Тема выпускной квалификационной работы. РАЗРАБОТКА

Тема выпускной квалификационной работы. РАЗРАБОТКА
ПРОГРАММЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА
(на примере ООО туристcкой фирмы «ВИРА-ТУР»)
Автор ВКР: Будагов Владимир Исаакович
Научный руководитель ВКР: канд. соц. наук., преподаватель
кафедры туризма и гостиничного сервиса О.Л. Надибоидзе.
Актуальность темы исследования. Переход страны к рыночным
условиям и выход РФ на мировой уровень развития, требует от предприятий
сферы
услуг
повышения
эффективности
производства,
конкурентоспособности продукции на основе внедрения достижений научнотехнического прогресса, эффективных форм хозяйствования и современных
методов управления персоналом.
В настоящее время одна из основных проблем современной России
заключается
в
предприятиями,
формировании
в
реализации
эффективной
которой,
системы
ключевую
управления
нагрузку
несут
специалисты в области управления человеческими ресурсами.
Поэтому управленческая
деятельность современной организации
должна быть направлена на увеличение работоспособности своих служащих
путем разработки соответствующих мер, эффективных способов мотивации
персоналом, обеспечивающих активизацию человеческого ресурса.
Основными тенденциями развития системы мотивации персонала и
хозяйствующих субъектов в современных условиях являются: ориентация на
стратегические подходы, внимание к внутренним мотивам трудовой
деятельности,
активное
развитие
экономических
и
социально-
психологических методов стимулирования.
В условиях динамичного развития туристских компаний в СевероКавказском федеральном округе резко возрастает необходимость создания
мотивационной
среды
обеспечивающей
оптимальность
ресурсов,
мобилизацию, и развитие имеющегося кадрового потенциала. Решающим
причинным фактором повышения результативности деятельности персонала
в туристской фирме является разработка мотивационных программ, основная
цель которых это получение максимальной отдачи от использования
имеющихся
трудовых
ресурсов,
что
позволяет
повысить
общую
результативность и прибыльность деятельности туристской фирмы в целом.
При этом высокий уровень мотивации персонала к качественной работе
в сфере туризма не просто желателен, а необходим, так как само
существование предприятия ставится в прямую зависимость от качества
труда его служащих.
Цель работы: Изучение и разработка теоретических и практических
аспектов формирования и развития программы мотивации в туристской
фирме ООО «Вира-тур».
Задачи:
1. Изучить теоретические основы управления персоналом;
2. Рассмотреть теории мотивации в системе управления персоналом;
3. Выявить действующий уровень программы мотивации в туристской
фирме ООО «Вира-тур»;
4. Сформировать комплекс предложений по совершенствованию
системы мотивации персонала в туристской фирме ООО «Вира-тур».
Теоретическая и практическая значимость исследования:
Послужили основные положения теории управления персоналом, Трудового
Кодекса РФ, работы ведущих отечественных и зарубежных
исследуемой
области.
В
процессе
исследования
ученых в
применялись
как
теоретические, так и эмпирические методы. .
Результаты исследования: Результаты дипломного исследования
могут быть использованы как в практической деятельности туристской
фирмы ООО «Вира-тур», так и в деятельности туристских
Северо-Кавказского федерального округа.
организаций
Рекомендации:
В
исследуемой
туристской
фирме
среди
экономических методов действует система оплаты труда сотрудникам:
заработная плата и разработанная только на (бумаге) система премирования
работников. В современных развивающихся условиях такой метод системы
оплаты
труда
низко
эффективен.
Поэтому
целесообразно
провести
корректировочные мероприятия, которые помогут более рационально
подойти к этой проблеме в системе оплаты труда сотрудников в данной
туристской фирме.
В период летнего туристского сезона работникам туристской фирме
ООО «Вира-тур» (менеджерам по продаже турпутевок)
предлагается
выплачивать процент с продаж в размере 10 %, оплачивать за сверхурочное
время, выплачивать ежеквартально премии, а также надбавки к зарплате за
напряженные условия труда в сезон.
Проводить повышение квалификации сотрудников и их обучение за
счет туристкой фирмы.
Помимо выше перечисленных стимулов работникам выплачивать
следующие доплаты и надбавки:
- оплата за все время сверхурочной работы в выходные или
праздничные дни производить в двойном размере;
- оказывать материальную помощь сотрудникам оказавшимся в
трудной ситуации;
- выплачивать единовременное вознаграждение за выслугу лет,
например данное вознаграждение выплачивать работникам, проработавшим
в туристской фирме 10 лет, 20 лет и т.д;
- по окончании каждого квартала смотреть книгу отзывов и
предложений клиентов и выдавать дополнительную стимулирующую
надбавку сотрудникам за отмеченные в ней отзывы-благодарности.