Кейкис, кейс по Киселеву: Я Вас имел, имею и буду иметь

Название кейкиса 1: Я Вас имел, имею и буду иметь всячески, пока не научите или
не научитесь!
Подзаголовок кейкиса 2: Уникальный специалист, кто он, с кем он?
1.
Объект исследования 3
Иван Иванов, слесарь-универсал, по-настоящему уникальный специалист,
работает на предприятии АБВ. В большом городе Екатеринбурге можно найти всего 5-6
человек равных ему по мастерству. Заработная плата у Иванова высокая, он всем
доволен и никаких требований руководству не предъявляет. Пока.
2.
Ситуация (сложившаяся система отношений с внешней средой)
Иванов прекрасно знает о своей уникальности и незаменимости и без зазрения
совести вьѐт веревки из руководства предприятия. В любой момент Иванов может
выкинуть фортель – не выйти на работу сорвать заказ, подставив тем самым руководство
предприятия. Например, он может позвонить генеральному директору Петрову и заявить:
«Ко мне свояк приехал, так что я на две недели уезжаю с ним порыбачить». Цех тут же
встает на две недели, потому что заменить Иванова некем. Старички-«звезды» ушли на
пенсию по старости или умерли, а толковой рукастой молодежи практически нет и не
ожидается.
Иванов рыбачит, производство стоит, рабочие отдыхают, предприятие теряет
деньги. И все из-за «распущенности» одного человека.
Как считает Сидоренко, начальник отдела кадров: «Уволить его невозможно –
второго такого специалиста нам в Екатеринбурге даже на такие большие деньги не
найти».
Что делать в данной ситуации генеральному директору, который не помнит
правила «Надо делиться» и сути термина мотивация, но который в состоянии посчитать,
сколько стоит выловленная рыба, простой предприятия, штрафы и неустойки,
оплаченный простой других сотрудников предприятия, сколько стоит научить смышлѐного
парнишку или переучить смышлѐного инженера с копеечной зарплатой.
У начальника цеха Сидорова есть подозрение, что Петрову эта садо-мазо
ситуация просто нравится, и он получает от этого удовольствие, сваливая все свои
ошибки и промахи на Иванова, который, если надо, не подведѐт.
3.
Проблема4 (то чего нет или не получается, противоречие)
Надо управлять, но адекватных инструментов менеджмента нет или почти нет.
4.
Персонажи (их возможные роли и/или статусы 5)
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
Дерипупко, собственник предприятия
Петров, генеральный директор на предприятии АБВ
Сидоренко, начальник отдела кадров
Сидоров, начальник цеха
Иван Иванов, слесарь-универсал
Слесарь с соседнего завода
Иваненко, свояк Иванова
1
Кейкис – жестко структурированный открытый кейс (по Киселеву). В названии - тема кейкиса.
Данный кейкис – учебно-исследовательский материал. Названия компаний и групп, имен, фамилий, отчеств,
должностей, принятые условные сокращения, сходства и прочие аналогии являются случайными (типичными
или архетипичными) и не имеют прототипов.
2
В подзаголовке - идея кейкиса.
3
Может быть - человек, малая группа, группа, подразделение, организация, группа организаций
4
Проблема, которую Вы диагностируете на сложившейся системе отношений (то, чего нет, или то, что не
получается; наиболее значимое противоречие, которое вы обнаруживаете применительно к объекту
исследования). Не более 24 слов.
5
Роль и/или статус персонажа (поведение, соответственно, естественное для самого персонажа, и/или
поведение, которое ожидается от персонажа другими участниками).
1
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
Преимуществ
а
Имя, Бренд
(™)
Материалы
Время (t)
Цели, значимые для
выбранного персонажа
Скорость (V)
Предпочтение выбранного (Вами) персонажа 6
Люди
7.
Территория
(S)
Выбранный (Вами) персонаж: Генеральный директор
Информация
(i)
6.
Власть
Укажите регион, для которого предлагаются варианты решений: Екатеринбург
Деньги ($)
стоимость
5.
Существенно увеличить
Увеличение
Сохранение
Снижение
Существенно снизить
Собственник
предприятия
Петров,
генеральный
директор
Предприятие АБВ,
г.Екатеринбург
Другие предприятия
города
Слесарь
Сидоров,
Начальник цеха
Сидоренко,
начальник отдела
кадров
Иванов, слесарьуниверсал
Иванов, слесарьуниверсал
Свояк Иванова
На рыбалке
(в астрале)
Слесарь
ПТУшник,
практикант
Рисунок 1.
8.
Варианты решений7 персонажа, их возможные риски, бюджеты и прогнозы
Решение 1. Поиск/ обучение нового специалиста.
Риски8: Раз такой специалист - товар, в буквальном смысле, штучный, есть
вероятность того, что искать и обучать придется долго.
6
Ценности (во что он верует и/или верит, не всегда доказательно и объективно) и цели (желаемые измеримые
ресурсные состояния). Например, деньги, материалы, информация, власть над людьми, сами люди, выигрыш
времени, возможность влиять не процессы, возможность уклониться от наказания и др.).
7
Предложенные варианты решений – по-сути, не более чем возможные адекватные решения, снабженные
наиболее вероятными рисками, допустимыми бюджетами и последствиями; предложенные решения, т.о. не
являются правильными или неправильными.
2
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
Бюджет9: Расходы на поиск/обучения нового специалиста.
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): найдя или обучив
нового специалиста генеральный директор и весь коллектив фирмы перестанет
зависеть от склонной к выкидыванию фортелей, личности главного специалиста.
Решение 2. Привязать заработную плату Иванова к выполнению и к конкретной норме
часов.
Риски: Иванов может на это не согласиться, и тогда существенно пострадает весь
коллектив компании.
Бюджет: убытки, связанные с простоем фирмы, если вдруг Иванов уволиться,
либо у него повыситься заработная плата.
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): Иванов понимает, что
теперь его заработная плата зависит не только от результатов работы, но и от его
присутствия на рабочем месте, работа фирмы стабилизируется.
Решение 3. Обеспечить частичную взаимосвязь оплаты труда других работников от
результатов труда слесаря - универсала
Риски: весь коллектив может взбунтоваться против такого нововведения
Бюджет:
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): Иванов понимает, что
от него теперь зависит заработная плата других сотрудников, осознает свою
личную ответственность перед коллективом, работа фирмы стабилизируется
Решение 4. Уволить Иванова
Риски: после увольнения Иванова парализуется работа фирмы на
неопределенный срок
Бюджет: сложно посчитать, но явно выльется в немаленькую сумма для компании
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): компания найдет
нового специалиста, но нет гарантии, что он проработав некоторое время не будет
также выкидывать фортеля.
Решение 5. Разработать системы мотивации для слесаря -универсала
Риски: разработка системы мотивации для одного специалиста будет стоить
компании дорого
Бюджет:
Долговременные последствия (горизонт прогноза: год-два): мотивации судя по
всему для Иванова хватает, он не просит повышения заработной платы, поэтому
вряд ли его могут заинтересовать премии, бонусы и т. д.
9.
Выбранное решение (1-5): 1,2. В данной ситуации необходим комплексный подход.
10. Способы контроля реализации выбранного решения10:
Метрика 1: Модель поведения уникального специалиста
11. К каким долговременным (горизонт прогноза: три-пять лет) изменениям объекта
исследования приведет долговременное применение этого способа управления
объектом исследования.
Генеральный директор научится решать такие проблемы. При появлении в компании
нового специалиста, который будет способен заменить Иванова, фирма перестанет
зависеть от него. Иванову в будущем придется четко контролировать свои действия,
т.к. он будет бояться потерять не только заработную плату, но и работу.
8
Риск – возможность (опасность) появления такого события, в результате которого субъект, принявший
решение, теряет полностью или частично свои ресурсы, недополучает ожидаемый доход или несет
дополнительные материальные и финансовые расходы. Риски, не менее двух, описывать обязательно.
9
Допустима качественная формулировка бюджета (например, большой, средний; оценка по составу и стоимости
работ).
10
Метрики, чем будете мерить полученный результат (напр., рубли, прибыль, убытки, штуки, время, километры,
килограммы и многое другое)
3
www.keykis.ru © Киселев В.Д.
12. Проанализируйте, к каким ресурсным (в частности финансовым) потокам
приводит это решение:
Положительным
Иванов
задумается
о
своем
поведении,
будет
дисциплинированным работником, работы фирмы стабилизируется, перестанет
зависеть от одного человека
Отрицательным - Иванов может обидеться на руководителя фирмы, станет
недобросовестно исполнять свои обязанности, саботировать работу коллектива,
нанося тем самым финансовый ущерб компании.
Иванов, вероятно, правильно расценит позицию руководства, и начнет играть по
новым правилам.
Иванов, в новых для себя условиях, будет стараться расти профессионально, т.к. он
привык, что все пляшут под его дудку.
4
www.keykis.ru © Киселев В.Д.