Менеджмент сегодня - Корпоративный портал ТПУ
реклама
Аннотации №1 за 2010 год ................................................................................... 20 Практические аспекты использования результатов финансового анализа в оценке бизнеса ............................................................................................ 20 Как поймать попутный ветер? ..................................................................... 20 Сделайте качество товаром .......................................................................... 21 Управление организациями в условиях формирования у работников негативных ментальных установок. Влияние отношения к людям (часть 1)...................................................................................................................... 21 Эмоциональный интеллект и лидерство..................................................... 21 Эмоциональный интеллект в бизнесе ......................................................... 22 Аннотации №2 за 2010 год ................................................................................... 22 Разработка стратегий коммерческих организаций с помощью стратегических карт в инструментальной среде ARIS ............................. 22 Кадры решают все? О корпоративной культуре и принципах менеджмента (часть 1) .................................................................................. 23 Миссия как конкурентное преимущество в нестабильной рыночной среде................................................................................................................ 23 Управление организациями в условиях формирования у работников негативных ментальных установок (часть 2). Влияние качества элит.... 24 Управление развитием региона на основе формирования благоприятного инновационного климата ............................................................................. 24 Аннотации №3 за 2010 год ................................................................................... 24 Формы и методы получения конкурентных преимуществ ТНК в условиях глобализации ................................................................................. 24 Эмоциональная компетенция лидера .......................................................... 25 Управление знаниями менеджера-профессионала .................................... 25 Разработка Reward Strategy — стратегии совокупных доходов в компании ........................................................................................................ 26 Кадры решают все? О корпоративной культуре и принципах менеджмента (часть 2) .................................................................................. 26 Поиск инноваций в процессе стратегического управления ..................... 27 Аннотации №1 за 2009 год ................................................................................... 27 Мировой опыт развития органов местного самоуправления ................... 27 Стратегии горизонтальной интеграции в деятельности транснациональных компаний (часть 1) ..................................................... 28 Особенности формирования позитивного мышления менеджера........... 28 Система менеджмента качества ― это инструмент, а не волшебная палочка ........................................................................................................... 29 Аудит управления организационной структурой банка ........................... 29 Эволюция управления. Тим-лидер: от администрирования и контроля к менеджменту.................................................................................................. 29 Эффективность бизнеса под контролем ..................................................... 30 Конечный опыт.............................................................................................. 30 Аннотации №2 за 2009 год ................................................................................... 31 Кризис: менеджмент отдыхает? .................................................................. 31 Актуализация проблем подготовки специалистов по направлению «управление качеством»............................................................................... 31 Модель оценки долгосрочных результатов маркетинговой стратегии (часть 1) .......................................................................................................... 32 Стратегии горизонтальной интеграции в деятельности транснациональных компаний (часть 2) ..................................................... 32 Совет директоров акционерной компании: основные функции и стили руководства .................................................................................................... 32 Белые пятна на карте компетенций менеджеров ....................................... 33 Отношение к персоналу как к внутреннему потребителю ....................... 33 Аннотации №3 за 2009 год ................................................................................... 34 Как кризис обратить себе на пользу............................................................ 34 Характеристика этапов жизненного цикла проектов слияния и поглощения компаний: методология, содержание, риски ........................ 34 Модель оценки долгосрочных результатов маркетинговой стратегии (часть 2) .......................................................................................................... 35 Применение модели EFQM для самооценки деятельности вуза ............. 35 Время подумать об эффективных инструментах управления в бизнесе. 36 Аннотации №4 за 2009 год ................................................................................... 36 Репутация должна работать, особенно в эпоху перемен .......................... 36 Качество продукции и управление им ........................................................ 37 Особенности менеджмента международных промышленных компаний в условиях глобальных рынков ...................................................................... 37 Инициативы по повышению результативности. Три передовые стратегии, обеспечивающие успешное выполнение проектов ................ 38 Структура и связи процесса профессионализации менеджмента............ 38 Информационные продукты: 15 факторов, повышающих их воспринимаемую ценность .......................................................................... 38 Аннотации №5 за 2009 год ................................................................................... 39 Комплексная модель оценки эффективности функционирования промышленной организации в глобальном информационноэкономическом сообществе ......................................................................... 39 Ресурсы, операции и деловое совершенство .............................................. 39 Инструменты антикризисного оздоровления бизнеса .............................. 40 Философия бизнеса: мнение и опыт ........................................................... 40 Индекс удовлетворенности потребителя и его роль в СМК .................... 40 Процессы адаптации менеджеров в кредитных организациях ................ 41 Депрессия и управление организацией....................................................... 41 Аннотации №6 за 2009 год ................................................................................... 41 Кризисы и свободная энергия ...................................................................... 42 Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в вузах ...................................................................................... 42 Управление системой ценностей и корпоративной культурой компании в период кризиса .............................................................................................. 42 Седьмая мотивация ....................................................................................... 43 Холдинг: за и против — принимаем взвешенное решение ...................... 43 Человеческий капитал как фактор конкурентоспособности субъектов современного предпринимательства........................................................... 44 Стратегические альянсы в системе конкурентных отношений ............... 44 Бенчмаркинг: кто кого? ................................................................................ 45 Аннотации №1 за 2008 год ................................................................................... 45 Эволюция корпоративных структур и система корпоративного управления ..................................................................................................... 45 Стратегическое планирование как метод управления сферой культуры 46 Отношения собственников среднего бизнеса: худой мир лучше доброй ссоры? ............................................................................................................. 46 Как интересы стейкхолдеров определяют стратегию компании ............. 46 Внедрение международных стандартов качества на предприятиях Узбекистана ................................................................................................... 47 Пошаговая технология создания филиала компании (на примере страховой организации)................................................................................ 47 Аннотации №2 за 2008 год ................................................................................... 48 Формирование системы корпоративного управления в глобальноинтегрированной промышленной организации (часть 1) ......................... 48 Особенности и перспективы национального менеджмента ..................... 48 Психологический фактор в стратегическом управлении компанией ...... 48 Безопасен ли ваш бизнес? ............................................................................ 49 Стратегическое управление региональной сетью страховщика в моделях корпоративного центра по версии McKinsey ............................................. 49 Аннотации №3 за 2008 год ................................................................................... 50 Формирование системы корпоративного управления в глобальноинтегрированной промышленной организации (часть 2) ......................... 50 Внедрение системы контроллинга бизнес-процессов с использованием ARIS Process Performance Manager (PPM) .................................................. 50 Примечательная химера ............................................................................... 51 Практика управления персоналом и лидерство: результаты исследования ......................................................................................................................... 51 Подходы к адаптации нового сотрудника в компании ............................. 52 Формирование стратегии управления закупками, соответствующей общей бизнес-стратегии компании ............................................................. 52 Кто там? Неполное руководство по блогам и новому Интернету Сета Година ............................................................................................................ 52 Аннотации №4 за 2008 год ................................................................................... 53 Конкурентоспособность промышленной организации в условиях интеграции в мировое экономическое сообщество ................................... 53 Совещание — это проект ............................................................................. 53 Опровергнутая честность ............................................................................. 54 Бизнес-процессы: методика классификации для коммерческого банка . 54 Качество менеджмент-образования в России: формирование, факторы и оценка, управление ....................................................................................... 55 Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений в компании ......................... 55 Аннотации №5 за 2008 год ................................................................................... 56 Качество как объект управления ................................................................. 56 Профессиональный подход к созданию систем менеджмента качества. 56 Особенности построения системы мотивации........................................... 56 Управление качеством IT-проектов ............................................................ 57 Институционализация бенчмаркинга: мировой опыт и российская практика ......................................................................................................... 57 Наше восприятие – это ещё не реальность ................................................. 58 Аннотации №6 за 2008 год ................................................................................... 58 Роль психологических аспектов в руководстве коллективом .................. 58 Стратегическое лидерство: модное явление или насущная необходимость? ............................................................................................. 59 Осознанное лидерство .................................................................................. 59 Эффективное управление лучшими сотрудниками .................................. 59 Роль наставничества в процессе прохождения испытательного срока ... 60 Анализ функциональных противоречий процесса профессионализации менеджмента в системе бизнес-образования ............................................. 60 Аннотации №1 за 2007 год ................................................................................... 61 Особенности внедрения коммерческими банками технологии персонального менеджмента клиентов ....................................................... 61 «Подводные камни» применения сбалансированной системы показателей .................................................................................................... 61 Оценка бизнес-процессов ............................................................................. 62 Методы определения премии за контроль при оценке пакетов акций российских предприятий .............................................................................. 62 Основные задачи и перспективы развития управленческого аудита предприятий ................................................................................................... 62 Опыт внедрения системы менеджмента качества на базе международного стандарта ИСО 9001:2000 в компании Xalqaro Hamkorlik Markazi ......................................................................................... 63 Аннотации №2 за 2007 год ................................................................................... 63 Процессный подход как центральная форма восточно-европейского менеджмента в XXI в. ................................................................................... 63 Рефлексивное управление в организации................................................... 64 Трансакционные издержки, их значение на примере отрасли жилищнокоммунального хозяйства ............................................................................ 64 Стратегическое управление проектами ...................................................... 64 Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (Часть 1). Построение уравнений и прогнозирование эффективности деятельности компании ................................................................................ 64 Кризис в компании: зло или благо? ............................................................ 65 Процессный подход как центральная форма восточноевропейского менеджмента в XXI в. ................................................................................... 65 Рефлексивное управление в организации................................................... 65 Трансакционные издержки, их значение на примере отрасли жилищнокоммунального хозяйства ............................................................................ 66 Стратегическое управление проектами ...................................................... 66 Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (часть 1). Построение уравнений и прогнозирование эффективности деятельности компании ................................................................................ 67 Кризис в компании: зло или благо? ............................................................ 67 \Аннотации №3 за 2007 год .................................................................................. 68 Влияние интеграционных процессов и информационнокоммуникационных технологий на развитие управления промышленной организацией.................................................................................................. 68 Мы в этом деле вместе? Предпосылки стратегии ..................................... 68 Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (часть 2). Создание групп и прогнозирование показателей их деятельности .................................................................................................. 69 Обслуживание клиентов умерло ................................................................. 69 Коучинг менеджмента и оценка методом «360» ....................................... 69 Аннотации №4 за 2007 год ................................................................................... 70 Проблемы менеджмента качества в России ............................................... 70 Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (часть 3). Модель кооперативного сотрудничества .................................. 70 Все, что надо знать о стратегии: вечные истины....................................... 71 Бизнес-обучение: работа над ошибками..................................................... 71 Психологические аспекты внедрения системы управления знаниями в компании ........................................................................................................ 72 Стратегия и политика управления человеческими ресурсами ................. 72 Аннотации №5 за 2007 год ................................................................................... 72 Ответственность: успешные руководители шагают впереди................... 72 Управленческая неэффективность. Методы оценки потерь и экономически обоснованные способы их предотвращения ..................... 73 «Гарри Поттер» и организационная культура ........................................... 73 Есть ли у японцев конкурентная стратегия? .............................................. 74 Практический менеджмент качества .......................................................... 74 О целесообразности введения платы за недоиспользование производственных ресурсов предприятий ................................................. 74 Аннотации №6 за 2007 год ................................................................................... 75 Менеджер с человеческим лицом................................................................ 75 Призыв к ответственному руководству ...................................................... 75 Топ-менеджер глазами владельцев бизнеса ............................................... 76 Развитие эмоционального интеллекта руководителя для совершенствования управления в бизнесе ................................................. 76 Построение системы обучения в компании: принципы, технологии, инструменты .................................................................................................. 77 Проблемы краткосрочного обучения на примере PR-специализации .... 77 МВА для топ-менеджера .............................................................................. 77 Аннотации №1 за 2006 год ................................................................................... 78 Концепция развития инновационной восприимчивости организаций в инновационной сфере ................................................................................... 78 Система коммерциализации технологий .................................................... 78 Реструктуризация корпорации как метод предотвращения кризиса ....... 79 Современные подходы к оценке качества и эффективности корпоративного управления......................................................................... 79 Система менеджмента качества: основные положения и типовой стандарт компании «Проведение внутренних аудитов»........................... 79 Аннотации №2 за 2006 год ................................................................................... 80 Теоретические основы моделирования рисков стратегического развития предприятия ................................................................................................... 80 Комплексный экономический анализ в управлении: основные принципы ......................................................................................................................... 80 Что такое экономический износ предприятия и как его определять? ..... 81 Функции управления развитием инновационной восприимчивости организации ................................................................................................... 81 Гендерная субординация: теория и практика (на примере ОАО «Воронежская кондитерская фабрика«) ..................................................... 81 Интеллектуальные ресурсы в современном бизнесе................................. 82 Аннотации №3 за 2006 год ................................................................................... 82 Практические рекомендации по повышению конкурентного потенциала коммерческой организации .......................................................................... 82 Система менеджмента качества: процессный подход .............................. 83 Психологические аспекты работы с персоналом при внедрении системы менеджмента качества .................................................................................. 83 Совершенствование системы менеджмента качества ГУУ - инструмент поддержания стратегического конкурентного преимущества (Часть 1) 84 Анализ краткосрочной ликвидности компании: методология и практические примеры ................................................................................. 84 Парадокс рынка труда: отраслевая специфика подбора менеджеров по продажам ........................................................................................................ 85 Аннотации №4 за 2006 год ................................................................................... 85 Интегрированная система контроля - ключ к успеху бизнеса ................. 85 Структурирование управленческих функций компании в зависимости от особенностей ее коммерческой деятельности ........................................... 86 Проблема внутренних коммуникаций в компании ................................... 86 Структура и мотивы формирования корпоративной культуры ............... 86 Рационализация информационной базы для экономического анализа и контроля основных результатов работы предприятия .............................. 87 Совершенствование системы менеджмента качества ГУУ - инструмент поддержания стратегического конкурентного преимущества (Часть 2) 87 Аннотации №5 за 2006 год ................................................................................... 88 Практические аспекты разработки стратегии ............................................ 88 Интеллектуальный потенциал компании как резерв повышения ее конкурентоспособности ............................................................................... 88 Бизнес-инкубаторы в России: анализ современного состояния и направления развития ................................................................................... 89 Качество ротации состава менеджеров как фактор конкурентоспособности организации ......................................................... 89 Циклические явления в образовательной среде и экономический прогресс страны............................................................................................. 89 Информационные технологии в управлении корпорацией. Оптимизация работы IT-подразделений ............................................................................. 90 Управление частными марками в российской розничной торговле........ 90 Аннотации №6 за 2006 год ................................................................................... 91 Основные аспекты использования механизмов корпоративного управления ..................................................................................................... 91 Формирование и развитие информационных систем крупных промышленных организаций ....................................................................... 91 Развитие управленческих аут-технологий в российской практике ......... 92 Особенности оперативного управления в службах единого заказчика .. 92 Характеристика регистраторского бизнеса: оценка рыночной стоимости собственного капитала компании-регистратора ........................................ 93 Аннотации №1 за 2005 год ................................................................................... 93 Как привлечь и удержать талантливых сотрудников................................ 93 Структуры управления ИБГ в России. Типы, принципы построения ..... 94 Финансовые механизмы корпоративного управления: банк бонусов и опционные модели оценки вклада (часть 3)............................................... 94 Оценка рыночной стоимости долговых обязательств российских предприятий ................................................................................................... 94 Дебиторская задолженность: правовые и налоговые аспекты, риски и рычаги влияния.............................................................................................. 95 «Системология менеджмента» в технологии образования ...................... 95 Разработка системы мотивации на примере механистической бюрократии .................................................................................................... 96 Групповая динамика и эффективность корпоративного тренинга .......... 96 Аннотации №2 за 2005 год ................................................................................... 96 Управление по KPI в многоуровневых компаниях ................................... 97 Уровни управления производственными системами. Связь ERP- И MESсистем ............................................................................................................. 97 Особенности корпоративного управления в компаниях с развитой филиальной сетью ......................................................................................... 98 Групповая динамика в организации: опасности для руководителя (часть 2)...................................................................................................................... 98 Как использовать имеющийся у работников компании потенциал креативности? ................................................................................................ 98 Сокращение персонала организации: системный подход к выбору метода ............................................................................................................. 99 Философский анализ современного экологического менеджмента и концепция его совершенствования на уровне региона ............................. 99 Аннотации №3 за 2005 год ................................................................................. 100 Миф и действительность в управлении эффективностью ...................... 100 Технология бенчмаркинга в развитии финансовой ветви менеджмента ....................................................................................................................... 101 «Золотые правила» управления результативностью и эффективностью работы предприятий (Часть 1) ................................................................... 101 Реорганизация акционерных обществ в форме присоединения: опыт консультанта ................................................................................................ 101 Новые показатели успешности бизнеса и ожидания рынка ................... 102 Бюджетирование затрат и управление по отклонениям на основе видов деятельности ................................................................................................ 102 Типы руководителей и стадии групповой динамики (Часть 3).............. 103 Корпоративная культура в деятельности современной российской компании ...................................................................................................... 103 Развитие корпоративной культуры промышленных предприятий в рыночных условиях .................................................................................... 103 Подходы к диагностике и управлению неэффективно занятым персоналом организации ............................................................................ 104 Аннотации №4 за 2005 год ................................................................................. 105 Арифметика ВВП: умножение на два. О выборе долгосрочной макроэкономической стратегии................................................................. 105 «Золотые правила» управления результативностью и эффективностью работы предприятий (часть 2). .................................................................. 105 Бизнес-процессы: как избежать проблем? ............................................... 106 Измерение инновационной активности компании как ее конкурентной силы .............................................................................................................. 106 Инициатива персонала как фактор повышения эффективности менеджмента ................................................................................................ 106 Использование концепции системы сбалансированных показателей при переходе к стратегическому управлению бизнесом................................ 107 Концепция системы менеджмента качества образования в университете ....................................................................................................................... 107 Секреты финансового бенчмаркинга ........................................................ 108 Аннотации №5 за 2005 год ................................................................................. 108 «Золотые правила» управления результативностью и эффективностью работы предприятий (Часть 3) ................................................................... 108 Описание бизнес-процессов предприятия ................................................ 109 Элементарная статистика и бизнес-анализ: пример использования ..... 109 Формирование модели компетенции менеджера .................................... 110 Аутстаффинг и команды инновационного бизнеса................................. 110 Технология снижения негативных последствий сокращения персонала ....................................................................................................................... 110 Аннотации №6 за 2005 год ................................................................................. 111 Что такое управление стратегическими клиентами ................................ 111 Холдинговые структуры и налоги в современном бизнесе .................... 111 Основные положения оценки и пути обеспечения конкурентоспособности предприятий ...................................................... 112 Формы корпоративной социальной ответственности ............................. 112 Принципы и методы создания систем менеджмента качества на предприятиях гражданской авиации ......................................................... 112 Как оценить и выбрать стратегию компании ........................................... 113 Стратегия и тактика операционного менеджмента в сфере сервиса телекоммуникационных услуг ................................................................... 113 Основные принципы внутреннего финансового аудита ......................... 114 Аннотации №1 за 2004 год ................................................................................. 114 Движущие силы развития человеческого потенциала предприятия ..... 115 Факторы управления знаниями (часть 1) ................................................. 115 Миссия организации как инструмент управления конкурентными преимуществами ......................................................................................... 115 Обучающаяся организация: конкурентные преимущества для современного предприятия ........................................................................ 116 Обучение персонала: на фирме или вне ее ............................................... 116 Предприниматель и коуч - перспективы сотрудничества ...................... 116 Процессное консультирование .................................................................. 117 Программы повышения результативности HPI Human Performance Improvement Programs ................................................................................. 117 Разработка эффективной стратегии управления предприятием ............ 117 Системный подход к мотивации персонала ............................................. 118 Аннотации №2 за 2004 год ................................................................................. 118 Бизнес - игра командная ............................................................................. 118 Факторы управления знаниями (часть 2) ................................................. 119 Инструменты творческого мышления ...................................................... 119 Как повысить результативность команды? .............................................. 119 Кластеры предприятий как средство повышения конкурентоспособности региональной экономики............................................................................ 120 Методы управления предпринимательской организацией..................... 120 Сравнительный анализ систем моделирования бизнес-процессов........ 120 Стратегия - это не столько хороший план, сколько действия в выбранном направлении............................................................................. 121 Тренинг «Управленческие поединки» как инструмент совершенствования персональной технологии принятия управленческих решений ........................................................................................................ 121 Эффективный бизнес в России: половина уже пройдена или половина еще не пройдена? ........................................................................................ 121 Аннотации №3 за 2004 год ................................................................................. 122 Дирижер дирижеров ................................................................................... 122 Хвост ящерицы: с чего начинаются изменения ....................................... 122 Исследование притязаний собственников как основа формулирования стратегических целей компании ................................................................ 122 Корпоративный тайм-менеджмент: «бацилла эффективности» в управлении фирмой .................................................................................... 123 Формализация деятельности предприятий............................................... 123 Коучинг и бизнес в условиях «истинной неоднозначности» ................. 124 ITSM-проект в банке: первые итоги ......................................................... 124 Четыре грани системы мотивации — ювелирная работа для руководителя ............................................................................................... 124 Принципы и методы подбора персонала в компанию ............................ 125 Проблемы управления интегрированными бизнес-группами в современной России (часть 1).................................................................... 125 Аннотации №4 за 2004 год ................................................................................. 126 Прикладное стратегическое управление: эволюционная модель .......... 126 Стратегическое планирование инновационной деятельности (часть 1) 126 Как организовать системный контроллинг в корпорации ...................... 126 Почему мы опять говорим о реструктуризации?..................................... 127 Интегрированные маркетинговые коммуникации в условиях кризиса (часть 1) ........................................................................................................ 127 Проблемы управления интегрированными бизнес-группами в современной России (часть 2).................................................................... 128 Преимущества бизнес-сетей: выгоды от кооперации (часть 1) ............. 128 Своеобразие российского импортозамещения, или что делать с устаревшим ассортиментом отечественных фармпроизводителей ....... 128 Формирование управленческого резерва компании (часть 1)................ 129 Личный тайм-менеджмент на MS Outlook ............................................... 129 Аннотации №5 за 2004 год ................................................................................. 130 Идеальная модель для неидеального предприятия ................................. 130 Основные источники прибыли коммерческой организации .................. 130 Менеджер в зеркале «организационного поведения» (часть 1) ............. 130 Ролевая структура деятельности менеджера............................................ 131 Финансовые механизмы корпоративного управления (часть 1) ............ 131 Управление преобразованиями: помощь организации в приобретении новых способностей .................................................................................... 132 Интегрированные маркетинговые коммуникации в условиях кризиса (часть 2) ........................................................................................................ 132 Преимущества бизнес-сетей: выгоды от кооперации (часть 2) ............. 133 Проблемы управления интегрированными бизнес-группами в современной России (часть 3).................................................................... 133 Аннотации №6 за 2004 год ................................................................................. 134 «Оценка персонала является тем фундаментом, на котором строится вся последующая работа отдела с персоналом...» ......................................... 134 Менеджер в зеркале «организационного поведения» (часть 2) ............. 134 Стратегическое планирование инновационной деятельности (часть 2) 135 Мотивация трудовой деятельности работников и ее совершенствование ....................................................................................................................... 135 Формирование управленческого резерва компании (часть 2)................ 135 Финансовые механизмы корпоративного управления (часть 2) ............ 136 Повышение конкурентоспособности в условиях глобализации ............ 136 Модель построения инвестиционного бюджета в холдинговых структурах .................................................................................................... 137 Рынок рекрутинговых услуг: история, перспективы и многообразие .. 137 Аннотации №1 за 2003 год ................................................................................. 137 Непрожективный подход к организации деятельности. Эффективность и стратегия в хаосе и неопределенности ..................................................... 137 Коучинг в арсенале менеджера.................................................................. 138 О влиянии информационных и коммуникационных технологий на бизнес и систему управления (часть 3) ..................................................... 138 Управление по целям .................................................................................. 138 Модель управления эффективностью торговой компании на основе оптимизации товарного ассортимента ...................................................... 139 Феномены устойчивости бизнеса на фармрынке .................................... 139 Аннотации №2 за 2003 год ................................................................................. 140 Руководители и управление знанием. Роль руководителей в создании атмосферы доверия ..................................................................................... 140 Изучение конкурентов и клиентов. Стандарты качественного обслуживания клиентов.............................................................................. 140 Инструменты управленческого учета ....................................................... 140 Как построить «счастливую» компанию .................................................. 141 Проблемы трансформации и самоорганизации в менеджменте (на примере молочных предприятий Воронежской области)....................... 141 Проблема системности менеджмента в России ....................................... 142 Аннотации №3 за 2003 год ................................................................................. 142 Природа и сущность реинжиниринга. О необходимости использования реинжиниринговых реформ ....................................................................... 142 Восточный ветер: методы снижения себестоимости в стратегическом управлении ................................................................................................... 142 Организация мониторинга распознавания кризисных процессов в менеджменте и создание предпосылок успешной разработки и реализации антикризисных мер................................................................. 143 Стратегия роста в новых условиях ............................................................ 143 Российские компании на пути к «выдающимся» результатам .............. 144 Процессно-стоимостной подход к управлению банком ......................... 144 Основные показатели эффективности предприятия, которые необходимо знать руководителю, чтобы эффективно управлять и видеть истинное положение дел на своем предприятии ...................................................... 144 Аннотации №4 за 2003 год ................................................................................. 145 Новые аспекты управленческого контроля .............................................. 145 Как заставить работать концепцию управления стоимостью в Вашей компании ...................................................................................................... 145 Интеллектуальный капитал компании как инструмент менеджмента (Идея - основа интеллектуального капитала) .......................................... 146 Система управления предприятием как фактор повышения его конкурентоспобности ................................................................................. 146 Синергетика бизнеса новый путь развития коуч-менеджмента ............ 146 Методика разработки рациональной структуры управления предприятием............................................................................................... 147 Необходимость внимания к развитию культуры организации .............. 147 Бюджетирование как технология менеджмента ...................................... 147 Аннотации №5 за 2003 год ................................................................................. 148 Сравнительный анализ традиционного бюджетирования и бюджетирования, основанного на действиях .......................................... 148 Контроллинг финансов: варианты и направления .................................. 148 Как создать на предприятии систему управленческого учета ............... 149 Корпоративная социальная ответственность: в фокусе - бренд ............ 149 Корпоративная социальная ответственность как неотъемлемая часть современного бизнеса ................................................................................. 149 Коммерческая тайна как инструмент защиты идеи (часть 1)................. 150 Функция экзоцентризма в системе менеджмента.................................... 150 Оценка человеческого капитала ................................................................ 151 Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала .................. 151 Аннотации №6 за 2003 год ................................................................................. 151 Качества менеджмента XXI века ............................................................... 151 Сбалансированное неравенство: интересы потребителей и Balanced Scorecard ....................................................................................................... 152 Коммерческая тайна как инструмент защиты идеи (часть 2)................. 152 Как измерить отдачу от инвестиции в развитие сотрудников? (ROI — Return on Investment) ................................................................................... 153 Система мотивации, стимулирующая развитие управленческого персонала ..................................................................................................... 153 Формирование сетевой модели управления среди российских промоушнагентств ........................................................................................................ 154 Постановка процесса стратегического управления холдингом ............. 154 Аннотации №1 за 2002 год ................................................................................. 154 Концепция глубокого консультирования ................................................. 154 Проблемы постановки управленческого учета по системе «директкостинг» в ходе реализации консалтингового проекта........................... 155 Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления (часть 2) ................................................................................... 155 Организация как открытая система........................................................... 155 Миссия «миссии компании» ...................................................................... 155 Принятие решений в менеджменте с использованием аппроксимирующих оценок ....................................................................... 156 Аннотации №2 за 2002 год ................................................................................. 156 Роль и функции руководителя в управлении организацией................... 156 Как сделать команду работоспособной .................................................... 156 Работа менеджера, особенность обучения ............................................... 157 Управление знаниями: идеальная схема, эффективно работающая на практике ....................................................................................................... 157 Проблемы внедрения IT-систем ................................................................ 158 Хронометраж: система персонального управленческого учета ............. 158 Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления (часть 3) ................................................................................... 158 Социальная ответственность, партнерство и проблемное управление . 159 Как надежно защитить себя от спада в найме на работу ........................ 159 Аннотации №3 за 2002 год ................................................................................. 160 Закономерности мотивации персонала ..................................................... 160 Мониторинговый анализ как информационная основа социальноэкономического управления предприятием (на примере Воронежской области) ........................................................................................................ 160 Первая ответственность бизнеса перед своими сотрудниками.............. 161 Корпоративный смотр рядов...................................................................... 161 Формализация управления в организации: повышение организационной эффективности через организационные изменения ................................ 161 Управление знанием в нефтеперерабатывающем секторе ..................... 162 Методология слияний и поглощений ....................................................... 162 Кадровая политика как индикатор имиджа компании на рынке труда. 163 «Деятельность» в системе менеджмента .................................................. 163 Применение пирамиды иерархии потребностей Маслоу при проектировании системы мотивации ........................................................ 163 Международная деятельность японских транснациональных компаний: особенности организационного построения ............................................ 164 Аннотации №4 за 2002 год ................................................................................. 164 Методические основы расчета организационно-управленческого и маркетингового профиля бюджетной организации и факторный анализ его характеристик........................................................................................ 164 Влияние репутации компании на привлечение инвестиций .................. 165 Методика формирования структуры и принципов управления в организационных системах ........................................................................ 165 Роли менеджера: актер, режиссер, сценарист .......................................... 165 Системный подход к управлению компанией ......................................... 166 Внутрифирменные профессиональные стандарты как основа функционирования системы управления персоналом предприятия ..... 166 Как стать управляющим ............................................................................. 167 Реформа отечественного машиностроения: от промышленных гигантов к гибкому производству ................................................................................ 167 Внутренний арбитраж в системе учета ответственности и материального стимулирования подразделений на российских предприятиях ............. 168 Аннотации №5 за 2002 год ................................................................................. 168 Использование метода организационного развития в кадровом менеджменте (часть 1) ................................................................................ 168 «Умеренно мягкое» организационное изменение. Что нужно учесть?. 169 О влиянии информационных и коммуникационных технологий на бизнес и систему управления (часть 1) ..................................................... 169 Управление рабочей мотивацией .............................................................. 169 От хаоса данных к порядку знаний ........................................................... 170 Как сделать совещание эффективным инструментом управления........ 170 Разработка стратегии развития промышленной компании .................... 170 Вип-костинг - средство для функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов ........................................................................................ 171 Технологии контроля эффективности работы персонала в режиме реального времени ...................................................................................... 171 Аннотации №6 за 2002 год ................................................................................. 172 Использование метода организационного развития в кадровом менеджменте (часть 2) ................................................................................ 172 Формирование системы финансового мониторинга в холдинге ........... 172 Интегративные технологии сбыта производителя в условиях автомобильного рынка России .................................................................. 173 Организация функционирования подсистемы оценки персонала на базе внутрифирменных профессиональных стандартов ................................. 173 Внешний и внутренний маркетинг предприятий: как сделать компанию привлекательной для уже работающих и потенциальных сотрудников ....................................................................................................................... 173 О влиянии информационных и коммуникационных технологий на бизнес и систему управления (часть 2) ..................................................... 174 Понятие организации в современной теории менеджмента .................. 174 Методика оценки эффективности при исследовании оргсистем ........... 174 Аннотации №2 за 2001 год ................................................................................. 175 Этюды о совершенно мудром менеджере ................................................ 175 Как «вырастить» лидера? «Коучинг», или «содостижение» .................. 175 Кадровая революция в эпоху электронного бизнеса............................... 175 Взаимодействие разных субкультур в российских компаниях .............. 176 Философия оплаты труда ........................................................................... 176 Методологические и организационные основы развития системы корпоративной отчетности и проблемы ее внедрения ............................ 176 Задумайтесь над этим: сегодня начинается первый день остатка вашей жизни! ........................................................................................................... 177 Особенности методики обучения promo-персонала................................ 177 Новые управленческие технологии как способ повышения эффективности работы компании ............................................................. 177 В каких случаях следует обжаловать решение суда первой инстанции? ....................................................................................................................... 178 Аннотации №3 за 2001 год ................................................................................. 178 Сценарное планирование и стратегический анализ ................................ 178 Формирование общественного мнения как способ достижения ваших результатов .................................................................................................. 179 IT-Консалтинг: вопросов больше, чем ответов? ...................................... 179 Применение концепции контроллинга и процессного подхода для построения системы управленческого учета ........................................... 179 Человек в организации ............................................................................... 180 Это модное слово «команда» ..................................................................... 180 Психодиагностические методы в работе с персоналом: история, теория, практика ....................................................................................................... 181 Искусство продаж, ориентированных на потребности покупателя. Оптимизация подхода к обучению персонала ......................................... 181 Аннотации №4 за 2001 год ................................................................................. 181 Как выжить и преуспеть в ХХI веке: практическое руководство для российского бизнеса ................................................................................... 181 Создание розничных брендов .................................................................... 182 Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием .......... 182 Система сбалансированных показателей (Balanced ScoreCard, BSC) ... 183 Кто выигрывает в конкурентной борьбе?................................................. 183 Виртуальная организация........................................................................... 183 Как работать с должностной инструкцией ............................................... 184 Управляя знаниями, не забывайте о людях .............................................. 184 К вам пришла налоговая полиция ............................................................. 184 Аннотации №5 за 2001 год ................................................................................. 185 Управление проектами ............................................................................... 185 Учат ли управлению знанием? .................................................................. 185 Опыт проведения маркетингового исследования поведения потребителей на рынке услуг (бизнес-образование по стандарту MBA) ....................................................................................................................... 185 Подготовка руководителя нового уровня – требование времени .......... 186 Что общего между рейтингами МВА и ценами на акции....................... 186 Разделение компании .................................................................................. 187 Основные подходы к формированию штатного расписания и сетки заработных плат .......................................................................................... 187 Война и мир в царстве бизнеса .................................................................. 188 Стоимостной подход к построению корпоративной культуры ............. 188 Необходимость менеджмента-микс для Восточной Европы. Точка зрения инвесторов и западного руководства ........................................... 188 Методические рекомендации менеджеру по порядку подготовки и заключению договоров ............................................................................... 189 Аннотации №6 за 2001 год ................................................................................. 189 К вопросу об эффективности управления в оргсистемах ....................... 189 Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления (часть 1) ................................................................................... 190 Управление как главный фактор организационных изменений ............ 190 Что такое управление человеческими ресурсами? .................................. 190 Как мотивировать команду? ...................................................................... 190 Коучинг для топ менеджеров: пропуск в суперлигу ............................... 191 Методы и средства построения системы управления качеством .......... 191 Управление проектом «Избирательная кампания» ................................. 191 О выборе времени и фазах развития в бизнесе ........................................ 192 Аннотации №1 за 2010 год Практические аспекты использования результатов финансового анализа в оценке бизнеса Ключевые слова: оценка стоимости, оценка бизнеса, отчет об оценке, эксперт-оценщик, финансовые коэффициенты Раева Инна, доцент кафедры «Оценка и управление собственностью» Финансовой академии при Правительстве РФ, начальник отдела оценки бизнеса кредитных организаций, ведущий эксперт-оценщик первой категории ЗАО «Центр профессиональной оценки». В статье автор делится практическим опытом проведения финансового анализа при оценке бизнеса, выделяет моменты, на которые следует обращать особое внимание, показывает, какие результаты финансового анализа непосредственно используются для расчета оценочных показателей и коэффициентов. Статья будет интересна как практикующим оценщикам, так и топ-менеджерам и менеджерам среднего звена, которые выступают от лица заказчика, принимают отчет об оценке и являются его непосредственными пользователями. Как поймать попутный ветер? Ключевые слова: целеполагание, функция менеджмента, цели организации, виды деятельности, критический процесс, существенный процесс Тишков Юрий, заместитель генерального директора по развитию СООО «ФЕЛИКС», технический эксперт Органа по сертификации систем менеджмента и персонала TÜV Thüringen. Четкое определение целей бизнеса позволяет эффективно управлять ресурсами организации, направляя их на решение сложных задач, находящихся на критическом пути достижения долгосрочных целей, и реализацию миссии компании. На примере работы проектностроительной компании СООО «ФЕЛИКС» автор рассматривает специфику формирования и уточнения целей, построения их иерархии, доведения до нужного уровня конкретности и соблюдения приоритетов главной цели по отношению к целям нижнего уровня. Сделайте качество товаром Ключевые слова: конкурентоспособность, процессный подход, клиентоориентированность, границы процесса, владелец процесса Горбунов Андрей, независимый эксперт по менеджменту качества. Качество — вот главный «товар», который обеспечивает внимание потребителя и, соответственно, позволяет предприятию выживать в конкурентной среде. Максимальное качество с минимальными затратами — это идеал, а процессный подход — один из инструментов его достижения. Автор статьи предлагает свой взгляд на эту современную технологию управления. Управление организациями в условиях формирования у работников негативных ментальных установок. Влияние отношения к людям (часть 1) Ключевые слова: психологические состояния, эффективность труда, структурирование проблем Сурков Сергей, ведущий менеджмента ЛИНК. тьютор Международного института Трофимова Елена, ассистент кафедры медицинского права, общественного здоровья и управления здравоохранением ГОУ ВПО РМАПО Минздравсоцразвития, сфера интересов — управление в медицине В статье рассматривается проблема управления персоналом в организациях в условиях неблагоприятных внешних воздействий, которые приводят к формированию отрицательных психологических состояний, негативно влияющих на трудовую деятельность. В качестве одной из редко рассматриваемых причин формирования негативных психологических состояний отмечено особенное отношение к рядовому человеку, сложившееся в современном обществе. Эмоциональный интеллект и лидерство Ключевые слова: эмоциональный интеллект, EQ, эмоциональный лидер, неформальный лидер Агеева Елена, финансовый директор ООО «Голдер-Электроникс» (торговая марка Vitek). Данная статья посвящена понятию «эмоциональный интеллект» (EQ). Без эмоционального интеллекта почти невозможно занять лидерские позиции. В статье проанализированы некоторые различия между поведением субъектов с высоким или низким уровнем EQ, а также взаимосвязь EQ и некоторых особенностей управленческой деятельности. Эмоциональный интеллект в бизнесе Ключевые слова: эмоциональный интеллект, бизнес, эмоции, управление эмоциями, саморегуляция, диагностика эмоционального интеллекта Тикунова Татьяна, сертифицированный бизнес-тренер, психолог. В бизнесе существует много моделей поведения, которыми активно пользуются руководители корпораций, топ-менеджеры крупных компаний, владельцы собственных предприятий. Каким образом этим людям удается внедрять новые идеи, мотивировать сотрудников, как удается оставаться в числе лучших? Американские ученые выяснили, что не обязательно иметь высокий IQ, важно обладать эмоциональным интеллектом, понимать природу своих эмоций, а также эмоций других людей. Аннотации №2 за 2010 год Разработка стратегий коммерческих организаций с помощью стратегических карт в инструментальной среде ARIS Ключевые слова: стратегия, коммерческая организация, ССП, бизнесмодель, стратегическая карта Ляндау Юрий, старший преподаватель кафедры менеджмента ГОУ ВПО «Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова». Пономарев Максим, старший преподаватель кафедры менеджмента инвестиций и инноваций ГОУ ВПО «Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова». Статья посвящена рассмотрению базовых подходов к разработке стратегий коммерческих организаций, различных способов стратегического управления организацией, в том числе на основе сбалансированной системы показателей. Для разработки стратегических карт организаций авторы предлагают использовать инструментальную среду ARIS. Кадры решают все? О корпоративной культуре и принципах менеджмента (часть 1) Ключевые слова: дерево целей, корпоративная культура, менеджмент персонала, организационная структура управления, СМК, целеполагание Маслов Дмитрий, директор Научного центра бенчмаркинга и совершенствования Ивановского государственного энергетического университета. Тишков Юрий, заместитель генерального директора по развитию СООО «ФЕЛИКС», технический эксперт Органа по сертификации систем менеджмента и персонала TÜV Thüringen. Трудно переоценить роль персонала в процессе повышения эффективности компании. Персонал — это основной ресурс организации, и сегодня топ-менеджеры все больше осознают то, что сотрудники обладают не меньшим потенциалом, чем экономика организации. Вследствие этого все большей заботой руководителей становится управление человеческими активами на основе принципов современного менеджмента. Миссия как конкурентное преимущество в нестабильной рыночной среде Ключевые слова: миссия, организационная культура, идентичность, сетизация Максименко Александр, управляющий партнер агентства BrandCare. В настоящей статье автор рассказывает о том, как миссия становится конкурентным преимуществом в условиях рыночной нестабильности, и определяет стратегию сетизации. Управление организациями в условиях формирования у работников негативных ментальных установок (часть 2). Влияние качества элит Ключевые слова: местная элита, региональная элита, негатив, психологические состояния Сурков Сергей, ведущий менеджмента ЛИНК. тьютор Международного института Трофимова Елена, ассистент кафедры медицинского права, общественного здоровья и управления здравоохранением ГОУ ВПО РМАПО Минздравсоцразвития, сфера интересов — управление в медицине В статье рассматриваются проблемы обеспечения позитивного отношения к труду работников организаций в условиях неприятия ими реального уровня местной и региональной элиты. Решение этих проблем может быть достигнуто благодаря формированию организационной деятельности по сотрудничеству и реорганизации местной элиты за счет личного участия отдельных ее представителей. Управление развитием региона на основе формирования благоприятного инновационного климата Ключевые слова: регион, развитие, инновационный климат, концепция, формирование, система управления В статье предлагаются концепция формирования благоприятного инновационного климата, включающая цели и приоритеты развития региона, система управления инновационным развитием и требования к ней, а также инструменты реализации концепции. Аннотации №3 за 2010 год Формы и методы получения конкурентных преимуществ ТНК в условиях глобализации Ключевые слова: транснациональные корпорации, ТНК, глобализация, корпоративная структура Дементьева Алла, мВА, заместитель декана факультета Международного бизнеса и делового администрирования, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и коммерции МГИМО(У) МИД РФ Происходящие на мировом рынке процессы вынуждают многие компании расширять географию своей деятельности. Автор утверждает, что в современных условиях получить преимущества могут крупные транснациональные корпорации. О том, какими путями достигают успеха ТНК, пойдет речь в данной статье. Эмоциональная компетенция лидера Ключевые слова: эмоциональный интеллект, EQ, коэффициент интеллекта, IQ, компетенция, лидерство, коммуникация, менеджерские компетенции, стрессоустойчивость, эмоциональная компетенция, самоанализ, ассертивность, адаптивность Косолапова Екатерина, тренер, коуч (Российско-немецкая высшая школа управления АНХ при Правительстве РФ) Автор в статье рассматривает понятие «эмоциональная компетенция» и показывает необходимость ее воспитания в русской деловой культуре. Управление знаниями менеджера-профессионала Ключевые слова: система управления, знания, обучение, менеджер, мотивация, приоритет Литке Елена, директор ООО ПКФ «Эдельвейс», аспирант и преподаватель экономических дисциплин Калужского института туризма и бизнеса — филиала Российской международной академии туризма. Управление знаниями подразумевает их систематическое формирование, обновление и применение для увеличения эффективности деятельности организаций. Необходимо добиться того, чтобы знания стали основным фактором, создающим стоимость компаний, и стратегическим ключевым ресурсом, обеспечивающим ее рост. Разработка Reward Strategy — стратегии совокупных доходов в компании Ключевые слова: Total Reward Strategy, стратегия совокупных доходов, человеческие ресурсы, оплата труда, индивидуальные цели, коллективные цели, вовлеченность руководителей Ветлужских Елена, консультант, бизнес-тренер (имеет международный сертификат тренера-фасилитатора) ряда ведущих российских компаний, преподаватель курса MBA, профессиональный коуч. Сегодня для российских компаний становится актуальной задача внедрения эффективной системы оплаты труда, способствующей повышению прибыльности бизнеса. Прежде чем проводить какие-либо изменения в существующей системе оплаты труда, следует разработать стратегию совокупных доходов, направленную на достижение целей с учетом перспективы развития бизнеса и опирающуюся на стратегию управления персоналом. Кадры решают все? О корпоративной культуре и принципах менеджмента (часть 2) Ключевые слова: потребности персонала, мотивация персонала, удовлетворенность персонала, лояльность сотрудников, функциональная модель, оценка менеджмента Маслов Дмитрий, директор Научного центра бенчмаркинга и совершенствования Ивановского государственного энергетического университета. Тишков Юрий, заместитель генерального директора по развитию СООО «ФЕЛИКС», технический эксперт Органа по сертификации систем менеджмента и персонала TÜV Thüringen. Мотивация персонала на качественный труд, создание комфортной среды деятельности сотрудников и обеспечение их лояльности к компании являются важнейшими задачами менеджмента, влияющими на финансовый результат бизнеса и стоимость компании на рынке. В настоящей статье авторами рассмотрены практические результаты применения отдельных методик мотивации. Поиск инноваций в процессе стратегического управления Ключевые слова: инновации, развитие, закономерности, тенденции, стратегическое управление, программное обеспечение, ПО, свободное ПО, Open source Савченко Ирина, кандидат экономических наук, доцент экономического факультета МГУ им М. В. Ломоносова, член Института Менеджмента (Великобритания), Москва. Капинос Дмитрий, аспирант экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова, специалист в области вычислительных систем и информационных технологий. В статье рассматриваются роль инноваций в процессе развития, подходы к их поиску и выбору, место этого выбора в процессе стратегического управления. Авторы излагают рациональный подход к процессу обнаружения инноваций, который позволит снизить неопределенность и сделать осознанный выбор из ряда вариантов. Взаимосвязь инноваций с закономерностями и тенденциями развития показана на примере отрасли программного обеспечения (ПО). Аннотации №1 за 2009 год Мировой опыт развития органов местного самоуправления Ключевые слова: система менеджмента, стандарт систем менеджмента, модель совершенствования, цикл PDCA, модель CAF, стандарт IWA 4 Никаноров Павел, заместитель начальника департамента развития СМК и информационного обеспечения Ассоциации по сертификации «Русский Регистр». Ведущий аудитор RR и IQNet по стандартам ISO 9001, OHSAS 18001, SA 8000. В настоящее время в России остро стоит вопрос создания эффективной системы местного самоуправления. Государство выделяет большое количество ресурсов, принимаются новые законы. В этой работе неоценимую помощь может оказать использование мирового опыта в области создания систем менеджмента органов местного самоуправления. Краткий обзор имеющихся наработок, а также анализ их применимости в России представлен в данной статье. Стратегии горизонтальной интеграции в деятельности транснациональных компаний (часть 1) Ключевые слова: горизонтальные слияния, вертикальные слияния, конгломератные слияния, родовые слияния Повалий Андрей, аспирант Всероссийской академии внешней торговли, старший специалист отдела международных программ ОСАО «Ингосстрах». В статье приведена классификация сделок слияний и поглощений, обозначены основные мотивы и цели, а также особенности оценки компаний для проведения анализа эффективности слияния. Выявление мотивов является важной составляющей всего процесса проведения сделок по слиянию и поглощению, т.к. именно они позволяют понять причины объединения компаний и в дальнейшем выработать верную стратегию осуществления сделок. Особенности формирования позитивного мышления менеджера Ключевые слова: позитивное мышление, психологическое состояние, эффективная работа Сурков Сергей, ведущий менеджмента ЛИНК. тьютор Международного института Карпова Елена, директор Рязанской открытой школы бизнеса Холодков Александр, директор по персоналу Рязанского приборного завода. Депрессивные тенденции, появляющиеся из-за финансовопромышленного кризиса, вызывают необходимость обеспечения эффективной деятельности за счет позитивного мышления менеджера. Последнее обусловлено психологическим состоянием, формирование которого связано с психологической обстановкой в селитебной единице, организации, и уровнем образованности менеджера. В статье предложены схема действий, помогающая повысить позитивность настроя менеджеров, а также дополнительные рекомендации для решения данной проблемы. Система менеджмента качества ― это инструмент, а не волшебная палочка Ключевые слова: качество, менеджмент качества, системы менеджмента качества (СМК), гарантия качества, конкурентоспособность Горбунов Андрей, независимый эксперт по менеджменту качества. Менеджмент качества может стать эффективным инструментом улучшения бизнеса, если применять его не формально. Статья нацелена на то, чтобы показать механизмы менеджмента качества, которые могут помочь в обеспечении конкурентоспособности организации, а также на то, чтобы помочь руководителям избежать типичных ошибок при принятии решения о построении системы менеджмента качества. Аудит управления организационной структурой банка Ключевые слова: управление организационной структурой банка, базовые правила модернизации банка, матрица полномочий, реинжиниринг работы банка Бедрединов Рустам, менеджер операционных рисков, «БТА банк». Бедрединов Тимур, бизнес-аналитик, «Райффайзенбанк». В данной статье приводится базовый перечень типовых правил и нормативов, необходимых менеджеру для управления организационной структурой банка. Дается характеристика их пошагового применения, рассматриваются особенности и проблемы их использования. Эволюция управления. Тим-лидер: от администрирования и контроля к менеджменту Ключевые слова: тим-лидер, менеджмент, управление, стили управления, ошибки управления, наставник, лидер, начальник, компетенции, развитие, человеческий фактор Тибилова Татьяна, операционный менеджер по работе с горнодобывающими и металлургическими компаниями в кадровом холдинге «АНКОР». Сейчас мы стали понимать, что понятие руководства людьми гораздо шире, чем кадровое администрирование. Компаниям и их работникам больше не нужен просто менеджер-администратор. Им необходим лидер, который бы вдохновлял на труд, вызывал желание работать с максимальной самоотдачей. Что же позволяет менеджеру управлять другими людьми? Что нужно хорошему руководителю помимо власти? Как избежать типичных ошибок на пути управления? Кто такие тимлидеры? На эти вопросы автор постарается ответить в данной статье. Эффективность бизнеса под контролем Ключевые слова: система внутреннего контроля, интерактивная панель показателей, организация СВК, контроль управленческой эффективности Мосендз Татьяна, финансовый директор компании «ИНО Аудит». Система внутреннего контроля (СВК) позволяет владельцам и ключевым акционерам компаний сохранять контроль и управляемость, развивать бизнес, своевременно выявляя риски и резервы повышения эффективности. В статье определяется роль и место показателей эффективности бизнес-процессов при построении и развитии СВК, а также рассматриваются пути интеграции прикладного инструмента ― контрольных панелей показателей ― в систему внутреннего контроля компаний малого и среднего бизнеса. Конечный опыт Ключевые слова: опыт, ретроспектива, история клиента, память, воспоминания Асакер Том, консультант по брендингу, участник Global Brand Network. Том Асакер пишет об абсолютно новых видах деятельности и идеях для обеспечения успеха на рынке в наше неспокойное время. В данной статьей речь пойдет об одном из них - о конечном опыте, который, по мнению автора, формируется после завершения общения. Он считает, что потребители использую торговые марки, для того чтобы формировать собственные истории. Однако, перестав сосредотачиваться на собственном опыте, любой человек сможет моделировать истории других. Аннотации №2 за 2009 год Кризис: менеджмент отдыхает? Ключевые слова: кризис, стратегия, возможности, предоставляемые кризисом антикризисные меры, Селиванов Александр, мВА, генеральный директор ООО «Той Русс», автор ряда публикаций, главный редактор журнала «Менеджмент сегодня». В статье рассматривается один из возможных вариантов тактики организации в условиях кризиса. Принципиальным отличием от большинства статей, посвященных кризису и антикризисным мерам, является то, что в данной работе основное внимание сосредоточено на выявлении и использовании возможностей, открывающихся в этот непростой период. Актуализация проблем подготовки специалистов по направлению «управление качеством» Ключевые слова: системы управления качеством, стандарты сертификации, конкуренция, процесс, компетентностный подход Звонников Виктор, проректор по информационному и техническому обеспечению учебного процесса Государственного университета управления. Нефедов Владимир, заместитель директора Государственного университета управления. Центра качества Образование — это область человеческой деятельности, обреченная на перманентное состояние кризиса, обусловленное самой природой вещей. Стремительная смена парадигм не оставляет времени для адаптации учебных планов и программ, а жизнь требует все более хорошо подготовленных специалистов. Данная статья посвящена переходу квалификационно-ориентированного образования на рельсы компетентностного подхода. Авторами проводится анализ широко обсуждаемых ГОСов третьего поколения по направлению «Управление качеством». Модель оценки долгосрочных результатов маркетинговой стратегии (часть 1) Ключевые слова: маркетинговая стратегия, краткосрочные выгоды, долгосрочные выгоды, потребительский отклик, коинтеграция, единично-корневой тест Декимпе Марник Г., ph.D. в Калифорнийском университете ЛосАнджелеса, профессор Тильбургского университета (Голландия), профессор маркетинга в Католическом университете Левена (Бельгия) Ханссенс Доминик М., профессор маркетинга в UCLA (Высшая школа менеджмента Андерсона), исполнительный директор Института маркетинговых исследований. Объективно оценить эффективность маркетинговой стратегии компании невозможно без учета долгосрочного отклика рынка, что в условиях постоянно изменяющейся рыночной среды представляет немалую сложность. Другой не менее актуальный вопрос, интересующий специалистов, заключается в следующем: способны ли маркетинговые стратегии оказывать существенное влияние на характеристики рынка? Рассмотренный авторами метод персистентного моделирования позволяет ответить на этот и другие вопросы маркетинговой политики. Стратегии горизонтальной интеграции в деятельности транснациональных компаний (часть 2) Ключевые слова: горизонтальные слияния, вертикальные слияния, конгломератные слияния, родовые слияния, синергия, мотивы Повалий Андрей, аспирант Всероссийской академии внешней торговли, старший специалист отдела международных программ ОСАО «Ингосстрах». В статье проводится классификация сделок слияний и поглощений, обозначены основные мотивы и цели таких сделок, рассмотрены особенности оценки компаний для проведения анализа эффективности слияния. Выявление мотивов является важной составляющей всего процесса проведения сделок по слиянию и поглощению, т.к. именно они позволяют понять причины объединения компаний и в дальнейшем выработать верную стратегию осуществления сделок. Совет директоров акционерной компании: основные функции и стили руководства Ключевые слова: корпоративное управление, собрание акционеров, совет директоров, наблюдательный совет, главный управляющий, CEO, голосующие акции, устав акционерного общества, независимый директор, корпоративная стратегия, стиль руководства Дементьева Алла, мВА, заместитель декана факультета Международного бизнеса и делового администрирования, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и коммерции МГИМО(У) МИД РФ Статья посвящена роли совета директоров в структуре корпоративного управления. Основное внимание уделяется анализу полномочий и функций совета директоров с учетом Кодекса корпоративного поведения РФ, а также рекомендаций и принципов, разработанных различными международными организациями. Автором рассматриваются различные стили руководства, присущие совету директоров в зависимости от конкурентных позиций компании на рынке, ее целей и задач, состава акционеров. Белые пятна на карте компетенций менеджеров Ключевые слова: профессиональный управленец, зрелость, up-stream-анализ, идеальная модель, руководитель личностная успешный Голомшток Юлия, директор консалтингового агентства «ЛИДЕР» (подразделение НОУДО «Высшая Экономическая Школа«), директор НОУДО «Высшая Экономическая Школа», бизнес-школа при Институте экономики УрО РАН. Мерц Наталья, ведущий консультант по управлению персоналом консалтингового агентства «ЛИДЕР» В последнее время появилось достаточно много технологий и рекомендаций, призванных повысить эффективность управления персоналом. Однако эти рецепты, как правило, не приносят практической пользы. Мы предлагаем по-новому взглянуть на причину этих неуспехов, а именно — начать с себя! Отношение к персоналу как к внутреннему потребителю Ключевые слова: внутренние потребители, качество обслуживания, уровень обслуживания, мотиваторы, разрыв Мкртчян Татьяна, директор по развитию мебельного салона «Уют». Кризис проверяет прочность отношений сотрудника и работодателя. На что руководителю стоит обратить особенное внимание, взаимодействуя с сотрудниками? Что является наиболее важным для подчиненных? Где интересы руководителя и подчиненного сходятся, а где противоречат друг другу? Аннотации №3 за 2009 год Как кризис обратить себе на пользу Ключевые слова: кризис, предприятие, стратегия развития, эффективность, система менеджмента качества, СМК, корпоративное обучение, формирование команды Жданкин Николай, академик РАЕН, президент ООО «РЕГУЛКОНСАЛТ» В статье рассматривается возможность использования кризиса в качестве инициирующего импульса для развития предприятия. В частности, в противовес традиционным стратегиям поведения в кризисе, направленным на сокращение людей и ожидание лучших времен, предлагаются пути повышения эффективности бизнеса и управления, ориентированные на сокращение затрат, создание системы результативного корпоративного обучения и формирование работоспособной команды. Характеристика этапов жизненного цикла проектов слияния и поглощения компаний: методология, содержание, риски Ключевые слова: проект, управление проектами, жизненный цикл, слияние, поглощение, модель интеграции, КМИ, организационное проектирование Колесников Вячеслав, специалист в области инвестиционного анализа и проектно-ориентированного управления, аспирант Государственного университета управления, кафедра управления проектами. В статье раскрывается содержание интеграционных процессов управления слияниями и поглощениями компаний с точки зрения организации и планирования, обосновываются методологические принципы современной концепции проектного цикла в управлении ими. Теоретические аспекты дополняются соответствующими рекомендациями и методиками прикладного значения, которые могут быть прямо использованы при выполнении реальных проектов слияния и поглощения компаний. Модель оценки долгосрочных результатов маркетинговой стратегии (часть 2) Ключевые слова: маркетинговая стратегия, краткосрочные выгоды, долгосрочные выгоды, потребительский отклик, коинтеграция, единично-корневой тест Декимпе Марник Г., ph.D. в Калифорнийском университете ЛосАнджелеса, профессор Тильбургского университета (Голландия), профессор маркетинга в Католическом университете Левена (Бельгия) Ханссенс Доминик М., профессор маркетинга в UCLA (Высшая школа менеджмента Андерсона), исполнительный директор Института маркетинговых исследований. Объективно оценить эффективность маркетинговой стратегии компании невозможно без учета долгосрочного отклика рынка, что в условиях постоянно изменяющейся рыночной среды довольно сложно. Другой не менее актуальный вопрос, интересующий специалистов, заключается в следующем: способны ли маркетинговые стратегии оказывать существенное влияние на характеристики рынка? Рассмотренный авторами метод персистентного моделирования позволяет ответить на этот и другие вопросы маркетинговой политики. Применение модели EFQM для самооценки деятельности вуза Ключевые слова: самооценка, качество, модели совершенства, система управления, вуз, образование Вылгина Юлия, доцент кафедры менеджмента и маркетинга Ивановского государственного энергетического университета (ИГЭУ), асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM) Маслов Дмитрий, директор Научного центра бенчмаркинга и совершенствования Ивановского государственного энергетического университета. В статье речь пойдет о возможности применения модели EFQM и производных моделей для самооценки системы управления в организациях сферы образования. Авторы представляют методику самооценки по критериям модели EFQM, используемую в Ивановском государственном энергетическом университете. Также рассматривается подход к изучению моделей и методов самооценки в рамках дистанционного семинара. Время подумать об эффективных инструментах управления в бизнесе Ключевые слова: рефлексия, человеческие ресурсы, мультимедийное мышление, оптимизация бизнес-процессов, рефлексивная матрица, оценка компетенций, оплата труда Сизикова Татьяна, директор Консалтингового центра рефлексивного управления. Во время кризиса достойно развиваться необходимо за счет эффективного управления человеческим ресурсом. Для этого нужно выбрать простые, но эффективные инструменты, не требующие больших капиталовложений. В данной статье говорится о механизмах управления, которые повышают производительность труда, оптимизируют процессы, обеспечивающие развитие бизнеса, максимально позволяют раскрыть и применить человеческий ресурс для преодоления трудностей. Аннотации №4 за 2009 год Репутация должна работать, особенно в эпоху перемен Ключевые слова: доверие, верификация, генерализация эффекта, фальсификация, каузальная атрибуция, транспарентность, репутация, медиаполе, нематериальный капитал, управляющая обратная связь, репутационный капитал, репутационный аудит Фисун Алексей, руководитель направления исследований United Minds International коммуникационный аудит и консалтинг). репутационных (исследования, В статье автор анализирует природу глобального финансовоэкономического кризиса с точки зрения перехода от экономики стоимости к экономике ценностей. Ключевой категорией новой экономики автор считает доверие, основанное на проверке на истинность экономических явлений и субъектов с использованием механизмов верификации. В новой ситуации именно репутация, корпоративная и персональная, являются главным инструментом оценки доверия и двигателем бизнес-развития. Качество продукции и управление им Ключевые слова: принципы, оценка качества, показатель качества, измерение качества, обеспечение качества, квалиметрия Белый Владимир, старший научный сотрудник, заведующий кафедрой информационных технологий и управляющих систем Королёвского института управления, экономики и социологии Зиновьев Вячеслав, профессор кафедры информационных технологий и управляющих систем Королёвского института управления, экономики и социологии Маренникова Ирина, с 2007 г. работает в ЗАО ТрансТелеКом» в департаменте голосовых услуг. «Компания При оценке качества продукции следует руководствоваться определенными принципами, которые позволяли бы обоснованно подходить к выбору показателей качества, методам их оценки, способам сравнения продукции по качеству и обеспечивали бы однообразие при оценке качества разнородной продукции, т.е. единство и точность измерения качества. Особенности менеджмента международных промышленных компаний в условиях глобальных рынков Ключевые слова: международные компании, ТНК, глобальные рынки, капитализация, объем продаж, прибыль, доминирование, оптимальная стратегия, технологии менеджмента Конина Наталия, профессор кафедры менеджмента и маркетинга МГИМО(У) МИД России. В статье рассмотрены вопросы управления ведущими международными промышленными компаниями в современных условиях внешней среды, проанализированы изменение роли и места международных компаний в глобальной экономике, а также целей их развития, особенности менеджмента ТНК на основе концепции стоимостной цепочки, значение глобальной интеграционной стратегии, новые подходы ТНК к разделению функций между материнской компанией и дочерними фирмами и филиалами. Инициативы по повышению результативности. Три передовые стратегии, обеспечивающие успешное выполнение проектов Ключевые слова: корпоративные проекты, передовые стратегии, создание ценности, офис управления Бесер Изер, генеральный директор компании Engine A.S., сферой специализации является управленческий консалтинг. Хейдж Брайан, старший консультант в консалтинговой фирме Booz & Company, специализируется в области усовершенствования бизнеспроцессов Маккенна Мэтт, вице-президент хьюстонского подразделения Booz Allen Hamilton. Вилчински Херве, глава хьюстонского подразделения Booz Allen Hamilton. Почему многие проекты оказываются неэффективными? Можно ли этого избежать и как это сделать? Для того чтобы ответить на эти вопросы, авторы проанализировали успешные инициативы. В основе каждой из них лежало создание ценности. В результате авторы вывели три передовые стратегии, способствующие достижению успеха, о которых будет рассказано в настоящей статье. Структура и связи процесса профессионализации менеджмента Ключевые слова: профессионализм, деловой потенциал, рейтинг, профессионализм, менеджер-профессионал, способности Литке Елена, директор ООО ПКФ «Эдельвейс», аспирант и преподаватель экономических дисциплин Калужского института туризма и бизнеса — филиала Российской международной академии туризма. В статье определен состав и особенности сферы деятельности специалистов менеджеров, показана структура потенциала менеджера в системе управления бизнес-процессами. Информационные продукты: 15 факторов, повышающих их воспринимаемую ценность Ключевые слова: информационные продукты, воспринимаемая ценность, воспринимаемое качество Юдкин Марсия, признанный эксперт по маркетингу мирового уровня, руководитель семинаров и консультант с 30-летним стажем, автор 11 книг и 5 мультимедийных курсов, обучающих маркетингу и созданию текстов, а также множества журнальных статей. Как повысить воспринимаемую ценность информационных продуктов? Каким образом продукт, стоящий $20, продать за $100? Автор статьи описывает 15 факторов, с помощью которых можно в разы увеличить прибыль от продажи информации через Интернет. Аннотации №5 за 2009 год Комплексная модель оценки эффективности функционирования промышленной организации в глобальном информационноэкономическом сообществе Ключевые слова: амплитуда, блок, глобальное бизнес-сообщество, денежный поток, инновационный потенциал, мероприятие, модель, риск, эффективность Панфилова управления. Елена, доцент Государственного университета Современные условия развития интернет-экономики и характер участия российских организаций в многочисленных международных проектах позволяют говорить о необходимости формирования адаптивной модели для оценки экономической эффективности сотрудничества в рамках глобального бизнес-сообщества (ГБС). В рамках данной статьи автор рассматривает комплексную модель оценки эффективности функционирования промышленной организации, состоящую из шести блоков. Ресурсы, операции и деловое совершенство Ключевые слова: эффективность, результативность, ресурсы, управление, операционная деятельность, деловое совершенство Ковалев Алексей, начальник отдела управления проектами ОАО ЭК «Хмельницкоблэнерго». Автор рассказывает об операционной деятельности предприятий, основанной на категории эффективности, которая определяется как отношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами, приводит примеры ресурсных рычагов, операционной функции, предлагает три деловые модели потребительской ценности продукции. Статья поможет руководству выбрать правильную стратегию обеспечивающую достижение наилучших результатов. Инструменты антикризисного оздоровления бизнеса Ключевые слова: кризисная ситуация, денежные антикризисное оздоровление, антикризисная диагностика структур создания высшему развития, потоки, Наврузов Юрий, управляющий партнер консалтинговой компании Netton CG, профессор кафедры менеджмента Международного института менеджмента. Автор предлагает эффективную антикризисную диагностику и разработку модели денежных потоков как единого инструмента, последовательно рассматривая необходимые для ее построения шаги и действия. В условиях кризиса пересмотр устоявшихся со временем позиций и формирование новых схем ведения бизнеса поможет преодолеть трудности. Философия бизнеса: мнение и опыт Ключевые слова: качество жизни, удовлетворенность субъектов бизнеса, восхищение потребителя, система менеджмента качества, СМК, DIN EN ISO 9001:2008 Тишков Юрий, заместитель генерального директора по развитию СООО «ФЕЛИКС», технический эксперт Органа по сертификации систем менеджмента и персонала TÜV Thüringen. Автор предлагает пересмотреть традиционные представления о долгосрочном присутствии на рынке и развитии бизнеса, о характере, целях, задачах и методах управления. Он обращает внимание читателя на то, что сегодня покупатель имеет возможность сравнивать товары, произведенные во многих странах мира, и низкая цена все меньше влияет на его выбор: на первый план выходит качество продукции. Индекс удовлетворенности потребителя и его роль в СМК Ключевые слова: индекс удовлетворенности потребителей, ACSI, ECSI, РИУП, качество продукции, мотивация сотрудников Круглов Михаил, генеральный директор компании «Эксперт Групп», доцент, действительный член Нью-йоркской академии наук. Черняев Александр, заместитель генерального консалтинговой компании «Эксперт Индекс». директора Авторы подробно рассматривают значение введения индекса удовлетворенности потребителей на примере ведущих европейских и американских компаний. Анализ управленческих традиций и популярных схем позволяет определить способы достижения хороших финансовых результатов в российской бизнес-среде. Процессы адаптации менеджеров в кредитных организациях Ключевые слова: адаптация персонала, стадии адаптации, инвестиции в персонал Казаков Михаил, ведущий специалист управления привлечения и подбора персонала департамента управления персоналом ОАО «Промсвязьбанк», аспирант Московской финансово-промышленной академии. Автор предлагает читателям ознакомиться с основными этапами адаптации сотрудника в новой компании. В статье даны схемы, методы и программы, необходимые для построения правильной стратегии адаптации. Депрессия и управление организацией Ключевые слова: управление, кризис в управлении, осознанный менеджмент, депрессия руководителя Григорьева Ирина, психолог, специалист по оценке персонала, сертифицированный менеджер Open University UK (Открытого университета Великобритании) Автор рассматривает кризис в управлении, определяет признаки депрессивного управления организацией и предлагает методы выхода из ситуации. Аннотации №6 за 2009 год Кризисы и свободная энергия Ключевые слова: кризис, финансовые потоки, свободные средства, антикризисная политика Абрукин Яков, независимый независимых директоров. консультант, член Ассоциации Свободно развивающиеся экономики периодически потрясают кризисы, предотвратить которые практически невозможно. Одним из важнейших факторов ускорения экономического роста является формирование и развитие финансового рынка, на котором обращаются свободные средства. Значительное их накопление создает условия для возникновения кризиса. Протекание кризиса и его продолжительность зависят от действий правительства, которое может если не предотвратить его наступление, то хотя бы отсрочить и смягчить последствия. Создание и совершенствование системы менеджмента качества образования в вузах Ключевые слова: управление качеством, система менеджмента качества, проблемы образования Звонников Виктор, проректор по информационному и техническому обеспечению учебного процесса Государственного университета управления. Нефедов Владимир, заместитель директора Государственного университета управления. Центра качества При рассмотрении вопросов функционирования и развития современной системы высшего профессионального образования в ряд актуальных все чаще выдвигаются проблемы качества подготовки специалистов и систем менеджмента качества в вузах. Эти проблемы и будут обсуждаться в данной статье. Управление системой ценностей и корпоративной культурой компании в период кризиса Ключевые слова: корпоративная культура, адаптивный тип, система ценностей, корпоративные ценности, индивидуальные ценности, пирамида ценностей Могилевкин Евгений, бизнес-тренер, профессор кафедры управления персоналом Владивостокского государственного университета экономики и сервиса Новгородов Антон, бизнес-тренер в области психологии управления и карьерного менеджмента, соискатель кафедры управления персоналом Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. В статье рассматривается управление системой ценностей в рамках формирования и развития корпоративной культуры компании. Авторы описывают современную технологию анализа системы корпоративных ценностей как основного элемента корпоративной культуры. Рассмотрен инструмент диагностики и сопоставления корпоративных и индивидуальных ценностей. Также приводится примерная программа развития и укрепления корпоративных ценностей, ее цели, формы, методы реализации и предполагаемые результаты внедрения. Седьмая мотивация Ключевые слова: семифакторная модель мотивации, классификация мотивов, менеджер, дауншифтинг, методики, технологии, зона комфорта Шпак Николай, аналитик, психолог, тренер, коуч. Автор предлагает семифакторную двухуровневую модель мотивации в сопоставлении с известной трехфакторной моделью мотивации МакКлелланда. Новая модель более детально и четко, но достаточно просто классифицирует мотивы поведения людей. Описанный подход обладает большей гибкостью в описании поведения персонала, а также предоставляет возможности для более глубокого изучения особенностей влияния дополнительных мотивирующих факторов. Холдинг: за и против — принимаем взвешенное решение Ключевые слова: холдинг, преимущества и недостатки, целесообразность Пуртов Николай, исполнительный директор консалтинговой группы «Лекс». Тема холдингов с момента их становления является очень актуальной хотя бы потому, что не теряют своей остроты вопросы: что эффективнее — холдинговая структура или монокомпания, как управлять холдингом, в чем преимущества и недостатки холдинговой структуры? Еще одна немаловажная проблема — как собственнику понять, что пришла пора создавать холдинг, и на каких условиях это делать? Человеческий капитал как фактор конкурентоспособности субъектов современного предпринимательства Ключевые слова: человеческий капитал, конкурентоспособность организации, человеческие ресурсы, конкурентоспособность персонала, кадровая стратегия Казаков Михаил, ведущий специалист управления привлечения и подбора персонала департамента управления персоналом ОАО «Промсвязьбанк», аспирант Московской финансово-промышленной академии. Человек всегда являлся основным ресурсом в управлении организацией. И последние десятилетия развитию этого ресурса и его ценности уделяется все больше внимания. Именно человеческий капитал является основным конкурентным преимуществом организации и одним из важнейших факторов, определяющих ее успешное функционирование на рынке. Стратегические альянсы в системе конкурентных отношений Ключевые слова: стратегические альянсы, конкурентные отношения, конкурентоспособность, интеграция, синергия, конкурентные преимущества, партнерства, сотрудничество Королева Евгения, специалист по внешнеэкономической деятельности дирекции по маркетингу и комплектации ООО «НПО «Интерэлектромонтаж». В статье рассматриваются особенности стратегических альянсов с позиции конкурентных отношений, особое внимание уделяется базовым понятиям теории конкуренции и различным типам конкурентных отношений, возникающих между участниками альянса. Автор рассматривает эффект стратегического синергизма, а также другие источники конкурентных преимуществ альянса. Бенчмаркинг: кто кого? Ключевые слова: бенчмаркинг, укрепление конкурентной позиции, конкурентная война Третьякова Ольга, «Русфинанс». специалист по интернет-маркетингу ООО В условиях высокой конкуренции и быстро изменяющегося рынка компании становится недостаточно собственного опыта. А когда конкуренты «дышат в спину», времени и права на ошибку просто нет. В такой ситуации укрепить рыночную позицию может только использование уже готовых решений, ассимиляция успешного опыта коллег, внедрение испытанных бизнес-процессов, или, другими словами, бенчмаркинг. Аннотации №1 за 2008 год Эволюция корпоративных структур и система корпоративного управления Ключевые слова: корпоративное управление, акционеры, фондовый рынок, агентская теория, первичное размещение акций, институциональные инвесторы Дементьева Алла, мВА, заместитель декана факультета Международного бизнеса и делового администрирования, доцент кафедры менеджмента, маркетинга и коммерции МГИМО(У) МИД РФ В статье описана эволюция акционерной формы собственности со Средних веков до настоящего времени. Рассматривается концепция корпоративного управления и ее эффективность, а так же состояние корпоративного управления в России. Кроме того, анализируются преимущества и недостатки создания акционерного общества в современных условиях. Стратегическое планирование как метод управления сферой культуры Ключевые слова: управление сферой культуры, государственная политика, прогнозирование, ресурсный потенциал, поведенческий стиль Есаков Валерий, консультант Управления координации деятельности комплекса социальной сферы г. Москвы, заслуженный работник культуры РФ, почетный работник общего образования РФ, доцент. Для эффективного государственного управления сферой культуры, адекватности соответствующего ведомства социальным требованиям и стоящим задачам необходимо применять передовые методы планирования. Цель статьи - проанализировать задачи, этапы и особенности стратегического планирования и управления в данной сфере; охарактеризовать поведенческий стиль руководителя ведомства; описать информационные источники, необходимые для разработки стратегии. Отношения собственников среднего бизнеса: худой мир лучше доброй ссоры? Ключевые слова: средний бизнес, собственники, претензии, кризисы развития, раздел компании Скриптунова Елена, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» В данной статье речь идет об особенностях отношений собственников среднего бизнеса на современном этапе развития российской экономики; о наиболее типичных симптомах неблагополучия, вызванного этими отношениями; о том, когда лучше разделить бизнес и когда стоит сохранить его; о наиболее опасных периодах в жизни компании и об эффективных превентивных мерах для сглаживания возможных противоречий между собственниками. Как интересы стейкхолдеров определяют стратегию компании Ключевые слова: управление стейкхолдерами, теория социальных сетей, модель управления Колесниченко Станислав, специалист в области корпоративного управления и финансов, аспирант ГУ-ВШЭ, кафедра стратегического и корпоративного управления Статья знакомит читателя с современными взглядами на взаимоотношения компании и ее стейкхолдеров: каким образом следует анализировать их интересы и управлять ими и почему это важно для выживания и долгосрочного развития бизнеса. Предлагается модель стратегического управления сетью стейкхолдеров, которая может быть полезна менеджменту при определении стратегии компании. Внедрение международных стандартов качества на предприятиях Узбекистана Ключевые слова: системы менеджмента качества, ISO 9001:2000, конкурентоспособность продукции, качество услуг, внедрение СМК на предприятиях Бадалова Максуда, руководитель отдела планирования, инвестиций и ценных бумаг; член правления компании Xalqaro Hamkorlik Markazi. Статья посвящена проблеме управления качеством на предприятиях Узбекистана на основе международного стандарта ISO 9001:2000. В республике активный процесс внедрения систем менеджмента качества имеет свои особенности, которые заключаются в ощутимой государственной поддержке, развитии инфраструктуры, мотивации самих предприятий на повышение конкурентоспособности товаров и услуг. Пошаговая технология создания филиала компании (на примере страховой организации) Ключевые слова: страховая организация, региональное обособленное подразделение, положение о филиале, расчетный счет, штатное расписание Сухоруков Михаил, независимый эксперт. На примере страховой организации рассматривается технология создания филиала компании с учетом нормативных требований и сложившейся практики. Подробно рассмотрены этапы бизнеспланирования и разработки положения о филиале. Приведены варианты решений преодоления возникающих сложностей в процессе открытия региональных точек продаж и продвижения на региональные рынки. Аннотации №2 за 2008 год Формирование системы корпоративного управления в глобальноинтегрированной промышленной организации (часть 1) Ключевые слова: аффилированное лицо, взаимосвязанность, голосование, институт директоров, контроль, корпоративное управление, профиль, сделка, система, уровень, устав Панфилова управления. Елена, доцент Государственного университета В статье рассматриваются вопросы формирования эффективной системы корпоративного управления в промышленной организации в условиях глобализации мировой экономики. Представлен перечень участников корпоративных отношений на макро- и микроуровнях, сущность корпоративного управления, особенности и структура репрезентативной системы корпоративного управления. Особое внимание уделено вопросам проектирования профиля корпоративной деятельности промышленной организации. Особенности и перспективы национального менеджмента Ключевые слова: менеджмент, управление, теория, практика, эффективность Машин Сергей, руководитель регионального отдела продаж в российском подразделении компании KAMIS-PRZYPRAWY S.A. (Польша). В данной статье проанализированы современные тенденции развития и преобразования мировой системы управления; существующие проблемы, противоречия и способы интеграции российской системы управления в наднациональный менеджмент. Рассмотрены сходства и различия отечественной и западной управленческой практики. Раскрыты особенности национальных систем управления России и государств с давней историей капиталистической экономики. Психологический фактор в стратегическом управлении компанией Ключевые слова: поведенческие финансы, иррациональность поведения, эвристики, нечеткие множества, психологические эффекты Ненашева Елена, менеджер проектов компании ЗАО «Юникредит Атон». Статья посвящена проблеме расхождения идеалистических представлений классической теории корпоративных финансов и повседневной действительности. Автор отмечает, что в реальности экономические агенты являются эмоциональными, иррационально действующими индивидами, и предлагает детально изучить специфику их поведения, считая, что это поможет в разработке новых моделей и методик, обладающих по сравнению с традиционными большей объясняющей и прогностической силой. Безопасен ли ваш бизнес? Ключевые слова: собственники бизнеса, владельцы бизнеса, менеджмент, директор, корпоративная безопасность, общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество Рубцова Наталья, ведущий специалист ООО «Юридическая фирма «Лекс». Проблема безопасности бизнеса в настоящее время актуальна для многих компаний. Помимо развития бизнеса, собственникам компаний необходимо уделить особое внимание защите своих прав на предприятие в случае возможных конфликтов с совладельцами, менеджментом или иными лицами. Можно предотвратить споры о правах на бизнес или снизить риски их возникновения, если заранее предусмотреть в учредительных и иных документах меры по обеспечению корпоративной безопасности и инструменты урегулирования возможных конфликтов. Стратегическое управление региональной сетью страховщика в моделях корпоративного центра по версии McKinsey Ключевые слова: стратегическое управление, модель корпоративного центра, региональный менеджмент, принципы управления филиалом, координация деятельности, региональная сеть Сухоруков Михаил, независимый эксперт. В статье рассматриваются вопросы стратегического управления региональной сетью применительно к базовым моделям построения корпоративного центра организации. Анализируются распространенные модели корпоративного центра по версии McKinsey, даются практические рекомендации по построению эффективной системы управления филиалами. Рассмотрена практика построения контура стратегического управления региональной сетью в рамках реализации региональной стратегии. Аннотации №3 за 2008 год Формирование системы корпоративного управления в глобальноинтегрированной промышленной организации (часть 2) Ключевые слова: аффилированное лицо, взаимосвязанность, голосование, институт директоров, контроль, корпоративное управление, профиль, сделка, система, уровень, устав Панфилова управления. Елена, доцент Государственного университета В статье рассматриваются вопросы формирования эффективной системы корпоративного управления промышленной организации, функционирующей в условиях глобализации мировой экономики. Представлен перечень участников корпоративных отношений на макро- и микроуровнях, сущность корпоративного управления, особенности и структура репрезентативной системы корпоративного управления. Особое внимание уделено вопросам проектирования профиля корпоративной деятельности промышленной организации и осуществления существенных корпоративных сделок. Внедрение системы контроллинга бизнес-процессов с использованием ARIS Process Performance Manager (PPM) Ключевые слова: бизнес-процесс, системы контроллинга, сбалансированная система показателей, ARIS Process Performance Manager, контрольные точки, контроллинг бизнес-процесса Коптелов Андрей, директор департамента развития и внедрения информационных технологий блока развития компании «IDS Scheer Россия и страны СНГ». Процессное управление признано эффективным инструментом управления компанией во всем мире, и многие российские компании уже внедряют элементы процессного подхода. Однако построить систему процессного управления непросто, для этого требуются специализированные инструменты. Одним из таких является ARIS Process Performance Manager, особенностям практического применения которого посвящена данная статья. Примечательная химера Ключевые слова: современный рынок, примечательные бренды, лояльность потребителей, продвижение бренда Асакер Том, консультант по брендингу, участник Global Brand Network. Так ли важно для успешного менеджмента добиваться известности и примечательности продвигаемого бренда? Мнение, что необычность, экстраординарность повышают известность продукта и лояльность потребителей, всего лишь иллюзия. Автор на примерах доказывает: главное для продукта, произведенного под определенным брендом, — быть удобным для потребителя и вызывать у него положительные ассоциации. Практика управления персоналом и лидерство: результаты исследования Ключевые слова: стратегия и политика управления человеческими ресурсами, лидерство, лидерские компетенции, доверие, приверженность персонала, человеческий капитал Яхонтова Елена, директор Центра социальных и психологических исследований Высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве РФ. В статье автор знакомит читателей с результатами анкетирования российских менеджеров в целях определения степени использования лидерских компетенций менеджеров в практике управления персоналом. Подходы к адаптации нового сотрудника в компании Ключевые слова: составляющие адаптации, новые сотрудники, организационная структура, иерархия, проблема нехватки кадровых ресурсов Шмагина Марина, тренер-консультант московской консалтинговой компании «Имидж персонал». Повысить эффективность работы нового сотрудника и снизить риск его ухода на этапе адаптации в компании можно, если этот процесс в вашей организации управляемый, а не стихийный. Статья поможет найти ответы на вопросы о том, к чему нужно адаптировать, кто будет эти заниматься, как в организации позиционируется институт наставничества и что может испортить хорошую программу по адаптации. Формирование стратегии управления закупками, соответствующей общей бизнес-стратегии компании Ключевые слова: стратегия снабжения, контроль материальных потоков, сбои производства, эффективность закупочной деятельности Ершова Елена, ведущий консультант, руководитель проектов ЗАО «Невская консалтинговая компания». В успешной реализации стратегии развития бизнеса важную роль играет правильная организация работы службы снабжения. Закупочную деятельность можно рассматривать в функциональном плане — как избежание проблем, а также стратегическом — как создание возможностей. Существенным является вопрос формализации ожиданий внешних клиентов и требований со стороны внутренних в виде системы показателей или нормативов оценки эффективности деятельности отдела поставок. Кто там? Неполное руководство по блогам и новому Интернету Сета Година Ключевые слова: командные и рабочие блоги, онлайновая среда, блогосфера, обратная связь, слагаемые маркетинга Годин Сет, знаменитый «гуру» маркетинга, автор ряда книгбестселлеров, предприниматель, постоянный автор статей в журнале Fast Company, внешний советник и консультант Yahoo. Место Интернета в современном маркетинге и менеджменте нельзя недооценивать. Известный американский маркетолог и писатель Сет Годин в присущем ему оригинальном стиле рассказывает читателям о роли Глобальной сети, в особенности блогов, в развитии отношений с клиентами и повышении популярности компании. Аннотации №4 за 2008 год Конкурентоспособность промышленной организации в условиях интеграции в мировое экономическое сообщество Ключевые слова: аутсорсинг, бизнес-процесс, знание, конкурентное преимущество, конкурентоспособность, корпоративный портал, кривая опыта, PLM-система, оптимизация Панфилова управления. Елена, доцент Государственного университета В рамках настоящей статьи рассматриваются вопросы конкурентоспособности промышленной организации в условиях глобализации мировой экономики. Представлены этапы формирования конкурентного статуса, а также инструменты для его развития и поддержания (подходы к оптимизации бизнес-процессов, аутсорсинговые модели управления, системы управления корпоративными знаниями и PLM-системы). Совещание — это проект Ключевые слова: подготовка и анализ совещаний, формализация проблемных ситуаций, система проведения совещаний, разовые и регулярные совещания Седов Артем, заместитель директора по экономике консалтинговой компании «HR-студия», специализирующейся в области управления персоналом. Одним из ключевых моментов организации рабочего процесса в компании является проведение совещаний. Как и любое другое управленческое действие, данное мероприятие способно помочь в достижении поставленных руководством целей, а может, наоборот, увести в сторону. От чего это зависит? С чем связано в первую очередь? О чем необходимо помнить, организовывая встречу? Попытаемся ответить на данные вопросы. Опровергнутая честность Ключевые слова: недоверие к поставщикам услуг, причины недоверия, негативный опыт Мейстер Дэвид, консультант по управлению. Автор статьи затрагивает одну из важнейших проблем делового общения — недостаток доверия топ-менеджеров к поставщикам услуг и консультантам. На основании собственного обширного опыта он предлагает читателям варианты поведения в сложных ситуациях, описывает их применение и оценивает эффективность. Бизнес-процессы: методика классификации для коммерческого банка Ключевые слова: бизнес-процесс, процессно-ориентированное бюджетирование (Activity-Based Budgeting), система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard), методика Davenport, методика APQC-Arthur Andersen Панов Максим, эксперт аудиторско-консалтинговой «РУСКОНСАЛТИНГ ГРУПП» (РКГ). компании Настоящая статья посвящена вопросу представления деятельности экономического субъекта посредством выделения бизнес-процессов. Автором приведены результаты исследования основных существующих методик классификации бизнес-процессов. Каждая их них получила мировое признание и практическое применение. В статье также особое внимание уделено разработке классификации бизнес-процессов применительно к деятельности коммерческого банка. Качество менеджмент-образования в России: формирование, факторы и оценка, управление Ключевые слова: качество образовательного процесса, профессиональные знания, менеджмент-образование, методология профессионального мышления, профессионализм менеджера Литке Елена, директор ООО ПКФ «Эдельвейс», аспирант и преподаватель экономических дисциплин Калужского института туризма и бизнеса — филиала Российской международной академии туризма. Данная статья посвящена качеству образовательного процесса в системе менеджмент-образования. Автор рассказывает, от чего зависит качество образования при обучении менеджеровпрофессионалов и какие требования предъявляются для их подготовки. Формирование и развитие корпоративной культуры, способствующей поддержанию организационных изменений в компании Ключевые слова: корпоративная культура, ключевые факторы успеха, элементы корпоративной культуры, ценности компании, корпоративные мероприятия Шмакова Екатерина, главный эксперт департамента корпоративной культуры и социальных отношений компании «СИБУР Холдинг». Часто компании недооценивают степень влияния корпоративной культуры на стратегическое развитие бизнеса в целом, а между тем именно эффективная реализация программ внедрения организационных изменений позволяет им достичь основных целей и задач. Автор знакомит читателей с практикой формирования и развития корпоративной культуры, а также с угрозами, которые могут возникнуть при реализации данного проекта. Статья имеет прикладной характер и может помочь при проведении внутрикорпоративных преобразований. Аннотации №5 за 2008 год Качество как объект управления Ключевые слова: качество, требования к качеству, показатели качества, цели управления качеством Тавер Ефим, старший научный сотрудник, профессор, действительный член Академии проблем качества, директор Центра экспертных программ Всероссийской организации качества. Менеджеры по качеству и специалисты, которые заняты управлением качеством, смогут найти в статье ответы на вопросы о том, что такое качество, требования к качеству, показатели качества, как их следует выбирать, качеством каких объектов следует управлять, каковы стратегические цели управления качеством. Также определены пять первых шагов управления качеством. Профессиональный подход к созданию систем менеджмента качества. Ключевые слова: система менеджмента качества, политика и цели в области качества, корректирующие и предупреждающие действия, результативность и эффективность, риски и возможности в области качества, критерии бизнес-процессов, потребности в области качества Булахов Виталий, директор ООО «Сибпромавтоматика». В статье описан подход к созданию систем менеджмента качества, основанный на требованиях п. 2.3 ГОСТ Р ИСО 9000–2001, который существенно отличается от сложившегося в отечественной практике. Рассмотрены процедуры формирования политики и целей в области качества, принципы осуществления корректирующих и предупреждающих действий. Предложенный в статье метод позволяет создавать результативные и эффективные системы менеджмента качества, представляющие реальную практическую ценность. Особенности построения системы мотивации Ключевые слова: мотивация, система мотивации, потребности, материальная / нематериальная мотивация, внутренняя / внешняя мотивация, теории мотивации Тикунова Татьяна, сертифицированный бизнес-тренер, психолог. В последнее время одной из основных задач компаний является сохранение квалифицированных кадров. Появляется множество конкурентов, которые предлагают более выгодные условия сотрудничества. Как в данной ситуации удержать кадры? Какие условия необходимо создать, чтобы работники оставались и росли в организации? В данной статье рассмотрены эффективные виды и механизмы стимулирования сотрудников, а также способы построения системы мотивации. Управление качеством IT-проектов Ключевые слова: качество программного обеспечения, стандарты качества, тестирование программ Айдаров Юрий, старший преподаватель кафедры процессов управления и информационной безопасности Пермского государственного университета, руководитель отдела контроля качества группы компаний ИВС. Проблема выполнения IT-проектов в соответствии с требованиями качества рассматривается в статье с практической точки зрения. Приводятся аргументы, касающиеся показателей качества, как со стороны исполнителя работ, так и со стороны заказчика. Автор анализирует различные аспекты нормативной базы в сфере качества информационных технологий, а также рассматривает некоторые примеры хорошо зарекомендовавших в IT-бизнесе решений. Статья адресована менеджерам, занимающимся управлением IT-проектами различного масштаба. Институционализация бенчмаркинга: мировой опыт и российская практика Ключевые слова: бенчмаркинг, конкурентоспособность, рыночный институт, институционализация бенчмаркинга, обмен передовым опытом Сидорова Екатерина, доцент кафедры «Экономика и финансы предприятий» Волгоградского государственного технического университета, зам. декана факультета послевузовского образования. В условиях ужесточения конкуренции эффективный и безопасный обмен передовым опытом между предприятиями может осуществляться только в рамках специально созданных институтов. Грамотное использование института бенчмаркинга российскими организациями позволит получить более широкое представление о характере предпринимательской деятельности лидеров конкурентной среды и причинах их успеха, обобщить и использовать их лучшие достижения в процессе построения модели эффективного функционирования. Наше восприятие – это ещё не реальность Ключевые слова: проблема, восприятие, правда, факты, аудитор Асакер Том, консультант по брендингу, участник Global Brand Network. Потребители формируют свое мнение о компании и ее продукции на основе того небольшого объема информации, который получают в суете повседневности. Реальное и воспринимаемое могут совпадать не всегда. Именно поэтому для успешной деятельности организациям необходимо научиться управлять восприятием клиентов. Аннотации №6 за 2008 год Роль психологических аспектов в руководстве коллективом Ключевые слова: внутренняя организация, групповые ценности, психологические аспекты в деятельности руководителя Зиновьев Вячеслав, профессор кафедры информационных технологий и управляющих систем Королёвского института управления, экономики и социологии Зиновьева Ирина, специалист службы клиентского сервиса компании «Дикая Орхидея» В статье рассматривается роль руководителя в формировании психологического климата в коллективе. Дана классификация типов руководства и подчинения, освещаются вопросы передачи подчиненным управленческого решения, а также определяются психологические свойства лидера. Стратегическое лидерство: модное явление или насущная необходимость? Ключевые слова: стратегия, человеческие ресурсы, лидерство, стратегический лидер и последователи, человеческий капитал Яхонтова Елена, директор Центра социальных и психологических исследований Высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве РФ. Статья посвящена роли стратегического лидерства в управлении современной компанией, а также месту стратегического лидерства в системе управления. Осознанное лидерство Ключевые слова: лидерский тип личности, лидерская деятельность, функции лидера, парадигмы лидерства, лидерство пятого уровня, лидерство как служение Жаворонкова Наталья, директор программы МВА Международного института менеджмента ЛИНК. В статье рассматриваются различные подходы к лидерству в современной управленческой практике. На сложные явления управленческой реальности, к которым несомненно относится и лидерство, существуют различные воззрения. Ни одно из них не является единственно верным и исчерпывающим. Каждый из подходов высвечивает новые грани и значимые моменты феномена лидерства. Осознанное лидерство как направление личностного и управленческого развития предполагает знакомство с различными подходами и извлечение уроков из них. Эффективное управление лучшими сотрудниками Ключевые слова: бизнес-этикет, высокоэффективный сотрудник, успех команды, управление членами команды Блэклок Джин, вице-президент и исполнительный директор Personal Trust Services для BMO Harris Private Banking, подразделения BMO Financial Group. Является автором статей, книг и курсов по вопросам имущественного планирования. Джекс Эвелин, отмеченный наградами предприниматель, автор нескольких бестселлеров, оратор, педагог и издатель. Современному лидеру необходимо уметь управлять командой и ее наиболее результативными сотрудниками. Авторы рассказывают, как научить лучших работников сотрудничеству с другими членами команды, не теряя при этом своих выдающихся качеств. Роль наставничества в процессе прохождения испытательного срока Ключевые слова: испытательный срок, план обучения, наставничество, удержание ключевых сотрудников Фролова Анна, «ИНТАЛЕВ». менеджер по персоналу, группа компаний В статье описаны основные стадии введения нового сотрудника в компанию, роль куратора в этом процессе. Рассмотрены требования, предъявляемые куратору. Даны практические рекомендации по составлению плана обучения и прохождения испытательного срока, принципы постановки задач и методы контроля исполнения пунктов плана, а также критерии оценки эффективности наставничества. Анализ функциональных противоречий процесса профессионализации менеджмента в системе бизнес-образования Ключевые слова: проблемы и противоречия, процесс профессионализации менеджмент-образования, рынок образовательных услуг, интеграция образования, система высшего образования, специалист-менеджер Литке Елена, директор ООО ПКФ «Эдельвейс», аспирант и преподаватель экономических дисциплин Калужского института туризма и бизнеса — филиала Российской международной академии туризма. В данной статье рассмотрен ряд проблем и противоречий развития менеджмента в системе образования, а также раскрыта суть самих понятий «проблема» и «противоречия». Указаны процессы реорганизации и модернизации производства образовательных услуг в сфере бизнес-образования, отражено взаимодействие проблем менеджмент-образования в процессе их исследования. Аннотации №1 за 2007 год Особенности внедрения коммерческими банками технологии персонального менеджмента клиентов Ключевые слова: партнеры коммерческого банка, персональный менеджмент клиентов, партнерские отношения, организация работы персональных менеджеров Куршакова Наталья, заместитель генерального директора экономике и управлению персоналом ОАО «НИИТКД». по Совершенствование организации работы коммерческих банков предполагает внедрение инновационных технологий, способствующих установлению и развитию взаимовыгодных долгосрочных отношений с клиентами и обеспечивающих конкурентоспособность банка. К таким технологиям относится персональный менеджмент клиентов. В данной статье рассмотрены особенности и преимущества этой технологии, а также практические рекомендации для ее внедрения. «Подводные камни» применения сбалансированной системы показателей Ключевые слова: сбалансированная система показателей, стратегическая карта, сопротивление топ-менеджеров Ветлужских Елена, консультант, бизнес-тренер (имеет международный сертификат тренера-фасилитатора) ряда ведущих российских компаний, преподаватель курса MBA, профессиональный коуч. Применение сбалансированной системы показателей (ССП) позволяет компании повысить эффективность своей деятельности на 25–30%, достичь поставленных целей и реализовать свою стратегию. Однако в некоторых российских организациях разработка и применение ССП не приводят к ожидаемым результатам. В данной статье автор рассматривает основные причины отсутствия положительного эффекта при внедрении ССП. Оценка бизнес-процессов Ключевые слова: эффективность бизнес-процессов, интегральный финансовый индикатор, реинжиниринг, межрегиональные компании Кармазина Юлия, руководитель службы казначейских операций межрегиональной телекоммуникационной компании ОАО «ЦентрТелеком». В настоящее время к реинжинирингу бизнес-процессов прибегают практически все ведущие компании мира. Однако прежде чем проводить реинжиниринг, необходимо определить степень эффективности того или иного бизнес-процесса. В статье рассматривается один из способов решения данной задачи на примере телекоммуникационного холдинга ОАО «Связьинвест» и одной из его межрегиональных компаний (МРК) - ОАО «ЦентрТелеком». Методы определения премии за контроль при оценке пакетов акций российских предприятий Ключевые слова: премия за контроль, пакет акций, миноритарный контроль, концентрация капитала, структура акционерного капитала Раева Инна, доцент кафедры «Оценка и управление собственностью» Финансовой академии при Правительстве РФ, начальник отдела оценки бизнеса кредитных организаций, ведущий эксперт-оценщик первой категории ЗАО «Центр профессиональной оценки». Ковалев Станислав, эксперт-оценщик компании «Интелис-оценка». Данная статья посвящена применению премий и скидок за контроль при определении рыночной стоимости пакетов акций (ПА) российских предприятий. Авторы выделяют основные группы методов определения премий и скидок за контроль. Приводится пример из практики оценочной деятельности ОАО «Металлторг». Статья может быть интересна как топ-менеджерам, курирующим и сопровождающим сделки по купле-продаже ПА, так и специалистам среднего звена. Основные задачи и перспективы развития управленческого аудита предприятий Ключевые слова: управленческая команда, управленческий аудит, деловая активность, управление стоимостью, кадровый потенциал Ревуцкий Леопольд, старший научный сотрудник. В данной статье рассмотрены основы построения, наиболее важные задачи, сущность процедуры и перспективы развития управленческого аудита предприятий, основная цель которого - выявление имеющихся резервов, повышение товаро-, доходо- и прибылепроизводительности предприятий внешними независимыми, а иногда и внутренними управленческими аудиторами и, как следствие такой работы, увеличение текущей рыночной стоимости бизнес-объектов. Опыт внедрения системы менеджмента качества на базе международного стандарта ИСО 9001:2000 в компании Xalqaro Hamkorlik Markazi Ключевые слова: система менеджмента качества, стандартизация, политика в области качества, процессный подход Бадалова Максуда, руководитель отдела планирования, инвестиций и ценных бумаг; член правления компании Xalqaro Hamkorlik Markazi. Данная статья посвящена важной проблеме управления качеством на предприятиях, его совершенствования по международным методам на примере стандарта ИСО 9001:2000. Автор предлагает методы более активного привлечения предприятий к внедрению системы менеджмента качества, эффективного и успешного осуществления данного процесса, а также рассматривает основные факторы, влияющие на успешное применение международных стандартов качества. Аннотации №2 за 2007 год Процессный подход как центральная форма восточно-европейского менеджмента в XXI в. Статья посвящена вопросу применения авторского процессного подхода в сфере менеджмента. В ней рассматривается системный подход и концепция системного процесса, подход Improvement Process, показано принципиальное отличие авторского процессного подхода Protranscessi от западных подходов и подходов ISO к проблематике менеджмента. Отмечается, что Protranscessi как двусторонние процессы являются главным предметом процессной методологии в целом. Рефлексивное управление в организации Статья посвящена актуальным вопросам повышения эффективности управления. Автор предлагает новый метод рефлексивного управления в организации, внедрение которого позволило торговопроизводственным компаниям увеличить среднемесячный рост продаж на 20–57% за счет правильно принятых управленческих решений и построения рефлексивной системы управления в организации, отделе (департаменте). Трансакционные издержки, их значение на примере отрасли жилищно-коммунального хозяйства В статье рассматривается теория трансакционных издержек и ее развитие, различные трактовки определения трансакционных издержек, предлагается комплексный подход к управлению ими. В качестве примера анализируется процесс формирования трансакционных издержек на рынке ЖКХ. Стратегическое управление проектами Данная статья представляет собой сокращенный и адаптированный вариант главы книги Родни Дж. Тернера «Руководство по проектноориентированному управлению» (The Handbook of Project-Based Management), выпущенной Издательским домом Гребенникова. Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (Часть 1). Построение уравнений и прогнозирование эффективности деятельности компании Управление компанией в настоящее время требует новых методов и подходов. В статье рассматриваются статическое и динамическое уравнения психодинамики. С их помощью, имея необходимые данные, можно построить соответствующие графики и таким образом определить личные характеристики сотрудников, в зависимости от которых и следует проводить расстановку персонала. Кризис в компании: зло или благо? Любая компания в определенный период своей деятельности может оказаться в кризисной ситуации. В данной статье кризисный процесс рассматривается всесторонне: описывается его диалектическая сущность, структура, анализируются причины, симптомы, факторы кризиса и взаимосвязь между ними, обсуждаются последствия такого переломного момента. С помощью анализа жизненного цикла организации раскрывается закономерность возникновения и развития кризисных процессов в компании. Процессный подход как центральная форма восточноевропейского менеджмента в XXI в. Ключевые слова: переход в методологии, системный подход, процессный подход, двусторонние процессы, protranscessi, общая теория процессов Хохлов Евгений, президент Научно-методологического центра процессного анализа (НМЦПА), председатель комитета по человеческому фактору Ассоциации летного состава России. Аль-Аммори Али, почетный вице-президент НМЦПА, сотрудник посольства Кувейта на Украине. Статья посвящена вопросу применения авторского процессного подхода в сфере менеджмента. Рассматривается системный подход и концепция системного процесса, подход Improvement Process. Показано принципиальное отличие авторского процессного подхода Protranscessi от западных подходов и подходов ISO к проблематике менеджмента. Отмечается, что Protranscessi как двусторонние процессы являются главным предметом процессной методологии в целом. Рефлексивное управление в организации Ключевые слова: рефлексия, модель рефлексии, рефлексивное управление, принцип и матрицы «2R» Сизикова Татьяна, директор Консалтингового центра рефлексивного управления. Статья посвящена актуальным вопросам повышения эффективности управления. Автор предлагает новый метод рефлексивного управления в организации, внедрение которого позволило торговопроизводственным компаниям увеличить среднемесячный рост продаж на 20–57% за счет правильно принятых управленческих решений и построения рефлексивной системы управления в организации, отделе (департаменте). Трансакционные издержки, их значение на примере отрасли жилищно-коммунального хозяйства Ключевые слова: трансакция, трансакционные издержки, рынок жилищно-коммунальных услуг Скрипник Оксана, доцент кафедры «Менеджмент» Московского государственного университета инженерной экологии. В статье рассматривается теория трансакционных издержек и ее развитие, различные трактовки определения трансакционных издержек, предлагается комплексный подход к управлению ими. В качестве примера анализируется процесс формирования трансакционных издержек на рынке ЖКХ. Стратегическое управление проектами Ключевые слова: проектно-ориентированное управление, успех проекта, недостатки в управлении проектом, модель стратегического управления Тернер Дж. Родни, профессор высшей школы ESI, вице-президент Ассоциации управления проектами Великобритании, экс-президент Международной ассоциации управления проектами. Данная статья представляет собой сокращенный и адаптированный вариант главы из книги Родни Дж. Тернера «Руководство по проектноориентированному управлению» (The Handbook of Project-Based Management), выпущенной Издательским домом Гребенникова. Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (часть 1). Построение уравнений и прогнозирование эффективности деятельности компании Ключевые слова: статическое уравнение психодинамики, динамическое уравнение психодинамики, свобода воли, время, эффективность оценки Сурков Сергей, ведущий менеджмента ЛИНК. тьютор Международного института Управление компанией в настоящее время требует привлечения новых методов и подходов. В статье рассматриваются статическое и динамическое уравнения психодинамики. С их помощью, имея необходимые данные, можно построить соответствующие графики и определить таким образом личные характеристики сотрудников, в зависимости от которых и следует проводить расстановку персонала. Кризис в компании: зло или благо? Ключевые слова: сущность кризиса, понятие кризиса, причины кризиса, факторы кризиса, последствия кризиса, диагностика кризиса, антикризисное управление Федулова Татьяна, сhief financial officer в MTBC Telecom Ltd., аспирантка по специальности «Экономика и управление народным хозяйством». Любая компания в определенный период своей деятельности может оказаться в кризисной ситуации. В данной статье кризисный процесс рассматривается всесторонне: раскрывается его диалектическая сущность, структура, анализируются причины, симптомы, факторы кризиса и взаимосвязь между ними, обсуждаются последствия такого переломного момента. С помощью анализа жизненного цикла организации раскрывается закономерность возникновения и развития кризисных процессов в компании. \Аннотации №3 за 2007 год Влияние интеграционных процессов и информационнокоммуникационных технологий на развитие управления промышленной организацией Ключевые слова: глобальное информационно-экономическое сообщество, глобальное бизнес-сообщество, интеграционное объединение, информационно-коммуникационная технология Панфилова управления. Елена, доцент Государственного университета Данная статья посвящена выявлению характера влияния интеграционных объединений промышленной организации (технологических альянсов, холдингов, стратегических альянсов и т. д.) и различных информационно-коммуникационных технологий на развитие управления промышленной организацией в глобальном информационно-экономическом сообществе. Сущность развития управления проиллюстрирована на примере субъекта и объекта управления, функций контроля и стратегии управления. Мы в этом деле вместе? Предпосылки стратегии Ключевые слова: команда, выработка стратегии, работа в команде, изменение предпочтений Мейстер Дэвид, консультант по управлению. Мы рады представить читателям работу Д. Мейстера — всемирно известного консультанта в области менеджмента и стратегического развития, посвященную выработке стратегии компании с учетом различия типов поведения, которые характеризуют ее сотрудников. Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (часть 2). Создание групп и прогнозирование показателей их деятельности Ключевые слова: неоднородность группы, роли в группе, эффективность организации Сурков Сергей, ведущий менеджмента ЛИНК. тьютор Международного института В статье рассмотрено расширенное использование уравнений психодинамики для управления деятельностью компаний. Основной акцент сделан на формировании рабочих групп и коллективов организации с позиций их неоднородности, частным случаем которой является выраженное распределение ролей, проведена оценка влияния факторов неоднородности. Предложен алгоритм формирования рабочих групп на основании предположительных показателей неоднородности. Обслуживание клиентов умерло Ключевые слова: обслуживание клиентов, потребительский опыт, персональное взаимодействие Асакер Том, консультант по брендингу, участник Global Brand Network. Предлагаем вниманию читателей статью Т. Асакера — известнейшего специалиста, гуру маркетинга, отличающегося оригинальным взглядом на брендинг, построение отношений с клиентами и бизнес в целом. Коучинг менеджмента и оценка методом «360» Ключевые слова: коучинг, постановка задач, контроль достижения результатов, тренинги, управленческие навыки Фанталова Наталия, консультант «IDS Scheer Россия и страны СНГ». В статье рассматриваются знания, умения и навыки, необходимые для эффективной деятельности менеджеров, а также предлагается способ, с помощью которого можно приобрести требующуюся информацию о тех качествах, которые специалисту надлежит развивать. В работе приводятся особенности группового тренинга и индивидуального коучинга, их функции и результаты, которые могут быть получены после проведения коучинга менеджмента. Аннотации №4 за 2007 год Проблемы менеджмента качества в России Ключевые слова: качество, менеджмент качества, менеджмента качества, системный подход, методология система Горбунов Андрей, независимый эксперт по менеджменту качества. Способен ли российский менеджмент качества обеспечить создание соответствующих систем с гарантированной результативностью? В чем состоят проблемы качества самого менеджмента? Автор пытается найти ответы на эти вопросы, рассматривая четыре аспекта: экономические условия, готовность высшего руководства, компетентность специалистов и наличие общепризнанной методологии. Выбор подходов к управлению организацией с позиций психодинамики (часть 3). Модель кооперативного сотрудничества Ключевые слова: синергия, конфликтность, важность деятельности, эффективность Сурков Сергей, ведущий менеджмента ЛИНК. тьютор Международного института Совместная деятельность людей может стать как источником проблем и снижения отдачи, так и основой для прогресса и продвижения компании. В статье описаны подходы, позволяющие оценить взаимосвязь показателей синергии, конфликтности и значимости работы людей, которые влияют на их производительность и, в конечном счете, на эффективность деятельности фирмы. Все, что надо знать о стратегии: вечные истины Ключевые слова: стратегия, совершенство, поиски, впечатления, фундаментальные изменения Питерс Томас Джей, один из ведущих мировых специалистов в области управленческого консультирования. Перед лицом огромного количества проблем, утверждает автор данной статьи, только общенациональное стремление к предприимчивости и инновациям остановит постоянно возникающие угрозы экономическому развитию. Теперь нельзя придерживаться прежней стратегии конкурентоспособности. Необходимы глубокие изменения всей сферы предпринимательства. Бизнес-обучение: работа над ошибками Ключевые слова: бизнес-обучение, программа, психология обучения, выбор поставщика услуг Волкова Марина, управляющий партнер фирмы «Лазерные технологии», директор АНО «Челябинский Предпринимательский Дом», бизнес-консультант с 1991 г. Лауреат премии «Евразия», менеджер по качеству, офицер по качеству. В статье описаны и проанализированы наиболее частые ошибки в организации обучения и повышения квалификации персонала на предприятиях. Их выявление основано на многолетнем опыте разработки и реализации программ подготовки специалистов и повышения квалификации в образовательных, политических, социально-культурных и имиджевых проектах. Этот опыт преломлен сквозь призму управленческой практики. Психологические аспекты внедрения системы управления знаниями в компании Ключевые слова: знания, информация, система управления знаниями, интеллектуальный коэффициент компании, кодекс корпоративной культуры, мотивация сотрудников Лазарев Сергей, заместитель генерального директора по управлению знаниями ЗАО «НейроЛаб». В данной статье рассматриваются основные положения нового вида управленческой деятельности. Управление знаниями является одной из концепций управления, влияющих на современные тенденции развития бизнеса. Цель распространения информации среди работников состоит в достижении компанией конкурентных преимуществ. Автор описывает некоторые психологические аспекты внедрения системы управления знаниями в организации. Стратегия и политика управления человеческими ресурсами Ключевые слова: человеческие ресурсы, человеческий капитал, стратегия управления человеческими ресурсами, политика управления человеческими ресурсами, бизнес-стратегия Яхонтова Елена, директор Центра социальных и психологических исследований Высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве РФ. Статья посвящена проблемам внедрения стратегического управления человеческими ресурсами, которые входят в компетенцию руководителей высшего звена. Автор рассматривает наиболее значимые факторы стратегического управления человеческими ресурсами и связь политики управления человеческими ресурсами с бизнес-стратегией. Аннотации №5 за 2007 год Ответственность: успешные руководители шагают впереди Ключевые слова: культура ответственности, показатели эффективности, принципы ответственности, обратная связь, система оценки ответственности Мейстер Дэвид, консультант по управлению. Автор статьи рассказывает читателям о такой важном и мощном факторе, как культура ответственности в организации. Если руководитель хочет получать эффективные и ответственные результаты работы членов своей команды, он должен сделать так, чтобы они знали и верили в то, что он сам несет серьезную ответственность за выполнение своих обязанностей по управлению. Управленческая неэффективность. Методы оценки потерь и экономически обоснованные способы их предотвращения Ключевые слова: система управления бизнесом, управленческая неэффективность, принципалы, агенты, минимальный уровень неэффективности Наврузов Юрий, управляющий партнер консалтинговой компании Netton CG, профессор кафедры менеджмента Международного института менеджмента. Дискуссии по вопросам экономических потерь от неэффективных управленческих действий и методов их предотвращения чаще всего приводят к решению ужесточить контроль, которое, по сути, является тупиковым. Существуют ли пути выхода из такого тупика? В статье рассказывается, какие действия и в каких случаях целесообразно предпринимать для повышения эффективности системы управления бизнесом. «Гарри Поттер» и организационная культура Ключевые слова: организационная культура, типы организационной культуры, клан, адхократия, бюрократия, рынок Волкова Лолита, доцент Института повышения квалификации СанктПетербургского государственного инженерно-экономического университета. Вопросами формирования и изменения организационной культуры сегодня озабочены многие компании, и не случайно: хорошая культура способна творить чудеса. Однако прежде чем что-либо менять, организационную культуру необходимо измерить. Методики, позволяющие это сделать, довольно просты. В данной статье механизм их действия описан на примере героев книг серии о Гарри Поттере. Есть ли у японцев конкурентная стратегия? Ключевые слова: конкурентная стратегия, корпоративный дух, перемещаемые и неперемещаемые активы, конкурентное преимущество Мурдукутас Панос, Айленда, Бруквилль. профессор экономики университета Лонг- Пападимитриу Стратос, управляющий директор компании Athens Transportation Authority. Авторы данной статьи утверждают, что японские компании не имеют конкурентных преимуществ в традиционном смысле. Они добиваются преимущества скорее благодаря совершенствованию традиционных практик с помощью таких факторов, как создание корпоративного духа, формирование структур управления и интеграция информации о рынке и знаний о технологиях. Практический менеджмент качества Ключевые слова: качество, менеджмент менеджмента качества, сертификация качества, система Горбунов Андрей, независимый эксперт по менеджменту качества. Возможен ли менеджмент качества, не ориентированный только на получение сертификата? Автор в своей статье рассказывает о принципах построения и работы системы менеджмента качества (СМК), обеспечивающей достижение бизнес-целей организации. О целесообразности введения платы за недоиспользование производственных ресурсов предприятий Ключевые слова: производственные и коммерческие возможности предприятия, налог на недоиспользование производственных ресурсов Ревуцкий Леопольд, старший научный сотрудник. В статье затрагивается проблема недогрузки производственных мощностей предприятий. В качестве одного из способов ее решения предлагается использовать практику введения налога — в данном случае платы за недоиспользование экономических возможностей предприятия. Аннотации №6 за 2007 год Менеджер с человеческим лицом Ключевые слова: лидерские качества, лидерские компетенции, парадигма лидерства, противоречия успеха, интуиция решения и интуиция предвидения Сергеева Ольга, психотерапевт, консультант, коуч, бизнес-тренер. Преподаватель Урало-Сибирского института бизнеса, Московской школы бизнеса, ведет курс «Управление человеческими ресурсами» по программе МВА, а также курсы по психологии управления. Автор ряда публикаций по Статья посвящена новой парадигме лидерства. В ней представлен обзор основных концепций лидерства, а также психосоматических проблем современных руководителей. Автор рассматривает менеджера как целостную интегрированную аутентичную личность, востребованную бизнесом, и анализирует ее основные качества, такие как умение использовать интуицию и получать удовольствие от жизни, применительно к бизнесу. Призыв к ответственному руководству Ключевые слова: бизнес-школы, лидерство, руководителя, степень МВА ответственность Бен-Гур Шломо, директор учебной части DaimlerChrysler Financial Services AG. Представляем вниманию читателей программную речь на церемонии вручения степени МВА в Берлинской школе экономики 24 ноября 2006 г. Топ-менеджер глазами владельцев бизнеса Ключевые слова: топ-менеджер, персональные компетенции, роль в организации характеристики, Селиванов Александр, мВА, генеральный директор ООО «Той Русс», автор ряда публикаций, главный редактор журнала «Менеджмент сегодня». Вниманию читателей предлагается анализ тех качеств, которыми должен обладать успешный топ-менеджер, его компетенций и роли в организации с точки зрения владельцев бизнеса. Данная статья написана на основе опубликованных материалов. Развитие эмоционального интеллекта руководителя для совершенствования управления в бизнесе Ключевые слова: эмоциональный интеллект, резонансный стиль управления, корпоративное впечатление, корпоративная культура, управление впечатлениями, коучинг Снесарева Елена, психолог, консультант компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги», эксперт по управлению человеческим потенциалом, автор ряда статей о системном управлении персоналом и соответствующих тренингов. Скриптунова Елена, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» Этап формирования бизнеса характеризуется стремлением людей достичь многого, их верой в свои силы и большим энтузиазмом. По мере его развития управление становится более формализованным и четким, угасает эмоциональный настрой работников. Если руководитель не способен остановить это угасание и вновь вдохнуть жизнь в компанию, его ждут тяжелые времена. Вместо вопросов: «Что?» и «Как?» он будет слышать вопрос: «Зачем все это нужно?». Построение системы обучения в компании: принципы, технологии, инструменты Ключевые слова: система обучения, оценка персонала, долгосрочное и краткосрочное образование, корпоративный университет, инвестиции в образование Ярных Вероника, генеральный директор Центра управленческих компетенций. Достаточно часто руководители и владельцы компаний поднимают вопрос об обучении персонала в компании, обсуждают, где и как учить, есть ли смысл вообще учить сотрудника, ведь он может уйти из организации после прохождения курса. Данная статья посвящена рассмотрению этих проблем. Проблемы краткосрочного обучения на примере PR-специализации Ключевые слова: PR-специализация, краткосрочное обучение, программы, семинары и тренинги, рынок PR-обучения Ольшевский Александр, практикующий PR-консультант, основатель Восточно-Российской школы PR и консалтинга, эксперт в области манипулятивного PR и управления имиджевыми ресурсами, автор четырех книг, пяти учебных курсов, более 100 специализированных семинаров и тренингов. Краткосрочное обучение в новых и высокотехнологичных отраслях не всегда эффективно, особенно при отсутствии традиций и стандартов качества базового образования. Примером служит PR-направление. Может показаться, что курсов по этой тематике больше, чем практикующих специалистов. Однако удовлетворенность участников семинаров и тренингов далека от желаемой, а практики не скрывают сомнений в ценности предоставленного продукта. МВА для топ-менеджера Ключевые слова: топ-менеджер, образование компетенции, МВА, бизнес- Новиков Сергей, коммерческий директор, руководитель отдела рекрутинга международного кадрового агентства «Виват Персонал». Работает в сфере рекрутинга более пяти лет. Прошел путь от менеджера по подбору персонала, руководителя направления по подбору IT-специалистов до ко По своей психологии успешный топ-менеджер близок к собственнику бизнеса. Его оценивают в первую очередь по финансовыми показателями компании, а во вторую — по компетенциям, особенно важно обладание новейшими знаниями в своей области. Проблема обучения широко обсуждается в среде топ-менеджеров. Степень МВА может способствовать развитию карьеры, но для работодателя более значимы опыт работы и личные качества. Аннотации №1 за 2006 год Концепция развития инновационной восприимчивости организаций в инновационной сфере Ключевые слова: инновационная сфера, инновационная восприимчивость, концепция, развитие, организация Масленникова Надежда, профессор кафедры инновационного менеджмента Государственного университета управления. Выделение в национальной экономике инновационной сферы привело к тому, что переход организации на качественно новый уровень конкуренции — стадию инноваций — обусловливается ее способностью к инновационным переменам. В статье рассматриваются и анализируются факторы, которые составляют основу концепции развития инновационной восприимчивости организаций. Система коммерциализации технологий Ключевые слова: коммерциализация технологий, венчурная компания, инвестиции, конкуренция Баранчеев Владислав, профессор кафедры инновационного менеджмента Государственного университета управления. В статье рассматриваются основные аспекты системы коммерциализации технологий (СКТ) — венчурного финансирования инновационной деятельности по созданию наукоемких технологий и их приложений. Перечислены основные и обеспечивающие виды деятельности, осуществляемые в рамках СКТ, рассказано о механизме конкуренции и элементах венчурного бизнеса от конкурентов. бизнес-модели защиты Реструктуризация корпорации как метод предотвращения кризиса Ключевые слова: изменение организационной структуры, реструктуризация корпорации, причины дестабилизации корпораций, интеграция организационных структур, анализ корпоративной структуры Кириллова Оксана, доцент кафедры корпоративного менеджмента Государственного университета управления. Статья посвящена процессу реструктуризации современных корпораций, своевременность и качество которого непосредственно влияют на устойчивость компаний в бизнес-среде. Автор приводит подробный перечень причин, провоцирующих кризисы, особо выделяя те, которые связаны с непрофессиональным менеджментом и неэффективной организационной структурой. Современные подходы к оценке качества и эффективности корпоративного управления Ключевые слова: корпоративное управление, корпорация, рейтинг, технологическая цепочка Панфилова управления. Елена, доцент Государственного университета В статье рассмотрена актуальная проблема внедрения корпоративного управления в российских компаниях. Вниманию читателя предложены три систематизированных подхода, связанных с оценкой качества и эффективности организации системы корпоративного управления с помощью методик консалтинговых агентств, финансового анализа и расчета коэффициентов корпоративной результативности работы технологической цепочки. Система менеджмента качества: основные положения и типовой стандарт компании «Проведение внутренних аудитов» Ключевые слова: система, менеджмент, аудит, стандарт Моисеева Юлия, менеджер в филиале Теплоэлектропроект» ОАО «Инженерный центр ЕЭС». «Институт В статье раскрываются современные основные положения систем менеджмента качества на уровне компании, соответствующие ГОСТ Р ИСО серии 9000–2001 «Системы менеджмента качества». Как пример приведен вариант типового стандарта организации (ТСО). Данный стандарт следует связать с конкретной социально-экономической системой управления, затем его можно использовать в системе менеджмента качества любого вида деятельности компании. Аннотации №2 за 2006 год Теоретические основы моделирования рисков стратегического развития предприятия Ключевые слова: риск, анализ рисков, организация анализа рисков, исследование рисков, оценка рисков Ляпина Светлана, доцент кафедры инновационного менеджмента, заместитель директора Института инноватики и логистики Государственного университета управления. В статье предлагается научно обоснованный подход к построению и использованию аналитических моделей рисков развития предприятия. Автор приводит рекомендации по выбору аналитических моделей, обосновывает необходимость согласовывать их с уже применяемыми на предприятии информационными моделями, демонстрирует возможности использования подобных моделей для проведения анализа рисков развития предприятия. Комплексный экономический анализ в управлении: основные принципы Ключевые слова: сущность комплексного экономического анализа Бурцев Владимир, профессор РЭА им Г. В. Плеханова (читает лекции в магистратуре по курсу «Международные стандарты финансовой отчетности«). Аудитор ЗАО «Ин-Аудит» В статье дано целостное представление о сущности комплексного экономического анализа как важнейшей функции управления коммерческой организацией, проанализированы практические аспекты анализа различных направлений производственно-хозяйственной деятельности. Что такое экономический износ предприятия и как его определять? Ключевые слова: Экономический износ предприятия, эксплуатационный износ предприятия, экономическая недоразвитость предприятия Ревуцкий Леопольд, старший научный сотрудник. В статье раскрываются и характеризуются понятия экономического и эксплуатационного износа предприятий. Приводятся формулы для определения показателей данных видов износа производственных объектов. Также указываются принципиальные различия между экономическим и эксплуатационным износом предприятия, и перечисляются основные направления практического использования рассматриваемых показателей экономического состояния предприятия. Функции управления развитием инновационной восприимчивости организации Ключевые слова: инновационная восприимчивость организации, функции управления, процедуры управления, развитие инновационной восприимчивости Масленникова Надежда, профессор кафедры инновационного менеджмента Государственного университета управления. В статье рассматриваются основные функции управления предвидение, организация, распорядительство, координация, контроль и процедуры управления инновационной восприимчивостью компании, выделяемые в рамках каждой из функций. Также описывается пример оценки потенциала инновационной восприимчивости организации на основе факторов, характеризующих усиление инновационной восприимчивости. Гендерная субординация: теория и практика (на примере ОАО «Воронежская кондитерская фабрика«) Ключевые слова: гендерная субординация, гендерные стереотипы, полоролевая дифференциация на предприятии Овчинникова менеджмента академии. Татьяна, профессор кафедры экономики и Воронежской государственной технологической Ремизов Дмитрий, ассистент кафедры экономики и менеджмента Воронежского государственного университета. Гончарова Ольга, ассистент кафедры экономики и менеджмента Воронежской государственной технологической академии. В предпринимательских структурах многих индустриальных стран, особенно в сфере управления кадрами, существенную роль играют гендерные различия, в результате чего доступ женщин к руководящим позициям ограничен. В статье критикуется данный дискриминационный подход, и на примере ОАО «Воронежская кондитерская фабрика» доказывается неэффективность полоролевой дифференциации на предприятии. Интеллектуальные ресурсы в современном бизнесе Ключевые слова: экономика знаний, интеллектуальные ресурсы, управление интеллектуальными ресурсами, информационная экономика Зудов Дмитрий, генеральный директор EEDM. Знания становятся наиболее значимым фактором производства, а управление интеллектуальными ресурсами - одной из актуальных задач в бизнесе. В данной статье рассмотрены роль и вопросы перехода от «экономики факторов производства» к «экономике знаний». Автор освещает вопросы управления знаниями, типологии и иерархии задач управления интеллектуальными ресурсами. Аннотации №3 за 2006 год Практические рекомендации по повышению конкурентного потенциала коммерческой организации Ключевые слова: инструментарий оценки и развития конкурентного потенциала предприятия, методика оценки и развития рыночносбытового потенциала, АВС-анализ, ABC—A'B'C'-анализ Скляр Елена, доцент кафедры экономики и менеджмента Брянского государственного технического университета (БГТУ). Анисимова Лидия, коммерческий директор ООО «М-Мастер» Галушко Дмитрий, главный специалист Финансового управления Брянской области правового отдела В статье рассматривается вопрос о выборе инструментария оценки и развития конкурентного потенциала предприятия, включающего, в частности, рыночно-сбытовой потенциал. Развитие рыночносбытового потенциала организации предлагается осуществлять с помощью программы, решающей задачи по дифференциации групп клиентов, для анализа которых используется метод АВС. Система менеджмента качества: процессный подход Ключевые слова: система менеджмента качества, процессный подход Моисеева Юлия, менеджер в филиале Теплоэлектропроект» ОАО «Инженерный центр ЕЭС». «Институт В статье раскрываются общие вопросы менеджмента качества, учитывающие требования ГОСТ Р ИСО серии 9000–2001 «Системы менеджмента качества». Основное внимание уделено важнейшему принципу системы менеджмента качества - процессному подходу: приведены основные термины и определения, варианты выполнения процессов, определены важнейшие составляющие процесса и их взаимосвязи, разработан конкретный пример отображения процесса. Психологические аспекты работы с персоналом при внедрении системы менеджмента качества Ключевые слова: менеджмент качества, человеческий фактор, организационные изменения, психологические профессионально важные качества, внутренняя мотивация Лазарев Сергей, заместитель генерального директора по управлению знаниями ЗАО «НейроЛаб». В данной статье раскрываются вопросы, связанные с психологическими аспектами работы с персоналом в компании при внедрении системы менеджмента качества. Рассматриваются психологические методы управления персоналом и принципы мотивации сотрудников. Совершенствование системы менеджмента качества ГУУ инструмент поддержания стратегического конкурентного преимущества (Часть 1) Ключевые слова: система менеджмента качества (СМК), инновация, стратегия Звонников Виктор, проректор по информационному и техническому обеспечению учебного процесса Государственного университета управления. Нефедов Владимир, заместитель директора Государственного университета управления. Центра качества В соответствии с решением коллегии Федерального агентства по образованию в ГУУ были определены приоритетные направления работ на ближайшие годы, из которых первоочередными мероприятиями являются создание и совершенствование системы менеджмента качества образования, анализ совершенствования составляющих ее процессов. Описание возможностей и достижений ГУУ в отмеченных направлениях представлено в предлагаемой статье. Анализ краткосрочной ликвидности компании: методология и практические примеры Ключевые слова: краткосрочная ликвидность, SWOT-анализ Бурцев Владимир, профессор РЭА им Г. В. Плеханова (читает лекции в магистратуре по курсу «Международные стандарты финансовой отчетности«). Аудитор ЗАО «Ин-Аудит» В статье вниманию читателей представлены теория и практика комплексного анализа краткосрочной ликвидности компании по международным стандартам. Автор дает рекомендации по совершенствованию корпоративной политики на основе методологии SWOT-анализа в аспекте краткосрочной ликвидности. Материал будет полезен директорам предприятий, финансовым менеджерам, аналитикам, аудиторам, бухгалтерам, студентам и аспирантам, слушателям бизнес-школ. Парадокс рынка труда: отраслевая специфика подбора менеджеров по продажам Ключевые слова: менеджер по продажам, гендерный аспект, динамический стереотип, товары с высокой оборачиваемостью (FMCG) Скребнева Анастасия, руководитель отдела персонала группы компаний «Сибфрост». Одной из наиболее явных тенденций последних лет является рост потребности предприятий в менеджерах по продажам. Проблему подбора и поиска продавцов осложняют как демографические, так и социально-экономические факторы, например дефицит квалифицированных кадров на рынке труда. Особенностям поиска и подбора таких специалистов, состоянию кадрового потенциала и проблемам современного регионального рынка труда и посвящена данная статья. Аннотации №4 за 2006 год Интегрированная система контроля - ключ к успеху бизнеса Ключевые слова: интегрированная система контроля, владелец процесса, риск, событие риска, статистические методы контроля, измеримые показатели деятельности Грачев Антон, руководитель «Люксофт профешнл». проекта центра качества OOO Почтовый адрес: 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 3, ООО «Люксофт профешнл». В данной статье рассматриваются два вида контроля: «статистический» (контроль за показателями бизнес-процесса) и «статический» (управление операционными рисками). Описаны недостатки использования этих систем по отдельности. Особое внимание в статье уделено функционированию интегрированной системы контроля, даны некоторые рекомендации по ее формированию. Структурирование управленческих функций компании в зависимости от особенностей ее коммерческой деятельности Ключевые слова: внутренние функции бизнеса, функции управления, уровень управления, функционально-административная система управления Денисов Виктор, директор департамента корпоративных финансов ЗАО «Планета Капитал». Холодкова Виктория, заместитель директора корпоративных финансов ЗАО «Планета Капитал». департамента Процессы реорганизации и укрупнения компаний почти всегда приводят к усугублению проблем внутреннего управления. Перед руководством компании ставится задача формирования административно-хозяйственного центра. В данной статье рассматривается, как правильное решение этой задачи может привести к росту эффективности управления, усилению контроля за результатами деятельности организации и увеличению ее стоимости. Проблема внутренних коммуникаций в компании Ключевые слова: внутренние и внешние коммуникации, обратная связь, системные инструменты управления Ярных Вероника, генеральный директор Центра управленческих компетенций. В данной статье рассматриваются особенности и виды внутрифирменных коммуникаций, связанные с ними проблемы и способы их решения. Особое внимание уделено описанию инструментов управления персоналом, с помощью которых можно улучшить систему внутренних коммуникаций компании. Структура и мотивы формирования корпоративной культуры Ключевые слова: формализованные процессы, социальноиерархические группы предприятия, кадровый механизм управления, формальные и неформальные лидеры Сбитнев Александр, эксперт-консультант по системам управления и развитию бизнеса. От внешнего и внутреннего восприятия корпоративной (организационной) культуры зависят процессы производства и реализации основного продукта компании, договорные процессы, принятие и реализация решений, коммуникации и т. д. Предложенная в данной статье методика анализа структуры и принципов формирования корпоративной культуры дает возможность не только ее оценки, но и планирования. Рационализация информационной базы для экономического анализа и контроля основных результатов работы предприятия Ключевые слова: информационная база, экономический анализ, аналитические показатели, товаропроизводительность Ревуцкий Леопольд, старший научный сотрудник. В данной статье приведен простейший цифровой пример информационной базы, которая предназначена для анализа и контроля результатов работы предприятия. Принципиальная особенность данной базы состоит в сопоставлении фактических и нормативных значений основных показателей эффективности производственной деятельности предприятия. Совершенствование системы менеджмента качества ГУУ инструмент поддержания стратегического конкурентного преимущества (Часть 2) Ключевые слова: система менеджмента качества, уровень обучения, востребованность выпускников, качество образования Звонников Виктор, проректор по информационному и техническому обеспечению учебного процесса Государственного университета управления. Нефедов Владимир, заместитель директора Государственного университета управления. Центра качества В соответствии с решением коллегии Федерального агентства по образованию в ГУУ были определены приоритетные направления работ на ближайшие годы, из которых первоочередными являются создание и совершенствование системы менеджмента качества (СМК) образования. Предлагаем вашему вниманию вторую часть статьи, в которой продолжается описание возможностей и достижений ГУУ в отмеченных направлениях. Аннотации №5 за 2006 год Практические аспекты разработки стратегии Ключевые слова: разработка стратегии, «героический» менеджмент, российская парадигма менеджмента Селиванов Александр, мВА, генеральный директор ООО «Той Русс», автор ряда публикаций, главный редактор журнала «Менеджмент сегодня». Разработка стратегии - процесс непростой, сопряженный со множеством проблем. Некоторым из них уделяется незаслуженно мало внимания. Речь идет о проблемах, связанных с влиянием человеческого фактора. Рассмотрению того, в какие моменты и как данный фактор может влиять на стратегический процесс, и посвящена предлагаемая статья. Работа представляет интерес как для студентов вузов и слушателей программ МВА, так и для специалистов-практиков. Интеллектуальный потенциал компании как резерв повышения ее конкурентоспособности Ключевые слова: конкурентоспособность, корпоративная культура, интеллектуальные ресурсы, интеллектуальный капитал, нематериальные активы, обучение персонала Лазарев Сергей, заместитель генерального директора по управлению знаниями ЗАО «НейроЛаб». В статье рассматриваются актуальные вопросы реализации интеллектуального потенциала сотрудников компании и преимущества, которые получает организация в плане повышения конкурентоспособности при его использовании. Данная статья будет полезна как наемным работникам, так и владельцам собственных предприятий, как топ-менеджерам, так и рядовым сотрудникам. Бизнес-инкубаторы в России: анализ современного состояния и направления развития Ключевые слова: бизнес-инкубатор, малое инновационное предприятие, технопарк, направления развития Ходунова Елена, финансовый аналитик международной юридической фирмы «Стратегическая служба по международному праву и безопасности» («СТИЛАС«). Сегодня развитию малого инновационного бизнеса в России препятствует множество факторов. Формирование сети бизнесинкубаторов становится одним из приоритетных направлений государственной поддержки малого предпринимательства. В работе рассматриваются основные характеристики, задачи и набор услуг бизнес-инкубаторов, опыт создания подобных структур в других странах и ключевые направления дальнейшего развития бизнесинкубирования в России. Качество ротации состава менеджеров как фактор конкурентоспособности организации Ключевые слова: качество ротации, менеджер, фактор конкурентоспособности, снижение компетентности, инновационная активность Баранчеев Сергей, менеджер по управлению персоналом ЗАО «Альтаир-2». В статье показана необходимость управляемой кадровой ротации менеджеров, отмечены недостатки спонтанной ротации, предложены подходы к обновлению руководства, доказана эффективность горизонтальной ротации, описаны последствия задержки ротации, определены задачи системы менеджерской ротации. Кроме того, рассмотрены методы отбора кандидатов в кадровый резерв и группы ускоренного развития и подходы к формированию команд менеджеров. Циклические явления в образовательной среде и экономический прогресс страны Ключевые слова: экономическое развитие, экономический прогресс, дистанционное бизнес- образование, цикл «образование–экономика» Гусев Александр, директор региональных программ Международного института менеджмента ЛИНК. Сурков Сергей, ведущий менеджмента ЛИНК. тьютор Международного института В статье анализируется влияние на развитие экономики страны одного из видов образования — открытого дистанционного бизнесобразования работающих специалистов и менеджеров. Установлено, что с ростом числа циклов и, соответственно, с течением времени происходит повышение экономической отдачи, связанной именно с обучением, но в середине диапазона имеют место существенные колебания, которые менеджерам необходимо учитывать в своей работе. Информационные технологии в управлении корпорацией. Оптимизация работы IT-подразделений Ключевые слова: управление IT, COBIT, библиотека передового опыта ITIL, сбалансированная система показателей, ISO 9000 Замятин Александр, начальник департамента IT-консалтинга «МРЦБ». Байгутлина Ирина, генеральный директор Центра наноидеологии и нанотехнологий. Замятина Анна, генеральный директор компании «Телеквин». В статье рассматриваются роль и место информационных технологий в управлении современными организациями. Кратко описываются возможности применения международных стандартов аудита и управления COBIT, библиотеки передового опыта ITIL. Приводится пример реализации рекомендаций COBIT, ITIL и ISO 9000, а также сбалансированной системы показателей и функциональностоимостного анализа на уровне IT-подразделения крупной корпорации. Управление частными марками в российской розничной торговле Ключевые слова: частная марка, управление, розничная торговля Клеймeнов Дмитрий, менеджер торговой организации. Статья посвящена собственным торговым маркам розничных сетей. Проведено сравнение западного и отечественного опыта создания частных марок и управления ими. Рассмотрена система субъектов управления собственными торговыми марками, состоящая из розничных торговых сетей, производителей и потребителей; выделены преимущества и недостатки каждого из субъектов. Предложен комплекс мероприятий по дальнейшему развитию частных марок. Аннотации №6 за 2006 год Основные аспекты использования механизмов корпоративного управления Ключевые слова: активы, банкротство, поглощение, транспарентность бизнеса Панфилова управления. Елена, доцент Государственного университета Данная статья посвящена рассмотрению актуального вопроса эффективного использования существующих механизмов корпоративного управления в практике российских организаций. Вниманию читателя представлены механизмы внешних поглощений, банкротства и защиты прав инвесторов путем обеспечения транспарентности бизнеса. Формирование и развитие информационных систем крупных промышленных организаций Ключевые слова: корпоративная информационная система, крупная промышленная организация, сбалансированная система показателей, функциональность Гришин Валентин, доцент кафедры инновационного менеджмента Института инноватики и логистики Государственного университета управления, заведующий учебной межкафедральной лабораторией вычислительных средств обучения. Статья посвящена вопросу проектирования информационнокоммуникационной среды крупной промышленной организации (КПО). Приведены рекомендации по выбору модели управления КПО с использованием корпоративной информационной системы. Рассмотрена сбалансированная система показателей как инструмент оценки эффективности формирования и развития информационной системы организации. Развитие управленческих аут-технологий в российской практике Ключевые слова: управленческие аут-технологии, аутсорсинг, аутстаффинг, лизинг персонала, договор предоставления персонала Чуйкова Светлана, руководитель административно-финансового отдела Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тюменской области, доцент кафедры экономики торговли Тюменского государственного нефтегазового университета. В данной статье рассматриваются аут-технологии, т. е. технологии заимствования компанией ресурсов «извне», получившие широкое распространение в мировой управленческой практике и завоевывающие все большую популярность на российском рынке услуг. Приводятся способы использования российскими компаниями методов аутсорсинга и предоставления персонала. Особое внимание уделено механизму предоставления персонала в лизинг. Особенности оперативного управления в службах единого заказчика Ключевые слова: оперативное управление, служба единого заказчика, диспетчерская служба управления Тимохина Наталия, заместитель экономике ОАО «Туластройсервис». генерального директора по В данной статье изложены основные принципы и особенности оперативного управления в службах единого заказчика. Рассматриваются организационная структура службы единого заказчика и принципы информационного обеспечения оперативного управления. Характеристика регистраторского бизнеса: оценка рыночной стоимости собственного капитала компании-регистратора Ключевые слова: компания-регистратор, оценочная деятельность, рыночная стоимость объекта оценки, реестр, регистраторский бизнес Раева Инна, доцент кафедры «Оценка и управление собственностью» Финансовой академии при Правительстве РФ, начальник отдела оценки бизнеса кредитных организаций, ведущий эксперт-оценщик первой категории ЗАО «Центр профессиональной оценки». Данная статья посвящена регистраторскому бизнесу в России. Анализируются текущая ситуация, характерные тенденции, правовые аспекты рынка регистраторских услуг, а также проблемы и риски, присущие данной области. В конце статьи автор приводит выводы и перспективы дальнейшего развития регистраторского бизнеса в нашей стране. Данная публикация может быть интересна как топменеджерам, так и менеджерам среднего звена. Аннотации №1 за 2005 год Как привлечь и удержать талантливых сотрудников Ананьева Татьяна, директор по маркетингу компании «Ти Ай Системс» (разработка заказного ПО, системная интеграция и ITконсалтинг). Почтовый адрес: 115230, Г. Москва, Варшавское шоссе, д. 47, кор. 4, офис 8А («Ти Ай Системс»). Во второй половине прошлого века успешность компании зависела от грамотного управления финансами и наличия передовых технологий. В XXI в. компания не может функционировать без талантливых и профессиональных сотрудников. Рекрутеры ежедневно работают, стремясь привлечь в организации именно такие кадры. Мы попробуем рассказать о том, как можно добиться успеха и «победить» в «войне за таланты». Структуры управления ИБГ в России. Типы, принципы построения Евневич Мария, заместитель главного редактора газеты «Деловой Петербург». Аспирантка кафедры экономики предприятия и предпринимательства экономического факультета СанктПетербургского государственного университета В этой статье рассматриваются вопросы, связанные с управлением интегрированными бизнес-группами (ИБГ): происхождение, принципы построения и направления совершенствования структур управления ИБГ. Один из наиболее сложных вопросов — это эффективность структур управления ИБГ (факторы, которые на нее влияют, критерии оценки эффективности и способы ее повышения). Финансовые механизмы корпоративного управления: банк бонусов и опционные модели оценки вклада (часть 3) Теплова Тамара, профессор ГУ-ВШЭ, соруководитель магистерской программы «Финансовые рынки и финансовые институты», руководитель Лаборатории анализа финансовых рынков ГУ-ВШЭ. В статье анализируются традиционные (линейные) схемы построения переменной части вознаграждения по одному или нескольким ключевым показателям (например, интегральному текущему показателю создаваемой стоимости — EVA) и предлагаются новые схемы, отражающие возможности аналитической работы в компании и современные инструменты учета риска, а также психологические (поведенческие) аспекты восприятия текущих и отсроченных денежных сумм. Оценка рыночной стоимости долговых обязательств российских предприятий Раева Инна, доцент кафедры «Оценка и управление собственностью» Финансовой академии при Правительстве РФ, начальник отдела оценки бизнеса кредитных организаций, ведущий эксперт-оценщик первой категории ЗАО «Центр профессиональной оценки». Статья посвящена проблеме определения стоимости долговых обязательств российских предприятий (дебиторской и кредиторской задолженности, долго- и краткосрочных заемных средств и т. д., за исключением любых видов облигаций). Когда менеджеры знают величину стоимости долговых обязательств компании, операции, осуществляемые для оптимизации как актива баланса, так и пассива (урегулирование просроченной задолженности, а также переуступка и даже продажа ряда долгов), проходят значительно проще. В статье определение стоимости выданного коммерческого кредита освещается с точки зрения кредитора, т. е. коммерческого банка. Автор приводит практический пример определения стоимости дебиторской задолженности. Статья будет интересна как коммерческим директорам, менеджерам по работе с дебиторами, так и широкому кругу специалистов, деятельность которых связана с куплей-продажей долгов российских предприятий различных отраслей. Дебиторская задолженность: правовые и налоговые аспекты, риски и рычаги влияния Агеева Елена, финансовый директор ООО «Голдер-Электроникс» (торговая марка Vitek). Статья затрагивает актуальную тему управления дебиторской задолженностью. Проблема рассматривается с различных сторон: описаны гражданско-правовой аспект, экономические риски, оценка клиентов, налоговые последствия. Продажи на условиях отсрочки платежа расширяют возможности компании (привлечение новых клиентов, увеличение товарооборота и т. д.), но требуют четкого осознания потенциальных рисков и создания эффективных инструментов управления ими. Статья может быть интересна управляющим всех уровней. «Системология менеджмента» в технологии образования Пудич Виталий, докторант Института национальной и мировой экономики ГУУ, Москва Менеджмент — молодая и активно развивающаяся эмпирическая отрасль знаний. Она не может развиваться по заданной схеме и полна противоречий. В статье обсуждается новый предмет — «Системология менеджмента», который, по мнению автора, является необходимой частью обучения специалистов в области управления социально-экономическими системами. Разработка системы мотивации на примере механистической бюрократии Сертаков Александр, специалист управления бухгалтерской отчетности ОАО «Стройтрансгаз». Статья рассказывает о построении системы мотивации персонала. Автор, рассмотрев компании, организационная структура которых может быть названа механистической бюрократией, задается вопросом: как можно улучшить мотивацию сотрудников таких компаний? В результате проведенного исследования был выведен алгоритм построения системы мотивации, который выгодно отличается простотой и легкостью применения. Данный алгоритм основан на изучении влияния организационной структуры на предоставление сотрудникам возможности удовлетворения их потребностей. Групповая динамика и эффективность корпоративного тренинга Косарева Елена, руководитель HR-программ ЗАО «Росконсалтпроект». Данная статья объясняет, что такое групповая динамика и как она может свести на нет эффект от проведения корпоративного тренинга. Автор рассматривает причины возникновения групповой динамики и рассказывает о том, какую опасность она представляет для бизнестренера. Освещаются формы, которые может принимать групповая динамика, оценивается степень управляемости данного явления. Основой статьи является многолетний профессиональный опыт автора, бизнес-тренера. Материал адресован не только начинающим модераторам, но и всем тем участникам бизнес-сообщества, деятельность которых в той или иной степени связана с организацией корпоративных тренингов. Аннотации №2 за 2005 год Управление по KPI в многоуровневых компаниях Филимонова Анна, консультант отдела управленческих технологий Департамента управленческих технологий и проектирования учетных систем ЗАО «Аудиторско-консультационная группа «Развитие бизнессистем» (ЗАО «АКГ «РБС«). Лекомцев Павел, старший консультант отдела управленческих технологий ЗАО «АКГ «Развитие бизнес-систем». В мировой практике ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators — KPI) выступают неизменным элементом не только оценки тех или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления. В связи с этим к выстраиванию адекватной системы управления по KPI должны предъявляться особые требования. Уровни управления производственными системами. Связь ERP- И MES-систем Могилевич Михаил, профессор кафедры маркетинга и предпринимательства факультета экономики и управления Омского государственного технического университета. Цапинский Владимир, инженер-программист сектора бухгалтерских задач и логистики отдела разработки АСУП ОАО «Сибнефть» (внедрение cистем класса ERP). При внедрении автоматизированных систем управления основное внимание преимущественно уделяется автоматизации и информатизации бизнес-процессов и в меньшей степени — автоматизации основных производственных процессов и задач управления ресурсами производственного уровня. В то же время при системном подходе к созданию интегрированной АСУП (Автоматизированной системы управления предприятием) промышленного предприятия без решения производственных проблем не обойтись. Рассмотрению вопросов интеграции различных уровней управления производственными системами и посвящена данная статья. Особенности корпоративного управления в компаниях с развитой филиальной сетью Денисов Виктор, директор департамента корпоративных финансов ЗАО «Планета Капитал». Холодкова Виктория, заместитель директора корпоративных финансов ЗАО «Планета Капитал». департамента В статье рассматриваются особенности формирования корпоративного управления в компаниях общефедерального масштаба с развитой филиальной сетью. При этом авторы опираются на собственный опыт организации управления в подобных компаниях. В публикации приводятся схемы основных управленческих потоков, возможные варианты распределения задач между руководителями. Материал статьи в большей степени ориентирован на компании с сетью филиалов, большинство из которых занято производством и продажей одного и того же продукта и имеет высокую однородность организационной структуры. Однако можно надеяться, что этот опыт будет полезен и для других крупных компаний, например, с вертикально ориентированной структурой. Групповая динамика в организации: опасности для руководителя (часть 2) Косарева Елена, руководитель HR-программ ЗАО «Росконсалтпроект». Во втором материале, входящем в цикл статей, посвященных бизнесаспектам феномена групповой динамики, автор на реальном примере из своей консультационной практики рассматривает стадии и законы развития организации как группы. Основное внимание уделено опасностям, которые могут представлять для компании негативные проявления групповых процессов, и практическим рекомендациям, следование которым может помочь управленцу в конфликтной ситуации не только «сохранить свое кресло», но и превратить угрозы в возможности. Как использовать имеющийся у работников компании потенциал креативности? Рогатин Владимир Часто объявления о вакансиях содержат в качестве требования к соискателям словосочетание «креативность мышления», причем диапазон должностей, предполагающих наличие у работника указанного свойства, очень широк: от генерального директора компании до бухгалтера. Обычно это требование сочетается со средним по рынку размером заработной платы и значительным набором дополнительных условий, включая ограничения по возрасту. Можно предположить, что количество креативно мыслящих специалистов на рынке труда достаточно велико. Но так ли это на самом деле? И если нет, то как эффективнее использовать имеющийся у работников компании потенциал креативности? Сокращение персонала организации: системный подход к выбору метода Чуйкова Светлана, руководитель административно-финансового отдела Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тюменской области, доцент кафедры экономики торговли Тюменского государственного нефтегазового университета. В данной статье автор рассматривает актуальную для российского рынка труда проблему кадровых сокращений. Организационноуправленческие подходы к снижению занятости представлены в виде классификации методов сокращения персонала. В публикации обобщены и проанализированы эффективные механизмы управления неэффективно занятым персоналом, сложившиеся в мировой управленческой практике. Кроме традиционного подхода, заключающегося в сокращении численности или штата работников, предлагаются меры превентивного и косвенного характера. В заключение рассматриваются сложившиеся в российской практике нелегитимные схемы высвобождения работников. Философский анализ современного экологического менеджмента и концепция его совершенствования на уровне региона Бычкова Елена, доцент кафедры «Экономика и предпринимательство» Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета. В статье автор предлагает анализ внедрения регионального регулируемого механизма распределения прав на экономический ущерб — механизма более совершенного и имеющего ряд преимуществ, с точки зрения социальной экологии, перед существующими аналогами. В основе предложенного механизма лежит разработанная автором система региональных показателей социально-экологической деятельности предприятий, включающая определение их уровня социально-экологического развития. Кроме того, в статье предлагается алгоритм выбора стратегии функционирования предприятия и определения уровня социальноэкологического развития социальных субъектов. Аннотации №3 за 2005 год Миф и действительность в управлении эффективностью Барретт Ричард, вице-президент компаний Global Marketing и ALG Software. Начал свою карьеру в фармацевтической промышленности, в 1981 г. получил сертификат МВА. Хотя руководители некоторых организаций утверждают, что у них имеются совершенные и хорошо интегрированные текущие и перспективные программы управления эффективностью, за последние два года концепция управления эффективностью претерпела значительные изменения. Вплоть до конца 1990-х гг. исполнительный менеджмент как концепцию изучали в школах бизнеса, и он преимущественно касался понятия сбалансированных показателей. Изучением данного вопроса вплотную занимались некоторые продавцы из числа наиболее перспективных, но никак не производители программного обеспечения, т. к. повсеместное планирование ресурсов предприятий (Enterprise Resource Planning — ERP) и приемов CRM было намного более прибыльным. Однако ситуация изменилась. Управление эффективностью «выскочило из своей детской коляски и начало пронзительно кричать в детской». Точно так же, как любой малыш, оно наделало много шума, и иногда его было очень сложно понять. Даже то, когда и в каком порядке происходили события, трудно установить, но изменение концепции очевидно. В этой статье рассматриваются: стремительная эволюция процесса управления эффективностью; конкурентные и регулирующие воздействия, которые обеспечивают импульс для управления эффективностью; а также то, как компании объединяют отдельные методологии управления эффективностью в комплексные решения. Технология бенчмаркинга в развитии финансовой ветви менеджмента Теплова Тамара, профессор ГУ-ВШЭ, соруководитель магистерской программы «Финансовые рынки и финансовые институты», руководитель Лаборатории анализа финансовых рынков ГУ-ВШЭ. Результаты применения технологии бенчмаркинга в разработке маркетинговых стратегий и поиске технологических новаций являются общепризнанными. Новой сферой использования бенчмаркинга становится область финансов и кадровая работа. В данной статье будут раскрыты особенности финансового бенчмаркинга в процессноинтегрированной трактовке (продолжение этой работы, где речь пойдет о финансовых индикаторах эффективности бенчмаркинга, будет опубликовано в следующем номере). «Золотые правила» управления результативностью эффективностью работы предприятий (Часть 1) Ревуцкий Леопольд, старший научный сотрудник. и В статье рассмотрены пять «золотых правил» управления результативностью и эффективностью работы предприятий, в числе которых: обоснованный выбор номенклатуры и ассортимента выпускаемой продукции, выполняемых работ и оказываемых услуг, установление на предприятии режима работы с использованием всех его производственных ресурсов и возможностей, обеспечение соответствия имеющихся активов доходам предприятия, нормирование и нормализация нематериальных активов, а также управление стоимостью земельного участка предприятия с целью максимизации этой стоимости за счет улучшения его качества. Реорганизация акционерных обществ в форме присоединения: опыт консультанта Денисов Виктор, директор департамента корпоративных финансов ЗАО «Планета Капитал». Холодкова Виктория, заместитель директора корпоративных финансов ЗАО «Планета Капитал». департамента Статья посвящена реорганизации акционерных обществ, авторы опираются на собственный опыт участия в подобных проектах. В публикации представлен подробный типовой план проведения реорганизации в форме присоединения, и все мероприятия, включенные в этот план, распределены по четырем основным этапам. Авторы анализируют характерные проблемы, возникающие в ходе реорганизации, и указывают на способы их разрешения. Новые показатели успешности бизнеса и ожидания рынка Бурцев Владимир, профессор РЭА им Г. В. Плеханова (читает лекции в магистратуре по курсу «Международные стандарты финансовой отчетности«). Аудитор ЗАО «Ин-Аудит» В статье раскрываются понятия бизнес-сегментов коммерческой организации и центров экономической добавленной стоимости, обосновывается актуальность проблематики цикличности развития коммерческой организации, вводится понятие жизненного цикла бизнес-сегментов, выдвигается гипотеза циклов стоимости коммерческой организации (циклов стоимости бизнеса) и циклов капитала. Для оценки долгосрочного финансового успеха организации и принятия решений по приобретению ее акций предлагается использовать показатель корпоративной активности. Решение изложенных в статье проблем позволит разработать теорию циклов капитала, элементы которой будут иметь большую практическую значимость для макроэкономического регулирования. Бюджетирование затрат и управление по отклонениям на основе видов деятельности Аксенова Наталья, аудитор ЗАО «Аудиторская фирма «Универсаудит». Основной темой данной статьи является бюджетирование затрат и управление по отклонениям. Автор на конкретном примере проводит сравнительный анализ традиционного планирования и планирования, основанного на учете затрат по видам деятельности (ABB-метод), выделяет их преимущества и недостатки. В рамках традиционного анализа автор рассматривает основные виды отклонений. Типы руководителей и стадии групповой динамики (Часть 3) Косарева Елена, руководитель HR-программ «Росконсалтпроект». ЗАО Цирер Андрей, директор компании «Росконсалтпроект». В последнее время вопрос передачи управления бизнесом от собственника наемным управляющим становится все более актуальным. Для принятия решения о выборе той или иной кандидатуры акционерам необходимо знать, какой тип руководителя будет максимально эффективен на данной стадии развития организации. В третьем материале руководителей консалтинговой компании «Росконсалтпроект», продолжающем серию публикаций о групповой динамике, приводится авторская классификация управленческих типов, в которой их «предназначение» описано на основе реального опыта работы с российскими компаниями в течение двух последних лет. Корпоративная культура в деятельности современной российской компании Костюченко Анастасия, pR-консультант. В данной статье оценивается степень важности формирования корпоративной культуры на предприятиях и рассматриваются ее особенности в современных российских условиях. Пути реформирования корпоративной культуры показаны на примере из личного опыта автора, занимавшегося этой проблемой в одной из московских компаний. Развитие корпоративной культуры промышленных предприятий в рыночных условиях Рулинский Владимир, декан экономического факультета Среднерусского университета (Брянского открытого института управления и бизнеса). Скляр Елена, доцент кафедры экономики и менеджмента Брянского государственного технического университета (БГТУ). Зверкович Игорь, заместитель начальника службы транспорта электроэнергии ЮЭС филиала ОАО «Брянскэнерго», соискатель кафедры «Экономика и менеджмент» Брянского государственного технического университета (БГТУ). Корпоративная культура промышленного предприятия — это формальная система, которая специально создается первыми лицами предприятия для более эффективного достижения поставленных целей. Как социальный феномен, оказывающий значительное влияние на взаимоотношения и деятельность персонала, она находится в центре внимания многих отечественных и зарубежных исследователей. Развитие корпоративной культуры предприятия предполагает ее формирование, поддержание и изменение. Авторами предлагаются рекомендации по изменению корпоративной культуры промышленного предприятия, которые основываются на формировании корпоративной системы ценностей, отвечающей рыночным условиям. Рекомендации позволят достичь конечной цели развития корпоративной культуры — адаптироваться к быстро меняющейся среде, приобрести мобильность, гибкость, повысить конкурентоспособность предприятия в условиях рынка. Подходы к диагностике и управлению неэффективно занятым персоналом организации Чуйкова Светлана, руководитель административно-финансового отдела Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тюменской области, доцент кафедры экономики торговли Тюменского государственного нефтегазового университета. Для российского рынка труда наиболее актуальной остается проблема неэффективной занятости. Для конкретных организаций она проявляется в неэффективном использовании занятого персонала. Данная статья посвящена вопросам выявления неэффективно занятого персонала и управления им на уровне организации. Автор анализирует терминологию, предлагает схему неэффективного использования рабочей силы в современных российских организациях; определяет возможности диагностики неэффективно занятого персонала; рассматривает наиболее распространенные подходы к управлению таким персоналом в российских организациях. Цель статьи — привлечь внимание руководителей к вопросам рационального использования ресурсов организации. Аннотации №4 за 2005 год Арифметика ВВП: умножение на два. О выборе долгосрочной макроэкономической стратегии Алексеев Николай, директор по развитию ООО «Сервисторг». В последние несколько лет практические действия властных элит привели к разрушению хрупкого доверия, которое начинало складываться между властью и бизнесом. Данный факт на сегодняшний день превратил задачу удвоения ВВП в пустой лозунг, каких отечественная история знает немало. Автор считает, что наша неспособность провести в обществе экономическую модернизацию и реализовать долгосрочную стратегию экономического роста имеет глубокие исторические и культурные корни. Они и формируют логику экономического поведения россиян, и представителей власти в том числе. Измениться данная тенденция может только в том случае, если власть сначала захочет, а потом и сможет создать в стране новую политическую элиту. Это должна быть элита, мобилизованная из бизнеса и среднего класса, которая восстановит и укрепит утраченное доверие общества. Поддержанная таким образом волна экономического роста позволит провести необходимые реформы и постепенно изменить систему общественных ценностей, а также стереотипы экономического поведения россиян. «Золотые правила» управления результативностью эффективностью работы предприятий (часть 2). Ревуцкий Леопольд, старший научный сотрудник. и В статье рассмотрены пять «золотых правил» эффективной работы управленческой команды предприятия, дополняющих перечень основных правил управления производственными объектами, приведенный в предыдущей статье автора. Обоснованы необходимость рационализации заводских отпускных цен и постатейного нормирования всех видов затрат на производство продукции, всемерной экономии капитальных вложений в крупномасштабные, но недостаточно оправданные проекты наращивания и модернизации имеющейся промышленной собственности, обязательность обеспечения экологической безопасности производственной деятельности, особая важность тщательного подбора персонала, а также целесообразность создания базы данных по экономической и финансовой истории предприятия для ее периодического использования в целях повышения эффективности работы этого предприятия. Бизнес-процессы: как избежать проблем? Подобный Дмитрий, специалист в области организационного строительства. маркетинга и В данной статье рассматриваются процессный подход к управлению и проблемы, с которыми могут столкнуться предприятия при неправильном определении бизнес-процессов, например, при разработке информационных систем. Автор описывает подход, позволяющий избежать ошибок при определении и оптимизации процессов. Измерение инновационной активности компании как ее конкурентной силы Баранчеев Владислав, профессор кафедры инновационного менеджмента Государственного университета управления. На современном глобальном и гиперконкурентном рынке каждая успешная компания развивает свои конкурентные преимущества. Решающая роль здесь принадлежит инновационной активности, но существуют методологические трудности ее измерения. В статье излагается концепция, раскрывающая суть инновационной активности, ее содержание и подход к ее измерению. Инициатива персонала как фактор повышения эффективности менеджмента Емельянов Олег, доцент кафедры менеджмента Московского университета потребительской кооперации. Тема расширения инициативы персонала, вовлечения его в корпоративные процессы весьма актуальна сегодня для отечественного бизнеса. Технико-технологические и маркетинговые преимущества нивелировались и практически не влияют на исход конкурентной борьбы. В этих условиях «открытие шлюзов» для энергии и энтузиазма работающих способно сыграть роль мощного катализатора быстрого успеха на рынке. В статье формулируются некоторые практические правила, позволяющие запустить этот процесс: автономизация первичной группы, сокращение количества формализованных процедур, немедленное позитивное подкрепление, использование конкурсных начал и другие. Приведены примеры из практики передовых отечественных и зарубежных компаний. Также в работе проанализированы особенности и механизмы применения интрапренерства как действенного инструмента по развитию внутреннего предпринимательства в практическом аспекте. Использование концепции системы сбалансированных показателей при переходе к стратегическому управлению бизнесом Фирсова Наталья, директор ЗАО ТД «ГМК». В данной статье аргументируется необходимость перехода к стратегически ориентированному бизнесу как основе выявления и развития конкурентных преимуществ любой клиенто-ориентированной компании. Рассматривается концепция системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard — BSC) — действенного инструмента целеполагания и оценки эффективности бизнеса. Приводится пример построения BSC, а также даются авторские рекомендации по ее внедрению. Концепция системы менеджмента качества образования в университете Звонников Виктор, проректор по информационному и техническому обеспечению учебного процесса Государственного университета управления. Нефедов Владимир, заместитель директора Государственного университета управления. Центра качества Статья посвящена аспектам развития и совершенствования системы управления качеством образования в Государственном университете управления (ГУУ). Эти задачи решаются путем реализации политики высшего руководства в области качества. Актуализацию процессов совершенствования системы управления качеством образования в ГУУ предложено проводить поэтапно. Завершающий этап включает изменение базиса корпоративной культуры университета в соответствии с принципами Total Quality Management (тотального управления качеством). Секреты финансового бенчмаркинга Теплова Тамара, профессор ГУ-ВШЭ, соруководитель магистерской программы «Финансовые рынки и финансовые институты», руководитель Лаборатории анализа финансовых рынков ГУ-ВШЭ. Кому не хочется выиграть «чемпионат мира по бизнесу«? Успешные компании всегда привлекали внимание «отстающих». Их опыт внимательно изучался, копировался, но нужный результат не всегда достигался. Бенчмаркинг, являясь поддерживающей технологией концепции TQM (Total Quality Management — тотальное управление качеством), позволяет осуществлять конкурентный сравнительный анализ в рыночной среде. С 1970-х гг. он показал свою действенность в преодолении кризисных состояний и сохранении конкурентоспособности. Традиционная область применения бенчмаркинга — маркетинг. Новая область применения — финансовые решения. Финансовый бенчмаркинг рассматривается автором как технология распознавания рыночной успешности, достигнутой за счет эффективного использования финансовых решений (решений относительно источников финансирования, дивидендной политики). Это технология совершенствования работы финансово-экономических служб компании. Стоимостная концепция управления позволяет с научных позиций подойти к финансовому бенчмаркингу. Объектом исследования финансового бенчмаркинга становится капитал, растущий за счет финансовых решений. Аннотации №5 за 2005 год «Золотые правила» управления результативностью эффективностью работы предприятий (Часть 3) и Ревуцкий Леопольд, старший научный сотрудник. В статье рассмотрены следующие двенадцать «золотых правил» повседневной работы управленческой команды предприятия, которые существенно дополняют перечень правил, приведенных в двух предыдущих статьях автора. Основные из них касаются внедрения современных центров и систем управления производством, качеством и реализацией продукции; логистики; контроля уровня экономической недоразвитости предприятия; уточнения форм и размеров оплаты труда; регламентации процедур принятия управленческих решений; обеспечения доверительных отношений управленцев предприятия с его собственниками; создания благоприятного имиджа предприятия и выпускаемой им продукции. Автор также приводит правила, относящиеся к укреплению внутрипроизводственной трудовой дисциплины. Описание бизнес-процессов предприятия Клубничкина Юлия, партнер, исполнительный директор и руководитель проектов консалтинговой компании ООО «Практика роста». В статье даны практические рекомендации по регламентации бизнеспроцессов предприятий, а также примерный порядок проведения работ. Автор описывает основные этапы регламентации — планирование, создание схемы бизнес-процесса, написание регламента и разработку форм документооборота. Рассмотрены типичные проблемы, которые могут возникнуть в ходе регламентации, а также варианты их решения. Затронуты не только технические вопросы, но и проблемы, возникающие в коллективе в связи с изменением привычной ситуации. Статья может использоваться в качестве руководства к действию руководителями подразделений предприятий. Элементарная статистика и бизнес-анализ: пример использования Никитенко Сергей, специалист по исследованиям и оценке, компания «Киевстар» (группа компаний Telenor, Норвегия). На Западе технологии бизнес-анализа уже давно стали неотъемлемой частью бизнеса. Все данные о деятельности компании в корпорациях собираются и хранятся в единой базе. Менеджеры западных компаний давно уже привыкли начинать рабочий день с просмотра свежих отчетов о деятельности предприятия. Наши организации интересуются этой технологией, но лишь некоторые из них активно внедряют такие проекты. Формирование модели компетенции менеджера Ильина Ольга, заместитель директора Института магистерской подготовки Московского государственного университета экономики, статистики и информатики (МЭСИ). Менеджер — это главное лицо в организации или подразделении, от работы которого главным образом зависит эффективность их деятельности. Вопрос компетентности менеджера является важным и первоочередным. Однако специалисты, занимающиеся подбором персонала на руководящие должности, часто допускают ошибки, что в итоге приводит к ситуации, когда менеджерами становятся некомпетентные соискатели. Модель компетенции менеджера поможет подобрать наиболее профессионального руководителя, а кроме того, может использоваться для оценки и контроля его деятельности, формирования кадрового резерва. Аутстаффинг и команды инновационного бизнеса Баранчеев Владислав, профессор кафедры инновационного менеджмента Государственного университета управления. Новые технологии, а вместе с ними их приложения — продукты и услуги — являются мультипликатором новой волны инноваций: новых НИОКР, нового производства, нового маркетинга, новой логистики, нового финансового потока, новой организационной структуры, нового подхода к формированию человеческого ресурса. Все это — составляющие единого понятия инновационного бизнеса. В статье рассматривается новый подход к формированию персонала для инновационного бизнеса — аутстаффинг — и распределение ролей в основной организационной единице инновационного бизнеса — проектной команде. Технология снижения негативных последствий сокращения персонала Чуйкова Светлана, руководитель административно-финансового отдела Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тюменской области, доцент кафедры экономики торговли Тюменского государственного нефтегазового университета. Сокращение персонала как никакая другая функция кадрового менеджмента носит негативный характер и отрицательно сказывается на всех участниках процесса. Можно ли сделать его менее болезненным? Автор предлагает для рассмотрения и использования на практике социальную технологию сокращения персонала, которая позволяет снизить негативные последствия для увольняемого работника, трудового коллектива и организации в целом. Аннотации №6 за 2005 год Что такое управление стратегическими клиентами Шерман Салли, президент и генеральный директор S4 Consulting компании, оказывающей услуги по внедрению управления взаимоотношениями со стратегическими клиентами фирмам, действующим на рынке b-2-b. Сперри Джозеф, партнер компании разработчик программ управления стратегическими клиентами. S4 Consulting, известный взаимоотношениями со Риз Сэмюэль, президент и генеральный директор компании Miller Heiman - лидер в разработке и продвижении эффективных управленческих решений в сфере эккаунт-менеджмента. Настоящая статья является журнальным вариантом одной из глав книги Салли Шерман, Джозефа Сперри, Сэмюэля Риза (Sallie Sherman, Joseph Sperry, Samuel Reese) «Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами» («The Seven Keys to Managing Strategic Accounts«), выпущенной Издательским домом Гребенникова. Холдинговые структуры и налоги в современном бизнесе Агеева Елена, финансовый директор ООО «Голдер-Электроникс» (торговая марка Vitek). Данная статья может быть интересна менеджерам всех уровней, которые рассматривают развитие своего бизнеса в международном масштабе. Сейчас все большее число российских компаний выходит на международные рынки и сталкивается с определенными проблемами и трудностями. Конечно, в этом случае не обойтись без совета юриста или налогового консультанта, но, прежде всего, нужно суметь сформулировать свои пожелания, грамотно поставить перед специалистом задачу. Статья поможет также в определении основных приоритетов международной деятельности. Основные положения оценки и пути конкурентоспособности предприятий Моисеева Юлия, менеджер в филиале Теплоэлектропроект» ОАО «Инженерный центр ЕЭС». обеспечения «Институт В статье раскрывается значимость конкурентоспособности предприятия в современных условиях, а также необходимость ее оценки. Рассматриваются вопросы методологических и методических положений оценки, приведена авторская методика оценивания, показаны основные способы обеспечения конкурентоспособности применительно к промышленным предприятиям. Формы корпоративной социальной ответственности Смагаринский Юрий, занимает должность регионального менеджера по продуктам Северо-Западного региона ОАО «ВымпелКом». В данной статье приведено краткое описание форм корпоративной социальной ответственности. Рассмотрены основные составляющие социально-ответственного бизнеса. Акцент сделан на корпоративной благотворительности как основной из форм социальной отвественности. Принципы и методы создания систем менеджмента качества на предприятиях гражданской авиации Гейко Лев, член Координационно-экспертного совета по гражданской авиации при Администрации Президента РФ. Зекунов Александр, заместитель заведующего кафедрой «Менеджмент качества» Академии стандартизации, метрологии и сертификации, профессор, эксперт по сертификации СМК в системах ГОСТ Р, «МЭТ-сертификация», «Оборонсертифика». В статье рассматриваются основные принципы и методы разработки и внедрения систем менеджмента качества (СМК), соответствующих международным стандартам ИСО серии 9000 версии 2000 г., на предприятиях гражданской авиации России, а также вопросы необходимости обучения руководства и персонала авиапредприятий современным методам менеджмента. Как оценить и выбрать стратегию компании Ибрагимов Рауф, в настоящее время занимает должность доцента кафедры финансового менеджмента Высшей школы финансового менеджмента АНХ при Правительстве РФ. Проблематика основной массы публикаций в российских периодических изданиях и большинства учебных материалов по стратегическому управлению сконцентрирована вокруг рациональной модели стратегического менеджмента. При этом в части практического внедрения основной упор делается на методику и варианты применения техники стратегического анализа. Обобщая предлагаемую многими авторами последовательность действий, логику процесса стратегического управления можно представить в виде цепочки «перспектива → анализ → реализация → контроль». Блок стратегического выбора как самостоятельная подсистема со своим методологическим арсеналом в «российской модели» стратегического менеджмента, как правило, отсутствует. Материал статьи — это один из вариантов ответа на вопрос: «Как выбрать лучшую стратегию из множества альтернатив, выявленных на этапе стратегического анализа?», когда приходится учитывать широкий спектр влияющих на решение факторов — от рациональноэкономических до культурно-политических. Стратегия и тактика операционного менеджмента в сфере сервиса телекоммуникационных услуг Лившиц Вадим, коммерческий директор компании «Первая лизинговая/Hertz», проводит тренинги по различным аспектам управления продажами. В данной статье представлен сопоставительный анализ разработки стратегии операционного менеджмента и особенностей внедрения последней с учетом влияния тактических задач. Развитие рынка услуг является одним из ключевых направлений развития экономики Украины. Нехватка квалифицированных кадров в области операционного менеджмента становится актуальной проблемой современных развивающихся предприятий, особенно в области предоставления услуг. В связи с этим возрастает необходимость развития школ, специализирующихся на подготовке операционных менеджеров. Конфликт стратегии и тактики, рассматриваемый в данной статье, проанализирован как с точки зрения работ ведущих специалистов в данной области, так и на основании практических примеров, взятых из сферы телекоммуникационных услуг. Основные функции операционных менеджеров, факторы, влияющие на достижение необходимого результата в процессе обслуживания клиента, а также определение опыта клиента в процессе взаимодействия с предприятием — важные составляющие успешной операционной стратегии. Основные принципы внутреннего финансового аудита Бурцев Владимир, профессор РЭА им Г. В. Плеханова (читает лекции в магистратуре по курсу «Международные стандарты финансовой отчетности«). Аудитор ЗАО «Ин-Аудит» В настоящее время усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации биснеса и усложнения бизнес-проектов процесс управления коммерческой организацией становится существенно более сложным, что обусловливает усложнение ее контрольных систем. Внутренний финансовый контроль приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления. В более широком смысле в конкурентной среде рыночных отношений эффективный внутренний контроль, при прочих равных условиях, является гарантией успешной деятельности организации. В статье дана развернутая характеристика и представлены методологические основы наиболее распространенной в современных условиях формы внутреннего финансового контроля — внутреннего аудита, а также приводится комплексный сравнительный анализ внутреннего аудита и ревизии. Аннотации №1 за 2004 год Движущие силы развития человеческого потенциала предприятия Гостева Татьяна, начальник планово-финансового управления Воронежской государственной технологической академии Овчинникова менеджмента академии. Татьяна, профессор кафедры экономики и Воронежской государственной технологической В статье рассматриваются противоречия, решение которых является движущими силами эффективного развития предприятий. Большое значение в предпринимательской экономике имеют знания, способности и творческие умения руководителей и персонала, для развития которых необходимо создавать среду на предприятиях, что послужит их дополнительным потенциалом. Факторы управления знаниями (часть 1) Шпак Николай, аналитик, психолог, тренер, коуч. В статье рассматриваются факторы управления знаниями. Они отражают обобщенные подходы, своеобразные концептуальные срезы общего комплекса вопросов, связанных с управлением знаниями. Поэтому практически в любой бизнес-ситуации или бизнес-процессе обычно проявляются сразу несколько факторов. Эти факторы также показывают направления, в которых необходимо будет сконцентрировать усилия компании, руководство которой подошло к пониманию важности сохранения и приумножения информационной составляющей бизнеса компании, ее информационных активов. Миссия организации как инструмент управления конкурентными преимуществами Сурков Сергей, ведущий тьютор Международного института менеджмента ЛИНК. В статье предложены подходы к выработке миссии организации для достижения конкурентных преимуществ и удовлетворения потребностей общества. Предложен список аспектов, которые нужно учитывать при изучении проблем целеполагания в рамках модифицированной «пирамиды целей», а также инструмент для анализа мотивационной составляющей миссии в виде «лестницы интересов». Обучающаяся организация: конкурентные преимущества для современного предприятия Докукина Анна, кандидат экономических наук, доцент РЭА им. Г. В. Плеханова Набор современных возможностей достижения успехов в предпринимательской деятельности достаточно широк. Вопрос в том, как правильно расставить приоритеты, учитывая концептуальные изменения в стратегиях ведения бизнеса. Статья посвящена проблеме создания уникальных ресурсов, одним из которых является корпоративная система обучения и управления знаниями, становится основным моментом стратегического планирования и управления. Обучение персонала: на фирме или вне ее Евневич Мария, заместитель главного редактора газеты «Деловой Петербург». Аспирантка кафедры экономики предприятия и предпринимательства экономического факультета СанктПетербургского государственного университета Постановка процесса обучения на предприятии в современных условиях, когда самым дорогостоящим и дефицитным ресурсом становятся квалифицированные кадры, требует особого внимания и принятия решений на высшем уровне управления предприятием. Обучение персонала ставит перед руководителями массу вопросов: Возможны различные формы организации внутрифирменного образования: собственный учебный центр, тренинги и семинары, сопровождение предприятия обучающей фирмой. Для выбора формы организации обучения необходимы четкие критерии, позволяющие рассмотреть разные варианты и определить степень их соответствия целям обучения для каждого предприятия и для каждой ситуации в отдельности, разработке которых посвящены исследования автора. Предприниматель и коуч - перспективы сотрудничества Фанталова Наталия, консультант «IDS Scheer Россия и страны СНГ». В настоящей статье автор предоставляет читателям возможность взглянуть на технологию коучинга и ее возможности с позиции предпринимателя и менеджера. Посмотреть на то, какие негативные явления в деловой жизни предпринимателя могут быть устранены, какие потенциальные возможности предпринимателя могут быть реализованы при работе с профессиональным коучем. Автор предлагает не академический, а вполне жизненный подход, который основан на реальных ситуациях, возникающих в жизни и собственном опыте, полученном при работе менеджером. Процессное консультирование Павлуцкий Александр, президент фирмы «Павлуцкий и Партнеры». Консультант по организационному развитию и управлению. Процессное консультирование представляет собой способ (стиль) консультирования направленный на проведение системных изменений в организации. Суть его состоит в том, что консультант, работая с отдельными сотрудниками и/или группами компании, помогает им понять личностные, межличностные и групповые процессы в организации и научиться решать проблемы, появляющиеся в ходе этих процессов. Там, где экспертный консультант озабочен передачей своих знаний, процессный консультант ориентируется на передачу своих умений (методов и технологий) и ценностей. Таким образом, конечная цель работы процессного консультанта состоит в том, чтобы развить в компании способность делать для самой себя то, что до этого делал для нее он Программы повышения результативности HPI Human Performance Improvement Programs Безручко Павел, старший консультант компании «Экопси Консалтинг», Москва Ересковский Алексей В международной HR-практике все чаще к развитию сотрудников подходят с позиций улучшения их бизнес-результативности, а программы Human Performance Improvement (HPI) пользуются все большей популярностью. Разработка эффективной стратегии управления предприятием Зиновьева Ирина, специалист службы клиентского сервиса компании «Дикая Орхидея» В статье показано стратегическое планирование как процесс формирования стратегических решений, ядром которых является стратегический выбор, основанный на сравнении целей предприятия с имеющимися потенциальными ресурсами. Даются пути разработки эффективной стратегии управления, позволяющие сохранить конкурентоспособность предприятия в долговременной перспективе. Системный подход к мотивации персонала Яхонтова Елена, директор Центра социальных и психологических исследований Высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве РФ. Мотивированный персонал является залогом успешной работы и поступательного движения компании для реализации ее стратегии и упрочения положения на рынке. Поэтому мотивация персонала является универсальной темой, актуальность которой не уменьшается, несмотря на постоянное внимание теоретиков и практиков менеджмента. Данная статья посвящена системному подходу к мотивации персонала, что является обязательным условием профессионализации управления и рационального использования организационных возможностей стимулирования работников к трудовой активности. Аннотации №2 за 2004 год Бизнес - игра командная Гиматов Мансур, руководитель IT-отдела "СаратовДизельАппарат", Саратов В данном материале автор предлагает рассмотреть новую сущность реинжиниринговых преобразований, представленную в виде перехода к командным взаимодействиям. Описываются основные цели структурных и организационных изменений, комплексная совокупность которых позволяет говорить о переходе к процессной организации деятельности предприятия. В ходе работы автор предлагает концептуальное решение организации новых взаимодействий. Факторы управления знаниями (часть 2) Шпак Николай, аналитик, психолог, тренер, коуч. Идеальная организация управления знаниями для многих компаний еще проблематична, хотя необходимость эффективной добычи (data mining) и использования корпоративной информации в настоящее время несомненна. Во второй части статьи рассматриваются такие факторы управления знаниями, как биологический, индивидуальный, фактор времени и ряд других, отражающие современные подходы к решению комплекса вопросов, связанных с управлением знаниями. Инструменты творческого мышления Мелик-Еганов Георгий, директор по маркетингу, ведущий тренерконсультант компании MTI Зайкина Мария, руководитель международных проектов, ведущий тренер-консультант компании MTI Есть ли инструменты, позволяющие сделать процесс мышления более эффективным, избавиться от ненужных споров и творчески подходить к решению проблем? До сегодняшнего дня возможности российских бизнесменов познакомиться и освоить инструменты эффективного мышления были весьма ограничены - такие тренинги проводились только на английском языке западными специалистами, которые периодически приезжали в Россию. Сейчас впервые такие программы бизнес-обучения будут проводиться на русском языке. Как повысить результативность команды? Безручко Павел, старший консультант Консалтинг», Москва компании «Экопси Статья посвящена проблемам повышения результативности команды. Рассматриваются и анализируются такие аспекты, как культура компании и культура команды, эффективность командной работы и непрерывность развития. Показаны два основных подхода, с помощью которых консультанты и специалисты решают проблемы компаний, где возникли трудности с работой команды. Кластеры предприятий как средство повышения конкурентоспособности региональной экономики Гусаков Александр, начальник отдела информационного обеспечения Администрации муниципального образования Северодвинск Статья посвящена кластерам предприятий и их роли в развитии местной и региональной экономики и повышении ее конкурентоспособности. Подход на основе выявления кластеров, анализа их состояния и построения системы поддержки приобрел популярность во многих странах мира в последние десять лет. Методы управления предпринимательской организацией Орлов Александр, президент Международного консорциума «Интелбизнесконсалтинг», генеральный директор управляющей компании консорциума ООО «Центр деловых связей», ректор, профессор Международной академии развития бизнеса. Сущностью менеджмента является управление или целенаправленное воздействие на волю, сознание и подсознание людей. Искусство управления людьми чрезвычайно ценили предприниматели всех времен. Об основных методах управления персоналом, которые может использовать современный менеджер, и рассказывается в данной статье. Сравнительный анализ систем моделирования бизнес-процессов Болдин Александр, руководитель отдела операций холдинга "Дионис Клуб", Москва Число пользователей CASE-систем в компаниях постоянно растет, одновременно с ростом сложности и функциональности этих инструментов. Разнообразие подходов и методик вполне может сбить с толку начинающего аналитика или руководителя, принимающего решение о выборе системы. В статье делается попытка проанализировать состояние и основные тенденции развития рынка систем бизнес-моделирования. Стратегия - это не столько хороший план, сколько действия в выбранном направлении Алехина Оксана, независимый консультант по управлению и организационному развитию. Стратегия присутствует в жизни любой компании. Разница лишь в том, насколько она оригинальна и действенна. В статье рассматриваются правила выработки стратегии, а также подробно анализируются те мероприятия, которые необходимо проводить ежегодно для того, чтобы стратегия была действительно эффективной и работала на будущее Вашей компании. Данный материал основан на опыте автора. Тренинг «Управленческие поединки» как инструмент совершенствования персональной технологии принятия управленческих решений Вислов Олег, председатель Президиума МОО "Федерация управленческой борьбы" Председатель Совета директоров ФСК "Русское поле",Член Консультативного Совета предпринимателей при губернаторе Саратовской области Данная статья знакомит читателей с тренингами «Управленческие поединки», содействующими в создании успешной персональной управленческой технологии. Уметь пользоваться, управлять и совершенствовать свою индивидуальную управленческую технологию необходимо каждому менеджеру, так как это своеобразный персональный инструмент, с помощью которого современный менеджер выполняет работу. Эффективный бизнес в России: половина уже пройдена или половина еще не пройдена? Гусаков Вадим, консультант ИКФ Альт Новейшая история развития бизнеса в России похожа на горную реку небольшую, но бурную, а российские бизнесмены на рафтеров, уже преодолевших немало опасных поворотов. Те, кто сумел пройти по этому короткому, хотя и очень сложному пути, приобрели драгоценный опыт. Но как им воспользоваться, чтобы понять, какие проблемы нас ждут впереди. Аннотации №3 за 2004 год Дирижер дирижеров Абрукин Яков, независимый независимых директоров. консультант, член Ассоциации Существует множество предприятий, каждое из которых индивидуально и не похоже на другие, но в каждом есть человек, возглавляющий в нем оперативное управление. И, несмотря на то, что все эти люди разные, существует нечто общее в путях их становления директорами. В данной статье делается попытка найти это общее. Хвост ящерицы: с чего начинаются изменения Алексеев Николай, директор по развитию ООО «Сервисторг». Ни одно деловое предприятие не может оставаться стабильным сколько-нибудь длительное время. Для того чтобы не деградировать, не отставать от конкурентов и соответствовать требованиям рынка, оно должно развиваться. Однако выбор деловой стратегии в той или иной ситуации осуществляется не на основе рациональных критериев. В основе выбора всегда лежат индивидуальные и коллективные стереотипы поведения персонала, управленческие стереотипы менеджмента предприятия, устоявшиеся способы выполнения рутинных процессов. Именно с изменения этих стереотипов поведения и устоявшихся рутинных процессов начинается настоящее управление изменениями. И ими заканчивается — после того, как новые формальные стратегии, структуры, системы и процессы уже отстроены. Исследование притязаний собственников как основа формулирования стратегических целей компании Шкардун Владимир, генеральный директор консалтинговой фирмы «Полимекс», профессор Московской международной высшей школы бизнеса (МИРБИС). Ахтямов Тимур, начальник управления маркетинга и рекламы винодельческого холдинга GERRUS GROUP. Ушанов Андрей, «Полимекс» ведущий сотрудник консалтинговой фирмы В статье обсуждается роль исследований маркетинговой среды фирмы в процессе стратегического планирования. Показано использование результатов маркетинговых исследований как информационной базы целеполагания — начального и важнейшего этапа стратегического планирования. Раскрывается значимость оценки притязаний собственников при разработке эффективной стратегии фирмы. Приводится комплексная методика исследования притязаний группы собственников с целью оптимального распределения их усилий в реализации совместных проектов. Дан пример практической реализации методики для конкретного предприятия. Корпоративный тайм-менеджмент: «бацилла эффективности» в управлении фирмой Архангельский Глеб, консультант, руководитель направления таймменеджмента фирмы «Включенное консультирование». «Хочу успевать больше и научить этому своих подчиненных!» — может сказать про себя практически любой менеджер. Но как внедрить инструменты тайм-менеджмента в реальную практику управления? В статье на примере корпоративных проектов показано, как можно взять под контроль наиболее ценный и невосполнимый ресурс организации — время. Формализация деятельности предприятий Иванова Маргарита, старший консультант ООО «Лекс-Консалтинг» Консалтинговая Группа Лекс. Система внутреннего нормативного регулирования существует на любом предприятии. Она включает в себя политики, положения, бизнес-процессы и стандарты, должностные и технологические инструкции и пр. Проблема заключается в том, как лучше построить подобную систему регламентации на предприятии, какова должна быть структура и содержание этих документов, как добиваться адекватности системы реальным условиям бизнеса, оценивать ее эффективность и поддерживать актуальность. Цель данной статьи — выделить основные аспекты формализации деятельности, для того чтобы предотвратить неэффективное использование бюрократических методов управления в организации. Коучинг и бизнес в условиях «истинной неоднозначности» Фанталова Наталия, консультант «IDS Scheer Россия и страны СНГ». В настоящей статье автор, практикующий коуч-консультант, ставит задачей показать, что в центре любого стратегического планирования организации всегда останутся люди, которые занимаются данным планированием и развитием своего бизнеса. И только человеческие мотивы и избранные людьми цели способны вызвать к жизни и развивать такой сложный процесс, как бизнес в условиях «непрекращающейся неопределенности» и «истинной неоднозначности». ITSM-проект в банке: первые итоги Самуйлов Егор, начальник Управления технологиями КБ «СДМ-БАНКа». информационными Сегодня во всем мире остро стоит проблема управления постоянно развивающимися и усложняющимися информационными системами. В последнее время широкое распространение получила концепция управления IT-сервисами (ITSM), предлагающая новый взгляд на организацию функционирования IT-подразделений, порядок управления ими, пути повышения эффективности использования ITресурсов. Четыре грани системы мотивации — ювелирная работа для руководителя Рыбкин Алексей, директор по продажам компании «Байерсдорф». Современные взгляды на менеджмент трактуют человеческий ресурс, как основную ценность организации, которая обеспечивает ее конкурентоспособность в постоянно изменяющейся внешней среде. Таким образом, вопросы мотивации персонала, как инструмента повышения производительности труда и упомянутой конкурентоспособности занимают центральное место в управлении человеческими ресурсами. Существует множество теорий мотивации, однако, до сих пор нет единого проверенного универсального подхода к этой проблеме, хотя важность и актуальность темы очевидна. В статье автор поставил целью показать несколько ключевых направлений совершенствования мотивации персонала, наиболее часто используемых при построении современных систем мотивации и пригодных для практического использования руководителем. Принципы и методы подбора персонала в компанию Ананьева Татьяна, директор по маркетингу компании «Ти Ай Системс» (разработка заказного ПО, системная интеграция и ITконсалтинг). Почтовый адрес: 115230, Г. Москва, Варшавское шоссе, д. 47, кор. 4, офис 8А («Ти Ай Системс»). Сегодня основным стратегическим ресурсом компании являются люди, которые в ней работают. Для эффективной деятельности компании, ее развития необходимо, чтобы они были высокопрофессиональны и ориентированы на решение задач бизнеса. О том, где и как найти таких людей и грамотно построить стратегию подбора персонала и рассказывается в этой статье, ориентирующей руководителя на инвестиционный подход к собственному персоналу и оптимизацию системы работы с персоналом. Проблемы управления интегрированными бизнес-группами в современной России (часть 1) Евневич Мария, заместитель главного редактора газеты «Деловой Петербург». Аспирантка кафедры экономики предприятия и предпринимательства экономического факультета СанктПетербургского государственного университета В России управление крупнейшими объединениями предприятий осложнено переходным характером экономики, несовершенством законодательства и криминализованностью среды. Построение эффективных управленческих структур для ИБГ (интегрированных бизнес-групп)— это вопрос, актуальный и для органов государственной власти, и для бизнесменов. По мнению автора, структуры управления ИБГ в России существенно отличаются от западных, и их оптимизация должна производиться по иным принципам. Аннотации №4 за 2004 год Прикладное стратегическое управление: эволюционная модель Тарасенко Владислав, генеральный директор Центра развития среднего бизнеса, старший научный сотрудник, руководитель группы организационного консультирования сектора философских проблем междисциплинарных исследований Института философии РАН. В статье предлагается модель стратегии организации, описывающая этапы эволюции организационной культуры, лидеров компании и рынка. На основе значений четырех этапов эволюции (рождения, развития, стабилизации, умирания), определены 64 стратегических состояния и методика анализа сценариев стратегического управления. Стратегическое планирование инновационной деятельности (часть 1) Хотяшева Ольга, ст. преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга Московского государственного института международных отношений МИД РФ В статье рассказывается о стратегическом планировании, которое является основой современного инновационного менеджмента. Компания может использовать одну или несколько инновационных стратегий для повышения своей конкурентоспособности, но выбор стратегии диверсификации деятельности зависит от уровня знания компанией новой технологии и или нового рынка. Как организовать системный контроллинг в корпорации Бурцев Владимир, профессор РЭА им Г. В. Плеханова (читает лекции в магистратуре по курсу «Международные стандарты финансовой отчетности«). Аудитор ЗАО «Ин-Аудит» В настоящее время по причине усиления конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительного развития и смены технологий, а также растущей диверсификации бизнеса управлять коммерческой организацией становиться труднее, что влечет за собой и усложнение ее контрольных систем. В конкурентной среде рыночных отношений эффективный управленческий контроль, при прочих равных условиях, является гарантией успешной деятельности организации. В статье представлены методологические основы организации эффективной системы управленческого контроля в корпорации. Почему мы опять говорим о реструктуризации? Сироткин Дмитрий, зам. директора Исследовательскоконсультационной фирмы «АЛЬТ», Санкт-Петербург В статье обосновывается необходимость более радикального, но осмысленного подхода к реструктуризации российских компаний. Особое значение придается проработке и реализации непротиворечивой бизнес-модели компании. Высказывается мнение о целесообразности внедрения системы сбалансированных показателей (BSC) и комплексной автоматизации в процессе реструктуризации. Интегрированные маркетинговые коммуникации в условиях кризиса (часть 1) Голова Анна, доцент, заместитель заведующего кафедрой «Рекламные технологии и менеджмент» Московского гуманитарного университета. Эксперт по IMC и PR. В работе рассматриваются основные проявления кризисного состояния бизнес-процессов, определяются возможные способы инициирования кризиса и признаки, сигнализирующие о возникающих проблемах, а также предлагаются модели превентивной работы по предотвращению кризисной ситуации и осуществлению реабилитационной деятельности. Кризис — это комплексное явление, зависящее от синергии нескольких факторов и затрагивающее разнообразные стороны бизнеса, поэтому «управлять кризисом» возможно только с помощью целого арсенала инструментов маркетинга и менеджмента. Проблемы управления интегрированными бизнес-группами в современной России (часть 2) Евневич Мария, заместитель главного редактора газеты «Деловой Петербург». Аспирантка кафедры экономики предприятия и предпринимательства экономического факультета СанктПетербургского государственного университета Управление в объединениях холдингового типа (ИБГ) осуществляется через систему участия входящих в него предприятий в капитале друг друга. Существует огромное количество видов объединений холдингового типа, и для каждого из них структура управления должна принципиально отличаться. Для того чтобы грамотно выстроить структуру управления следует сначала разобраться, с каким типом объединения мы имеем дело. Необходимо классифицировать ИБГ и определить, какие предприятия считать входящими в группу, а какие — самостоятельными. Преимущества бизнес-сетей: выгоды от кооперации (часть 1) Барашков Дмитрий, работает ассистентом бренд-менеджера торговой марки Tide (Procter&Gamble). Бизнес-сети, стремительно развивающиеся в мире и появляющиеся в России, являют собой выгоду от стратегической кооперации, разделения труда. В данной статье акцентируется внимание на преимуществах стратегической кооперации; затрагиваются вопросы разрыва хозяйственных связей между предприятиями стран СНГ; сравниваются ведущие мировые бизнес-сети с крупнейшими корпорациями мира и анализируются достоинства и слабые места бизнес-сетей в сравнении с единичным предприятием на примере российских промоушн-агентств, которые рассматривались в ранее опубликованной статье (см. «Менеджмент сегодня», №6, 2003 г., статья «Формирование сетевой модели управления среди российских промоушн-агентств«). Своеобразие российского импортозамещения, или что делать с устаревшим ассортиментом отечественных фармпроизводителей Пашутин Сергей, независимый эксперт, обозреватель ряда ведущих деловых и специализированных фармацевтических изданий. Зависимость российского фармацевтического рынка от импортных медикаментов требует применения адекватных ответных мер в виде рационального импортозамещения. Однако до настоящего времени не существует взвешенного анализа тенденций и четкого представления об особенностях данного явления. Это связано с тем, что импортозамещение рассматривается в основном с конъюнктурных позиций, затрагивающих лишь технологические аспекты или формы проявления данного феномена, но не раскрывающих его концепции и мотивов. Статья позволяет приблизиться к пониманию этого феномена, а также выяснить существует ли он на самом деле, каковы его тенденции, формы проявления и другие особенности. Формирование управленческого резерва компании (часть 1) Муртазин Рустам, старший консультант компании «ЭКОПСИ Консалтинг». Наверное, нет таких руководителей крупных предприятий, первых лиц компаний, которые не задумывались бы о том, насколько силен в компании управленческий потенциал. Это — не праздный вопрос. Бизнес не терпит промедления. Сегодня можно быть лидером, но если чуть замедлить темп продвижения, то «на коне» уже окажутся конкуренты. Отсутствие в компании подготовленных управленцев может не просто затормозить развитие бизнеса, но и парализовать его. Личный тайм-менеджмент на MS Outlook Мискарян Александр, руководитель тренинговых программ компании «Организация Времени». Разработчик системы командного таймменеджмента на MS Outlook, ведущий специалист в корпоративных проектах внедрения. Как не «утонуть» в потоке информации, уследить за многочисленными конкурентами, вовремя вспомнить о нужных задачах? Необходимость эффективной организации личной и командной работы — аксиома для современного менеджера. На этом пути необходима «электрификация» и грамотное применение широчайших возможностей компьютера, в особенности — популярной программы по планированию задач Microsoft Outlook, позволяющей эффективно управлять временем, — самым ценным и невосполнимым ресурсом любого человека. Аннотации №5 за 2004 год Идеальная модель для неидеального предприятия Рыжковский Борис, консультант по организационному развитию, Консалтинговая Компания «Активные Формы». Основные консалтинговые проекты: разработка стратегии развития, структурные преобразования, совершенствование систем маркетинга и сбыта, внедрение системы общезаводско Сегодня руководителям многих предприятий поступает большое количество предложений по оценке бизнес-процессов. Прежде чем принимать решение о том, стоит ли прибегать к услугам специалистов в данной области, необходимо определить, насколько эта мера будет полезна и есть ли потребность в ней. В данной статье автор рассматривает возможные результаты описания бизнес-процессов, способы их применения и предпосылки для того, чтобы можно было прибегнуть к услугам консультанта. Основные источники прибыли коммерческой организации Орлов Александр, президент Международного консорциума «Интелбизнесконсалтинг», генеральный директор управляющей компании консорциума ООО «Центр деловых связей», ректор, профессор Международной академии развития бизнеса. Основная цель деятельности любого предприятия или коммерческой организации — извлечение (получение) прибыли для целей развития и удовлетворения социальных нужд. Что же является главным инструментом ее получения в каждом коллективе? Безусловно, сотрудники. Из каких же источников предприниматель и работающие у него могут извлечь прибыль? Существует три источника: интеллектуальный, структурный и потребительский капитал фирмы, коммерческой организации, которые реализуются через продвижение бренда, товарного знака фирмы, патентов, снижения себестоимости и расширения рынка сбыта. Менеджер в зеркале «организационного поведения» (часть 1) Куртиков Николай, профессор кафедры социологии и психологии управления Государственного университета управления. Имеет большой опыт учебной и консультационной работы в вузах и трудовых организациях, диагностики симптомов кризиса управленческого труда в различных органи Управление в наше время стало отдельной профессией, необходимой обществу. Под влиянием экономических, социальных, правовых и других проблем России времен перестройки специалисты в данной области обратили внимание на недостаточную квалификацию менеджеров различных организаций. Качество жизни значительной части населения снижается из-за особенностей принципов, которыми руководствуются в своей деятельности менеджеры. Реальное повышение наукоемкости и эффективности практики управления зависит от менеджера, поскольку в силу своего социального статуса (субъект управления) он стоит в начале этого процесса. О значении способности менеджера развивать самого себя в психологическом и социокультурном отношении, о важности этого для повышения его квалификации — в представленной статье. Ролевая структура деятельности менеджера Денисов Виктор, директор департамента корпоративных финансов ЗАО «Планета Капитал». Статья посвящена вопросам ролевого структурирования деятельности менеджера. Автор выделяет в связи с этим систему из трех ролей, включающую роли руководителя, технолога и специалиста. Некачественное исполнение одной из них приводит к уменьшению эффективности всей профессиональной деятельности конкретного менеджера. Реализация ролей обеспечивается наличием у менеджера соответствующих ресурсов, включающих административные (право управлять), профессиональные (опыт и знания) и психологические (личные качества) ресурсы. Менеджер в процессе своей деятельности всегда играет одновременно несколько ролей. Такое гармоничное сочетание нарушается при существенном изменении функций менеджера. Финансовые механизмы корпоративного управления (часть 1) Теплова Тамара, профессор ГУ-ВШЭ, соруководитель магистерской программы «Финансовые рынки и финансовые институты», руководитель Лаборатории анализа финансовых рынков ГУ-ВШЭ. Реализация стоимостного управления и внедрение компенсационного пакета, который зависит от «вклада в стоимость», требуют построения в ряде случаев достаточно сложной конструкции, связывающей воедино текущие и долгосрочные, денежные и «идейные» формы вознаграждений и стимулирования к труду. В первой части автор в основном обращает внимание на современные требования к определению систем вознаграждений и на принципы, которыми следует руководствоваться при построении стоимостной модели управления. Управление преобразованиями: помощь приобретении новых способностей Алехина Оксана, независимый консультант организационному развитию. организации по управлению в и В мире ничто не пребывает в постоянном покое. Все движется и изменяется. И организация, как социальный организм, также постоянно преобразуется. Перемены сегодня необходимы для успеха в будущем. Наверное, именно поэтому тема управления изменениями, которая представлена в данной статье, столь актуальна для предпринимателей и менеджеров. Интегрированные маркетинговые коммуникации в условиях кризиса (часть 2) Голова Анна, доцент, заместитель заведующего кафедрой «Рекламные технологии и менеджмент» Московского гуманитарного университета. Эксперт по IMC и PR. Дать имя проблеме — значит сделать первый шаг к ее преодолению. Допустим, мы можем сделать прогноз о скором наступлении кадрового кризиса. Это серьезная проблема, на решение которой должно быть затрачено много средств и времени (может быть, даже не один год!). А в реальности часто происходит ужесточение дисциплины, делаются попытки только такими методами решить проблему, поэтому в нашей статье мы подробно рассмотрели проблемы подбора персонала. Также для выхода из кризиса необходимо оценить ресурсный потенциал предприятия, рынка, наладить систему обучения или повышения квалификации сотрудников, найти возможности привлечения иностранных специалистов и изменить характер интегрированных маркетинговых коммуникаций, что рассмотрено в последних разделах статьи. Преимущества бизнес-сетей: выгоды от кооперации (часть 2) Барашков Дмитрий, работает ассистентом бренд-менеджера торговой марки Tide (Procter&Gamble). В данной статье мы продолжим рассмотрение преимуществ бизнессетей, начатое в предыдущем номере. Одним из ключевых моментов анализа является динамика развития фирмы и этапы формирования сети, а также преимущества такой организации в отношении скорости реакции на изменения по сравнению с фирмами, не имеющими сетей. Проблемы управления интегрированными бизнес-группами в современной России (часть 3) Евневич Мария, заместитель главного редактора газеты «Деловой Петербург». Аспирантка кафедры экономики предприятия и предпринимательства экономического факультета СанктПетербургского государственного университета ИБГ — это понятие очень широкое и используют его и экономисты, и политики, и бизнесмены. Часто бывает сложно понять, что подразумевают под «интегрированной бизнес-группой». Одна из причин этого — разнообразие типов связей между предприятиями, являющимися участниками одной ИБГ. Предприятия и организации в группе могут быть связаны как хозяйственными и технологическими связями, так и финансовыми. В России особенно распространены так называемые «персональные связи» — связи между физическими лицами, которые влияют на деятельность предприятий или их групп. Связи могут быть формальными и неформальными. В данной статье речь пойдет о типах связей между предприятиями в рамках ИБГ. Аннотации №6 за 2004 год «Оценка персонала является тем фундаментом, на котором строится вся последующая работа отдела с персоналом...» Клычихина Лариса, менеджер отдела по работе с персоналом DHL в России. Как построить процесс подбора персонала? Как организовать процесс обучения сотрудников компании, оценить и справедливо вознаградить каждого работника? Все эти вопросы имеют важнейшее значение как для деятельности отдела по работе с персоналом, так и функционирования компании в целом. Своими наработками в области управления персоналом с нами делится менеджер отдела по работе с персоналом компании DHL. Менеджер в зеркале «организационного поведения» (часть 2) Куртиков Николай, профессор кафедры социологии и психологии управления Государственного университета управления. Имеет большой опыт учебной и консультационной работы в вузах и трудовых организациях, диагностики симптомов кризиса управленческого труда в различных органи Проблема самосознания человека — одна из фундаментальных в теории и практике управления. Ее решение дает менеджеру возможность увидеть свой гражданский и профессиональный образ как совокупность социальных ролей в процессе управления. Для этого используются такие социальнопсихологические методики, как «Я — зеркальное», «Я — концепция». Они позволяют менеджеру понять, соответствует ли он общественным и групповым ожиданиям, скорректировать свое организационное поведение, повысить наукоемкость своего труда, проявить себя как субъекта управления, умеющего создавать и использовать синергетический эффект. Стратегическое планирование инновационной деятельности (часть 2) Хотяшева Ольга, ст. преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга Московского государственного института международных отношений МИД РФ Рассмотренные в первой части статьи инновационные стратегии могут применяться фирмами в двух принципиально различных условиях. На первой стадии жизненного цикла, когда новая компания внедряется на рынок и начинает производство нового товара. И на последующих стадиях, когда уже достигшая стадии роста или зрелости компания выбирает ту или иную стратегию своего инновационного поведения. В последнем случае речь идет о диверсификации деятельности. При выборе инновационной стратегии диверсификации фирма может использовать несколько методов, которые зависят от степени знания ею рынка и технологий. Мотивация трудовой деятельности работников и ее совершенствование Зиновьева Ирина, специалист службы клиентского сервиса компании «Дикая Орхидея» Кутуков Константин, менеджер по маркетингу представительства международной корпорации Oracle московского В статье обозначены принципы экономической мотивации трудовой деятельности. Подробно рассматривается заработная плата как основная часть доходов работника, а также дополнительная заработная плата. Даются предложения по совершенствованию оплаты труда и его мотивации на примере одного из предприятий Подмосковья. Формирование управленческого резерва компании (часть 2) Муртазин Рустам, старший консультант компании «ЭКОПСИ Консалтинг». Осознав необходимость создания резерва сотрудников и определив характер действий, направленных на достижение желаемого результата, директор компании приступает к формированию кадрового резерва. В данной статье приводятся основные принципы и этапы программы формирования кадрового резерва, конкретизируется роль ее участников в процессе подбора персонала. Финансовые механизмы корпоративного управления (часть 2) Теплова Тамара, профессор ГУ-ВШЭ, соруководитель магистерской программы «Финансовые рынки и финансовые институты», руководитель Лаборатории анализа финансовых рынков ГУ-ВШЭ. Признание того факта, что интересы участников деятельности компании (миноритарных и мажоритарных собственников, кредиторов, менеджеров и т. п.) различны, влечет за собой поиск специфических механизмов сглаживания конфликтов (внешних и внутренних). К внутренним механизмам относят системы компенсации топменеджерам, членам совета директоров, менеджерам среднего и низшего звена. В данной статье рассматриваются разнообразные алгоритмы построения долгосрочных форм компенсаций, связанные с «долевым участием» в капитале компании. Акцент сделан на анализ опционных программ долгосрочного вознаграждения. Повышение конкурентоспособности в условиях глобализации Перевалов Алексей, руководитель проекта и консультант по дифференциации Бюро стратегического позиционирования «Дартц», директор ООО «Т-Сервис». Данная статья — попытка применить маркетинговый «изнаночный» подход к рассмотрению сути конкуренции. Анализируются возможности традиционных способов управления конкурентоспособностью участников рынка. Вниманию читателей предлагается практический способ создания конкурентного преимущества нового типа по опробованной методике. Эффективность способа рассматривается на примерах из практики современного российского бизнеса. Даются общие рекомендации по самостоятельному применению предложенной методики. Модель построения инвестиционного бюджета в холдинговых структурах Медведко Дмитрий, финансовый аналитик. В данной статье рассматривается процесс бюджетирования инвестиционной деятельности в холдинговых структурах. За основу взята методология проектного планирования и учета инвестиций в реальный сектор экономики в форме капитальных вложений. Предлагается конкретная практическая модель формирования, исполнения и контроля за исполнением инвестиционных бюджетов бизнес-единиц холдинга. Рынок рекрутинговых услуг: история, перспективы и многообразие Аблизова Татьяна, преподаватель кафедры социальной работы и кафедры менеджмента Челябинского государственного университета, преподаватель кадрового менеджмента в кадровом центре «Труд». В данной статье рассматриваются основные этапы развития рекрутмента в России и за рубежом начиная с XVII в. Автор подробно описывает основные виды рекрутинговых услуг, приводит классификацию негосударственных структур, содействующих занятости населения (агентств). Аннотации №1 за 2003 год Непрожективный подход к организации деятельности. Эффективность и стратегия в хаосе и неопределенности Архангельский Глеб, консультант, руководитель направления таймменеджмента фирмы «Включенное консультирование». В современной динамичной экономике компании с тщательно налаженным регулярным менеджментом зачастую оказываются менее успешны, чем плохо структурированные и неэффективно управляемые, но динамично реагирующие на ситуацию. Выживают и побеждают те, кто овладел технологией эффективного действия в хаосе и неопределенности, в условиях непредсказуемых реакций рынка и шагов конкурентов. Под общим названием «непрожективный подход» в статье обобщаются классические и современные инструменты, позволяющие добиваться конкурентного преимущества без жесткого детального планирования. Также сформулировано несколько гипотез из области «Восток дело тонкое», в приложении к современному российскому бизнесу. Коучинг в арсенале менеджера Безручко Павел, старший Консалтинг», Москва консультант компании «Экопси В 2/2001 была опубликована статья Павла Безручко «Коучинг или содостижение». В последнее время слово «коучинг» все чаще встречается в российском бизнес-лексиконе. Многие компании организуют специальное обучение навыкам коучинга для линейных менеджеров. В продолжение темы предлагаем вам следующую статью автора о коучинге. Материал посвящен вопросам, как и для чего возможно использовать метод коучинга в работе менеджера с подчиненными. О влиянии информационных и коммуникационных технологий на бизнес и систему управления (часть 3) Каминский Денис, директор по развитию сети магазинов "Одежда по карману", Москва Коммуникации представляют собой каналы и способы передачи информации в организации. А поскольку любая деятельность всегда сопровождается информационным потоком, это значит, что коммуникации пронизывают любую организацию во всех возможных направления. Именно поэтому большинство авторов отдельно подчеркивают коммуникации как связующий процесс, обеспечивающий работу всей организации. Об этом мы поговорим в заключительной части статьи. Управление по целям Тарелкина Татьяна, консультант компании Консультирование, Исследования, Тренинги", Москва "Аксима: Система управления по целям: модное понятие или реальный инструмент управления. Что дает система управления по целям, каковы ограничения системы и возможно ли их предотвратить. Как внедрять систему управления по целям и кому она «показана». Наиболее типичные ошибки при ее внедрении и использовании. Модель управления эффективностью торговой компании на основе оптимизации товарного ассортимента Мещеряков Андрей, зам. финансового директора торговой компании "Микродин", Москва В статье рассмотрено решение актуальной задачи управления рентабельностью торговой компании в условиях изменчивости спроса на товары. Автор предлагает и успешно апробирует оригинальный инструмент принятия управленческих решений - математическую модель максимизации функции полезности владельца торговой компании. Для снижения неблагоприятных последствий от колебаний кривой спроса использованы элементы теории нечетких множеств. Произведена оценка реального эффекта от использования предлагаемого инструмента на примере отечественной торговой компании. Феномены устойчивости бизнеса на фармрынке Пашутин Сергей, независимый эксперт, обозреватель ряда ведущих деловых и специализированных фармацевтических изданий. Расстановка сил на фармацевтическом рынке существенно отличается от ситуации, имевшей место еще несколько лет назад. В определенной степени это обусловлено тем, что при прочих равных условиях, то есть при сходных «весовых» категориях и стадиях развития бизнеса, одни фармкомпании если и не вырываются вперед, то сохраняют свои позиции, тогда как другие теряют конкурентные преимущества и становятся аутсайдерами. Аннотации №2 за 2003 год Руководители и управление знанием. Роль руководителей в создании атмосферы доверия Гутникова Татьяна, координатор центра управления знаниями Ernst&Young, Москва Данная статья представляет собой обзор литературы по проблеме роли руководителя в управлении знанием и создания атмосферы доверия в организации. Изучение конкурентов и клиентов. Стандарты качественного обслуживания клиентов Скриптунова Елена, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» Свиркова Елена, ассистент консультанта компании Консультирование, Исследования, Тренинги", Москва "Аксима: Кто ваши конкуренты, и как получить достоверную информацию о них? Какие методы лучше использовать для этого? Как и зачем изучать клиентов? Возможно ли изучать клиентов и конкурентов собственными силами? Кто должен собирать и систематизировать данные? Что делать с полученной информацией? Что такое стандарты качественного обслуживания клиентов? Зачем они нужны, как их разрабатывать и как ими пользоваться? На эти и многие другие вопросы вы найдете ответы в этой статье. Инструменты управленческого учета Ивлев Владимир, генеральный директор российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Попова Татьяна, директор по финансам и маркетингу российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Данный материал продолжает тему, рассмотренную в статье «VIPCosting-средство для функционально-стоимостного анализа бизнеспроцессов» («Менеджмент сегодня». - 2002. - 5). Авторы описывают инструментальные и программные средства для анализа внутренних производственных и хозяйственных процессов. Описанные инструменты и технологии направлены на достижение устойчивого конкурентного преимущества. Как построить «счастливую» компанию Черемных Олег, директор Lions Consalting В статье приводится определение «счастливой» компании как основополагающей цели управления бизнесом (включая преимущества этой цели перед альтернативными), «индекса корпоративного счастья» как краеугольного камня системы управления бизнесом и важнейшего инструмента построения «счастливой» компании, а также рассматривается последовательность шагов по построению такой компании, в том числе и в ситуации антикризисного управления. Проблемы трансформации и самоорганизации в менеджменте (на примере молочных предприятий Воронежской области) Овчинникова Татьяна, профессор кафедры экономики и менеджмента Воронежской государственной технологической академии. Гоз Станислав, специалист отдела общего аудита аудиторскоконсалтинговой компании "Акция", Москва Волков Александр, доцент кафедры экономики и менеджмента Воронежской государственной технологической академии. Хорев Илья, аспирант кафедры экономики и менеджмента Воронежской государственной технологической академии, Воронеж Сбалансированные состояния в сферах трансформации и самоорганизации краткосрочны и подвержены изменениям. В статье рассматриваются причины падения ВВП на фоне улучшенных экономических показателей отдельных предприятий в результате разрывов трансформации и самоорганизации. Проблема системности менеджмента в России Пудич Виталий, докторант Института национальной и мировой экономики ГУУ, Москва Менеджмент - молодая и интенсивно развивающаяся отрасль знаний. Современный этап развития менеджмента отражает его трансформацию от эклектики и организованности к системности. Категории системности - законы, принципы, критерии - основа науки менеджмента. Новые категории менеджмента - новые критерии его эффективности. Об этом пойдет речь в данной статье. Аннотации №3 за 2003 год Природа и сущность реинжиниринга. О необходимости использования реинжиниринговых реформ Гиматов Мансур, руководитель IT-отдела "СаратовДизельАппарат", Саратов В данной статье автор делает попытку ответить на следующие вопросы: на чем базирована методика реинжиниринга? Где скрываются его общественно-исторические корни? И какова цель данной методики, завуалированной абстрактным понятием «перепроектирование бизнес-процессов«? Без ответов на эти вопросы, несмотря на глобальность и радикальность проводимых изменений, мы не только не сможем правильно оценить показатель удаленности нужных нам объектов, но и с большим трудом будем выбирать собственное направление развития бизнеса и всего общества. Статья открывает цикл, посвященный вопросам реинжиниринга. Восточный ветер: методы снижения себестоимости в стратегическом управлении Редченко Константин, pMP (IPMA), партнер компании DK Consulting (member of Nexia International). В статье раcсмотрены два наиболее известных метода стратегического управления затратами: target costing, представляющий собой целостную концепцию управления, поддерживающую стратегию снижения затрат и реализующую функции планирования производства новых продуктов, превентивного контроля издержек и калькулирования целевой себестоимости в соответствии с рыночными условиями, а так же kaizen costing, базирующийся на философии kaizen, суть которой - постоянное движение вперед, поиск возможностей улучшить окружающий мир. В последние два десятилетия борьба за качество, которая традиционно была предметом постоянного внимания в японских корпорациях, распространилась и на область управления затратами, где особое место занял kaizen costing - простой и в то же время сложный инструмент снижения себестоимости и создания дружественной по отношению к человеку системы производства. Организация мониторинга распознавания кризисных процессов в менеджменте и создание предпосылок успешной разработки и реализации антикризисных мер Волков Анатолий, полномочный представитель компании VEKA по Северо-Западному региону и Республике Беларусь, Санкт-Петербург В статье изложены основные принципы организации на предприятии системы мониторинга кризиса. Дана общая характеристика кризисов, показаны стадии кризисных процессов, протекающих на предприятии. В статье уделено особое внимание вопросам создания предпосылок успешной разработки и реализации антикризисных мер на предприятии. Стратегия роста в новых условиях Идрисов Александр, управляющий Консалтинг", Москва Партнер "Про-Инвест Глобальные изменения мирового рынка свидетельствуют о том, что все большее внимание западные и европейские лидеры бизнеса уделяют потенциалу рынка российского. Но что позволит российским компаниям составить достойную конкуренцию мировым лидерам на российском рынке? В статье рассматриваются те факторы, которые приобретают все большую значимость при разработке стратегии роста компании в долгосрочной перспективе, подробно анализируются ключевые этапы стратегического планирования. Российские компании на пути к «выдающимся» результатам Сироткин Дмитрий, зам. директора Исследовательскоконсультационной фирмы «АЛЬТ», Санкт-Петербург В статье рассматриваются возможности и препятствия при достижении российскими компаниями «выдающихся» результатов. Основой обзора послужила книга Джима Коллинза «От хорошего к великому», где обобщен опыт 11 американских компаний. Какими должны быть лидер, команда, стратегия, бизнес-модель, ценности лучших российских компаний? Настало ли время создавать «выдающиеся» российские компании или следует ограничиться построением «правильных» компаний? В статье не даются окончательные ответы, но поднимается ряд вопросов, которые трудно обойти на пути к действительно «выдающимся» результатам. Процессно-стоимостной подход к управлению банком Черемных Олег, директор Lions Consalting В статье рассматривается процессно-стоимостной подход к управлению банком, являющийся наиболее современным и эффективным, а также методики управления важнейшими элементами корпоративной структуры - продуктами, брендами, бизнес-процессами и взаимоотношениями с клиентами, структура и функции соответствующих подразделений банка, а также оптимальная последовательность перехода к процессно-стоимостному управлению банком. Основные показатели эффективности предприятия, которые необходимо знать руководителю, чтобы эффективно управлять и видеть истинное положение дел на своем предприятии Скриптунова Елена, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» Долгосрочные и дорогостоящие исследования не обязательно проводить для того, чтобы оценить эффективность вашего бизнеса. Каждый руководитель способен выработать и внедрить собственную систему оценки эффективности. Причем набор таких показателей довольно ограничен и его легко контролировать. Предлагаемый в статье инструмент разработки показателей эффективности предприятия довольно прост, но в то же время охватывает приоритетные направления деятельности предприятия. Использование показателей эффективности существенно повышает управляемость и прозрачность бизнеса, позволяет руководителю быть уверенным в правильности принимаемых решений. Аннотации №4 за 2003 год Новые аспекты управленческого контроля Редченко Константин, pMP (IPMA), партнер компании DK Consulting (member of Nexia International). Анализ наиболее популярных в последние годы систем управленческого контроля показывает, что построены они на других принципах и выполняют другие функции, чем традиционные подходы. На смену неоклассической экономической теории фирмы приходит социально ориентированная теория заинтересованных сторон, а традиционное управление, которое ориентировано на внутренние процессы, постепенно сменяется стратегическим управлением, где внимание акцентируется на внешней стороне организации. Рассматриваемая в статье система показателей ответственности (ASC) отличается от методики Balanced Scorecard, но не является ее прямым конкурентом. Методика, используемая в ASC, может рассматриваться как существенное дополнение, углубление теоретических основ Balanced Scorecard, поскольку каждая из этих моделей является своеобразным воплощением идей, порожденных теорией заинтересованных сторон. Как заставить работать концепцию управления стоимостью в Вашей компании Самохвалов Владимир, консультант "Про-Инвест Консалтинг", Москва. Горина Мария, менеджер проектов "Про-Инвест Консалтинг", Москва Концепция управления стоимостью (VMB Value Based Managment) привлекает к себе пристальное внимание российских менеджеров. Однако наибольший интерес вызывает не вопрос целесообразности применения данной концепции, а инструменты создания и управления желаемой стоимостью компании. Именно этим проблемам и посвящена данная статья. Интеллектуальный капитал компании как инструмент менеджмента (Идея - основа интеллектуального капитала) Орлов Александр, президент Международного консорциума «Интелбизнесконсалтинг», генеральный директор управляющей компании консорциума ООО «Центр деловых связей», ректор, профессор Международной академии развития бизнеса. В предлагаемой статье раскрывается роль, содержание и сущность интеллектуального капитала компаний как ключевого ресурса менеджмента в условиях XXI века. Главный путь его создания рождение ярких идей. Основной акцент в статье сделан на анализе именно интеллектуального капитала, что представляет наибольший интерес для практической деятельности менеджеров. Также даны практические рекомендации по организации системы стимулирования притока новых идей и предложений. Система управления предприятием как фактор повышения его конкурентоспобности Савченко Ирина, кандидат экономических наук, доцент экономического факультета МГУ им М. В. Ломоносова, член Института Менеджмента (Великобритания), Москва. Современные компании, действующие в условиях постоянных изменений рынка, представляют собой структуры, переживающие процессы централизации, децентрализации, а также реструктурирования систем менеджмента. Для того чтобы успешно управлять процессами, происходящими на предприятии, необходимо осознавать, какими позитивными и негативными тенденциями они характеризуются, что позволит не только эффективно контролировать и направлять развитие предприятия, но и совершенствовать саму систему управления, превращая ее в фактор повышения конкурентоспособности предприятия. Синергетика бизнеса новый путь развития коуч-менеджмента Семенов Константин, бизнес-консультант КА "Кадровый потенциал", Екатеринбург Опыт работы агентства Кадровый потенциал выявил отсутствие в бизнес-консалтинге четкого понимания системных закономерностей развития бизнес-процессов в России. Увлечение прикладными технологиями и зацикленность на конкретном результате привело к серьезному отставанию в эффективности обучения. Данная статья является одной из первых попыток осветить принципиально новые подходы в реинжиниринге человеческого ресурса, что позволит вывести сам бизнес и бизнес-консалтинг из технологического тупика. Методика разработки рациональной структуры управления предприятием Зиновьев Вячеслав, профессор кафедры информационных технологий и управляющих систем Королёвского института управления, экономики и социологии Оргструктура любой производственной системы включает совокупность функциональных звеньев, которые находятся в определенных производственных связях и отношениях, а также систему целей, функций и задач, прав и ответственности, распределенных между всеми звеньями предприятия. Статья посвящена разработке рациональной оргструктуры предприятия, совершенствованию методов управления предприятием в условиях рыночной экономики. Необходимость внимания к развитию культуры организации Яхонтова Елена, директор Центра социальных и психологических исследований Высшей школы международного бизнеса АНХ при Правительстве РФ. Данная статья посвящена проблемам расширения участия менеджеров по работе с персоналом в стратегическом управлении в вопросах развития организационной культуры. В статье систематизируется представление об организационной культуре и раскрывается ее роль в оптимизации использования человеческих ресурсов организации. Бюджетирование как технология менеджмента Бурцев Владимир, профессор РЭА им Г. В. Плеханова (читает лекции в магистратуре по курсу «Международные стандарты финансовой отчетности«). Аудитор ЗАО «Ин-Аудит» Эффективная компания с учетом своих финансовых потребностей и долгосрочных планов развития стремится использовать наиболее дешевые и доступные источники финансирования. Своевременно найти такие источники позволяют рынки капиталов. В то же время как для успешного размещения ценных бумаг на фондовых рынках, так и для поиска источников долгосрочных кредитов требуется длительная подготовительная работа, составной частью которой является бюджетирование. В статье обосновывается использование бюджетирования для организации эффективной работы компании. Показаны преимущества, которые получает менеджмент компании в результате освоения методологии бюджетирования и совместной работы с консалтинговыми фирмами. Аннотации №5 за 2003 год Сравнительный анализ традиционного бюджетирования и бюджетирования, основанного на действиях Ивлев Владимир, генеральный директор российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Попова Татьяна, директор по финансам и маркетингу российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Многие современные компании, ориентированные на долгосрочный успех в бизнесе, переходят на методы процессного управления, которые позволяют добиться производства конкурентоспособной продукции и услуги, а также стать компаниями мирового уровня. Данная статья посвящена методам и средствам процессного управления, здесь рассматривается актуальный в настоящий момент метод АВВ (Activity Based Budgeting). Контроллинг финансов: варианты и направления Бурцев Владимир, профессор РЭА им Г. В. Плеханова (читает лекции в магистратуре по курсу «Международные стандарты финансовой отчетности«). Аудитор ЗАО «Ин-Аудит» Эффективная компания с учетом своих финансовых потребностей и долгосрочных планов развития стремится использовать наиболее дешевые и доступные источники финансирования. Для успешного размещения ценных бумаг на фондовых рынках, для поиска источников долгосрочных кредитов требуется длительная подготовительная работа, составной частью которой является управленческий контроль, или аудит систем управления коммерческой компании. Управленческий контроль корпоративных финансов (контроллинг) позволяет получать информацию обо всех существенных аспектах финансовых потоков компании. В предлагаемой статье рассмотрены наиболее общие аспекты контроллинга основных элементов системы управления финансами предприятия. Как создать на предприятии систему управленческого учета Горохов Дмитрий, генеральный директор ООО "Вилмарк", Москва В статье рассматривается, как в несколько этапов построить систему управления и контроля за бизнесом торговой компании. Здесь приводится только один из вариантов создания такой системы, но в результате ее построения можно получить ряд преимуществ над конкурентами, извлечь дополнительную прибыль и претендовать на большую долю рынка. Корпоративная социальная ответственность: в фокусе - бренд Kitchin Tim, основатель консалтинговой компании The Brand-Learning Co Корпоративная социальная ответственность (КСО) лишь недавно получила статус серьезной дисциплины, и ее будущее пока абсолютно неясно. В данной статье автор стремится доказать, что КСО отстоит свое право на существование лишь в том случае, если ее язык будет способен внести ясность в отношения между компаниями и их бенефициарными сообществами с целью установления сотрудничества между ними. Корпоративная социальная ответственность как неотъемлемая часть современного бизнеса Малашенко Наталия, менеджер по корпоративным программам социального партнерства "Бритиш Американ Тобакко Россия", Москва В статье рассматривается концепция социальной ответственности как неотъемлемой составляющей современного бизнеса на примере компании Бритиш Американ Тобакко Россия. Автор считает, что представителям бизнеса недостаточно руководствоваться исключительно интересами своих акционеров. Сегодня любая компания должна учитывать социально-экономические интересы и потребности страны, в которой она работает. Автор рассказывает о преимуществах, которые дает реализация программы социальной отчетности новый подход к проблеме социальной ответственности бизнеса перед обществом. Коммерческая тайна как инструмент защиты идеи (часть 1) Орлов Александр, президент Международного консорциума «Интелбизнесконсалтинг», генеральный директор управляющей компании консорциума ООО «Центр деловых связей», ректор, профессор Международной академии развития бизнеса. Коммерческая тайна в современных условиях рыночной экономики является главным сокровищем любой компании. От расхищения информации огромные убытки несут предприятия не только в России, но во всем мире. Работа с информацией, которая содержит коммерческую тайну, - одна из обязанностей большинства менеджеров. О том, как защитить коммерческую тайну компании, какие правовые нормы существуют для этого в России, что именно должен знать менеджер, чтобы защитить те идеи, которые родились в компании, - это те вопросы, которые рассматриваются в настоящей статье. Функция экзоцентризма в системе менеджмента Пудич Виталий, докторант Института национальной и мировой экономики ГУУ, Москва Потребность менеджеров познать среду своей деятельности закономерна, а поэтому приобретает процессные свойства. Система менеджмента, активизируя этот процесс, приводит среду в состояние системности. Функция экзоцентризма, таким образом, расширяет функциональное пространство социально-экономических систем, создает новые условия для их организации. Речь об этом пойдет в предлагаемой статье. Оценка человеческого капитала Михайлова Елена, тренер-консультант ОАО «РОКОЛОР», Москва В настоящей статье рассматривается проблема оценки человеческого капитала. Человеческий капитал компании - один из важнейших ее ресурсов. Во-первых, слаженная команда профессионалов может стать одним из серьезных конкурентных преимуществ компании, вовторых, кадры это и есть собственно компания (а не только ее лицо), но главное, человеческий капитал, как нас когда-то учили, есть источник прибавочной стоимости. Значит, необходимо уметь оценивать отдачу от его использования, чтобы иметь возможность повысить ее вклад в общую эффективность. Почему уходят лучшие: проблема демотивации персонала Андреева Татьяна, руководитель отдела консультирования по организационному развитию ИКФ "АЛЬТ", Санкт-Петербург Юртайкин Евгений, консультант по организационному развитию ИКФ «АЛЬТ». Данная статья посвящена наиболее болезненной проблеме многих компаний: почему уходят лучшие специалисты, как удержать их в своей организации. Проблема демотивации не раз возникала у многих руководителей, но как ее решить? В статье рассматриваются ключевые факторы демотивации персонала, даны рекомендации, как наилучшим образом поступать в ситуациях, когда возникает эта проблема. Аннотации №6 за 2003 год Качества менеджмента XXI века Наумов Александр, руководитель программы «Развитие управления» Высшей школы бизнеса МГУ им. М. В. Ломоносова. В статье рассматриваются проблемы, стоящие перед менеджментом компаний в XXI веке. Автор анализирует семь качеств, в которые должны трансформироваться существующие методы управления, причем все эти качества связаны между собой и одно невозможно без другого. Современные компании и организации зависят во многом от того, насколько руководство осознает необходимость такой трансформации и найдет силы и возможности для ее осуществления, что непременно приведет к успешному развитию бизнеса и устойчивому положению фирмы не только в настоящем, но и в будущем. Сбалансированное неравенство: интересы потребителей и Balanced Scorecard Редченко Константин, pMP (IPMA), партнер компании DK Consulting (member of Nexia International). В статье рассмотрена одна из ключевых проблем, связанных с дальнейшим развитием и совершенствованием сбалансированной системы показателей — BALANCED SCORECARD, а именно «выравнивание» стратегических приоритетов путем усиления клиентской составляющей и фокусирования внимания на показателях потребительского капитала. На практике компании слишком часто увлекаются созданием продуктов и продвижением услуг, которые нравятся им самим, но не вызывают восхищения у потребителей. Менеджеры забывают, что именно потребители являются главным активом, приносящим прибыль, а взглянуть на свою компанию со стороны и создать привлекательный для потребителей образ означает приобрести успех. Поэтому Balanced Scorecard должна быть по-настоящему сбалансирована не только в отношении финансовых и нефинансовых показателей, но и в отношении интересов потребителей и акционеров. Коммерческая тайна как инструмент защиты идеи (часть 2) Орлов Александр, президент Международного консорциума «Интелбизнесконсалтинг», генеральный директор управляющей компании консорциума ООО «Центр деловых связей», ректор, профессор Международной академии развития бизнеса. Во второй части статьи, посвященной коммерческой тайне, рассматриваются следующие проблемы: коммерческая тайна как интеллектуальная собственность, объект и субъект, информация, составляющая коммерческую тайну, и информация, которая не является коммерческой тайной. Также отдельно разбирается проблема соотношения служебной и коммерческой тайны. Как измерить отдачу от инвестиции в развитие сотрудников? (ROI — Return on Investment) Львов Сергей, ведущий консультант ЗАО «ЭКОПСИ Консалтинг». Руководитель направления «Консалтинг в области человеческих ресурсов». Карпов Алексей, аналитик направления консалтинг» ЗАО «ЭКОПСИ Консалтинг». «Управленческий Как оценить эффективность вложения средств в развитие сотрудников? Как сделать работу HR-служб прозрачной? Какую информацию ждут руководители компании от менеджера по персоналу? ROI программ обучения, речь о которой пойдет в этой статье, — универсальный инструмент финансовой оценки эффективности программ организационного развития. Система мотивации, стимулирующая развитие управленческого персонала Чурюмов Борис, профессор Ростовского института международного бизнеса. Директор Школы высшего менеджмента, научный консультант Международного Клуба Директоров. Чурюмов Сергей, бизнес-директор АКФ «Современные бизнестехнологии». Сегодня во всех сферах российского бизнеса существует дефицит сильных топ-менеджеров, резко возросла их стоимость на рынке труда, а на первый план в большинстве компаний вышли проблемы, связанные с фактическим отсутствием или неэффективной работой системы мотивации управленческого персонала (СМ УП). Изложение материала построено на основе десятков диагностических интервью, взятых у топ-менеджеров (первых лиц, их заместителей и ключевых специалистов) самых различных предприятий и организаций России в рамках консультационной практики, а также в ходе работы над научноисследовательским проектом «Бизнес-элита». Формирование сетевой модели управления среди российских промоушн-агентств Барашков Дмитрий, работает ассистентом бренд-менеджера торговой марки Tide (Procter&Gamble). Тесные отношения между предприятиями, которые не связаны единым собственником или классическим контрактом, становятся все более распространенными в мире. Наработанные отношения между предприятиями позволяют высвобождать огромные ресурсы на развитие. В данной статье мы разберем появление тесных отношений (и выгод с ними связанных) между предприятиями в России на примере построения сети промоушн-агентства. Постановка процесса стратегического управления холдингом Черемных Олег, директор Lions Consalting В данной статье автор, основываясь на личном опыте, описывает процессно-стоимостной подход к стратегическому управлению холдингом. При этом предлагаемые методы и инструменты могут быть использованы для постановки регулярного процесса стратегического управления как в холдингах предприятий реального сектора, так и в банковских и смешанных холдингах, а также в отдельных бизнесединицах и компаниях, не являющихся холдингами. Аннотации №1 за 2002 год Концепция глубокого консультирования Пригожин Аркадий, профессор, директор Школы консультантов по управлению. Современное управленческое консультирование в России становится зрелым настолько, что в нем кристаллизуются относительно самостоятельные школы, течения, даже если они себя таковыми не осознают. Здесь излагается концепция именно той школы отечественного консалтинга, которая достаточно осознала и сформулировала свои идеологию и методологию. Хорошо бы начать обзор и других подобных школ, буде таковые окажутся. Проблемы постановки управленческого учета по системе «директкостинг» в ходе реализации консалтингового проекта Ефремова Александра, эксперт департамента управленческого консультирования ЗАО «Аудиторская фирма «ЦБА». В данной статье рассматриваются основные этапы организации системы управленческого учета «директ-костинг» и мероприятия, предопределяющие полноту использования ее аналитических возможностей. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления (часть 2) Черемных Олег, директор Lions Consalting В статье рассмотрены различные виды моделей бизнес-процессов (графическая, описательная, затратная, стоимостная, имитационная), сделан акцент на электронной реализации корпоративной бизнесструктуры, преимуществах интернет-технологий. Приведен пример модели определения КТУ бизнес-процессов. Много внимания уделено системе корпоративного законодательства, корпоративным проектам и планам. Данная статья является продолжением темы, затронутой в предыдущем номере журнала. Организация как открытая система Иванов Михаил, председатель правления консультативной фирмы «Пятерка». Статья посвящена анализу динамики организации как открытой системы с целью создания целостного представления об организации как объекте управления. В ней предлагается нестандартное понимание роли маркетинга, PR и рекламы — инструментов реализации миссии и стратегии организации. Миссия «миссии компании» Шпак Николай, аналитик, психолог, тренер, коуч. В статье приводится взгляд автора на глубинный смысл термина «миссия», а также на проблемы и особенности формирования и реализации миссии компании, в частности, на основе синтеза информации из ряда традиционных и нетрадиционных систем знаний. Принятие решений в менеджменте с использованием аппроксимирующих оценок Сурков Сергей, ведущий тьютор Международного института менеджмента ЛИНК. Принятие решений является важной составляющей деятельности менеджера, и от правильности выбора вариантов решения во многом зависят его результаты. В статье на практическом примере представлены алгоритм выбора вариантов и схема принятия решения по величине одного из параметров на основе аппроксимирующей оценки с помощью логарифмической функции. Аннотации №2 за 2002 год Роль и функции руководителя в управлении организацией Зиновьев Вячеслав, профессор кафедры информационных технологий и управляющих систем Королёвского института управления, экономики и социологии Статья посвящена роли руководителя в управлении организацией. Каким должен быть руководитель, чтобы эффективно управлять. Раскрывает многообразие функций управления. Как сделать команду работоспособной Скриптунова Елена, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» Как сделать команду работоспособной; что делать, чтобы сотрудники работали с энтузиазмом; всегда ли все зависит от лидера; когда интенсивное общение не мешает работе - на эти и многие другие вопросы вы найдете ответы в этой статье. Статья состоит из двух частей: что делает команду командой - основные факторы, и какие этапы проходит команда в своем развитии - от создания до распада или преобразования. Статья представляет интерес для руководителей, лидеров, и тех, кто планирует ими стать. Работа менеджера, особенность обучения Пономарев Борис, коммерческий директор "СибАгроПродукт", Иркутск Торгового дома Вопросы, связанные с обучением управлению, затрагивают людей, начинающих осваивать менеджмент как профессию, и сотрудников, стремящихся сделать успешную карьеру в организации. Задача обучения менеджменту возникает перед руководителем организации, желающим повысить свою компетентность, развить качества и навыки, а также при подготовке и развитии кадров управления. Статья посвящена определению стержня, вокруг которого можно интегрировать имеющийся опыт обучения менеджменту и разрабатывать эффективные программы подготовки настоящих и будущих менеджеров. Принцип, что «обучение должно готовить человека к работе лежит в основе данной статьи. Это позволило выявить актуальные проблемы бизнес-образования и по-новому ответить на традиционные вопросы: «Каким должно быть обучение менеджменту, чтобы быть востребованным?»; «Что необходимо изменить в содержании и методах преподавания менеджмента?» и «На что следует обращать внимание при выборе программ обучения менеджменту?». Статья отражает личную позицию автора, основанную на непосредственном участии в планировании, организации и проведении учебного процесса. Управление знаниями: идеальная схема, эффективно работающая на практике Мариничева Мария, консультант по Управлению Знаниями В странах Запада теоретический и практический интерес к Управлению Знаниями (Knowledge Management) возник около 30 лет назад, и объемы капиталовложений в проекты по Управлению Знаниями растут. В последние годы в России словосочетание «Управление Знаниями» также упоминается все чаще, причем в совершенно различных контекстах. В то же время сами проекты, называемые Управлением Знаниями, все чаще разочаровывают своих пользователей, и некоторые авторы говорят о неэффективности Управления Знаниями вообще и о неперспективности подобных проектов в России. В представленной статье автор рассказывает, что означает управлять знаниями на практике и анализирует необходимые предпосылки эффективного проекта по Управлению Знаниями с точки зрения практикующего консультанта. Проблемы внедрения IT-систем Розин Марк, зам. генерального директора RHR International Экопси, руководитель программы по обучению и развитию персонала На информационные службы небольших фирм, производственных предприятий, международных корпораций возлагается ответственность за автоматизацию бизнес-процессов. Модернизация информационной системы - процесс сложный и поэтому важно знать о трудностях, связанных с внедрением IT систем. В данной статье рассказывается о подводных камнях, с которыми можно столкнуться в процессе автоматизации бизнес-процессов и даются советы, как об эти камни не разбиться. Хронометраж: система персонального управленческого учета Архангельский Глеб, консультант, руководитель направления таймменеджмента фирмы «Включенное консультирование». В статье показано, что обычный менеджер имеет достаточно большие резервы личного времени, о существовании которых не подозревает. Дана технология выявления этих резервов с помощью построения системы персонального управленческого учета. Описана аналогия управления личным временем и управления фирмой. Предложены основанные на этой аналогии методы, позволяющие достигнуть качественного роста личной эффективности. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления (часть 3) Черемных Олег, директор Lions Consalting В статье продолжена тема электронизации бизнес-процессов, в частности анализируются причины экономической неэффективности российских интернет-магазинов. Рассмотрены особенности управления холдингами и конгломератами, основы стратегического корпоративного реинжиниринга, направления комплексного бизнесаудита. Много внимания уделено проблеме организации обучения персонала, сформулированы базовые требования к подбору бизнестренеров и принципы оценки финансовой эффективности бизнестренинга. Социальная ответственность, партнерство и проблемное управление Хашковский Алексей, эксперт по коммуникациям, кандидат политических наук, журналист, педагог, Санкт-Петербург В данной статье рассматриваются актуальные проблемы социального партнерства как компромисса интересов работников и работодателей при непосредственном участии государства, социальной ответственности как альтернативы вмешательству государства в экономику. Автор акцентирует внимание читателей на вопросах проблемного управления, задачей которого является диагностика общественных проблем и посильное содействие их решению. Как надежно защитить себя от спада в найме на работу Басулто Доминик, работает консультантом по программам МВА (Master of Business Administration – магистр бизнес-управления) в американском центре делового и юридического образования «Перикл» в Москве, www.pericles.ru В эпоху Новой экономики, когда рынок перенасыщен специалистами узкого профиля, все более востребованными становятся сотрудники, имеющие знания и опыт как в технической области, так и в сфере менеджмента. Автор статьи дает практические рекомендации специалистам о том, как правильно выбрать бизнес-школу для получения степени МБА и избежать проблем при последующем трудоустройстве. Аннотации №3 за 2002 год Закономерности мотивации персонала Сурков Сергей, ведущий тьютор Международного менеджмента ЛИНК. института Рассмотрены существующие теории мотивации и проанализированы особенности их применения на практике. Приведена хронологическая таблица появления теорий мотивации с указанием авторства. Представлены результаты экспериментального исследования приверженности наемных работников различным моделям мотивации. Установлено, что рационально-экономическая теория, вопреки широко распространенному мнению, находится на последнем месте, второй от конца идет социальная теория, что также не является очевидным результатом. Третьей от конца является теория ожидания, а двухфакторная теория Герцберга занимает первое место, что является важным результатом с точки зрения практического применения различных принципов мотивации персонала. Мониторинговый анализ как информационная основа социальноэкономического управления предприятием (на примере Воронежской области) Овчинникова Татьяна, профессор кафедры экономики и менеджмента Воронежской государственной технологической академии. Хорев Александр, зав. кафедрой экономики и менеджмента, д. э. н., профессор Воронежской государственной технологической академии, Воронеж Гоз Ольга, исполнительный директор аудиторско-консалтинговой группы «Акция» Управленческая деятельность, будучи сложным социальноэкономическим феноменом, представляет систему, внутри которой складываются связи между компонентами, а также между каждым элементом организации. В статье рассмотрены вопросы социальноэкономического мониторинга достаточно нового метода научнопрактической активности, цель которого состоит в получении и обработке упреждающей информации о состоянии системы и тенденциях ее развития. Первая ответственность бизнеса перед своими сотрудниками Ляховецкая Екатерина, директор Центра развития связей с общественностью Академии народного хозяйства при Правительстве РФ Статья посвящена одному из ключевых аспектов социальной ответственности бизнеса: взаимоотношениям бизнес организации со своими работниками. Традиционно социальные проблемы считались заботой государства. На стадии начального развития рыночных отношений такая позиция была характерна не только для России, но и для других стран. Однако постепенно бизнес осознал, что недопустимо стоять в стороне от социальных проблем, занимаясь исключительно управлением своими компаниями и извлечением прибыли. Укрепление позиций отдельных компаний невозможно без нормального развития общества в целом. И начинать необходимо с тех, с кем непосредственно имеешь дело - с работников компании. Корпоративный смотр рядов Кружкова Ольга, тренер-консультант Москва RHR International/Ecopsy, Бурова Анна, директор по развитию RHR International/Ecopsy, Москва Для эффективного функционирования любой организации важным аспектом является обратная связь. Кадровый аудит, или, как мы его образно назвали в данной статье, корпоративный смотр рядов, помогает понять, когда и как принимать управленческие решения. Иными словами, обратная связь это самодиагностика организации. Мы хотели бы рассказать о различных способах получения обратной связи а также о таких важных моментах опроса, как идентификация с компанией и лояльность, рабочая мотивация, компетентность менеджеров, командная работа. Формализация управления в организации: повышение организационной эффективности через организационные изменения Панкин Алексей, аспирант кафедры управления производством, экономический факультет МГУ им. Ломоносова, Москва Формализация в организации тесно связана с популярными в настоящее время понятиями реструктуризации, реинжиниринга и реорганизации. Однако несмотря на близость этих понятий между собой, они содержат в себе также четкие отличия принципиального характера. Понятие формализации в организации можно рассматривать с точки зрения сути и результата этого явления. Область применения формализации в организации состоит из проектирования организационных структур; описания, оптимизации и автоматизации бизнес - процессов; создания организационных нормативов; автоматизации коммуникации. Внедрение формализации в организации позволяет повысить организационную эффективность, что может быть выражено в структурировании работы, исключении дублирования функций, исключению лишних производственных звеньев, автоматизации обработки информации. Управление знанием в нефтеперерабатывающем секторе Гутникова Татьяна, координатор центра управления знаниями Ernst&Young, Москва В статье перечислен ряд проблем, которые предприятия нефтедобывающего сектора могут решить с помощью эффективного управления информацией и знанием. Приведены несколько примеров реализации проектов по управлению знанием из опыта зарубежных компаний (BP, Texaco, Chevron). Методология слияний и поглощений Соловьян Ирина, помощник директора по маркетингу российского отделения международной консалтинговой компании Accenture, Москва В статье описываются этапы слияний и поглощений, стратегический и инфраструктурный уровни интеграции двух компаний, различные факторы, влияющие на успешное завершение сделки. Также приводятся конкретные примеры удачных и неудачных предприятий. Кадровая политика как индикатор имиджа компании на рынке труда Веричева Галина, директор ООО "Кадровые Технологии", Екатеринбург Серебрякова Татьяна, зам. директора ООО "Кадровые Технологии", Екатеринбург Что такое кадровая политика. Кадровую политику не стоит оценивать в терминах «плохая» или «хорошая», кадровая политика может быть эффективной или неэффективной с точки зрения бизнес-результата. В статье описаны цели в работе с персоналом, принципы в работе с персоналом, конкурентные кадровые преимущества компании, влияние рыночных отношений на кадровую политику, роль руководителя и менеджера в формировании кадровой политики. «Деятельность» в системе менеджмента Пудич Виталий, докторант Института национальной и мировой экономики ГУУ, Москва Система менеджмента результат его системологии, то есть рассмотрения с позиции системного подхода. «Деятельность» как компонента науки служит инструментом трансформации свойств всей социально-экономической системы. В статье подробно рассматриваются категория деятельности в системе менеджмента, ее ресурсы и энергетика, взаимодействие всех элементов деятельности как источник динамического и целенаправленного развития экономики. Применение пирамиды иерархии потребностей проектировании системы мотивации Хлебников Дмитрий Маслоу при Мотивация персонала - приоритетная задача для каждого руководителя. Данная тема привлекала массу исследователей экспертов в области социологии, психологии и экономики. Эксперт консультационной компании БКГ Дмитрий Хлебников предлагает Вашему вниманию свежий взгляд на вопрос построения системы мотивации в рамках предприятия, сформированный в результате многолетней практической работы с различными компаниями Международная деятельность японских транснациональных компаний: особенности организационного построения Голубчиков Евгений, зам. представителя Республики Коми в Северо-западном федеральном округе, Санкт-Петербург В статье рассматриваются основные организационные макро- и микроструктуры, уровни управления, система распределения ответственности, а также влияние японского стиля управления, корпоративной культуры на оргструктуру японских ТНК. Кроме того, в настоящей статье описываются современные тенденции трансформации ряда формальных и неформальных элементов организационной структуры японских корпораций: ослабление влияния финансово-промышленных групп (кэйрэцу), разделение функций управления и контроля, более широкое использование центров прибыли и т. д. Аннотации №4 за 2002 год Методические основы расчета организационно-управленческого и маркетингового профиля бюджетной организации и факторный анализ его характеристик Фисенко Андрей, кандидат экономических наук, профессор Института менеджмента и бизнеса Дальневосточного государственного университета, Владивосток На материалах деятельности ведущих вузов Дальнего Востока, готовящих кадры для национального хозяйства страны по экономическим специальностям, рассмотрены вопросы организации управления ими на основе выделения характеристик их организационно-управленческого и маркетингового профиля. Дано определение и графическая интерпретация организационноуправленческого и маркетингового профиля вуза. На основе проведённого факторного анализа (методом главных компонент) выделены главные параметры (факторы), позволяющие сформировать эффективную систему управления конкурентными преимуществами вуза и определить его стратегию на рынке образовательных услуг. Влияние репутации компании на привлечение инвестиций Коляда Екатерина, вице-президент по связям с общественностью холдинга "Металлоинвест", президент PR-агентства по связям с общественностью "Реноме-Престиж", Москва Наступило время, когда все свободные доли рынка и собственность имеют владельцев, а жесткая конкуренция потребовала технического перевооружения производства. Российские сырьевые гиганты остро нуждаются в инвестициях и активно ищут инвесторов, чтобы повысить свою конкурентоспособность. На основании опыта работы с инвесторами, мы можем говорить, что основные слагаемые инвестиционной привлекательности компании - это стабильная экономика и устойчивый имидж. Методика формирования структуры и принципов управления в организационных системах Зиновьев Вячеслав, профессор кафедры информационных технологий и управляющих систем Королёвского института управления, экономики и социологии Статья посвящена выбору эффективных структур и методов управления, так как привычные структуры и методы сегодня уходят. Сейчас решения за теми, кто проектирует организации, кто ими управляет, и как управляет. Роли менеджера: актер, режиссер, сценарист Пономарев Игорь, к. э. н., научный сотрудник кафедры управления производством экономического факультета МГУ им. Ломоносова В данной статье рассматривается ролевой аспект менеджмента, который следует понимать не как набор ролей, что делают из человека менеджера, а как работу над самим собой, чтобы не играть менеджера, а стать им. Как сказано у классика: «Вся жизнь театр, а люди в ней актеры», следовательно, и организацию можно представить как спектакль, а работу - игрой, которая разыгрывается менеджерами перед работниками и вместе с работниками перед клиентами. Таким образом, менеджмент можно представить как театральное действо, где менеджер не только выступает в роли актера, избирая определенные модели поведения, но и в качестве режиссера, создавая ситуации, а также является автором сценария, согласно которому разворачиваются действия в спектакле под названием «организация». Таким образом, менеджмент это искусство создания спектакля, в котором одни люди соглашаются играть, а другие готовы за это платить. Системный подход к управлению компанией Тимошин Александр, заместитель генерального директора (корпоративное развитие и управление) ОАО "Российская электроника" (управляющая компания холдинга), Москва Кратко описаны основные этапы изменения подходов к стратегическому управлению предприятием, показаны роль и значение системного подхода в управлении компанией. Приведены примеры, иллюстрирующие важность применения системного подхода к управлению. Внутрифирменные профессиональные стандарты как основа функционирования системы управления персоналом предприятия Сырятов Николай, заместитель генерального директора ООО "РусавтоГАЗ" (Торговый Дом ОАО ГАЗ ) по персоналу и административным вопросам, Нижний Новгород Данная статья является первой в цикле статей, рассматривающих функционирование системы управления человеческим ресурсом организации с позиций обеспечения качества персонала. Обеспечение качества персонала в настоящее время является насущной потребностью организаций и становится ключевым условием и одной из главных задач функционирования системы управления персоналом. Внутрифирменный профессиональный стандарт (ВПС) позволяет обеспечить реализацию ресурсного подхода к построению системы управления организации в части управления человеческим ресурсом (оценка качества ресурса, эффективность использования, развитие ресурса и т. д.). На его основе разрабатываются и функционируют подсистемы, реализующие то или иное направление функционирования системы управления персоналом предприятия. Технологии, разрабатываемые на основе ВПС и обеспечивающие функционирование подсистем, будут рассмотрены в следующих статьях. Как стать управляющим Гольдман Мирон, московский представитель и партнер компании RLM Business Consultancy, Москва Статья рассчитана на руководителей и владельцев бизнеса, которые ощущают обычный симптом болезни роста - снижение эффективности системы управления компанией. В условиях жесткой конкурентной борьбы руководители поглощены решением сиюминутных проблем и не в состоянии работать на перспективу. Все это - следствие недооценки самого доступного ресурса, имеющегося в арсенале любого управляющего - управленческого ресурса. Если в компании морально готова встать на путь изменений, то статья поможет решить самые сложные проблемы, сопровождающие процесс перевода системы управления в новое состояние. В статье акцентируется внимание на том, что должен знать и уметь руководитель, прежде чем он приступит к работе по реструктуризации компании. Реформа отечественного машиностроения: от промышленных гигантов к гибкому производству Корчевой Евгений, заместитель директора финансовопромышленного холдинга "Новое Содружество" (Машиностроительные заводы "Ростсельмаш", "Конорд", "СельмашУрюпинск", лакокрасочный завод "Эмпилс"), Москва Сегодня большинство организаций машиностроения России столкнулись с необходимостью реформирования своей производственной деятельности. Какие проблемы и вопросы встают перед руководителями крупнейших производственных объектов в ходе таких реформ и в каком направлении двигаются наиболее прогрессивные из них, об этом пойдет речь в данной статье. Отдельное внимание уделено мировым тенденциям в области управления производством, приведены примеры из жизни конкретных российских предприятий, в частности, крупнейшего производителя зерноуборочных комбайнов в России завода «Ростсельмаш», входящего в финансово-промышленную группу «Новое Содружество». Статья может быть интересна производственным менеджерам, владельцам и руководителям крупных промышленных объектов. Внутренний арбитраж в системе учета ответственности и материального стимулирования подразделений на российских предприятиях Щиборщ Кирилл, директор управления финансового консультирования ЗАО "МПорт", Москва Статья посвящена проблеме оценки деятельности структурных подразделений как составной части процесса управленческого планирования (бюджетирования) на предприятии. Рассматриваются вопросы определения хозрасчетных показателей оценки в зависимости от статуса отдельных подразделений и степени делегирования им полномочий по ведению хозяйственной деятельности; регламент и методологическая основа функционирования Арбитражной Комиссии, разрешающей внутрихозяйственные споры подразделений; механизм распределения премиального фонда предприятия в зависимости от выполнения установленных плановых (бюджетных) показателей на текущий бюджетный период. Статья представляет интерес для работников планово-экономических служб, занимающихся вопросами управленческого планирования и анализа хозяйственной деятельности предприятия. Аннотации №5 за 2002 год Использование метода организационного развития в кадровом менеджменте (часть 1) Галка Вадим, начальник департамента управления персоналом РАО ЕЭС, Москва Знание стратегии организации позволяет HR-специалистам увязать изменения и стратегические потребности, минимизировать неудовлетворенность и сопротивление работающих сотрудников и «правильно» ориентировать новичков, незнание которых ведет всех в никуда. Инструментом стратегического организационного развития для специалистов по управлению человеческими ресурсами/персоналом может и должен стать метод Организационного развития. В первой части данной статьи автор дает определение методу, описывает схему и поэтапный процесс организационного развития. «Умеренно мягкое» организационное изменение. Что нужно учесть? Подобный Дмитрий, специалист в области маркетинга и организационного строительства. В статье внимание сосредоточено на практических вопросах, которые могут определить успешность реорганизации системы управления предприятием. Приведены наиболее значимые аспекты ролей руководителя, лидерской группы и управленческой команды в изменениях на уровне высшего менеджмента. Даны пояснения по рекомендуемому порядку и методам выработки организационных изменений. Освещены психологические аспекты работы с управленческой командой, определяющие успех программы реорганизации. Указаны некоторые удачные практические приемы. О влиянии информационных и коммуникационных технологий на бизнес и систему управления (часть 1) Каминский Денис, директор по развитию сети магазинов "Одежда по карману", Москва Компьютеры и информационные технологии уже настолько глубоко вошли в нашу жизнь, что ни у кого не возникает сомнений в их необходимости. И это очень плохо. Потому что, как только руководитель перестает сомневаться, спрашивать «зачем?» и «для чего?», бизнес теряет направление движения. Он начинает обрастать ненужными активами и инструкциями, которые делают компанию менее гибкой, неповоротливой. Точно также обрастает ракушками днище корабля, который давно не был в доках. В этом цикле статей мы постараемся ответить на следующие вопросы: - Как информационные и коммуникационные технологии влияют на бизнес? - Возможно ли построение общей модели влияния ИКТ на бизнес? Как информационные технологии влияют на систему управления вообще и на ее отдельные блоки в частности? Управление рабочей мотивацией Луцкина Вероника, тренер-консультант ЗАО "ЭКОПСИ Консалтинг", Москва В западном менеджменте уже давно «мотивирование подчиненных» рассматривается как ключевая управленческая компетенция. Правильное мотивирование помогает поддерживать на должном уровне энергию и энтузиазм в коллективе. В данной статье рассказывается о том, как построить правильную систему управления рабочей мотивацией. От хаоса данных к порядку знаний Антич Антон, маркетинг-менеджер, V6, Москва Основные понятия и общий взгляд на проблему управления знаниями в организации был изложен в статье М. Мариничевой в журнале «Менеджмент Сегодня», 2(8) за 2002 год. В данной статье рассматриваются пути практического подхода к решению проблемы управления знаниями сотрудников компании и создания КИС для автоматизации этих процессов при помощи технологии гиперпрофилирования V6 Smart Profiler. Как сделать совещание эффективным инструментом управления Скриптунова Елена, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» Почему некоторые руководители избегают совещаний? Какие задачи можно решить посредством совещаний? От чего зависит успех совещания? Насколько эффективны совещания, которые проводите Вы? Совещания - это инструмент управления или пустая трата времени? На эти и другие вопросы Вы найдете ответы в этой статье. Разработка стратегии развития промышленной компании Щиборщ Кирилл, директор управления финансового консультирования ЗАО "МПорт", Москва Предлагаемая Вашему вниманию статья освещает методологические вопросы разработки стратегического плана развития бизнеса промышленной компании на долгосрочный период (3-5 лет). В частности, выделяются основные блоки стратегического плана деятельности предприятия; приводится блок-схема разработки стратегического плана; перечисляются основные типы организационной структуры и модели внутрикорпоративного развития применительно к специфике долгосрочных сценариев развития компании; дается пример проведения SWOT-анализа (анализа «сильных» и «слабых» сторон бизнеса) как составной части процесса разработки стратегии развития компании. Статья представляет интерес для высшего и среднего управленческого звена российских промышленных предприятий. Вип-костинг - средство для функционально-стоимостного анализа бизнес-процессов Ивлев Владимир, генеральный директор российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Попова Татьяна, директор по финансам и маркетингу российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Данный материал продолжает тему, затронутую в статье «Применение концепции контроллинга и процессного подхода для построения системы управленческого учета» («Менеджмент сегодня» 3 за 2001 г.). Напомним, что в ней мы рассматривали процессную систему управленческого учета затрат (ПрСУУЗ), в основе разработки которой лежит модель экономического управления по финансовым результатам. Особенности данной модели - распределение затрат центров ответственности по бизнес-процессам Предприятия и расчет управленческой себестоимости товаров (услуг). Основные методы, используемые при разработке ПрСУУЗ, являются АВС (Activity Based Costing), АВМ (Activity Based Management) и АВВ (Activity Based Budgeting). Следует отметить, что на российском рынке отсутствуют программные средства поддержки данных аналитических методов, хотя потребность в них, с точки зрения практикующих консультантов, колоссальная. В данной статье авторы предлагают познакомиться с новым программным продуктом ВИП-Костинг (VIP-Costing), который реализует вышеперечисленные методы и на базе которого можно предложить недорогое решение для разработки, внедрения и сопровождения процессной АВС-системы управленческого учета затрат предприятия. Технологии контроля эффективности работы персонала в режиме реального времени Аринушкина Анна, руководитель Департамента специальных проектовавтомобильной компании Lada Favorit, Москва В статье апробировано и обосновано применение метода CASEтехнологий в практике при построении моделей управления развитием корпоративной компетентности, при проектировании систем постмагистерской подготовки, корпоративного образования. Доказано эвристическое значение аналогий в педагогической науке и практике на примере применения case-метода в процессе управления развитием сложными динамическими педагогическими и экономическими системами путем интеграции дифференцированных наук на выявлении объединяющих принципов и моделей. Аннотации №6 за 2002 год Использование метода организационного развития в кадровом менеджменте (часть 2) Галка Вадим, начальник департамента управления персоналом РАО ЕЭС, Москва Как сделать так, чтобы менеджеры среднего звена и менеджеры по работе с персоналом (HR-менеджеры) не препятствовали изменениям, а выступали их инициаторами? А если инициативы изменений исходят со стороны, как добиться того, чтобы менеджеры среднего звена поддерживали и осуществляли их наиболее эффективно? Безотносительно к выбранному методу осуществления изменений существуют общие навыки, необходимые для успешного управления изменениями. Немного об этом, а также о решающих факторах успеха при управлении изменениями пойдет речь во второй части статьи. Формирование системы финансового мониторинга в холдинге Тимошин Александр, заместитель генерального директора (корпоративное развитие и управление) ОАО "Российская электроника" (управляющая компания холдинга), Москва В статье изложен один из возможных подходов к формированию системы внутреннего контроля в интегрированной структуре. Описаны ее основные блоки, строение аналитической записки, как основного документа системы. Интегративные технологии сбыта производителя в условиях автомобильного рынка России Аринушкина Анна, руководитель Департамента специальных проектовавтомобильной компании Lada Favorit, Москва В данной статье автор описывает технологии оптимизации сбыта в условиях автомобильного рынка России. Непосредственный акцент дается на интегративные технологии, которые включают в себя не только технологии интеграции взаимодополняющих бизнесов, но и технологии синхронизации логистических функций производителя и дилера, технологии ежедневных маркетинговых исследований в области сбыта, технологии консолидированного бюджетирования деятельности дилера и субдилера, а также технологии аудита информационного обеспечения дилера. Организация функционирования подсистемы оценки персонала на базе внутрифирменных профессиональных стандартов Сырятов Николай, заместитель генерального директора ООО "РусавтоГАЗ" (Торговый Дом ОАО ГАЗ ) по персоналу и административным вопросам, Нижний Новгород Вторая статья раскрывает построение подсистемы оценки персонала организации, в которой внутрифирменные профессиональные стандарты выступают в качестве критериального аппарата оценки компетентности сотрудника на должности. Процедуры оценки персонала, приведенные в статье, сформированы таким образом, чтобы при наступлении определенного случая принятия административно-кадрового решения дать наиболее всесторонний оценочный материал для этого решения. Разумеется, приведенные методики не догма, а лишь толчок к творчеству сотрудников служб управления персоналом для их переработки, адаптации и применения. Внешний и внутренний маркетинг предприятий: как сделать компанию привлекательной для уже работающих и потенциальных сотрудников Скриптунова Елена, генеральный директор компании «Аксима: Консультирование, Исследования, Тренинги» В данной статье мы рассмотрим, какие требования предъявляют специалисты к своему будущему месту работы, что для них важно, на что обращают внимание в первую очередь и как выиграть в конкурентной борьбе за квалифицированный персонал. Другими словами, как организации создать необходимый имидж и стать привлекательной как для работающих сотрудников, так и для новых. О влиянии информационных и коммуникационных технологий на бизнес и систему управления (часть 2) Каминский Денис, директор по развитию сети магазинов "Одежда по карману", Москва В предыдущем материале мы рассмотрели, как повлияли информационные технологии на систему планирования. А что же произошло с координацией, руководством и лидерством? (Далее мы будем использовать понятие «руководство» в качестве обобщающего термина, подразумевающего все три функции.) Как они изменились и изменились ли вообще? Понятие организации в современной теории менеджмента Пудич Виталий, докторант Института национальной и мировой экономики ГУУ, Москва Понятие организации традиционно трактуется с момента его введения в научную терминологию как функция управления. Системологический анализ менеджмента, основанный на рассмотрении его как системы, показывает возможность иного толкования этого понятия. Речь об этом пойдет в данной статье. Методика оценки эффективности при исследовании оргсистем Зиновьева Ирина, специалист службы клиентского сервиса компании «Дикая Орхидея» Термин «эффективность» ныне стал одним из наиболее употребительных. Однако излишне частое употребление терминов имеет и негативную сторону: возникает опасность искажения смысла слова, отрыва его от выражаемой им сущности, что и произошло с понятием «эффективность». Неточности в словоупотреблении приводят к разночтениям и неверному пониманию сущности предмета обсуждения, а порой и к некорректным постановкам задач исследования. Статья помогает преодолеть неопределенность с термином «эффективность», уточняет показатели эффективности и критерии ее оценки. Аннотации №2 за 2001 год Этюды о совершенно мудром менеджере Степанов Дмитрий, экономист, менеджер «Корпорации технологий и инвестиций». Любой умный человек знает, что менеджеры бывают успешные и неуспешные. Неуспешные менеджеры проваливают бизнес, теряют деньги и работу. Успешные менеджеры расширяют бизнес, зарабатывают большие деньги, ездят на дорогих машинах. Это стандартные критерии менеджерского и предпринимательского успеха. Как «вырастить» лидера? «Коучинг», или «содостижение» Безручко Павел, старший консультант компании «Экопси Консалтинг», Москва Существуют различные варианты перевода слова Coaching. Нередко можно слышать, как консультанты по управлению, тренеры и сами менеджеры говорят о «наставничестве» или чем-то подобном. Однако на практике мы часто не вполне понимаем различия между коучингом и тренингом, обучением и консультированием. Кадровая революция в эпоху электронного бизнеса Григорьева Юлия, консультант по приложениям для кадровых служб Московского представительства компании Oracle. Примеры применения этой теории или возможностей ее применения. Работает ли она или как будет работать. Грубо говоря, что с этим делать вечно спешащему менеджеру, прочитавшему статью? Как ему ее применить? Можно ли разработать на ее основе какие-либо методики и как? В наши дни происходит стремительное обновление рынка наемной рабочей силы. Растет спрос на сотрудников. Сотрудники становятся все более легкими на подъем, причем ищут лучшие места работы не только в своей стране, но и во всем мире. Поиск работы приобретает характер действий на фондовой бирже, предполагая постоянное взаимодействие и интенсивные переговоры с множеством потенциальных покупателей-работодателей. Взаимодействие разных субкультур в российских компаниях Вишнякова Марина, эксперт «БизнесКонсалтингГруп», специализация «Управление персоналом». Понятие «корпоративная культура» сейчас стало довольно популярным, поскольку все чаще и чаще менеджеры приходят к пониманию того факта, что именно различные типы и подтипы культур являются «камнем преткновения» многих управленческих проблем. Любые, самые высокотехнологичные виды бизнесов обязательно связаны с использованием людских ресурсов. Это использование может быть эффективным, и тогда дела у компании идут хорошо, а может быть неэффективным, и тогда компания начинает вязнуть в большом количестве мелких проблем, растущих по принципу снежного кома (проблемы с постановкой целей и их достижением, постоянная текучка кадров, глухое сопротивление персонала всем прогрессивным начинаниям — да мало ли что еще!). Философия оплаты труда Галка Вадим, начальник департамента управления персоналом РАО ЕЭС, Москва Философия оплаты труда является, по сути, оценкой компанией труда своих работников. Последовательная философия оплаты труда дает возможность компании и сотрудникам определить формат, в рамках которого можно обсуждать вопросы оплаты труда. Методологические и организационные основы развития системы корпоративной отчетности и проблемы ее внедрения Золотарев Петр, директор департамента статистики и методологии компании ОАО «Юкос». Для эффективного процесса анализа финансово-хозяйственного состояния компании и принятия обоснованных управленческих решений необходимо своевременно обеспечить руководство компании комплексом данных, составленных из профессионально подготовленного набора отчетов, которые должны быть созданы на основе фактических учетных данных и смоделированных плановопрогнозных показателей. Осуществить данную задачу возможно при выполнении основного условия — обеспечить единую методологическую основу процесса учета, планирования (бюджетирования) и контроллинга. Задумайтесь над этим: сегодня начинается первый день остатка вашей жизни! Тарасова Яна, бизнес-тренер в образовательном центре «Шаг в будущее». Не правда ли, «вдохновляющее» сообщение? Порой мы говорит себе — «у меня еще есть время, я успею, я сделаю это попозже...» Проходит день, месяц, год, жизнь, оглядываешься назад и с сожалением замечаешь, что еще так много прекрасных дел и проектов не реализовано. Особенности методики обучения promo-персонала Васильева Анна, агентство Coral Promotion, Москва Романова Людмила, директор по работе с персоналом Сoral Promotion. Авторы статьи поднимают вопрос о необходимости профессионального обучения promo-персонала BTL-агентств и делятся десятилетним опытом своей профессиональнопедагогической деятельности. Новые управленческие технологии как способ повышения эффективности работы компании Первушин Владимир, генеральный директор ЗАО «Техноконсалт», член ассоциации Project Management Institute (PMI) Анализ деятельности ряда предприятий позволяет сделать вывод о том, что все большее значение приобретает качество управления. Квалификация менеджера, руководителя становится важнейшим фактором обеспечения эффективности функционирования компании. Для России фактор менеджмента имеет особое значение из-за постоянных отрицательных воздействий, приводящих к ухудшению положения предприятия. В этой ситуации от менеджера требуется виртуозное владение всем набором инструментов управления. В каких случаях следует обжаловать решение суда первой инстанции? В большинстве дел, кроме самых примитивных, судебное противостояние сторон не заканчивается первой инстанцией, тем более, что исход любого разбирательства обычно не удовлетворяет одну из сторон. Настоящий материал посвящен вопросу о том, как происходит обжалование судебных решений в арбитражных судах и зачем оно нужно. Руководителю компании необходимо знать компетенцию и понимать возможности инстанций арбитражного суда, в которых возможно обжаловать решение суда первой инстанции, не удовлетворяющее интересам компании. Знание того, что собственно происходит в суде с делом, какие его ожидают перспективы, имеет значение для принятия решения о продолжении судебной тяжбы либо о ее прекращении. Аннотации №3 за 2001 год Сценарное планирование и стратегический анализ Попов Сергей Сценарное планирование — это один из наиболее эффективных системных инструментов стратегического менеджмента вообще и стратегического анализа в частности. Указанная особенность (принадлежность к стратегии) является существенной и определяющей для современного сценарного планирования. Но при этом заметно более развитыми стали конкретные техники разработки сценариев, намного повысились требования к качеству их ключевых позиций, которые являются важной базой для разработки и/или выбора соответствующих стратегий. Формирование общественного мнения как способ достижения ваших результатов Жулитов Федор Уважаемый читатель! Если именно этот журнал попал к вам в руки, то можно смело предположить, что опыта в организации разного рода групп субъектов на работу по достижению нужного результата вам не занимать. При этом вы отлично представляете, как легко и просто расставить по местам «умные» машины, связать их в единую технологическую цепочку, задать программу — и спокойно ждать результатов... Машины ведь не рассуждают, а вот люди... Имеют они обыкновение обзаводиться собственным мнением по разным вопросам, да еще делиться им с окружающими, и что еще ужаснее — следовать ему при выполнении полученных заданий. И вот тут-то зачастую начинаются всяческие неприятности... IT-Консалтинг: вопросов больше, чем ответов? Попов Илья Эта статья открывает цикл публикаций, посвященных организации и оптимизации информационных систем. Многие актуальные вопросы, касающиеся планирования информационных систем, внешнего ИТконсалтинга, сокращения стоимости владения и сохранения инвестиций в информационные технологии, и другие будут подняты в этом цикле. Данная публикация посвящена в основном вопросам внешнего ИТ-консалтинга: для решения каких задач стоит привлекать внешних консультантов, какие задачи они решают и каким, по нашему мнению, должно быть взаимодействие предприятия и консультанта. Надеемся, что вы найдете в статье ответ на вопрос: «Какую отдачу дает внешний ИТ-консалтинг заказчику» — это, наверное, главная проблема, рассматриваемая при принятии решения о привлечении консультантов. Применение концепции контроллинга и процессного подхода для построения системы управленческого учета Ивлев Владимир, генеральный директор российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Попова Татьяна, директор по финансам и маркетингу российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва В статье рассматриваются применение процессного подхода и концепции контроллинга для управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия. В качестве механизма управления предлагается использовать процессную систему управленческого учета затрат, основанную на методе функционально-стоимостного анализа. Главной целью такой системы является разработка и применение жизнеспособной стратегии поведения на рынке. Кроме того, в результате использования процессной системы управленческого учета затрат можно получить истинную себестоимость отдельных видов продукции или услуг, стоимости бизнес-процессов, а также рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов и стратегическому развитию. Человек в организации Иванов Михаил, председатель правления консультативной фирмы «Пятерка». Организация, как система, специфична тем, что человек в ней выступает в трех различных позициях: как ее создатель, как ее менеджер и как ее элемент. Каждая из этих позиций задает особое видение организации человеком, свои требования к ней, специфическое место человека в организации, а возможное совмещение позиций еще больше усложняет ситуацию. Это модное слово «команда» Ксенофонтова Елена, ведущий консультант ГК «Топ-Менеджмент Консалт». Сейчас в мире много говорят о том, что команда — это неожиданно возникшая мощнейшая организационная сила. Руководители, которые смогли это прочувствовать, кардинально меняют свой стиль управления, всю систему менеджмента, начинают работать в команде и с командами, что позволяет сделать их предприятию ощутимый скачок вперед. Однако, что же это за сила и почему она столь неожиданно ворвалась в современный бизнес? Психодиагностические методы в работе с персоналом: история, теория, практика Скрипюк Игорь В статье рассматриваются методы оценки персонала в психологическом аспекте. Представлены исторически сложившиеся диагностические приемы, нововведения, применяемые при определении отдельных профессиональных качеств, а также юридическая сторона использования психодиагностических методов в работе с персоналом. Искусство продаж, ориентированных на потребности покупателя. Оптимизация подхода к обучению персонала Димитриади Николай Пыльцин Сергей, специалист по обучению и развитию персонала в компании «Эли Лилли Восток С. А.». Обучение персонала (professional training), направленное на внедрение в практическую работу самых результативных подходов к продаже (продажа, ориентированная на потребности покупателя), возрастание продуктивности работы каждого сотрудника и всей организации в целом — один из мощных факторов, способных обеспечить победу в конкурентной борьбе. Значительное возрастание интереса к обучению персонала в российском бизнесе во многом связано со стремлением руководителей и владельцев компаний получить большую отдачу от сделанных (и производимых в настоящее время) инвестиций, а также эффективно использовать факторы повышения конкурентоспособности компании, пока не реализованные в полной мере многими участниками рынка. Аннотации №4 за 2001 год Как выжить и преуспеть в ХХI веке: практическое руководство для российского бизнеса Черемных Олег, директор Lions Consalting В данной статье дается обзор важнейших рецептов выживания и успеха российского бизнеса в XXI веке, выявленных и сформулированных на основе более чем пятилетнего опыта работы автора (в частности, успешного экономического и политического анализа и прогнозирования) в инвестиционном банке и реальном секторе российской экономики, а также в качестве независимого преподавателя и консультанта по стратегическому управлению. Создание розничных брендов Henderson Terilyn A., глава представительства компании McKinsey в Бостоне. Mihas Elizabeth A., глава представительства компании McKinsey в Чикаго. Создание и коммуникатирование бренда для розничных компаний, продвигающих на рынке мультибренды, — более сложная задача, чем для тех, кто продает единичные бренды. Однако для тех и других архитектура бренда играет важную роль. Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием Горелик Семен, президент консультационно-методического центра «Бизнес-инжиниринг». Естественная цель любого бизнеса, обусловленная его природой, — обеспечение долгосрочного коммерческого результата. Однако способ достижения этой цели во многом зависит от специфики внешней среды. Обострение конкуренции при переходе к насыщенному рынку, практически неограниченные возможности современного производства и повсеместное внедрение новых информационных технологий постиндустриальной эпохи — вот основные стратегические вызовы XXI века. В этих условиях успех бизнеса во многом определяется скоростью и точностью реакции компании на изменение внешней среды. Эффективное управление изменениями становится ключевым фактором повышения конкурентоспособности. Это требует применения в менеджменте новых концепций, техник и инструментария. В предлагаемом материале рассматривается проблема управления организационным развитием компании с позиции бизнес-инжиниринга. Система сбалансированных показателей (Balanced ScoreCard, BSC) Ивлев Владимир, генеральный директор российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Попова Татьяна, директор по финансам и маркетингу российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва В настоящий момент предприятиям требуются такие системы управления, которые уменьшают опасность провала в работе и делают ее более предсказуемой. Описать и предвидеть будущее практически невозможно, хотя многие исследователи пытались и пытаются сделать это. Также трудно предвидеть развитие предприятия. В условиях глобальной конкуренции и быстро меняющейся деловой среды настолько стремительно происходит процесс усовершенствования продуктов, услуг, методов производства, что необходима очень чувствительная система, позволяющая принимать самые первые сигналы о различных отклонениях. Кто выигрывает в конкурентной борьбе? Попов Илья Не стоит думать, что в этой статье вы найдете ответ на этот вопрос. У каждого успешного руководителя есть набор средств и методов, позволяющих не только выжить в конкурентной борьбе, но и завоевать новые позиции. И здесь никаких рецептов нет и быть не может: слишком многое зависит от профиля предприятия, его политики, специфики бизнеса и колоссального количества других факторов. Как принимается решение о применении того или иного средства? Что в настоящий момент даст максимальный эффект? Снижение цены? Реклама в СМИ? Дополнительный сервис? Маркетинговые программы? Или стоит использовать несколько средств сразу? На этот вопрос вы опять же не найдете ответа в этой статье. И причины уже были приведены. Виртуальная организация Пономарев Игорь, к. э. н., научный сотрудник кафедры управления производством экономического факультета МГУ им. Ломоносова В настоящее время Интернет все больше становится средой ведения бизнеса. В данной статье рассматриваются не столько различия в степени освоения бизнесом всемирной сети, сколько причины и движущие силы этого процесса. Так, одни организации выходят в Интернет в надежде получить новые возможности развития своего бизнеса и привлечь новых клиентов. Других в Интернет выталкивают конкуренция, необходимость бороться за место под солнцем, искать новые идеи и формы для своего бизнеса. В то же время Интернет стал не просто инструментом бизнеса, способом сотрудничества между различными организациями, но и новой средой ведения бизнеса. Как работать с должностной инструкцией Галка Вадим, начальник департамента управления персоналом РАО ЕЭС, Москва Должностная инструкция — это организационно-правовой документ, в котором определяются основные функции, обязанности, права и ответственность сотрудника организации при его работе в определенной должности. Она составляется по каждой штатной должности организации, носит обезличенный характер и объявляется сотруднику под расписку при заключении трудового контракта (в том числе при перемещении на другую должность и при временном исполнении обязанностей по должности). Управляя знаниями, не забывайте о людях Гутникова Татьяна, координатор центра управления знаниями Ernst&Young, Москва Словосочетание «управление знаниями» (от англ. knowledge management) все чаще встречается в российской периодической печати. Что это? Очередное поветрие? К вам пришла налоговая полиция Кандауров Игорь, заместитель генерального директора — начальник юридического отдела одного из торгово-промышленных холдингов. Практика работы с менеджерами подчиненных подразделений холдинга показала, что приход в организацию представителей правоохранительных органов часто вызывает полную дезориентацию менеджеров. Инструкция имеет цель разъяснить общую схему взаимоотношений полиции и руководителя организации. Понимание сути прав и обязанностей сторон помогает, на мой взгляд, быстро и без эксцессов решать возникающие вопросы. Надеюсь, полицейские не обидятся на меня за некоторые пункты инструкции, поскольку правовая неосведомленность наших людей еще очень велика, и ужать широкие правовые вопросы до нескольких листков научнопопулярной инструкции без доли юмора просто невозможно. Аннотации №5 за 2001 год Управление проектами Либерзон Владимир, президент Московского отделения PMI (Project Management Institute). Генеральный директор компании «Технологии управления «Спайдер» (www.spiderproject.ru) – российской консалтинговой компании в Управление проектами – бурно развивающаяся область менеджмента. В мире признано, что менеджмент делится на общий и проектный. Эффективность применения методов и средств управления проектами была наглядно продемонстрирована на множестве проектов во всех частях света и во всех областях применения. Учат ли управлению знанием? Гутникова Татьяна, координатор центра управления знаниями Ernst&Young, Москва Кого приглашают на работу «поуправлять знанием«? Где можно этому научиться, и что, собственно, нужно изучить? Опыт проведения маркетингового исследования поведения потребителей на рынке услуг (бизнес-образование по стандарту MBA) Комиссарова Татьяна, директор компании Solution Tree, Москва Баженова Наталья, руководитель отдела маркетинга маркетинговых исследований компании "Solution Tree", Москва и Основной темой данной статьи является исследование рынка (рыночные тенденции) услуг образовательных учреждений, предоставляющих образование по стандарту МВА. Исследование рынка услуг бизнес-образования в данном случае предполагает выяснение его состояния и тенденций развития, отношения к нему потребителей, а также описание маркетинговых проблем рынка. Результаты исследований используются для оптимизации выбора образовательного учреждения и программы МВА, в том числе, выбора специализации и проведение консультаций для кандидатов на обучение в программах МВА. Подготовка руководителя нового уровня – требование времени Иванищева Татьяна, проректор по общим вопросам и кадровой политике Института МИРБИС, руководитель отдела маркетинга. Зубкова Елена, профессор, проректор по международным связям Института МИРБИС. Сафонова Мария, руководитель отдела корпоративных программ Института МИРБИС. краткосрочных и Рождение бизнес-образования в России в конце 80-х – начале 90-х гг. явилось следствием политических и экономических изменений, произошедших в стране. Участие в процессах глобализации выявило необходимость в подготовке руководителей нового типа. Именно тогда, в 1988 г., на основе межправительственного соглашения была создана бизнес-школа МИРБИС, главной задачей которой является качественная подготовка руководителей и специалистов в области экономики, обеспечивающая их высокую конкурентоспособность. Что общего между рейтингами МВА и ценами на акции Басулто Доминик, работает консультантом по программам МВА (Master of Business Administration – магистр бизнес-управления) в американском центре делового и юридического образования «Перикл» в Москве, www.pericles.ru Бесспорно, опубликование последних рейтингов бизнес-школ стало долгожданным событием для изучающих программы МВА. В сентябре 2000 г. журнал Business Week перед публикацией своих рейтингов программ МВА (они печатаются раз в два года) устроил онлайновый чат и «обратный отсчет» на своем WEB-сайте, чтобы появление новых рейтингов стало действительно ожидаемым событием. Будущие выпускники колледжей полагают, что рейтинги дают им возможность повысить свою конкурентоспособность на рынке труда и, следовательно, по завершении обучения получать более высокую зарплату. Кадровые агентства, в свою очередь, уверены, что отыщут самых одаренных и талантливых сотрудников именно в «лучших» бизнес-школах. Разделение компании Hagel III John, сотрудник представительства McKinsey в Силиконовой долине, Калифорния. Singer Marc, директор представительства McKinsey в Сан-Франциско. Силы, разрушившие компьютерную индустрию, усиливают теперь свой натиск и на другие сферы бизнеса. Анализируя расходы, связанные с организацией взаимодействия и появлением новых сфер экономики, основанных на информационных технологиях, руководство фирм и компаний должно задать себе один очень простой вопрос: каковы в данный момент условия работы? Основные подходы к формированию штатного расписания и сетки заработных плат Галка Вадим, начальник департамента управления персоналом РАО ЕЭС, Москва Существует два основных принципа оплаты труда сотрудников: оплата по затратам времени и оплата по затратам труда. В иностранных компаниях широко используется почасовая оплата. Для таких категорий работников, как руководители и специалисты, секретари и клерки, используется именно этот принцип оплаты, но уже за больший период времени, т. е. зарплата выплачивается еженедельно, ежемесячно. Оплата по затратам труда или, как у нас называют, «сдельная» непосредственно зависит от количественных результатов (так же, как и премиальные выплаты). Почасовая ставка рабочего рассчитана на основании производства за 1 час определенного количества изделий. За каждую единицу продукции, произведенной сверх установленной нормы, работник получает премию. Психологи знают, что у людей очень много потребностей, и часть из них может быть удовлетворена только посредством денег. Остальные – потребности в достижениях, безопасности, самоактуализации – являются крайне важными мотиваторами поведения, однако, вне всякого сомнения, основным мотиватором остаются деньги. Война и мир в царстве бизнеса Степанов Дмитрий, экономист, менеджер «Корпорации технологий и инвестиций». Много раз люди, причастные к бизнесу, слышат и повторяют: «Бизнес – это война». Изречение, порожденное японскими самураями, отложившими мечи и севшими в менеджерские кресла, стало так широко известно, что уже принято за аксиому. Ну что ж, во второй половине двадцатого века оные самураи доказали эффективность своих методов, так что не грех последовать примеру успешных людей. Но все-таки, прежде чем обнажать мечи и с криками «банзай» устремляться в бой за рынки и заказы, стоило бы уточнить некоторые небезынтересные детали. Ведь стоит вспомнить еще одно довольно популярное изречение: «Восток – дело тонкое». Данная статья посвящена некоторым нюансам военного положения бизнеса, а также поискам возможностей мирной жизни без потери денег и влияния. Стоимостной подход к построению корпоративной культуры Черемных Олег, директор Lions Consalting С точки зрения владельца бизнеса, ценность корпоративной культуры определяется ее вкладом в достижение основополагающей цели бизнеса – максимизации богатства акционеров (стоимости компании). Необходимость менеджмента-микс для Восточной Европы. Точка зрения инвесторов и западного руководства Zuber Christopher, председатель и исполнительный директор консалтинговой группы Бастион. Структура организации, система мотивации и корпоративная культура должны выполнять поставленные цели. С одной стороны, они должны отражать ваш собственный стиль и качества лидера, а с другой — они не должны быть слепым отражением нововведений и модных направлений философии. В течение последних десяти лет западным инвесторам приходилось сталкиваться с самыми разными проблемами, характерными для экономики славянских государств. Кроме неприкрытых искажений и мошенничества, проблемы, связанные с бизнес-психологией и философией, стали причиной неудач многих хорошо продуманных проектов. Методические рекомендации менеджеру по порядку подготовки и заключению договоров Кандауров Игорь, заместитель генерального директора — начальник юридического отдела одного из торгово-промышленных холдингов. Деятельность по руководству юридической службой группы предприятий имеет множество аспектов. Среди них – организация договорной работы мелких структурных подразделений, в которых не предусмотрено наличие юристов. Менеджеры на местах периодически сталкиваются с необходимостью заключать договоры, причем не стандартные по основной деятельности группы, что порой приводит сотрудников в тупик. Опыт показал, что зачастую в таких случаях у менеджеров возникает желание «подбросить работу» управляющей компании, ссылаясь на собственную неосведомленность в правовых вопросах. Причины тому самые разные – от обычного нежелания работать до особенностей провинциального российского менталитета. О последнем я мог бы написать отдельную статью, основываясь исключительно на личном опыте. Аннотации №6 за 2001 год К вопросу об эффективности управления в оргсистемах Зиновьев Вячеслав, профессор кафедры информационных технологий и управляющих систем Королёвского института управления, экономики и социологии Статья посвящена эффективности управленческой функции в оргсистемах, так как управлять — значит побуждать других к достижению ясной цели. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления (часть 1) Черемных Олег, директор Lions Consalting В данной статье предлагается модель инфраструктуры корпоративного управления, которая позволяет наиболее полно согласовать интересы всех элементов компании, а также «заинтересованных лиц» бизнеса — владельцев, менеджеров, сотрудников, поставщиков, клиентов и т. д., и, как следствие, резко повысить прибыльность, конкурентоспособность, эффективность и устойчивость бизнеса. Управление как главный фактор организационных изменений Панкин Алексей, аспирант кафедры управления производством, экономический факультет МГУ им. Ломоносова, Москва В данной статье рассматривается понятие «организационные изменения» и дается их классификация в зависимости от источника, уровня, области, качества и масштаба. Также проводится анализ явлений в мировой экономике (глобализации мировых экономических процессов, информатизации и ускорения процессов в мировой экономике), с точки зрения их влияния на организационные изменения. В заключение рассматриваются необходимость и неизбежность проведения изменений в организации, существующей в мировом сообществе и зависящей от происходящих в нем процессов. Что такое управление человеческими ресурсами? Галка Вадим, начальник департамента управления персоналом РАО ЕЭС, Москва Статья продолжает тему, посвященную управлению человеческими ресурсами, затронутую в первом номере журнала за 2001 г. В данной статье автор более подробно рассматривает процесс отбора и найма персонала. Как мотивировать команду? van den Berg Frits Данная статья посвящена проблеме мотивации команды. Автор рассматривает этот вопрос с позиции не только команды, но и менеджера. Коучинг для топ менеджеров: пропуск в суперлигу Барышев Станислав, генеральный директор SPEAKER. PR-агентства В статье излагаются основные принципы коучинга — новой управленческой технологии, созданной и оформившейся в последние десятилетия на Западе. Автор высказывает свое мнение относительно применения коучинга в сегодняшней России. По его мнению, конфликт между технической и гуманитарной культурой бизнес сообщества — основной барьер для масштабного применения современных технологий управления. Методы и средства построения системы управления качеством Ивлев Владимир, генеральный директор российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Попова Татьяна, директор по финансам и маркетингу российской консалтинговой компании "ВИП Анатех", Москва Необходимость создания на предприятии полноценной системы управления качеством (QM-системы) определяется требованиями рынка, иногда — и государственных органов. Для ускорения внедрения новой редакции стандартов ИСО 9000:2000, основанной на процессной модели, необходимо применять программные инструментальные средства. В данной статье авторы предлагают использовать для этого интегрированную среду ARIS, которая представляет собой эффективный инструмент для разработки и функционирования QM-системы, поддержания в актуальном состоянии и совершенствования, а также для автоматизированного перехода к реализации на предприятии концепции TQM. Управление проектом «Избирательная кампания» Душак Михаил, член Совета директоров Агентства профессионального менеджмента и консалтинга (АПМК). Читает спецкурс «Основы управленческого консультирования» на отделении менеджмента экономического факультета МГУ. Как показывает практика управленческого консультирования, те или иные темы становятся вдруг суперактуальными для многих руководителей, а затем в одночасье выпадают из фокуса внимания. Так, в середине 90-х был огромный спрос на построение стратегии фирмы, потом — на создание управленческих команд и т. д. Одной из причин неугасающего интереса к проблемам управления проектами является, на мой взгляд, универсальность ряда приемов, связанных с данной темой. Подобного рода способы, безусловно, приемлемы в сфере выборных технологий, где каждая предвыборная кампания может быть расценена как отдельный проект. С некоторыми особенностями управления ресурсами в таких проектах читатели познакомятся в этой статье. О выборе времени и фазах развития в бизнесе Степанов Дмитрий, экономист, менеджер «Корпорации технологий и инвестиций». Временной фактор всегда важен в бизнесе? Чепуха. Это важнейшее условие успеха. То условие, без которого прекрасно спланированный проект потерпит крах. Или для его реализации потребуются ресурсы во много раз больше тех, которыми можно было бы обойтись. Правильный выбор времени — вот что отличает мудрого менеджера от прочих.
