Презентация доклада Автор: Алексей Клочков Консультант и Генеральный директор FTG Специализация в KPI

Презентация доклада
Автор: Алексей Клочков
Консультант и Генеральный директор FTG
Специализация в KPI
KPI
(Key Performance Indicator)
(перевод с англ.)
Ключевой индикатор выполнения
= % достижения цели
Специализация в KPI
Что нужно знать чтобы
стимулировать сотрудника к
результативности?
•
•
•
•
•
•
У сотрудника разные мотиваторы (деньги , работа,
общение, карьера …
Сотрудник должен доверять механизму оценки
Вознаграждение должно быть «весомое» для
сотрудника… «в рынке» в зависимости от категории
сотрудника
Период оценки сотрудника должен быть «не
большим». Чем ниже уровень сотрудника, тем чаще
надо оценивать!
Выплата вознаграждения должна быть прозрачна и
проста
Сотрудник должен понимать, как он может повлиять на
свой результат!
Все это нам знакомо… Почему есть сомнения в KPI?
Специализация в KPI
Повысить эффективность организации
возможно лишь тогда, когда весь
коллектив начнет мыслить в одном
направлении, когда коллективное
мышление будет нацелено на рост
эффективности Компании.
Возможно ли
это?
4
Специализация в KPI
Организационное предпосылки:
• соответствие денежного вознаграждения затратам труда
• персональный подход к заработной плате каждого работника на
основе единого подхода для всех.
• прозрачная система планирования и бюджетирования
Три фактора являющиеся необходимыми для развития
индивидуальных мотивов сотрудников для работы на
результат:
1. оплата труда соответствует рыночному уровню
2. вероятность того, что результат будет вознагражден
3. справедливость при подсчете результата
Менеджмент по Целям (KPI) – с 1960
по 1981 г популярность достигла 49%, до 91 - 92% в 2006 г
Система
Грейдов
Система KPI
5
Специализация в KPI
Результат
=
Готовность (знания и навыки) + Желание (Мотивация)
1.
2.
3.
Моделирование компетенций
Оценка и сравнение
Обучение и развитие
1.KPI процессные – оценка результата
2. KPI проектные (Проекты – Задачи)
3. Компетенции
Специализация в KPI
Вышестоящий руководитель разрабатывает KPI на
нижестоящую должность:
Директор
Начальник
отдела 1
Специалист
Инженер
Начальник
отдела 2
Ведущий
специалист
7
Специализация в KPI
Процесс целеполагания во
многих Компаниях
Определение целей Компании
Определение целей топ менеджеров
Определение целей руководителей
департамента
Определение целей менеджеров
среднего звена
Определение целей сотрудников
GAP анализ:
• Процесс планирования организован без
формализованной бизнес стратегии
• Руководители каскадируют цели сами
без горизонтальной и вертикальной
проверки
• Горизонтальной
и
вертикальной
проверки Целей нет
• Нет
формализованных
правил
по
названию целей (kpi) – «эффективных»
стандартов и унифицированной системы
постановки целей
• В Компании должно функционировать
подразделение
или
должность,
которая
помогает
и
проводит
самостоятельный
контроль
логического соответствия целей и
задач Компании, подразделения и
каждого сотрудника.
Специализация в KPI
Лучшая практика организации процесса целеполагания и
инструменты помогающие осуществить точное
каскадирование и обеспечить взаимосвязь целей всех
организационных звеньев
Финансовые Цели
Ожидания акционеров
Построение Модели в
«Стратегических Картах» - Balanced
Scorecard
Построение Модели в
«Счётных Картах»
Balanced Scorecard
Стратегия бизнес направления
(СБН)
Финансовая
HRM
Вертикальная проверка и контроль
Определение процессов и проблем в их
выполнении – создание Книги KPI
Маркетинговая
СБН
ИТ
Операционная
стратегии
Проверка горизонтальных связей
KPI руководителя
KPI руководителя
Определение процессов и проблем в их
выполнении – создание Книги KPI
Главная «проблема» целеполагания:
• Подмена понятий цель и задача
• Логическая взаимосвязь целей и
задач всех сотрудников
KPI сотрудника
KPI сотрудника
Специализация в KPI
Лучшие практики по периодичности
контроля, оценки на базе KPI для
сохранения мотивации в Компаниях
Существует принципы в оценке,
чем ниже уровень сотрудника, тем
чаще должен быть период оценки.
Годовая оценка для сотрудников
нижнего
и
среднего
звена,
практически не стимулирует к
достижению результата.
Текущая практика в Компании
Мотивация
работников
должна
поддерживаться в течение всего года. В
науке выделяют такое явления как "пик
активности".
Данное
явление
проявляется в работе сотрудника.
Если сотруднику ставится задача с
конкретным временем исполнения, то
как правило большинство сотрудников
начнут выполнять задачу в "последний
момент" (ближе к концу времени
отведенному на исполнение задачи).
Специализация в KPI
Этапы Проекта
внедрения Системы KPI
Обучение
Определение
Бизнес и HR
стратегии –
факторов успеха
Определение
бизнес
процессов
Определение
Целей и KPI
Выбор KPI в
оценку
сотрудника
Заполнение
«Матрицы KPI»
Формирование
Документов
Специализация в KPI
Потребность
Приобретение
Меры
Основной
способ
воздействия
Разработка
эффективных систем
дифференцированног
о вознаграждения
1.
2.
3.
Привязанность
Разработка и
поддержание
корпоративной
культура
1.
Технология
Четко связывайте
1.
вознаграждение с качеством и
2.
результатами работы.
Платите не меньше
конкурентов.
Подчеркивайте разницу между
хорошими сотрудниками и не
очень.
Поощряйте в коллективе дружбу 1.
и взаимовыручку.
2.
Понимание
Защищенность
Применение
инструментов
целевого управления.
Определение
должностных
обязанностей и
регламентация бизнес
процессов
Справедливые и
демократические
принципы управления
и распределения
ресурсов
1.
2.
3.
1.
2.
3.
Определяйте четко
должностные обязанности.
Ставьте перед сотрудниками
четкие цели и задачи.
Понимание вклада в общее
дело.
1.
2.
3.
Прозрачность процедур
управления.
Справедливость процессов.
Укрепляйте доверие, открытое
выделение денег.
1.
2.
Система KPI.
Система грейдов
Обучение
менеджеров
технологии
нематериальной
мотивации
Корпоративная
культура
Система грейдов
Система KPI
Описание бизнес –
процессов.
Система грейдов.
Система KPI
Специализация в KPI
О Компании
First Training Group – первая и единственная консалтинговая
компания, с 2001 г. специализирующаяся во внедрении и автоматизации
Систем повышающих эффективность Бизнеса и Персонала
First Training Group - Компания №1
по внедрению Системы KPI, MBO и BSC
по внедрению Системы среднесрочной и долгосрочной, процессной и
проектной мотивации и оценки персонала
…более 30 ежегодных проектов внедрения
13
Смоленский пассаж
Москва, Россия
Смоленская площадь 3
Сектор B
Тел. +7 (495) 648-67-10
Почта. info@ft-group.ru
Сайт. www. ft-group.ru
TOWERS
г. Алматы, Казахстан,
ул. Байзакова, д. 280
Тел. +7 (727) 333-58-32
Почта. kazakhstan@ft-group.ru
Сайт. www. ft-group.ru