«Решение коммуникативной ситуации с помощью 3

«Решение коммуникативной ситуации с помощью
3-х позиций восприятия»
Предлагаемая нами техника используется обычно разрешения конфликтных ситуаций
или других коммуникативных сложностей. А также для приобретения поведенческой
гибкости, поиска дополнительных ресурсов или изменение текущей ситуации. Вы можете
работать как с прошлым конфликтом, который кажется вам актуальным и может еще
повториться, так и с предполагаемым «трудным разговором» в будущем, где вы не
совсем точно знаете, как лучше себя повести.
1. Разместите в пространстве три якоря для каждой из 3-х позиций.
2. Попросите клиента разыграть часть диалога между 1-ой и 2-ой позициями,
поочередно ассоциируясь с каждым из партнеров по коммуникации. Как только он
найдет момент, нуждающийся в изменении (или обнаружит какую-то закономерность),
переходите к следующему шагу.
3. Пересадите его в 3-ю позицию и помогите ему ассоциироваться с ролью эксперта.
а) Пусть клиент еще раз просмотрит внимательно со стороны эту ситуацию и даст
метафору такой коммуникации (на что это похоже).
б) Попросите его определить позитивные намерения, скрывающиеся за поведением
каждого участника коммуникации.
в) Помогите клиенту подняться по логическим уровням и найти мета-результат (то есть
более высокие ценности) каждого из партнеров по коммуникации. Пусть он найдет
такую формулировку, которая объединяла бы мета-результаты обоих партнеров.
1. Теперь попросите клиента, находясь в 3-ей позиции, дать сенсорно-обоснованные
советы и рекомендации 1-ой позиции (самому себе) по улучшению коммуникации
(минимум 3-4 выбора).
2. Снова переместившись в 1-ую позицию, пусть клиент мысленно выслушает “советы
эксперта” и придумает, как бы лично он мог реализовать эти рекомендации в данной
ситуации.
3. Клиент разыгрывает диалог между 1-ой и 2-ой позициями еще раз, используя
полученную информацию и применяя новые способы поведения.
4. Вновь попросите клиента перейдите в 3-ю позицию, посмотреть на новые
взаимоотношения партнеров и дать новую метафору.
5. Повторите шаги 4 — 7 до достижения клиентом желаемого результата в
коммуникации.
6. Экологическая проверка с 1-ой позиции. Не потеряете ли клиент что-то важное и
позитивное, изменив коммуникацию таким образом? Если что-то нужно добавить, то
вернитесь на шаг 4.
7. Подстройка к будущему из 1-ой позиции. Пусть клиент представит три-четыре
различных контекста в будущем, где он могли бы использовать найденные варианты
поведения.
1