Ошибки при подписи: ничего не происходит после ввода пароля

Ошибки при подписи: ничего не происходит после ввода пароля на eToken.
1.1 Необходимо нажать на кнопку «Подписать». Выбрать eToken, нажать «ОК».
При запросе пароля на eToken нажать на «Back».
Далее снова выбрать eToken, нажать «ОК», после чего система выдаст список сертификатов на
eToken. Необходимо выбрать нужный и нажать на «ОК».
1.2 Если процедура выше не помогла, необходимо зайти в раздел «Настройки» – «Сертификаты» и
сбросить путь до ключа, нажав на кнопку «Сброс».
После этого попробовать повторно подписать документ, повторив действия указанные в
пункте 1.1