здесь - Living Eyes Consulting

МАССОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ ФИНАНСОВЫХ РОЗНИЧНЫХ
УСЛУГ. КОРПОРАТИВНАЯ ВЕРСИЯ.
КОНСАЛТИНГОВЫЙ ТРЕНИНГ-СЕМИНАР АНДРЕЯ КРЫЛОВА.
ДИПЛОМ БАНКИР.РУ ЗА ЛУЧШИЙ СЕМИНАР ПО БАНКОВСКОМУ БРЕНДИНГУ.
Сильный финансовый бренд –
это понимание того, кто ты есть, и
точные коммуникации в связи с этим.
ПОЛЬЗА: Обучение сотрудников методам анализа и построения продвижения, оценка и
разбор собственной коммуникации и возможность её доработки.
КОМУ ПРЕДНАЗНАЧАЕТСЯ:
•
•
•
Руководителям и специалистам PR-служб, отделов по маркетингу и рекламе в банках,
финансовых, страховых, управляющих и инвестиционных компаниях.
Руководителям и специалистам департаментов по организации продаж розничных
продуктов, по организации региональных продаж и других клиентских департаментов.
Руководству финансовых компаний.
ПЛАН СЕМИНАРА:
1
1. Введение.
2. Модель поведения человека при выборе финансовых услуг. Психология
продвижения.
3. Ключ к пониманию эффективности продвижения.
ƒ Кейсы и упражнения по определению эффективности продвижения.
ƒ Потребительские сегменты с различной степенью влияния на них продвижения.
ƒ Разбор ситуации Заказчика.
4. Ключ к эффективному развитию и продвижению собственной марки.
ƒ Структура бренда и механизм его работы.
ƒ Методы формирования и контроля развития бренда и продвижения.
ƒ Упражнения по формированию ключа к эффективному продвижению собственной
марки.
5. Ко-промоушн как выгодное сотрудничество нескольких марок.
+ Варианты сотрудничества финансовых брендов.
+ Как правильно найти партнёра для совместного продвижения?
+ Упражнение по определению партнёров по продвижения для своей марки.
6. Ребрендинг. Когда он необходим? А когда вреден?
ƒ Виды и цели ребрендинга. Критерии необходимости ребрендинга.
ƒ 7 кейсов ребрендинга известных банков. История успехов и ошибок.
ƒ Упражнения по определению эффективности и ошибок ребрендингов.
ƒ Разбор ситуации Заказчика.
7. Приёмы продвижения кредитных и карточных продуктов, банковских
депозитов.
ƒ Обращение к эмоциям.
ƒ Марка крупным планом.
ƒ (Самый) выгодный процент и игра с цифрами.
ƒ Лотереи, подарки, сезонные акции.
ƒ Долгосрочные бонусные программы.
ƒ Рекламные статьи.
ƒ Уникальное торговое предложение (УТП).
ƒ Лицо знаменитости.
ƒ Копирование конкурента.
ƒ Сужение аудитории.
ƒ Тизерная реклама.
ƒ Нестандартный формат.
ƒ Новые рекламные носители и другие.
ƒ Разбор и обсуждение продвижения финансовых продуктов Заказчика.
8. Критерии оценки эффективности сообщения/ рекламы/ PR.
ƒ Точный фокус на бренде в коммуникации.
ƒ Мотив потребления для целевой группы.
ƒ Понятность и простота сообщения.
ƒ Преемственность коммуникации во времени.
ƒ Упражнения и разбор эффективности коммуникации Заказчика (рекламы, PRстатей, промо-акций и т.п.).
9. Продвижение. Правила выбора каналов продвижения и построения кампании.
ƒ Правила выбора СМИ при составлении плана продвижения.
ƒ Основные численные показатели медиапланирования.
ƒ Закономерности поведения человека при потреблении СМИ и свойства СМИ.
2
ƒ
Кейсы продвижения в СМИ отдельных банков и их медиастратегии: Сбербанк,
ВТБ, Альфа-Банк, GE Money Bank, Русский Стандарт, Raiffeisen, Банк Москвы и
др.
ƒ Как понять потребителя? Упражнение выполняется по выбранному Заказчиком
финансовому продукту.
ƒ Разбор стратегии продвижения марки и продуктов Заказчика в СМИ. Обсуждение
потенциала наращивания эффективности продвижения.
10. Изменение потребителя и технологий продвижения финансовых услуг. Что и как
изменится через 10 лет? (факультативно).
11. Консультации, обсуждения, разбор ситуации Заказчика и рекомендации.
ДЛИТЕЛЬНОСТЬ: 16 часов.
•
•
•
Программа корпоративного консалтингового тренинга-семинара может быть изменена
и доработана под конкретные задачи Заказчика.
При подготовке к тренингу-семинару производится анализ материалов и стратегии
продвижения марки Заказчика.
Участники семинара получают раздаточные материалы в печатном и в электронном
виде.
АВТОР И ВЕДУЩИЙ – Крылов Андрей Владимирович
•
•
•
Маркетолог,
автор
продвижения
ряда
известных торговых марок, бизнес-тренер,
управляющий партнер Living Eyes Consulting
(Москва).
• На финансовом рынке консалтинговые работы
по продвижению и семинары с участием:
Сбербанк
России,
Промсвязьбанк,
Инвестсбербанк,
Альфа-Банк,
Росбанк,
Юникредит Банк, Связь-Банк, Райффайзен
Банк, УРСА Банк, ИК ВЕЛЕС Капитал, ЦФТ,
Банк Зенит, ВБРР, Банк Северная Казна,
Интерпромбанк, Райффайзен Банк АВАЛЬ,
Банк Надра и многие другие.
Сотрудничество по проведению семинаров с НОУ Банкир.Ру (Москва), Сибирским
банковским учебным центром (Новосибирск), ЦФТ (Новосибирск), ПриватКонсалтинг (Украина), УЦ SRC (Москва), Moscow Business School (Москва), МГУ им.
Ломоносова (Москва), УЦ Саратовской ТПП, Вологодской ТПП, Астраханской ТПП,
Украинская Ассоциация Издателей Периодической Прессы (Киев), Алматинский
центр Банковского Обучения (Алматы), Киргизский Банковский Учебный Центр
(Бишкек) и другие учебные центры.
Участие и ведение банковских саммитов и конференций:
+ Четвертый Банковский саммит по инновациям и развитию www.banksummit.ru
+ I Международная Конференция “Управление продажами финансовых услуг” www.pconsult.dp.ua/index.php?pn=8&ci=123
+ iFin-2007 www.ifin.ru
+ Первый
Всероссийский
Конкурс
рекламы
Банков
http://bankir.ru/vnebalance/konkurs/ad/413/50149 и другие
3
•
•
•
•
На нефинансовом рынке работы по продвижению: ТНК; Мегафон; Нарзан; КВЕ
(оконные профили); РусАгро; марки БАД: Черника Форте, Овесол, Атероклефит,
Красный Корень и другие (фарм.компания "Эвалар" и "Мерцана"); "Янтарь" и
"Дружба" (плавленые сыры МЗПС "Карат"); марки кофе Pele Cafe, Mocсona, Nobile;
слабоалкогольные коктейли компании Хэппилэнд; водка Парламент, Салют и
сигареты Velvet и т.п.
Автор более 300 публикаций. В том числе в изданиях: Ведомости, РБК.Daily,
Банковское обозрение, БДМ. Банки и Деловой Мир, Банковское дело в Москве, Банки
и Биржи, Национальный Банковский Журнал, Sales-Business и другие. Публикации на
сайтах: www.bankir.ru, www.banki.ru, www.rbc.ru, www.sostav.ru, www.marketing.spb.ru,
www.reklamodatel.ru, www.adme.ru, www.4p.ru, и другие.
Образование.
Высшее
социологическое
и
психологическое
(МГУ
им.
М.В.Ломоносова), а так же техническое образование.
Некоторые примеры статей:
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/121010
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/119973
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/119354
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/117259
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/116437
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/118582
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/113100
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/110873
ƒ http://www.nbj.ru/archive/number/article/?article=13249
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/106755
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/104838
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/90611
ƒ http://chelfin.ru/tech/107.html
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/76735
ƒ http://bankir.ru/analytics/it/3/71744
ƒ http://bankir.ru/analytics/manager/41/70220
ƒ http://www.bankir.ru/analytics/manager/41/60497
ƒ http://bo.bdc.ru/2007/6/reklama.htm
ƒ http://bo.bdc.ru/2007/4/reklama.htm
ƒ http://www.bdm.ru/arhiv/2005/07/37-40.htm
ƒ http://www.bankir.ru/analytics/manager/41/35805
ƒ http://www.bankir.ru/analytics/manager/41/27003
УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНИНГА-СЕМИНАРА:
•
•
•
Стоимость проведения корпоративного консалтингового тренинга-семинара от 80 тыс.
рублей, предсеминарного анализа материалов продвижения (рекламных, рекламноинформационных материалов и т.п.) и стратегии продвижения марки Заказчика в СМИ
от 70 тыс. рублей. Окончательная стоимость анализа определяется исходя из задач
Заказчика.
После семинара возможно консалтинговое сопровождение Заказчика.
Организатор обеспечивает авиаперелёт, встречу и проводы в аэропорту, проживание в
гостинице с завтраком. Прибытие в город проведения семинара не позднее вечера
накануне.
КОНТАКТЫ:
4
Крылов Андрей
Управляющий партнер Living Eyes Consulting (Москва)
a.krylov@livingeyes.ru
+7(495) 940.6318
Отзыв о корпоративном семинаре ОАО АКБ «Связь-Банк»
Для корпоративной группы ОАО АКБ «Связь-Банк» из 13 человек 7-8 февраля 2008 года
на базе учебной аудитории компании SRC был проведен тренинг-семинар по теме
«Сильный банковский бренд и его продвижение или продвижение банковских
продуктов». Тренинг-семинар проводил Крылов Андрей.
Мы благодарим Крылова Андрея за адаптацию программы тренинга-семинара для
нашей группы. На тренинге было рассмотрено много практических вопросов на примере
рекламных материалов Связь-Банка, проведен сравнительный анализ рекламной
кампании нашего и других банков.
Мы благодарим компанию SRC за организацию комфортных условий для занятий, а
также за дополнительный сервис на территории компании – продажу актуальной бизнеслитературы, CD/DVD, и возможность заказать необходимые книги с доставкой на место
клиенту.
Также мы подготовили развернутый отзыв-анализ на работу Крылова Андрея
(приложение № 1 на 1 листе).
Начальник отдела развития персонала
Департамента персонала ОАО АКБ «Связь-Банк»
Т.В. Бубличенко
Приложение № 1
1.Насколько содержание тренинга соответствовало Вашим ожиданиям?
Содержание тренинга соответствовало нашим ожиданиям. Тренинг был очень
познавательным и полезным.
Однако, на наш взгляд, вопросу продвижения банковских продуктов было уделено
недостаточно внимания.
5
2. Как Вы оцениваете работу автора?
Автор основательно подготовился к проведению тренинга. Тренинг представляет собой
фундаментальный труд, и что особенно важно, основанный на практических знаниях и
собственном опыте Андрея Крылова, что вызывает интерес и уважение с
профессиональной точки зрения.
Очень познавательно было видеть глубокий анализ различных рекламных банковских
кампаний, их последовательность в некоторых случаях и хаотичность в других.
Автор говорил доступным и понятным языком, чутко реагировал и влиял на восприятие
аудитории, но в то же время придерживался программы тренинга. Автор интересно донес
основную мысль тренинга - понимание сильного банковского бренда, при этом подключал
каждого из участников в обсуждение. Приводил примеры по каждой теме, давая
участникам возможность порассуждать и донести свои мысли.
3. Какие навыки и умения сотрудникам Вашей организации удалось развить на
тренинге?
На тренинге удалось развить следующие умения:
различать, когда торговая марка становится брендом,
составлять медиа-план,
оценивать последовательность и преемственность рекламных ребрендингов,
рестайлингов и рекламных кампаний в целом;
определять критерии эффективного содержания в рекламном сообщении;
определять каналы продвижения и построения рекламной кампании;
понимать смысл продвижения банковских продуктов;
анализировать способы преподнесения бренда до потребителя, пути и способы
узнаваемости бренда.
У нас возникло понимание Связь-Банка как Бренда, как мы позиционируем себя,
рассматривая при этом со стороны потребителя, а также понимание нашего потребителя –
каков он, какие у него потребности, почему он должен выбрать именно наш продукт и т.д.
4. Что Вы можете сказать о практической направленности обучения?
Полученные на тренинге новые знания мы сможем применять на практике и далее
самостоятельно их развивать, что позволит нам более эффективно работать в области
развития продаж.
Также интересен был расчет медиа показателей рекламной кампании, безусловно
полезным было практическое задание, в ходе которого можно “построить портрет”
потенциального клиента для конкретного продукта.
Один из интересных приемов автора -демонстрация бренда на фото, сделанных самим
автором (к примеру реклама на улицах Москвы и др.), и в связи с этим узнаваемость)).
Другой прием автора - анализ вопросов, обсуждаемых на семинаре, в игровой шуточной
форме.
Занятия помогают сформировать правильный образ мышления (понимания) бренда,
потребителя банковских продуктов, что в конечном итоге, самое важное.
5. Как Вы считаете, достигнуты ли цели обучения?
Для сотрудников, которые занимаются маркетингом в Банке – 100% попадание тренинга.
Для сотрудников, которые занимаются продвижением розничных продуктов, персоналом –
главная цель получилась приобретение новых знаний и умений в способах продвижения
продуктов на фоне имеющегося бренда и в условиях его формирования. Да, такая цель
достигнута. Мы узнали много новой и полезной информации о рекламной кампании
Связь-Банка, по-другому смогли взглянуть на Банк. Это поможет нам в работе.
6
Начальник отдела развития персонала
Департамента персонала ОАО АКБ «Связь-Банк»
Т.В. Бубличенко
7