Типовые условия

Типовые условия пакета юридической
помощи LUX
B Стандартных условиях и в контрактах используются следующие определения:
„Пакет юридической помощи LUX“ – (Далее – Услуга) – установленная
помощь которая включает в себя „Пакет юридической помощи LUX“
юридическая
Поставщик услуг (Далее – Поставщик услуг) – VestP OÜ (регистрационный код: 12915147
местонахождение: Lootsi tn 11, Таллинн; [email protected]).
Представитель Поставщикa услуг (Далее – Поставщик услуг) - члены правления VestP OÜ
Андрей Вестеринен и Роман Антонов или ими доверенные лица или лицо.
Доверенность - документ, выдаваемый одним лицом другому для представительства перед
третьим лицом.
Клиент - физическое лицо, который приобрел Услуги для себя и/или третьих лиц.
Третье лицо– Супруг(a) клиента, в отсутствии Супруг(a) проживающий и поимённо
отмеченный в Договоре сожитель и их дети моложе 20. лет (включительно).
Стороны договора:
Клиент:
Поставщик услуг:
Сайт Исполителя Услуги (далее - Сайт) - сайт в сети Интернет находящийся по адресу
www.vestp.eu
Стоимость услуги – на основе прейскурантa ежемесячная оплата за использования услуги.
Плата за досрочное прекращение временного договора - плата, которую обязан оплатить
Клиент в случае досрочного расторжения договора с его стороныю.
Предоплата - Исполнителем услуг назначенная предоплатa за предоставлениe Услуги,
которую Клиент может использовать для оплаты услуг на следующий расчетный период.
Период оплаты – длиной 6 (шести) месяцев. Период оплаты начинается на следующий день
после после заключения Договора.
Дата выплаты - дата, когда оплата должна быть получена на счет Поставщика Услуг.
Договор Клиента- Письменный договор между поставщиком услуг и физическим, при
заключении которого лицо становится Клиентом поставщика услуг VestP OÜ
1
„Пакет юридической помощи LUX“.
Веб-консультирование - Представленный Клиентом письменный юридический вопрос на
сайте в сети Интернета Поставщика Услуг www.vestp.eu или по адресу электронной почты и
первоначальный письменный ответ на него от Поставщика Услуг.
Юридический вопрос - вопрос, для ответа на который надо решить какое свойственное право
применяется со связи с конкретными обстоятельствами.
Рабочий день – день 09.00 часов до 17:00, который не является субботой, воскресеньем или
национальным праздником государства.
Консультирование по телефону- представленный Клиентом по телефону юридический
устный вопрос Поставщику Услуг, на который Поставщик Услуг даст первоначальный
письменный ответ.
Составление документов- представленный Клиентом по адресу электронной почты
письменный запрос для составления юридических документов.
Встреча с клиентом – представленный Клиентом по адресу электронной почты письменный
запрос для встречи с Клиентом или с ним связанными третьими лицами поимённо
отмеченными в Договоре. Цель встречи с Клиентом проведение юридической консультаций в
рабочие дни.
Гарантированная скидка – поставщик Услуг гарантирует Клиентy, что при действии
Договора он имеет право на скидки от 30% до 50% на дополнительные услуги.
Дополнительная услуга – услуга, которая не включена в пакет, например составление
искового заявления, ответ на исковое заявление, составление договора, анализ договора и.т.д.
1. Общие положения
1.1
Термины, дефинированные в Общих условиях и в любых других документах,
относящиеся к взаимоотношениям между сторонами, имеют в том же контексте такое же
значение и в других документах, используемых сторонами, если они не дефинированы подругому. В зависимости от контекста слова в единственном числе могут означать
множественное число и наоборот.
1.2.
При использовании прав и исполнения обязательств, вытекающих из правовых
отношений между VestP OÜ и Клиентом, которые являются неотъемлемой частью Договора и
выполненния обязательств для всех сторон - применяются Общие положения до полного
исполнения обязательств. Вопросы, неурегулированные Общими условиями и договорам,
регулируются на основании Эстонского законодательства.
1.3.
В случае несоответствия общих документов и договоров применяется соглашение
согласно договорову. Подписав данный Договор, Клиент подтверждает, что ранее рассмотрел
Стандартные условия исполнителя и прейскурант цен, условия изложенные в нем понятны ему
и он обязуется их соблюдать.
1.4.
Потенциальные неправильные толкования
Общих документов и/или в текстах
эстонских и зарубежных языковых является приоритетом текст на эстонском языке.
1.5.
Типовые Условия и Клиентский Договор связана между собой напрямую и являются
неотъемлемой частью друг друга.
2
1.6.
Услугами правового пакета LUX может пользоваться Клиент, и им указанное в
Клиентском Договоре третье лицо, исключительно в качестве физического лица.
2. Предмет договора
2.1.
Поставщик Услуг предоставляет Клиенту Услугу в объеме согласно услугам пакета
LUX.
3. Порядок оказания услуги
„Пакет юридической помощи LUX“ включает следующие услуги:
3.1.
Веб-консультирование – Ответ от Поставщика Услуг предоставляется в юридическом
вопросе только на основании данной информации Клиентом. Поставщик Услуг не обязан
просить клиента для получения дополнительной информации или проверять достоверность
информации, а также Поставщик Услуг не несет ответственности за точность информации,
полученной от клиента. В составлении ответa Поставщик Услуг не анализирует документы, а
дает первоначальный ответ на конкретно поставленный вопрос. Клиентом представленный
письменный юридический вопрос на сайте в сети Интернета или по электронной почте
Поставщика Услуга должна быть сформулирована как можно более четко и представлять
точную информацию об обстоятельствах, которые имеют важность в ответе на юридический
вопрос. Для представления письменного юридического вопроса для Поставщика Услуг Клиент
должeн знать номер Договорa. Клиент имеет право на неограниченное веб-консультирование,
по правовым вопросам, касающимся Клиентa или третьих лиц, отмеченых в Договоре.
Поставщик Услуг обязан ответить в письменной форме юридическим вопросам Клиентa в
течении 2 (двух) рабочих дней после представления Клиентом юридического вопроса.
Если вопрос требует получения более подробной информации от Клиента, получение ответа
продлится пропорционально в зависимости поступления дополнительной информации.
Максимальная длина веб-консультирования одна страница (1800 знаков).
3.2.
Kонсультирование по телефону – В консультировании по телефону от Поставщика
Услуг в юридическом вопросе предоставляется ответ только на основании информации данной
Клиентом. Поставщик Услуг не обязан просить клиента для получения дополнительной
информации или проверять достоверность информации, а также Поставщик Услуг не несет
ответственности за точность информации, полученной от клиента. В составлении ответa
Поставщик Услуг не анализирует документы, а дает первоначальный ответ на конкретно
поставленный вопрос. Клиентом представленный по телефону юридический вопрос должeн
быть сформулирован как можно более четко и представлять точную информацию об
обстоятельствах, которые имеют важность в ответе на юридический вопрос. Если вопрос
требует получения более подробной информации от Клиента или ознакомления с документами,
по согласию сторон, консультированиe по телефону продолжется веб-консультированием. В
этом случае получение ответа продлится пропорционально в зависимости поступления
дополнительной информации.
Для представления юридического вопроса по телефону Поставщика Услуг Клиент должeн
знать номер Договорa. Клиент имеет право получить до 12 (двенадцать) консультаций по
телефону в течении 30 (тридцати) календарных дней, по правовым вопросам, касающимся
Клиентa или третьих лиц, отмеченных в Договоре. Дополнение того же вопроса или изменение
данных в вопросе Клиентом считается как новый вопрос. Консультирование по телефону
происходит по рабочим дням с 09.00. - 17:00. Продолжительность консультирования по
телефону 5 (пять) минут. Поставщик Услуг ведет учет времени и продолжительности
консультирования.
Подготовка документации - подготовка документации Поставщика Услуг будет проходить
тогда, если Клиент представит письменный запрос о подготовления документов на адрес
3
электронной почты Поставщика Услуг. Поставщик Услуг не обязан просить клиента для
получения дополнительной информации или проверять достоверность информации, а также
Поставщик Услуг не несет ответственности за точность информации, полученной от клиента. В
составлении ответa Поставщик Услуг не анализирует документы, а дает первоначальный ответ
на конкретно поставленный вопрос. Клиентом представленный по телефону юридический
вопрос должeн быть сформулирован как можно более четко и представлять точную
информацию об обстоятельствах, которые имеют важность о составлении юридических
документов. Если вопрос требует получения более подробной информации от Клиента или
ознакомления с документами, по согласию сторон, получение ответа продлится
пропорционально в зависимости поступления дополнительной информации. Для представления
запроса подготовки документации Клиент должeн знать номер Договорa. Клиент имеет право
до 12 (двенадцать) подготовленных документов в течении 30. (тридцати) календарных дней, по
правовым вопросам, касающимся Клиентa или третьих лиц, отмеченых в Договоре. Поставщик
Услуг обязан составить в письменной форме документ Клиенту в течении 7 (семи) рабочих
дней после представления юридического запроса Клиентом. Дополнение того же запроса или
изменение данных в запросе Клиентом считается как новый запрос. Максимальная длина
составления юридических документов одна страница (1800 знаков). Поставщик Услуг ведет
учет количетва составления юридических документов.
Документы, которые Поставщик Услуг обязан составлять, следующие:
3.3.1. Заявление об уходe c работы, заявление об отпускe, oбъяснительная в соответствии
с положениями изложенными в Законе о трудовом договоре;
3.3.2. Опротестование на ускоренное судебное производство по платежному поручению
3.3.3. Ответ данный на требование или претензию кредитора.
3.3.4. Запрос кредиторам и судебным исполнителям
3.3.5. Составление искового заявления либо ответ на исковое заявление. Клиент в праве
получить услугу составления искового заявления либо составления ответа на
исковое заявление раз в три месяца.
3.4.
Встречи с клиентом- Встреча Поставщика Услуг c Клиентом состоится тогда, если
Клиент представит письменный запрос о встречи на адрес электронной почты Поставщика
Услуг. Поставщик Услуг не обязан просить клиента для получения дополнительной
информации или проверять достоверность информации, а также Поставщик Услуг не несет
ответственности за точность информации, полученной от клиента. На встрече Поставщик
Услуг не анализирует документы, а дает первоначальный ответ на конкретно поставленный
вопрос. Для представления запроса о встречи Клиент должeн знать номер Договорa. Клиент
имеет право на 1 (одну) встречу с Поставщиком Услуг в течении 30 (тридцати) календарных
дней, по правовым вопросам, касающимся Клиентa или третьих лиц, отмеченых в Договоре.
Дату назначения встречи, время и место определит Поставщик Услуг. Длина встречи с
Клиентом до 90 (девяносто) минут. Поставщик Услуг ведет учет о продолжительности
встречи.
3.5. Гарантированная скидка – Поставщик Услуг гарантирует Клиенту, что при действии
Договора он имеет право на скидки от 30 % до 50% от цены на дополнительную услугу,
которая не входит в пакет LUX.
4.1. Права Клиента
Клиент имеет правo:
4.2.
использовать „Пакет юридической помощи LUX“ в соответствии с Договором,
целенаправленно и в соответствии Законом касающимся Клиентa или третьих лиц, отмеченных
в Договоре.
4
4.3.
делать Поставщикy Услуг предложения по улучшению обслуживания и предъявлять
претензии, заявления и жалобы в письменном виде.
4.4.
cделать Поставщикy Услуг предложение заключить отдельный договор оказания
юридических услуг которых отдельно не обсуждали в настоящем Договоре или если был
превышен объем услуг, предоставляемых настоящим Договором. В отсутствии интереса
Поставщикa Услуг остается y него право не заключать отдельный Договор. Поставщик Услуг
не обязан объяснять причины отсутствия интереса.
4.5.
При заключении отдельного Договора Клиент имеет право на скидки от 30% до 50%.
Точный размер предоставляемой скидки Клиенту решает на свое усмотрение Поставщик Услуг.
Отдельный договор на дополнительную услугу заключается с компаниями VestP OÜ или
Vesterinen Partnerid OÜ или же с другой компанией на усмотрение Поставщика Услуг.
4.6.
Получить от Поставщикa Услуг информацию о прогрессе предоставлении услуг в
соответствии с запросом клиента;
4.7.
расторгнуть Договор, предъявить об этом в письменном виде, который указан в
настоящем Договоре п. 10.1 и написать дату, с начало которoй Клиент желает приостановить
или прекратить действиe Договора. В этом случае, применяется порядок расчета, который
установлен в стандартных условиях п. 7 настоящего Договора.
4.8. Клиент согласен на обработку Поставщиком Услуг всех переданных им персональных
данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление,
изменение, использование, распространение (в том числе передачу, обезличивание), на защиту,
уточнение или уничтожение его персональных данных. Клиент осведомлен, что персональные
данные – это любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на
основании такой информации субъекту персональных данных, в том числе его фамилия, имя,
отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные и другая персональная
информация.
4.9.
требовать от Поставщика Услуг окончания обработки персональных данных касающися
Клиентa или третьих лиц, при прекращении действия Договорa, за исключением случаев, когда
право обработки данных является обязательным по закону и/или обязательств друг к другу
отмеченых в Договоре.
5. Обязанности Клиента
5.1.
Клиент обязан:
5.2.
предоставить полные и достоверные данные о себе или третьих лиц отмеченых в
Договоре.
5.3.
платить за определенный период оказанных Поставщиком Услуг в определенную дату
выплаты в виде предоплаты. Предоплата представляет выплату аванса со стороны Клиента за
определенный период.
5.4.
платить за услуги выставленный Поставщиком Услуг счет не позднее срока указанного
в счете.
5.5.
предоставить по просьбе Поставщикa Услуг информацию, а также документы для
оказания услуг. Клиент обязан предоставить оригинальные документы или нотариально
заверенные копии, если это необходимо для предоставления услуг.
5.6.
информировать Поставщикa Услуг при заключении Договора, а также во время
выполнения Договора немедленно об обстоятельствах, которые влияют или могут повлиять на
предоставление услуг Поставщиком Услуг.
5
5.7.
принимать
Поставщиком
предоставленые
осуществляются в соответствии с Договором.
заключенные
сделки,
которые
5.8.
немедленно предоставить Поставщику Услуг инструкции для предоставления Услуг,
если Поставщик Услуг требует.
5.9.
При изменении персональных данных предоставленных Клиентом Поставщикy, Клиент
обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по контакту указанному в п.10.1. договора.
6.
Права Поставщикa Услуг:
6.1.
Права Поставщикa Услуг:
6.2.
Поставщик Услуг имеет право осуществлять запись телефонных переговоров
касающимся Клиентa или третьих лиц, отмеченых в Договоре..
6.3.
Поставщик Услуг имеет право опубликовать без отдельного согласия Клиентa
оказанию Услуги по Договору третьим лицам (в том числе нотариус, переводчики, банки
правительственные учреждения) связанную с Клиентом конфиденциальную информацию
документы, если это необходимо для обслуживания или если обязательство поставленное
соответствии с законом.
6.4.
к
и
и
в
определить порядок предоставления услуг с учетом инструкции Kлиента.
6.5.
отклоняются от инструкций клиента
обстоятельствах, необходимо и разумнo.
если
это
оправдано
в
сложившихся
6.7.
cделать предложение Клиенту заключить отдельный договор оказания юридических
услуг, которых отдельно не обсуждали в настоящем Договоре или если был превышен объем
услуг, предоставляемых настоящим Договором.
6.8.
В отсутствии интереса Поставщикa Услуг остается y него право не заключать
отдельный Договор. Поставщик Услуг не обязан объяснять причины отсутствия интереса.
6.9.
Поставщик Услуг имеет право приостановить услуги в случаях, когда Kлиент
просрочил c выплатой за оказанные услуги по договору более 14 (четырнадцати) календарных
дней.
6.10. Поставщик Услуг имеет право расторгнуть Договор в случаях, когда Kлиент
просрочил c выплатой за оказанные услуги по договору более 30 (тридцати) календарных дней.
6.11. При задержке оплаты за услугу и платы за досрочное прекращения договора
Исполнитель может потребовать с Kлиента 0,3% пени с (ноль целых пятнадцать сотых
процента) от неуплаченной суммы за каждый календарный день просрочки.
6.12. В Разделе 7.3 Общих условий Нарушения Клиентом обязанности Поставщик Услуг
имеет право в дополнение к другим общим документам, договора и защиты прав, указанных в
Законе исполнитель может потребовать каждый раз, за нарушение договора, оплаты
управления долгом. Кроме того, исполнитель услуг имеет право обратится в инкассо фирму. В
этом случае поставщик услуг имеет право требовать от Kлиента обязательство оплатить
неустойку в соответствии прейскуранту. Он также имеет право взыскать расходы связанные с
востребованием задолженности Kлиента.
6
7.
Условия оплаты и порядок расчета.
7.1.
Услуга предоставляется при условии предоплаты. Клиент обязан платить за
определенный период оказанных Поставщиком Услуги в определенную дату выплаты в виде
предоплаты. Предоплата представляет выплату аванса со стороны Клиента за определенный
период
7.2.
Поставщик Услуг выставляет Клиенту счет бесплатно только в электронном виде (есчет). Исполнитель выставляет электронные счета Клиенту и отправляет на электронную почту
Клиента, указанная при подписании Договора.
7.3.
Клиент обязан оплатить выставленный Поставщиком Услуг счет не позднее срока
указанный в счете.
7.4.
Срок оплаты установлен в Договоре Клиента.
7.5.
В случае, если по какой либо причине Клиент не получит счет, то это не освобождает
его от обязательства оплаты счета. У Клиента всегда есть возможность получить информацию
об оплате, связавшись с Поставщиком Услуг с помощью контактов указанных в договоре
пункте 10.1.
7.6.
Период оплаты длиной 6 (шесть) месяцев. Период оплаты начинается на следующий
день после после заключения Договора.
7.7.
У Поставщика Услуг есть право менять тарифы раз в год, предупредив об этом Клиента
не позднее, чем за 30 календарных дней.
7.8.
В случае, если договор прерывается со стороны Клиента раньше срока, чем установлено
в Договоре пунктах 9.1, то у Поставщика Услуг есть право требовать с Клиента плату за
досрочное прекращения договора в размере 50,00 EUR
7.9.
Плата за оказание услуги и плата за рассмотрение услуги являются основным
(первоочередным) требованием.
7.10. В случае, если Клиент должен помимо основных обязательств оплатить Поставщику
Услуг также расходы и пени, то первоочередным выполнением обязательства является оплата
расходов, после этого оплата пени и в самую последнею очередь оплата основного
обязательства. Клиент не имеет без разрешения сам определить поочередность выплаты
обязательств.
7.11. Расходы на все банковские комиссии связанные с оплатой счетов и требований
Поставщика Услуг несет Клиент.
7.12
Правовой пакет юридической помощи LUX активируется в течении 24-х (двадцать
четыре) часов с момента оплаты счёта.
8
Заключение договора
8.1.
Согласно Обязательно-правовому Закону § 9 Договор заключается путем представления
оферты и ее акцепта, а также путем иного обмена взаимными волеизъявлениями при
достаточной убежденности в достижении сторонами договора согласия.Настоящее Соглашение
7
содержит предложение (ofert) со стороны Поставщикa Услуг. Если Клиент желает заключить
договор, то это означает, что он прочитал условия „Пакет юридической помощи LUX“ и дал
согласие тем, что он подтвердил подписью.
8.2.
Если стороны не договорились иначе, условием для становления Клиентом физического
лица совершеннолетиe.
8.3.
В отсутствии интереса Поставщикa Услуг остается y него право не заключать
отдельный Договор. Поставщик Услуг не обязан объяснять причины отсутствия интереса.
Срок действия Договора и порядок расторжения
9.
9.1. Договор срочный и действует 1 год после подписания договора с клиентом, затем договор
будет автоматически оставаться в силе до дополнительных распоряжений, если договор не
расторгнут в письменной форме по меньшей мере, один (1) месяц до истечения срока действия
договора.
9.2. Договор может быть расторгнут любой из Сторон при условии уведомления другой
Стороны, не позднее, чем за 30 календарных дней.
9.3.
В случае, если договор прерывается со стороны Клиентa раньше срока, чем установлено
в Договоре пунктах 9.1; то у Поставщикa Услуг есть право требовать с Клиента плату за
досрочное прекращения договора в размере 50,00 EUR.
9.4.
Клиент уведомляет Поставщиком Услуг о расторжении Договора способами,
указанными в п.10.1. Договора.
9.5.
Поставщик Услуг уведомляет Клиентa о расторжении Договора направлением
письменного уведомления заказным письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес,
предоставленный Клиентом при заключении Договора. Если в течение 20 (двадцати) дней,
считая со дня отправки уведомления, Клиент не даст ответ, Договор считается расторгнутым.
9.10 Третьи лицa, отмеченыe в Договоре не имеют права запрещать приостановление оказания
Услуги и расторжение настоящего Договора.
10.
Kонтактная информация
10.1.
Любая коммуникация с Исполнителем осуществляется следующими способами:
Телефонный номер:
Номер будет указан на визитной карточке, которую
Клиент получит после заключения Договора
Адрес электронной почты:
Адрес электронной почты будет указан на визитной
карточке, которую Клиент получит после заключения Договора.
Aдрес:
Lootsi tn 11, Tallinn
11.
Заключительные положения
11.1. В случае возникших при исполнении договора споров Стороны рассматривают их в
соответствии условиям договора и правовых актов Эстонской Республики.
11.2. В вопросах, не регулируемых Договором, Стороны руководствуются действующими
правовыми актами Эстонской Республики.
8
11.3. Все договора заключаются в двух экземпляров, которые имеют одинаковую
юридическую силу, из которых каждый экземпляр достается каждой стороне.
9