080503 Организационный инжиниринг

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
1.1 Цель. Задачи дисциплины, ее место в подготовке специалиста (с учетом квалификационных требований ГОС)
Целью изучения дисциплины является формирование у студентов теоретических
знаний в области проектирования и анализа организационных структур и приобретение практических навыков по их использованию.
В процессе преподавания дисциплины «Организационный инжиниринг» решаются следующие задачи:
– дать студентам теоретические основы организационного проектирования;
– познакомить с инструментами анализа структур управления;
– научиться использовать результаты анализа при принятии управленческих
решений;
– рассмотреть вопросы организации управления в различных областях деятельности;
– освоить методы оценки уровня качества системы управления и научиться
применять их на практике;
– познакомить с основами организационного инжиниринга;
– изучить методы перепроектирования организационных структур.
1.2 Требования к уровню усвоения дисциплины.
Студент должен знать теоретические основы проектирования организационных структур; классификацию организационных структур; ориентироваться в методах анализ структур управления и применять их на практике; основные этапы в развитии организации, принципы перепроектирования организационных структур основную терминологию управления бизнес-процессами;
технологию, методы и инструментальные средства перепроектирования бизнес-процессов; виды моделей для описания бизнес-процессов.
Студент должен владеть средствами анализа организационных структур,
инструментами исследование бизнес-систем, строить их описание в виде
формальных моделей.
Студент должен иметь представление о современных методах изменения
модели бизнеса.
1.3
Связь с другими дисциплинами Учебного плана
Перечень действующих дисциплин с
указанием разделов (тем)
Менеджмент
Тема 2. Типология организационных
структур
Стратегический менеджмент
Тема 6. Роль стратегии в процессе формирования новой структуры бизнеса.
Перечень последующих дисциплин, видов
работ
Менеджмент
Стратегический менеджмент
2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ, СПОСОБЫ И МЕТОДЫ УЧЕБНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ.
Методы обучения – система последовательных, взаимосвязанных действий,
обеспечивающих усвоение содержания образования, развитие способностей студентов, овладение ими средствами самообразования и самообучения; обеспечивают цель
обучения, способ усвоения и характер взаимодействия преподавателя и студента;
направлены на приобретение знаний, формирование умений, навыков, их закрепление
и контроль.
Монологический (изложение теоретического материала в форме монолога)
М
Показательный (изложение материала с приемами показа)
П
Диалогический (изложение материала в форме беседы с вопросами и ответами)
Д
Эвристический (частично поисковый) (под руководством преподавателя студенты Э
рассуждают, решают возникающие вопросы, анализируют, обобщают, делают выводы и решают поставленную задачу)
Проблемное изложение (преподаватель ставит проблему и раскрывает доказательно ПБ
пути ее решения)
Исследовательский (студенты самостоятельно добывают знания в процессе разре- И
шения проблемы, сравнивая различные варианты ее решения)
Программированный (организация аудиторной и самостоятельной работы студен- ПГ
тов осуществляется в индивидуальном темпе и под контролем специальных технических средств)
Другой метод, используемый преподавателем (формируется самостоятельно), при
этом в п.п. 2.1.-2.4. дается его наименование, необходимые пояснения
Приведенные в таблице сокращения обозначения педагогических методов используются составителем Рабочей программы для заполнения п.п. 2.1., 2.2. и 2.3. в столбце «Методы».
1-2
2ч. Тема 1. «Основные понятия организационного проектирования»
Лекция: Понятие организационного инжиниринга, реорганизации, реструктуризации. Эволюция взглядов на процесс управления организацией: организация как машина, как организм, как организация. Патологии
в строении организацией, патологии в организационных отношениях.
Организационная структура управления, еѐ элементы. Понятие иерархии, различные уровни в структуре управления. Преимущества и недостатки иерархических организаций. Виды связей структуры управления.
2ч. Семинар:
1. Различие
понятий
организационного
инжиниринга,
реструктуризации и реорганизации.
2. Понятие организации. Патологии в развитии организации.
3. Понятие иерархии: преимущества и недостатки.
4. Модельное
представление
компании
для
целей
перепроектирования.
5. Организационная структура управления и еѐ элементы.
4ч. Тема 2. «Типология организационных структур»
Лекция: Виды организационных структур в зависимости от степени реагирования на условия внешней среды. Классификация известных организационных структур. Линейная организационная структура: понятие,
модель, преимущества и недостатки. Функциональная организационная
структура: понятие модель, преимущества и недостатки. Дивизиональная структура: понятие, виды, отличительные особенности, модель, преимущества и недостатки, условия применения. Матричная организационная структура: понятие, отличительные особенности, модель, преимущества и недостатки. Проектные организационные структуры: понятие, модель, преимущества и недостатки. Сетевые организационные
структуры: понятие, модель, преимущества и недостатки. Обоснование
необходимости внедрения той или иной организационной структуры.
4ч. Семинар:
1. Классификация организационных структур и их краткая
3-6
Вид занятия, тема и краткое содержание
Методы
Кол. час
Аудиторные занятия (лекции, лабораторные, практические, семинарские)
Неделя
2.1.
М, П, Д
Э,ПБ,И
М, П, Д
Э,ПБ,И
7-10
4ч.
4ч.
11-12
2ч.
2ч.
13-16
4ч.
4ч.
характеристика.
2. Особенности линейно и линейно-функциональной структуры
управления.
3. Дивизиональная структура как переходный тип от жѐсткой
централизованной к клиентоориентированной организации.
4. Особенности проектной структуры.
5. Матричная структура: отличительные признаки.
6. Современные структуры управления: сетевая организация.
Тема 3. «Методы анализа организационных структур»
Лекция: Последовательность анализа организационных структур. Краткая характеристика основных методов анализа: графическое моделирование, применение относительных и средних величин, группировка,
сравнение, метод цепных подстановок, корреляционно-регрессионный
анализ, метод аналогий, экспертные оценки, специальные методы диагностики. Методология определения первичных количественных характеристик. Особенности проведения качественного анализа организационной структуры.
Семинар:
1. Последовательность анализа организационной структуры управления.
2. Методы анализа организационных структур управления: применение относительных и средних величин, группировка, сравнение, метод аналогий
3. Графическое моделирование как первый этап анализа организационной структуры.
4. Анализ орг.структуры по средством определения первичных количественных характеристик: задачи метода, основные показатели и их характеристика.
5. Качественный анализ организационной структуры.
Тема 4. «Понятие процессно-ориентированной модели предприятия»
Лекция: Понятие процесса, как объекта управления, основные принципы управления бизнес-процессом. Формирование сети бизнес-процессов
предприятия. Отличие линейно-функциональной модели управления от
процессно-ориентированной. Дивизиональная структура как промежуточное звено к переходу к процессному-управлению.
Семинар:
1. Понятие процесса как объекта управления
2. Понятие функции. Виды бизнес-процессов
3. Цепочка Портера – механизм формирования ценности
4. Восьмипроцессорные и тринадцатипроцессорные модели, их
предназначение.
5. Отличие линейно-функциональной от процессноориентированной модели управления
6. Дивизиональная структура как промежуточное звено перехода к
процессному управлению
Тема 5. «Разработка новой процессно-ориентированной структуры
предприятия»
Лекция: Методика анализа действующей структуры управления и производства для целей перепроектирования. Композиция и декомпозиция
процессов. Типы структурных связей процессов и подпроцессов. Критерии декомпозиции процессов. Описание новой модели бизнеса. Анализ
существующей модели бизнеса. Характеристика основных этапов проведения инжиниринга. Составление матрицы процессов. Определение
самого важного процесса, которого необходимо перестроить. Дальнейшее совершенствование бизнес-процессов: цикл PDCA.
Семинар:
М, П, Д
Э,ПБ,И
М, П, Д
Э,ПБ,И
М, П, Д
Э,ПБ,И
Композиция и декомпозиция процессов
Типы структурных связей процессов и подпроцессов
Характеристика основных этапов проведения инжиниринга
Методология описания действующей модели бизнеса: как есть
Методология описания будущей модели бизнеса: как должно
быть.
6. Матрица процессов. И определения с еѐ помощью наиболее
важного процесса с точки зрения инжиниринга.
7. Сущность процесса непрерывного совершенствования.
2ч. Тема 6. «Роль стратегии в процессе формирования новой структуры М, П, Д
бизнеса»
Лекция: Стратегическое соответствие – необходимое условие развития.
Система сбалансированных показателей (ССП): основные характеристики. Структура целей в ССП. Стратегическая карта – инструмент управления. Особенности разработки ССП. Выбор показателя и его измерение. Интеграция нжиниринга в концепцию ССП. Разработка мероприятий для построения сбалансированной модели организации
2ч. Семинар:
Э,ПБ,И
1. Модель стратегического развития предприятия: еѐ элементы
2. Система сбалансированных показателей: основные характеристики
3. Структура целей в Системе сбалансированных показателей.
Стратегическая карта как инструмент управления.
4. Выбор показателей и их измерение.
1.
2.
3.
4.
5.
17-18
Кол. час
118
-
Темы, разделы, вынесенные на индивидуальную подготовку, по докладам на НОК, рефератам, темы контрольных работ, промежуточный контроль уровня усвоения дисциплины и др.
Тематика рефератов:
Матричная и проектная организации: практика применения в Российском
бизнесе.
Бенчмаркинг-проект: разработка мероприятий, реализация.
Роль системы менеджмента качества в процессе моделирования процессной
структуры.
Шесть сигм – новый подход в моделировании бизнес-процессов.
Особенности применения Системы сбалансированного управления от размера предприятия.
Практика бизнеса в построении сбалансированной модели управления.
Методы
Неделя
2.2 Индивидуальная работа преподавателя со студентом
И
1-6 8
Темы, разделы, вынесенные на самостоятельную подготовку, вопросы к
практическим и лабораторным занятиям; тематика рефератной работы; курсовые работы и проекты, контрольные, рекомендации по использованию литературы и ЭВМ и др.
Методы
Кол. час
Неделя
2.3 Самостоятельная работа студента
Темы докладов и рефератов:
И
1. Проблемы оптимизации организационной структуры для достижения эффективности предприятия в целом.
2. Эволюционный взгляд на проблему организационных изменений в компании.
3. Реструктуризация компаний как современный подход трансформации
бизнеса.
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Исследовать внутренние факторы, влияющие на структуру организации.
710
6
11- 8
12
13- 6
16
17- 6
18
2. Определить место каждой из структур в жизненном цикле развития компаний.
3. Описать требования и принципы, положенные в основу проектировании
организационных структур.
Темы докладов и рефератов:
1. Понятие бенчмаркинга, цели проведения бенчмаркинга, основные преимущества этого метода исследования.
2. Юридические аспекты бенчмаркинга.
3. Виды бенчмаркинга: внутренний и внешний.
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Осуществить графическое моделирование организационных структур выбранных предприятий.
2. Определение экономичности управления на основе методики, предложенной проф. Мазуром и Шапиро.
3. Проведение качественного анализа организационной структуры
Темы докладов и рефератов:
1. Отличие процессной от проектной модели организации бизнеса
2. Влияние системы мотивации на процессы трансформации бизнеса
3. Реинжиниринг бизнес-процессов как один из подходов радикальной
трансформации бизнеса.
Задание для самостоятельной работы студентов:
1. Описать бизнес-процесс приготовления борща или замены колеса (разными методами).
2. Построение диаграммы Исикава для заданного бизнес-процесса.
3. Построение древовидной диаграммы для заданного процесса.
Темы докладов и рефератов:
1. Эволюция моделей сбалансированного управления.
2. Преимущества и недостатки системы сбалансированных показателей.
3. Проблемы выбора ключевых показателей деятельности: практика, инструменты.
И
И
И
И
2.4 Инновационные способы и методы, используемые в образовательном процессе
Основаны на использовании современных достижений науки и информационных технологий. Направлены на повышение качества подготовки путем развития у студентов
творческих способностей и самостоятельности (методы проблемного обучения, исследовательские методы, тренинговые формы, рейтинговые системы обучения и контроля
знаний и др.). Нацелены на активизацию творческого потенциала и самостоятельности
студентов и могут реализовываться на базе инновационных структур (научных лабораторий, центов, предприятий и организаций и др.).
№
1.
2.
Наименование основных методов
Краткое описание и примеры, использования в темах и разделах, место проведения
Применение предпринимательских
Использование деловых игр
идей в содержании курса
Тема 1: «Основные понятия организационного проектирования».
Тема 5: «Роль стратегии в процессе формирования новой структуры бизнеса».
Использование методов, основанных Тема 5. «Роль стратегии в процессе формина изучении практики (case studies)
рования новой структуры бизнеса».
Разбор ситуации компании «Московский
кондитер». На основе данных стратегического анализа необходимо:
1. Разработать новую стратегию бизнеса
2.Формализовать еѐ в виде стратегической
карты.
3.
3. Выделить основные направления деятельности (бизнес-процессы).
4.Показать их взаимосвязь с подразделениями компании.
5. Предложить показатели для измерения
эффективности работы процессов.
Использование
проектно- Тема 2. «Типология организационных
организованных технологий обучения структур»
работе в команде над комплексным Тема 3. «Методы анализа организационных
решением практических задач
структур»
Расчѐт количественных коэффициентов на
примере организационной структуры «Дон
Плазы»
Тема 4. «Понятие процессноориентированной модели предприятия»
3 СРЕДСТВА ОБУЧЕНИЯ
3.3 Информационно-методические
№
Вид литературы / издание
п/п
Основная литература
Кутелев П.В. Технология реинжиниринга бизнеса: учебное посо1.
бие/П.В. Кутелев, И.В. Мишурова. – М.: МАРТ, 2003 – 176.
Кутелев П.В. Организационный инжиниринг: технологии реинжи2.
ниринга бизнеса: учебное пособие/ П.В. Кутелев – Ростов-на-Дону:
Феникс,2003 – 224.
Оболенски Н. Практический реинжиниринг бизнеса: инструменты
3.
и методы для эффективного изменения/ Н. Оболенски; пер.
И.Савельевой – М.: Лори, 2004 – 368.
Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная ме4.
тодология/Ю.Ф. Тельнов – 2-е изд., перераб и доп. – М.: Финансы
и статистика, 2004. – 320.
Тютюник А.В. Реинжиниринг кредитных организаций: управление,
5.
аналитические разработки/ А.В. Тютюник – 3-е изд. – М.БДЦпресс,2003 – 312.
Управление
качеством
и
реинжиниринг
организаций:
6.
Учеб.пособие/под.ред. З.С. Абутидзе, Л.Н. Александровской, В.Н.
Бас и др. – М.:Логос, 2003 – 328.
Оголева Л.Н. Реинжиниринг производства: учебн.пособие/ Л.Н.
7.
Оголева, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский; под.ред. Л.Н. Оголевой – М.: КноРус, 2005 – 304.
Черемных О.С. Стратегический корпоративный реинжиниринг:
8.
процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом: учебное
пособие/ О.С. Черемных, С.В. Черемных – М.: Финансы и статистика, 2005 – 736.
М.Хаммер, Дж.Чампи. Реинжиниринг корпораций: Манефест ре9.
волюции в бизнесе; пер.с англ./ Хаммер Майкл, Чемпи Дж;
Науч.ред. В.С. Катькало – СПб.: Изд-во СПбГУ, 1997 – 332 с.
Аллен, Пол Х. Реинжиниринг банка: программа выживания и
10.
успеха: Пер с англ./ П.Х. Аллен; научн.ред.Д.Черкасов. – перераб.и
доп. – М.: Альпина Паблишер, 2002 - 264
Гритакс Я.М. Организационное проектирование и реструктуриза11.
ция (реинжиниринг) предприятий и холдингов: экономические,
Наличие в
библиотеке
(штук)
297
50
25
25
24
10
10
8
5
3
2
управленческие и правовые аспекты: практ.пособие по упр.и
фин.консультированию/ Я.М. Гританс. – М.: Волтерс Клувер,2005
– 216
Дополнительная литература
12.
Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т. Путеводитель по церству
мудрости: лучшие идеи мастеров управления/ Пер.с анг. – 2-е изд.,
стер. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 416 с.
13.
Кемерон Эстер, Майк Грин. Управление изменениями/ Эстер Камерон, Майк Грин; пер.с.англ. – М.: Издательство «Добрая книга»,2006. – 360 с.
14.
Кутелев П.В. Реинижиниринг в процессах проектирования организационных структур бизнеса (теория и методолгия): монография
П.В. Кутелев – Ростов на-Дону; изд-во РосИздат», 2005 – 272
15.
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний./ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. Справочное пособие/ Под.ред.
И.И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2000. - 587
16.
Овчаренко Г.В. Рыночная модель управления инновациями: учебное пособие для вузов/
17.
Рамперсад К.Хьюберт, Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность/ Хьюберт К.Рамперсад; Пер.с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. –
352.
19.
Черѐмных С.В. Моделирование и анализ систем. IDF-технологии:
практикум / С.В. Черѐмных, И.О.Семѐнов, В.С. Ручкин. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 192 с.
18.
Веб-сайты http://www.manage.ru, http://www.appraiser.ru,
http://www.cfin.ru, http://www.devbusiness.ru, http://www.mrsa.ru,
http://www.consulting.ru, http://www.rbc.ru, http://www.gaap.ru,
http://www.rcb.ru.
-
-
1
125
1
-
-
-
3.4 Материально-технические
№ ауд.
Основное оборудование, стенды, макеты, компьютерная техника, наглядные пособия и другие
дидактические материалы, обеспечивающие проведение лабораторных и практических занятий,
научно-исследовательской работы студентов с
указанием наличия
309,310,311 Ноут-бук, проектор, экран, видеокамера, цифровой фотоаппарат
Основное назначение (опытное,
обучающее, контролирующее) и
краткая характеристика использования при изучении явлений и
процессов, выполнении расчетов.
Обучающее
4 ТЕКУЩИЙ, ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
4.1
Вопросы к зачѐту по дисциплине «Организационный инжиниринг»
1. Понятие организационной структуры управления. Уровни управления. Связи в
структуре управления.
2. Виды структур. Особенности линейной структуры управления.
3. Линейно-функциональная структура управления: особенности, сильные и слабые стороны.
4. Дивизиональная структура как переходный тип от жѐсткой централизованной к
клиентоориентированной организации.
5. Особенности проектной структуры.
6. Матричная структура: отличительные признаки.
7. Современные структуры управления – сетевая организация: особенности, преимущество перед другими структурами управления.
8. Методы анализа организационных структур управления: применение относительных и средних величин, группировка, сравнение, метод аналогий
9. Графическое моделирование как первый этап анализа организационной структуры.
10. Анализ орг.структуры по средством определения первичных количественных
характеристик: задачи метода, основные показатели и их характеристика.
11. Качественный анализ организационной структуры.
12. Причины проектирования новой организационной структуры управления. Формирование организационного проекта.
13. Краткая характеристика основных методов проектирования
14. Краткая характеристика основных этапов формирования новой организационной
структуры.
15. Организационно-правовые документы, регулирующие деятельность предприятия. Внесение изменений в организационно-правовые документы в зависимости
от модели новой организационной структуры.
16. Штатное расписание - унифицированная форма T3 : внесение изменений в штатное расписание.
17. Понятие процесса как объекта управления. Понятие функции. Виды бизнеспроцессов.
18. Принципы выделения бизнес-процессов: по виду деятельности, по результату
деятельности.
19. Цепочка создания ценности по М. Портеру – третий подход в выделении бизнеспроцессов.
20. Отличие линейно-функциональной от процессно-ориентированной модели
управления.
21. Модель стратегического развития предприятия: еѐ элементы.
22. Система сбалансированных показателей – взаимосвязь с процессом изменений
на предприятии.
23. Структура целей в Системе сбалансированных показателей. Стратегическая карта как инструмент управления.
24. Выбор показателей и их измерение.
25. Краткая характеристика этапов перехода к процессному управлению.
26. Методологии описания бизнес-процессов.