Цель прогресса – удобство и выгода (Danfoss Online и «Фармина»)
реклама
Промышленный и торговый холод / Инновации Цель прогресса – удобство и выгода (Danfoss Online и «Фармина») В.В.ШИШОВ, главный инженер Группы компаний «Фармина» Danfoss Online – это инструмент электронной коммерции, разработанный для клиентов, которые смогут заказать оборудование Danfoss через Интер нет и быстро получить его благодаря отлаженной интеграции и взаимодействию ITсистем и логис тики. Группа компаний «Фармина» в настоящее вре мя успешно продает почти весь спектр изделий компании Danfoss (будучи ее генеральным дист рибьютором); теплообменники ECO и Alfa Laval; компрессоры Bock, Bitzer, Copeland и другие ком плектующие для холодильных установок со свое го дистрибьюторского склада, который является самым большим в России (насчитывает более 9000 наименований продукции). Наличие такого скла да позволяет мгновенно реагировать на запросы покупателей. Клиентам оказывается полная тех ническая поддержка, включающая рекомендации по проектированию и монтажу системы, а также при необходимости выезд на объект для совмест ной наладки и пуска. «Фармина» постоянно кон сультирует своих покупателей при комплектации оборудования и проводит с ними технические се минары. Компания предоставляет заманчивые скидки постоянным партнерам, оптовикам и про изводителям. Система Danfoss Online позволит сделать заказ более удобным для конечного потребителя и по высить эффективность продаж дистрибьюторов Danfoss. Обеспечивается очень высокий уровень сервиса для каждого клиента при сохранении вы сокого уровня лояльности существующих дистри бьюторов и без увеличения числа прямых клиен тов (Danfoss использует дистрибьюторскую модель распространения, т.е. работает непосредственно только с крупными дилерами, но не с субдилерами и физическими лицами). Все юридические и фи нансовые отношения остаются между дистрибью тором и заказчиком. Размещение заказов непосредственно из катало га Danfoss, техническая поддержка производителя и возможность оперативной доставки напрямую с завода – это и есть ключевые выгоды, получаемые клиентами через Danfoss Online. Сначала клиент размещает в этой системе заявку, которая автома тически направляется к выбранному клиентом ди стрибьютору (надеемся, это будет «Фармина»). Клиент может оформить заказ по телефону, элект ронной почте или через сайт. Далее дистрибьютор выставляет коммерческое предложение и проводит сделку. Все платежи и оформление бухгалтерских документов остаются между дистрибьютором и за казчиком. Следующий шаг – прямая поставка от Danfoss или от «Фармины» с ее склада в указанное клиентом место. При этом в любой момент все три заинтересованные стороны могут отслеживать ста тус запроса в системе. Из достоинств проекта Danfoss Online можно от метить следующие: продукция компании Danfoss представляется в виде универсального электронно го каталога с удобным интерфейсом заказа продук ции; конечным пользователям предоставляется техническая консультация напрямую от произво дителя (служба технической консультации по хо лодильному оборудованию (495) 7925757 или [email protected]); обработка заказа осуществляется силами дистрибьюторов; реализуется схема достав ки напрямую от Danfoss или со склада дистрибью тора до потребителя. Все это в конечном итоге по вышает лояльность конечных пользователей к тор говой марке Danfoss, способствует установлению долгосрочных отношений и позволяет увеличить продажи. Чтобы добиться этого, пришлось решить много организационных и управленческих задач: обеспечить безупречную логистику после того, как дистрибьютор подтверждает отгрузку конечному клиенту; оказывать техническую поддержку конеч ным пользователям и дистрибьюторам. Официальные розничные магазины Danfoss, где можно найти наиболее полный ассортимент обору дования Danfoss, осуществляют его оперативные по ставки в розницу. Магазины можно найти по сле дующей ссылке: (http://www.danfoss.com/Russia/ Contact/Russia/Refrigeration+and+Air+Conditioning/ roz_partners.htm). Смотрите также QRкод (закоди рованная информация распознается с помощью ка меры на мобильном те лефоне), по которому пользователь может сра зу перейти на нужную страничку. Раздел «Официаль ные розничные мага зины» охватывает 67 городов России, и в каждом вы найдете ге нерального дистрибь ютора Danfoss – Группу компаний «Фармина». За казывайте оборудование и получите его на самых выгодных условиях: «Фармина» доставит товар со своих складов бесплатно при наборе минималь ной стоимости.
