Головчанская Е.Э. к.э.н.,доцент Волгоградский государственный педагогический университет ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ: МАРКЕТИНГОВЫЙ ПОДХОД В настоящее время в деятельности любого предприятия маркетинг персонала может выступать как управляемая и управляющая система в которой человек как объект управления становится эффективно функционирующим звеном. Маркетинговая деятельность, направленная на учет интересов работодателя, интересов работника и благополучия общества в целом, предполагает построение системы организации и проведения маркетинговых мероприятий для обеспечения максимального достижения целей организации. Постановка четко обоснованных целей и задач является элементом планирования и представляет собой мощный механизм координирования деятельности персонала, что безусловно выступает залогом успешного управления персоналом и деятельностью организации в целом. Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремятся добиться отдельные работники или предприятие в целом 27. Цели фирмы носят, как правило, долгосрочный, стратегический характер, и они не подвергаются сиюминутным корректировкам и изменениям. Мнения специалистов по вопросам формирования целей фирмы существенно расходятся. Чаще всего основной целью предприятия является создание прибыли. Другая цель которой следуют многие предприятия - это удовлетворение потребностей путем создания товаров и услуг. Нередко, также, в качестве своей цели фирмы выдвигают такое направление как обеспечение занятости населения. Цели маркетинга чётко связаны с целями самой фирмы. Они могут носить как стратегический, так и тактический характер и определять пути достижения целей организации. В качестве основной цели маркетинга, как правило, выступает - достижение удовлетворенности клиента и, как следствие, его лояльности по отношению к организации и его товарам. Долгосрочная цель может включать в себя следующие подцели: максимальное повышение качества жизни, достижение потребительской удовлетворенности, предоставление наиболее широкого выбора, достижение высокого уровня потребления. Важно заметить, что в равной степени достигнуть всех этих целей организация не может. В зависимости от жизненного цикла организации могут доминировать различные цели. В контексте данных целей маркетинговая деятельность формируется таким образом, чтобы как можно более четко выявить потребности клиента. Цель маркетинга персонала логично вытекает из общих целей маркетинговой деятельности организации и представляет собой обеспечение эффективной занятости и деятельности персонала. Достижение этого возможно путем решения таких задач как: - обеспечение обоснованности принимаемых решений по формированию "Маслова Т.Д.,Божук С.Г.,Ковалик Л.Н., Маркетинг.-СПб.:Питер,2002.С 27. персонала организации, -формирование имиджа и стимулирование спроса на рабочие места организации, - создание и функционирование внутри организации эффективной системы регулирования занятости, - достижение удовлетворенности и лояльности персонала деятельностью в этой организации. Таким образом, достижение основной цели маркетинга удовлетворенности потребителя товаров или услуг, производимых в данной организации, происходит через удовлетворение потребностей «организации» в персонале и удовлетворение потребностей самого персонала посредством выполнения определенных функций. Определив цели и задачи маркетинга персонала важно, на наш взгляд, остановиться на принципиальных позициях, которые должны стать основополагающими в контексте данной деятельности. Один из основных принципов - это наличие маркетингового мышления у сотрудников всех уровней организации. Недостаточно иметь специализированный отдел, который занимается традиционным маркетингом, в то время как основная часть сотрудников осуществляет свою деятельность независимо от маркетинговых целей организации. Необходимо проводить обучение персонала механизмам корпоративного взаимодействия и осуществлять мероприятия по побуждению персонала к работе в команде. Успешная деятельность организации возможна только в том случае, если каждый сотрудник фирмы ориентирован на удовлетворение запросов потребителей товаров (услуг) организации. В рамках концепции маркетинга персонала можно выделить такой принцип как ориентация маркетинговой деятельности на потребности персонала возникающие в процессе удовлетворения потребностей организации в рабочей силе. В данном случае предполагается объемная, требующая высокой квалификации, научно-практическая, исследовательская и аналитическая работа по глубокому и всестороннему изучению рынка труда, внутренней среды организации, а также потребностей персонала. Нельзя не остановиться на таком важнейшем принципе как гибкость реагирования на изменения требований организации к рабочей силе и потребностей персонала. Данный принцип предполагает мобильность управления процессом формирования персонала в соответствии с производственно-сбытовой деятельностью фирмы, которая напрямую зависит от меняющихся условий рыночной среды и конкретных запросов конечных потребителей. Еще одна принципиальная позиция маркетинга персонала - это инновационный подход в осуществлении деятельности. Постоянное совершенствование, видоизменение и обновление выпускаемой продукции, разработка и внедрение в производство более совершенных технологий и новых направлений научно-исследовательских и конструкторских работ приводит к необходимости повышения квалификации сотрудников, ет • обучения и переобучения. 117 Одним из важнейших принципов является дифференцированное отношение к персоналу. Потребности работника и его мотивация к трудовой деятельности находятся в зависимости от многих факторов (жизненного цикла организации и товара, жизненного цикла самого работника и условий внешней среды и т.д.). Необходимо выявлять группы работников, отличающиеся однородным характером потребительских предпочтений и однотипной реакцией на меры стимулирующего воздействия с тем, чтобы своевременно оказывать влияние на мотивацию к труду персонала в целях формирования его лояльности по отношению к организации. Принципиальным моментом целесообразно, на наш взгляд, выделить стратегическую направленность маркетинговой деятельности, которая фокусирует свое внимание на построении кадровой политики в соответствии с общей стратегией организации. В данном случае решаются вопросы организации кадрового планирования, планирования и прогнозирования потребности в персонале, а также вопросы управления персоналом в долгосрочной перспективе. На основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что деятельность в рамках маркетинга персонала, осуществляемая в соответствии с такими принципиальными позициями как: учет потребностей, гибкость реагирования, инновационность в подходах, стратегическая направленность, дифференциация персонала, нацелена на учет интересов работодателя, интересов работника и благополучия общества в целом. 118