Е.Ю.Чилингир1 КАК СДЕЛАТЬ РАБОТУ ПРЕСС

Е.Ю.Чилингир1
КАК СДЕЛАТЬ РАБОТУ ПРЕСС-СЛУЖБЫ ВУЗА ЭФФЕКТИВНОЙ
(на примере работы студенческой пресс-службы РосНОУ)
MAKING UNIVERSITY PRESS-SERVICE MORE EFFICIENT
(based on RosNOU student press service)
Аннотация
В статье рассмотрена история возникновения и развития студенческой
пресс-службы Российского нового университета, а также проанализированы
причины ее успеха. Статья может быть полезна руководителям вузов для
организации работы пресс-службы силами студентов.
Abstract
The article deals with the history and development of the student press
service of the Russian New University and analyzes the reasons for its success.
Findings may be useful to Heads of universities in organizing students press
service.
Ключевые слова
Пресс-служба, редакция сайта, продвижение вуза.
Keywords
press service, University website, promotion of higher education.
Становление
университете
студенческой
происходило
в
пресс-службы
несколько
в
этапов.
Российском
новом
Площадкой
для
возникновения этой структуры послужила редакция сайта РосНОУ, в свою
очередь, появившаяся в результате изменения рекламной политики вуза.
Чилингир Елена Юрьевна — Заместитель декана факультета гуманитарных технологий и
иностранных языков НОУ ВПО «Российский новый университет». e-mail:
[email protected].
1
В 2005 году практически весь рекламный бюджет вуза шел в трех
направлениях: справочники для поступающих в вузы, специализированные
издания и общественно-политические издания. Сайт вуза представлял собой
статичную «визитную карточку», с неудобной навигацией и устаревшим
дизайном. Посещаемость сайта составляла около 300 человек в день. Тем не
менее, как показал анализ эффективности рекламы РосНОУ за 2005 год, 32%
абитуриентов получили информацию о вузе через Интернет, а вклад
общественно-политических изданий в привлечение абитуриентов оказался
минимальным.
Источники информации о РосНОУ
Популярность
(сколько человек
узнали о РосНОУ
из этого источника)
Затраты (сколько
было потрачено на
рекламу в 2005
году), руб.
Эффективность
(во сколько раз
доходы превысили
расходы)
Сайт РосНОУ
32,2% (248 чел.)
61 000
707
Информация в справочниках
64,2% (500)
300 000
290
Специализированные издания
28,1% (220)
1 445 000
26
Общественно–политические
издания
10,7% (82)
873 320
16
Тенденция
снижения
отдачи
от
популярных
общественно-
политических изданий (МК, КП) и увеличения количества абитуриентов,
получающих информацию о вузе через Интернет, минуя традиционные
источники,
побудило
руководство
вуза
начать
перераспределение
рекламного бюджета.
В 2006 году был создан новый сайт с современной навигацией и
дизайном, а также с большими возможностями по размещению и
обновлению контента2. С осени началось его активное продвижение в
Интернете, которым занималась специализированная внешняя организация.
Штат редакции сайта в то время состоял из одного сотрудника — редактора,
работающего на 0,5 ставки, который обрабатывал и выставлял на сайт
поступающие к нему материалы.
2
Сайт РосНОУ — www.rosnou.ru.
В течение двух лет контент сайта обеспечивался по минимуму,
продвижение осуществлялось техническими способами. Посещаемость
достигла 700 человек в день.
К маю 2008 года перед началом активной летней кампании по набору
абитуриентов
в
условиях
начинающейся
«демографической
ямы»
руководство РосНОУ поставило перед редактором сайта ряд задач, а именно:
значительно увеличить объем контента на сайте; расширить и сделать
оперативным освещение событий университетской жизни; позиционировать
РосНОУ, как научное учреждение, а не только как образовательное, в общем,
сделать все возможное для увеличения количества абитуриентов, выбравших
РосНОУ.
Для этого было приобретено три новых компьютерных рабочих места и
выделен гонорарный фонд для оплаты работы студентов.
Первые результаты
Летом 2008 года студенческая редакция сайта создала мощный
информационный поток. На сайте ежедневно появлялись новые материалы,
направленные на привлечение абитуриентов («8 причин поступить в
РосНОУ», «Как выбрать правильный вуз», интерактивный тест «Найди свой
факультет» и т.д.). Резко выросло количество фотографий и других
визуальных материалов, размещаемых на сайте. Была создана система
помощи
абитуриентам
—
«Студенческая
приемная
on-line»,
где
в
неформальном диалоге со студентами РосНОУ поступающие могли узнать
все подробности о вузе.
Началась рассылка пресс-релизов — и первые же разосланные прессрелизы получили большой отклик в интернете — несколько десятков
публикаций. «Студенческая приемная on-line» или вся правда о РосНОУ»
(07.08.08) — более 20 откликов, «РосНОУ поможет кардиологам России»
(27.09.08) — более 40 откликов.
Опрос абитуриентов в июле-августе 2008 года показал, что 25% узнают
о РосНОУ в сети Интернет, а 70% абитуриентов, узнавших о РосНОУ из
других источников, приходят на сайт за дополнительной информацией.
Отчеты о результатах опросов абитуриентов, росте посещаемости и
работах, выполненных редакцией, ложились на стол руководства каждую
неделю.
Благодаря активности студенческой редакции посещаемость сайта
выросла до 1000-1200 человек в день; было принято решение отказаться от
услуг сторонних организаций по продвижению сайта в Интернете.
Дальнейшее развитие
Первоначально планировалось по окончании кампании по набору
абитуриентов упразднить гонорарный фонд и утвердить штат редакции в
количестве 2 сотрудников — техника-программиста и главного редактора.
Однако под градом осенних информационных поводов, на основании
которых кому-то надо делать информационные материалы, руководство
осознало новые возможности и не захотело от них отказываться. Мощный
информационный поток, идущий через сайт РосНОУ, стал важной и
неотъемлемой частью работы университета — фактически редакция сайта
стала выполнять внутренние и внешние PR-задачи вуза.
Осень 2008 — весна 2009. Происходит рост качества и объема работы
молодежной редакции сайта. Расширились задачи редакции: появились
интерактивные сервисы (голосование за лучшее фото дня, опросы
студентов); была создана обновляемая англоязычная версия сайта; начат
совместный проект с ИА «Регнум» — по инициативе РосНОУ на портале
www.regnum.ru была открыта рубрика «Наука», куда редакция регулярно
поставляет материалы о научных открытиях.
На сайте была создана страница пресс-службы с контактами, СМИ
начали обращаться не в ректорат, а в пресс-службу. Одним из первых —
телеканал Россия («Вести») — несколько телесюжетов о РосНОУ вышло в
программе «Вести», за ним потянулись ТВЦ, «5 канал» и другие3.
Апрель 2009. Расширился штат редакции сайта: утвердили 5 ставок,
повысили зарплату, редакция стала базой практики для студентов, которых
стали привлекать к работе с 1 курса.
Лето 2009. Уже 30% абитуриентов узнают о РосНОУ через Интернет,
80%, узнав о РосНОУ, идут за дополнительной информацией на сайт
РосНОУ. Итог — при общем падении набора в негосударственные вузы на
50-60%, набор в РосНОУ снизился всего на 10-15% по сравнению с 2008
годом. Посещаемость сайта достигла 1500 человек в день.
Летом 2009 года на сайте агентства «Международный пресс-клуб.
Чумиков PR и консалтинг» опубликовано исследование «PR вузов 2009»
(автор — В. Ильин-Минкевич)4.
Среди учебных заведений, чей опыт достоин изучения, в исследовании
упомянут Российский новый университет как «динамично развивающийся
вуз, использующий интересные ходы»:
«…Надо отметить интерактивность e-PR в университете. В
отличие от многих вузов, в РосНОУ нормальная обратная связь с командой,
поддерживающей сайт вуза. Даны все телефоны рабочей группы, e-mail
адреса,
что
лишний
раз
говорит
о
наличии
скоординированной
информационной среды…
…в вузе активно работает пресс-служба, которую возглавляет
Александра Авенберг. Пресс-служба постоянно выпускает интересные
пресс-релизы5, всячески рекламирует и продвигает логотип университета,
анализирует материалы СМИ об университете…
…По личному опыту общения со студентами РосНОУ можно
отметить, что учащиеся достаточно лояльны своему учебному заведению,
так как многих, как минимум, устраивает активная жизнь в вузе,
3
СМИ о РосНОУ — http://www.rosnou.ru/important/rosnou_media/
В. Ильин-Минкевич. «PR вузов 2009» — www.pressclub.host.ru/PR_Lib/works/2009/03.doc
5
Пресс-релизы РосНОУ— http://www.rosnou.ru/press_rosnou/reriz
4
сочетаемая с хорошими условиями оплаты, даже для не самых обеспеченных
студентов…»
И Александра Авенберг, и все остальные сотрудники редакции,
совмещавшие обязанности по поддержанию сайта с функциями работников
пресс-службы, — студенты РосНОУ, обучающиеся по специальности «Связи
с общественностью».
В ноябре 2009 года руководство РосНОУ подписало приказ о
расширении штата редакции сайта еще на двух сотрудников — специально
для работы в пресс-службе, которая стал полноценным отделом в структуре
редакции сайта.
В январе 2010 года завершился конкурс «Лучший сайт 2009»6
организованный
справочником
интернет-ресурсов
Web-Resurs.ru.
В
номинации «Лучший сайт вуза» победил сайт Российского нового
университета.
Выводы
1. Успешный внешний пиар невозможен без удачного внутреннего
пиара
(редакция
сайта
удачно
«пропиарила»
себя
перед
руководством РосНОУ).
2. Если надо что-то изменить в консервативной структуре, не
пытайтесь взять эту крепость с наскока, прорастайте снизу. Нельзя
прийти и сказать — у вас есть незанятая ниша, я ее заполню.
Заполните эту нишу незаметно, и в какой-то момент структура
осознает, что без вас ей больше не обойтись.
3. Создайте
благоприятную
среду
для
роста
и
развития
—
естественным образом пополняемую базу людей и идей.
4. Ключевых сотрудников удерживайте не деньгами — всегда
найдется кто-то, кто предложит ценному сотруднику больше — а
тем, что этот сотрудник не сможет получить в другом месте —
отношения и интересное дело.
6
Победители конкурса «Лучший сайт» 2009 — http://www.web-resurs.ru/results2009
Литература
1. Ильин-Минкевич
В.
«PR
вузов
2009»
—
www.pressclub.host.ru/PR_Lib/works/2009/03.doc.
2. Победители конкурса «Лучший сайт» 2009 — http://www.webresurs.ru/results2009
3. Пресс-релизы РосНОУ— http://www.rosnou.ru/press_rosnou/reriz.
4. Сайт РосНОУ — www.rosnou.ru.
5. СМИ о РосНОУ — http://www.rosnou.ru/important/rosnou_media/.