http://www.birzhaplus.ru/birzha/?70922 "Наш клиент

http://www.birzhaplus.ru/birzha/?70922
"Наш клиент - малый и средний бизнес, развивавшийся в кризис на свои деньги"
Если банк заявил себя как крупный и хочет развиваться дальше, то ему необходимо
быть представленным в Нижнем Новгороде - он всегда найдет клиента даже на
насыщенном рынке, говорит заместитель председателя правления СМП Банка
(ОАО Банк "Северный морской путь") Максим Егунов. В марте банк вышел на
нижегородский рынок.
— Идея открыть подразделение в Нижнем Новгороде у нас появилась давно. Во-первых, у
нас есть крупные клиенты, которые высказывали желание, чтобы здесь работал наш офис
и по возможности оказывал полный спектр услуг. Во-вторых, Нижний Новгород — это
один из финансовых и политических центров России, который стоит наравне с СанктПетербургом и Екатеринбургом. И если банк заявил себя как крупный, если он хочет
развиваться дальше, то ему необходимо быть представленным в вашем городе. Пока мы
открыли только кредитно-кассовый офис, так как это требует меньших согласований с
Банком России, но в ближайшие полгода он будет преобразован в филиал.
— Вас не пугает то, что нижегородский рынок банковских услуг весьма насыщен и
входить сюда новому банку достаточно трудно?
— “Насыщение” рынка — это старая песня, которую мы слышали уже много раз. Когда в
2003 году один из крупнейших банков, занимающихся потребкредитованием, выходил в
Нижегородский регион, он планировал выдавать кредиты для покупок в магазинах
“Эльдорадо”, “М-видео”. Тогда все им говорили: “Рынок уже поделен, есть два—три
банка, зачем вы сюда лезете?” Однако он нашел своего клиента, стал успешно работать. В
2004 году — еще один крупный игрок зашел в регион, и ему говорили то же самое. А
потом каждый год в Нижнем стали открывать свои подразделения по пять—десять
банков, и им всем почему-то хватало места. Кризис, конечно, приостановил этот процесс,
но и тогда открывались филиалы, и сейчас они не закрылись. А отступление некоторых
банков на шаг назад было только временной мерой — они до сих пор смотрят на
Нижегородскую область с надеждой. И, насколько я знаю, как минимум пять банков в
ближайшем будущем планируют открыть в Нижнем Новгороде подразделения.
Вообще во всех крупных городах ситуация похожая: в Екатеринбурге, где 150 банков, да
и в Челябинске тоже. Даже в Пензе с ее 500 тыс. жителей работает более 50 банков. И по
опыту работы в этих городах могу сказать, что даже в таком развитом городе, как
Нижний, всегда найдется место новым игрокам, так как определенная часть клиентов
всегда готова поменять банк, если это будет выгодно или удобно. Например, мы
рассматриваем как свое преимущество тот факт, что у нас по крупным кредитам решение
о выдаче принимается в течение недели. Как правило, в других банках на это уходит от
двух недель до месяца. Также у нас низкие тарифы на расчетно-кассовое обслуживание.
Это, кстати говоря, обычное дело для Москвы. Может быть потому, что там работают 800
из тысячи кредитных организаций, представленных в стране. Однако в регионах даже
московские банки ставят достаточно серьезные комиссии как по самим платежам, так и по
работе “Банк-клиент”, зачислению на расчетный счет и так далее, работе по аккредитивам.
Что касается физлиц, то нам придется достаточно серьезно анализировать предложения
активно работающих на нижегородском рынке банков и вырабатывать свою стратегию.
Но уже сейчас могу сказать, что демпингом заниматься мы не будем: выводить на рынок
на полгода предложение очевидно более выгодное по сравнению с другими — не хотим.
Единственное, что мы учтем, — если найдем предложение, интересное по своей
структуре.
— Что же тогда Вы считаете основной сложностью?
— Основное препятствие оказалось весьма неожиданным, по крайней мере, для нас —
очень сложно было найти помещение, которое бы нам подошло. Дело в том, что мы
предъявляем высокие требования к месту расположения подразделения — это
престижный район, здание должно находиться в первой линии, на улице, где ходит/ездит
много людей, обязательно на первом этаже. Иными словами, мы выбираем такие места,
которые “говорят сами за себя”, работают на имидж, как реклама.
Найти в Нижнем Новгороде здание, которое соответствовало бы этим требованиям, но без
дополнительных обременений, оказалось непросто. Во-первых, дома, расположение
которых нас устраивало, имеют статус памятников архитектуры, что накладывает
определенные ограничения при их эксплуатации. Во-вторых, это, как правило, весьма
старые строения, с деревянными перекрытиями на первых этажах и прочими
несовершенствами архитектуры позапрошлого — начала прошлого века. В них очень
затратно делать, например, кассы и другие помещения, к надежности которых ЦБ РФ
предъявляет повышенные требования. И это не говоря о согласовании этих изменений.
Но что больше всего поразило, это общение с арендодателями. В этом плане Нижний один
из самых сложных регионов. СМП Банк работает в 26 регионах РФ, так что нам есть с чем
сравнивать. Здесь с вашим городом может поспорить разве что Санкт-Петербург — там
арендодатели тоже сложно идут на диалог.
— И в чем же именно заключается сложность?
— В частности, мне показались дикими приоритеты при выборе арендатора. Представьте,
банк делает предложение по ставке выше рынка, с долгосрочной перспективой, с
возможностью дальнейшего выкупа помещения в собственность, а предпочтение все
равно отдают магазину одежды! И это далеко не единичный случай у нас, так что можно
говорить о тенденции. К тому же мы зам