митчелл бейкер подняла восстание против монополизма в

МЕХАНИКА БИЗНЕСА
ЛИЦА
аким интернет−бра−
узером вы пользуе−
тесь? Скорее всего,
Internet
Explorer.
Ведь именно он яв−
ляется неотъемле−
мой частью Windows
и установлен на большей части ком−
пьютеров во всем мире. Между тем
уже более 60 млн человек выходят во
Всемирную сеть исключительно с по−
мощью Firefox — небольшого, но яр−
кого браузера компании Mozilla, от−
крытого для изменений и абсолютно
бесплатного. Бесплатного для всех,
кроме его создателей. Помогая рас−
пространять и улучшать браузер и
другие продукты Mozilla, коммерчес−
кое подразделение компании —
Mozilla Corporation — зарабатывает
десятки миллионов долларов в год
при штате всего в 150 человек. Как
такое возможно? Во многом успех
компании определила личность ее
лидера — Митчелл Бейкер, которую в
Mozilla называют не иначе как Chief
Lizard Wrangler, что на русский можно
очень осторожно перевести как «са−
мый главный спорщик».
История Mozilla началась в далеком
по компьютерным меркам 1998 году,
когда браузер Navigator компании
Netscape Communications начал стре−
мительно уступать рынок бойкому но−
вичку — привычному ныне Internet
Explorer от Microsoft. Попытка
Netscape объединить браузер и еще
несколько интернет−программ в пакет
под названием Communicator ни к че−
му не привела, и в 1999 году компания
предприняла перевод «Навигатора» в
режим открытой разработки (так на−
зываемый open−source). Так появился
проект Mozilla.
Митчелл Бейкер, работавшая тогда
юристом Netscape, занялась подго−
товкой
лицензии,
позволявшей
принимать участие в разработке до−
полнений и изменений для браузера.
Выстраивание отношений между ог−
ромным сообществом пользователей
и корпорацией прошло на ура, а
Бейкер было предложено возглавить
проект. Митчелл решила построить
новое подразделение на необычных
принципах: сотрудники в большин−
стве своем должны были набираться
из волонтеров, которым важнее полу−
чить удовольствие от результатов
своего труда, чем увесистую пачку
долларов. Удалось и это. На заре ин−
тернет−бума таких программистов
нашлось с избытком.
К
АНТОН
КОВАЛЕВСКИЙ
МИТЧЕЛЛ БЕЙКЕР
ПОДНЯЛА
ВОССТАНИЕ
ПРОТИВ
МОНОПОЛИЗМА
В ИНТЕРНЕТЕ
54
Бизнесжурнал
АПРЕЛЬ № 04. 2009
МЕХАНИКА БИЗНЕСА
ЛИЦА
Вскоре после того, как Бейкер
возглавила Mozilla, Netscape была
продана интернет−гиганту AOL за ог−
ромные по тем временам 4,2 млрд
долларов. Работа над Mozilla продол−
жалась, но новое руководство снача−
ла принялось сокращать издержки и
неприбыльные проекты, а в 2001 году
отстранило Бейкер от руководства
проектом. Митчелл, заслужившая к
тому времени солидную репутацию в
сообществе разработчиков, все−таки
осталась в Mozilla. Но — лишь в ка−
честве волонтера. Едва ли не год она
работала на проект абсолютно бес−
платно, пока некоммерческий фонд
Open Source Applications Foundation
не восстановил часть ее зарплаты.
В 2002 году наконец−то вышел
первый продукт — Mozilla 1.0. Это
был пакет программ, включавший в
себя браузер, почтовый клиент, чат и
средства для разработки сайтов. Но
рынок отреагировал вяло: Internet
Explorer прочно обосновался на ком−
пьютерах пользователей, а с новыми
программами никому разбираться не
хотелось. История вполне могла за−
кончиться на этой печальной ноте. Но
оказалось, что два молодых програм−
миста компании — Блейк Росс и Дэ−
вид Хайатт — втайне от всех продол−
жали улучшать и оптимизировать
браузер, входящий в пакет Mozilla!
Так появился Phoenix, первый потен−
циальный «убийца Internet Explorer».
шение с Microsoft об использовании
Internet Explorer в качестве основного
браузера.
Бейкер начала бомбардировать
знакомых менеджеров и программи−
стов электронными письмами с
просьбой о помощи и предложением
создать реальную альтернативу геге−
монии Microsoft в области интернет−
браузинга. Откликнулись многие. Ос−
нователь Lotus Митч Капор предло−
жил 300 тысяч долларов инвестиций;
IBM, Sun и Red Hat готовы были ока−
зать помощь в программировании.
Так появился Mozilla Foundation, не−
зависимый некоммерческий фонд,
занимающийся поддержкой и разра−
боткой альтернативного безопасного
веб−браузера.
В 2004 году на рынок вышла пер−
вая версия главного на сегодня про−
дукта Mozilla — браузера Firefox. Раз−
говоры о проблемах с безопасностью
в Internet Explorer тогда были на пике,
так что новый браузер оказался как
нельзя кстати. Он был конкурентос−
пособен, эффективен и открыт для
изменений. Оставалась одна пробле−
ма: как заставить людей пользоваться
им? Кампанию подготовил давний
знакомый Бейкер, маркетолог Аса
Дотцлер. Подключив свои связи, он
убедил владельцев тысяч блогов и
сайтов поддержать браузер, размес−
тив баннер «Скачайте Firefox!». Кста−
ти, цель была поставлена поистине
МИТЧЕЛЛ РЕШИЛА РЕАЛИЗОВАТЬ ПРОЕКТ
НА РЕВОЛЮЦИОННЫХ ПРИНЦИПАХ: КОСТЯК
КОМАНДЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ СФОРМИРОВАТЬ
ВОЛОНТЕРЫ, ДЛЯ КОТОРЫХ РЕЗУЛЬТАТ
РАБОТЫ ВАЖНЕЕ ЗАРПЛАТЫ
К 2002 году Митчелл Бейкер уже
точно знала: бить Microsoft нужно по
самому уязвимому месту — безопас−
ности. «Дыры» в продукте гиганта к
тому моменту исчислялись десятка−
ми, а ядро Phoenix было максималь−
но защищено. Кроме того, Mozilla
разрешила сторонним разработчи−
кам создавать дополнительные рас−
ширения для браузера. Так появи−
лась опция, за которую нынешние
пользователи Firefox столь ценят
продукт Mozilla. Впрочем, на боссов
AOL успехи программистов не про−
извели никакого впечатления, и ком−
пания заключила семилетнее согла−
наполеоновская: миллион скачиваний
за десять дней!
Старт оказался сумасшедшим.
Миллионную отметку Firefox преодо−
лел за четыре дня, а к концу первого
месяца браузер скачали уже 30 мил−
лионов раз. Через пару месяцев к
кампании по продвижению подклю−
чилось более 30 тысяч волонтеров.
Один из них выдвинул очередную
безумную идею. Почему бы всем уча−
стникам не скинуться по 30 долларов
и не заказать рекламу в New York
Times с указанием тех, кто принимал
участие в создании и раскрутке бра−
узера? Что же, через десять дней
Mozilla разместила в газете победо−
носное двухполосное сообщение! В
течение следующего года число во−
лонтеров увеличилось до 100 тысяч
человек. К этому времени ежедневно
250 тысяч человек скачивали бес−
платный браузер на свои компьютеры.
В августе 2005 года Mozilla
Foundation трансформировался: бы−
ла основана Mozilla Corporation, за−
нимающаяся коммерческим продви−
жением продуктов компании. Уже в
2006 году удалось заработать более
66 млн долларов. Около 85% от этой
суммы принесла уникальная сделка
с Google: эта поисковая система бы−
ла принята в качестве базовой для
Firefox. Скорее, впрочем, в качестве
рекомендованной. Ведь менять по−
исковый сервис пользователю никто
не запрещает! В конце 2008 года
компания обнародовала отчетность
за 2007 год: выручка выросла еще на
12% и достигла 75 млн долларов.
При этом волонтеры продолжали
помогать: размещали баннеры на
своих сайтах, носили футболки с
логотипом Firefox, улучшали про−
граммный код, постоянно искали
возможные прорехи в системе безо−
пасности. В итоге число доброволь−
ных промоутеров и помощников пе−
ревалило за 200 тысяч.
Firefox удалось занять более 15%
рынка браузеров, причем выпуск но−
вых версий Internet Explorer не убедил
поклонников открытого программного
обеспечения отказаться от «огненно−
го лиса»: к октябрю 2008 года в мире
насчитывалось уже 68 миллионов
пользователей Firefox.
Появление на рынке разработан−
ного в недрах Google собственного
браузера стало большой неожидан−
ностью. Но в Mozilla не унывают. «Мы
потратили массу времени, убеждая
Google, что не станем их придат−
ком, — говорит Митчелл Бейкер. —
Успеха нам позволили добиться два
обстоятельства: наш продукт и комь−
юнити, которому он небезразличен».
Все верно. Именно «народная»
поддержка оказалось уникальным
ресурсом Mozilla. Бейкер удалось сде−
лать то, что возможно только в век Ин−
тернета: появилось сообщество увле−
ченных людей, добровольно продвига−
ющих программный продукт, который
им нравится. Оказывается, люди гото−
вы делать это бесплатно. Особенно
если такой аванс помогает заставить
неповоротливые корпорации думать
шире и… немного быстрее. 55
Бизнесжурнал
АПРЕЛЬ № 04. 2009