The role and importance of quality Filatov A. (Russian Federation

The role and importance of quality
Filatov A. (Russian Federation)
Роль и значение качества
Филатов А. В. (Российская Федерация)
Filatov A. (Russian Federation) The role and importance of quality / Филатов А. В. (Российская Федерация) Роль и значение качества
Филатов Александр Владимирович / Filatov Aleksandr – магистрант,
кафедра теплотехники и теплогазоснабжения,
факультет теплогазоснабжения и вентиляции,
Московский государственный строительный университет, г. Москва
Аннотация: в статье анализируются вопросы, касающиеся понятия и сущности качества.
Рассматриваются технические и правовые аспекты качества.
Abstract: the article analyzes the issues relating to the concept and essence of quality. Consider the technical and
legal aspects of quality.
Ключевые слова: система, аспекты, качество, завод, качество, организация, сертификация.
Keywords: system, aspects, quality, plant, quality, organization, certification.
С философских позиций качество означает существенную определенность рассматриваемого объекта,
благодаря которой он становится специфичным и отличается от другого объекта. С философской точки
зрения на начальном этапе свойство понимается как способ проявления определенной стороны качества
объекта по отношению к другим объектам, с которыми он может взаимодействовать. В дальнейшем
качество приобретает некоторое множество свойств. Поскольку каждый объект взаимосвязан с другими
вещами и явлениями, он может обладать бесчисленным количеством свойств. Однако попытки определить
качество как совокупность свойств не увенчаются успехом. Это в полной мере относится к конкретным
материальным объектам. Что касается изделий, то категория качества не может сводиться только к
отдельным свойствам, она должна выражать целостную характеристику функционального единства
существенных свойств этого объекта. Таким образом, при философском подходе качество определяется
всем тем, что объективно составляет относительно устойчивую, внутренне определенную сущность объекта.
Технический аспект качества обусловлен количественными и качественными изменениями объекта
исследования. Объектом исследования становятся технические закономерности в образовании и проявлении
физических, электромеханических и других свойств предметов одинакового назначения. С инженерных
позиций качество исследуется в сопоставлении совокупности свойств выбранного объекта с аналогичным
объектом, принятым в зависимости от цели исследования за некий эталон.
С экономических позиций качество рассматривается как результат потребления или потребительской
стоимости исследуемого объекта. Поскольку потребности в качестве того или иного объекта разнообразны,
постольку это качество оценивается потребителями по-разному.
Правовой аспект качества относится к выработке нормативно-технической документации (НТД),
порядку ее разработки, утверждения, внедрения и выполнения, а также ее учета. С правовой точки зрения
качество выступает как совокупность свойств объекта, отвечающих требованиям, установленным в НТД [2].
Согласно ГОСТ ISO 9000-2011, качество - степень соответствия совокупности присущих характеристик
требованиям, а менеджмент качества - скоординированная деятельность по руководству и управлению
организацией применительно к качеству.
Значение термина качество в организации для разных сторон будет являться различным. Для
потребителя качество - соответствие характеристик продукции его требованиям. Поэтому очень важно
определить эти требования для дальнейшего удовлетворения потребителя.
Неотъемлемой частью и функцией любого производства является управление качеством, независимо от
используемых при этом методов и управления. В любом случае систематическое повышение качества
невозможно достигать только воздействиями локального, обособленного характера, так как невысокое
качество продукции и услуг одной отрасли или даже одного поставщика ведет к созданию и изготовлению
продукции такого же уровня качества в другой отрасли или на другом предприятии. В управлении
качеством необходимо применять воздействия комплексного характера, выработка и реализация которых
возможна только при системном подходе к управлению. Только такой подход позволит обеспечить
качество, удовлетворяющее потребителей.
Наиболее полное описание качеству дают Амиров Ю. Д. и Печенкин А. Н. в статье: «Оценка качества
продукции и рыночная экономика» в журнале «Стандарты и качество» [1].
Литература
1. Амиров Ю. Д., Печенкин А. Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и
качество. 1992 № 10.
2. Барабанова О. А., Васильев В. А., Одиноков С. А. Семь инструментов контроля качества. Инновационный
технологический центр МАТИ - М.: ИЦ «Мати» - РГТУ им. Циолковского, 2001.