УДК: Название тезиса доклада: Автор: Научный руководитель:

УДК: 004.9
Название тезиса доклада: Анализ процессов управления линейным персоналом
Автор: Носевич С.В., Университет ИТМО, г. Санкт-Петербург
Научный руководитель: Шиков А.Н., Университет ИТМО, г. Санкт-Петербург
Информационные системы проникли во все сферы жизни. Сейчас невозможно
представить себе какое – либо предприятие, в котором не ведется автоматизированный учет
оказанных услуг, проданных товаров, поставок, работающих сотрудников. Современные
организации, как малые, так и предприятия государственного масштаба также не могут и не
должны обходиться без ИС. Все процессы должны быть автоматизированы. Это ускорит
процессы социально-экономической деятельности, повысит конкурентоспособность и
эффективность хозяйственной деятельности любого предприятия. Вся информация должна
быть систематизирована, сохранена, а также должна присутствовать возможность ее
обновления и дополнения. Особое внимание стоит уделить процессам управления линейным
персоналом и их автоматизации, так как это одновременно и самый необходимый, и самый
многочисленный персонал любого предприятия или организации, и в то же время трудно
управляемый.
Линейный персонал выполняет всю основную работу в компании, например
продавцы, операторы, дворники, официанты и т.д. Без них невозможно нормальное
функционирование организации, потому что успех зависит от правильного разделения
обязанностей между всеми сотрудниками.
В принципе, проблемы управления процессами, связанными с линейным персоналом
затрагивает любую организацию со схожей организационной структурой, в которой одним
из звеньев является отдел линейного персонала. Однако в каждой организации по-своему
находят решение данной проблемы. Основной целью является настолько эффективное
решение этого вопроса, чтобы конкурентоспособность предприятия выросла, а также оно
стало более успешным по сравнению с его аналогами на рынке.
Для решения всех этих вопросов было решено провести детальный анализ процессов
управления линейным персоналом с целью разработать план эффективного управления, а
также рассмотреть возможность автоматизации всех процессов. Исходя из этого, анализ
проводился на примере реально существующих организаций, как на примере предприятий с
организационной структурой, в которой присутствует линейный персонал, и на его
основании сделать вывод, касающийся не только этих компании, но и всех организаций в
целом.
Целью работы стал анализ процессов управления линейным персоналом в ряде
развлекательных центров города Санкт - Петербурга с последующим принятием решения о
необходимости и рентабельности автоматизации процессов управления линейным
персоналом при помощи информационных технологий, а также для того, чтобы сделать
вывод относительно всех предприятий со схожей организационной структурой.
Анализ процессов управления линейным персоналом проводится с точки зрения
руководителя отдела линейного персонала, при этом особое внимание было обращено на
процессы управления линейным персоналом со свободным графиком работы.
В ходе анализа было выяснено, что основными процессами управления линейным
персоналом в организациях стали: составление графиков, расстановка сотрудников по
рабочим местам, а также табелирование рабочего времени сотрудников и оценка персонала,
категорирование.
При составлении графиков необходимо обратить особое внимание на расстановку
сотрудников, так как они работают со свободным графиком, а каждая позиция в компании
должна быть закрыта. При этом нужно не забывать, что у каждого линейного сотрудника
свои пожелания касаемо графика работы, поэтому наблюдается проблема в эффективном
сочетании учета пожеланий сотрудников и соблюдения графика работы всего предприятия.
В ходе расстановки сотрудников по рабочим местам руководитель оперирует
квалификацией каждого сотрудника, их предпочтениями, а также своим видением
управления сотрудниками. Однако основная задача заключается в том, чтобы расстановка
сотрудников была оптимальной и отвечала всем требованиям.
При табелировании рабочего времени сотрудников руководитель отдела
подсчитывает отработанное время сотрудников за тот или иной период времени. При
подсчете времени не всегда удается обойтись без ошибок, поэтому необходимо рассмотреть
возможность автоматизации подсчета времени работы каждого сотрудника.
Категорирование сотрудников занимает особое место в управлении линейным
персоналом. Категория влияет на премиальную часть зарплаты каждого сотрудника, а также
показывает уровень его знаний, умений и навыков.
В ходе исследования процессов управления линейным персоналом был проведен
анализ существующих процессов управления в развлекательных центрах со стороны
руководителя отдела и рядовых линейных сотрудников. При этом были выявлены некоторые
проблемы, которые необходимо устранить для эффективного конкурирования компании на
рынке.
В частности, основными выявленными проблемами стали:
 Сотрудниками выполняется большое количество рутинной работы
 Вся информация содержится на бумажных носителях
 Расчеты производятся вручную, что вызывает возникновение ошибок
 Нет единого обмена данными, что вызывает несвоевременность изменений и
внесения информации
 Между сотрудниками происходит несогласованность действий, что приводит к
потере данных
В итоге, можно сделать вывод, что при существующем порядке учета процессов
управления линейным персоналом предприятие не может производительно работать и
эффективно конкурировать с другими организациями. Поэтому необходимо подумать о
применении автоматизации для всех процессов управления линейным персоналом,
происходящих в развлекательных центрах, а также внедрении информационных технологий
на предприятии в целом. На этом основании можно утверждать, что любое предприятие,
имеющее отдел управления линейным персоналом, нуждается в автоматизации всех
процессов управления линейным персоналом при помощи информационных технологий. Для
этого необходимо изучить ИТ рынок и опыты других организаций в этой сфере и принять
решение о рентабельности того или иного действия.
Автор:
/Носевич С.В.
Научный руководитель:
/Шиков А.Н.
Заведующий кафедрой ИТГС:
/Горлушкина Н.Н.