Планы компании «Алгоритм» и дефицит персонала

Планы компании
«Алгоритм»
и дефицит персонала
записка для преподавателя
Учебная дисциплина
Управление человеческими ресурсами
Тема
Анализ рынка труда в контексте
бизнес-cтратегии
Решение: учебное видео
Санкт-Петербург
2008
д.с.н. Яхонтова Е.С.
Планы компании «Алгоритм» и дефицит персонала. Записка для
преподавателя учебного видеокейса. – СПб.: Решение: учебное
видео, 2008. – 64 с.
Научные рецензенты: д.ф.н. Аржанухин С.В., к.пс.н. Беззубцев
С.А., к.э.н. Бурмистров А.Н., MBA Дворцевая В.Ю., к.пс.н.
Иванова С.В., к.э.н. Костицын Н.А., к.п.н. Муханова А.В., к.пс.н.
Олехнович М.О., к.э.н. Савченко И.В.
© ЗАО «Решение: учебное видео», 2008
©Консалтинговая группа «Решение», 2008
Содержание:
Введение...............................................................................................4
Целевая аудитория...............................................................................4
Назначение материалов.......................................................................4
Цели видеокейса..................................................................................5
Результаты обучения............................................................................6
Знания...................................................................................................6
Умения...................................................................................................6
Общие положения................................................................................7
План занятия.......................................................................................12
Рекомендуемый тезисный план теоретического блока...................17
Авторский разбор ситуации..............................................................19
Дополнительные упражнения...........................................................29
Список литературы............................................................................31
Приложение 1. Общая информация о
компании «Алгоритм».......................................................................33
Приложение 2. Общая информация о ситуации на
рынке труда Новосибирска...............................................................36
Приложение 3. Общая информация о ситуации на
рынке труда ИТ-специалистов..........................................................43
Приложение 4. Тенденции оплаты труда
ИТ-специалистов................................................................................49
Приложение 5. Тенденции ИТ-образования....................................55
Приложение 6. Шаблон для анализа рынка труда..........................60
Приложение 7. Программа действий...............................................62
записка для преподавателя
Введение
Настоящее методическое пособие входит в состав
учебного видеокейса «Планы компании «Алгоритм» и
дефицит персонала».
Видеокейс состоит из следующих компонентов:
1.Учебный видеоролик;
2.Записка для преподавателя;
3.Раздаточные материалы для студентов.
Целевая аудитория
Материалы разработаны для обучения студентов,
аспирантов, а также тех, кто получает управленческое
образование в системе подготовки, переподготовки и
повышения квалификации управленческих кадров.
Материалы могут быть использованы преподавателями
управленческих дисциплин, профессиональными тренерами,
руководителями, специалистами отделов управления
персоналом, организационными психологами и бизнесконсультантами.
Назначение материалов
Материалы предназначены для проведения практического
занятия по дисциплине «Управление человеческими
ресурсами» и смежным дисциплинам.
1.Видеоролик предназначен для наглядной демонстрации
учебной конкретной ситуации.
2.Записка для преподавателя предназначена для дополнения
4
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
учебной
конкретной ситуации методическими
рекомендациями по проведению занятия.
3.Раздаточные материалы предоставляют дополнительную
информацию, необходимую для решения учебной задачи.
Цели видеокейса
Обучение с использованием видеокейса преследует
следующие цели:
• сформировать представление о связи реализации
стратегии компании с особенностями ситуации на
рынке труда и способностью компании учитывать их
при управлении человеческими ресурсами;
• сформировать понимание важности анализа рынка
труда как элемента стратегического планирования в
области управления человеческими ресурсами;
• научить проводить анализ рынка труда в контексте
бизнес-стратегии компании.
Решение: учебное видео
5
записка для преподавателя
Результаты обучения
Знания
В результате проведения занятий учащиеся должны
знать:
• о зависимости реализации бизнес-стратегии от
особенностей ситуации на рынке трудовых ресурсов;
• подходы к оценке конкурентоспособности компании на
рынке труда;
• технологию проведения анализа рынка труда.
Умения
В результате проведения занятий учащиеся должны
уметь:
• проводить анализ рынка труда
стратегического планирования;
в
контексте
• учитывать влияние ситуации на рынке труда на выбор и
достижение целей компании.
6
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Общие положения
1.
Стратегическое управление человеческими ресурсами
(УЧР) - логически последовательный подход к
управлению наиболее ценным активом компании
- работающими там людьми, которые коллективно
и индивидуально вносят вклад в решение задач
компании. Основной задачей стратегического УЧР
является создание возможностей за счет обеспечения
организации квалифицированными, лояльными и
хорошо мотивированными работниками.
2.
Определяющая характеристика стратегического УЧР его комплексность, интеграция стратегий ЧР в стратегии
бизнеса.
3.
Для определения связей бизнес-стратегии с целями УЧР
необходимо выполнить следующие действия:
• определить требования к человеческим ресурсам
в контексте бизнес-стратегии по категориям:
квалифицированные
работники
основных
и
вспомогательных профессий, служащие, включая
руководителей различных уровней, технический
персонал;
• определить
намерения компании в отношении
человеческих ресурсов в соответствии с её бизнесстратегией и кадровой политикой (открытая или
закрытая политика);
• определить наличие необходимого персонала и
количественную и качественную потребность в
персонале на основе прогноза изменения требований
рынка труда и оценки движения персонала;
Решение: учебное видео
7
записка для преподавателя
• определить степень разрыва между требованиями
к ЧР, УЧР намерением,
стратегическими целями.
УЧР
политикой
и
4. Политика управления персоналом, в зависимости от
степени непосредственного влияния менеджмента на
кадровую ситуацию в компании, может быть реактивной
или проактивной.
• Реактивная
кадровая политика - руководство
компании не имеет выраженной программы действий
в отношении персонала, а кадровая работа сводится
к ликвидации негативных последствий. Менеджмент,
в частности, осуществляет контроль симптомов
негативного состояния в работе с персоналом,
отсутствие достаточно квалифицированной рабочей
силы для решения стоящих задач, по которым
принимаются меры по локализации кризиса.
• Проактивная кадровая политика -
руководство
компании имеет обоснованные прогнозы развития
ситуации и средства воздействия на нее, а кадровая
служба способна разработать антикризисные
кадровые программы, проводить постоянный
мониторинг ситуации и корректировать исполнение
программ в соответствии с параметрами внешней и
внутренней ситуации.
5. Политика найма во многом определяет успешность
реализации бизнес-стратегии Компании. При этом
большое значение имеет привлечение и стабилизация в
Компании компетентных и перспективных сотрудников,
высоко ценящихся на рынке труда. Процесс найма
включает в себя следующие этапы:
8
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
• разработка и внедрение системы планирования
человеческих ресурсов;
• разработка моделей рабочих мест;
• формулирование требований к сотрудникам;
• рекрутмент;
• оценка персонала;
• формирование кадрового резерва.
6.
Разработка системы планирования человеческих
ресурсов предполагает анализ внешней среды,
включая ситуацию на рынке труда. Анализ рынка труда
проводится с использованием методов стратегического
анализа, прежде всего SPELT – анализа внешней среды
(social, political, economic, legal, technical aspects –
социальных, политических, экономических, правовых
и технических аспектов среды) и SWOT - анализа
(сильные и слабые стороны компании, возможности
и угрозы среды). При его проведении необходимо
обращать особое внимание на те аспекты, которые более
всего определяют реализацию стратегии компании и ее
привлекательность как работодателя.
7.
Анализ рынка трудовых ресурсов в контексте бизнесстратегии предполагает:
• исследование ситуации на рынке трудовых ресурсов
(избыток / дефицит; динамика оплаты труда и
требований; политика конкурентов и властей):
первичные и вторичные рынки труда;
• определение тенденций изменения количественных и
качественных характеристик человеческих ресурсов;
Решение: учебное видео
9
записка для преподавателя
• определение источников пополнения человеческих
ресурсов;
• анализ качества подготовки человеческих ресурсов
(какие организации, в каком объеме и как готовят);
• определение альтернативных источников пополнения
человеческих ресурсов;
• анализ
лизинга.
8.
10
возможностей кадрового аутсорсинга и
По результатам анализа ситуации на рынке труда
компания сможет принять управленческие решения о
действиях по реализации бизнес-стратегии.
http://eduvideo.ru
Действия по реализации бизнес-стратегии
Действовать в соответствии с выбранной стратегией / корректировать бизнес планы
Действовать в соответствии с выбранной стратегией / улучшать условия и оплату труда или
корректировать бизнес планы
Предлагать лучшие в сравнении с конкурентами условия, охотиться за головами, или повышать профессионализм своих сотрудников и/
или корректировать бизнес планы
Оптимизировать управление персоналом, использовать аутсорсинг, корректировать бизнеспланы
Ситуация на рынке труда
Дефицит или избыток персонала на рынке труда
Оплата труда и условия труда персонала компании конкурентные / не конкурентные
Дефицит персонала нужной квалификации на
рынке труда
Дефицит персонала на рынке труда, отсутствие
возможности повышать оплату труда
Таблица 1. Ситуация на рынке труда и действия по реализации бизнес-стратегии.
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Решение: учебное видео
11
12
Перед
тием
заня-
Этап
Изучите содержание видеоролика и сопроводительных материалов, поставьте цели занятия, разработайте план его проведения, определите уровень знаний слушателей по данной
теме, подготовьте дополнительные материалы.
Для просмотра видеоролика потребуется компьютер или
ноутбук, мультимедийный проектор, экран или белая стена.
Проверьте работоспособность оборудования и подготовьте
аудиторию к работе с видеокейсом.
Содержание
Таблица 2. Схема работы с видеокейсом в аудитории.
Ориентировочное время
Внимание! План занятия с использованием данного учебного видеокейса может
варьироваться в зависимости от личных предпочтений и особенностей преподавателя, а
также от уровня практической и теоретической подготовки группы. Далее предлагается
один из возможных вариантов работы.
План занятия
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
Решение: учебное видео
2-3 минуты
3 минуты
Перед просмотром видеоролика преподаватель распределяет
участников занятия на малые группы по 3-5 человек.
Преподаватель ставит перед слушателями учебную задачу:
«По окончании просмотра вам предстоит провести анализ
рынка труда для компании «Алгоритм», поэтому я прошу вас
следить за героями и фиксировать всю информацию, которая
может быть полезна для решения этой задачи».
15 минут
10 минут
Можно уточнить знания обучающихся по данной теме при
помощи группового обсуждения1. Возможно – изложение или
обсуждение теоретических положений, необходимых для решения поставленных задач (зависит от базовой подготовки
учащихся).
Просмотр видеоролика.
5 минут
Практическое занятие начинается со вступительного слова
преподавателя о целях, плане проведения и правилах предстоящей работы.
1 Перед просмотром обучающиеся входе лекции или самостоятельной работы должны быть ознакомлены с основными
теоретическими концепциями по теме «Анализ рынка труда».
В ходе занятия
Начало занятия
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
13
В ходе занятия
14
1 минута
20 минут
Преподаватель повторяет учебную задачу: на основе сведений, представленных в видеоролике и в выданных сопроводительных материалах, с опорой на шаблон, провести анализ ситуации на рынке труда для компании «Алгоритм» (см. раздел «Авторский разбор ситуации», задание
1 «Анализ рынка труда»).
Каждая микрогруппа готовит ответы на поставленные вопросы, пользуясь сопроводительными материалами и шаблоном для анализа данных. Готовится презентация ответа, выбирается докладчик.
20 минут
1 минута
Преподаватель раздает каждой группе сопроводительные
материалы (см. Приложения 1-5).Также он может предложить обучающимся воспользоваться формой для анализа
данных (см. Приложение 6).
Затем докладчики проводят презентации, отвечают на вопросы.
5-10 минут
По окончании просмотра преподаватель может провести
с группой общую дискуссию на тему анализа рынка трудовых ресурсов в контексте бизнес-стратегии (см. раздел
«Авторский анализ ситуации», задание «Предварительная
дискуссия»).
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
не менее
5 минут
3 минуты
15 минут
20 минут
Проводится краткое обсуждение (см. раздел «Авторский
разбор ситуации», «Дискуссия по итогам презентации результатов анализа рынка труда ИТ-специалистов»). Обучающиеся могут задавать вопросы или излагать свою точку
зрения, используя примеры из видеокейса или сопроводительных материалов. Преподаватель подводит итоги выполнения этого задания.
Перед слушателями ставится новая учебная задача: «Разработайте рекомендации для менеджмента компании «Алгоритм» относительно комплекса первоочередных действий,
направленных на подбор персонала в новосибирский филиал». При этом реподаватель может предложить участникам занятия воспользоваться шаблоном для составления
программы (см. Приложение 7).
В случае необходимости повторно демонстрируется видеокейс.
Обучающиеся в тех же группах выполняют поставленную
преподавателем задачу, вырабатывают схему действий,
выбирают докладчика.
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Решение: учебное видео
15
16
Преподаватель подводит итоги учебного занятия и оценивает работу микрогрупп, снимает неясности, отвечая на
вопросы обучающихся.
Конец занятия
10 минут
20-30 минут
2 При необходимости сократить время занятия, преподаватель может исключить вторую учебную задачу (разработку
программы действий по удовлетворению нужды новосибирского филиала компании «Алгоритм» в персонале),
ограничившись заданием на проведение анализа рынка труда.
Преподаватель может также выдавать задания на дом (для повторного решения задач
или углубления знаний учащихся по изученной теме).
Общая продолжительность занятия зависит от подготовленности o,уча.щихся
и от предпочтения преподавателя по использованию активных методов обучения.
Рекомендуемая продолжительность занятия – 4 академических часа (2 пары)2.
Группы представляют и защищают предлагаемые варианты. Вариант: При наличии времени преподаватель может
построить работу над второй учебной задачей в форме
деловой игры, разбив группу на команды по три человека и распределив роли в соответствии с сюжетом. Далее
участникам предлагается не только выработать свою версию решения проблем с персоналом в Новосибирске, но и
«проиграть» её.
В ходе занятия
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Рекомендуемый тезисный план
теоретического блока
Использование учебного видеокейса на практическом
занятии будет более эффективным, если обучающиеся
обладают базовыми теоретическими знаниями по теме
«Бизнес-планирование» и «Управление человеческими
ресурсами». Предлагаем ориентировочный тезисный план
теоретического блока.
1.
Виды бизнес-стратегий по М.Портеру (стратегии
функционирования: лидерства в низких издержках,
дифференциации и фокусирования; стратегии роста:
умеренного и быстрого; стратегии ликвидации).
2.
Связь успеха реализации бизнес-стратегии со стратегией
управления человеческими ресурсами.
3.
Бизнес-планирование и определение потребности
бизнеса в человеческих ресурсах, а также требований к
ним.
4.
Анализ внешней среды как элемент стратегического
планирования. Факторы внешней среды, подлежащие
исследованию:
экономические,
политические,
социальные и технологические.
5.
Анализ рынка трудовых ресурсов как элемент анализа
внешней среды. Методы стратегического анализа –
SPELT и SWOT-анализ. Понимание возможностей
и угроз своевременного привлечения и удержания
в компании человеческих ресурсов, обладающих
необходимыми качественными и количественными
характеристиками.
6.
Методы сбора и анализа необходимой информации по
Решение: учебное видео
17
записка для преподавателя
рынку труда.
7.
Технология проведения анализа рынка труда.
8.
Основные подходы к оценке конкурентоспособности
компании.
Показатели
и
методы
оценки
конкурентоспособности компании на рынке труда.
9.
Социально-психологический компонент исследования
рынка труда. Система социальных отношений
предложения и найма труда. Механизм согласования
условий труда. Учёт психофизиологических и
социальных потребностей человека.
10. Прогнозирование тенденций
последствий их изменения.
18
на
рынке
труда
http://eduvideo.ru
и
Комментарий
В
быстро
меняющейся
бизнес-среде время является
ключевым фактором успеха.
Поэтому не только своевременность выполнения заказа,
но и способность сокращать
сроки его выполнения по желанию клиента – важный показатель конкурентоспособности и привлекательности
компании.Однако, это возможно только при укомплектованности штата компании
персоналом требуемой квалификации
Эпизод
Сцена 1.
Олег Петрович Суслов, клиент компании «Алгоритм»:
«Еще раз говорю, что изменение сроков обусловлено
серьезными обстоятельствами!!! Из-за пустяков я не стал
бы настаивать. Мы давно уже
сотрудничаем с вами и знаем
вас как надёжных партнёров.
И я прошу вас закончить работу на полгода раньше!»
Решение: учебное видео
• Как стремление клиента к
сокращению сроков выполнения заказа влияет на изменение требований к количественным и качественным
характеристикам персонала, подходам к управлению
ими?
• В какой степени планирование персонала должно учитывать изменение среды и,
ожиданий клиентов, и как
следствия, изменения условий и задач?
Вопросы для обсуждения
Таблица 3. Авторский анализ ситуации с вопросами к обучающимся и комментариями.
Внимание! Интерпретация ситуации, предложенная автором видеокейса, может быть
изменена в соответствии со спецификой занятия в конкретной группе с конкретным
преподавателем.
Авторский разбор ситуации
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
19
Сцена 2.
Директор по развитию компании «Алгоритм», Жанна Игоревна Швец: «Когда
я сказала Потапову, что мы
планируем открывать филиал в Новосибирске, он так
обрадовался! Готов помочь...
Ну, познакомить с нужными
людьми… Кстати, контракт
предлагает нам сразу на 2
года.
20
Принятие обязательств по
выполнению заказа клиента
предполагает
уверенность
менеджмента в наличии человеческих ресурсов (кто и
как будет выполнять работу).
Существует несколько типов
связи бизнес-стратегии и
УЧР. Одна из них – это зависимость бизнес-стратегии от
УЧР, при которой компания
выбирает цели с учетом гарантированных человеческих
ресурсов.
и мотивации. Руководство
компании должно иметь полное и ясное представление
относительно обеспеченности текущих планов и стратегии человеческими ресурсами с учетом динамичной
внешней и внутренней среды
компании.
• Какой тип политики управления персоналом характерен
для компании в настоящее
время?
• Насколько реализация стратегии развития компании
зависит от человеческих ресурсов и привлекательности
компании как работодателя?
• Какие инструменты и методы прогнозирования изменений требований к персоналу
применяются в современных
компаниях?
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
Данные гарантии возможны,
если менеджмент принимает
решения на основе анализа
рынка труда и объективно
оценивает степень привлекательности своей компании
как работодателя, а также
имеет программу необходимых действий (совершенствования УЧР).
Недостаток внимания менеджмента к стратегическому
управлению человеческими
ресурсами, в частности к
долгосрочному и среднесрочному планированию персонала, создал угрозу реализации
бизнес-стратегии.
Сильные сигналы (симптомы
проблемы) руководство восприняло и приступило к активным действиям.
Для решения проблемы менеджменту нужно провести
анализ ситуации на рынке
труда, прежде всего в
Президент (строго): «Ты,
Жанна, не давай опрометчивых обещаний».
Сцена 3.
Президент: «Что надо делать? Нам с вами надо научиться анализировать ситуацию прежде, чем брать на
себя обязательства. Какие бы
фантастически интересные
заказы к нам не поступали. Я
имею в виду ситуацию с персоналом».
Решение: учебное видео
• Какую информацию нужно собрать и проанализировать менеджерам для
выполнения задания Президента?
• Какие источники информации предпочтительны?
• Кто должен участвовать в
выполнении данной задачи?
• Какие действия необходимо предпринять руководству для оценки степени
обоснованности выхода на
рынок Новосибирска?
• Какова роль службы управления персоналом в этой
ситуации?
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
21
Новосибирске.
Ключевые вопросы:
• Какие тенденции необходимо принимать в расчет?
• С кем и на каких условиях
компания будет конкурировать за нужные человеческие
ресурсы?
• Какие изменения необходимо провести в системе
УЧР в контексте вызовов
среды?
• Насколько окупаемы затраты на персонал?
записка для преподавателя
22
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Задание «Предварительная дискуссия»
• Почему менеджмент компании столкнулся с проблемой
нехватки персонала для реализации бизнес проектов?
• Почему деятельность департамента управления
персонала по поиску и набору новых сотрудников не
удовлетворяет руководство?
• Что нужно предпринять для того, чтобы данные
проблемы в будущем не мешали стратегии развития
компании?
Комментарии
При выборе стратегии развития компании и планировании
бизнес-проектов для своих клиентов менеджмент компании
не учел увеличивающийся дефицит квалифицированных
кадров и возрастание конкуренции между компаниями за
высокопрофессиональных ИТ-специалистов. Отсутствие
продуманной стратегии управления персоналом и,
в частности, стратегии поиска и привлечения новых
сотрудников, ставит под угрозу выполнение взятых на себя
обязательств по реализации ИТ-проектов для активных
клиентов, вынуждает менеджмент отказывать новым
клиентам и менять первоначальные планы по выходу на
региональные рынки. Реактивный подход к поиску и подбору
персонала не приносит ожидаемых успехов. Поэтому для
успеха реализации стратегии развития и упрочения деловой
репутации компании менеджменту необходимо внести
изменение в систему управления человеческими ресурсами
и безотлагательно провести анализ ситуации на рынке труда
для выбора правильного решения в сложившейся ситуации.
Решение: учебное видео
23
записка для преподавателя
Задание 1. «Анализ рынка труда»
Анализ рынка труда является частью планирования
управления человеческими ресурсами. Его эффективность
определяется
ясным
представлением
относительно
количественной и качественной потребности компании в
человеческих ресурсах в краткосрочной, среднесрочной и
долгосрочной перспективе, которое, в свою очередь, является
результатом анализа работ, необходимых для реализации
стратегии компании. Четкое понимание работы, которую
нужно провести, определяет требования к персоналу
(сколько человеческих ресурсов, когда, на какой срок и какой
компетенции понадобятся компании).
После этого менеджмент исследует рынок труда на
предмет получения ответов на вопросы:
• Есть и/ или ожидается ли появление на рынке труда
требуемых работников? Они свободны или их надо
перекупать у других компаний? (Избыток или дефицит
необходимых компании работников).
• Сколько они стоят?
• Какова динамика изменений ожиданий работников в
отношении оплаты и условий труда?
• Какие способы и подходы к поиску работы/работодателя
эти работники используют и будут использовать?
• На каких условиях компания сможет их удержать и
использовать нужное для себя время?
• Каковы тенденции изменения количественных и
качественных характеристик нужных компании
человеческих ресурсов?
• Каковы источники пополнения человеческих ресурсов?
24
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Какие учебные заведения их готовят и насколько хорошо
с точки зрения потребности бизнес-стратегии?
• Какие альтернативные способы решения проблемы
существуют и насколько они эффективны (например,
аутсорсинг,
аутстаффинг,
развитие
требуемой
компетенции уже в рамках компании и т.д.)?
Анализ рынка труда предполагает:
• Поиск и исследование информации относительно
предложения на рынке труда, то есть наличия и /или
поступления на рынок трудовых ресурсов в ожидаемой
перспективе работников необходимой компании
квалификации, личностных качеств.
• Поиск и исследование информации относительно
источников получения потенциальными работниками
информации об имеющихся вакансиях и основных
каналов поиска работы.
• Поиск и исследование информации относительно спроса
на рынке труда, например, действий ключевых игроков
на рынке трудовых ресурсов, с которыми компания
конкурирует или будет конкурировать за потенциальных
работников (их сильные и слабые стороны с точки
зрения привлекательности для персонала).
• Поиск и исследование информации о действии факторов
среды, которые оказывают и/или в определенной
перспективе будут оказывать влияние на ситуацию на
рынке труда (например, изменение законодательства;
демографической
ситуации;
деятельность
специализированных СМИ, рекрутинговых и кадровых
агентств; изменение стандартов и приоритетов учебных
заведений и пр.).
Решение: учебное видео
25
записка для преподавателя
Преподаватель, оценивая проведенный учащимися анализ,
должен проверять их на соблюдение этих условий.
Задание 2. Разработка программы действий
по подбору персонала в г. Новосибирск
Результаты анализа рынка труда ложатся в основу
принятия
управленческих
решений
относительно
планирования действий, направленных на поиск персонала
в Новосибирске, или коррекции бизнес-планов компании с
учетом выявленных обстоятельств.
Авторское решение кейса
• Стратегическое управление данной компанией возможно
только при условии постоянного мониторинга рынка
труда и коррекции планов компании с учетом степени
привлекательности компании как работодателя.
• Благоприятная ситуация на рынке товаров и услуг, которая
находит выражение в динамичном росте этого рынка
определяет выбор СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ, выходы на
новые региональные рынки и расширение масштабов
деятельности компании. Однако достижение этих
амбициозных целей должно согласовываться со стратегией
управления человеческими ресурсами и тенденциями
рынка труда.
• Наиболее важные факторы рынка труда ИТ-специалистов
Новосибирска:
- нарастающий дефицит из-за роста ИТ-компаний и
оттока специалистов в другие регионы и страны;
- увеличение разрыва между требованиями к ИТ26
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
специалистам и их фактической компетенцией;
- рост ожиданий и снижение лояльности персонала
компаниям;
- активная политика ключевых игроков в отношении
будущего персонала (работа с учебными заведениями).
• «Перегретый» рынок труда не является фактором
ограничения развития компании, поскольку есть большой
и растущий спрос на ИТ-услуги.
• Пик «перегрева» еще впереди, поэтому при планировании
системы вознаграждения компания должна учитывать
динамику роста стоимости ИТ-специалистов и удорожание
человеческих ресурсов (увеличение инвестиций в
персонал) учитывать в бизнес-планировании.
• Отсутствие
свободных
высококвалифицированных
специалистов на Новосибирском рынке предполагает
применение агрессивной политики по их привлечению из
других компаний за счет более выгодного предложения
в оплате труда, гибкого графика, долгосрочных и
развивающих проектов – что требует времени.
• Развитие взаимовыгодного сотрудничества с профильными
ВУЗами Новосибирска для получения доступа к студентам
и работы с ними также предполагает агрессивную политику
на основе высоко конкурентных стимулов как ВУЗу, так
и студентам. Менеджменту компании «Алгоритм» нужно
понять, какие стимулы будут действенными.
• Политика развития персонала компании также должна
строиться с учетом стратегии.
РЕШЕНИЕ О ТОМ, ВЫХОДИТЬ ИЛИ НЕ ВЫХОДИТЬ
НА РЫНОК НОВОСИБИРСКА, МОЖЕТ БЫТЬ КАК
Решение: учебное видео
27
записка для преподавателя
ПРАВИЛЬНЫМ, ТАК И ОШИБОЧНЫМ, В ЗАВИСИМОСТИ
ОТ ПОСЛЕДУЮЩИХ ДЕЙСТВИЙ МЕНЕДЖМЕНТА. Как
и относительно того, с какими проектами выходить – теми,
под которые компания обеспечена кадрами, или сложными
проектами, требующими специалистов исключительно
высокой квалификации.
Дискуссия по итогам презентации учащимися
результатов анализа рынка труда ИТспециалистов:
• Какую информацию и из каких источников необходимо
получить и исследовать менеджерам компании
«Алгоритм» для принятия наиболее приемлемого
решения в сложившейся ситуации?
• Как часто и глубоко нужно отслеживать изменения
ситуации на рынке труда для эффективного обеспечения
компании человеческими ресурсами и построения
эффективной системы управления персоналом?
• Какова роль службы управления персоналом в решении
этих задач? Какие действия следует совершить ее
руководителю в этой связи?
28
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Дополнительные упражнения
Упражнение 1. Определение категорий
персонала для последующего анализа
вторичного рынка труда
Определить категории сотрудников компании для
последующего анализа вторичного рынка трудовых
ресурсов.
Таблица 4. Категории персонала.
Группы персонала
Примеры из кейса
Рынок труда
Ключевые группы
персонала – те, без
кого бизнес невозможен
• Инженеры
• Программисты
• Системные администраторы
• Сейл-менеджеры
Первичный
рынок труда
Первые периферийные группы персонала– те, от профессионализма которых
бизнес очень зависим
• HR-менеджеры
• Макретологи
• Бухгалтеры
Вторичный
рынок труда
Вторые периферийные группы персонала
• Консультанты
• Тренеры
• Водители автотранспорта
• Уборщики
Вторичный
рынок труда
(аутсорсинг)
Решение: учебное видео
29
записка для преподавателя
Упражнение 2.
Разработка программы действий для
повышения конкурентоспособности
компании на рынке труда
Предложить программу действий по совершенствованию
управления человеческими ресурсами компании и
повышения ее конкурентоспособности на рынке труда
по направлениям:
• совершенствование
работодателя;
имиджа
компании
как
• совершенствование политики и системы управления
персоналом, включая систему вознаграждения,
карьерного развития, обучения, оценки и пр.;
• совершенствование коммуникации и стиля управления
персоналом;
• улучшение качества жизни персонала;
• развитие
отношений
со
специализированными
мониторами (СМИ и выставки), рекрутинговыми
агентствами.
30
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Список литературы
1.
Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.:
Прогресс,-1985.
2.
Армстронг М. Практика управления человеческими
ресурсами. СПб,: Питер,-2004.
3.
Армстронг
М.
Стратегическое
управление
человеческими ресурсами. М.: Инфра-М,-2002.
4.
Грэхем Х.Т., Беннет Р. Управление человеческими
ресурсами, М.: Юнити,-2003.
5.
Друкер П.Ф. Практика менеджмента. М., СПб.: ИД
Вильямс,-2003.
6.
Портер Е. Майкл. Конкурентная стратегия: Методика
анализа отраслей и конкурентов / Майкл Е.Портер;
Пер.с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс,-2005.
7.
Зущина Г.М., Костин Л.А. Трудовые ресурсы и трудовой
потенциал общества. М.: 1996г.
8.
Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы
управления. М.: Дело,-1993.
9.
Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом
в условиях эффективной организационной культуры.
Москва, Финпресс,-2004. Глава 1, 2.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы
менеджмента: пер. с англ. М.: Дело,-1997.
11. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом,
М.: «Финстатинформ»,-1997.
12. Томпсон-мл., Артур, А., Стрикленд III, А., Дж.
Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для
Решение: учебное видео
31
записка для преподавателя
анализа, 12-е издание: Пер. с англ. – М.: Издательский
дом «Вильямс»,-2002.
13. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала
предприятия. М.: Из-во «Дело»,-2000.
14. Управление персоналом организации / Под ред. д.э.н.,
проф. А.Я. Кибанова, 2-е издание, М.; ИНФРА-М,2003.
15. Шекшня С.В. Управление персоналом современной
организации. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез»,-1998.
16. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам.
Изд. 2-е, изм. И доп. – М.: Издательство НОРМА
(Издательская группа НОРМА – ИНФРА-М),-2001.
32
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Приложение 1. Общая информация о
компании «Алгоритм»
Компания «Алгоритм» – системный интегратор ИТ-услуг
и продуктов - основана в 1993. В настоящее время имеет 7
офисов в Москве, Санкт-Петербурге и Калуге. Численность
персонала - около 800 человек.
Базовая стратегия компании – стратегия роста компании
стремится стать одним из лидеров российских системных
интеграторов.
Цели на ближайшие 3 года:
• увеличить прибыль на 45%;
• выйти на новые региональные рынки (Новосибирск,
Томск, Екатеринбург);
• увеличить долю активных клиентов в Москве и
Санкт-Петербурге;
• улучшить качество продуктов и услуг, повысить
удовлетворенность клиентов;
• усовершенствовать
предложения
технологичных ИТ-решений;
мульти-
• снизить цены на ряд продуктов и услуг;
• внедрить процессное управление.
Организационная структура компании (имеются в виду
все офисы компании) линейно-функциональная, включает
департаменты маркетинга, производственного, финансов,
управления персоналом, внутренней безопасности, ИТ
(информационные технологии), контроля качества и
административного.
Решение: учебное видео
33
записка для преподавателя
Политика компании в области управления
человеческими ресурсами
Численность департамента управления персоналом – 4
сотрудника, включая директора. Основные функции: поиск,
прием на работу и увольнение персонала, а также ведение
документации. Несмотря на то, что сотрудники департамента
демонстрируют
высокую
мотивацию,
руководство
сформулировало причины недовольства деятельностью
департамента:
• нехватка высокопрофессиональных специалистов
(порядка 15% от реальной потребности);
• высокая текучесть ключевых кадров (уходят
высокопрофессиональные,
приходят
–
низко-),
отсутствие программы защиты от «охотников за
головами»;
• отсутствие системного подхода к оценке персонала
(кадровики объясняют сложностью выбора критериев
оценки персонала);
• система управления не вполне соответствует бизнесстратегии и меняется медленнее, чем растет численность
персонала;
• от департамента управления персоналом не поступает
инициатив, его влияние на дела незначительное.
Стратегических функций департамент не выполняет.
Политика компании в области управления человеческими
ресурсами исходит из того, что все сотрудники, независимо
от территориальной расположенности, должны получать
одинаковую заработную плату за одинаковый труд. В
настоящее время заработки ИТ-специалистов компании
34
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
варьируются в зависимости от должности, опыта работы, а
также результативности проекта:
• средняя зарплата менеджеров по продажам составляет в
среднем $600-2000 в месяц;
• средняя зарплата специалистов по внедрению ERP и
CRM-систем варьируется в пределах $1500-2000;
• программисты и специалисты по информационной
безопасности могут зарабатывать от $600 до $2000;
• зарплата руководителя IT-службы составляет в среднем
$2000-2500.
Заработная плата слагается из оклада и премии по
итогам выполнения задания и выплачивается «в белую».
Компания также оплачивает сотрудникам проездные билеты
и предоставляет бесплатные обеды.
Компания
уделяет
внимание
обучению
и
развитию персонала. Два раза в год во всех офисах
проводятся корпоративные мероприятия с элементами
командообразования. Все сотрудники имеют возможность
участвовать в тренингах повышения квалификации (их
оплачивает компания после обоснования сотрудником
целесообразности обучения).
Компания регулярно публикует в специализированных
СМИ информацию о вакансиях, на сайте компании
представлена полная информация о вакансиях и требованиях
к кандидатам, форма для оформления резюме для он-лайн
заполнения.
HR-менеджеры
компании
регулярно
посещают
профильные ВУЗы, проводят перед студентами презентации
компании и приглашают на работу.
Решение: учебное видео
35
записка для преподавателя
Приложение 2. Общая информация
о ситуации на рынке труда
Новосибирска
Новосибирск - третий по величине город РФ после Москвы
и Санкт-Петербурга (численность населения – в 2006 году
составила 1 млн 397 тыс. человек в границах города), центр
Сибирского федерального округа.
Новосибирск является крупным промышленным центром.
По данным, опубликованным в открытых СМИ, объем
промышленного производства в Новосибирске и области
в 2006 году вырос на 9,9%. Это выше среднероссийских
показателей на 6 процентных пунктов.
В связи с ростом объёмов промышленного производства
возрастает количество вакансий на рынке труда, что
сказывается на значительном сокращении уровня
безработицы по сравнению с другими городами Сибири.
Уровень регистрируемой безработицы в Новосибирске в
2007 г. составил 0,7% от численности трудоспособного
населения в трудоспособном возрасте (один из самых низких
по Сибири).
В соответствии с рейтингом 200 самых благоприятных
для работы городов в мире агентства Mercer Human Resource
Consulting от апреля 2007 г., Новосибирск занимает 182-ое
место в мире и 2-ое по России (после Казани).
Одним из значимых факторов, делающих Новосибирск
благоприятным для работы, является постоянный рост
заработных плат - на 25-30% в год. В сравнении уровней
доходов по городам Сибирского федерального округа
Кемерово, Омск и Красноярск по темпам роста зарплат
36
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
отстают от Новосибирска на 20%, а Томск и Барнаул — на
30%.
По данным Госстатистики, средняя заработная плата по
Новосибирску в июле 2006 года составила 11 218 рублей и
по сравнению с июлем 2005 года возросла на 28,6%.
Заработные платы в разных сегментах рынка труда
меняются по-разному. Например, заработные платы
складских работников долгое время были неизменными,
но за последние шесть месяцев увеличились на 30-40%.
Практически не растут зарплаты у бухгалтеров, но зато
значительно растут у топ-менеджеров.
Из специалистов с высшим образованием меньше всего
получают операторы ПК, офис-менеджеры и рядовые
бухгалтеры. Их заработная плата составляет в среднем 6-8
тысяч рублей — примерно столько просят выпускники
ВУЗов. «Серединку» в 12-15 тысяч рублей зарабатывают
начинающие менеджеры по продажам, секретари, офисменеджеры со стажем и квалифицированные бухгалтеры.
Бухгалтерских вакансий и вакансий для административного
персонала очень много — 25-30% по каждой позиции.
Поэтому заработные платы в этих сегментах не могут
быть большими. От 60 до 120 тысяч в Новосибирске
получают руководители предприятий, директора филиалов
и региональные представители.
В Новосибирске большой спрос на специалистов,
работающих в сфере финансовых услуг, банков,
телекоммуникаций, строительства и архитектуры, логистики,
маркетинга, рекламы, PR, юриспруденции, гостиничного
хозяйства. Специалистов с хорошим опытом работы
очень мало. Однако, несмотря на имеющийся спрос, в
некоторых сегментах попросту не хватает специалистов, а те
Решение: учебное видео
37
записка для преподавателя
заработные платы, которые предлагаются на рынке труда по
«дефицитным» профессиям, очень низкие. В строительстве,
например, не хватает сметчиков, специалистов, которые
считают себестоимость строящегося объекта. С одной
стороны, людей нет, а с другой стороны — то же низкое
вознаграждение, всего около 15 тысяч рублей.
В Новосибирске растет спрос на финансовый персонал.
Причина этого спроса заключается не только в росте компаний
и финансовых подразделений. Растет значимость качественно
выполняемой функции управления финансами, поэтому
компании готовы отдавать задачу поиска рекрутинговым
компаниям и платить за подбор качественного специалиста.
Отмечается явный рост спроса на специалистов для
внутреннего контроля (финансового и прочего) в крупных
и средних компаниях, преимущественно производственных.
За первое полугодие 2006 года заметно выросло число
обращений, связанных с поиском главных бухгалтеров
в предприятия, открывающие в Новосибирске свои
представительства. Чуть менее выражена, но присутствует
положительная динамика спроса на финансовых директоров
и менеджеров.
Примеры по позициям, лидирующим в своем сегменте
по размеру заработной платы: по большинству позиций
специалистов и руководителей среднего звена лидерами
являются представители производства. Наиболее ярко это
проявляется в таких подразделениях как логистика, финансы,
маркетинг, где принципиально знание специфики.
Примеры по позициям, лидирующим в своем сегменте по
размеру заработной платы, смотрите в таблицах делее.
38
http://eduvideo.ru
Решение: учебное видео
15 879 руб.
20 257 руб.
16 852 руб.
15 624 руб.
Заведующий складом
Начальник транспортной
группы
Экономист
Аналитик по маркетингу
20 666 руб.
19 255 руб.
26 048 руб.
17 401 руб.
28 568 руб.
Среднемесячный общий
доход в производстве
Руководитель отдела оптовых
продаж
Менеджер по ключевым клиентам
Позиция
Таблица П2-2. Продажи.
Среднемесячный общий доход в продажах продукции
В2В
53 500 руб.
24 740 руб.
Среднемесячный общий
доход, общерыночный показатель
40 272 руб.
22 569 руб.
В продажах лидирует сектор продаж продукции неповседневного спроса (строительные
материалы и пр.) и товаров для бизнеса.
14 642 руб.
Среднемесячный общий
доход, общерыночный показатель
Менеджер по закупкам
Позиция
Таблица П2-1. Маркетинг.
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
39
записка для преподавателя
В подразделениях, отвечающих за персонал, безусловные
лидеры последних 2-х лет— специалисты по обучению,
поиску и компенсациям, поскольку функции и задачи
развития компании стали приоритетными, а задачи найма
- более плановые, с выведением сложных поисков в
рекрутинговые компании.
Таблица П2-3. Управление персоналом.
Позиция
Среднемесячный общий
доход, общерыночный показатель
Специалист по компенсациям
15 343 руб.
Специалист по обучению
19 780 руб.
Специалист по поиску персонала
12 633 руб.
Среди высокооплачиваемых навыков две первых строчки
занимают реальные способности по привлечению клиента
и искусство активных продаж. За очевидные результаты
работодатель готов платить своему топ-менеджеру 2-4
тысячи долларов.
Еще одним из высокооплачиваемых факторов является
бизнес-образование. Для того чтобы обладать дипломом
MBA (образовательная бизнес-программа Master of Business
Administration) и значительно повысить свой «ценник» на
рынке труда, нужно пройти курс обучения стоимостью от 10
тысяч долларов. В городе есть два места, где обучают этой
программе, - Открытая Школа Бизнеса и учебный курс на
базе одного из университетов.
Многие ИТ-компании Новосибирска расположены в
Академгородке. Тесное сотрудничество между научным
и бизнес-сообществом является отличительной чертой
40
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Новосибирского ИТ-рынка. Многие коммерческие ИТпроекты осуществляются сотрудниками государственных
научных институтов, а наиболее талантливые работники
соединяют научную и бизнес-карьеры.
Реальный размер рынка труда ИТ-специалистов
Новосибирска неизвестен, ИТ-компании самостоятельно
оценить его не могут. Однако некоторые эксперты утверждают,
что порядка 150 компаний малого бизнеса, а также около
20 крупных, предлагают Новосибирску и региону ИТуслуги. Редко когда численность персонала ИТ-компании
превышает 100 человек. Помимо компаний на ИТ-рынке
города работают независимые специалисты и небольшие
группы, число которых точно установить невозможно.
Наиболее крупными игроками на ИТ-рынке Новосибирска
считаются компании UniPro, Softlab NSK, DataEast LLC,
Bacup IT, NETA, Центр Финансовых Технологий, Nonolet,
Utileks UT.
Решение: учебное видео
41
42
Системный
интегратор
Разработка ИТпродуктов
Системный
интегратор
Системный
интегратор
Центр Финансовых
Технологий
Nonolet
Utileks UT
Основная
деятельность
NETA
Компания
3,3
9,9
22,6
50,7
Продажи в
2003 (млн $)
4,8
11,3
29,3
72,1
Продажи в
2004 (млн $)
40
90
572
866
Численность
персонала
38,0
7,8
29,7
34,0
Рост продаж
в%
Таблица П2-4. Динамика роста некоторых крупных российских ИТ–компаний Новосибирска
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Число ИТ-специалистов на рынке труда Новосибирска
составляет порядка 3000, большинство из которых состоят в
штате ИТ-компаний. Соответственно, все они имеют разное
образование, опыт и квалификацию:
• 80-85 % имеют техническое образование (инженер
- системотехник, инженер – электронщик, инженер –
программист);
• 5-7 % имеют сертификаты фирмы “Microsoft”, “Novell”;
• 30-35 % от общего числа IT-специалистов, несмотря
на базовое образование, “самоучки” с разным уровнем
обучаемости. Большая часть специалистов работают,
как правило, в 2-3 компаниях.
Приложение 3. Общая информация
о ситуации на рынке труда ИТспециалистов
Российский рынок труда в сфере ИТ
Сфера информационных технологий переживает сейчас
настоящий расцвет - открывается все больше новых компаний,
а профессионалов «отрывают с руками». Потребность в
ИТ-специалистах стремительно увеличивается. При этом
растет общий уровень квалификации, а уровень зарплат
приближается к европейскому.
Спрос на ИТ-специалистов в последнее время растет
значительными темпами. При этом на рынке труда в
настоящий момент наблюдается тотальный дефицит ИТкадров. «Свободных» квалифицированных кадров нет,
Решение: учебное видео
43
записка для преподавателя
прогрессирует конкуренция за персонал. Одновременно
кандидат рассматривает 7 равнозначных предложений.
После прохождения 5 собеседований в разных компаниях
желаемый уровень оплаты может увеличиться на $200-500.
На этом фоне происходит снижение лояльности к нынешнему
работодателю. Специалисты стали чаще менять работу – в
среднем 1 раз в 1,5 года.
Изменилось отношение к молодым специалистам
– студентам и выпускникам технических ВУЗов.
Высокотехнологичные компании готовы брать их без опыта
работы и обучать, «выращивать».
Стираются не только возрастные, но и географические
границы - работодатели часто приглашают сотрудников
из других регионов, подбирая и оплачивая жилье. Также
незначимой становится половая принадлежность работников,
наблюдается лояльность рынка в отношении традиционного
для технических областей труда предпочтения мужчин
женщинам.
Важное требование к ИТ-специалисту – наличие
конкретного опыта использования технологий от 1 года и
разносторонние знания в сфере ИТ, желательно наличие
опыта как минимум двух успешно завершенных проектов.
Требования к личностным качествам: мотивация к
достижениям, лояльность, умение работать в команде,
ответственность, инициативность и коммуникабельность.
Желательными качествами также являются аккуратность,
контактность, отсутствие вредных привычек. Идеальный
кандидат на хорошую ИТ-позицию должен владеть
английским языком. Это требование поступает как от
западных работодателей, так и от российских. Для
специалистов среднего звена в ИТ важен разговорный
44
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
английский,
компании.
опыт работы или стажировка в западной
Востребованность ИТ-специалиста также определяется
наличием сертификатов и свидетельств об окончании ИТкурсов.
Самые востребованные ИТ-профессии - это бизнесаналитики,
консультанты,
руководители
проектов,
разработчики сложных высокоуровневых приложений,
интерфейсов, драйверов, серверных компонентов, инженеры
по автоматическому тестированию ПО, специалисты по
продуктам, менеджеры по закупкам, продажам.
Потребность в бизнес-аналитиках, в обязанности которых
входит обследование объектов автоматизации, оптимизация
бизнес-процессов и формирование предложений на
разработку ПО, составляет порядка четверти от всех
заявленных вакансий в данном сегменте.
Второе место (около 20%) занимают консультанты со
следующим набором функций: участие в проектах внедрения
ERP-систем, ведение технической документации, анализ
запросов по функционированию ПО, обучение технического
персонала заказчика, работа с конечными пользователями.
Руководители проектов, отвечающие за анализ
возможностей и разработку решений, а также руководство
проектной группой, являются третьими по популярности
(чуть больше 15%). Спрос на разработчиков, занимающихся
как созданием функциональной архитектуры, так и
написанием кодов программ, также порядка 15%.
Потребность в системных аналитиках, ответственных за
разработку концепций и архитектур проектов, согласование
ТЗ, составляет около 13%. И порядка 10% всех заявок на
Решение: учебное видео
45
записка для преподавателя
подбор специалистов по программному обеспечению было
подано на тестировщиков.
В связи с развитием интернет-ресурсов выделились
новые профессии: интернет-промоутер, контент-менеджер,
баннермейкер. Как правило, на эти позиции приходили из
рекламы, PR или журналистики. В телекоммуникационном
секторе наибольшим спросом пользуются менеджеры по
продажам услуг, оборудования, комплексных решений, а также
менеджеры проектов. Кроме того, на ИТ-рынке появился
больший интерес к специалистам по защите информации.
Все чаще в обязанности системных администраторов начал
входить контроль информационной безопасности компании.
Рис. 1. Структурная динамика рынка ИТ-услуг в России в
2002-2006
Современная тенденция - потребность компаний в
комплексном подходе к ИТ-решениям. Интеграторов всё
больше используют именно как аудиторов и консультантов,
46
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
как специалистов, проводящих системную реструктуризацию
бизнес-процессов. В услугах интеграции всё более
доминирует её нематериальная сторона - разработка ИТконцепции предприятия. За это бизнес готов отдавать
большие деньги.
Всё большую роль начинает играть фактор постоянства,
долгосрочности работы с аутсорсинговыми компаниями.
Предприятия готовы рассматривать их в качестве
долгосрочных партнёров по бизнесу, которым предприятие
делегирует мониторинг эффективности своих непрофильных
видов деятельности. Также предприятиям требуется не
просто автоматизация отдельного процесса или внедрение
конкретной системы, а модернизация всего комплекса
информационных систем для приведения его в соответствие
целям бизнеса. Сами заказчики уже ставят перед собой и
консультантом задачи по стратегическому управлению ИТ,
разработке и реализации целостной ИТ-стратегии. При
этом основные риски руководители предприятий связывают
в основном с квалификацией персонала и с масштабом
проекта, а также с требованиями к информационной системе
в целом.
Решение: учебное видео
47
записка для преподавателя
Зарубежный рынок труда в сфере ИТ
Уровень выпуска трехзвенной системы (бакалавры,
магистрй, доктора наук) ИТ-образования в США в течение
последних лет, по данным официальной статистики,
оставался практически неизменным.
Рис. 2. «Пирамида» численности основных профессиональных
групп на рынке трудаИсточник: Служба занятости США
За единицу отсчета принята численность исследователей
(специалистов высшей квалификации)
Что касается ситуации на рынке труда ИТ- специалистов
в ЕС, по оценкам экспертов, общая численность составила
в 2004 году около 6,5 млн человек (3,9% от общего числа
занятых). Прирост численности этой группы в ближайшие
четыре-пять лет приблизится к 20%. В то же время,
констатируют эксперты ЕС, оценка «тонкой структуры»
рынка труда в сфере ИТ вызывает серьезные затруднения,
прежде всего, из-за применения устаревших классификаторов
занятий.
48
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Приложение 4. Тенденции оплаты труда
ИТ-специалистов
Последние три года прогрессирует беспрецедентный
рост спроса на ИТ-специалистов. В условиях дефицита
кадров зарплаты увеличиваются в разы, несоизмеримо
с квалификацией. Рынок формирует кандидат. На фоне
общего роста уровня квалификации у соискателей появилось
понимание своей значимости на кадровом рынке.
Хотя значимость и увлекательность проектов попрежнему играют очень важную роль при выборе места
работы, определяющим фактором становится уровень
оплаты труда, который стремительно приближается к
европейским значениям. Также большое влияние на выбор
компании-работодателя оказывают «белая зарплата»,
возможность обучения и профессионального роста,
привлекательность задач, позиция компании на рынке и
ее репутация, корпоративная культура. Наличие «белой
зарплаты», медицинской страховки, дотаций на питание,
проезд, мобильную связь становится уже привычным для
большинства ИТ-специалистов.
Минимальная социальная составляющая, которая
предоставлялась всем сотрудникам независимо от
количественных и качественных показателей:
1) бесплатные обеды;
2) оплата расходов на транспорт;
3) оплата мобильной связи;
4) обязательное медицинское страхование;
5) оплата отпуска и больничного листа.
Решение: учебное видео
49
записка для преподавателя
Льготы, которые предоставлялись ограниченному кругу
сотрудников:
1) дополнительное медицинское страхование;
2) предоставление автомобиля во временное пользование
или оплата расходов на содержание собственного;
3) обучение и получение сертификатов.
В 2006 году практически все эти льготы стали
обязательными для всех сотрудников и появились
дополнительные – кредитование значимых специалистов,
оплата спорта.
В среднем ежегодный рост зарплат ИТ-специалистов
составляет 57%. За последние 3 года в 2 раза выросла средняя
зарплата специалистов по внедрению и сопровождению
ERP-систем, java-разработчиков и других технических
специалистов, в 3 раза – программистов и консультантов
1С.
Рис. 3. Динамика роста зарплат ИТ-специалистов в 20032006 гг., %
Источник: CNews Analytics
50
http://eduvideo.ru
Решение: учебное видео
800-1000
500-600+%
500-600
500-600
Менеджер по
проектам
Тестировщик
Системный администратор
Источник «Коннект Персонал»
1000
800-1000
Webпрограммист
1000-1200+%
1500
1500
800
Программист 1С
1500
1000-1200
2000-2500
3000
2004 год, $
Бизнес-аналитик
1800
2000-2500
Технический директор
Руководитель
проектов
2003 год, $
Специальность
1000-1200
1200
1000-1500+%
1500-2200
1500-1800
1800-2200
3000
4000
2005 год, $
1500-2200
1500
1500+%
1500-3000
1800-2200
2500
от 3000
4000-5000
2006 год, $
Таблица П4-1. Динамика зарплат высококвалифицированных ИТ-специалистов с 3-летним
опытом работы в 2003-2006 гг.
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
51
52
Январь 2004 год, $
1500 + бонусы
Совокупный доход
2500
800-1200
1500-2000
Июнь 2005 год, $
2500 + бонусы.
Совокупный доход
3000.
1500-1800
2000
Апрель 2006 год, $
Min 3000
Max 6000
Совокупный от 3500
1700-2000
2000-3000
Консультант SAP R/3
Консультант MBS
Navision / Axapta
Консультант 1C
Бизнес-аналитик*
Системный аналитик
Должность
1300
2200
1000
1500-2000
2500
1500
1500
1400
1700-2000
3000-3500
2000-2300
2000
1500-1700
2200
4000
2500
2500
2000
Пожелания специалистов, $
Min
популярные
Max
Предложения компаний, $
Min
популярные
Max
Аналитики
800
1200-2000
2500
1000
1500-1800
2000
Консультант
1500
3000-4000
6000
1500
2000
3000
Таблица П4-3. Предложения работодателей и пожелания ИТ-специалистов по оплате труда в
январе-апреле 2006 года
Источник: Коннект Персонал
1C
Navision / Axapta
Консультант
SAP R/3
Таблица П4-2. Тенденция роста зарплат консультантов по ERP-системам
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
Решение: учебное видео
JAVA разработчик
Программист (VC++)
Программист (Microsoft
C#.NET)
Программист VBasic
Программист 1С
Программист (ABAP)
Программист (Delphi/
Oracle)
4000
1000
700
1500
900
1000
1500
2000
1000
1200-1500
1500
2500-3000
1200-1400
1200
1000
1200
1500
2000
3500
1500
1500
1500
1200
Разработчик
1500-2000
2500
1500
2000
1500-1700
2200
3500
2000
2500-2800
2000
5000
1800
3500
2000
3000
3500-4000
2500
3000
Руководитель проекта
3500-5000
7000
2000-2200
2500
Руководитель проекта
(SAP R/3)
Руководитель проекта
( 1C )
Руководитель проекта
(Oracle E-Business Suite)
Руководитель проекта
(Navision)
2500-3000
1800
2000
Консультант по OEBS
(Oracle E-Business Suite)
1200-1500
1800
2500-3000
1200-1400
2200
1800
1500-1800
2500-3000
4000
2000-2700
4000-5000
2500
1500
2000
3500
1700
2500
2000
3000
3500
4500
3000
6000
3000
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
53
54
400
1200
500
Источник: Коннект Персонал
*Бизнес-аналитик SAP – $3000-4000
Ведущий тестировщик
Тестировщик (автоматическое)
Тестировщик
2000
1700
1200
1400-1700
1000-1500
800-1000
Тестировщик
700
1500
1000
1100-1400
1800
1500
1500
2200
1700
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Приложение 5. Тенденции ИТобразования
В системе ИТ-образования внедряется Международная
стандартная классификация образования (МСКО) версии
1997 года. Ею охватываются предметные области ИТобразования. К их числу относятся, в частности, науки
о жизни, естественные науки, математика и статистика,
компьютерные дисциплины (теория вычислительных
машин и систем: системное проектирование, обработка
данных, сети, операционные системы), а также
прикладные науки и технические профессии (инженерная
графика, механика, обработка металлов, электричество,
электроника, телекоммуникации, энергетика и химическое
машиностроение, обслуживание транспортных средств).
Категории ИТ-образования:
Согласно МСКО, система образования включает в
себя общее и профессиональное образование, а также
профессиональную подготовку всех уровней. Применительно
к ИТ-образованию далее рассматриваются пять категорий.
1.
МСКО 3 — полное среднее образование. Школьное
обучение, которое начинается в возрасте 14-16 лет
и относится к общему или профессиональному
образованию. Может быть нацелено на освоение
учебных материалов в соответствии с условиями приема
в вузы или служить своеобразным «порогом» вхождения
в систему непрерывного образования. В России
создаются ИТ-профильные школы. Продолжительность
профильной подготовки составляет два года (1011 классы). По определению МСКО, профильная
Решение: учебное видео
55
записка для преподавателя
подготовка здесь может быть организована на базе как
государственных образовательных учреждений, так и
ИТ-компаний.
МСКО
4
—
послесреднее
(post-secondary)
образование. Данное профессиональное/техническое
образование предусматривает использование учебных
программ и образовательных учреждений, цель
которых — повышение квалификации учащихся, уже
завершивших обучение по программам МСКО 3. В
образовательных учреждениях этого уровня (как за
рубежом, так и в нашей стране) применяются учебные
программы, позволяющие получить квалификацию
для работы в секторах экономики, которые составляют
рынок массового потребления продукции и услуг ИТ
(торговля, службы учета, автоматизация проектирования
в производственной сфере и строительстве и т.п.).
3.
МСКО 5A — полное высшее образование.
Подразумевает
изучение
большого
объема
теоретического материала, результаты освоения
которого предопределяют возможность продолжения
высшего образования на уровне МСКО 6. Нацелено
на освоение профессий, требующих повышенного
квалификационного уровня (медицина, архитектура и
т.п.); подразумевает минимальную продолжительность
обучения три года, но, в основном, более длительные
сроки (четыре-шесть лет); ориентировано на
квалификационные требования, предъявляемые к
выпускникам магистратуры.
4.
МСКО 5B — основное высшее образование. Его
учебные программы и образовательные учреждения
характеризуются следующими признаками: ориентация
56
2.
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
на изучение материалов прикладного характера,
результаты
освоения
которых
предопределяют
возможность прямого выхода выпускников на рынок
труда; уровень теоретической подготовки в учебных
планах может изменяться в широких пределах;
минимальная продолжительность обучения составляет
два года; обеспечивается первая ступень высшего
образования, которая обычно требует предварительного
успешного завершения обучения по программе полного
среднего образования; не предоставляется возможность
непосредственного перехода к уровню высокой
исследовательской квалификации МСКО 6.
5.
МСКО 6 — аспирантура. Соответствующие
образовательные учреждения ориентированы на
выполнение соискателями исследовательской работы в
течение минимум трех лет.
Тенденции российского рынка ИТобразования:
Рынок ИТ-образования активно развивается, и это
развитие обещает быть продолжительным (как и развитие
самого предмета обучения – информационных технологий).
Практически в каждом вузе технического профиля
ведётся подготовка ИТ-специалистов. Имеются и
специализированные вузы. Наибольшим авторитетом среди
компаний-работодателей пользуются выпускники таких
вузов, как МФТИ, МГУ, МИФИ, МГТУ им. Баумана, МАИ,
МТУСИ, МИРЭА, МИЭМ.
Новосибирские технические вузы также считаются
очень «сильными». В частности, Новосибирская школа
Решение: учебное видео
57
записка для преподавателя
программирования признается одной из лучших в мире. Так,
многие ИТ-проекты Силиконовой Долины осуществляются
бывшими выпускниками Новосибирских ВУЗов и бывшими
сотрудниками Новосибирских научно-исследовательских
институтов.
Если вузы производят фундаментальную подготовку
специалистов,
то
учебные
центры
занимаются
переподготовкой и повышением квалификации ИТкадров. Зачастую такие учебные центры возникают на базе
специализированных вузов.
На фоне усиливающихся требований к качеству ИТобразования и возрастающей конкуренции между учебными
центрами приветствуется комплексный подход к обучению,
расширение спектра образовательных услуг. Поэтому многие
учебные заведения стараются освоить дополнительные
направления, расширяют ассортимент учебных программ и
форм обучения.
Явная проблема на рынке ИТ-образования – дефицит
квалифицированных преподавателей. Однако активно
развивается такая форма, как дистанционное образование
(e-learning), что говорит о том, что доля обучения с
непосредственным участием преподавателя вскоре может
начать сокращаться.
Существенно возрос интерес западных компанийпроизводителей программного обеспечения к российским
учебным центрам. Многие из них активно создают
авторизованные центры, ведущие обучение по своим
продуктам на территории России (например, корпорация
Microsoft, которая более чем в два раза увеличила число
российских курсов по своим продуктам, компании Cisco,
Oracle, MISS и пр.).
58
http://eduvideo.ru
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Основная тенденция рынка ИТ-образования – заметное
возрастание спроса на обучение со стороны регионов.
Если в центральном регионе рынок образовательных
услуг в сфере ИТ приблизительно сбалансирован (спрос
равен предложению), то в регионах спрос на получение
ИТ-образования значительно превосходит предложение.
Активно развиваются
региональные учебные центры,
и можно предположить, что скоро они смогут успешно
конкурировать с московскими.
Решение: учебное видео
59
60
Факторы
Возможности (характер влияния факторов положительный)
Вероятность действия Управляемость фак- Вероятность действия
(высокая, средняя,
тора
фактора после воздейнизкая)
(высокая, средняя,
ствия
низкая)
(высокая, средняя,
низкая)
Приложение 6. Шаблон для анализа рынка труда
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru
Факторы
Угрозы (характер влияния факторов отрицательный)
Вероятность действия Управляемость фак- Вероятность действия
(высокая, средняя,
тора
фактора после воздейнизкая)
(высокая, средняя,
ствия
низкая)
(высокая, средняя,
низкая)
Планы компании «Алгоритм»
и дефицит персонала
Решение: учебное видео
61
62
№
Мероприятие
Ответственный
Ожидаемый результат
Приложение 7. Программа действий по подбору
персонала в г. Новосибирск
записка для преподавателя
http://eduvideo.ru