Document 2361805

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ
ПСИХОЛОГИИ И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ
КАФЕДРА КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ, ПСИХОЛОГИИ ЗДОРОВЬЯ И
РАЗВИТИЯ
УТВЕРЖДЕНО
Проректор по учебной работе,
профессор_______Н.М. Платонова
«_______» ____________20___г.
Рабочая программа дисциплины
КОУЧИНГ
по направлению подготовки 37.03.02 Конфликтология
Санкт-Петербург
2015 г.
2
РАЗДЕЛ 1. Учебно-методический раздел рабочей программы дисциплины
1.1
Цель и задачи обучения по дисциплине «Коучинг»
Цель изучения дисциплины - формирование целостной системы знаний о
теоретических основах, целях, принципах коучинга и готовности использовать методы и
технологии коучинга в различных областях жизни и практической деятельности человека.
Задачи:
- ознакомление с основными принципами и теоретическими подходами в системе
коучинга;
- овладение понятийным аппаратом, описывающим основные этапы и технологии
коучинга;
- приобретение опыта проведения коучинга для решения различных типов проблем
индивидуальных и групповых клиентов;
В результате обучения студенты освоят теоретические основы коучинга, получат
представление о технологии коучинга в различных областях жизни, осмыслят основные
подходы
к
эффективных
предусмотрено
решению
социально-психологических
методов
управления
рассмотрение
и
проблем,
консультирования.
актуальных
зарубежных
и
изучат
При
специфику
изучении
отечественных
курса
теорий,
постоянное соотнесение теоретических концепций с практикой. Особое внимание уделено
реализации творческого подхода к решению профессиональных задач.
В случае успешного освоения дисциплины студенты должны
знать:
- основные понятия и принципы, лежащие в основе коучинга;
- базовые принципы психологического консультирования и коучинга в деятельности
социальных организаций;
- основные этапы и технологию ведения консультативной беседы.
уметь:
- определять тип проблем и планировать направления работы с проблемой;
- устанавливать контакт с клиентом с позиций коуча;
- вести консультативную беседу, способствующую разрешению проблемы.
владеть:
-
практическими навыками применения коучинга;
-
владеть опытом практического использования коучинга в группе;
3
-
элементами
психологических
технологий
восприятия
личности
другого,
установления доверительного контакта и диалога, убеждения и поддержки людей;
-
навыками
саморефлексии,
эмпатии,
формирования
профессионального
самосознания и этики;
-
способностью реализации творческого подхода к решению профессиональных
задач,
1.2. Язык обучения
Язык обучения – русский.
1.3. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине, соотнесенных с
планируемыми результатами освоения образовательной программы
Планируемые результаты обучения по
образовательной программе (перечень
компетенций в соответствии с ФГОС)
ОК-1
ОК-2
ОК-3
ОК-5
ОК-7
ОК-9
ОК-10
ПК-1
ПК-2
ПК-3
ПК-7
ПК-8
ПК-9
Планируемые результаты обучения по
дисциплине (перечень компетенций по
дисциплине)
Выпускник должен обладать следующими
общекультурными компетенциями (ОК):
владением
научным
мировоззрением,
обладанием
культурой
мышления,
способностью к восприятию, анализу,
обобщению
информации,
постановке
исследовательских целей и задач, выбору
научно-обоснованных путей их достижения
и решения (ОК-1);
знанием основных законов и особенности
развития природы, общества и человека,
способностью понимать и анализировать
мировоззренческие, социально и личностно
значимые проблемы (ОК-2);
Выпускник должен обладать следующими
профессиональными компетенциями (ПК):
В научно-исследовательской
деятельности:
знанием истории эволюции предмета
конфликтологии, природы конфликта, его
структуры,
видов,
детерминирующих
факторов,
особенностей
динамики
протекания конфликтов в различных
сферах, возможных способов работы с
ними,
условий,
обеспечивающих
предупреждение, разрешение и управление
конфликтами и миром (ПК-1);
способностью проводить исследования по
проблемам конфликтного и мирного
взаимодействия в обществе, анализировать
4
конфликт и мир с использованием
различных
методологических
и
теоретических
подходов,
выявлять
элементы конфликтов и мира, определять
детерминирующие
факторы
и
закономерности конфликтного и мирного
взаимодействия (ПК-2);
в технологической деятельности:
способностью и готовностью соблюдать
профессиональные этические нормы и
границы профессиональной компетентности
конфликтолога (ПК-8);
1.4. Указание места дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Коучинг» относится к вариативной части профессионального цикла в
разделе Дисциплины по выбору. Учебный курс призван углубить и расширить знания
студентов, полученные в процессе изучения дисциплин «Введение в конфликтологию»,
«Общая конфликтология» и «Технологии урегулирования конфликтов и укрепления
мира».
1.5.
Объем
академических
дисциплины
часов,
в зачетных единицах с
выделенных
на
контактную
указанием
работу
количества
обучающихся
с
преподавателем по видам учебных занятий и самостоятельную работу
Объем в академических часах
Общий объем
дисциплины
В
кредитах
Очная форма
обучения
Очно-заочная
форма обучения
Заочная форма
обучения
В
академ.
часах
Объем аудиторных занятий
Объем часов на
самостоятельную работу
Всего
Занятия
лекционного
типа
Занятия
семинарского
типа
Занятия в
интерактивных
формах
72
32
16
8
8
40
72
16
6
4
6
56
72
8
4
3
1
64
1.6. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
Теоретико-методологической основой данного курса выступают междисциплинарные
исследования в области психологии управления и психологических технологий.
Основным понятийным аппаратом и наиболее значимыми вопросами изучения данной
программы являются: возможности использования коучинга в различных областях жизни
5
и практической деятельности человека; основные принципы и теоретические подходы в
системе коучинга; основные этапы и технологии коучинга.
Основными принципами изучения данной дисциплины являются:
- принцип развивающего и воспитывающего обучения;
- принцип культуро-природосообразности;
- принцип научности и связи теории с практикой;
- принцип систематичности;
- принцип наглядности;
- принцип доступности;
- принцип положительной мотивации и благоприятного климата обучения.
Методическое обеспечение дисциплины осуществляется за счёт использования
современных учебников (учебных комплексов, справочной литературы, словарей,
интернет-сайтов специальных зданий и организаций) и учебных пособий, касающихся
проблематики изучаемой дисциплины.
1.7. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении
образовательного процесса по дисциплине, включая перечень программного
обеспечения и информационных справочных систем
При чтении лекций по всем темам активно используется компьютерная техника для
демонстрации слайдов с помощью программного приложения Microsoft Power Point. На
семинарских и практических занятиях студенты представляют презентации, подготовленные
с помощью программного приложения Microsoft Power Point. Самостоятельный поиск
дополнительного учебного и научного материала, с использованием поисковых систем и
сайтов сети Интернет, электронных энциклопедий и баз данных.
1.8.
Описание
материально-технической
базы,
необходимой
для
осуществления образовательного процесса по дисциплине
Учебная аудитория, оборудованная мультимедийным оборудованием и аудио
системой с возможностью демонстрации интерактивных пособий и учебных фильмов –
проектор, компьютер с выходом в интернет, проекционный экран, аудиоусилитель, 4
колонки
Кабинет
психологических тренингов и медиации
видеокамера, телевизор
–
специальная мебель,
6
РАЗДЕЛ 2. Структура и содержание дисциплины
2.1. Учебно-тематический план дисциплины
Учебно-тематический
план
дисциплины
представляет
собой
содержание
дисциплины, структурированное по темам (разделам) с указанием отведенного на них
количества академических часов по видам учебных занятий.
Дневная форма обучения
Тема (раздел) дисциплины
(указывается номер темы, название)
Тема 1. Определение коучинга
Тема 2. Структура коучинга
Тема 3. Технологии коучинга
Тема 4. Формулировка целей коучинга
Тема 5. Работа с сопротивлением в
коучинге
Тема 6. Подведение итогов и оценка
эффективности коучинга
Итого:
Общее
количество
аудиторных
часов
Общее кол-во
часов на
занятия
лекционного
типа
2
4
8
6
8
2
2
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
2
2
-
32
16
16
8
Общее
количество
аудиторных
часов
Общее кол-во
часов на
занятия
лекционного
типа
1
2
5
3
3
1
1
1
1
1
1
4
2
2
4
2
2
1
1
-
16
6
10
6
Общее
количество
аудиторных
часов
Общее кол-во
часов на
занятия
лекционного
типа
1
1
Общее кол-во часов на
занятия семинарского типа
Не
Интерактив
интерактив
ные формы
ные формы
-
Очно-заочная форма обучения
Тема (раздел) дисциплины
(указывается номер темы, название)
Тема 1. Определение коучинга
Тема 2. Структура коучинга
Тема 3. Технологии коучинга
Тема 4. Формулировка целей коучинга
Тема 5. Работа с сопротивлением в
коучинге
Тема 6. Подведение итогов и оценка
эффективности коучинга
Итого:
Общее кол-во часов на
занятия семинарского типа
Не
Интерактив
интерактив
ные формы
ные формы
-
Заочная форма обучения
Тема (раздел) дисциплины
(указывается номер темы, название)
Тема 1. Определение коучинга
Общее кол-во часов на
занятия семинарского типа
Не
Интерактив
интерактив
ные формы
ные формы
-
-
7
Тема 2. Структура коучинга
Тема 3. Технологии коучинга
Тема 4. Формулировка целей коучинга
Тема 5. Работа с сопротивлением в
коучинге
Тема 6. Подведение итогов и оценка
эффективности коучинга
Итого:
1
2
1
1
1
1
1
1
1
-
1
-
2
1
1
-
8
4
4
1
2.2. Краткое содержание тем (разделов) дисциплины
Тема 1. Определение коучинга
Понятие коучинга. История происхождения термина и вида деятельности. Отличие
коучинга от консультирования и психотерапии. Преимущества коучинга как вида
психологической помощи. Элементы коучинга: личность коуча, личность ведомого,
организационно культурная среда, технология коучинга, соотношение между ними.
Принципы коучинга. Принципы позитивности, включенности, совместности успеха,
активности и ответственности, творчества, осознания личных ресурсов, системности.
Основная литература:
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня. 3-е изд. - М. : Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Дополнительная литература:
Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон, Чойс Т.
Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
Тема 2. Структура коучинга
Этапы коучинга: различные модели. Схема «GROW» и ее развитие. Этапы коучинга по
М.Б. О Нил: заключение контракта, планирование деятельности, коучинг по ходу
деятельности, подведение итогов.
Алгоритм коучинговой сессии. Колесо планирования.
Основная литература:
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня. - 3е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Дополнительная литература:
Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон, Чойс Т.
Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
Тема 3. Технологии коучинга
Технология проведения коучинга. Основные задачи и техники каждого этапа.
Использование техник эмпатического и рефлексивного слушания на различных этапах
8
коучинга. Приемы операционализации, конфронтации, неотсроченной обратной связи.
Ориентация клиента на принятие ответственности.
Основная литература:
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня.
- 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Дополнительная литература:
Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон, Чойс Т.
Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
Тема 4. Формулировка целей коучинга
Формулировка целей коучинговой сессии. Применение схемы SMART. Уровни целей.
Определяющие цели, цели рабочего процесса, цели человеческих отношений, личные
цели. Структурирование процесса коучинга по уровням целей. Измерение результатов
цели.
Основная литература:
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня. - 3е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Дополнительная литература:
Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон, Чойс Т.
Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
Тема 5. Работа с сопротивлением в коучинге
Эффективная самодифференциация коуча. Развитие личного присутствия в коучинге.
Виды подстроек в коучинге. Особенности ведения расспроса в коучинге. Типы вопросов.
Ведение клиента с помощью вопросов. Переход к созданию конкретного плана действий.
Определение паттернов поведения, создающих проблему. Исследование ситуаций и
препятствий на пути достижения цели.
Основная литература:
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня. - 3е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Дополнительная литература:
Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон, Чойс Т.
Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
Тема 6. Подведение итогов и оценка эффективности коучинга
Фаза подведения итогов. Соотнесение результатов с целями. Формирование плана
дальнейших шагов. Подведение итогов коучинга с «трудными» клиентами.
9
Критерии эффективности коучинга. Процедура оценки эффективности. Оценка
достижений целей коучинга. Оценка эффективности коуча. Обратная связь в процессе
коучинга и при его завершении. Анализ сильных и слабых сторон.
Основная литература:
Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня. - 3е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Дополнительная литература:
Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон, Чойс Т.
Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
2.3. Описание занятий семинарского типа
СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 1
ТЕМА: СТРУКТУРА КОУЧИНГА
Цель: выявить структуру индивидуального коучинга.
Понятийный аппарат: этапы коучинга, схема «GROW».
Пятиминутка
Вопросы для обсуждения
1. Этапы коучинга.
2. Схема «GROW» и ее развитие.
3. Этапы коучинга по М.Б. О Нил.
Литература.
1. Островский Э. В. Психология управления: учебное пособие / Э. В. Островский. М.: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2010. - 249 с.
2. Психология менеджмента: практикум./Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Речь,
2010. - 448 с.
СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 2
ТЕМА: ФОРМУЛИРОВКА ЦЕЛЕЙ КОУЧИНГА
Цель: показать возможности работы с целью в коучинге.
Понятийный аппарат: уровни целей, схема SMART.
Пятиминутка
Вопросы для обсуждения
1. Формулировка целей коучинговой сессии.
2. Применение схемы SMART.
3. Уровни целей.
10
4. Измерение результатов цели.
Литература.
1. Островский Э. В. Психология управления: учебное пособие / Э. В. Островский. М.: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2010. - 249 с.
2. Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности / Дж. Уитмор. - М.: Международная
академия корпоративного управления и бизнеса, 2011. – 168 с.
СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ № 3
ТЕМА: ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ КОУЧИНГА
Цель: выявить способы оценки результатов в коучинге.
Понятийный аппарат: обратная связь, оценка результатов, «трудный» клиент.
Пятиминутка
Вопросы для обсуждения
1. Фаза подведения итогов.
2. Соотнесение результатов с целями.
3. Критерии эффективности коучинга.
4. Процедура оценки эффективности.
Литература.
1. Островский Э. В. Психология управления: учебное пособие / Э. В. Островский. М.: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2010. - 249 с.
2. Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон, Чойс
Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
2.4. Описание занятий в интерактивных формах
Интерактивное занятие к теме 3 «Технологии коучинга», объем 4 академических
часа.
В качестве интерактивной формы проведения занятия используется методика разбора
конкретных ситуаций. Это техника обучения, использующая описание реальной
проблемы студента, для
анализа обучающимися с целью определения сути проблем,
предложения возможных решений, выбора лучших из них.
Несколько студенческих мини-групп, по 4-6 человек в каждой, знакомятся с
содержанием проблемы, обсуждают ситуацию и готовят свой вариант разрешения
ситуации с помощью коучинга. Результаты обсуждения в форме «решений» презентуются
каждой группой и комментируются преподавателем.
11
В заключении обсуждаются вопросы: технология проведения коучинга, алгоритм
коучинговой сессии, ориентация клиента на принятие ответственности.
Интерактивное занятие к теме 5 «Работа с сопротивлением в коучинге», объем 4
академических часа.
В качестве интерактивной формы проведения занятия используется методика разбора
конкретных ситуаций. Это техника обучения, использующая описание реальной
проблемы студента, для
анализа обучающимися с целью определения сути проблем,
предложения возможных решений, выбора лучших из них.
Несколько студенческих мини-групп, по 4-6 человек в каждой, знакомятся с
содержанием проблемы, обсуждают ситуацию и готовят свой вариант разрешения
ситуации с помощью коучинга. Результаты обсуждения в форме «решений» презентуются
каждой группой и комментируются преподавателем.
В заключении обсуждаются вопросы: виды подстроек в коучинге, особенности ведения
расспроса в коучинге, определение паттернов поведения, создающих проблему,
исследование ситуаций и препятствий на пути достижения цели.
2.5. Планирование встреч с представителями российских и зарубежных компаний,
государственных и общественных организаций, мастер-классы экспертов и участие
специалистов в учебных занятиях.
РАЗДЕЛ 3. Материалы для самостоятельной работы студентов
3.1. Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов в рамках дисциплины «Коучинг» является одним из
базовых компонентом обучения, приобретения общекультурных и профессиональных
компетенций, предусмотренных учебным планом и рабочей программой учебной
дисциплины. В процессе самостоятельной работы студенты проявляют свои творческие
качества, поднимаются на более высокий уровень профессионализации.
При изучении курса используются следующие формы самостоятельной работы:
- работа с книгой;
- работа со словарями;
- конспектирование;
- тезирование;
- аннотирование;
- рецензирование;
- составление конспекта воспитательного мероприятия и его анализ;
12
- решение «кейс-методов».
Оформление самостоятельной работы:
1.Титульный лист.
Образец титульного листа определяется Положением об аттестации учебной работы
студентов института, и опубликован на сайте www.psysocwork.ru раздел «Учебный
процесс» / «самостоятельная работа».
Устанавливаются следующие требования к оформлению самостоятельной работы:
-
параметры страницы (210х297 мм) А4;
-
интервал полуторный;
-
шрифт 12, Times New Roman;
-
поля страницы: левое – 2 см, правое – 1,5 см, верхнее – 2 см, нижнее – 2 см.
все страницы должны иметь сквозную нумерацию арабскими цифрами в верхнем
правом углу.
3.2. Задания для самостоятельной работы по каждой теме учебно-тематического
плана (время для дневной формы обучения – 40 часов, для очно-заочной - 56 часов, для
заочной - 64 часов).
Тема №1. Определение коучинга (время на изучение и выполнение данной темы 6
часов для дневной формы обучения, 9 часов - для очно-заочной. 10 – для заочной)
Задания к разделу.
1. Изучить книгу Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей (Дауни М.
Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей/ М. Дауни. - М.: Доброе слово, 2010.280 с.).
2. Выписать из книги:

понятие коучинга,

модель GROW,

принципы коучинга.
Предполагаемая литература.
1. Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей/ М. Дауни. - М.: Доброе
слово, 2010.- 280 с.
2. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня.
- 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Тема № 2. Структура коучинга (время на изучение и выполнение данной темы 6
часов для дневной формы обучения, 9 часов - для очно-заочной. 10 – для заочной)
Задания к разделу.
13
1. Изучить книгу Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей (Дауни М.
Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей/ М. Дауни. - М.: Доброе слово,
2010.- 280 с.).
2. Выписать из книги:
 Колесо планирования
 7 шагов в коучинге
 Ресурсы коучинга
 Умения и навыки коуча
Предполагаемая литература.
1. Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей/ М. Дауни. - М.:
Доброе слово, 2010.- 280 с.
2. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С.
Шекшня. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Тема № 3. Технологии коучинга (время на изучение и выполнение данной темы 7
часов для дневной формы обучения, 9 часов - для очно-заочной. 10 – для заочной)
Задания к разделу.
1. Изучить книгу Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга
(Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон,
Чойс Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.).
2. Выписать из книги:

Четыре инструмента для построения эффективной коммуникации

Уровни

Типы вопросов в коучинге
слушания
Предполагаемая литература.
1. Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон,
Чойс Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
2. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С.
Шекшня. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Тема № 4. Формулировка целей коучинга (время на изучение и выполнение данной
темы 7 часов для дневной формы обучения, 9 часов - для очно-заочной. 10 – для заочной)
Задания к разделу.
1. Изучить книгу Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности (Уитмор Дж.
Коучинг высокой эффективности / Дж. Уитмор. - М.: Международная академия
корпоративного управления и бизнеса, 2011. – 168 с.).
2. Выписать из книги:

постановка цели
14

применение схемы SMART,

характеристики хорошей цели
. Предполагаемая литература.
1. Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности / Дж. Уитмор. - М.: Международная
академия корпоративного управления и бизнеса, 2011. – 168 с.
2. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня.
- 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Тема № 5. Работа с сопротивлением в коучинге (время на изучение и выполнение
данной темы 7 часов для дневной формы обучения, 10 часов - для очно-заочной. 12 – для
заочной)
Задания к разделу.
1. Изучить книгу М. Аткинсон «Пошаговая система: Наука и искусство коучинга»
(Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон,
Чойс Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.).
2.
Выписать из книги:

Ключевые компетенции коуча

Три основных умения коуча

Ошибки, которые совершают коучи

Модель коучингового взаимодействия Coach2
Предполагаемая литература.
1. Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон,
Чойс Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
2. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С.
Шекшня. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
Тема № 6. Подведение итогов и оценка эффективности коучинга
(время на
изучение и выполнение данной темы 7 часов для дневной формы обучения, 10 часов - для
очно-заочной. 12 – для заочной)
Задания к разделу.
1. Изучить книгу М. Аткинсон «Пошаговая система: Наука и искусство коучинга»
(Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон,
Чойс Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.).
2. Выписать из книги:



подведение итогов,
логические уровни признания,
критерии эффективности коучинга.
15
Предполагаемая литература.
1. Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон,
Чойс Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
2. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С.
Шекшня. - 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
3.3. Критерии оценки результатов выполнения самостоятельной работы
Критериями оценки результатов самостоятельной работы студента является оценка
сформированности компетенций.
Оценка самостоятельной работы осуществляется в соответствии с Разделом 4 об
аттестации учебной работы студентов института.
Баллы БРС присваиваются следующим образом:
- 30 баллов – самостоятельная работа выполнена в срок, в полном объеме, все
работы достойны отличной оценки;
- 25 баллов – самостоятельная работа выполнена в срок, в полном объеме, все
работы в среднем достойны хорошей оценки;
- 20 баллов – самостоятельная работа выполнена в срок, в полном объеме, все
работы в среднем достойны удовлетворительной оценки;
- 10 баллов – самостоятельная работа выполнена в срок, в не полном объеме (не
менее 75% заданий), все работы в среднем достойны оценки не ниже хорошей;
- 0 баллов – самостоятельная работа выполнена в срок, в полном объеме, все работы
в среднем достойны неудовлетворительной оценки.
РАЗДЕЛ 4. Фонд оценочных средств
4.1. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний,
умений, навыков, характеризующих этапы формирования компетенций, в том числе
описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их
формирования, описание шкал оценивания
К основным формам контроля, определяющим процедуры оценивания знаний,
умений, навыков, характеризующих этапы формирования компетенций по дисциплине
«Коучинг»
относится
рубежный
контроль
(тест
минимальной
компетентности),
промежуточная аттестация в форме экзамена по дисциплине.
4.3. Описание форм аттестации текущего контроля успеваемости
16
Рубежный контроль (текущий контроль успеваемости) – проводится в ходе
каждого семинарского занятия.
Промежуточная аттестация по дисциплине является итоговой проверкой знаний и
проводится в форме зачета. Допуск к зачету осуществляется на основании итогов балльнорейтинговой системы, включающей в себя следующие показатели:

Посещаемость занятий.

Активность на занятиях.

Аттестация содержания научных сообщений.
В том случае, если количество баллов недостаточно для допуска к экзамену (менее 40),
студенты выполняют тест минимальной компетентности по предмету. Материалом его
заданий служит глоссарий (порог допуска – 85 % правильных ответов).
4.4. Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для
оценки
знаний,
умений,
навыков,
характеризующих
этапы
формирования
компетенций в процессе освоения дисциплины
Примерные вопросы к зачету:
1. Понятие коучинга.
2. Отличие коучинга от консультирования и психотерапии.
3. Принципы Милтона Эриксона.
4. Формулировка целей коучинга. Уровни целей.
5. Работа со страхами в коучинге.
6. Структура коучинговой сессии.
7. Личность коуча: требования к личности коуча, личностные ограничения.
8. Личность ведомого: основные характеристики ведомого.
9. Фаза заключения контракта в коучинге: основные задачи и техники.
10. Вторая фаза коучинга – планирование деятельности. Задачи фазы планирования.
11. Работа с сопротивлением ведомого.
12. Этические законы в коучинге.
13. Схема «GROW» и ее развитие.
14. Исследование ситуации и препятствий на пути достижения цели.
15. Планирование шагов по достижению цели и сроков их исполнения.
16. Формула Бекхарда
17. Схема SMART
18. Фаза подведения итогов коучинга с «трудным» клиентом.
19. Критерии эффективного коучинга.
20. Основные сферы применения коучинга.
17
21. Способы установления и поддержания раппорта
22. История появления коучинга
23. Основатели коучинга
24. Метафора колеса в коучинге (жизненного баланса, профессионального успеха)
25. Техники «Как если бы…» в коучинге. Возможности. Принципы использования
26. Пирамида нейрологических уровней
27. Техника «Видение из успешного будущего»
28. Техника Уолта Диснея «Мечтатель, реалист, критик»
29. Техника «Движение по пирамиде нейрологических уровней»
30. Техники шкалирования.
РАЗДЕЛ 5. Информационное сопровождение дисциплины
5.1.
Перечень основной учебной литературы, необходимой для освоения
дисциплины
1. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг / С. Шекшня.
- 3-е изд. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 206 с.
2. Островский Э. В. Психология управления: учебное пособие / Э. В. Островский. М.: ИНФРА-М: Вузовский учебник, 2010. - 249 с.
5.2 Перечень дополнительной учебной литературы, необходимой для освоения
дисциплины
3. Аткинсон М. Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / М. Аткинсон,
Чойс Т. Рэй - Киев: Companion Group, 2010.-256 с.
4. Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей/ М. Дауни. - М.: Доброе
слово, 2010.- 280 с.
5. Максимов В.Е. Коучинг от А до Я. Возможно все/ В.Е. Максимов. - СПб.: Речь,
2003. - 272 с.
6. О Нил М.Б. Коучинг руководителей: твердость и открытость. системный подход
в привлечении руководителей к решению проблем/ М.Б. О Нил. М.:
Международная академия корпоративного управления и бизнеса., 2005. – 224 с.
7. Огнев А. Организационное консультирование в стиле коучинг/ А. Огнев. - СПб.:
Речь, 2003. - 192 с
8. Практикум по социальной психологии/ Под ред. И.С. Клециной. СПб: Питер,
2008 -256с.
18
9. Психология менеджмента: практикум./Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Речь,
2010. - 448 с.
10. Рыбкин И.В. Коучинг социального успеха/ И.В. Рыбкин. - М.: Издательство
«Институт общегуманитарных исследований», 2005 - 224с.
11. Рыбкин И. Системно-игративный коучинг: концепты, технологии, программы/
И. Рыбкин, Э. Падар. - М.: Институт Общегуманитарных Исследований, 2009. 448 с.
12. Самольянов О. Коучинг до самой сути. Что важно?/ О. Самольянов. - СПб.:
Речь, 2008. - 126 с.
13. Социальная психология: Практикум: Учебное пособие для студентов вузов/ Под
ред. Т.В. Фоломеевой. – М.: Аспект Пресс, 2009. - 480с.
14. Стак Э. Коучинг на предприятии/ Э. Стак. - М.: Институт консультирования и
системных решений, 2006. – 206 с.
15. Уитворт Л. Коактивный коучинг/ Л. Уитворт, Г. Кимси-Хаус, Ф. Сэндал. – М.:
Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2004. - 360 с.
16. Уитмор Дж. Коучинг высокой эффективности
/ Дж. Уитмор. - М.:
Международная академия корпоративного управления и бизнеса, 2011. – 168 с.
5.3 Перечень ресурсов информационно-коммуникационной сети «Интернет»,
необходимой для освоения дисциплины
Российские:
1. Пси-фактор [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyfactor.org
2. Мир психологии [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psyworld.ru
3. Психология [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psychologiya.com.ua
4. Мастер-класс [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.masterclass.spb.ru
Зарубежные:
1.
Psychology
Today
[электронный
ресурс].
–
Режим
доступа:
http://www.psychologytoday.com/
2. Psychology Press [электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psypress.com
РАЗДЕЛ 6. Глоссарий
Ассоциативный - свойственный ассоциации, который отображает связь между
преставлениями, мыслями, чувствами, результатом чего одни являются следствием
других.
Бизнес коучинг - проведение коучинга в компании для сотрудников разных уровней.
Основная цель заключается в том, чтобы помогать развитию сотрудника как
19
самостоятельной личности, а также как участнику группы/организации, для достижения
высоких бизнес - результатов и увеличения личной эффективности.
Быть в потоке (dancing in the moment) — взаимодействие с клиентом на очень
глубоком уровне, признание сценария развития его жизни, открытость для голоса
интуиции и следование за клиентом. Находясь в потоке, коуч готов к любому шагу,
который предпримет клиент, и способен следовать в указанном направлении.
Быть союзником клиента (championing) — умение, полезное для коуча в случаях,
когда клиент сомневается в своих способностях. Но коуч знает, на что в действительности
способен его клиент. Коуч находится на шаг впереди, как бы призывая клиента со
следующей вершины: «Давай! У тебя все получится!».
Вербализировать - выражать свои мысли словами.
Вмешательство
(Intrusion/Taking
charge)
—
вынужденное
прерывание,
или
«пробуждение» клиента, который «разливается соловьем», применяемое коучем время от
времени в ходе сессии. Иногда это бывает резкая, откровенная истина: «Вы обманываете
себя». Иногда достаточно просто озвучить происходящее: «Вы избегаете темы». В
американском обществе вмешательство считается грубым приемом. С точки зрения
коучинга, это, прежде всего, — прямота по отношению к клиенту, позволяющая ему
правдиво оценивать ситуацию и решать вопросы по мере возникновения.
Вызов (challenge) — действия, направленные на то, чтобы клиент вышел за рамки,
которые сам себе поставил. Вызов часто побуждает клиента к встречным предложениям,
которые всегда больше или смелее, чем его первоначальные намерения. Предположим,
для развития бизнеса клиенту нужно делать в среднем десять звонков потенциальным
покупателям в день, а он считает, что и одного звонка много. Коуч бросает ему вызов:
«Сможешь делать десять звонков в день?». Клиент вносит встречное предложение:
«Десять — нет, а вот семь...».
«Гремлин» — термин, введенный Ричардом Карсоном, который определил его как
комплекс мыслительных процессов и чувств, обеспечивающих положение человека в
жизни. Хотя человеку часто кажется, что «гремлин» защищает его, на самом деле он
мешает ему развиваться и не позволяет достичь в жизни желаемого. «Гремлин»
неразрывно связан с человеком; он ни плох, ни хорош, он — «гремлин». «Гремлин» теряет
над человеком власть, когда тот видит его истинную сущность, рассматривает все
возможные варианты действий и сознательно выбирает тот из них, который больше всего
ему подходит.
Диссоциативный
-
разъединяющий,
разобщающий,
ведущий
Наблюдаемый со стороны; сторонне наблюдающий ≪картину на стене≫.
к
отделению.
20
Интегральный - целостный, единый; подход к человеку, обществу и науке,
затрагивающий все сферы человеческой деятельности.
Компетентность - информированность, опытность, авторитетность в каком-то
вопросе; обладание права на решение вопроса.
Коуч - персональный тренер по успеху в бизнесе и личной жизни; такого человека еще
называют тренером успеха, иногда - партнером в развитии, помогающим достигать
больших целей.
Коучинг (от английского to coach – тренировать, наставлять) – партнерские
взаимоотношения коуча и индивидуума и/или группы людей, которые приводят к
достижению высоких целей и выдающихся результатов, к увеличению эффективности и
личностному росту людей.
Коучинг как стиль менеджмента: раскрытие внутреннего потенциала сотрудника с
целью корректировки результатов работы, развития и достижения успеха
Коучировать - заниматься коучингом, наставлять, тренировать на успех, развивать в
беседах умение достигать цели.
Лайф-коучинг - процесс совместного с коучем решения значимых для клиента задач.
Данное взаимодействие всегда ориентировано на конечный результат, определяющийся в
самом начале работы. В лайф-коучинге клиент может решать множество задач таких, как
повышение качества жизни, развитие в профессиональной деятельности, создание
жизненного баланса.
Лимбический - отвечающий за чувства и эмоции. Лимбическая система человека
связана с развитием коммуникации, основанной на осмысленных звуках, и создает
воспоминания.
Модель GROW - сессия по коучингу из четырех этапов: 1) GOALS – постановка
целей, которых необходимо достичь в ходе сессии, 2) REALITY – окружающая
действительность, текущая ситуация, 3) OPPORTUNITIES – список возможностей, с
помощью которых можно достичь цели, 4) WHAT’S NEXT – составление плана действий
для достижению целей индивидуума.
Паттерн - набор типичных поведенческих реакций, то есть повторяющихся в своей
последовательности действий.
Потенциал - степень мощности в каком-нибудь отношении, совокупность средств и
возможностей, необходимых для чего-нибудь.
Ретикулярный - отвечающий за выживание организма мозг рептилий; у человека это
спинной мозг, нужен для мгновенных действий, реакций.
21
Рефрейминг — навык коуча, помогающий клиенту взглянуть на ситуацию под другим
углом зрения, подавая иным образом изначально заданную информацию.
Клиенту только что сообщили, что при отборе кандидатов на очень престижное место
работы в высококонкурентной сфере он лишь немного уступил человеку, получившему
желаемую должность. Клиент очень разочарован, у него появились сомнения в своей
профессиональной компетентности. В этом случает рефрейминг поддержит клиента:
второе место при столь серьезном конкурсе говорит о высоком уровне рабочих навыков
клиента и ценности его профессионального опыта.
Следование сценарию клиента (holding the client's agenda) — одновременно и
философская позиция, и навык, которым пользуется коуч. Когда коуч следует сценарию
развития жизни клиента, он как будто становится невидимым, то есть отбрасывает свои
суждения, мнения и ответы на вопросы клиента и сосредоточивает свое внимание на том,
чтобы помочь клиенту в достижении внутреннего баланса и реализации его потенциала.
Коуч следует за клиентом, не зная правильного ответа, не давая советов, не рассказывая
ему, что надо делать. Здесь коучу нужно уделить максимум внимания клиенту и его
запросам, а не тому, что он сам «прописал» для него.
Стратегия
-
общий,
недетализированный
план
какой-либо
деятельности,
охватывающий длительный период; способ достижения сложной цели.
Транс - состояние отчуждения, потери самообладания, измененное состояние психики,
при котором утрачивается контроль сознания над обработкой информации; транс
сопровождается определенными изменениями мозговой активности. Человек может
входить в транс также под воздействием усталости, информационной перегрузки и т. п.
Трансформация
-
превращение,
существенных свойств чего-либо.
преобразование,
изменение
вида,
формы,