ОАЭ Памятка туриста

Памятка туриста
www.pac.ru
ОАЭ
Памятка туриста
Уважаемые туристы!
Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для круизного маршрута с посещением Объединенных
Арабских Эмиратов. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные
впечатления. Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную
службу поддержки PAC24 по телефонам: +7(495) 933-09-58 или +7(903) 272-44-88.
1. Перед поездкой
Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей
нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три
часа до вылета. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку
электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель, электронный круизный билет. Если в поездку по ОАЭ
отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо
иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего
ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из
родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или
нотариальную копию свидетельства о рождении.
Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не
выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения, или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
• вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 7000 евро) - не требуется предоставление
таможенным органам таможенной декларации;
• вывоз валюты от 10 000 долларов США – требуется представление таможенным органам письменной
таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (2 экземпляра).
Важно! PAC GROUP не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний.
При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в
билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, по техническим причинам, забастовок и форс-мажорным
обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению
программы пребывания в ОАЭ. Компания PAC GROUP не несет ответственность за подобные задержки. Также
мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета.
В случае самостоятельного приобретения авиабилетов мы настоятельно рекомендуем Вам прибыть в город,
откуда отправляется Ваше судно, как минимум за день до даты отплытия, а улетать домой - на следующий день
после окончания круиза.
Виза в ОАЭ. В случае начала круиза в одном из портов ОАЭ, необходимо заблаговременно оформить визу
в общем порядке.
Если маршрут круиза предусматривает посещение других стран, то есть получается неоднократный въезд
в ОАЭ, то необходимо оформлять несколько виз ОАЭ (соответственно числу въездов в ОАЭ). Государственное
устройство. Объединенные Арабские Эмираты являются конфедерацией эмиратов, которые объединились 2
декабря 1971 года. Столица ОАЭ - Абу-Даби. Всего эмиратов 7, далее они перечислены в последовательности,
соответствующей размеру их территорий: Абу-Даби, Дубай, Шарджа, Рас Аль Хайма, Фуджейра, Умм Аль
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
1
Памятка туриста
www.pac.ru
Кувейн и Аджман. Главой государства является Президент, кроме того, каждый эмират имеет свое собственное
правительство и подчиненные ему службы.
Религия. Государственная религия ОАЭ - ислам. Однако разрешены и другие религии. Однако всем туристам
следует помнить, что законы шариата весьма строги и соблюдаются в обязательном порядке, особенно в период
мусульманских праздников. Рамадан - это месяц поста. Мусульманам запрещено пить, есть и курить в дневное
время суток. Гости страны в этот месяц также должны воздержаться от курения, еды и употребления любых
напитков в общественных местах.
Важно! В стране запрещены любые азартные игры. Употребление алкоголя в общественных местах и
появление на улице в состоянии сильного алкогольного опьянения может повлечь уголовную ответственность
или депортацию из страны.
Напряжение. В сети 220/240 В / 50 Гц. Стандартными являются розетки английского типа с тремя штырьками.
Переходник можно купить в любом магазине.
Деньги. Денежная единица ОАЭ – дирхам. 1 дирхам равен 100 филсам. Курс дирхама к доллару США стабилен
(1 доллар = 3,66 дирхама). Обменять валюту можно в большинстве банков и обменных пунктов. Банки работают
с 08.00 до 12.00-13.00 с субботы по четверг, пятница – выходной день. Обменные пункты работают с 08.00 до
19.00-20.00 с перерывом на обед. Почти везде принимаются доллары США, но курс конвертации может быть
невыгодным. В большинстве гостиниц и крупных магазинах принимаются кредитные карты.
Магазины. Большинство магазинов работает с 09.00 до 13.00 и с 16.30 до позднего вечера, практически без
выходных (кроме первой половины дня в пятницу). Частные магазины могут работать по иному, установленному
ими графику. В магазинах с нефиксированными ценами и на рынках принято торговаться.
Транспорт. Для передвижения по городу лучше пользоваться услугами муниципального такси, где Вы
платите только по счетчику, а услуга имеет более высокое качество. При пользовании частным такси необходимо
обговорить стоимость поезди с водителем заранее. Женщинам следует садиться только на заднее сидение.
Курить в такси запрещено.
В ОАЭ действует полный запрет на автостоп. Стоять на обочине дороги с целью остановить попутную машину
запрещено и является административным нарушением.
Можно взять автомобиль напрокат, но Российское водительское удостоверение в ОАЭ не действует –
необходимо иметь международные права. Движение правостороннее. При возникновении ДТП следует звонить
в полицию (999). Спорить c полицейскими или предлагать им взятки не рекомендуется. Вождение автомобиля
в нетрезвом виде карается крупным штрафом или тюремным заключением. В большинстве отелей есть свои
автобусы, доставляющие туристов в центр города и до пляжа. Также действует автобусное сообщение между
основными торговыми точками города, а также между некоторыми столицами Эмиратов. Стоимость проезда
фиксирована. Билеты продает водитель на остановках. Вход осуществляется через переднюю дверь.
В ОАЭ большинство улиц не имеют названий, а дома – номеров. Ориентиром служат здания, парки, мосты,
гостиницы, торговые центры. Покидая здание гостиницы, возьмите с собой визитную карточку гостиницы, чтобы
была возможность объяснить таксисту, куда Вас отвезти.
Праздники и выходные дни в ОАЭ. Мусульманское летоисчисление (Хиджра) основано на лунном
календаре, в котором 354/355 дней. Год по Хиджре на 11 дней короче, и события по лунному календарю
происходят каждый год примерно на 11 дней раньше относительно григорианского календаря. Дата начала
Рамадана зависит от появления Луны и не всегда совпадает с астрономической датой. Соответственно, могут
варьироваться и даты последующих праздников.
Многие праздники, за исключением Нового года и Национального Дня ОАЭ 2 декабря, имеют «скользящую»
дату: День Рождения Пророка Мухаммеда (январь-февраль), Лейлат аль-Ми’радж (июнь), начало Рамадана
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
2
Памятка туриста
www.pac.ru
(июль), Ид аль-Фитр - 3 дня (август), День Арафат и Ид аль-Адха -3 дня (октябрь), Исламский Новый Год и Ашура
(ноябрь).
Лейлат Аль-Ми’радж - День поминовения пророков и посланников Аллаха. Ид аль-Фитр (разговение)
наступает по окончании Рамадана. Этот праздник означает конец паломничества в Мекку. Во время Рамадана,
Мусульманского священного месяца поста, рабочие часы сокращены, люди воздерживаются от еды, питья и
курения в общественных местах в светлое время суток.
Ашура - праздник Вознесения Пророка.
Примечание. Паломничество обычно начинается за 10 дней до Ид аль-Адхи.
Телефон. Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. Рекомендуем перед поездкой включить на
Вашем мобильном телефоне международный роуминг. В любом случае примите все меры, чтобы с Вами можно
было оперативно связаться по телефону.
Чаевые. Их выплата не является обязательной, но небольшим чаевым обрадуется каждый. При хорошем
сервисе можно добавлять 10% от суммы счета. В такси чаевые не приняты.
Климат. Летом средняя температура воздуха +35 С (может достигать и +50 С), поэтому не рекомендуется
находиться на открытом воздухе с 11.00 до 14.00. Даже под тентом солнечная радиация имеет высокий уровень,
отражаясь от песка и водной поверхности. Желательно иметь солнцезащитные очки и кремы для ухода за кожей
с цифровыми обозначениями (чем выше цифра, тем выше уровень защиты). Не пренебрегайте головными
уборами, находясь долгое время на солнце.
2. Обычаи, порядки и ответственность за нарушения
Отправляясь в ОАЭ, необходимо помнить следующее: ОАЭ – это суверенное исламское государство.
Регулирование общественных отношений осуществляется национальным законодательством, нормами морали
и религии, обычаями, основанными на принципах Ислама. Любой турист, в независимости от гражданства, несет
ответственность в соответствии с законодательством ОАЭ. Наказания за несоблюдение законов Эмиратов очень
суровые. Для Вашей собственной безопасности Вам следует изучить и принять к сведению нижеуказанную
информацию и соблюдать следующие правила:
- Нужно подчиняться законным требованиям официальных представителей органов местной власти и
управления (полиция, таможня).
- Распивать спиртные напитки разрешено только в барах, ресторанах и номере отеля. Распитие спиртных
напитков и появление в общественных местах или на улице в состоянии алкогольного опьянения влечет за
собой штраф либо уголовную ответственность, либо депортацию. В эмирате Шаржа действует полный запрет на
алкоголь, употребление и транспортировка которого считаются уголовным преступлением.
- До посещения храмов или мечетей выясните существующие на этот счет правила.
- Запрещается фотографировать здания государственных учреждений, военные сооружения, особняки,
дворцы, флаги, местных женщин; мужчин можно фотографировать только с их позволения.
- Считается неприличным и не рекомендуется женщинам носить слишком открытую, обтягивающую короткую
одежду. Находиться на пляже без купального костюма или отдельных его частей запрещено. Мужчинам нельзя
появляться в общественных местах с обнаженным торсом.
- Купаться в бассейне в верхней одежде запрещено.
- Нецензурная брань и какие-либо угрозы в присутствии местного населения чреваты штрафом либо
тюремным заключением.
- За брошенный мусор (даже случайно упавший мимо урны) взимается штраф.
Чтобы избежать нежелательных инцидентов, рекомендуется проявлять дружелюбие к местному населению,
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
3
Памятка туриста
www.pac.ru
считаться с образом его жизни; быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства
местного населения; уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения
к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к гражданам и
руководителям страны пребывания.
Исходите из того, что курение в ОАЭ запрещено повсеместно, за исключением специально выделенных зон.
Не поддавайтесь на провокации. В Эмиратах всегда следует помнить о том, что рядом с вами может
оказаться переодетый в штатское полицейский. Причем для борьбы с преступностью здесь на вполне законных
основаниях применяется метод провокации. Если турист во время Рамадана будет замечен на улице с бутылкой
алкоголя в руке, он получит месяц тюрьмы. Схваченный агентом при попытке стащить с прилавка кольцо или
цепочку, сядет на полгода. За понюшку кокаина, предложенную тайным стражем порядка, дают от двух до
четырех лет. Филер приглашает в номер женщину легкого поведения, а любитель «клубнички» получает за это от
трех до пяти лет заключения. При этом для того, чтобы осудить человека, свидетельских показаний не требуется.
3. Меры предосторожности
Соблюдайте правила личной гигиены и разумные меры предосторожности в отношении случайных мест
общественного питания. В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах
некипяченой воды и свежевыжатых соков; свежих овощных и фруктовых салатов; фруктов, не очищенных перед
употреблением; мороженого; кондитерских изделий с фруктовой начинкой; пищевого льда. В местной кухне
в больших количествах применяются различные пряности, поэтому многие местные блюда могут вызвать
неожиданную реакцию у неадаптированного организма. Будьте внимательны и бдительны во время путешествия,
так как туристские центры во всех странах привлекают внимание мошенников и карманных воров. Деньги и
документы храните так, чтобы они не стали их добычей. К числу мест повышенной опасности относятся вокзалы,
автозаправочные станции, рынки. Соблюдайте осторожность и не оставляйте вещи без присмотра, особенно в
общественном транспорте и при трансфере. Покидая автобус на остановках, в том числе во время экскурсий,
не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги. Ответственность за сохранность ручной
клади лежит на пассажире.
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать
следующие правила:
• Ценные вещи без присмотра нигде не оставлять, в том числе даже в отеле, в ресторане и автобусе. Нельзя
занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
• Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшн (пусть даже за
небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Только за те, что оставлены
в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
• Вещи на сиденье автобуса или автомобиля не оставлять никогда, чтобы не провоцировать грабителей.
Прятать все в багажное отделение.
• Особо трепетно относиться к документам: хранить их в сейфе или при себе. Без особой надобности паспорта
с собой не носить, достаточно ксерокопии.
• Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
• При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам
понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых
случаях - свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь
с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная.
• Не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки
общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.) В соответствии с местными
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
4
Памятка туриста
www.pac.ru
законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным
дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен внушительный штраф.
4. Страховой полис и медицинская помощь
Каждый турист обязан иметь медицинский страховой полис. В полис вписываются фамилии туристов и сроки
их пребывания в Италии. Страховой полис содержит информацию на русском языке о правилах страхования
медицинских расходов. Обязательно ознакомьтесь с условиями страхового договора перед поездкой. Во
время пребывания за границей рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Напоминаем, что
заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не
являются страховыми случаями. При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно
позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе, и сообщить
следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель сервисной
медицинской компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и
на какое возмещение Вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу
и последующее лечение оплачивает страховая компания. В некоторых случаях может возникнуть необходимость
оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В подобной ситуации
расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой
компании после поездки (при наличии подтверждающих документов). Если турист самостоятельно обращается
к врачу, то надо быть готовым полностью оплатить услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию
понесенных расходов страховой компанией.
Аптечка. Тем, кто принимает лекарства, рекомендуем обязательно взять их с собой. Сформируйте аптечку
первой помощи, которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит время на поиски лекарственных
средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Кроме того, многие лекарства имеют за рубежом
другие наименования.
5. Возвращение домой
Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до
вылета, особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение
магазинов DUTY FREE.
6. Куда обращаться в экстренных ситуациях
Полиция – 999.
Скорая помощь – 998.
Пожарная охрана – 997.
Посольство Российской Федерации в Объединенных Арабских Эмиратах
Адрес:
Абу-Даби, ул. Халифа, д. 65/67, а/я 8211
(United Arab Emirates, Abu-Dhabi, Shark-9, Khalifa str., № 65/67, P.O. Box № 8211)
Телефон:
(8-10-9712) 672-17-97
Факс:
(8-10-9712) 678-87-31
E-mail:
[email protected]
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
5
Памятка туриста
www.pac.ru
Web:
www.uae.mid.ru
Консульский отдел Посольства Российской Федерации в Объединенных Арабских Эмиратах
Дежурные телефоны: +971-2-672-17-97, +971-50-218-40-00
Телефон:
(8-10-9712) 672-35-16
Факс:
(8-10-9712) 678-87-31
E-mail:
[email protected]
Часы приема:
Воскресенье и четверг – с 10.30 до 13.00, вторник – с 17.00 до 20.00
Генеральное консульство Российской Федерации в Дубае
Дежурный телефон: +971-50-454-77-54
Адрес:
Дубай, район Умм Аль Шейф, улица 6B, вилла № 21
(United Arab Emirates, Dubai, Jumeirah, Str.6B, Villa No 21, Community No 367–432, Um Al Sheif )
Телефон:
(8-10-9714) 328-53-47
Факс:
(8-10-9714) 328-56-15
Web:
www.gconsdubai.mid.ru
Часы приема:
Понедельник, вторник, среда, четверг — с 10.00 до 13.30, среда — с 15.00 до 17.00
Желаем Вам приятного путешествия!
В экстренных случаях:
Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).
В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время),
Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.
6