центр бизнес-решений – время новых возможностей

к о н с а л т и н г о в ы й
центр бизнес-решений –
время новых возможностей
ц е н т р
КОМ ПАНИЯ «Бизнес-Перспектива»
3
«БИЗНЕС-ПЕРСПЕКТИВА» – многопрофильная российская
консалтинговая компания, решающая практические задачи для
перспектив Вашего бизнеса в области разработки корпоративных и функциональных стратегий, маркетинговых исследований, управления продажами, логистики, обучения, оценки, развития и подбора персонала высшего и среднего звена.
«БИЗНЕС-ПЕРСПЕКТИВА» работает на рынке консалтинговых услуг и бизнес-образования с января 2007 года. За это
время наша компания реализовала более 100 разнопрофильных проектов для наших клиентов, среди которых лидеры
российского бизнеса ОАО «Ростелеком», ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Еврохим», ОАО «Щекиноазот», ФГУП «Почта России», МРЦ «Tele2» Россия, ИНТЕР РАО «Электрогенерация»,
ООО «schattdecor», ООО «ХЕСС-ТУЛА».
Наша миссия: «Мы видим свою миссию в том, чтобы помогать
Вам профессионально развивать Ваш бизнес, эффективно работать и жить».
Наша команда – эксперты и профессионалы с опытом работы в ведущих иностранных и российских производственных и
коммерческих компаниях, в госструктурах
СОТРУДНИЧАЯ С НАМИ,
ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ ЗНАНИЯ ОТ ТЕХ,
КТО ИМИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЛАДЕЕТ.
С ВАМИ ДЕЛЯТСЯ ОПЫТОМ
ЭКСПЕРТЫ-ПРАКТИКИ!
Алла Эдуардовна
Жилина
Генеральный
директор компании
«Бизнес-Перспектива»
Уважаемые коллеги!
Консалтинговый Центр «Бизнес-Перспектива» работает с 2007 года
и специализируется на услугах в области управленческого и кадрового
консалтинга, бизнес-обучения, реализации антикризисных проектов, организации необходимых бизнес-связей как в России, так и за рубежом.
Наши цели:
Поиск вариантов и реализация проектов по повышению эффективности, результативности и экономичности бизнеса заказчика с целью
получения им долгосрочных конкурентных преимуществ.
Диагностика, формирование и развитие компетентностей руководителей бизнесов и сотрудников организаций в соответствии с лучшими
профессиональными стандартами в отрасли.
ЭТОТ БУКЛЕТ РАЗРАБОТАН ДЛЯ ТЕХ, КТО ЗАИНТЕРЕСОВАН В УВЕЛИЧЕНИИ ПРОДАЖ, ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ, СНИЖЕНИИ
ИЗДЕРЖЕК И НАЛИЧИЯ ЛОЯЛЬНОГО КАЧЕСТВЕННОГО ПЕРСОНАЛА
Мы предлагаем Вам ознакомиться с направлениями и опытом нашей деятельности. Буклет разделен на четыре части: кадровые услуги,
бизнес-обучение, консалтинг и аутсорсинг. В каждом разделе приводится описание услуг и обзор выполненных проектов.
Надеюсь, что наше знакомство будет полезным и взаимовыгодным.
4
КОМ П А НИЯ «Бизнес-Перспектива»
МЫ НУЖНЫ ВАМ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ
КОМ ПАНИЯ «Бизнес-Перспектива»
Направления деятельности
Получить объективную оценку проблем и/или задач,
стоящих перед руководством компании
Поскольку консультанты не зависят от решений руководства компании и не имеют
личных отношений с сотрудниками; они не связаны событиями, которые имели место
в прошлом и не имеют личных привязанностей, то они способны провести наиболее
объективный анализ сложившейся ситуации. Это в свою очередь способствует принятию оптимального решения, минимизации издержек на его реализацию и повышению доверия к компании со стороны акционеров и/или потенциальных инвесторов.
Воспользоваться знаниями и опытом консультантов
Консультанты обладают знаниями и опытом в отрасли своей специализации, накопленными в процессе деятельности компании. Таким образом, менеджеры обращаются за помощью к консультантам с тем, чтобы использовать этот опыт и не допустить
ошибок, менеджеры могут обратиться за помощью к консультантам с тем, чтобы использовать этот опыт и не допустить совершения ошибок.
Привлечь дополнительные ресурсы
для решения специфических задач
У компании не всегда есть свободные и квалифицированные кадры для решения всех
проблем, которые могут возникнуть в ходе хозяйственной деятельности. Компании,
которые стремятся к снижению издержек, не могут позволить себе содержать значительный штат сотрудников. А поиск и найм их требует времени и издержек.
Получить оперативную и
квалифицированную помощь в критических и/или
жизненно важных ситуациях
Опыт и знания консультантов могут быть особенно востребованы, когда требуется переосмыслить стратегию развития, философию управления, разработать или изменить
корпоративную культуру, осуществить реструктуризацию компании.
НАШа специализация
Мы работаем в тех направлениях,
которые наиболее востребованы средними и крупными бизнесами.
5
6
КОМ П А НИЯ «Бизнес-Перспектива»
7
НАШ ПОДХОД К ДЕЛУ
В любом нашем проекте мы смотрим в трех направлениях.
начало сотрудничества
Экспресс-диагностика текущего состояний компании.
Цикл внутренних сессий стратегического планирования, которые бы носили как
теоретический (с учетом специфики отрасли и бизнеса), так и прикладной характер.
НАШи сильные стороны
Мы обладаем знаниями особенностей работы компаний в различных сферах
деятельности: многопрофильные диверсифицированные холдинговые компании,
крупные российские производственные компании, розничные сети и компании
сферы услуг.
Мы оцениваем решение проектов с позиции глубинного понимания Вашего бизнеса и их потенциала для Вашей компании.
Все проекты мы начинаем с проведения экспресс-диагностики компаниизаказчика, что позволяет нам более глубоко понимать специфику деятельности и
особые требования заказчика.
За счет специфики нашего бизнеса, мы имеем обширные деловые и личные связи
в бизнес-сообществе.
У нас работают признанные эксперты –практики, имеющие большой опыт работы
на крупных российских и западных компаниях.
Для достижения качественного результата мы привлекаем партнеров с высокой
репутацией.
Мы всегда получаем нужный результат в срок.
ЦЕЛИ:
Мы нацелены на комплексное решение задач по кадрам в компании. Накопленные опыт, информация и тщательно отработанные технологии обеспечивают гибкие
и разносторонние решения самых сложных задач. Наши клиенты отмечают следующие преимущества работы с БИЗНЕС-ПЕРСПЕКТИВОЙ:
ясное понимание особенностей работы разных типов компаний в различных
областях деятельности;
оценка и развитие сотрудников с позиции глубинного понимания их потенциала и квалификации в увеличении стоимости бизнеса.
1.1 Кадровая логистика
1. Подбор персонала (Executive search, recruitment, headhunting) различных категорий специалистов в соответствии с запросом Клиента: топ-менеджеров, квалифицированных специалистов, менеджеров среднего звена для западных и Российских
Компаний. Наша основная специализация – поиск и подбор квалифицированных vip-,
top-, middle-, ключевых специалистов по индивидуальным заказам работодателей.
Наша компания располагает обширной (более 10 000), хорошо структурированной и постоянно пополняющейся базой специалистов и руководителей разнообразного профиля не только Тулы и Тульской области, но и других регионов
РФ (от Москвы до Дальнего Востока).
2. Аутстаффинг (выведение персонала за штат).
3. Аутсорсинг (выведение неключевых функций).
4. Лизинг персонала (предоставление временного персонала).
5. Формирование и развитие кадрового резерва.
8
9
технология подбора ключевого персонала
1.2 ОЦЕНКа ПЕРСОНАЛА
10
11
мы ПРЕДЛАГАЕм СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
Оценка деятельности – на основании объективного учета количества и качества
выполняемых работ, критериев результативности и эффективности.
Оценка потенциала – оценка способностей, профессионально важных качеств.
Оценка квалификации – определение уровня знаний, опыта (навыков и умений),
предъявляемых должностью и бизнесом.
Оценка социально-психологического климата – определение взаимосвязи
между особенностями психологического климата в коллективах и закономерностями
протекания в них ряда процессов, т.е. предположение о том, что производственные, социальные или социально-психологические процессы по-разному протекают в коллективах
с различным психологическим климатом. В результате оценки производится выработка
рекомендаций по оптимизации социально-психологического климата в коллективе.
Assessment – метод комплексной оценки персонала, основанный на моделировании ключевых моментов деятельности сотрудников для выявления уровня развития их профессиональноважных качеств (компетенций) и определения потенциальных возможностей.
Аттестация – формализованная оценка, проводимая в бизнесе для определения/
развития уровня организационных и технических компетенций под цели бизнеса.
Экспертная оценка – оценка специалиста или руководителя со стороны группы
хорошо знающих его людей.
Оценка «360 градусов» – получение данных о действиях человека в реальных
рабочих ситуациях и о проявленных им деловых качествах на разных уровнях: начальника, коллеги, смежника, подчиненного, клиента.
Оценка компетентностей линейных руководителей
пример проекта
Цели:
1. Разработка компетентностей линейных РЕЙТИНГ РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНТНОСТЕЙ
руководителей.
ПО СЛУЖБАМ
2. Разработка ПО для оценки компетентностей на основе метода 360°(механизм сбора информации о реальном рабочем поведении сотрудника, когда его оценивают по
заданным критериям те люди, с которыми он
работает (подчиненный, непосредственный
руководитель).
3. На основе полученных результатов:
формирование списка лучших руководителей; определение «критичных» компетенции, требующих развития в рамках филиалов; использование результатов Проекта в
построении системы планирования и подготовки резерва руководителей.
предмет
оценки
1. Особенности поведения.
2. Эффективность деятельности.
3. Выполнение должностных обязанностей.
4. Уровень достижения целей.
5. Уровень компетентности.
6. Особенности личности.
Оценка соответствия профстандарту
ОЦЕНКА
КАРЬЕРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ
Определение предпринимательских способностей
12
13
1.3 разработка профстандартов И
Сертификация персонала
Специалисты «Бизнес-Перспективы», обученные в Госстандарте РФ, владеют
методологией разработки профстандартов. Мы оказываем предприятию услуги
по разработке профстандартов (норм) – требований к личности и деятельности
работника, предъявляемых условиями работы на данной должности, в данном трудовом коллективе, на этом предприятии.
ЦЕЛИ СЕРТИФИКАЦИИ:
1. Создание условий для работы предприятий, организаций, учреждений всех
форм собственности на едином товарном рынке Российской Федерации и выпуска
конкурентоспособной продукции, а также для их успешной деятельности в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и торговле.
2. Защита потребителя от недобросовестного изготовителя, использующего в процессе создания продукции (оказания услуги) трудовые ресурсы, имеющие уровень
профессиональной подготовки и квалификации, не соответствующей заявленному
качеству выпускаемой продукции или оказываемой услуги.
3. Содействие предприятиям, организациям и учреждениям в компетентном выборе персонала на рынке труда.
4. Подтверждение возможностей предприятия, организации, учреждения по обеспечению заявленных показателей качества имеющимся персоналом.
5. Обеспечение безопасности окружающей среды, жизни, здоровья и имущества,
обусловленной компетентностью должностных лиц и отдельных категорий персонала.
схема проведения проекта
по разработке профессиональных стандартов
1.4 кадровый аудит
Аудит кадрового документооборота. Аудит кадровых процессов. Аудит кадрового потенциала. Аудит кадрового состава. Организационно-кадровый аудит (оценка соответствия структурного и кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития).
ЦЕЛИ: Проводится оценка системы управления персоналом, включая анализ
организационной и функциональной структуры СУП, схем выполнения основных
процедур в рамках управления человеческими ресурсами, ведения кадровой доку­
ментации в соответствии с существующими нормативами и т.д.
Оценивается кадровый потенциал Компании – менеджерский (готовность руководящего состава предприятия к реализации его стратегических и так­тических целей), квалификационный (соответствие уровня знаний и навыков выполняемым профессиональным
задачам), инновационный (готовность к изменениям), личностный, творческий.
Диагностируется структура формальных и неформальных взаи­модействий между
сотрудниками, каналы информационного обмена.
Способы проведения кадрового аудита
Обзорный аудит кадрового делопроизводства оптимизирует процедуры и выявляет основные риски.
Комплексный аудит направлен на выявление информации по каждому работнику.
Организационно-кадровый аудит – оценка на базе норм и стандартов процессов создания,
функционирования, реорганизации организации, включающий сбор и оценку информации об орг.
сфере деятельности системы управления: аудит соответствия управленческой технологии организационной структуре управления организации; аудит распределения и выполнения сотрудниками
функций управления; аудит соответствия норм и стандартов современному развитию управленческой науки и практики; оценка соответствия структурного и кадрового потенциала организации ее
целям и стратегии развития) позволяет подготовиться к принятию стратегических решений о развитии бизнеса, разработки программы реформирования организации.
Пример кадрового аудита
Описание организационной
струк­туры
Основные элементы
Введение
Миссия
Образцовая модель организации
(философия организации)
АДЕКВАТНОЕ
ОЧЕНЬ ХОРОШО
(требует
(полный, текущий и
хорошо выполненный) обновления)
СЛАБОЕ
(требует серьезных улучшений,
изменений)
Отсутствует
Не прописана
Отсутствует
Требует серьезных улучшений,
Структура предприятия
изменений
Отсутствует
Бизнес-стратегия развития организации
Отсутствует
Бизнес-план предприятия
Отсутствует
Отчет и SWOT-анализ работы предприятия
1. Инициативные или реактивные – детерминируемые ак­тивностью руководства
или принимаемые в ответ на изме­нение ситуации, после того как произошли существенные изменения, требующие вмешательства руководителей.
Оценка системы управления –
2. Ситуационные – ориентированные на сегодняш­ний день бизнеса; направленанализ типологии ре­шений
ные на поддержание, функционирование (оптимизацию существующих процессов
деятельности) или на развитие (поиск новых направлений, включение но­вых механизмов деятельности, технологий и революци­онное движение организации).
Типы патологий: a. стагнация – потеря организационной структурой гибко­сти,
Диагностика организационной структуры с
соответствия целям; b. дублирование организационного порядка – выявле­ние
точки зрения ее адекватности современной
участка технологии/функций, которые повторя­ется и осуществляется нескольситуации в органи­зации – организационные
кими подразделениями од­новременно; функция, вменяется в обязанность
патологии
нескольким руководителям.
Оценка диапазона контроля, оценка количества
Тотальный контроль руководства 1, 2 уровня.
подчиненных, приходящихся на одного
руководителя, коли­честв затрачиваемого на
каждого из них времени
14
15
1.5 hr-решения
ЦЕЛИ: активация «спящих» возможностей организационных ресурсов, кадрового потенциала, выявление и минимизация деструктивных ограничений; нахождение, разработка и внедрение инструментов оптимального использования оргкомпетентностей для достижения целей бизнеса.
Ожидания со стороны топ-менеджмента в отношении управления персонала:
1. повышение качества обучения (практическая направленность, актуальность,
системность и индивидуальный подход);
2. оптимизация структуры и численности с целью повышения эффективности и
прозрачности бизнеса, улучшения управляемости процессами и подразделениями, в
том числе: оформление новой структуры; инициация и контроль описания и стандартизации процессов, формирование «матриц» ответственности; внедрение показателей
оценки эффективности новых структур и процессов;
3. повышение качества оценки персонала (смещение акцентов с личностных
компетенций на профессиональные; реалистичность карьерного планирования);
4. изменение культуры управления и внутренних взаимоотношений в обществе
(«зеленый свет» творчеству и инициативе, эффективные горизонтальные коммуникации);
5. управление эффективностью труда работников и подразделений (в т. ч.
сделать доступной и понятной линейным менеджерам систему оценки эффективности
труда, адаптировать ее к конкретным видам деятельности, чтобы менеджеры могли использовать оценку как реальный инструмент управления и стимулирования);
6. обеспечение дефицитными кадрами (отдельные профессии);
7. усиление контактов и рабочего взаимодействия Службы УП с менеджерами
(консультирование, помощь, получение обратной связи).
направления hr-решений
Разработка и формализация HR-стратегии и кадровой политики, определяющих
цели, задачи, принципы и методы их реализации в области обеспечения предприятия
кадрами соответственно приоритетной стратегии бизнеса.
Определение сфер ответственности подразделений, менеджеров и специалистов.
Организация взаимодействия подразделений, менеджеров, специалистов.
Распределение рабочих мест.
Планирование и контроль численности персонала.
Анализ рабочих мест и составление профиля должности (должностная инструкция, описание должности) является одним из базовых решений в области HRпроектирования и ложится в основу всех процессов управления персоналом.
Разработка модели компетенций позволит получить ответ на значимый для каждой компании вопрос: какие именно сотрудники будут успешными в нашей компании?
Модель компетенций связывает стратегические цели компании с необходи­мыми для их
достижения знаниями, навыками и личными качествами сотрудников.
Оценка эффективности использования рабочего времени позволит контролировать рабочую нагрузку сотрудников, своевременно выявлять «поглотителей рабочего времени» и обосновывать создание новых рабочих мест.
Системы вознаграждения персонала.
Пример проекта Оценки эффективности использования рабочего времени
Исследования и
анализ показывают,
что снижение производительности
труда обусловлено
неэффективным
планированием
(распределением
ресурсов под цели)
и низким уровнем
производственной
дисциплины.
пример матрицы для проведения SWOT-анализа
системы управления персоналом компании
16
17
1.6 ПРОФОРИЕНТАЦИЯ - ПЕРЕОБУЧЕНИЕ СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ
Цели:
1. обеспечение социальных гарантий социально-незащищенных слоев населения в сфере свободного выбора профессии, формы занятости
и путей самореализации личности в условиях рыночной экономики, на
рынке труда и профессий;
2. достижение сбалансированности между профессиональными интересами человека, его психофизиологическими особенностями и возможностями рынка труда;
3. содействие непрерывному росту профессионализма личности как
важнейшего условия ее удовлетворенности трудом и собственным социальным статусом.
Адресные группы:
молодежь, безработные граждане, высвобождаемые работники по
сокращению, инвалиды и ветераны
боевых действий, увольняемые в
запас в ходе военной реформы, жители депрессивных регионов.
Проведение отбора под целевое обучение (личностная и профориентационная
психодиагностика для раскрытия и реализации личностного потенциала человека).
Профессиональная подготовка и переподготовка (обучение и переобучение в
соответствии с потребностями регионального рынка и их способностями и опытом).
Повышение профессиональной и социальной адаптации посредством овладения новыми специальностями, формирования и развития навыков самопознания, коммуникаций, саморегуляции, конструктивного поведения в трудных ситуациях.
Профессиональное информирование, т. е. ознакомление с состоянием рынка
труда, потребностями в кадрах, перспективами развития рынка и профессий, формами
и условиями их освоения, требованиями, предъявляемыми профессиями к человеку,
возможностями профессионального роста.
Профессиональное консультирование – предоставление рекомендаций человеку
о возможных новых направлениях профессиональной деятельности, наиболее соответствующих его психологическим, физиологическим особенностям, на основе психологической и психофизиологической диагностики; определение степени профессиональной пригодности человека к новому рабочему месту, должности в соответствии с
нормативными требованиями; правовая поддержка.
Психологическая профилактика, коррекция – предупреждение возможных личностных и межличностных проблем; психологическое воздействие, направленное на
снятие эмоциональной напряженности и формированию позитивного настроя.
Обучение – открытое, корпоративное, комплексное
Цели:
1. Повышение профессионально-квалификационного уровня руководителей/ключевых специалистов.
2. Обеспечение профессиональной эффективности, активности, заинтересованности персонала в развитии бизнеса/проведении преобразований.
2.1 бизнес-школы
«Школа эффективного руководителя»
«Школа коммерческих директоров»
«Мини - MBA»
«Школа управления проектами»
«Экономический инкубатор»
«Логистика: закупочная, складская,
производственная, сбытовая»
«Школа менеджеров по продажам»
«Школа помощников руководителей»
«Менеджер по развитию персонала»
«Основы предпринимательства» и др.
18
19
2.2 ОТКРЫТЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ
В Учебном центре «Бизнес-Перспектива» на регулярной основе проводятся открытые
тренинги по направлениям, составляющих приоритеты рынка на данное время, в которых
принимают участие представители различных организаций, а также люди, самостоятельно принявшие решение о необходимости получения знаний и навыков по конкретным
темам. Качество и эффективность тренингов гарантируются тем, что их проводят опытные консультанты/партнеры Бизнес-Перспективы, лучшие практики-эксперты РФ.
Сразу же после окончания тренинга, перед вручением соответствующего сертификата, каждый участник заполняет анкету-отзыв, в которой оценивает эффективность,
полезность и качество программы, делится своими впечатлениями, пожеланиями и
персональными планами развития. Наш центр развития программ и организации обучения использует полученную информацию для дальнейшего развития, а заказчик –
для анализа результатов и дальнейшей работы с персоналом.
После обучения на открытом тренинге участники могут получить бесплатную консультацию тренера-консультанта, проводившего обучение.
НАПРАВЛЕНИЯ ОТКРЫТОГО ОБУЧЕНия
Менеджмент.
Финансы и экономика.
Продажи и работа
с клиентами.
Маркетинг.
Персонал.
Логистика.
Личностная эффективность в бизнесе.
Делопроизводство.
2.3 Корпоративное обучение
Преимущества корпоративных программ обучения и развития нашей компании:
Гибкость: соотношение теории и практики в рамках программы, а также формат
мероприятия определяется задачами компании-клиента.
Практичность: обучающее мероприятие несет в себе элементы консалтинга – в
его рамках осуществляется работа с проблемными зонами или задачами компаниизаказчика и достигается реальный результат.
Применимость: участники обучающего мероприятия получают не только знания, но
осваивают технологии и по окончанию обучения могут самостоятельно их применять.
Эффективность и высокое качество наших программ достигается за счет:
1. Ёмкого подготовительного этапа, в ходе которого: программы модифицируются с
учетом четко определенных целей обучения и перспективных планов развития компанииклиента; разрабатываются критерии оценки эффективности учебных программ.
2. Профессиональной команды разработчиков и ведущих учебных программ, в которую входят штатные консультанты и надежные партнеры компании, успешные практики, знающие специфику российских компаний из различных отраслей экономики.
Бизнес-обучение
для индивидуальных
предпринимателей
и руководителей малого
и среднего бизнеса
1. «Основы предпринимательской деятельности».
2. «Основы эффективного бизнес-планирования».
3. «Презентация и защита инвестиционных проектов».
4. «Эффективное лидерство в сфере малого и среднего бизнеса: от управления персоналом к командообразованию».
Автоматизированные обучающие системы
АОС «Обучение основам общения и управления персоналом. Основные принципы и положения».
АОС «Основы социологии на промышленном предприятии».
АОС «Оценка психологической совместимости работников в производственных условиях».
Деловая игра «Принятие управленческих решений».
Деловая игра «Управление персоналом».
Деловая игра «Формирование модели стиля управления руководителя».
Автоматизированная система «Оценка социально-психологического климата трудовой группы и ее социометрия».
Деловая игра «Разрешение напряженных ситуаций в процессе управления персоналом».
Интерактивный курс «Маэстро переговоров».
Электронная книга «Бизнес-кейс: успешный опыт российского бизнеса».
«Профи-старт» – игровой интерактивный модуль.
2.4 БИЗНЕС-СТАЖИРОВКИ
По запросам заказчика разрабатывается индивидуальная программа посещений предприятий и учреждений конкретных отраслей (РФ, Германия, Швейцария, Америка, Австрия, Китай, Италия). Организация встреч, круглых столов
с руководством и специалистами предприятий. Программа
может быть разработана и предложена по обмену опытом:
поддержки малого и среднего бизнеса; поддержки развития
индустриальных кластеров; стимулирования кооперационных связей; развития механизма частно-государственного партнерства в конкретных
сферах; развития экологической ответственности бизнеса и общества; эффективному
управлению госпредприятиями, в т.ч. естественными монополиями и др.
20
21
2.5 конференции
Конференция – важная часть развития любого
бизнеса. «Бизнес-Перспектива» организовывает и
проводит региональные конференции для решения
экономических и других проблем, способствуя диалогу и выработке наиболее успешного курса развития как Вашего бизнеса, так и региона.
В ходе конференции можно получить новые предложения по улучшению работы, завязать необходимые бизнес-связи, выработать новые направления.
2.6 коучинг
Индивидуальный и групповой коучинг – одно из направлений управленческого
консалтинга, современного психологического и бизнес – консультирования «БизнесПерспективы». Задача коуча (тренера) – мотивировать и тренировать личности для
приобретения новых навыков и качеств, подтолкнуть человека к самостоятельным
действиям, помочь своему клиенту самостоятельно добиться определенных результатов, помочь подопечному найти собственное оптимальное решение проблемы, а не
решать проблему за него.
Коучинг, в первую очередь, адресован менеджерам высшего звена. Однако, в последнее время все большее распространение получает так называемый корпоративный
коучинг – процесс развития навыков, инструментов, знаний и возможностей индивидуумов и команд, целью которого является увеличение производительности, эффективности, развитие творческого подхода в решении задач (в том числе задач мотивирования сотрудников) и усиление приверженности себе, организации и работе.
Своим клиентам наш центр предлагает только опробованные методы коучинга и
бизнес-решений. В сложных случаях проводятся специальные исследования. Индивидуальный и групповой коучинг основывается на потребностях клиента и вся программа пишется специально исходя из его предпочтений. Мы гарантируем результат
действия коучинга. Наши программы ориентированы на результат.
РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ
Построение системы оценки персонала «Школа коммерческих директоров»
«Формирование системы развития челевеческих ресурсов»
«Школа молодого руководителя»
«Экономический инкубатор»
«Основы предпринимательской деятельности»
«Школа помощников руководителей»
«Школа для будущих боссов» Совместный проект департамента человеческих
ресурсов Генеральной дирекции МРК и центра «Бизнес-Перспектива». Цель: развитие компетенций руководителей филиалов ОАО «ЦентрТелеком», создание кадрового
резерва из числа специалистов компании. Сотрудники филиалов повышали квалификацию в «Школе эффективного руководителя». Концепция обучения предусматривала участие резервистов в различных тематических модулях: логика бизнеса
(менеджмент-экономика-финансы организации); управление проектами; индивидуальные ресурсы управления; коммуникации в бизнесе; управление человеческими
ресурсами. Итогом обучения стал выбор актуальных производственных тем, согласно
которым специалистами филиалов под руководством кураторов были разработаны
оперативные проекты.
пример Проекта «Формирование и развитие кадрового резерва ГК«...»
Для обеспечения реализации
стратегии развития человеческих
ресурсов необходимо решение
в параллели нескольких задач:
1. Развитие в Компании службы
развития персонала и подготовка
ее сотрудников современным технологиям работы с кадровым резервом (КР) с обеспечением службы методологией и инструментами.
2. Постановка системы кадрового
резерва: а) постановка процесса
«Развитие менеджеров» на основе
введения института конкурсного замещения управленческих должностей (ИКЗУД); b) постановка процесса «Подготовка кадрового резерва
(КР)»: I. Оперативного КР (оценка,
отбор, обучение). II. Перспективного КР (оценка, отбор, обучение).
3. Постановка системы работы с кураторами и наставниками.
4. Постановка системы работы
с молодыми специалистами.
22
23
Оптимизация продаж связана с развитием отношений с клиентами по
четырем направлениям
Цели:
1. Эффективное повышение прибыльности бизнеса, работы отдельных подразделений компании и всего предприятия в целом.
2. Увеличение продаж и операционной эффективности.
3. Снижение издержек.
4. Создания команды специалистов, слаженная деятельность которых нацелена на развитие компании по четко определенному плану с максимальной отдачей.
5. Формирование корпоративной культуры.
Управленческий консалтинг – комплекс взаимосвязанных процедур по диагностике, разработке и внедрению системы поддержки принятия управленческих решений.
3.1 продажи и маркетинг
Цель: получить практические результаты в продажах и маркетинге по увеличению выручки и прибыльности бизнеса, удовлетворенности и лояльности
клиентов, быстрой отдачи на вложенный капитал.
Направления деятельности:
Аудит маркетинга и продаж для оптимизации структуры и определения точек роста.
Определение квалификации персонала и разработка индивидуальных планов
развития.
Разработка бизнес процессов и постановка служб маркетинга и продаж.
Проведение маркетинговых исследований (B2B и B2C) и разработка рыночной
стратегии.
Консультации и организация рекламы и продвижения.
Пример построения модели продаж
Исходная ситуация: по итогам трех кварталов 2011 года филиал крупной федеральной телекоммуникационной компании не обеспечил выполнение плана по подключению
ШПД интернет в своем регионе.
Задача: за последний квартал года необходимо обеспечить выполнение годового
плана продаж. Решение планируется осуществить за счет резкого увеличения продаж
конечным потребителям (массовый сегмент).
Алгоритм проекта
24
25
Мероприятия проекта, направленные на увеличение продаж
в канале «офисные продажи».
Мероприятия
Результат
Разработана и адаптирована Модель офисных
Проведена проектная сессия, фокус-группа продаж (описан бизнес-процесс, стандарты
по оптимизации процесса офисных продаж.
работы персонала, определены ключевые показатели эффективности).
Организация выделенных рабочих мест операторов, нацеленных на продажи (окна в зоне
прямой видимости при входе в зал, визуализация продаваемых услуг, предпродажная подготовка абонентского оборудования, подготовка
учетных записей).
3.2 Финансовый консалтинг
Цель: повысить конкурентно способность бизнеса, комплексного решения
задач по стратегическому и оперативному управлению организацией, совершенствованию инструментов и технологий менеджмента.
Зонирование процесса продажи, исключение
пересечения с работой по претензиям, обслуживанию клиентов.
Сокращение времени на 1 продажу с 45 минут
до 20 минут.
Сокращение времени продажи за счет ускореОрганизация рабочего места специалиста ния определения тех.возможности предоставтехнического учета в клиентском зале.
ления доступа к услугам связи (проверка сократилась с 2-3 дней до режима on-line).
Модернизация оформления клиентской
зоны в офисе продаж, разработка и внедрение
единых требований.
Организация демо-зоны (витрина, демонстрационная зона оборудования в окне операторов).
«Деньги нужны даже для того, чтобы без них можно было обходиться»
Оноре де Бальзак
Стандартизация представления рекламных материалов, оконечного оборудования.
Рост продаж оконечного оборудования клиентам (на 50%).
Оснащение центров продаж плазменными
панелями для демонстрации рекламных роликов, услуг IP TV (декабрь).
Результат проекта:
1. Выявлены проблемные зоны в коммерческом блоке, которые связаны со слабой координацией действий, неопределенностью и дублированием функций, квалификацией персонала, а также исполнительской дисциплиной в отделе маркетинга и
отделах продаж.
2. Разработаны модели продаж, стандарты и ключевые показатели эффективности
для коммерческого блока.
3. Привлечены менеджер проекта (коммерческий руководитель филиала крупного
мобильного оператора) и руководитель службы массовых продаж (руководитель региональной службы продаж крупного ритейлера сотовых телефонов).
4. Создана служба агентских продаж.
5. По результатам проекта прирост продаж в IV квартале составил 31% по сравнению
с III кварталом.
Направления работы
Аудит и построение (реорганизация) системы финансового управления компании.
Разработка финансовой стратегии компании.
Эффективное управление расходами и оптимизация денежных потоков.
Организация системы внутреннего контроля.
Постановка управленческого учета и бюджетирования.
Разработка аналитических форм управленческой отчетности.
Конструирование механизмов управления инвестициями.
Разработка и внедрение системы сбалансированных ключевых показателей
эффективности (KPI).
ПРИМЕР ПРОЕКТА РАЗРАБОТКи СТРАТЕГИЧЕСКИ-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ
БЮДЖЕТНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Задачи:
Формирование стоимостного мышления на уровне топ-менеджмента. Ориентация в действиях на финансовый результат.
Разработка механизма перевода стратегии на оперативный уровень.
Разработка организационной структуры предприятия, способствующей реализации стратегии.
Разработка финансовой структуры предприятия, способствующей реализации
стратегии.
Разработка системы управленческого и производственного учета.
Наличие полной бюджетной структуры предприятия.
Планирование в трех координатах: бюджет доходов и расходов, бюджет
по балансовому листу, бюджет движения денежных средств.
Регламентация процесса бюджетного управления.
Установление взаимосвязи системы мотивации и контрольных бюджетных
показателей.
Автоматизация бюджетирования и управленческого учета.
26
27
ПРИМЕР ПРОЕКТА
ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
1. Уточнение с руководством предприятия целей и задач проекта.
2. Определение функциональных и организационных границ проекта.
3. Диагностика и анализ ключевых проблем.
4. Определение состава и содержание работ. Разработка плана реализации проекта.
ФОРМАЛИЗАЦИЯ ЦЕЛЕВЫХ ОРИЕНТИРОВ И ПОСТРОЕНИЕ ФИНАНСОВОЙ СТРУКТУРЫ
1. Уточнение с руководством предприятия бизнес-целей и задач.
2. Построение стратегических карт предприятия.
3. Оптимизация организационной структуры.
4. Построение финансовой структуры.
«Деньгами надо управлять, а не служить им»
Антуан Де Сент-Экзюпери
3.3 Инвестиционный консалтинг
ЦЕЛЬ: профессиональные рекомендации руководителям предприятий и инвесторам при выборе наиболее оптимальной схемы инвестирования и выборе
наиболее эффективного использования собственности.
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЕТА
1. Определение объектов управленческого учета.
2. Разработка методики формирования себестоимости продукции.
3. Определение иерархических уровней информационного обеспечения.
4. Разработка стандартов управленческой отчетности.
5. Разработка методики формирования себестоимости продукции.
6. Определение методов учета.
7. Разработка плана счетов.
8. Разработка справочников и аналитик.
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ БЮДЖЕТНОГО УПРАВЛЕНИЯ
1. Определение состава бюджетной модели: операционные, функциональные и финансовые бюджеты.
2. Разработка функциональных схем взаимосвязей бюджетов.
3. Определение статей и аналитических измерений для каждого бюджета.
4. Разработка бизнес-процессов бюджетного управления: формирование бюджетов,
текущее управление, корректировка.
5. Разработка регламентов бизнес-процессов бюджетного управления.
ОБОСНОВАНИЕ ВЫБОРА СРЕДСТВ РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ
СТРАТЕГИЧЕСКИ-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ БЮДЖЕТНОГО УПРАВЛЕНИЯ
По завершению проекта получены следующие результаты:
Стратегические цели и задачи Предприятия.
Описание бизнес-модели Предприятия.
Оптимизированная организационная структура Предприятия.
Финансовая структура Предприятия.
Разработанная система управленческого учета.
Разработанная система бюджетного управления Предприятием.
Заключение о выборе программно-технических средств реализации Концепции.
Направления деятельности
Комплекс консультационных услуг в области инвестиционной деятельности
включает в себя следующие направления:
оценка эффективности инвестиционного проекта, в рамках которой определяется, насколько величина вложений соответствует будущим доходам с учетом рисков
при реализации проекта;
разработка инвестиционного проекта, в том числе прогноз капитальных и текущих финансовых потоков, моделирование оптимальной временной схемы осуществления платежей, анализ чувствительности проекта к изменениям основных финансовых показателей;
рекомендации по оптимальному способу финансирования (в общем случае возможны следующие варианты финансирования: получение кредитов, увеличение акционерного капитала, изменение существующей структуры капитала, организация
выпуска облигаций и вексельных программ).
28
29
«Размеры состояния определяются не величиною доходов,
а привычками и образом жизни.»
Омар Хайям
преимущества антикризисного управления
3.4 Антикризисное управление
Цель: постановка системы управления, которая обеспечит выживание и развитие компаний в условиях динамично изменяющейся внешней среды.
Инструменты антикризисного управления
Антикризисное управление позволяет:
Снизить издержки и потери компании;
Оптимизировать организационную структуру и численность персонала;
Оптимизировать систему материального стимулирования;
Обеспечить эффективное управление оборотным капиталом (дебиторская задолженность, запасы, денежные средства, ликвидные ценные бумаги, текущие пассивы);
Оптимизировать управление запасами;
Обеспечить эффективное управление ассортиментом и ценообразованием;
Провести реструктуризацию и оптимизацию активов и обязательств;
управление рисками;
Провести оценку и аудит при проведении залоговых и кредитных операций;
Провести оценку целесообразности, последствий и рисков процессов реорганизации, слияния или поглощения.
30
Пример: для сохранения лидирующего положения на рынке компании было необходимо увеличить объем производства продукта-фаворита при одновременном сокращении потерь продукции и упаковочных материалов.
Мероприятия Проектной группы TPM по повышению производительности линии:
1. Подготовка Проектной группы (семинар-тренинг, изучение оборудования линии,
требований ТБ).
2. Наблюдение за работой оборудования. Анализ данных, расчет КОЭ – Коэффициент Общей Эффективности/OEE – Overall Equipment Effectiveness.
3. Постановка целей (целевых показателей) проекта.
4. Разработка и реализация предложений по улучшениям, повышению КОЭ/OEE.
5. Наблюдение за чисткой оборудования, фиксация в Контрольных листках процесса чистки и потерь.
6. Чистка оборудования членами Проектной группы, фиксация проблем.
7. Устранение выявленных проблем, реализация предложений по их предотвращению.
8. Заполнение Карты проблем по источникам загрязнений.
9. Принятие мер по источникам загрязнений, реализация предложений по
улучшениям.
10. Совершенствование чистки-проверки, смазки оборудования.
11. Формирование Временных Карт чистки-проверки, смазки оборудования линии.
12. Повторная чистка-проверка, смазка на основе Временных карт.
13. Корректировка Временных карт чистки-проверки, смазки. Утверждение Карт.
14. Обучение операторов линии работе по Временным картам.
15. Завершение реализации предложений по улучшениям.
16. Повторное наблюдение за работой оборудования.
17. Анализ данных, расчет КОЭ/OEE, проверка достижения целей.
18. Обобщение опыта, оформление пакета документов по проекту.
19. Презентация итогов проекта в компании.
20. Передача опыта работы членам Рабочей группы (операторам, работающим на линии).
Результат этого трехмесячного проекта:
Коэффициент общей эффективности оборудования увеличен с 0,47 до 0,72, т.е.
производительность линии выросла более чем на 50%.
Приобретение Проектной группой TPM практического опыта повышения производительности линии.
Подготовка условий для деятельности Рабочих групп TPM.
Приобретение опыта реализации отдельных улучшений (кайдзен-мероприятий).
Мотивация участников проекта TPM на новые достижения.
Улучшение условий труда операторов на линии за счет сокращения загрязнений и
стабильной работы оборудования.
31
«Не наблюдать за работниками – значит оставить им открытым свой кошелек.»
Сенека
3.5 ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ЦЕЛЬ: Управление операционной деятельностью призвано обеспечивать достижение целей компании( максимально эффективное использование активов компании для
преобразования входных ресурсов в качественные товары или услуги) за счёт скоординированного взаимодействия всех её процессов и подсистем(производственных,
логистических, сбытовых процессов, управления запасами, издержками и др.).
Консалтинг в области операционного управления направлен на решение следующих задач:
повышение эффективности работы производственных и обеспечивающих подсистем компании за счёт согласованности бизнес-процессов;
сокращение операционных затрат за счёт устранения дублирующих участков и
зон простоя;
повышение производительности за счёт стандартизации и автоматизации основных участков работы предприятия;
повышение качества работ за счёт внедрения системы нормативов для каждого
участка, контроля результатов и оперативного управления по отклонениям.
направления операционного управления
построение системы планирования и управления производством товаров, выполнением работ, оказанием услуг;
построение системы управления качеством работ;
построение системы управления взаимоотношениями подсистем и процессов;
построение системы управления издержками и себестоимостью.
32
33
3.6 Логистика
ЦЕЛЬ: Формирование логистической системы, целью функционирования которой является оптимизация затрат, начинается в большинстве компаний только после того, как доходы практически перестают увеличивать прибыль.
Логистика связана с: 1. Временем жизни продукта с момента закупки сырья для
его производства до момента его продажи; 2. Оптимизацией этого времени; 3. Оптимизацией расходов на эту «жизнь» продукта.
Алгоритм работы
Проект реорганизации бизнес-процессов
Цели: Повысить операционную эффективность бизнеса. Устранить проблемы
на стыках между подразделениями компании. Повысить управляемость бизнеса.
Построить модели бизнес-процессов «как есть» и «как надо». Распределить
функционал и полномочия между подразделениями. Внедрение ИСО, информационной системы, системы документооборота; оптимизировать организационную
структуру или достичь других целей проекта по реинжинирингу бизнес-процессов.
этапы реорганизации бизнес-процессов
результаты:
Минимизация времени по движению материалов и информации
между подразделениями компании. Снижение издержек. Четкое распределение полномочий. Внедрение передовых технологий.
Уменьшение времени на
принятие управленческих решений.
Направления работы
Производственная логистика – постановка планирования и «сквозного» учета
сырья и материалов от поставки до цеховой обработки.
Распределительная логистика – разработка методики планирования распределения продукции по сбытовой сети компании с учетом сезонности, акций по продвижению.
Транспортная логистика – разработка методов диспетчеризации и оптимальных
маршрутов доставки продукции от поставщика до потребителя.
Складская логистика – совершенствование логистических процессов склада,
оптимизация использования складского оборудования и площадей.
34
35
Пример Шагов снижения избыточных материальных запасов: в проекте с предприятием – одним из лидеров в своей отрасли, анализ структуры запасов
выявил:запасы продукта на складе готовой продукции составляют почти двухмесячную норму потребления, а основные компоненты для его производства на складе сырья колеблются в диапазоне от 36 до 83 дней.
шаг 1. Выполнить ГРУППИРОВКУ продукции на основе характера спроса: регулярное потребление, сезонное потребление, ситуационное потребление нерегулярное (случайное), новые продукты (характер спроса не определен).
Преимущества: Категорирование продукции по характеру спроса, выявление приоритетных групп.
шаг 2. Оценить на основе статистики продаж и прогноза рынка СРЕДНЕДНЕВНОЙ СПРОС с
учетом сезонных периодов (в первую очередь для двух первых групп).
Преимущества: Известен среднедневной темп потребления, на основе которого можно
строить нормативы запасов и определять точки заказа.
шаг 3. Определить ВАРИАБЕЛЬНОСТЬ спроса (диапазон колебаний), ее причины, разработать и реализовать меры по сглаживанию колебаний.
Преимущества: Возможность для стабилизации размера заказов и их периодичности.
шаг 4. ЗАКРЕПИТЬ ассортимент продуктов (уточнить закрепление) за производственными
линиями.
Преимущества: Возможность для расчета времени оборачиваемости рабочего места и
срока выполнения заказа.
шаг 5. Выбрать модельную линию для отработки принципа ВЫТЯГИВАНИЯ и методов
управления запасами.
Преимущества: Определение объекта, реализация проекта на котором должна дать значительные результаты.
шаг 6. Рассчитать возможность выпуска всего закрепленного за модельной линией ассортимента в ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА (с учетом спроса и доступного времени работы линии).
Преимущества: Сокращение времени оборачиваемости рабочего места до одного месяца
и, соответствующее снижение уровня запасов ГП (текущий запас может быть равен времени
изготовления партии продукции + времени оборачиваемости рабочего места + времени транспортировки продукции на склад).
шаг 7. Оценить РЕЗЕРВ или ДЕФИЦИТ времени работы линии, с тем чтобы: наиболее дорогостоящие продукты выпускать в течение месяца не по одной, а по две-три партии (при резерве доступного времени работы) или; весь закрепленный ассортимент производить в течение
полутора-двух месяцев (при дефиците времени); принять решение о перераспределении закрепленного ассортимента (чтобы сократить период оборачиваемости рабочего места).
Преимущества: Выработка решений по оптимизации (балансировке) размера запасов и
загрузки оборудования.
шаг 8. Сформировать ЦЕЛЕВЫЕ показатели проекта (снижение запасов, повышение оборачиваемости).
Преимущества: Определение результатов, которые должна дать реализация проекта.
шаг 9. Выполнить проверочные расчеты по ЭКОНОМИЧЕСКИ обоснованным партиям запуска (баланс затрат на хранение продукции и переналадку оборудования).
Преимущества: Установление базовых значений размеров партий выпускаемой продукции.
шаг 10. Реализовать на модельной линии проект по БЫСТРОЙ ПЕРЕНАЛАДКЕ (SMED).
Скорректировать расчеты по партиям запуска.
Преимущества: Увеличение доступного времени работы линии и создание условий для
сокращения партий выпускаемой продукции.
шаг 11. Разработать оптимальную последовательность производства продукции (для минимизации переналадки) – БАЗОВЫЙ ГРАФИК.
Преимущества: Сокращение времени переналадки за счет организационных условий
(минимизации количества операций по переналадке).
шаг 12. Провести работу по сокращению времени ЧИСТКИ оборудования при смене ассортимента.
Преимущества: Увеличение доступного времени работы оборудования и создание возможности для сокращения оборачиваемости рабочего места.
шаг 13. Рассчитать все виды ЗАПАСОВ для Склада ГП с учетом сокращения времени переналадки и чистки (увеличения доступного времени работы оборудования): текущий (на время
производственного цикла, на время оборачиваемости линии и транспортировки), страховой,
сезонный/специальный.
Преимущества: Установление новых (бережливых) нормативов запасов.
Определение максимального уровня запасов и точки заказа.
шаг 14. Разработать электронный КАНБАН (информационный сигнал) для вытягивания
на плече «Склад ГП – Производство». Возможно, в форме подтверждения или корректировки
Графика последовательности производства и размеров партий.
Преимущества: Создание информационной основы для вытягивающей системы.
шаг 15. Разработать (уточнить, скорректировать) ПРОЦЕДУРУ ЗАКАЗА всех комплектующих (специфицированное задание для Склада сырья и материалов на подачу в производство) –
организовать их вытягивание со склада.
Преимущества: Сокращение потерь времени на этапе подачи сырья в производство –
еще один шаг к сокращению времени выполнения заказа.
шаг 16. Провести ОБУЧЕНИЕ-ТРЕНИНГ персонала работе на принципах вытягивания (симуляционная игра).
Преимущества: Подготовленность персонала, сокращение потенциальных ошибок и сбоев при работе в режиме реального времени.
шаг 17. Выполнить РЕАЛЬНЫЙ запуск системы вытягивания, оценить результаты, проанализировать проблемы, выявить ошибки.
Преимущества: Переход к реализации проекта.
шаг 18. Разработать план корректирующих действий и добиться УСТОЙЧИВЫХ результатов
работы линии по принципу вытягивания.
Преимущества: Устранение неточностей в работе информационной системы и действиях
персонала. Снижение (минимизация) вариабельности процесса выполнения заказа.
шаг 19. Оценка полученных результатов. Стандартизация всех действий.
Преимущества: Закрепление всех процессов для их стабильного воспроизведения и
дальнейшего совершенствования.
шаг 20. Принять решение о развертывании проекта на ДРУГИХ участках (линиях).
Преимущества: Распространение полученного эффекта на другие производственные
подразделения.
шаг 21. Приступить к работе с ПОСТАВЩИКАМИ по минимизации складских запасов сырья
и упаковочных материалов.
Преимущества: Сокращение запасов на складе сырья и материалов.
Реализация данного проекта на модельной линии позволяет компании получить более чем двукратное сокращение запасов на складе готовой продукции
почти по всем продуктам, производство которых ведется на данном оборудовании. Следующий этап работа – сокращение запасов сырья за счет уменьшения
норм хранения и партий поставки.
36
37
3.7 БИЗНЕС-СВЯЗИ
Рецепт успешного бизнеса, партнерства, карьеры, повышение эффективности
собственной работы – построение и использование сети личных связей и контактов.
«Бизнес-Перспектива» занимается изучением, созданием и развитием сетей
полезных связей уже более 15лет. За это время достигли определенных успехов, накопили достаточно опыта, помогли сотням людей достичь своих целей,
стать влиятельнее, успешнее и богаче.
Реализация проектов в бизнесе за счет помощи в создании и развитии необходимой
системы связи с заинтересованными сторонами в России и за рубежом.
Направления работы:
Содействие в привлечение государственных и частных инвестиций в startupпроекты и работающие бизнесы.
Поиск партнеров в России и за рубежом.
Расширение географии продаж за счет привлечения партнеров из других регионов.
Оценка экспортного потенциала и привлечение зарубежных покупателей.
Содействие в личностном росте за счет создания сети связей.
Развитие личной эффективности за счет создания сети связей
Аутсорсинг (от англ. outsourcing: out – внешний, source – источник) – это один
из способов оптимизации всех процессов на предприятии, при помощи концентрации усилий на основном виде деятельности и делегировании непрофильных функций
сторонним компаниям.
Основной принцип: «Оставляю себе только то, что могу делать лучше других,
передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других». На наш взгляд, в
условиях жесткой современной конкуренции, этот принцип является гениальным
решением для достижения высокой эффективности и конкурентоспособности предприятия, для прочного закрепления на рынке, особенно, если при этом будет соблюдаться немаловажное соотношение «цена-качество».
цели:
1. Улучшение качества товаров и услуг при конкретных производственных затратах.
2. Снижение цены на предлагаемые услуги и реализуемую продукцию при сохранении оптимального уровня качества за счет максимального снижения производственных затрат.
3. Увеличение финансовой устойчивости предприятия за счет минимизации затрат, но при этом сохраняя определенный уровень качества продукции и услуг.
Основная цель аутсорсинговой деятельности заключается в концентрации организации на своей профильной деятельности, а также, экономии времени и денег
Экономия средств при использовании АУТСОРСИНГа на:
Стоимости услуг т.к. она не превышает затрат на содержание собственного экономического отдела, обеспечивая ведение полноценного управленческого учета Вашего
предприятия в соответствии с нормами российского законодательства.
рабочем пространстве т.к. нам не требуется рабочее место у Вас в офисе.
штате компании т.к. при расширении Вашей компании нет необходимости увеличивать штат бухгалтеров, IT-специалистов, экономистов и др.
дополнительных затратах т.к. нет начислений на заработную плату – 34%! с
фонда оплаты труда и 13% подоходный налог, необходимости отчитываться за этих сотрудников, заниматься кадровым менеджментом и др.
налоге на прибыль т.к. стоимость услуг по аутсорсингу полностью списывается
на затраты, уменьшая Вашу налогооблагаемую базу по налогу на прибыль.
38
39
4.1 IT-РЕШЕНИЯ
4.2 БУХГАЛТЕРСКИЕ УСЛУГИ
Важными направлениями работы нашей компании являются:
разработка программных средств для планирования оперативной деятельности, CRM
и бизнес процессов;
разработка технологических и организационных решений по созданию и развитию
Call-центров;
разработка и поддержка ERP-систем SAP, Axapta, Oracle, 1C под задачи конкретного бизнеса.
Наша компания специализируется на комплексном аудите IT-инфраструктуры. Аудит
позволяет найти общий язык между руководством компании, рядовыми сотрудниками и
IT-подразделением в вопросах текущего сопровождения и развития информационных
систем компании. В результате IT-аудита решаются следующие задачи:
Получение объективной информации об актуальном состоянии оборудования и программного обеспечения в компьютерной сети компании.
Получение объективной информации о работе информационных систем их интеграции в бизнес-процессы компании, текущих и потенциальных проблем в работе ITинфраструктуры.
Выработка рекомендаций по повышению надежности, производительности и эффективности функционирования информационных систем.
Выработка рекомендаций по развитию информационных систем.
ООО «Бизнес перспектива» оказывает услуги по консультациям, обучению и
аутсорсингу бухгалтерского учета:
Постановка и ведение бухгалтерского и налогового учета в полном объеме.
Подготовка и сдача бухгалтерской и налоговой отчетности в налоговые органы, внебюджетные фонды.
Налоговое планирование, оптимизация налогообложения.
Восстановление бухгалтерского учета и отчетности.
Абонентское комплексное бухгалтерское обслуживание.
Автоматизация ведения бухгалтерского учета на базе программ 1С.
Обучение сотрудников работе с программой 1С.
Консультации по бухгалтерскому и налоговому учету.
Реализованные проекты
4.3 экономический аутсорсинг
передача сторонней организации функций экономического
и финансового отделов
Направления работы:
Аудит и построение (реорганизация) системы финансового управления компании.
Разработка финансовой стратегии компании.
Эффективное управление расходами и оптимизация денежных потоков.
Организация системы внутреннего контроля.
Постановка управленческого учета и бюджетирования.
Разработка аналитических форм управленческой отчетности.
Конструирование механизмов управления инвестициями.
Разработка и внедрение системы сбалансированных ключевых показателей эффективности (KPI).
Результаты ЭкономическОГО аутсорсингА:
прозрачный и управляемый бизнес;
системный анализ деятельности организации и выявление ключевых проблем системы управления, анализ управления бизнес-процессами и подсистемами компании
снижение затрат;
возможность контролировать свой бизнес по основным показателям (разработанных специально для Вас) в режиме он-лайн (по принципу «Светофора»);
налаженная система управленческого учета и бюджетирования;
снижение рисков;
оптимизация затрат и бизнес-процессов;
эффективная система управления материальными и финансовыми ресурсами;
оптимизация финансовых потоков, структуры баланса, структуры капитала компании, с учетом корпоративных целей и потребностей;
конфиденциальность, обозначенная юридическими рамками;
разработка и внедрение системы сбалансированных ключевых показателей эффективности (KPI).
40
41
4.4 ПРАВОВАЯ ПОДДЕРЖКА КАДРОВОЙ РАБОТЫ
Мы специализируемся на вопросах применения трудового права. Мы оказываем
услуги по решению конфликтов с работниками и сопровождению трудовых споров в
суде. До начала оказания услуги мы получаем информацию по делу и анализируем факты. После этого предоставляем Вам заключение относительно перспектив успешного
разрешения дела (шансы выиграть дело в суде, перспективы обжалования решений,
действий/бездействий властных органов, возможный исход конфликта). На основании
заключения Вы сможете принять решение о возможном дальнейшем сотрудничестве с
нами или отказе от него. Мы оказываем услуги:
в предупреждении и разрешении трудовых споров (в т. ч. в переговорах с работниками);
в представление интересов Клиента при проведении проверок органами государственной инспекции труда, прокуратуры, включая подготовку соответствующих объяснений и иных документов по запросу государственных органов;
в обжаловании действий, бездействий, решений, предписаний, протоколов и постановлений (штрафов) государственных инспекций труда, прокуратуры, службы судебных
приставов, в том числе в судебном порядке;
в представлении интересов Клиента в судебных инстанциях и процессе исполнительного производства.
Еще одним направлением работы является правовой аудит и постановка системы кадрового делопроизводства. Аудит заключается в исследовании и описании существующих
проблем и потенциальных рисков, включая список выявленных в документах нарушений
трудового законодательства, список документов, отсутствующий на предприятии, но являющиеся обязательными. В рамках анализа кадрового делопроизводства проводится экспертиза отдельных кадровых документов (трудовых договоров, приказов, распоряжений, должностных инструкций, локальных нормативных актов и иных), а также разработка кадровой
документации (трудовых договоров, приказов, распоряжений, должностных инструкций,
положений о персональных данные, правил внутреннего трудового распорядка и иных).
4.5 ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
Мы оказываем юридические услуги как для частных лиц, так и для предприятий.
1. УСЛУГИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Консультации по гражданским и уголовным делам, административные правонарушения.
Юридическая защита по уголовным и административным делам.
Представление интересов в суде по гражданским делам.
Урегулирование правовых вопросов.
Консультации по семейному, трудовому законодательству, брачно-семейные отношения.
2. УСЛУГИ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
Юридическая защита бизнеса: экспертиза договоров, учредительных документов.
Представление интересов в правоохранительных органах.
Арбитраж: подготовка материалов к судебному разбирательству, представительство в суде.
Таможенное законодательство, консультации по внешнеэкономической деятельности, обжалование незаконных действий (бездействий) таможенных органов.
4.6 ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ
Мы оказываем услуги по ключевым вопросам безопасности бизнеса,
которые включают:
1. Экономическую
безопасность
2. Информационную
безопасность
3. Личную
безопасность
Проверка партнеров по
бизнесу.
Организация работы с
сотрудниками.
Консультация по личной
безопасности.
Мониторинг основных
конкурентов.
Организация работы с
документами и носителями конфиденциальной
информации (их учет, исполнение, возврат, хранение и уничтожение).
Рекомендации по действиям в чрезвычайных
ситуациях.
Информационное исследование внешнеэкономической деятельности
российских юридических
лиц, в том числе информация о зарубежных
партнерах.
Информационная поддержка принятия бизнес
решений.
Проверка сотрудников.
Информационная
поддержка при подборе
персонала.
Организация использования технических средств
сбора, обработки, накопления и хранения информации.
Консультации по безопасности членов семьи.
42
Н А С РЕКОМЕН Д У ЮТ
НАС РЕКОМЕНДУ ЮТ
Исполнительный директор – Директор по интеграции и операционной
эффективности ОАО «Ростелеком» Е. Б. Степанов:
Заместитель генерального директора по персоналу и общим вопросам
группы компаний «Сфера» М. А. Тесля:
«Наша компания работает с консалтинговым центром «Бизнес-Перспектива» с 2008
года. За этот период ООО «Бизнес перспектива» участвовало в разработке и реализации многих проектов. Генеральный директор ООО «Бизнес перспектива» Жилина А. Э.
в течение всего времени взаимодействия с гендирекцией и филиалами ОАО «ЦентрТелеком» консультировала руководителей и ключевых специалистов в решении нестандартных и трудновыполнимых задач. Опыт совместной работы над каждым из проектов
неоднократно доказывал высокую степень профессионализма, практической результативности, ответственности и индивидуальности в подходе к работе сотрудников ООО
«Бизнес-Перспектива». Мы готовы рекомендовать консалтинговую компанию «БизнесПерспектива» для решения задач: разработка стратегии, оперативных проектов, увеличение продаж, повышение операционной эффективности, снижение издержек, организационной оптимизации, формирование корпоративной культуры и создания команды
специалистов, слаженная деятельность которых нацелена на развитие организации по
четко определенному плану с максимальной отдачей, сложные маркетинговые исследования, развитие, оценка и подбор персонала высшего и среднего звена персонала,
как надежного, ответственного и высокопрофессионального партнера».
Генеральный директор макрорегиона Центр Tele2 Россия С. В. Тимошин:
«Сотрудники отделов развития тульского, брянского и владимирского филиалов компании TELE2 выражают благодарность генеральному директору ООО «Бизнес Перспектива» Алле Эдуардовне Жилиной за высокий уровень организации тренингов по продажам в условиях нестабильного рынка и помощь в решении практических бизнес-задач,
учитывающую специфику работы сотрудников и корпоративную культуру компании».
Заместитель директора Главного Центра Магистральных Перевозок – филиал ФГУП «Почта России» О. В. Емельянова:
«ООО «Бизнес Перспектива» организовало для нашей организации ряд обучающих семинаров для руководителей среднего звена. Благодаря усилиям руководителя и бизнестренера «Бизнес перспективы» Аллы Эдуардовны Жилиной семинары прошли на высоком уровне. На них были затронуты важнейшие вопросы по эффективному управлению,
развитию, выстраиванию коммуникаций, а также постановке стратегических целей. В
процессе обучения слушатели семинара освоили значительные объемы теоретических
знаний и выполняли практические задания, получили полезные навыки и рекомендации, которые успешно используют в процессе повседневной работы».
Директор ГУТО «Центр занятости населения Ленинского района Тульской
области» А. Ю. Плаксин:
«В ходе взаимодействия с Учебным центром ООО «Бизнес Перспектива» я убедился в
том, что Ваши специалисты обладают высокой квалификацией и способны дать знания
в сфере финансов и налогообложения, необходимые гражданам при осуществлении
предпринимательской деятельности. Навыки составления бизнес-планов, полученные
будущими предпринимателями, подготовили их к осуществлению выбранного вида деятельности, научили видеть перспективу развития бизнеса, показали возможности создания дополнительных рабочих мест. Выражаю благодарность за качественную подготовку кадров».
«Работая в течение предыдущих десяти лет в качестве HR-специалиста, тренера, консультанта, а затем HR-директора западных и отечественных компаний в Москве я имею
большой опыт сотрудничества с лучшими московскими кадровыми, тренинговыми и
консалтинговыми агенствами, и могу сказать, что «Бизнес Перспектива» во главе с ее
директором Аллой Эдуардовной Жилиной по уровню предоставляемых услуг не уступает им, чему я была приятно удивлена с первых дней совместной работы.
Впечатляет работа по подбору персонала – это абсолютно «ручная работа», настоящий
эксклюзивный hand-made. Никогда не было случаев формального отношения к подбору,
нам ни разу не пришлось потратить время на кандидатов, не соответствующих требованиям. Высокой оценки заслуживают и программы обучения и тренинги, которые проводятся «Бизнес Перспективой», как собственными силами, так и с привлечением лучших
отечественных преподавателей, тренеров, консультантов. Каждый из них действительно является экспертом высокого уровня в своем направлении – это всегда интересное,
очень познавательное и полезное общение, и прорыв в работе».
На ши кл ие нты
43
консалтингов ый
це н т р
Консалтинговый центр
«БИЗНЕС-ПЕРСПЕКТИВА»
Москва, Соловьиный проезд, 2, офис 1
(495) 764-01-35, 763-98-46
Тула, проспект Ленина, 57, офис 415
(4872) 364-636, 700-255
www.bphr.ru
[email protected]