презентацию маркетинговых и рекламных услуг агентства

Услуги
Департамента
маркетинга
Маркетинговый аудит
Рекламный аудит
Рекламный аудит заключается в изучении всех рекламных активностей компании, проводимых в определенный период времени.
Анализ рекламных кампаний позволяет понять эффективность каждого из задействованных рекламных инструментов, просчитать стоимость одного
контакта и стоимость приведенного клиента с помощью разных рекламных
инструментов. Помогает оценить охват аудитории и качество рекламного
контакта. Результат аудита даст возможность в дальнейшем экономить бюджеты, используя только те рекламные инструменты, которые способствовали достижению поставленных целей и задач.
· PR · Маркетинг и Социология · Реклама ·
· Web · Дизайн · Media-production ·
Информационный аудит
Под информационным аудитом следует понимать комплексную оценку информационной политики кампании за определенный период времени.
Целью такого аудита является определение мнения о предприятии, сложившегося в информационной среде, а также оценка коммуникационной активности компании для разработки решений, направленных на формирование,
корректировку и поддержание позитивного имиджа предприятия, сохранение и повышение его репутационной стоимости на рынке. Подобные замеры
особенно важны на рынках, где решающим аргументом приобретения товара
или услуги является уровень доверия к продавцу (рынок недвижимости,
финансов, медицинских и юридических услуг и т.п.)
Аудит активности предприятия в социальных медиа
Это оценка эффективности коммуникации компании посредством социальных
медиа. Анализ проводится во всех социальных медиа, в которых представлена компания: Вконтакте, Facebook , Одноклассники, Twitter, форумы, блоги,
видеоресурсы и т.д.
Аудит в социальных медиа позволяет понять эффективность каждой из
задействованных сетей, оценить какого результата помогают добиться социальные сети для компании: привлечение клиентов, поддержание имиджа,
получение обратной связи от потребителей и т.д. Анализ также позволяет
выявить слабые места в коммуникации с покупателями и понять, как ее
оптимизировать.
Маркетинговые решения
В рамках своей деятельности департамент маркетинга агентства «Defense»
дает клиентам ответы на следующие вопросы:
Помогает определить емкость рынка конкретных товаров (услуг) в денежном и натуральном выражениях; емкость конкретных рыночных сегментов,
оценивает перспективы развития на каждом из сегментов.
Проводит конкурентный анализ: выявляет прямых и непрямых конкурентов (как существующих, так и потенциальных). Определяет конкурентные
преимущества, сильные и слабые стороны основных игроков. Анализирует
маркетинговую политику конкурентов (ценовое позиционирование, ассортиментную политику, активности по стимулированию сбыта).
Дает рекомендации по усовершенствованию ассортиментной политики компании, осуществляет маркетинговые действия при разработке и выведению
нового товара (услуги) на рынок, помогает в определении «товарных лидеров», дает рекомендации по продлению жизненного цикла товара/услуги.
Предоставляет рекомендации по оптимизации политики сбыта, помогает
расширению сбытовых каналов, увеличению объемов сбыта через существующие каналы, организует акционную активность по стимулированию сбыта
для конечных потребителей.
Проводит оценку потенциала развития компании, выявляет скрытые ресурсы компании.
Помогает в укреплении рыночных позиций компании, разрабатывает стратегии развития и тактические мероприятия для успешного брендинга.
Разработка рекламной кампании
Документ «Рекламная кампания» представляет собой инструкцию, с помощью
которой собственники (управляющие, маркетологи) могут осуществлять
маркетинговые активности на протяжении периода, предусмотренного документом. Самостоятельно либо же с помощью рекламного/маркетингового
агентства. Документ говорит о том, как «достучаться» до целевой аудитории
компании, какие рекламные сообщения будут иметь воздействие на нее.
Описывает, какие каналы и инструменты рекламы будут эффективными,
какой объем рекламы необходим для привлечения нужного потока посетителей, а также, какие средства необходимо затратить собственнику (внести
в финансовый план) на «запуск» рекламной кампании и дальнейшую поддерживающую активность. Данный документ также имеет раздел с описанием мероприятий по контролю и оценке эффективности задействованных
инструментов, что в дальнейшем позволит рационализировать рекламные
бюджеты.
Разработка программы продвижения:
«Программа продвижения» — это комплекс мер, рекомендуемых агентством
в процессе продвижения товара/услуги на рынок. «Программа продвижения» — документ, который в некоторых моментах схож, но все же имеет свои
отличия от «Рекламной кампании» (РК). РК содержит только рекламные
инструменты, которыми следует достигать поставленных целей предприятия. В документе «Программа продвижения» рассматриваются также пути
усовершенствования работы коммерческого отдела (отдела продаж), мероприятия по стимулированию сбыта, создание программ лояльности и т.п.
Разрабатывая программу продвижения, агентство также дает рекомендации
по возможному расширению целевой аудитории, по усовершенствованию
коммуникации с потребителями и т.д.
Реализация рекламной кампании/программы продвижения
Агентство занимается не только разработкой рекламных кампаний и программ продвижения, но также их реализацией. При этом работы могут
выполняться «под ключ», если Заказчик не имеет кадровых ресурсов для самостоятельной реализации программы. Возможно и частичное выполнение
работ, при котором агентство реализует тот объем задач, который маркетинговый отдел Заказчика не может осуществить самостоятельно.
В рамках реализации рекламных кампаний/программ продвижения агентство
занимается:
Созданием всех рекламных материалов: рекламные макеты (постеры, буклеты, брошюры и т.д.), разработкой аудиороликов, рекламных видеороликов
и презентационных фильмов.
Изготовлением всех видов полиграфической продукции.
Размещением рекламы на всех видах рекламных носителей: наружная реклама (билборды, ситилайты, реклама на плазменных телевизорах), реклама на транспорте (брендирование троллейбусов, маршрутных автобусов),
реклама в метрополитене и т.д.
Организацией промомероприятий (промоакции в супермаркетах — подарочные акции, дегустации), организацией раздачи листовок, семплингом,
распространением рекламных материалов по почтовым ящикам и т.д.
Разработка позиционирования компании, продукта, услуги
Целью разработки позиционирования является поиск оптимальной рыночной
позиции, которая будет выгодно отличать компанию, продукт или услугу
от положения конкурентов. Правильное позиционирование позволяет
выдерживать нацеленность на определенную аудиторию, рынок, товарную
и ценовую нишу.
Без ясного представления о том, какова позиция на рынке, практически невозможно эффективно осуществлять операционную деятельность компании.
Позиционирование является базисом для слогана, дизайна, программы продвижения.
Разработка названия для компании, продукта, услуги (нейминг)
Цель нейминга — это создание наиболее удачного имени для компании, товара
или услуги, которое соответствует маркетинговым целям заказчика и ожиданиям потребителей. Агентство Defense осуществляет разработку имени
с использованием уникальных методов генерации, анализа и отбора имен.
При разработке названия специалисты агентства учитывают целый ряд
аспектов: маркетинговый, лингвистический, креативный и юридический.
Разработка годового маркетингового плана
Годовой маркетинговый план компании является ключевым документом при
планировании деятельности, наряду с бюджетом, производственным планом, планом продаж. План маркетинга фиксирует текущую позицию компании на рынке, а также определяет, с помощью каких инструментов предприятие сможет достичь желаемых целей в плановом периоде (расширить долю
рынка, расширить географию сбыта, занять позиции лидера на рынке и т.д.)
В структуру годового маркетингового плана включается программа мероприятий, ресурсное, в том числе и финансовое обеспечение, которое необходимо
для функционирования системы маркетинга.
Маркетинговые исследования
Замер узнаваемости и лояльности к ТМ/компании
Для определения того, насколько потенциальные потребители информированы о конкретном товаре или услуге, производится замер узнаваемости.
Главными задачами такого замера являются: количественное измерение
доли осведомленных потребителей; выяснение их отношения к продукту;
выделение основных конкурентов продукта.
Особенно актуальным проведение замера узнаваемости является перед запуском программ продвижения, рекламных кампаний, акций и после таковых.
Это позволяет оценить насколько эффективными были реализованные
активности, соизмерить прирост осведомленных и лояльных потребителей
с затратами на коммуникацию.
Составление портрета покупателя
Выяснение портрета покупателя используется компаниями с целью понять,
кто является потребителем товара или услуги. В результате составления
портрета заказчику предоставляются точные социально-демографические/
мотивационные/ситуационные характеристики потребителя продукта.
Результатом данных работ зачастую является описание нескольких целевых
сегментов одновременно, особенно в случае, когда услуга или продукт
являются сложными и многообразными. Применение маркетинговых инструментов позволит выбрать наиболее эффективную концепцию продукта,
каналы сбыта, ценовую политику, а также определить на кого следует направлять коммуникационные активности, что, в итоге, значительно сократит затраты компании и позволит удовлетворить запросы покупателей.
В том числе:
Исследование покупательского поведения, привычек потребления
Информации о социально-демографических характеристиках потребителя
товара или услуги может быть недостаточно. Часто для создания концепции
нового продукта, разработки упаковки или создания рекламного сообщения
требуется информация о том, как именно и в каких ситуациях потребитель
может использовать товар или услугу.
Выявление «словаря потребителя» для дальнейшего использования в разработке коммуникации
При запуске программ продвижения, рекламных кампаний, PR-активностях,
нейминге и пр. следует быть уверенным, что используемая лексика понятна
потребителю и стимулирует его к совершению покупки. Опрос потенциальных покупателей позволяет выявить устойчивые фразы и слова, которыми
изъясняются потребители.
Понимание словаря своего потребителя позволяет избежать рекламных сообщений, которые останутся попросту непонятными или слишком сложными для восприятия.
Изучение позиционирования товара/услуги в глазах потребителя
Даже в случаях, когда продукт или услуга имеет конкретное позиционирование, в сознании потребителя формируется особое отношение. Мнение
покупателя состоит из его личных впечатлений о продукте, мнения ближайшего окружения, существующих в обществе стереотипов и т.д. При запуске
программ продвижения и рекламных кампаний следует учитывать, какое
мнение на данный момент сложилось у потребителя. Это позволит вовремя
скорректировать программу коммуникации либо свойства самого продукта.
Тестирование упаковки, названия, рекламных концепций и роликов
При запуске нового продукта компании нередко сталкиваются с необходимостью апробировать принятую концепцию, название и упаковку. Получение
мнения потенциальных покупателей товара или услуги дает возможность
своевременно внести изменения и оценить возможные риски.
Маркетинговый консалтинг
Почасовые консультации специалистов отдела
Цель данной консультации — предоставление рекомендаций клиентам по интересующим их вопросам на проблемные темы. Предметом консультации
могут быть как прикладные вещи, с которыми сталкиваются начинающие
специалисты по маркетингу, так и рекомендации по стратегическому развитию для собственников бизнеса.
Использование почасовой консультации помогает в максимально сжатые
сроки получить интересующую информацию, избежать «раздувания» штата
узкопрофильными специалистами.
Образовательные курсы для специалистов по маркетингу
(интенсив-курс)
Цель данных курсов — систематизировать теоретические знания и поделится
с маркетологами/рекламистами опытом агентства, полученным в отрасли
маркетинга и рекламы за годы работы на рынке. Предоставить слушателям
курса максимально прикладную информацию, которая позволит сделать
работу специалиста более эффективной.
На данных курсах рассматриваются базовые маркетинговые понятия по каждой теме, конкретные тематические кейсы, а также предоставляются данные
аналитических маркетинговых исследований агентства. Программа курса
формируется исходя из функциональных обязанностей слушателя курсов
и тех «пробелов» в теоретических знаниях и практических навыках, которые
слушатель хотел бы «закрыть» с помощью обучения.
Подбор и тестирование маркетингового штатного персонала
Цель данного тестирования — помощь в подборе квалифицированного специалиста по маркетингу, рекламе. Зачастую руководству компании и специалисту по подбору персонала тяжело оценить глубину знаний, квалификацию
соискателя. Поэтому для подбора кандидата, который максимально соответствует должностным обязанностям и требованиям компании, специалисты
агентства предлагают услуги по тестированию соискателей на должности
специалиста по маркетингу, маркетолога-аналитика, руководителя отдела
маркетинга, менеджера по рекламе, бренд-менеджера и т.д.
61057, Украина, г. Харьков,
ул. Скрыпника, 14А
+38 /057/ 728 41 19
+38 /067/ 577 93 70
[email protected]
www.defense.com.ua