valeriia_kozlova_business_interview

УКРАИНА
#2 2014
ВАЛЕРИЯ
КОЗЛОВА
БАЛАНС СИСТЕМ
НА ПУТИ К УСПЕХУ
ВЛАДИМИР КОСЮГА
О ГЛАВНОМ КАПИТАЛЕ БАНКА
ГРУЗИЯ
ИЗЮМИНКА
КАВКАЗСКОГО
РЕГИОНА
ВАЛЕРИЯ КОЗЛОВА
БАЛАНС СИСТЕМ
НА ПУТИ К УСПЕХУ
ПЕРСОНА
«КОУЧИНГ» – ТАКОЕ ПОПУЛЯРНОЕ СЕГОДНЯ СЛОВО В ПЕРЕВОДЕ С АНГЛИЙСКОГО
ОЗНАЧАЕТ «ПОВОЗКА», «СОПРОВОЖДЕНИЕ» ИЛИ «ЭКИПАЖ», КОТОРЫЙ ДОСТАВЛЯЕТ
ПАССАЖИРА С КОМФОРТОМ ИЗ МЕСТА НЫНЕШНЕГО ОБИТАНИЯ В ЖЕЛАЕМОЕ. ГОВОРЯ
СКВОЗЬ ПРИЗМУ СВОЕГО БОГАТОГО ОПЫТА ВРАЧА И СИСТЕМНОГО ПСИХОТЕРАПЕВТА,
ВЛАДЕЛИЦА АВТОРСКОЙ ШКОЛЫ «ПСИХОЛОГИЯ РЕЗУЛЬТАТА» И МЕНТАЛ-КОУЧ ВАЛЕРИЯ
КОЗЛОВА РАССКАЗАЛА О СВОЕМ НЕГЛАСНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ЗАКОНЕ НЕ ДАВАТЬ
КЛИЕНТАМ СОВЕТЫ И УДИВИЛА, НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОВТОРИВ, ЧТО «ДЕТЕЙ НЕ НУЖНО
ВОСПИТЫВАТЬ, ДЕТЕЙ НУЖНО СОПРОВОЖДАТЬ».
BUSINESS ИНТЕРВЬЮ:
Валерия, Ваша стремительная
карьера коуча вызывает, без сомнений, интерес к Вашей работе
и к Вам как к личности. Сегодня
Вы являетесь владелицей и руководителем школы «Психология
результата», в рамках которой
работает ряд направлений от
бизнес- и корпоративного коучинга до индивидуального и группового коучинга для решения личностных проблем. Скажите, как
давно это направление бизнеса
появилось в Украине и насколько
оно популярно сегодня?
Валерия Козлова: Коучинг как
направление пришло к нам с Запада и популярно в Украине около
двадцати лет. Если вспомнить о
бизнес- или личностном коучинге
в СССР, об этом не принято было
говорить, но у первых лиц государства, в частности в 80-е годы у Михаила Горбачева, был ментал-коуч.
Когда-то эта услуга была доступна
лишь немногим.
B.И.: Вы как ментал-коуч готовите украинскую спортсменку
Инну Логутенкову представлять
Украину на Олимпийских играх
2016 года в Рио-де-Жанейро в категории конного спорта – выездка.
Как проходит ее подготовка?
В.К.: Инна – мастер спорта
международного класса, с которой
работает целая команда профессионалов, готовящих ее к Олимпиаде-2016. Каждое соревнование, а их
спортсменка на пути к Олимпиаде
проходит множество, – это такой
серьезный вызов! Не менее важный,
чем сама Олимпиада, ведь каждый
этап решающий. На сегодняшний
день Инна занимает 3-е место в
топ-10 World Dressage Masters – это
престижная серия 5-звездочных
турниров по выездке.
B.И.: А считаете ее победы в
какой-то степени своими содостижениями?
В.К.: Я считаю, что все победы
Инны – это ее достижения. Я бы
перефразировала: когда клиент
привлекает коуча, чтобы заработать
миллион, то кто заработал миллион? Конечно же клиент. Но как всякий успешный человек он грамотно
распорядился своими ресурсами и
правильно выбрал коуча.
B.И.: С какими вопросами чаще
всего к Вам обращаются клиенты?
В.К.: Я работаю с совершенно
разными клиентами и группами
клиентов: провожу как индивидуальные, так и групповые занятия.
Но больше всего меня интересует
работа с системами, вернее с достижением баланса систем: «человек» +
«бизнес», «бизнес»+ «семья», «бизнес жены»+ «бизнес мужа», «муж»+
«жена» … Ведь правильно выстроив системы, клиент гораздо более
эффективно работает и достигает
несоизмеримо больших результатов
в сравнении с личностью, которая
не потрудилась этого сделать.
B.И.: А если говорить о консультациях корпоративных – для
команды крупной компании?
В.К.: Когда задача стоит перед
командой профессионалов, которая не может работать слаженно,
моя задача – выстроить систему
так, чтобы она результативно
функционировала как единое целое и при этом гармонично вписывалась в корпоративную систему.
Например, руководителем одной
крупной компании для работы с
несколькими топ-менеджерами
была поставлена задача: наладить более эффективные коммуникативные связи между своими
топами. Внутри коллектива был
конфликт, который длился около двух лет и являлся одной из
причин падения объемов продаж.
Я вскрыла и разрешила этот конфликт. А приятным бонусом было
то, что делала я это в присутствии
руководителя, который получил
при этом инструменты решения
конфликта на будущее.
B.И.: Какие задачи перед Вами
зачастую ставят владельцы бизнеса? Что это дает Вам, а что
им?
В.К.: Задачи, которые ставят
такие клиенты, чаще всего измеримы и осязаемы – от увеличения личных доходов или оборота
компании до подготовки наследника для передачи бизнеса или
поиска нового смысла, если бизнес перестал вдохновлять. Такие
люди приходят ко мне в поисках
ресурса, ресурса для достижения
тех задач, которые они перед
Ко мне не приходят за уверенностью, для этого есть тысячи тренингов, ко мне
приходят за результатом. Результат, который получает клиент, – это гарантированное достижение того, чего он хотел.
21
ПЕРСОНА
это пустой тратой времени – работать
над чем-то отдельным, вырванным
из контекста. Человек тогда достигает поставленной цели, когда знает,
чего искренне хочет. Представьте,
если человек не стремится ни к чему,
а просто говорит: «Мне не хватает
уверенности в себе» и начинает ходить
по тренингам. «А зачем тебе уверенность?» – спрашиваю я. Я гарантирую
результат, которым является достижение цели, а цель я узнаю уже при
первой встрече. Сколько бы клиент не
работал над уверенностью, он обретет
ее, когда обретет себя. Иногда человеку не нужно «выращивать крылья», их
нужно только расправить.
B.И.: Бывают ли ситуации, когда
вопрос, поставленный клиентом,
имеет несколько путей решения и
Вы, выбирая для клиента лишь один
из них, лишаете его тем самым права выбора. Или право выбора остается всегда?
В.К.: Я ничего не предлагаю, я иду
за клиентом. И в этом заключается коучинг в том виде, в котором он должен
быть на профессиональном уровне.
Инна Логутенкова,
мастер спорта международного
класса, занимает 3-е место в топ-10
World Dressage Masters. Валерия
Козлова как ментал-коуч готовит
спортсменку представлять Украину
на Олимпийских играх 2016 года в
Рио-де-Жанейро в категории конного
спорта – выездка.
собой ставят. Очень часто они
мечтают о таких вещах, о которых
даже боятся признаться самим
себе, и, естественно, они не решаются воплотить эти мечты, им
не хватает определенной уверенности. Мне интересно работать с
такими людьми по ряду причин.
Во-первых, они вызывают уважение своей готовностью работать
над собой. Во-вторых, они, как и
я, мыслят категорией результата,
а не только процесса. В-третьих,
они привыкли действовать, а это
значит, что они гораздо быстрее
получают желаемые результаты.
На самом деле я обучаю своих
клиентов системному мышлению,
работаю с их деструктивными
стереотипами поведения и обучаю владеть своим ресурсом для
достижения своих результатов.
22
B.И.: Вы берете на себя ответственность за результат Вашей
работы, что является не самым распространенным явлением в Вашей
профессии. Результат, который Вы
прежде всего даете, – это уверенность
в своих силах?
В.К.: Ко мне не приходят за
уверенностью, для этого есть тысячи тренингов, ко мне приходят за
результатом. Результат, который
получает клиент, – это гарантированное достижение того, чего он хотел. А
если говорить об уверенности в себе,
безусловно, иногда это именно тот
инструмент, которого человеку не
хватает как в бизнесе, так и в жизни
в целом. Я гарантирую результат не
только потому, что я уверена в себе и
своей результативности, а потому, что
я верю в своего клиента. Но в глобальном смысле мы работаем не для того,
чтобы он стал уверенным. Я считаю
B.И.: В общении с клиентом что
Вы ставите во главу угла: стремление дать собеседнику четкий образец
поведения и уверенность в правильности принятого решения или предоставление множества вариантов,
чтобы человек прислушался к себе и
принял решение самостоятельно?
В.К.: Моя задача – помочь клиенту
увидеть разные варианты, проанализировать и выбрать вариант вместе.
Выбор – это задача клиента, но ни в
коем случае не моя. На самом деле я
обучаю своих клиентов системному
мышлению, работаю с их деструктивными стереотипами поведения и
обучаю владеть своим ресурсом для
достижения результатов.
B.И.: Это, наверное, и есть то,
что отличает профессию коуча от
профессий психолога и психотерапевта?
В.К.: Возможно. Многие психологи
и врачи принимают иерархическую
позицию в общении с клиентом-пациентом: «слушай меня». Из-за того что
непрофессионалов много, существует в
ПЕРСОНА
определенном смысле дискредитация.
Но нужно понимать, что психолог-профессионал не должен давать советы,
а коуч – тем более. Коучинг – это
работа на равных, в которой у коуча
есть четко определенная цель: помочь
клиенту достичь желаемого с раскрытием его максимального ресурса. Мы
с клиентом творим, образовываем
систему, но ведет он, потому что это его
жизнь, а не моя.
B.И.: Кто Вы для своего клиента:
друг, наставник, гуру, идейный вдохновитель? В чем заключается Ваша
главная задача?
В.К.: Скорее, это партнерские
отношения, построенные на взаимном
уважении. Наш результат – это содостижения, которые на 50% зависят от
меня и еще на 50% от клиента.
B.И.: С чем сравнимо ощущение,
когда результат достигнут?
В.К.: Я бы назвала это ощущение
состоянием потока, драйва, энергетического прилива. Вот, к примеру,
дети – они ведь очень активны с утра
и до самого вечера. Почему они такие?
Потому что они умеют полно и целостно жить в каждом мгновении, они
полны энергии, они отдают и берут ее.
Они учатся чему-то, получают опыт
и радуются, когда у них все выходит.
Это именно то состояние, за которым
я иду, погружаясь в свою работу. Его я
помогаю достигать и своему клиенту,
ведь именно состояние потока или
полной включенности в процесс приводит к сверхдостижениям.
B.И.: Очень часто в информации
на Вашем сайте встречаются слова
«правильно», «правила»: «правила
жизни», «правила семьи». Из чего
следует вопрос: «Что наша жизнь?
Игра?». Можно ли стать успешным,
играя по своим правилам?
В.К.: Безусловно, выбирая неординарные цели, человек уже идет против
правил или же играет по своим. Я
работала с человеком, который стал
успешным директором компании, но
понимал, что это не совсем то, о чем он
мечтает. В процессе работы я выяснила, что его мечта и страсть – яхты. Но
возник вопрос: как взрослому и успешному человеку бросить все, рискнуть и
изменить свою жизнь? Уже через месяц
мой клиент нашел инвестора, который
был готов вкладывать в бизнес, связанный со строительством и продажей яхт.
Теперь клиент мог заниматься тем, о
чем на самом деле всегда мечтал, получая удовольствие и прибыль от этого
бизнеса. Он пошел против стереотипов,
рискнул, нашел себя и обрел успех!
Человек, находясь внутри системы, не может увидеть того, что
видит коуч, наблюдая его систему
со стороны.
B.И.: Увидев полную информацию
о Вашем образовании и достижениях,
я была поражена в хорошем смысле
этого слова. Три высших образования,
программы подготовки, тренинги
и семинары как в Украине, так и за
рубежом. Еще в начале профессионального пути Вы были педиатром
и пишите об этом периоде так: «И
все равно чего-то не хватало». Так из
педиатра Вы переориентировались
в системного психотерапевта. Не
возникало ли мысли: жаль, что тогда рядом не было такого коуча, как
я, чтобы понять и направить? Или
полученный опыт все же дает свои
преимущества?
В.К.: Пожалуй, это тот опыт, который сегодня продолжает в определенном смысле давать преимущества. Я
была не только ассис­тентом кафедры
B.И.: Самая сложная задача,
которая была когда-либо перед Вами
поставлена, и Ваши пути ее решения? Расскажете?
В.К.: Имена не называю, поскольку конфиденциальность – основа
моей работы, но скажу так: приятные
и яркие воспоминания вызывает у
меня клиент, целью которого было
стремление заработать долларовый
миллион. И он его заработал! (Улыбается.) Когда он пришел ко мне, до
миллиона ему было, мягко говоря,
далеко. Я помогла ему не только не
отойти от цели, а в короткие сроки
достичь результата, двигаясь в правильном направлении.
23
ПЕРСОНА
детских болезней, воодушевленным
преподавателем, но и системным психотерапевтом. И вот сегодня я ментал-коуч, бизнес-коуч… А закалила
меня и научила достигать результата
работа с зависимыми. Когда человек
зависим, он не хочет жить. Убедить
его жить, вернуть разрушенные отношения с семьей и сделать их счастливыми – вот это я считаю реально
сложной задачей. А помочь человеку,
который хочет жить, но хочет жить
лучше – для меня теперь это легко!
(Улыбается.)
желания на любые достижения в бизнесе. К примеру, мужчина поставил
себе бизнес-цели, но жене не сказал о
них, не объяснил: «Я хочу купить тебе
авто, полететь с тобой в путешествие,
хочу, чтобы наш ребенок учился в
Великобритании»… Он просто живет
работой и не выстраивает диалог, не
понимая, что, когда результат будет
достигнут, он уже может никому не
понадобиться. Нужна результативная коммуникация, использование
и повышение своего социального и
эмоционального интеллекта.
B.И.: Читала о Вашей лекции
«Бизнес и семейная система». Скажите, как человеку, если мы говорим
сейчас о нашем читателе, найти
эту золотую середину, которая позволит обрести баланс двух систем?
В.К.: Прежде всего читатель не
должен выбирать. Человека нельзя
ставить перед выбором: семья или
бизнес? Это мое основное послание клиентам. В тот момент, когда
они перестают выбирать и бросают
силы на формирование правильных отношений как с семьей, так и
с бизнес-партнерами, они обретают
то равновесие, которое сделает их
счастливыми и успешными, позволит
взлетать все выше и выше. Человек,
находясь внутри системы, не может
увидеть того, что видит коуч, наблюдая его систему со стороны. Очень
часто бизнесмены переносят свою
резкость, лаконичность и строгость
в семью. По себе знаю, как нелегко
перестраиваться, когда ты большую
часть времени занят работой, а перестраиваться нужно. Многие проблемы
в семье могут возникать лишь потому,
что люди не заморачиваются – не
хотят выстраивать диалог, идти на
контакт и строить отношения так,
чтобы семья как система была единым целым. И наоборот, бизнесмен
не достигает в своем бизнесе столько,
сколько мог бы, по причине того что
его семья ему в этом мешает или
просто не помогает. Когда я помогаю
клиентам решить семейные проблемы, то освобождается много энергии и
B.И.: А как считаете, в чем секрет Вашего успеха в коучинге?
В.К.: Секрет моего успеха в коучинге помимо опыта лежит через любопытство к другому человеку. Когда-то
меня этому научил мой друг, один
известный американский психотерапевт. И это слово меня зацепило –
«любопытство». Любопытство спасает
нас от оценочного или поверхностного
суждения. Оно стимулирует нас
быть на равных с клиентом и искать
мотивы его поведения. Когда человек
совершает поступки, которые, мягко
говоря, меня шокируют, спасти меня
может только любопытство. (Улыбается.).
B.И.: Какие сферы жизни являются слагаемыми в формировании
успешного человека? Расставьте приоритеты между понятиями «бизнес»,
«семья», «здоровье», «друзья», «духовное
развитие», «саморазвитие»… Чтото можете исключить, а что-то
добавить?
В.К.: Сможете по приоритетам
расставить: вам правая рука важнее
или левая? (Смеется.) Я считаю, все
аспекты, которые интересуют человека, жизненно необходимыми. Все,
что интересует вас, меня или кого-то
еще, – это та часть жизни, без которой
успешным в объективном понимании
человек стать не сможет. Наши заблуждения начинаются тогда, когда
мы начинаем расставлять приоритеты касательно абсолютно равноценных аспектов жизни. В возрастной
Я помогаю человеку жонглировать, причем жонглировать хрустальными шарами,
шарами под названием «бизнес», «семья», «здоровье», «друзья», «духовное развитие», «саморазвитие», и ни один из них нельзя потерять или повредить.
24
психологии есть понятие «актуальности той или иной сферы жизни»,
то есть человек к определенному
возрасту должен выполнить какие-то
задачи. Так вот, актуальность понятий «бизнес», «семья», «саморазвитие»
может варь­ироваться, но выпадать из
жизни одно понятие в пользу другого
не может никогда. Нужно понять:
«Мне необходимо все это. И с этим
всем я должен взлететь». Это сложно,
но я помогаю это сделать как человек,
находящийся вне системы, я вижу
со стороны то, чего не видит клиент,
и то, о чем не скажут ему близкие,
которые также находятся внутри
системы и воспринимают ситуацию
исключительно субъективно. Если
говорить образно, я помогаю человеку
жонглировать, причем жонглировать
хрустальными шарами, шарами под
названием «бизнес», «семья», «здоровье», «друзья», «духовное развитие»,
«саморазвитие», и ни один из них
нельзя потерять или повредить.
(Улыбается.)
B.И.: Жонглировать? Балансировать на грани? Не напрягает ли
клиента этот трудоемкий процесс?
Как считаете?
В.К.: Помните себя, когда вы учились ездить на велосипеде? Приходилось одновременно крутить педали,
держать равновесие и смотреть на
дорогу. Вы падали, но снова садились
за руль, а потом ехали с ветерком –
скорость, драйв, руки сами держат
руль, ноги крутят педали, а вы получаете удовольствие, думая совершенно
о других вещах.
B.И.: Какой должна быть жизненная позиция успешного человека?
В.К.: Меня очень устраивает
жизненная позиция детей, когда
хочется проснуться пораньше, потому
что столько всего доставляет удовольствие и столько всего нужно успеть, и
при этом не хочется ложиться спать.
И всегда получаешь то, чего хочешь.
B.И.: Валерия, спасибо за увлекательную беседу.
Беседовала: Ксения Деревянко
Фото: Андрей Казановский
www.kozlova.org
25