СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УРОВНЯ ОТНОШЕНИЯ К РАБОТЕ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ ПЕРСОНАЛА МУЗ «ЯГКБ»

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УРОВНЯ ОТНОШЕНИЯ К РАБОТЕ И
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ ПЕРСОНАЛА МУЗ «ЯГКБ»
Кривогорницына В.К., соавтор Михайлова А.В.
Северо-Восточный Федеральный университет им. М.К.Аммосова
Финансово-экономический институт
Якутск, Россия
Согласно проведенным исследованиям в современных условиях самым
главным ресурсом хозяйствующего субъекта является его персонал, и
Якутская
городская
клиническая
больница
–
объект
исследования
настоящего курсового проекта, не является исключением. При этом
наибольшую
важность
приобретает
не
только
наличие
персонала
необходимой квалификации, но и социально-психологические факторы,
такие, как отношение персонала к работе, степень удовлетворенности трудом
и т.д. От данных факторов в большей степени зависит качество работы
персонала,
деятельности
степень
достижения
учреждения.
профессиональных
Оценить
данные
целей
факторы
и
и
целей
определить
направления улучшения существующей ситуации возможно с помощью
применения методов аудита и контроллинга персонала.
Особая актуальность кадрового аудита обусловлена социальной
важностью сферы деятельности объекта исследования – Якутской городской
клинической
больницы.
От
эффективности
деятельности
персонала
медицинского учреждения, его степени удовлетворенности трудом и
отношения к своей работе зависит жизнь и здоровье человека. Поэтому
проблема аудита удовлетворенности трудом и отношения к работе персонала
Якутской городской клинической больницы в настоящее время является
достаточно актуальной.
Цель курсового проекта – определение теоретических и практических
основ аудита отношения к работе и степени удовлетворенности трудом.
Для достижения поставленной цели необходимо последовательное
решение следующих задач:
1. Определить основные понятия аудита отношения к работе и степени
удовлетворенности трудом персонала учреждения;
2. Изучить методику расчета показателей аудита отношения к работе и
степени удовлетворенности трудом;
3. Раскрыть нормативно-правовую базу проведения аудиторской
проверки отношения к работе и степени удовлетворенности трудом
персонала организации;
4. Представить
краткую
характеристику
деятельности
объекта
исследования курсовой работы – Якутской городской клинической
больницы;
5. Охарактеризовать систему управления персоналом в объекте
исследования;
6. Рассчитать нормативные показатели по аудиту отношения к работе
и степени удовлетворенности трудом в объекте исследования
курсовой работы;
7. Произвести
расчет
фактических
показателей
по
изученной
методике;
8. Проанализировать полученные результаты и сделать выводы по
анализу;
9. Разработать рекомендации по совершенствованию отношения к
работе и удовлетворенности трудом персонала Якутской городской
клинической больницы.
В настоящее время не вызывает сомнений тот факт, что человеческие
ресурсы играют более важную роль в развитии экономики, чем материальные
ресурсы, что работа с персоналом – одна из основных функций управления и
предпринимательской политики фирмы. Для того, чтобы эффективно
использовать
имеющиеся
в
распоряжении
организации
человеческие
ресурсы, необходимо создать для сотрудников такие условия, в которых им
хотелось бы работать с пользой для себя и организации.
В настоящей курсовой работе рассмотрены теоретические вопросы и
практические аспекты проведения аудиторской проверки отношения к работе
и уровня удовлетворенности трудом на примере МУЗ «Якутская городская
клиническая больница».
В теоретической части курсовой работы рассмотрены основные
понятия аудита отношения к работе и удовлетворенности трудом: даны
определения понятиям «отношение к работе», «удовлетворенность трудом»,
рассмотрены цели и задачи аудита отношения к работе и удовлетворенности
трудом, изучена методика расчета показателей аудита отношения к работе и
удовлетворенности трудом, проанализирована нормативная база аудита.
В практической части проведена аудиторская проверка отношения к
работе и удовлетворенности трудом на примере объекта исследования – МУЗ
«Якутская городская клиническая больница». Для проведения аудиторской
проверки составлена программа аудита и вопросник аудитора, дана краткая
характеристика деятельности объекта исследования и его персонала, а также
системы управления персоналом.
В ходе проверки были опрошены 80 сотрудников учреждения (объем
выборки составил около 10%) из различных отделений. Как показали
результаты аудиторской проверки, отношение персонала к работе является
положительным,
тем
не
менее,
большинство
работников
считают
допустимым небрежность по отношению к графику работы, а также не
считают нужным затрачивать достаточно усилий для достижения наилучших
результатов в профессиональной деятельности (55% работников набрали
минимально положительные баллы 1 и 2, 26,25% набрали от 3до 5 баллов,
отрицательные баллы у 13,75% опрошенных).
Как
показывал
анализ,
в
основном
персонал
недостаточно
удовлетворен трудом: 26,25% персонала удовлетворены трудом, 35% частично удовлетворены. Примечательно то, что 16 человек из числа
опрошенных (20%) являются удовлетворенными в полной мере своим
трудом. Совершенно не удовлетворены своим трудом 2 человека – 2,5%, 13
человек не удовлетворены (16,25%). Коэффициент удовлетворенности
трудом составляет 46,25%, что свидетельствует о том, что менее половины
персонала удовлетворены трудом.
Проведенный анализ позволил определить следующие проблемы,
препятствующие
повышению
уровня
удовлетворенности
трудом
и
формированию положительного отношения к работе:
- высокие объемы выполняемой работы, приходящиеся на одного
работника из-за недостатка персонала;
- высокая напряженность труда;
- недостаточно эффективный режим труда и рабочего дня;
- низкая оплата труда;
- сложности в отношениях с руководством.
В
целях
решения
данных
проблем
является
целесообразным
предложить следующие рекомендации, направленные на повышение уровня
удовлетворенности
трудом
персонала
МУЗ
«ЯГКБ»
и
повышение
положительного уровня отношения к работе:
- Обеспечивать более оперативное комплектование кадров;
- Пересмотреть
режим
труда
и
рабочего
дня,
применительно к среднему медицинскому персоналу;
- Совершенствование системы премирования;
в
основном
- Повысить роль службы управления персоналом в обеспечении
взаимодействия руководства и персонала.
Реализация данных мероприятий приведет к повышению уровня
удовлетворенности трудом, что непременно скажется на улучшении
отношения к работе.
Таким образом, рекомендации, приведенные в курсовой работе,
способствуют совершенствованию
управления
персоналом
в области
мотивации персонала к наиболее эффективному труду и повышения
удовлетворенности персонала своей профессиональной деятельностью.
Таким образом, задачи курсовой работы решены, цель – достигнута.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30.11.1994 N
51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 17.07.2009, с изм. от
18.07.2009)// Собрание законодательства РФ – 05.12.1994 – №32 – Ст. 3301
2. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N
117-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 19.07.2000 (ред. от 19.07.2009, с изм. и доп.,
вступающими в силу с 01.10.2009)// Собрание законодательства РФ –
07.08.2000. – №32 – Ст. 3340.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ. Принят
ГД ФС РФ 21.12.2001 (ред. от 17.07.2009)//Собрание законодательства РФ.
– 07.01.2002 - № 1 (ч. 1) – Ст. 3.
4. Федеральный закон от 21.11.96г. №129-ФЗ «О бухгалтерском учете»//
Собрание законодательства РФ. - 25.11.1996 - № 48 - Ст. 5369.
5. Федеральный закон от 19.06.2000 № 82-ФЗ (ред. от 29.12.2004) «О
минимальном размере оплаты труда»//Собрание законодательства РФ 26.06.2000. - №26 - ст. 2729.
6. Федеральный закон «Об аудиторской деятельности» от 30.12.2008 г
№307-Ф// Собрание законодательства РФ. - 05.01.2009 - № 1 - ст. 15.
7. Федеральные правила (стандарты) аудиторской деятельности, утв.
Постановлением Правительства РФ от 23.09.2002 №696// Собрание
законодательства РФ - 30.09.2002 - № 39 - ст. 3797.
8. Антошина
О.А.
Аудит
социально-трудовой
сферы
организации//
Аудиторские ведомости. – 2009. – №6 – С.27-31
9. Аудит: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим
специальностям / Под ред. В.И. Подольского. 4-е изд., перераб. и доп. М.:
ЮНИТИ-ДАНА: Аудит, 2010 – 744 с.
10. Барышников Н.П. Организация и методика проведения общего аудита. М.; Экономист, 2007. – 277 с.
11. Бычин В.Б., Малинин С.В., Шубенкова Е.В. Организация и нормирование
труда: Учебник для вузов / Под ред. Ю.Г. Одегова. - Издание третье,
переработанное и дополненное. - М.: Издательство «Экзамен», 2007 – 338
с.
12. Данилевский Ю.А., Шапигузов С.М., Ремизов Н.А., Старовойтова Е.В.
Аудит. Учебное пособие – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2007. – 544 с. (Серия
«Академия бухгалтера и менеджера»)
13. Жуков А. Аудит организации труда//Кадровик. Трудовое право для
кадровика. – 2012 – №5 – С.7-11
14. Камышанов П.И. Практическое пособие по аудиту. - М.: Инфра-М, 2006. –
285 с.
15. Макальская
М.Л.,
Константинова
С.Б.,
Пирожкова
Н.А.
Аудит
некоммерческих организаций. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2012. – 318 с.
16. Мерзликина Е.М., Никольская Ю.П. Аудит: учебник для Вузов / Е.М.
Мерзликина, Ю.П. Никольская. – М.: Инфра-М, 2011– 368с.
17. Миронова О.А., Азарская М.А. Аудит. Теория и методология / О.А.
Миронова, М.А. Азарская. – М.: Омега-Л, 2009 – 248с.
18. Михайлова
А.Контроллинг
персонала
–
инновационная
модель
управления системой управления персоналом//Управление персоналом.–
2009.– № 6– С.12-18
19. Олехнович М.О., Макарова Т.А. Мотивационный аудит как технология
повышения эффективности управления персоналом// Трудовое право. –
2006. – №2.– С.41-48
20. Подольский В.И. Комментарий к Федеральному закону «Об аудиторской
деятельности» (постатейный). - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 – 324 с.
21. Скобара В.В. Аудит: методология и организация. - М.: Дело и Сервис,
2005. – 377 с.
22. Суглобов А.Е. Аудит деятельности бюджетных организаций в социальной
сфере // Консультант бухгалтера – 2010 – № 9(157) – С. 56-61.
23. Суглобов А.Е. Оценка системы внутреннего контроля (на примере
медицинских учреждений)// Аудиторские ведомости. – 2009. – №9. – С.3137
24. Суглобов
А.Е.,
Шибеков
Д.В.
Организация
аудита
медицинских
учреждений// Экономический анализ: теория и практика. – 2009. – №14. –
С.23-29
25. Суглобов А.Е., Шибеков Д.В. Планирование аудита в медицинских
учреждениях// Аудиторские ведомости. – 2009. – № 6.– С.29-32
26. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное пособие для
вузов / Ю.Г. Одегов, Л.В. Карташова. - М.: Издательство «Экзамен», 2012
– 412 с.
27. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В.
Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2008 – 368 с.