Копия развитие коммуникативных навыков, в том - СПб

Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»
СПб-тренинг
Корпорация успеха
Тренинг «Развитие коммуникативных навыков»
программа
Людмила Морозова
бизнес-тренер и
управляющий партнер
компании.
Стаж ведения групп более
15 лет, управленческий
опыт более 9 лет
+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com
Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»
Коммерческое
предложение
«Развитие коммуникативных
навыков. В том числе и при
дистанционном управлении
подчиненными»
+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com
Коллеги!
Пользуясь случаем хотим поблагодарить Вас
за интерес к нашей компании и тренингам.
Для нас бесценно Ваше доверие. И мы
сделаем все возможное, чтобы
потенциальное сотрудничество с нашей
компанией стало эффективным и
интересным образовательным событием.
С уважением и благодарностью
команда «СПб-тренинг»
Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»
КОНТАКТНЫЕ ЛИЦА И ТЕЛЕФОНЫ
г. Санкт-Петербург
Бизнес - тренер и управляющий партнер
Людмила Морозова
тел. (812) 649 29 59
моб/личный. (911) 168 81 74
Генеральный директор и управляющий партнер
Алексей Кудимов
тел. (812) 649 29 59
[email protected]
ул. Думская 5/22
www.trening-spb.com
www.tvoe.trening-spb.com
+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com
Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»
Тренинг
«Развитие
комуникативных1
навыков»
Диpектоp зоопаpка заметил, что один из слонов
кашляет. Тогда он добавил емy в ведpо с водой
водки. Hаyтpо слон был совеpшенно здоpов, зато
тpи дpyгих слона начали кашлять.
Цели программы
• Повышение эффективности профессиональной команды в процессе
решения профессиональных задач и ежедневной коммуникации.
• Повышение эффективности и прозрачности командной коммуникации,
улучшение психологического климата в профессиональной команде.
Темы тренинга
• Менеджер как информационный центр - приемник информации
внешней и внутренней, распространитель информации, представитель
информации вне организации. Развиваем три информационные роли
менеджера2
• - Ты меня уважаешь? - Коммуникация как процесс с обратной связью.
• Модели и модельки. Шэннона - Уивера, Де Флюэра, Осгуда - Шрама коммуникативный шум и последствия для организации
• Классификация каналов коммуникации - эффективность и
продуктивность каналов коммуникации
• Умение слушать и слышать - коммуникационные барьеры в
межличностном общении (физические искажения, семантические
проблемы, смешанные сообщения, культурные различия, отсутствие
обратной связи, эффект статуса, неумение слушать). Развиваем и
тренируем3
1
Коммуникация - общение, передача информации от человека к человеку в процессе деятельности
(энциклопедический словарь)
2
Г. Минцберг
3
Активное слушание, развитие эмпатии, много упражнений и тренировок
+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com
Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»
• Коммуникационные сети при дистанционном управление 4 - цепочки
передачи информации, построение коммуникации в ситуации
дистанционного взаимодействия с подчиненными и руководством.
Удаленные Коммуникации и высокоэффективное рабочее место.
Технологии и техническое обеспечение коммуникативных процессов в
ситуации дистанционного взаимодействия. Обратная связь и обучение в
удаленных коммуникациях.
И еще...
• Говорим друг другу Правду: Анализ существующей ситуации в команде.
Принятие собственной проактивной позиции и понимание
необходимости изменений. Иногда приходится из команды доставать
скрытые конфликты и актуализировать их на тренинге в режиме «здесь и
теперь»
• Все что правильно - Легко! Самоанализ команды и концентрированная
обратная связь. «Разбор полетов» и командные договоренности. Команда
самостоятельно договаривается о дальнейших принципах и формах
взаимодействия. Для достижения данного результата используются
командный коучинг, работа в мини-группах, презентации команд.
• Моя Ответственность или Как взаимодействовать из мечты? Какой
коммуникации требует наша корпоративная мечта? На данном этапе
используются и проговариваются новые модели поведения. Тренер
работает с парадигмой и установками участников. Меняем
электропроигрыватель на электровыигрыватель.
• Забота и эмоциональная компетентность. Сначала пытайся понять, а
потом быть понятым. Чувствовать и общаться.
Предполагаемый результат
• Повышение сплоченности профессиональной команды.
• Повышение производительности и эффективности компании за счет
быстрых договоренностей внутри профессиональной команды.
• Повышение удовлетворенности и лояльности сотрудников.
Продолжительность тренинга 3 дня - 24 часа
4
Для лучшего понимания данной темы, нам кажется возможным посвятить ей 8 - 10 часов
+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com
Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»
Список рекомендуемой литературы
Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Питер, 2007.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1998.
Рассел Р. Навыки эффективной обратной связи. - СПб.: Питер, 2000.
Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. - СПб.: Питер,
2006.
Baseline survey reported in Lucent Technologies, 1998 Annual Report.
Deborah Tannen, Talking 9 to 5 (New York: Avon, 1995).
DeFleur M., Ball-Rokeach S. Theories of Mass Communication. N.Y., 1975.
Henry Mintzberg. "The Nature of Managerial Work" (New York: Harper & Row? 1973).
Shannon C.E., Weaver W. The Mathematical Theory of Mass Communication. Urbana, 1949.
Schramm W., D.F.Roberts (eds.) The Process and Effects of Mass Communication. Univ. of
Illinoise Press, 1974.
+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com