Безопасность Простые правила Шопинг

Журнал специализируется на сообщениях и материалах финансового и рекламного характера
август-сентябрь • №3 (15) • 2009
Время жить
Инструменты
Безопасность
Шопинг
Семья
Виртуальные
финансы
Простые
правила
Онлайнпокупки
Детские
деньги
Обзор
электронных
платежных систем
Как защититься
от мошенников
в Сети
Сколько можно
сэкономить
в интернет-магазинах
Финансовые
продукты для самых
маленьких
2
10
18
24
Еще 30 лет назад их было только сто
человек, в 1984 году – тысяча, а в 2006-м
их количество перевалило за миллиард.
Именно такими темпами росло число
интернет-пользователей в мире.
Созданный для ускоренного доступа
к данным, хранящимся на другом конце
планеты, Интернет сегодня – значительно
больше, чем просто проводник в мир
информации. Он стал частью нашей жизни.
Здесь можно не только узнавать свежие
новости и получать ценные данные, но
и проводить самые различные финансовые
операции: тратить и зарабатывать деньги.
В Интернете можно покупать продукты
и услуги, переводить деньги со счета
в банке на другой счет, оплачивать
коммунальные платежи, телефон
и многое другое. Благодаря Интернету
можно получить доступ на валютный или
фондовый рынок и торговать на площадках
по всему миру. Как воспользоваться
этими преимуществами Всемирной сети
максимально эффективно и что необходимо
знать, чтобы обезопасить себя от действий
мошенников при оплате товаров и услуг
в Интернете, – об этом рассказывает
сегодня наш журнал.
Содержание
2
Виртуальные финансы
4
Бюджеты в Интернете
6
Истории счастливых сбережений
8
«Коммуналка» в Сети
10 Невиртуальное ограбление
14 Виртуальная карта побеждает
кибермошенничество
14 До ОСАГО один «Клик»!
15 Реальный пакет виртуальных
возможностей
16 Банковская карта АЛЬФА-БАНК —
Cosmopolitan — VISA – выгодный шопинг
в стиле Cosmo
18 Онлайн-покупки
22 Скидки в подарок
24 Детские деньги
27 «АльфаТур» – программа
страхования путешествий
27 Страхование банковских карт
28 Цена бесплатных знаний
31 Клиент АЛЬФА-БАНКА выиграл
бесценное право для своего ребенка!
31 Создайте свою банковскую карту!
32 Письма читателей
Читайте журнал «Время жить» –
и выбирайте лучшие из рекомендаций
экспертов!
Алексей Марей,
Член Правления ОАО «АЛЬФА-БАНК»,
Руководитель блока «Розничный бизнес»
Творческое и коммерческое
управление
Над номером работали:
Ольга Соколова, Виктор Шкипин,
Сергей Малышев
Адрес редакции: 107078, Россия,
Москва, Каланчевская ул., 27
Электронная почта:
[email protected]
Журнал специализируется на сообщениях
и материалах финансового и рекламного характера
Тираж 200 000 экземпляров
Распространяется бесплатно
Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по
надзору в сфере связи и массовых коммуникаций
Редакция не несет ответственности за содержание
рекламных материалов
Свидетельство о регистрации
ПИ № ФС77-35231 от 17.02.2009 г.
Учредитель ОАО «АЛЬФА-БАНК»
Позиция редакции может не совпадать с мнением
авторов опубликованных материалов
Номер подписан в печать: 19.06.09 г.
Типография «АСТ-МПД», 113024, Москва,
Энтузиастов ш., 56, стр. 22
Редакционный директор (главный редактор):
Наталья Шастик
ЗАО «Издательство MЕДИАКРАТ»
105066, Россия, Москва,
ул. Нижняя Красносельская, 40/12
Телефон:+ 7 (495) 979 5246;
Электронная почта: [email protected]
www.mediacrat.ru
1
Время выбирать
Виртуальные финансы
Мария Халоян
Глобальная паутина – страна, живущая по своим правилам. И хотя деньги в Интернете
кажутся виртуальными, на них можно приобрести вполне реальные и осязаемые
товары – от книг и гаджетов до одежды, продуктов питания и даже мебели. Однако чтобы
наиболее эффективно использовать электронные платежные системы, нужно хорошо
ориентироваться в условиях обслуживания. Сделать это вам поможет «Время жить».
Яндекс.Деньги
Платежная система Яндекс.Деньги – самая простая и удобная из
систем, предназначенных для оплаты товаров и услуг в Интернете. Яндекс.Деньгами можно расплатиться практически в любом
интернет-магазине в России. Сегодня в Яндекс.Деньгах открыто более
3 млн счетов.
Как стать клиентом:
Нужно зарегистрироваться на сайте money.yandex.ru, придумать
платежный пароль – и можно начинать пользоваться счетом.
Пополнить счет можно разными способами:
zz Моментальное пополнение со счета в ОАО «АЛЬФА-БАНК»
или Русском Банке Развития – без комиссии.
zz Наличными через терминалы моментальной оплаты
и банкоматы.
zz С помощью предоплаченных карт разных номиналов, которые можно купить в обычном магазине или заказать с доставкой на дом.
zz Наличными через системы переводов («Юнистрим», CONTACT).
zz Из других платежных систем через обменные сервисы.
Возможности:
zz Оплата услуг связи, коммунальных услуг, интернет-услуг.
zz Оплата рекламы в Интернете, хостинга, регистрации доменов.
zz Оплата игровой валюты и доступ к онлайн-играм.
zz Оплата железнодорожных и авиабилетов.
zz Оплата товаров в интернет-магазинах – книг, музыки, техники,
программного обеспечения.
Преимущества:
zz Простой и наглядный веб-интерфейс для регистрации в системе
и управления счетом.
zz Комиссия за переводы между пользователями системы – всего 0,5%.
zz Мгновенный вывод средств со счета в Яндекс.Деньгах на карту
АЛЬФА-БАНКА или Русского Банка Развития.
Недостатки:
За вывод средств из Яндекс.Денег взимается комиссия. За вывод средств на счет в ОАО «АЛЬФА-БАНК» она составит 2%. На
счет в любом другом российском банке или в отделении системы
CONTACT без открытия счета – 3%.
Нужно помнить:
Платежный пароль необходимо тщательно оберегать от злоумышленников и вирусов и ни в коем случае не забывать. Процедура
восстановления утраченного платежного пароля потребует личного
визита в офис Яндекс.Денег или оформления нотариально заверенного заявления.
2
Деньги от А до Я
Владимир Урбанский, Начальник Управления развития
каналов самообслуживания ОАО «АЛЬФА-БАНК»
Платежная система Яндекс.Деньги совместно с ОАО «АЛЬФАБАНК» предоставляет услугу «Деньги от А до Я». Любой подключенный к Интернет Банку «Альфа-Клик» клиент АЛЬФА-БАНКА может
моментально без комиссии пополнить свой счет в системе Яндекс.
Деньги, а также совершить обратную операцию. Пользоваться этой
услугой можно не только в городах присутствия АЛЬФА-БАНКА:
если у клиента есть доступ в Интернет Банк «Альфа-Клик», то даже
находясь в Южной Корее, он может зайти в Интернет, сделать
перевод со счета в системе Яндекс.Деньги на счет в АЛЬФА-БАНКЕ
и продолжать расплачиваться с использованием банковской карты
АЛЬФА-БАНКА.
Безопасность переводов между счетами гарантируют и ОАО «АЛЬФАБАНК», и Яндекс.Деньги. Для пополнения счета в Яндекс.Деньгах
клиенту АЛЬФА-БАНКА достаточно подключиться к Интернет Банку
«Альфа-Клик», указать номер счета в Яндекс.Деньгах и сумму перевода. При выводе средств из Яндекс.Денег в АЛЬФА-БАНК сначала придется один раз «привязать» один счет к другому. «Привязку» нужно
подтверждать одноразовым паролем в Интернет Банке «Альфа-Клик».
Затем нужно подтвердить ее на сайте Яндекс.Денег – авторизоваться
и ввести одноразовый пароль, полученный на телефон. Такая процедура разработана для того, чтобы обеспечить максимальную безопасность денежных переводов, но проходить ее нужно только один раз.
Время выбирать
PayPal
Система электронных платежей PayPal была создана
в 1998 году в США. Сегодня в системе открыто более 153 млн
счетов в 18 мировых валютах в 190 странах и регионах.
Как стать клиентом:
Для регистрации в системе необходимо, имея банковский счет
с положительным балансом, равным нескольким долларам США,
заполнить анкету на сайте www.paypal.com. Затем на e-mail, указанный при регистрации, придет письмо с просьбой активировать счет
PayPal. После чего необходимо пройти процесс верификации карты.
Чтобы осуществить перевод денег, достаточно знать идентификатор получателя, который соответствует его e-mail, указанному при
регистрации в системе PayPal. Далее необходимая для оплаты сумма
автоматически списывается с вашего счета покупателя, привязанного к счету PayPal.
Возможности:
zz Перевод денег другим лицам.
zz Оплата товаров на всемирном интернет-аукционе eBay и во многих других интернет-магазинах.
Преимущества:
zz Применение банковской карты в качестве источника денег позволяет использовать стандартные правила chargeback. Если имел
место факт мошенничества, то, зайдя по ссылке «Защита покупателя
и продавца» на сайте компании и доказав его, можно получить
деньги обратно.
zz При переводе денег с отправителя комиссия не снимается.
z z Если счета покупателя и продавца в разных валютах, то деньги можно конвертировать через PayPal или банк отправителя
перевода.
zz Возможность превратить свой счет в депозитный вклад, в этом
случае на него ежемесячно будут начисляться проценты.
Недостатки:
zz Основной недостаток PayPal для России – невозможность принимать денежные средства на свой счет. Жители нашей страны и государств СНГ могут только расплачиваться или переводить деньги за
границу при помощи PayPal.
zz Не все банки допускают списание с банковской карты через
Интернет в пользу иностранной компании, каковой является
PayPal. Уточните условия обслуживания вашей карты в вашем
банке.
zz При переводе средств через систему PayPal с получателя платежа
комиссия снимается, причем ее размер зависит от страны, в которой находится пользователь.
Нужно помнить:
Для регистрации в системе PayPal лучше не использовать адрес
электронной почты, который предоставляется бесплатно (mail.ru,
rambler.ru и т.д.), так как пользователи с таким логином вызывают
меньшее доверие, кроме того, для них PayPal устанавливает меньший лимит на отправляемую сумму.
Наличными в банкоматах партнеров WebMoney.
Получив платеж от других обладателей счета WebMoney.
Возможности:
zz Осуществление переводов электронных денег другим пользователям системы (только при наличии у них кошелька в той же валюте).
zz Оплата входящих счетов, уведомления о которых приходят в одно
из окон программы Keeper.
z z Оплата товаров и услуг, коммунальных платежей, интернеттрафика, кабельного телевидения, подписки на газеты и журналы, покупка электронных книг, музыкальных файлов, фильмов,
программного обеспечения, билетов на разнообразные
мероприятия.
Преимущества:
z z Трехступенчатая система доступа к персональным счетам для
обеспечения высокого уровня безопасности и конфиденциальности.
zz Разнообразие валют – локальные валюты для Украины, Республики Беларусь и пр.
zz Возможность перевода средств на счет в банке или на банковскую карту.
Недостатки:
zz При перечислении или получении платежей снимается комиссия – 0,8% от суммы платежа, но не менее 0,01 WM (валюты
виртуального счета) и не более суммы, примерно эквивалентной
1500 рублям (зависит от выбранной валюты).
Нужно помнить:
Все транзакции в системе являются мгновенными и безотзывными.
zz
zz
WebMoney Transfer
Это одна из самых старых платежных систем, существующая
с 1998 года и обеспечивающая моментальный перевод средств внутри системы. Среди ее пользователей – более 7,5 млн человек.
Как стать клиентом:
Для начала нужно бесплатно зарегистрироваться на сайте
www.webmoney.ru, получив при этом уникальный код. Затем –
установить на своем компьютере, КПК или мобильном подходящую
разновидность программы Keeper и запустить ее. Она подключается
к серверу, проверяет верность введенных пароля и кода, предоставляя пользователю доступ к его счетам. После этого в программе
нужно создать электронные кошельки, виртуальные сбережения
в которых хранятся в рублях, долларах США, евро и даже украинских гривнах. Теперь можно приступать к работе с электронными
кошельками.
Пополнять счет можно несколькими способами:
zz При помощи платежных карт разного номинала, продающихся
по всей России и в СНГ.
zz У авторизованного представителя системы в регионе.
zz Банковским или почтовым переводом.
zz Обменяв электронную валюту других платежных систем.
3
Время считать
Бюджеты в Интернете
Анастасия Сдвижкова
Вы получаете неплохую
зарплату, но все
равно никак не можете
дотянуть до конца
месяца, а уж о крупных
приобретениях
и речи быть не
может? Попробуйте
вести домашнюю
бухгалтерию – и сразу
увидите, какие траты
съедают большую
часть вашего бюджета.
Вполне возможно, что
ими окажутся вовсе не
обязательные платежи –
сократив их, вы
сможете позволить себе
значительно больше.
Однако самое важное
при учете личных или
семейных финансов –
регулярность их
анализа. Лучше
всего с этой задачей
справляются онлайнпрограммы домашней
бухгалтерии.
Три способа
Основных приемов ведения домашней бухгалтерии три. Первый – бумажный: в обычной
тетради, листы которой разделены на несколько
граф, «главный бухгалтер семьи» записывает
траты, произведенные ее членами за день, сюда
же заносятся сведения о заработной плате и другой прибыли. Таким образом можно проследить,
какие совокупные доходы получает семья и на
что их расходует. Однако анализ данных придется проводить самостоятельно. А вся забота по
обслуживанию домашней бухгалтерии ложится на
плечи того человека, кто добровольно согласится
контролировать доходы и траты остальных.
Второй, значительно более удобный способ –
компьютеризированное ведение бухгалтерии.
Для него необходимы, разумеется, компьютер
и специальная программа (например, «Домашняя бухгалтерия», MoneyTracker и т.п.), которую
можно купить в магазинах или заказать в Интернете или даже скачать. Причем в базовой версии
(то есть без дополнительных опций) такие программы находятся в Сети в свободном доступе.
4
Если у вас нет возможности
в любое время дня и ночи
пользоваться компьютером
для ведения семейного
бюджета, установите
необходимую программу на
свой мобильный телефон
или КПК. Скачать драйвер
для этого можно на сайтах
подобных интернет-ресурсов
совершенно бесплатно
С их помощью можно не только регистрировать свои траты, отмечая, какая часть бюджета
семьи пошла на покупку продуктов, а какая на
содержание машины, но и составлять аналитику
расходов: программа сама по заданным вами
параметрам будет строить графики и диаграммы,
исходя из которых вам будет проще понять, на что
уходят деньги семьи и где можно тратить меньше.
Стоит учесть, что в некоторых случаях возможность получать отчеты, составленные программой,
появляется, только если купить соответствующие
дополнения на сайте. Основной же недостаток
таких программ – необходимость их установки на
одном конкретном компьютере. Иными словами,
посмот­реть информацию, получить отчет или
пополнить данные можно только на однойединственной машине. А значит, находясь в отпуске или в командировке, вы не сможете вести
бюджет, в результате чего в отчетности появятся
пробелы и сам процесс ведения домашней бухгалтерии будет сведен практически на нет.
Восполнить этот недостаток поможет Интернет.
Здесь можно найти массу специализированных сайтов, которые не только обладают всеми
преимуществами программ, устанавливаемых на
компьютер, но и имеют еще одно неоспоримое
достоинство – дают доступ к вашей информации
с любого компьютера даже в самом дальнем
уголке земного шара. Причем вносить инфор-
Время считать
мацию, делать записи, следить за аналитикой
могут все члены семьи, создавая свои собственные счета или отмечая в общей графе доходоврасходов свои траты и заработки.
Впрочем, хотя для ведения бухгалтерии в режиме
онлайн нет необходимости устанавливать на домашний компьютер программное обеспечение,
некоторые интернет-калькуляторы, такие как,
например, www.drebedengi.ru, имеют и версию
для автономной работы без подключения к Сети.
Получая доступ к Глобальной паутине, программа,
установленная на ПК, самостоятельно связывается
с персональной страничкой пользователя на сайте
и забирает оттуда всю информацию, обновляя ее
на компьютере. Таким образом, оставляя сведения
о расходах на своей персональной странице в Интернете, пользователю не нужно дублировать их
в стационарно установленной программе.
Первые шаги
Для начала ведения семейного бюджета на специальном сайте не потребуется ни специфических
знаний бухгалтерского учета, ни экономического
образования. Система все сделает за вас. Строгий
учет доходов и трат семьи начинается в этом
случае с регистрации персональной страницы.
К примеру, на сайте www.home-money.ru­­ или
www.homemoney.com.ua нужно всего лишь придумать для себя сетевое имя и пароль для доступа
к ресурсу. Указав в соответствующей графе адрес
электронной почты, нужно дождаться, когда на
него придет письмо с подтверждением регистрации. Пройдя по ссылке, указанной в письме,
можно приступать к работе с персональной
страницей. Для регистрации на сайте
www.drebedengi.ru придется ввести еще и отчество, дату рождения, место проживания, часовой
пояс. Однако эта информация не будет подвергаться проверке, поэтому можно воспользоваться
не своими реальными данными, а придуманными. Это никак не отразится на работе сайта.
Как распределить свои расходы таким образом,
чтобы, например, до 15 августа потратить всего
20 тыс. рублей? Для этого можно воспользоваться
компьютерной программой, помогающей вести
семейный бюджет. Она подскажет, сколько из
положенной суммы уже израсходовано и на что,
а сколько еще можно потратить
Кроме того, подобная беспечность в действительности помогает пользователям ресурса сохранить анонимность и конфиденциальность своих
покупок. Именно здесь кроется одна из основных
ошибок людей, которые предпочитают стационарные программы для ведения бюджета интернетресурсам, поскольку боятся, что информация об
их деньгах станет доступна всем пользователям
Всемирной паутины. На самом деле семейные
траты и доходы, внесенные в соответствующие
графы сайта-калькулятора, абсолютно обезличены, определить их владельца невозможно.
После завершения регистрации нужно поместить
на своей персональной странице, в соответствующих графах, информацию о количестве
наличных денег у членов семьи, сбережениях
на банковских карточках и кредитных обязательствах. Здесь же нужно отметить имеющиеся
у вас долговые обязательства – не только перед
банками, но и перед друзьями, знакомыми.
И если у вас кто-то занимал деньги на определенный срок, информацию об этом также нужно
внести в программу.
Закончив с этим, необходимо ежедневно пополнять программу новыми данными. Один раз
в день или после каждого платежа, сделанного
в магазине, кафе или бутике, вам нужно будет
фиксировать его сумму в графе «Расходы».
Большинство из подобных интернет-сервисов
имеют специальную версию для КПК или мобильного телефона, что позволяет не упустить из
виду ничего – даже конфеты, приобретенные за
20 рублей.
Кроме того, для удобства пользователей в некоторых системах, например на www.home-money.ru,
можно делать пометки о регулярных операциях,
таких как получение заработной платы 25-го
числа каждого месяца или уплата кредита 3-го
числа. Тогда в автоматическом режиме в этот
день в соответствующей графе семейного бюджета – «Поступления» или «Расходы» – появится
или исчезнет сумма зарплаты или выплаты.
Подобная опция в значительной степени упрощает ведение счетов. А среди дополнений к ней,
которые, как правило, предоставляются сайтамикалькуляторами за отдельную плату, может быть
получение напоминаний о том, что пришло время внести очередной платеж в банк или оплатить
услуги ЖКХ. Такая услуга есть, например, на
сайте www.drebedengi.ru.
Реальная помощь
По прошествии некоторого времени – недели,
месяца, трех месяцев и т.д. – можно запросить
у программы отчет о проведенных операциях.
Система сама проанализирует расходы семьи
и выдаст в зависимости от настроек личной
страницы диаграмму или график. Сопоставляя
таким образом расходы и доходы (кстати, на
сайте www.home-money.ru программа сама
анализирует данные и выдает результат), можно
понять, соответствуют ли эти цифры вашим
приоритетам, не стоит ли задуматься об экономии
или, может быть, начать откладывать деньги на
значительную покупку. Последнее, кстати, также
помогает сделать программа. Вы можете задать
в ней определенные параметры, запланировав,
например, ремонт через полгода, на который вам
необходимо собрать некоторую сумму. В случае
превышения лимита система даст об этом знать
владельцу персональной странички.
Потратив совсем немного времени на осво­
ение подобного интернет-ресурса, вы сможете
значительно более качественно и прогнозируемо
планировать все расходы и доходы семьи, и не
исключено, что благодаря анализу затрат сумеете
более взвешенно строить свой бюджет, позволив
себе большее за те же деньги.
5
время СЧИТАТЬ
Истории счастливых сбережений
У
шли в прошлое времена, когда люди хранили деньги под матрасом, в чулках или за бачком в туалете. Сегодня мы понимаем,
что безопаснее и прибыльнее пользоваться услугами банка.
В ОАО «АЛЬФА-БАНК» можно выбрать выгодный и удобный депозит, который будет отвечать индивидуальным потребностям. Главное – понимать,
когда понадобится снять деньги или захочется пополнить счет.
Чтобы выбрать подходящий тип вклада, обратимся к клиентам ОАО
«АЛЬФА-БАНК», которые расскажут свою историю сбережений.
Александра Ивановна Балбекина:
Мне 79 лет. Недавно продала дачу. Большие деньги мне не нужны, решила отдать все внучке. Она еще школьница, но через три
года школу окончит, тогда деньги и пригодятся. А пока я решила
отнести их в банк, пусть сумма увеличивается. Самое выгодное –
как можно дольше не снимать средства. Да мне и не надо.
Я выбрала депозит «Победа». Там выгодная процентная ставка – 17,58%. Положила 400 000 рублей, через три года получу
611 000 рублей.
Депозит «Победа»
Депозит можно открыть в рублях, долларах США или евро.
Минимальная сумма первоначального взноса –
10 тыс. рублей, 500 долларов США, 500 евро.
zz Сумма депозита ежемесячно увеличивается,
и проценты начисляются на увеличенную сумму.
zz Депозит размещается на срок 92 дня, 184 дня, 276 дней,
1 год, 550 дней, 2 года и 3 года.
zz
zz
Илья Томберг:
Мне понравился счет «Мой сейф». С ним я распоряжаюсь банковской карточкой на свое усмотрение, при этом на име­ющуюся
сумму ежемесячно начисляется процент. Когда у меня есть
лишние средства, я пополняю счет. Могу в любой момент снять
все без остатка. Это я называю свободой. Хочу еще подключить
услугу Интернет Банк, чтобы самому переводить деньги в другие
валюты. За деньги с депозитом «Мой сейф» я не боюсь, снять
или перевести их с моего счета не может никто, кроме меня, даже
если завладеет моей картой.
Депозит «Мой сейф»
Депозит можно открыть в рублях, долларах США или евро.
Проценты начисляются в конце месяца на минимальный
фактический остаток, находившийся на счете в течение всего
календарного месяца.
zz Переводить средства на вклад или с вклада можно через
банкоматы ОАО «АЛЬФА-БАНК», Интернет Банк «Альфа-Клик»,
Телефонный центр «Альфа-Консультант», услугу «Альфа-Мобайл»
или в дополнительном офисе ОАО «АЛЬФА-БАНК».
zz Можно переводить средства на счет «Мой сейф», открытый
в долларах США, с текущих счетов, открытых в рублях или евро.
zz
zz
6
Вадим Виноградов:
Я выбрал депозит «Мультивалютный». Долго не мог решить,
в какой валюте хранить деньги. Экономика нестабильна, курс
может резко измениться. Здесь я могу сделать вклад одновременно в рублях, долларах США и евро, а потом переводить свои
сбережения из одной валюты в другую. С одной стороны, у меня
постоянно начисляется процент, с другой – я выигрываю на
колебаниях курса. Слежу внимательно, что происходит на рынке.
Получается интересно и выгодно.
Депозит «Мультивалютный»
zz Можно открыть три депозитных счета – в рублях, долларах
США и евро.
zz Первоначальный взнос – от 10 тыс. рублей, 500 долларов
США, 500 евро.
zz Срок размещения: 92 дня, 184 дня, 276 дней, 1 год,
550 дней, 2 года и 3 года.
zz Депозит пополняемый. Минимальная сумма дополнительного
взноса – 5 тыс. рублей, 200 долларов США, 200 евро.
zz Можно совершать неограниченное число безналичных переводов между счетами в различных валютах.
zz Процентная ставка не изменяется с момента открытия депозита до окончания его срока.
zz Сумма депозита ежемесячно увеличивается, проценты начисляются на увеличенную сумму.
zz Продление депозита не предусмотрено.
время СЧИТАТЬ
dfai\al
gfX\[W
Наталья Демкина:
Мы с мужем мечтаем купить машину. Брать кредит не хотим,
вот и решили открыть счет в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Нам посоветовали депозит «Премьер». Там повышается процентная ставка
в зависимости от величины суммы, которую можно постоянно пополнять. Сейчас мы положили 100 тыс., ежемесячно с зарплаты
будем докладывать по 30 тысяч. Через полгода у нас будет более
250 тыс., и наша процентная ставка вырастет до 12,40% годовых.
SDE
?C6B
C6AH :DR;
:ELE :R
8AB6
[ELE:DEHIS?
;=;:D;8DE;
?HFEBS>E86D?;
HG;:HI8
V
UIH
?G J
B?>
I6
F?
A6
gfj\en`Wc
8
A E
86ED >CE
BU8; =D
I GI6 EH
M? IS
?
dkctj`YWcvjesa
G6
HI6HIJP
8A6 6V
8E>CE=DEHIS
FEFEBD;D?V
HIS
DE
E= >C DE
8E HI?NIS
N6 ?C6 I86
HD ;:H
HG
gh\dt\h
gh\dt\h
H
F I6
FG E8 8A
?FRO 6
EF 6;
EB IHV
D; D?
?
gh\d`w
gh\d`w
V
D6
VN
;H 6¹
;C 6I
;= RFB
8
Депозит «Премьер»
zz Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. руб­
лей, 500 долларов США, 500 евро.
zz Депозит размещается на срок 92 дня, 184 дня, 276 дней,
1 год, 550 дней, 2 года и 3 года.
zz Можно пополнять депозит в течение всего срока. Минимальная сумма дополнительного взноса – 5 тыс. рублей, 200 долларов
США, 200 евро.
zz Если в течение срока депозита в результате накопления денежных средств размер депозита переходит в следующий диапазон
сумм, то со дня, следующего за днем изменения, устанавливается
процентная ставка, соответствующая новому размеру депозита,
процентная ставка начисляется с даты ее установления на всю
сумму депозита.
zz На размещенные средства проценты начисляются каждый
месяц и прибавляются к сумме депозита (капитализируются).
zz Продление депозита не предусмотрено.
YAB6:R
Сравнение характеристик
вкладов
Мой сейф Победа
Премия
Потен­циал Премьер
Мультивалютный
Капитализация
Выбор даты
окончания
Возможность
пополнения
Рост процентов
Михаил Баранов:
В депозите «Потенциал» мне понравилось то, что я могу в любое
время снимать деньги со счета, не теряя начисленных процентов.
Процент не меняется в течение всего срока, даже если я снимаю
часть суммы, и дату закрытия вклада устанавливаю я сам. Хочу
накопить на морской круиз – подарок жене к юбилею свадьбы.
Буду откладывать как можно больше, постоянно пополнять счет.
Но боюсь, что возникнут непредвиденные расходы и деньги понадобятся обратно. У меня трое внуков – каждому надо помогать.
Перевод средств
из одной валюты
в другую
Частичное
снятие
Доступ
к начисленным
процентам
ежемесячно
Депозит «Потенциал»
Ирина Поволоцкая:
Можно открыть депозит в рублях, долларах США или евро.
zz Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. руб­
лей, 500 долларов США, 500 евро.
zz Депозит размещается на любой срок от 92 до 1095 дней.
zz Можно пополнять депозит в течение срока депозита. Минимальная сумма дополнительного взноса – 5 тыс. рублей, 200 долларов США, 200 евро.
zz Можно снимать размещенные средства в течение срока
депозита без потери начисленных процентов в пределах сумм,
превышающих размеры неснижаемых остатков.
zz Процентная ставка не изменяется с момента открытия депозита до окончания его срока, в том числе при частичном снятии
средств в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток,
и распространяется на суммы дополнительных взносов.
zz На размещенные средства проценты начисляются каждый
месяц и прибавляются к сумме депозита (капитализируются).
Мы сами живем в Смоленске. Сын – умница – поступил в Петербурге в университет. Хотим с папой за это сделать ему подарок.
Положим на счет 300 тыс. рублей. С этой суммы Андрюша будет
иметь ежемесячные «карманные» деньги, а как закончит учебу,
может забирать всю сумму.
zz
Депозит «Премия»
Можно открыть депозит в рублях, долларах США или евро.
Минимальная сумма первоначального взноса – 10 тыс. руб­
лей, 500 долларов США, 500 евро.
zz Сумма депозита остается постоянной на весь срок его действия.
zz Проценты начисляются каждый месяц, и их можно получить
наличными через банкомат.
zz Депозит размещается на срок 92 дня, 184 дня, 276 дней,
1 год, 550 дней, 2 года и 3 года.
zz
zz
7
Время ПОЛЬЗОВАТЬСЯ
«Коммуналка»
в Сети
Мария Халоян
Как оплатить счет за пользование
горячей водой, отоплением, радио быстро
и просто? Конечно же, через Интернет.
Благодаря возможностям Глобальной
паутины деньги со счета плательщика
будут мгновенно переведены на счет
организации (например, ЖКХ). А чтобы
воспользоваться ими, достаточно быть
клиентом ОАО «АЛЬФА-БАНК» и иметь
возможность выхода в Сеть.
Дело привычки
Оплата счетов за коммунальные услуги для людей, которые большую
часть своей жизни проводят на работе, – настоящая проблема. Многие из
них по привычке продолжают тратить время и нервы в очередях в кассу
Сбербанка, стараясь успеть до конца своего обеденного перерыва или до
закрытия банка. Некоторые уже оценили возможности терминалов, расположенных на улицах города. В меню многих из них есть графа «Оплата
ЖКХ». Но чтобы совершить такой платеж, придется потратить немало
времени. Дело в том, что все реквизиты счета нужно ввести в соответствующие графы вручную, а при ошибке во вводе начинать операцию заново. Однако мало кто знает о том, что существует современный способ
быстрого погашения задолженности перед коммунальными службами –
интернет-платеж. Эта услуга доступна для клиентов ОАО «АЛЬФА-БАНК»
в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, а также с небольшими
ограничениями (оплата только городского телефона) в Самаре. Скоро
этой услугой смогут воспользоваться и жители Челябинска.
Проще простого
Сегодня самостоятельный перевод средств с одного счета на другой
через Глобальную паутину уже вошел в привычку. Оплата счетов ЖКХ
при помощи Сети – аналогичная операция. Для начала обладателям
банковской карты ОАО «АЛЬФА-БАНК» нужно подключиться к Интернет Банку «Альфа-Клик». Войдя в Интернет Банк, в правом столбце
необходимо кликнуть мышкой на ссылку «Оплата коммунальных услуг».
В открывшемся окне появится графа со счетом клиента, с которого будут
переводиться деньги. Строкой ниже нужно указать сумму платежа. Затем система запросит код платежной квитанции и сумму добровольного
страхования. На этом оплата счета практически закончена. Никаких
дополнительных номеров и данных вводить не нужно. Интернет Банк
«Альфа-Клик» все сделает сам. «Эти утомительные часы в очереди
в Сбербанке я вспоминаю просто как страшный сон, – рассказывает
инженер Ирина Ткачева. – Когда я узнала о возможности оплачивать
счета ЖКХ в Интернете, то сразу решила воспользоваться ею. Конечно,
приходится платить небольшую комиссию за перевод денег, но я готова
пожертвовать несколькими рублями только ради того, чтобы не стоять
в очереди. Кстати, в Интернет Банке “Альфа-Клик” можно и за телефон
стационарный заплатить, и за междугородние переговоры, и даже за
свет. Причем система способна запомнить до 7 шаблонов платежей, что
еще больше экономит время».
Перед отправкой денег Интернет Банк «Альфа-Клик» попросит ввести
одноразовый пароль, который будет выслан на мобильный телефон,
указанный пользователем при открытии своего счета в ОАО «АЛЬФАБАНК». Это один из многочисленных уровней защиты наряду с виртуальной клавиатурой, которые делают переводы в Сети абсолютно
безопасными.
Достоинства и недостатки
Препятствием для оплаты счетов через Интернет для некоторых становится то, что на руках после перевода денег не остается погашенной
квитанции. Однако на страничке Интернет Банка «Альфа-Клик» сохраняется история платежей. Именно там можно при необходимости найти
подтверждение того, что оплата действительно была произведена. При
этом можно не бояться потерять квитанцию – ее легко распечатать снова
в любое удобное время.
Преимущества оплаты коммунальных счетов через Интернет очевидны.
Прежде всего, нет необходимости вообще появляться в банке и тратить
время в очередях. К тому же для оплаты счета нужно всего лишь ввести
в соответствующей графе его номер. Но счета, оплаченные через кассу
Сбербанка, выигрывают в стоимости – за перевод денег нет комиссии.
Переводя деньги через Интернет Банк «Альфа-Клик», придется внести
примерно на 29 рублей больше в счет комиссионных сборов, но это совсем небольшая плата за комфорт.
Заработать на торгах
Однако во Всемирной паутине можно не только оплачивать те или иные услуги, но и зарабатывать ежемесячно
неплохой капитал. Для этого не нужно ежедневно ходить на работу, достаточно зарегистрироваться на одном из
брокерских сайтов (например «Альфа-Форекс» или «Альфа-Директ») и принимать участие в торгах на разных биржах. Так, «Альфа-Форекс» предлагает своим клиентам в режиме реального времени заработать на разнице курсов
валют (подробности на www.alfa-forex.ru); при помощи «Альфа-Директ» можно осуществлять покупку и продажу
любых ценных бумаг (подробности на www.alfadirect.ru).
Если желания лично заниматься интернет-трейдингом нет, то можно доверить свои сбережения управляющей
компании «Альфа-Капитал». В этом случае при планировании ежемесячного бюджета стоит учитывать данные
с личной страницы клиента на сайте «Альфа-Капитал». Именно там в режиме реального времени отражается
информация о доходности вложений, структуре активов в портфеле и т.д. (подробности на www.alfacapital.ru).
8
Время знать
Невиртуальное
ограбление
Анастасия Сдвижкова
Делать покупки через Глобальную паутину – быстрее,
удобнее, а зачастую и экономичнее, нежели в обычном
магазине. Но в Интернете, как и в реальном мире, активно
действуют мошенники. Правда, их методы зачастую
отличаются от тех, к которым мы привыкли в обычной
жизни. Именно поэтому неопытные пользователи Сети,
будучи неподготовленными, могут быть обмануты
интернет-мошенниками. Чтобы этого не допустить, «Время
жить» раскрывает основные приемы нечистоплотных
«обитателей» Всемирной паутины.
Киберобманщики
Один из наиболее часто встречающихся способов
обмана в Сети – фишинг (phishing). Название
его произошло от сочетания английских слов
fishing – ловля рыбы и password – пароль.
В результате получилось phishing, что дословно
можно перевести как «выуживание пароля». Уже
из названия понятно, какова цель этого метода
мошенничества. Чтобы ее достичь, аферисты высылают по какой-либо крупной базе электронных
адресов письма, похожие на уведомления из
банка. Среди многочисленных адресатов непременно найдется несколько человек, средства
10
которых действительно хранятся в указанном
банке.
В этом письме просят владельца счета подтвердить свой пароль или личные данные на
страничке банка в Интернете. Ниже в письме
указывается ссылка, по которой нужно для этого
пройти. Ссылка, конечно же, ведет вовсе не
на сайт того самого банка, от имени которого
написано письмо. По ней попавшиеся на удочку
мошенников люди попадают на страницублизнеца. Как правило, она как две капли воды
похожа на официальный сайт банка, даже адрес
ее в Глобальной паутине может отличаться всего
одной буквой, например вместо www.bank.ru
в адресной строке указано www.banke.ru. И если
на этой странице владелец счета указывает номер пластиковой карты, пароль, кодовое слово
или другую секретную информацию, используя
ее, мошенники получают возможность опустошить его счет.
Почему же люди добровольно разглашают такие
сведения? Причиной тому – психологическое
воздействие сообщения, похожего на официальное из банка. Дело в том, что в письме, как правило, мошенники предупреждают, что счет клиента в опасности. Причин для этого может быть
Время знать
Чтобы не стать жертвой киберпреступников, ни в коем случае нельзя вводить свои пароли на чужих
компьютерах, особенно в интернет-кафе или других
публичных местах. Помимо того что злоумышленники
могут просто подсмотреть секретные данные
­из-за вашего плеча, на подобных машинах бывают
установлены программы-перехватчики, которые
передают пароли и коды преступникам
множество – карта попала в чужие руки, поэтому
нужно проверить личность хозяина; взломан
сервер банка и необходимо сверить данные его
клиентов и т.п. Расчет преступников делается
на то, что напуганный человек, озадаченный
судьбой своих сбережений, не станет проверять
подлинность пришедшего на его адрес уведомления и интернет-сайта своего банка. И совершит
действия, о которых его просят в письме.
Еще один способ заполучить необходимую для
киберворовства информацию – так называемый
вишинг. Схема похожа на описанный выше случай, однако мошенники действуют посредством
телефона, а не электронного письма. Сначала
на номер абонента поступает звонок якобы из
банка, в котором у него открыт счет (всем звонят
из одного банка, рассчитывая на то, что хотя бы
кто-нибудь из потенциальных жертв окажется
его клиентом). Автоматический голос рассказывает поднявшему трубку человеку о том, что
злоумышленники похитили номер и пароль его
карты. Чтобы предотвратить исчезновение денег
с личного счета, нужно позвонить и сообщить
информацию, которая потребуется. Номер телефона, который называет компьютерный голос,
как правило, похож на указанный на оборотной
стороне карточки для связи в экстренных случаях. Потенциальная жертва в панике набирает
предложенный телефон и постепенно превращается в по-настоящему ограбленного человека.
Сначала все тот же механический голос в трубке
предложит ввести с клавиатуры телефона номер
карты для сверки данных, а потом с той же
целью запросит пароль.
«В Интернете можно попасться и на так называемые мошеннические магазины, – дополняет
список кибермошенничеств Алексей Голенищев,
Начальник Управления взаимодействия с платежными системами АЛЬФА-БАНКА. – Некоторые из них заманивают покупателей интересными “дисконтыми” предложениями популярных
товаров. Клиенты совершают покупки, магазины
списывают с карт деньги, а товар не высылается
(как правило, его просто нет). Другие также заманивают своих жертв, подбивая их на покупки,
но средства не списывают, а только похищают
данные карт. Они-то уже в дальнейшем и используются мошенниками для покупок в других
интернет-магазинах».
Не менее распространенный пример мошенничества – мнимый выигрыш в лотерею или
неожиданный подарок в ходе акции. Чтобы его
получить, нужно перевести на счет мошенников
некоторую сумму денег. «Нередко выманить
деньги у пользователей оказывается проще, чем
выманить пароль, – поясняет Мария Грачева,
директор по маркетингу компании “Яндекс.
Деньги”. – Например, в последнее время было
много случаев, когда людям приходили письма
о том, что они выиграли приз, вот только чтобы
получить его, нужно сначала оплатить доставку –
пару сотен рублей. Понятно, что после перечисления денег никаких призов им не привозили.
Такие рассылки ведутся от имени известных компаний, и, к сожалению, некоторые пользователи
на радостях даже не проверяют, действительно
ли эта компания проводит призовую акцию».
Предупрежден – значит вооружен
Узнав о том, к каким уловкам прибегают
мошенники, пришла пора разобраться, как же
избежать опасности и не попасться им на удочку.
Для этого достаточно быть бдительным и обращать внимание на следующие моменты:
zz Адресат. В письме, которое отправляют преступники, не указаны фамилия, имя и отчество
получателя. Как правило, оно начинается со
слов «Уважаемый клиент!». В настоящих же сообщениях из банка всегда указаны имя и фамилия получателя. Это же правило действует в отношении звонков по телефону или SMS. Мария
Грачева поясняет: «Чтобы выманить у пользователей их логины и пароли, мошенники часто
используют массовые рассылки электронных
писем от имени известных брендов: социальных
сетей, платежных систем, крупных компанийпроизводителей, банков и т.д.».
zz Запрашиваемая информация. «В письме
может быть просьба прислать пароль (например, под предлогом того, что с электронным
кошельком или с почтой возникли проблемы), –
говорит Мария Грачева, – или же в письме
может содержаться ссылка на сайт, где нужно
ввести конфиденциальные данные (например,
под предлогом того, что пользователю нужно
разблокировать электронный кошелек)». Если
в электронном письме, по телефону или на
сайте просят указать секретные данные о счете
или паролях доступа к нему, то это непременно
должно вызвать недоверие. Сотрудники банка
или интернет-магазина никогда не выясняют
такого рода сведения в телефонном разговоре
Всесторонняя защита
Не только держатели банковских карт или владельцы счетов с электронными деньгами
озадачены проблемой мошенничества в Сети. Так, сама программа Internet Explorer,
производимая компанией Microsoft, имеет функцию проверки сайтов на предмет их благонадежности. Обнаружив поддельный и мошеннический веб-сайт, компания добавляет
его в свою базу данных, и при посещении этого сайта пользователем установленная
на его компьютере программа Internet Explorer блокирует открытие сайта и отображает
страницу с информацией о его неблагонадежности, а адресная строка в этом случае
окрашивается в красный цвет.
Обезопасить своих клиентов старается и ОАО «АЛЬФА БАНК». «В настоящее время
в завершающей стадии находится проект по внедрению формата безопасной интернеткоммерции – VISA 3D Secure, – рассказывает Алексей Голенищев. – Для совершения
операции в интернет-магазине держателям банковских карт ОАО “АЛЬФА-БАНК” для
подтверждения операции, помимо номера карты, потребуется вводить через международные платежные системы дополнительные секретные данные, которые невозможно
перехватить или похитить. Тем самым будет значительно повышена степень защиты
интернет-операций. Также АЛЬФА-БАНК использует одну из наиболее защищенных систем интернет-банка. Не только каждая финансовая операция, но и сам доступ к системе
Интернет Банка “Альфа-Клик” защищены как стандартными средствами безопасности
с вводом конфиденциальных данных с виртуальной клавиатуры, так и использованием дополнительных сеансовых паролей. Кроме этого, АЛЬФА-БАНК выпускает для
своих клиентов специальные виртуальные карты, которые можно использовать только
в интернет-коммерции. Эти карты более защищены, так как отсутствует возможность
компрометации их данных в “наземных” магазинах».
11
Время знать
Правила безопасности
Чтобы не стать жертвой кибераферистов, нужно соблюдать
простые правила безопасности.
1. Не открывайте писем, присланных от незнакомых, особенно если в теме письма написан
набор букв (таким образом
фишеры стараются избежать
спам-фильтров).
Нет
2. Никогда не переходите
www.alfa-bakn. по ссылкам, присланным
ru/security
в письме.
password
пароль.txt
parol.doc
✓
3. Нигде и никогда не вводите
свой пароль или секретные
данные карты.
1234
4. Не храните пароль и секретные данные карты в памяти компьютера, особенно в файлах, названных наподобие «пароль.txt»
или «parol.doc». Такие файлы очень легко распознаются вирусами, разработанными специально для похищения паролей.
или по электронной почте. Не запрашивают эту
информацию и на сайтах банков для доступа
к личной страничке или при проверке сведений.
zz Адрес сайта. Если в нем присутствуют подозрительные символы или перепутанные местами буквы, то пользоваться подобной ссылкой
не стоит, несмотря на то, каким образом вы
получили информацию о ней. Дополнительной
подстраховкой может стать и антивирусная
программа. Установите ее на свой компьютер,
и она обнаружит вирусы, пытающиеся проникнуть на ваш компьютер, и обезвредит их.

жены карты, часто используемые для оплаты
в Интернете. Поэтому желательно пользоваться карточкой только на сайтах известных
интернет-магазинов (например, тех, у которых
есть “наземный” бизнес), нельзя также передавать карту третьим лицам». Специалисты
компании «Яндекс» вообще не рекомендуют
совершать покупки в интернет-магазинах, сайты которых зарегистрированы за пределами
России. Кроме того, перед оформлением заказа стоит набрать номер телефона, указанный
на сайте, и проверить, работает ли магазин
в принципе.
Средства защиты
Получив подозрительное письмо или звонок, не
спешите соглашаться пусть даже с заманчивыми предложениями. Проверьте – правда ли то,
о чем вам говорят. Сделать это очень просто –
перезвоните в круглосуточно работающий коллцентр компании, от имени которой вам пришло
сообщение, и уточните информацию о проблемах
с картой или призе у оператора.
Если же вы хотите обезопасить себя, совершая
покупки в Интернете, лучший способ – пользоваться услугами крупных известных магазинов.
Алексей Голенищев объясняет: «Наибольшему
риску быть скомпрометированными подвер12
Да
Совершив ошибку
Что же делать, если человек уже попался на
удочку мошенникам и, например, отправил зло­
умышленникам информацию о своем ПИН-коде
или пароле? Кажется, что на этом игра закончена
и сделать уже ничего нельзя? На самом деле это
не так. «Конечно, если пользователь не переходил по подозрительной ссылке, то никакой
опасности нет, – рассказывает Мария Грачева. –
Если перешел, но не вводил данные, то ему все
равно нужно быть бдительным, потому что при
посещении фишинговых сайтов компьютер может
оказаться заражен вредоносной программой
5. Никогда не запоминайте
пароли в интернет-браузере, на
вопрос «Запомнить пароль?»
отвечайте: «Нет».
6. Если вы сами придумываете
пароль, не используйте простых
комбинаций наподобие «1234».
7. Не забывайте своевременно
обновлять антивирусную базу
вашего компьютера.
(проверить, не “заразился” ли компьютер,
поможет антивирус). Если же пользователь
ввел данные на фишинговом сайте, ему срочно
нужно менять пароль».
Если владельцу счета удастся сделать это до
того, как случится сам акт мошенничества
и аферисты опустошат его электронный кошелек, то он может считать себя настоящим счастливчиком. Но что же делать тем, кто уже стал
жертвой и остался без средств на виртуальном
счете? «Если мошенничество уже совершилось
и с вашей карты списаны деньги, необходимо
срочно блокировать карту и оформлять в банке
претензию, – советует Алексей Голенищев. –
Если клиент уже совершил интернет-операцию
и у него возникло подозрение, что сайт этого
магазина подложный, необходимо срочно
связаться с банком, заблокировать карту (чтоб
мошенники не смогли воспользоваться ее
данными) и сообщить в банк информацию об
этом магазине».
Итак, соблюдая простые правила безопасности,
не попасться на удочку мошенникам не так
сложно. Однако даже если это произошло, не
стоит отчаиваться и опускать руки. За свои
сбережения, пусть и в виртуальном эквиваленте, можно и нужно бороться.
Время знать
Виртуальная
карта побеждает
кибермошенничество
Покупки через Интернет давно превратились из занятия новаторского, свойственного только продвинутым пользователям, в дело
обычное и будничное, доступное широкому кругу потребителей.
Страхи и предубеждения, связанные с качеством и сроками доставки товаров, постепенно уходят, все больше людей отдают предпочтение мобильности и удобству, которые дарит Всемирная паутина.
Несмотря на очевидные преимущества, в виртуальном шопинге
все же еще существуют свои минусы, связанные с безопасностью
оплаты приобретений. Например, нередки случаи, когда клиенты
банков вводили реквизиты своих карт для электронного заказа
туристических билетов, а оказавшись на отдыхе в другой стране,
с ужасом обнаруживали полное отсутствие средств на счете. Такие
ситуации служат барьером, препятствующим массовому распространению коммерческих услуг Интернета. К счастью, уже совсем
скоро клиентам АЛЬФА-БАНКА будет доступен беспроигрышный
способ борьбы с кибермошенничеством – виртуальная, то есть не
имеющая физического носителя, карта. Гарантия безопасности
заключается в возможности моментального открытия карты с помощью Интернет Банка «Альфа-Клик», то есть виртуальную карту
можно будет создавать непосредственно под конкретную покупку.
В отличие от электронного кошелька, новинкой от ОАО «АЛЬФАБАНК» можно будет расплачиваться за любые существующие
товары или услуги.
До ОСАГО один
«Клик»!
Ежегодное и такое хлопотное мероприятие, как приобретение полиса
ОСАГО, стало быстрым и максимально удобным. Теперь клиенты ОАО
«АЛЬФА-БАНК», живущие в Москве или Московской области, в любое
время суток и где бы ни находились, могут приобрести эту обязательную страховку в Интернет Банке «Альфа-Клик», сам документ будет
оформлен и доставлен клиенту в руки компанией ОАО «АльфаСтрахование». Для приобретения страховки потребуется всего лишь заполнить
онлайн-заявление и произвести подтверждение оплаты через Интернет
Банк «Альфа-Клик». Весь процесс займет минимум времени и не потребуется куда-либо идти. Все просто: до ОСАГО – один «Клик»!
14
Время знать
Реальный пакет виртуальных
возможностей
В
XXI веке к основному перечню человеческих ценностей добавилась еще
одна – мобильность. Для обеспечения
дистанционного, удобного и быстрого способа
управления финансами ОАО «АЛЬФА-БАНК»
разрабатывает и внедряет пакеты услуг,
максимально соответствующие реалиям современной жизни.
Сегодня, благодаря интернет-банкингу, казалось
бы, сложные операции стали понятны и просты
в осуществлении. Отдельные клиенты АЛЬФАБАНКА уже давно оценили все прелести Интернет Банка «Альфа-Клик», с помощью которого
можно где угодно и когда угодно просматривать
информацию по своим счетам, совершать любые
переводы денежных средств, обмен валют,
оплачивать коммунальные услуги и услуги
связи, при этом используя простые формы
однажды созданных шаблонов. В виртуальном
пространстве открыты и многие другие дополнительные возможности: от заказа карты по
индивидуальному дизайну до подключения SMSуведомлений и услуги мобильного банкинга.
Все перечисленные выше электронные
сервисы с недавнего времени стали еще
более привлекательными – АЛЬФА-БАНК
предложил потребителям новый пакет услуг
«Он-Лайф». В этот пакет входит открытие
текущего и накопительного счетов в рублях,
долларах США или евро, получение дебетовой
карты категории Classic и бесплатный Интернет Банк «Альфа-Клик». При этом тариф
за обслуживание счета зависит от остатка на
нем средств, максимальная плата составляет
всего 59 рублей в месяц.
При оформлении данного пакета ряд услуг
предоставляется на более выгодных условиях.
А такие сервисы, как оплата коммунальных
услуг через Интернет Банк «Альфа-Клик» или
переводы другим клиентам ОАО «АЛЬФАБАНК», вообще бесплатны.
Привилегии для пользователей «Он-Лайф»
легко объяснимы – себестоимость дистанционного обслуживания несравнимо меньше,
так как в этом случае у банка меньше затрат
на содержание офиса и штата сотрудников.
Именно этим объясняется действующее
правило данного пакета услуг: за финансовые
операции, которые можно осуществить через
Интернет или Телефонный Центр, в дополнительном офисе берется повышенная
комиссия.
Новый пакет услуг «ОнЛайф» от ОАО «АЛЬФА-БАНК»
предлагает широчайшие
возможности (открытие
текущего и накопительного
счетов, дебетовую карту
и бесплатный Интернет Банк)
всего за 59 рублей в месяц
за счет обслуживания через
Интернет
Кроме того, к перечню преимуществ Интернет
Банка «Альфа-Клик» можно отнести и его
постоянное развитие. Недавно в виртуальном
пространстве появилась новая возможность
заказа страхового полиса ОСАГО, а скоро пользователи Сети могут моментально
оформить виртуальную карту – карту без
физического носителя, предназначенную для
совершения покупок через Интернет.
15
время ПОКУПАТЬ
Банковская карта АЛЬФА-БАНК –
Cosmopolitan – VISA – выгодный
шопинг в стиле Cosmo
В
есной 2009 года ОАО «АЛЬФА-БАНК» провел серию акций, в рамках которых обладательницы банковской карты
АЛЬФА-БАНК – Cosmopolitan – VISA могли почувствовать себя
в эпицент­ре самых модных событий.
В торгово-развлекательном центре «Мега» в Новосибирске 15 апреля
прошла весенняя Неделя моды 2009. Генеральным партнером уже
второй год подряд выступил ОАО «АЛЬФА-БАНК». На протяжении
недели на сцене ТРЦ «Мега» проходило необычное шоу с танцами
и элементами классического дефиле. Непременные атрибуты каждого
шоу – специальный реквизит, модная музыка и спецэффекты.
В конце апреля в Екатеринбурге, в рамках одного из главных событий
модной жизни – «Недели Моды Евразии», самые красивые обладательницы банковской карты АЛЬФА-БАНК – Cosmopolitan – VISA имели
возможность принять участие в акции «Попади на подиум с Космо»
и выиграть право участвовать в показе мод в платье от известного дизайнера. Для этого им было достаточно отправить заявку на специальный
адрес e-mail и приложить к ней свои лучшие фотографии. Ответственная
комиссия отобрала четырех самых очаровательных девушек, и они прошли по подиуму под вспышками множества фотокамер. 10 других участниц
конкурса красоты получили пригласительные билеты на двоих в VIP-зону
и смогли оценить потрясающее шоу вместе с самыми модными и вли­
ятельными людьми Екатеринбурга и всей России.
Любители и профессионалы моды из Воронежа смогли попасть на
важнейшее событие: 16 мая прошел финал Международного фестиваля молодых дизайнеров одежды «Губернский стиль 2009», официальным партнером которого выступил ОАО «АЛЬФА-БАНК». В Воронеж
приехали порядка 50 дизайнеров из России и Европы, чтобы побороться за Гран-при фестиваля – возможность поучаствовать в дефиле
«Дни российской моды в Европе» (пройдет в Париже) – и высшую
награду российских дизайнеров, национальный приз «Виктория».
Экспертный совет возглавил Вячеслав Зайцев – народный художник
России, президент Национальной академии индустрии моды. На
финал фестиваля были приглашены пять наиболее активных обладательниц карт АЛЬФА-БАНК – Cosmopolitan – VISA, что стало для них
приятной новостью.
Будь в курсе!
www.cosmocard.ru –
самая свежая информация о новых предложениях, акциях, конкурсах, скидках
и закрытых распродажах по банковской
карте АЛЬФА-БАНК – Cosmopolitan –
VISA.
16
Зарегистрируйся на сайте, и ты сможешь:
Получить всю информацию по скидкам.
zz Получить подарки от Партнеров программы за свои лучшие фотографии
или даже попасть на страницу журнала
Cosmopolitan.
zz Принять участие в акциях.
zz
zz Задать свой вопрос эксперту и получить
персональный ответ в онлайн-конференциях.
zz Пройти тест и узнать о себе что-то новое.
zz Узнать из гороскопа свой удачный день.
zz Найти на форуме новых знакомых, задать каверзный вопрос или узнать что-то
очень интересное.
время покупать
Онлайн-покупки
Мария Чудинова
Интернет-магазины – достойная альтернатива стандартному
шопингу с его бесконечными очередями, утомительными поисками
и высокими ценами. По данным исследований, в Европе около
60% людей предпочитают покупать товары с помощью Всемирной
паутины, пользуясь удобными банковскими картами. И российские
потребители также активно осваивают пространства Сети. Однако
чтобы делать покупки в Интернете максимально эффективно
и выгодно, нужно знать несколько простых, но важных правил. О них
вам и расскажет «Время жить».
Как покупать?
Одно из главных достоинств интернет-тор­говли –
экономия времени. Для того чтобы совершить
покупку, вам даже не нужно выходить из дома
или офиса: листаете электронные страницы
с красочными картинками, изучаете характеристики товара и отзывы покупателей, сравниваете цены в разных виртуальных магазинах,
регистрируетесь на сайте, кладете понравившуюся вещь в корзину. Через некоторое время
с вами связывается менеджер компании,
уточняя цену и адрес доставки. В назначенный
срок приезжает курьер, вы получаете товар,
проверяете его, отдаете наличные. Также можно
расплатиться с помощью банковской карты,
18
осуществить оплату в безналичном порядке или
электронными деньгами прямо в Интернете.
Не секрет, что на интернет-шопинге можно прилично сэкономить: товары в Сети, как правило,
стоят на 20–30% дешевле. Виртуальным магазинам не нужно платить дорогостоящую аренду за
торговые площади, тратиться на электричество
и зарплату многочисленных сотрудников. Зато
у них есть расходы, связанные с доставкой
товара. Зачастую вы экономите только в том
случае, когда она бесплатная, а если нет, то
можете даже переплатить. Поэтому перед тем,
как покупать что-либо, обязательно уточните
цену доставки. Минус электронной торговли
в том, что покупатель иногда получает не совсем
то, что ожидает получить: он не может потрогать,
попробовать или примерить товар, увидеть его
в действии, пообщаться с консультантом. Это
нормальный риск, связанный с дистанционным
способом продажи. Поэтому многие люди при
покупке, например, дорогостоящей техники –
ноутбуков, цифровых камер, ЖК-панелей – стараются сначала посмотреть на товар в обычном
магазине, а потом «со скидкой» заказывают его
через Интернет. Хорошо, что в последнее время
покупатель может отказываться от привезенного товара, оплачивая лишь курьерские услуги,
если товар не отвечает тому, что ожидал увидеть
покупатель. Все больше и больше интернетмагазинов включают эту опцию в свои услуги.
время покупать
Чаще всего в Сети покупают бытовую и оргтехнику, CD и DVD, книги, подарки, аксессуары,
духи, суши и пиццу (а с появлением «Утконоса»
и обычную еду), лекарства, памперсы и детские
смеси (из-за неудобства походов по магазинам
с маленьким ребенком). Эксперты считают, что
объемы онлайн-торговли в России в ближайшие
годы увеличатся во много раз, это один из самых
динамично развивающихся сегментов рынка.
Правила безопасности
Правда, совершая покупки в Интернете, есть
риск натолкнуться на нечистоплотных продавцов или магазины-однодневки, в которых
нужного товара никогда не бывает в наличии. Однако соблюдение несложных правил
позволит вам легко отсеять мошеннические
схемы и сделает шопинг в Интернете совершенно безопасным. «Во-первых, можно хранить
информацию о сделанных заказах в виде
e-mail-подтверждений или скриншотов экрана, – советует Михаил Ятковский, директор по
связям с общественностью интернет-магазина
OZON.ru, – во-вторых, любую мошенническую транзакцию по платежной карте можно
опротестовать в банке-эмитенте. Еще не надо
забывать о пословице про бесплатный сыр
в мышеловке, то есть не стоит гнаться за магазинами, предлагающими самые низкие цены
и другие сказочные условия, а лучше выбирать
ту торговую площадку, которой доверяют другие
В последнее время даже самые отъявленные
шопоголики, обожающие гулять по торговым
центрам и бутикам, переместились в виртуальное
пространство, где и цены ниже, и выбор значительно
шире. Интернет-магазины современны и удобны
и отличаются от обычных лишь дистанционным
способом продажи
пользователи Интернета. Такую информацию
можно поискать на форумах, а также на сайте
общества по защите прав потребителей, где есть
“белые списки” магазинов».
Возврат товара
Недоверчивые покупатели думают, что вещи,
куп­ленные в Интернете, не подлежат возврату
или обмену и на них не дается никаких гарантий.
На самом деле это не так. У высокотехнологичных товаров есть свои гарантийные сроки,
в течение которых можно обратиться в службу
сервиса за бесплатным ремонтом. Вместе с холодильником или стиральной машиной курьер
обязательно выдаст вам товарный чек с гарантийным талоном – все как в обычном магазине.
Что касается возврата товара, на интернетмагазины распространяются общие правила.
«Интернет-торговля регулируется теми же законами, что и деятельность обычных торговых точек, –
отмечает Михаил Ятковский. – В отношении
бухгалтерского учета, налогообложения мы ничем
не отличаемся от обычных розничных магазинов».
При дистанционном способе продажи покупатель вправе воспользоваться возможностью
обмена в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того,
в сфере дистанционной торговли законодатель
предоставляет потребителю дополнительные
права и гарантии в виде возможности отказаться от покупки в любое время до ее передачи и в течение 7 дней после – при условии
сохранения товарного вида и потребительских
свойств товара. На сайтах виртуальных магазинов должна быть готовая форма заявления
о возврате товара. Вам нужно ее найти, заполнить и отправить по e-mail. Фирма пришлет
курьера с вашими деньгами, который заберет
непонравившуюся вещь, но вы и сами можете
туда съездить и уладить проблему с клиентской службой магазина.
«В нашем интернет-магазине возвраты принимаются по адресам, указанным на сайте
и в товарном чеке, куда потребитель может
приехать самостоятельно, а для клиентов из
Как проверить интернет-магазин


Рекомендации
знакомых и друзей,
уже пользовавшихся
услугами этого
интернет-магазина
Наличие
известного имени
(бренда)



Наличие информации
о юридическом
лице – учредителе
интернет-магазина
Наличие
регистрационного
номера
Наличие
сертификатов

Наличие реального
адреса компании,
а не только
многоканального
телефона

Присутствие на сайте
формы о возврате
товара
Если магазин набрал все 7 звезд – можете уверенно ему доверять.
Если звезд меньше трех – стоит насторожиться и по крайней мере не покупать здесь товары с использованием банковских карт, а пользоваться наличной системой оплаты.
19
время покупать
По данным
исследовательских
компаний, в Европе
количество покупок,
совершаемых через
Интернет, каждый
год удваивается.
Чаще всего
пользователи
заказывают
в режиме он-лайн
авиабилеты
Отель по кредитке
Как мы уже подробно рассказывали в прошлом номере «Время жить», Интернет очень полезен
тем, кто предпочитает не платить турагентствам, а организовывать свой отдых самостоятельно.
Ведь побродив по дебрям Всемирной паутины, практически всегда можно найти и забронировать
более дешевые билеты на самолет или номер в гостинице, а также обнаружить множество всевозможных скидок.
Об одной из них рассказала Наталия Дронова, коммерческий директор агентства путешествий
«Остров Европа»: «Для клиентов ОАО “АЛЬФА-БАНК” предоставляется скидка 10% при условии
бронирования номера со страницы сайта, посвященного гостиничной цепочке IHG (InterContinental
Hotels Group): http://www.ostrov-evropa.ru/intercontinental.php. На сьюты Рима, Мадрида и Лондона
мы предлагаем скидку 20% от цены онлайн. А с осени 2009 года планируем подключить к данному списку и другие гостиничные сети».
Проект онлайн-бронирования доступен для держателей всех видов карт ОАО «АЛЬФА-БАНК».
Кстати, владельцы MasterCard Aeroflot имеют дополнительные преимущества, так как при покупках
с использованием этой карты они получают дополнительные мили в программе «Аэрофлот Бонус».
20
регионов возврат осуществляется преимущественно через почту, – рассказывает Михаил
Ятковский. – Прием возвратов по местонахождению продавца имеет свои разумные причины, так как потребитель должен заполнить
соответствующие документы, а представитель
продавца – проверить соблюдение условий
возврата, таких как сроки, сохранение товарного вида или наличие брака. Не исключено,
что покупатель может потребовать выслать
курьера, чтобы вернуть товар надлежащего
качества, либо воспользоваться курьерскими
услугами третьих лиц, однако необходимо
помнить, что при отказе потребителя продавец
вправе удержать из денежных средств, подлежащих возврату, сумму расходов на доставку
товара от потребителя. По условиям продажи
возврат осуществляется на основании письменного заявления, которое можно отправить
вместе с товаром по почте. Образцы заявлений
представлены на нашем сайте и могут быть заполнены покупателем самостоятельно. Однако
для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга
наиболее часта практика обращения непосредственно в офисы продавца, где осуществляются прием и обработка подобных претензий.
В OZON.ru возвраты, связанные с ненадлежащим качеством товаров, составляют всего 1,5%
от общего объема продаж».
Зарубежные контакты
«Год назад я заказывала из Америки подарок
другу, – рассказывает Анна Биргер, специалист по авторским правам в одном из крупных
московских издательств, – новую модель
электронного ридера Sony, еще не вышедшую
в России. Нашла через www.livejournal.com
надежного человека, который занимался
продажей и перепрошивкой электронных книг.
У него было много покупателей, свой сайт,
F.A.Q. с детальным пошаговым описанием
того, как совершить покупку. Я отправилась
в банк, поддерживающий систему электронных
платежей MoneyGram (также это можно было
сделать через PayPal, Western Union и Google
Checkout), предварительно получив от продавца реквизиты оплаты (имя, адрес), заполнила
время покупать
Преимущества покупок в Интернете:
Заказ товара, даже если его
нет в наличии на складе
Подробная информация
о товаре или услуге
Экономия времени и сил
Совершение покупок за один
клик, не выходя из дома
Более низкие цены
Доставка товара на дом
С помощью кредитной карты можно приобрести практически любой товар, забронировать номер
в гостинице, оплатить абонемент в спортивный клуб
или арендовать автомобиль за границей. Эксперты
рекомендуют использовать для этого специальную
виртуальную карту, чтобы сетевые мошенники не
могли украсть ваши личные данные
специальную форму и отдала ее в окошко
кассы вместе с деньгами. Мне выдали идентификационный номер, который я по электронной почте сообщила продавцу. Он отправил
в Москву посылку с ридером, и я отслеживала
этапы ее продвижения на сайте EMS-Почта
России. Через две недели мне благополучно
доставили прекрасно работающую русифицированную электронную книгу, которой мы
пользуемся до сих пор. Конечно, после отправления денег “в никуда” я пережила несколько
нервных дней в ожидании, размышляя, придет
ли товар. Но в итоге все получилось по плану –
ко дню рождения друга ридер был в Москве».
Такой «неофициальный» способ заказа товаров
из-за границы у интерактивных покупателей
пользуется достаточно большой популярностью.
Некоторые российские потребители смело
пользуются западными интернет-магазинами,
заказывают косметику на официальных сайтах
брендов-производителей, просматривают лоты
всемирного аукциона eBay, где можно при-
Возможность найти то, чего
нет в обычных магазинах
обрести все что угодно – от геля для душа до
маленького бизнеса.
Однако эксперты предупреждают, что с точки
зрения закона такие международные операции
сопряжены с определенными трудностями.
«Сложная ситуация возникает, если покупатель
заказал товар из-за рубежа, перевел деньги,
а он не пришел, – отмечает адвокат МКА “Князев
и партнеры” Антон Лелявский. – Вам придется
созваниваться или вести длительную переписку
с западным интернет-магазином и надеяться,
что он окажется порядочным. Учитывая тот факт,
что продавец находится в другой стране, будет
непросто установить, какому законодательству
подлежит данное дело. Американскому интернетмагазину российские законы не писаны… Как,
впрочем, и наши продавцы мало знакомы
с торговым законодательством США. Я бы
рекомендовал пользоваться только проверенными магазинами и схемами». Кроме того, при
заказе товаров из-за границы следует учитывать
дополнительную сложность: цена на товар может
увеличиться за счет того, что при его пересылке
придется оплачивать еще и таможенные сборы.
Виртуальные кредитки
и защита потребителя
Сейчас в большинстве интернет-магазинов
возможна оплата с использованием банковской
карты.
Специалисты рекомендуют «не класть яйца
в одну корзину» и завести для интернетпокупок отдельную карту (например, MasterCard
Virtual АЛЬФА-БАНКА). На ней в целях
безопасности можно держать только ту сумму,
которую вы собираетесь потратить. «Основное
преимущество подобной карты, – рассказывает
Начальник отдела продаж эквайринга ОАО
“АЛЬФА-БАНК” Игорь Арефьев, – по сравнению
обычной банковской картой заключается в том,
что ее невозможно использовать в наземных
магазинах и банкоматах. Следовательно, данные карты не могут быть скомпрометированы
злоумышленниками в магазинах и быть впоследствии использованы для мошеннических
покупок или операций по снятию наличных.
Подделать такую карту невозможно. Конечно,
есть риск компрометации виртуальных карт
непосредственно в Интернете при оплате товаров и услуг, но, как правило, такие операции
легко оспариваются и средства возвращаются
клиенту».
21
время пользоваться
Скидки в подарок
Большое количество дисконтных программ – одно
из преимуществ пользования банковскими картами ОАО «АЛЬФА-БАНК». И действительно, где бы
вы ни были – в Москве, других городах России
или даже в некоторых странах мира, вы повсюду
найдете места (магазины, рестораны, салоны красоты и т.д.), где сможете получить существенную
скидку, расплачиваясь с помощью карты АЛЬФАБАНКА. «Время жить» предлагает ознакомиться
с дисконтными программами Банка. Начните получать скидки с АЛЬФА-БАНКОМ!
Прежде всего надо отметить, что существует Классическая дисконтная
программа ОАО «АЛЬФА-БАНК», для каждого города она своя. Вы
можете получать скидки в самых различных заведениях. Магазины,
салоны красоты и фитнес-центры, кафе и рестораны, бизнес-организации
и многое другое предлагает вам дисконтная программа в вашем городе.
Чтобы подробнее ознакомиться с предложениями, надо зайти на сайт
www.alfabank.ru в раздел «Частным лицам»/«Специальные предложения». Для москвичей эта Классическая дисконтная программа объединена с программой INOUT – к услугам клиентов АЛЬФА-БАНКА более
3 тыс. торгово-сервисных предприятий.
INOUT совместно с АЛЬФА-БАНКОМ
Для кого: Для москвичей, которые не любят проводить вечера
дома и готовы отправиться в путешествие по городским джунглям.
Для чего: Развлечения.
Размер скидки: От 5 до 25%.
Подробности: Достаточно оплачивать товары или услуги с помощью карты АЛЬФА-БАНКА в заведениях, на дверях которых есть
логотип АЛЬФА-БАНКА и INOUT.
Где получить скидку: Более чем в 500 заведениях Москвы, среди
которых клубы, рестораны, кафе, фитнес- и медицинские центры,
школы танцев, туристические фирмы, боулинг, бутики.
Преимущества: Размер скидки не привязан к категории карты
и зависит только от того, какое заведение вы посещаете.
www.inout.ru – вся информация о Дисконтной программе INOUT
совместно с ОАО «АЛЬФА-БАНК».
АЛЬФА-БАНК – Cosmopolitan – VISA
Для кого: Идеально подойдет представительницам прекрасного
пола, которые любят ходить по магазинам.
Для чего: Шопинг.
Размер скидки: От 5 до 30%.
Подробности: Карта Cosmo может быть как кредитной, так
и дебетовой. Кроме того, ее можно оформить как дополнительную
к своему счету или к счету в АЛЬФА-БАНКЕ любимого мужчины.
Где получить скидку: В модных магазинах, кафе, салонах красоты,
фитнес-центрах, развлекательных торговых центрах по всей России.
Чтобы узнать, в каких торгово-сервисных предприятиях вашего города предоставляются скидки по карте АЛЬФА-БАНК – Cosmopolitan –
VISA, достаточно просто зайти на сайт www.cosmocard.ru и указать
в соответствующей графе название своего города.
Преимущества: Скидки подобраны специально для девушек,
любящих шопинг и развлечения, следящих за собой. Владелицы
карт приглашаются на закрытые распродажи, а также для них
проводится большое количество интересных акций не только от
АЛЬФА-БАНКА, но и от партнеров программы.
Вместе с картой обычных размеров вы получите Cosmopolitan –
VISA mini, которой тоже можно расплачиваться в магазинах,
ресторанах, салонах красоты, бронировать гостиницы.
22
время пользоваться
Дисконтная программа для держателей
премиальных карт VISA и MasterCard
Для кого: Для обладателей золотых и платиновых карт АЛЬФАБАНКА.
Для чего: Возможность получить эксклюзивные привилегии.
Размер скидки: От 5 до 25%.
Подробности: Членом Vantage Club может стать каждый,
кто оформит в АЛЬФА-БАНКЕ карту категории Gold или
Platinum.
Где получить скидку: Более чем в 150 компаниях, работающих
в классе «премиум» и предоставляющих привилегии членам
Vantage Club.
Преимущества: Программа разработана специально для
держателей премиальных карт, поэтому участие в ней принимают лишь компании, оказывающие услуги соответствующего
качества. Акции Vantage Club действуют в Москве, СанктПетербурге и Самаре. Кроме того, в рамках этой программы
АЛЬФА-БАНКА можно получить скидки и за границей –
во Франции и Швейцарии.
www.vantageworld.ru – вся информация о партнерах программы
и предоставляемых ими привилегиях.
Коллекция привилегий MasterCard® ИЗБРАННОЕ
Дисконтная программа от Visa
Для кого: Для обладателей премиальных карт Visa: Visa Gold
и Visa Platinum.
Для чего: Путешествия.
Размер скидки: От 3 до 50%.
Подробности: Необходимо открыть в АЛЬФА-БАНКЕ дебетовую
или кредитную карту Visa Gold или Visa Platinum.
Где получить скидку: В премиальных ресторанах, бутиках, развлекательных центрах, турагентствах и т.д. по всему миру (более
130 партнеров для обладателей карт Visa Gold и свыше
150 – для владельцев карт Visa Platinum).
Преимущества: Действие этой Дисконтной программы не
ограничено пределами России – скидками можно пользоваться по всему миру. Это прекрасная возможность экономить,
получая премиальное качество продуктов и услуг, где бы вы ни
находились.
Для кого: Для держателей премиальных карт MasterCard: Gold
MasterCard®, Platinum MasterCard® и World Signia MasterCard™.
Для чего: Шопинг, путешествия, гастрономия, развлечения,
красота и здоровье.
Размер скидки: до 20%.
Подробности: Чтобы воспользоваться коллекцией привилегий, необходимо оформить в АЛЬФА-БАНКЕ дебетовую или
кредитную премиальную карту MasterCard: Gold MasterCard®,
Platinum MasterCard® и World Signia MasterCard™.
Где получить скидку: В изысканных отелях и ресторанах,
бутиках известных дизайнеров, SPA-салонах, центрах красоты
и многих других местах, предоставляющих премиальное качество продуктов и услуг, – всего более 200 компаний в России
и мире.
Преимущества: Кроме скидок, держатели премиальных карт
MasterCard могут получить в рамках коллекции привилегий
приглашения на закрытые распродажи, показы новых коллекций, предпремьерные показы и интересные культурные
события.
www.mastercardpremium.ru – вся информация о коллекции привилегий MasterCard ИЗБРАННОЕ.
23
время сохранять
Детские
деньги
Евгения Дербенева
Ваш ребенок ходит
в детский сад или
младшие классы школы
и не требует больших
финансовых вложений?
Не расслабляйтесь –
с возрастом траты на него
значительно увеличатся,
а если ребенок будет
учиться в ВУЗе на
коммерческой основе,
ваших сбережений
и вовсе может не хватить.
Правильное решение –
накопить на образование
заранее. Журнал «Время
жить» решил выяснить,
как удобнее всего это
сделать.
«М
аленькие детки – маленькие
бедки, большие детки – большие бедки». С этой народной
мудростью мало кто поспорит. Родители со
стажем наверняка знают, что наибольших
трат требует как раз повзрослевший ребенок.
Прежде всего речь идет об учебе. Не секрет,
что количество бюджетных мест в ВУЗах
постоянно сокращается и поступить по
конкурсу становится все сложнее, особенно
на престижные факультеты ведущих российских университетов. Оплачивать же обучение
24
ребенка на коммерческой основе за счет
собственной зарплаты без существенного
снижения уровня жизни способны отнюдь не
все родители.
Но даже если вашему чаду удастся поступить
в ВУЗ на бюджетной основе, «денежная подуш­
ка» лишней не будет. В частности, вы сможете
использовать то, что накопили, для поездки ребенка на стажировку за границу, организации
свадебного торжества, приобретения машины
или в качестве первоначального взноса при
покупке недвижимости.
Накопить и застраховаться
Однако какой именно способ накопления
выбрать? «Детские накопительные программы предлагают как банки, так и страховые
компании, – рассказывает Начальник Управления развития дополнительных продуктов ОАО
“АЛЬФА-БАНК” Вадим Плотников. – Суть их
в общем схожа – длительное накопление средств
до момента достижения ребенком определенного
возраста. В случае с банками накопить позволяют депозиты, а у страховых компаний есть накопительная программа, действующая по принципу
время сохранять
копилки, в которую в течение определенного
времени откладываются средства».
Еще в советское время банки предлагали
гражданам детские вклады, позволявшие
накопить определенную сумму к совершеннолетию. Подобная услуга востребована и сегодня,
однако ее качество несоизмеримо выше –
масса дополнительных опций помогает создать
оптимальные именно для вас условия. Правда,
закон позволяет открывать депозиты только
достигшим 14-летнего возраста гражданам, однако открыть счет, где будут храниться деньги,
предназначенные для ребенка, можно иным
образом: его оформляет родитель, а получателями денег становятся дети по достижении
определенного возраста. Кстати, в нынешних
условиях банки предлагают весьма заманчивые проценты по депозитам, так что открытие
детского вклада может оказаться весьма
своевременным. Помимо этого, привлекательными детские депозиты делает и их абсолютная
надежность – государство гарантирует возврат
вкладов и начисленных на них процентов
в сумме до 700 тыс. рублей даже в случае банкротства банка, в котором размещены деньги.
Стабильность и понятность дохода, который
можно получить по депозиту, – важнейшее
стратегическое преимущество этого продукта,
которым не может похвастать ни один другой
способ накопления. К преимуществам же
локальным можно отнести выбор срока, на
который размещаются средства, с точностью до
одного дня, валюты открытия депозита – рубли,
доллары США или евро, стабильность процентной ставки, не изменяющейся вплоть до даты
окончания депозита. Некоторые банки в качестве опции позволяют снимать размещенные
средства в течение срока депозита без потери
начисленных процентов в пределах сумм, превышающих размеры установленных при подписании договора неснижаемых остатков. Также
существует возможность пополнения счета
в течение срока действия депозита. Приятным
бонусом может стать и ежемесячное прибавление начисленных процентов к сумме депозита,
то есть капитализация процентов.
Вам кажется, что детский депозит – оптимальный вариант? Не спешите с выбором, ознакомьтесь с еще одним продуктом, предназначенным
для детей, обладающим одним несомненным
преимуществом, которого лишены вклады.
«Долгосрочный детский депозит не предусмат­
ривает страховой защиты. В случае инвалидности родителя или его ухода из жизни ребенок
получит лишь накопленную на депозите сумму.
Полная страховая защита – уникальная особенность накопительных программ страховых
компаний, – поясняет Вадим Плотников. – Это
означает, что в течение всего периода программы жизнь и здоровье владельца полиса
Условия накопительного страхования
в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»
Условия
Программа «Детский счет»
Возраст ребенка на момент открытия
программы
от 1 месяца до 18 лет
Срок действия программы
до 35 лет
Минимальный размер ежегодных
взносов
от 15 тыс. рублей /
от 500 долларов США (или евро)
Максимальный размер
ежегодных взносов
Не ограничен
Регулярность оплаты взносов
Раз в полгода, раз в год или единовременно
Валюта накоплений
Рубли, доллары США или евро
(родителя) застрахованы и в случае его нетрудоспособности (получения инвалидности, критического заболевания) дальнейшие взносы по
программе берет на себя страховая компания.
В случае ухода из жизни родителя-страхователя
(предусматривается защита интересов клиентов
в самых разных ситуациях) программа продолжается за счет страховой компании, и по
окончании срока действия договора ребенок
получает всю запланированную сумму».
Гибкий подход
Преимущества программ накопительного страхования очевидны, однако, в отличие от тех же
банковских депозитов, они предполагают регулярность взносов, что нередко отпугивает потенциальных клиентов. Жизнь в России приучила
к непредсказуемым изменениям финансовоэкономической ситуации, и многие задаются
вопросами: смогу ли я в течение нескольких лет
регулярно вносить определенную сумму и не
Как работает накопительное
страхование
Задача Людмилы – накопить трехлетнему сыну Кириллу на обучение в ВУЗе
Достижение цели:
• Людмила ежегодно перечисляет страховой компании
50 тыс. рублей, разбивая эту сумму на 2 полугодовых
взноса (в месяц это составило бы 4166 рублей).
• Срок программы – 14 лет.
• К концу этого периода общий объем внесенной суммы
составит 700 тыс. рублей.
• К 17-летию Кирилла размер гарантированной выплаты
составит 750 874 рубля.
• За счет дополнительной доходности выплата может быть
увеличена*.
Так, при ставке доходности 7% выплата составит
931 868 рублей, в случае если фактическая доходность
составит 12% годовых – 1 350 850 рублей.
Людмила – 30-летний менеджер с зарплатой 50 тыс. рублей
Все это время Людмила будет застрахована, и если случится непредвиденное и произойдет
страховое событие, например, на третий год программы (к этому времени сумма взносов достигнет
150 000 рублей), сын все равно получит гарантированно 750 874 рубля плюс дополнительную
доходность по программе к 17 годам.
*
В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные данные о состоянии здоровья клиента.
25
время сохранять
Преимущества детской программы
накопительного страхования
Накопление денежных средств на хорошее
образование к определенному сроку, даже
при небольшом доходе семьи.
Дополнительный доход – программа
позволяет не только накопить средства
для ребенка, но и приумножить их.
Для удобства клиента
Достижение цели – ребенок получит
запланированные средства в полном
объеме в любом случае.
Финансовая защита ребенка – в случае ухода
из жизни родителей, потери ими трудоспособности
и невозможности дальнейшего внесения
ежегодных взносов накопительная программа
продолжается за счет страховой компании.
Полная страховая защита – уникальная особенность
программ накопительного страхования. Это означает,
что в течение всего периода программы жизнь
и здоровье владельца полиса (родителя) застрахованы
и в случае его нетрудоспособности дальнейшие взносы
по программе берет на себя страховая компания
потеряю ли все деньги, если в ходе реализации программы такая возможность исчезнет?
ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» предусмотрела такое развитие событий и соответственно
адаптировала свои продукты. «Явным преимуществом детской накопительной программы
(«Детский счет») ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь» является возможность подобрать
оптимальную схему страхования. Клиент сам
выбирает срок страхования, возраст получения
ребенком выплаты, валюту договора и периодичность взносов, – подчеркивает Николай
Тимофеев, Директор Департамента банковских
*
и брокерских продаж ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь». – В течение срока действия договора
клиент может индексировать свои взносы. Важным преимуществом продукта накопительного
страхования жизни ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь» является возможность при необходимости изменить валюту договора и продолжить
программу страхования в наиболее выгодном
режиме. Также клиент участвует в доходе от
инвестиционной деятельности компании и при
наличии гарантированного дохода по договору
страхования получает еще и дополнительный
доход».
Договор по программе «Детский счет» можно
заключить в пользу ребенка в возрасте от
1 месяца до 18 лет, причем максимальный
срок его действия составляет 35 лет, так что
подарок в виде существенной денежной суммы
можно сделать уже достаточно взрослому наследнику. Размер и график выплаты взносов
определяется индивидуально, однако общая
внесенная за год сумма не может быть меньше
15 тыс. рублей или эквивалента 500 долларов
США или евро.
Как отмечает Вадим Плотников, оформить программу просто: при расчете страховых премий
или страховых сумм в большинстве случаев
учитываются только пол и возраст клиента*,
документ будет оформлен в день обращения за
15–20 минут.
В условиях нестабильной экономической ситу­
ации еще одним плюсом программы «Детский
счет» является то, что страховая компания
не может в одностороннем порядке изменить
условия договора. «Изменение параметров
программы (увеличение/уменьшение страховых сумм или сумм взноса, подключение/
отключение дополнительных рисков или опций
страхования) регламентировано имеющимися Условиями, но возможно исключительно
с письменного подтверждения застрахованного/
страхователя», – подчеркнул Начальник Управления развития дополнительных продуктов
ОАО «АЛЬФА-БАНК».
Ставка доходности по программам накопительного страхования компании «АльфаСтрахование-Жизнь» в 2008 году составила 10,5%.
26
Время пользоваться
«АльфаТур» – программа
страхования путешествий
Вы отдыхаете, мы заботимся о вашей безопасности.
Вы любите путешествовать и вести активный
образ жизни либо часто бываете за рубежом
в командировках? И каждый раз, выезжая
за границу, вы вынуждены оформлять полис
страхования? И так от поездки к поездке…
Предлагаем вам решение проблемы.
Оформив Страховой полис «АльфаТур» от
ОАО «АльфаСтрахование»*, вы избавите
себя от подобных хлопот на целый год.
Страховой полис «АльфаТур» – незаменимый помощник для решения ваших проблем
в дороге.
Он поможет избежать непредвиденных расходов во время поездки из-за внезапного
расстройства здоровья, неожиданной ситуации
или других неприятностей.
Страховой полис категории
STANDART
Полис данной категории включает в себя
следующие страховые риски:
zz Оплата медицинских расходов.
zz Оплата транспортных расходов (включая эвакуацию детей, возвращение после
госпитализации, пребывание в чрезвычайной
ситуации близкого родственника).
zz Оплата медицинской транспортировки.
zz Оплата репатриации в случае смерти.
zz Оплата срочных сообщений, связанных со
страховым случаем, для передачи по почте,
телефону, факсу.
Страховой полис категории GOLD
Полис данной категории включает в себя
риски Страхового полиса категории STANDART,
а также следующие страховые риски:
zz Страхование багажа.
zz Оплата юридической помощи.
zz Страхование потерь от вынужденного
отказа от поездки.
zz Оплата расходов при потере или похищении
документов.
zz Спортивные риски (кроме соревнований
и занятий профессиональным спортом).
Страховой полис категории
PLATINUM
Действует и в России.
Полис данной категории включает в себя
риски Страхового полиса GOLD, а также
следующие страховые риски:
zz Предоставление первой медицинской помощи при обострении хронических заболеваний.
zz Оплата расходов на экстренную стоматологическую помощь.
zz Страхование гражданской ответственности
перед третьими лицами.
Форма страховых полисов всех категорий
соответствует требованиям консульств стран
Шенгенского соглашения.
Получить более подробную информацию
и ознакомиться с условиями страхования вы
можете на сайте www.alfabank.ru
Оформить Страховой полис «АльфаТур» вы можете в любом дополнительном офисе
ОАО «Альфа-Банк».
* Услугу «АльфаТур» предоставляет ОАО «АльфаСтрахование». Лицензия С №2239 77 от 13 декабря 2006 г. выдана ФССН.
Страхование
банковских карт
Денежные средства, находящиеся на вашем банковском счете,
будут под защитой 24 часа в сутки в любой точке мира!
Теперь держателям банковских карт ОАО «Альфа-Банк» доступны инновационные страховые
продукты «Защищенная карта» и «Защищенная карта плюс»*.
«Защищенная карта» обезопасит вас от финансовых потерь, связанных с:
zz Получением третьими лицами наличных денег из банкомата с вашего счета, если в результате или под угрозой насилия в отношении себя или своих близких вы были вынуждены
сообщить третьим лицам PIN-код своей карты.
zz Подделкой карты или вашей подписи на чеке.
zz Снятием с вашего счета суммы, заведомо большей, чем стоимость услуг или товаров.
zz Мошенническими финансовыми транзакциями.
zz Утратой карточки.
«Защищенная карта плюс» дополнительно к защите от указанных выше рисков предоставит
страховую защиту от следующих рисков:
zz Утрата банковской карты вследствие ее утери, хищения (кражи, грабежа, разбоя), случайных механических, термических повреждений, размагничивания и т. п., неисправной работы банкомата.
zz Хищение у вас наличных денежных средств, полученных в банкомате по карте.
Размер выплат зависит от категории вашей банковской карты и доходит до 150 тыс. рублей.
Получить более подробную информацию и ознакомиться с условиями страхования вы можете
в дополнительных офисах ОАО «Альфа-Банк».
* Услуги предоставляет ОАО «АльфаСтрахование». Лицензия С №2239 77 от 13 декабря 2006 г. выдана ФССН.
27
ВРЕМЯ Учиться
Цена бесплатных знаний
Ирина Удянская
Подготовка ребенка
к школе, покупка формы,
дневников и портфелей, бесконечные собрания с добровольнопринудительным сбором
средств – все это до боли
знакомо каждому родителю. Согласно российскому
законодательству образование в стране общедоступное и бесплатное. Но
так ли это на самом деле?
Во сколько обходится
папам и мамам обучение
ребенка в школе? Как
бороться с постоянными
поборами и насколько
законны требования
школьной администрации?
В ситуации с недешевым
бесплатным образованием разбирался журнал
«Время жить».
П
еред каждым 1 сентября Московский
департамент образования проводит горячие линии, чтобы выявить проблемы
столичных школ. В основном жалобы родителей
связаны со школьными поборами: каждый
месяц, а то и неделю они вынуждены сдавать
деньги на учебники, спортивный инвентарь,
шкафы-купе, пластиковые окна, кулеры с водой, экскурсии, подарки учителям и т.д. Для
одних это – возможность улучшить качество
жизни своего ребенка, для других – непосильное бремя, регулярно пробивающее солидную
брешь в бюджете. Однако деньги сдают все.
Сказывается и боязнь за комфорт своего сына
или дочери, и комплексы, связанные с материальным положением («Что мы, хуже других?»),
и привычная исполнительность («Надо – значит
надо»). Большинству родителей, отдающих
деньги по первому требованию, даже не
приходит в голову отстаивать свои права или
требовать у школы финансового отчета. А ведь
они имеют на это полное право.
Арина Покровская, юрист и правозащитник,
специализирующийся на теме поборов в школах,
утверждает, что они законны только в том случае,
если родительский комитет считает это действительно нужным и каждый родитель согласен
с его решением. «По закону стандартное среднее
образование в нашей стране является бесплат-
28
ным и обязательным для всех. Ребенка должны
учить, даже если его родители не вносят никаких
дополнительных средств в фонд школы и не сдают
деньги на ремонт, – объясняет она. – Отдельно
оплачиваются только уроки или факультативы,
которые не входят в обязательную программу
из-за того, что преподаватели приглашаются на
дополнительные часы. Причем родители могут
выяснить, на каких условиях школа устраивает
эти занятия. Если учитель работает на полторы
ставки и в нее входит факультатив в младших
классах, за это платит государство».
Министр образования и науки РФ Андрей Фурсенко регулярно выступает с заявлениями о том,
что согласно пункту 8 статьи 41 Закона «Об
образовании» привлечение школой дополнительных финансовых средств за счет пожертвований
и целевых взносов физических и (или) юридических лиц допустимо только в том случае, если
все услуги оказываются на добровольной основе.
Претензии школы всегда можно оспорить в вышестоящей инстанции. Так что закон всегда на
стороне родителей.
С точки зрения мам
Несмотря на участившиеся в последнее время
скандалы и судебные разбирательства между
доведенными до отчаяния родителями и корыстными директорами, многие родители считают
выплаты щадящими и достаточно справедливыми. «В нашей школе, где во втором классе учится моя дочь, существует родительский комитет,
который собирает деньги, – рассказывает Ольга
Соколова, специалист по рекламе и брендингу. –
Все поборы завуалированы: вроде никто денег
не вымогает, но ведь люди всегда хотят лучшего
для своего ребенка. Приходится раскошеливаться. Это не катастрофические суммы – в среднем
получается около 1000 рублей в четверть. На
них покупается кулер с водой, одноразовые стаканы, салфетки, туалетная бумага – школа этого
почему-то не предоставляет (а ведь малышам по
санитарной норме положено пить определенное
количество воды в день, если такой возможности нет, школу могут просто закрыть). В итоге
родители покупают воду сами, чтобы учебное
заведение соответствовало требованиям СЭС.
Конечно, школа может организовать питьевую
воду для детей, они не отказываются. Но находиться эта вода в этом случае будет в столовой.
Получается, что детей надо водить на “водопой”
в определенное время и всех вместе, вне зависимости от того, хотят они пить в этот момент
или нет. Ведь в начальной школе учителям
запрещается отпускать детей одних из класса
без взрослых. Либо учитель должен приносить
воду сам из столовой в класс, но это тоже трудно
осуществимо, так как по тем же нормам учитель
ВРЕМЯ Учиться
не имеет права оставить детей в классе одних.
Родители, кстати по рекомендации самой школы,
ничего лучше не придумали, чем купить кулер
в класс. И дети с водой, и учитель не разрывается. Также часть денег идет на учебники:
хорошие пособия в библиотеке, как правило,
отсутствуют. 100–200 рублей ежемесячно мы
перечисляем в фонд школы – на линолеум для
полов, шкафы, витрины для музея, ремонт
спортивного зала, туалетов и прочие общественные нужды школы. Также мы платим за
обеды – 79 рублей в день (если ребенок остается
в школе на продленку). Детей из многодетных
или неполных семей кормят бесплатно. Раньше
платили еще 200 рублей за охрану, но теперь,
благодаря вмешательству Юрия Лужкова, это
стало бесплатным, город взял эти расходы на
себя. В первом классе мы много потратили на
наглядные материалы. Пришли в класс и ахнули:
доска, парты и голые стены. Никаких картинок,
алфавитов, цифр, счетных палочек, даже жалюзи
не было на окнах. Школа должна быть обеспечена городскими властями, и тем не менее
все это мы покупали сами. Я сама в прошлом
учитель и проработала в школе не один год. Я отлично помню те времена, когда мы проводили
факультативы по своим предметам бесплатно,
это входило в наши обязанности, сейчас тот же
самый английский язык идет 2 раза в неделю,
но за деньги – 750 рублей в месяц. За дополнительные уроки по информатике приходится
доплачивать 300–400 рублей в месяц. Нам выдают официальные квитанции, и мы перечисляем деньги через сберкассу. Экскурсии, подарки,
праздники – за все это платят родители (из тех
самых 1000 рублей в четверть, которые собирает
родительский комитет). С подарками у нас была
несколько странная ситуация: мало того что
праздников довольно много (Новый год, 8 Марта, 23 Февраля, День учителя, день рождения
классного руководителя), так наш преподаватель
еще и недвусмысленно намекнула родителям,
что все классы, кроме нашего, поздравляют еще
и персонал школы, а это директор, завуч, смежные учителя, которых как минимум в начальной
школе 3 человека…. Приходилось при расчетах
учитывать не только классного руководителя, но
и 5–6 человек, стоящих у нее за спиной. Хотя
сейчас этот порядок отменили: видимо, кто-то из
родителей пожаловался в Департамент образования. Дети мастерят учителям подарки собственными руками на уроках труда. В каждой школе
существует так называемый попечительский совет, который следит за благоустройством школы
и тратит деньги из общего фонда школы на это
Если у вас возник вопрос или проблема, связанная
с обучением или пребыванием ребенка в школе,
вы можете позвонить или записаться на прием
непосредственно в Департамент образования,
где вам обязательно помогут разобраться
в сложившейся ситуации, или проконсультироваться
у юристов или правозащитников
самое благоустройство. В попечительский совет
входят по одному родителю от «параллели» (из
числа активных неработающих мам). По окончании каждого полугодия они готовят для нас отчет:
сколько денег на что потрачено, сколько средств
осталось на нашем счете школы. Также мамы
из нашего класса, которые отвечают за сбор
средств и их трату, на каждом родительском
собрании отчитываются, сколько денег и куда
потрачено. Что еще предстоит купить и сколько
надо досдать, если в этом есть необходимость».
Сын Ирины Молотовой учится во втором
классе, и на поборы она не жалуется: «В общей
сложности в год мы потратили на школу около
3 тыс. рублей. Школа старенькая, учителя жаловались, что невозможно говорить о высоком
в классах, где штукатурка осыпается. Мы скинулись на мебель, парты, доску, вешалки, тряпки.
В принципе, можно было бы встать в очередь
и дождаться, когда парты купит муниципалитет.
Но тогда пришлось бы ждать четыре года, а у ребенка все это время искривлялся бы позвоночник. Здоровье дороже, поэтому мы приобрели
парты с регулировкой по росту. А директор,
получив средства на мебель, воодушевился и выбил у властей финансирование ремонта».
Арина Покровская считает, что если у родителей
есть возможность помогать школе, это прекрасно.
Просто нельзя требовать деньги на благотворительность от тех, кто не может себе этого позволить. «Люди разные, для кого-то видеокамера
в школе – обычная вещь, для кого-то – непозволительная роскошь, – отмечает она. – В региональных школах об этом даже не мечтают. А в Москве
родители привыкли к другому уровню и готовы
раскошелиться».
Вредные советы
Как бороться с поборами? Учитывая, что закон
на вашей стороне, вы вполне имеете право:
Не сдавать деньги на телевизоры, окна, полотенца, учебники,
порошки, видеокамеры и оборудование компьютерного класса –
за все это вы уже платите 13% НДФЛ государству.
Регулярно интересоваться на родительских собраниях, как
сданные деньги помогли в учебе вашему ребенку, а при
возможности просить директора или классного
руководителя показать товарные чеки.
Не соглашаться на принудительные перечисления
на лицевой счет школы – благотворительность должна быть
добровольной.
Не рассчитываться наличными, если не хотите, чтобы ваша
материальная помощь бесследно затерялась в океане школьных
нужд.
Не платить за факультативы – правда, тогда ваш ребенок не
получит дополнительных знаний.
29
ВРЕМЯ Учиться
Куда и кому жаловаться
Департамента образования (многим столичным
директорам они стоили увольнения), поэтому
грамотное обращение туда может оказаться очень
действенным. Большинство родителей предпочитают не называться, но эксперты предупреждают,
что отзывы от конкретных лиц, а не загадочных
инкогнито рассматриваются более тщательно.
«Если, например, родители отказываются платить,
а школа начинает оказывать давление на ребенка,
можно для начала позвонить в Департамент, он
обычно реагирует оперативно, – советует Арина
Покровская. – Если же гонения приобретают угрожающую форму, а вышестоящая организация ничем не помогает, надо обращаться в прокуратуру.
В случае абсурдных требований администрации
школы правозащитники рекомендуют обращаться в вышестоящие инстанции. Как ни странно,
Московский департамент образования является
довольно открытой организацией, и любой желающий может позвонить туда и задать интересующий его вопрос или записаться на прием на
сайте www.educom.ru. А вот здесь даже можно
задать вопрос министру Андрею Фурсенко и получить ответ: http://mon.gov.ru/obr/vio/.
От компетентных консультаций не отказываются
и юристы: http://school.edu.ru/faq.asp?ob_no=12956.
В последнее время школы боятся проверок
Сентябрьский стресс
1 Сентября – праздник для первоклассника и головная боль
для родителей. Во сколько сейчас обходится подготовка
ребенка к школе и что именно нужно покупать?
Пенал
Форма
200–1000 рублей
4000–8000 рублей
Карандаши
(простые и цветные)
30–150 рублей
Дневник
Ручки (синие и цветные)
100
рублей
100–150 рублей
Точилка,
линейка,
набор ластиков
100 рублей
Альбом
для
рисования
50 рублей
Пластилин
300 рублей
Цветной
картон
100 рублей
Тетради (в клетку
и линейку), 20 штук
300 рублей
Цветная
бумага
200 рублей
Сменная обувь
1000–1500
рублей
30
Школьный
портфель
1500–6000 рублей
Краски и набор
кистей
Физкультурная форма
и обувь
200 рублей
2000 рублей
Итого: 10 000 – 20 090 рублей
Это лучше делать письменно, заказным письмом
по почте. В моей практике школьные дела никогда
не доходили до судебных разбирательств, обычно
все прекращалось после первого же звонка
в Департамент образования или районные органы.
Иногда школы действительно предъявляют абсурдные требования. В одном из учебных заведений
сначала собирали деньги на завтраки для детей,
а потом на зарплату человеку, который накрывает
эти завтраки. На этом уровне терпение одной из
мам закончилось, она позвонила в Департамент,
где ей сказали, что это незаконно и ничего платить не надо. На следующий день администрация
школы перед ней извинилась и прекратила вымогательства. У подавляющего большинства школ
есть нормальный бюджет, деньги выделяются
и на завтраки, и на ремонт. Совершенно не факт,
что школа брошена и кроме родителей ее некому
поднимать. У городской администрации можно
узнать, как она финансируется. В вышестоящих
контролирующих органах родителям обязаны
ответить на все их вопросы. Это прозрачные вещи.
Многие родители боятся этого, но обращение – не
жалоба, любой человек имеет право запросить
информацию о том месте, где учится его ребенок.
Это абсолютно законно. Он налогоплательщик,
именно на его деньги все и существует».
Не стоит думать, что все звонки и обивания
порогов бесполезны и бороться со школой невозможно. Иногда обращения в Департамент образования оказываются даже более эффективными,
чем нужно. «Летом у нас случилась вопиющая
история, – рассказывает Ольга Соколова. – Мы
хотели сделать своим первоклашкам ремонт
в классе, им еще три года там сидеть, а штукатурка осыпается. Вроде бы все согласились
сдать по 5000 рублей, нанять рабочих, сделать
все своими силами. Но кто-то из родителей,
постеснявшись сказать вслух, что денег нет или
не хочется их отдавать, написал анонимную
жалобу в Департамент образования. Скандал
был страшный. Приезжали с проверками, дело
чуть ли не до УБЭПа дошло, учительницу бедную
трясли, хотя она деньги в руки вообще не берет
и, когда родители договариваются, сколько собирать, выходит из класса, чтобы не иметь к этому
никакого отношения. Всем пришлось писать
объяснительные записки, что сборы были добровольными и никто из администрации школы не
имел к этому отношения. А одного из наших пап,
который собственно и занимался организацией
ремонта и сбором средств, даже вызывали давать показания. В конце концов никто не пострадал, но ремонт делать не разрешили, потому что
законом это действительно запрещено. Финал
печален, наши дети еще год отучились в неотремонтированном классе. Сейчас мы надеемся,
что все-таки этим летом нам удастся осуществить
задуманный ремонт, собранные в прошлом году
деньги на него до сих пор ждут своего часа».
время пользоваться
Клиент АЛЬФА-БАНКА выиграл
бесценное право для своего ребенка!
27 мая 2009 года в Риме, на знаменитом стадионе «Олимпико», состоялся финал Лиги чемпионов УЕФА (UEFA Champions League®), в котором играли знаменитые футбольные команды
«Манчестер Юнайтед» и «Барселона».
В торжественном построении команд перед
началом матча принимают участие 22 ребенка. В этом году среди них была единственная девочка из России – семилетняя
Полина Бойко, которая за руку выводила на
поле одного из лучших футбольных игроков
«Барселоны».
Такую возможность Полина получила благодаря
ОАО «АЛЬФА-БАНК», компании MasterCard
и своему папе – Ивану Бойко, который стал
победителем акции «Ваш ребенок на финале
UEFA Champions League®» и выиграл поездку*
на финал Лиги чемпионов УЕФА для себя
и своей дочки.
Акция проходила с 1 по 27 апреля 2009 года.
В акции могли принять участие исключительно
клиенты АЛЬФА-БАНКА, владельцы дебетовых
(расчетных) или кредитных карт MasterCard от
АЛЬФА-БАНКА. Для победы в акции нужно
было совершить максимальное количество
покупок с использованием банковской карты
MasterCard от АЛЬФА-БАНКА.
«Об акции я узнал на сайте АЛЬФА-БАНКА», –
рассказывает Иван. – Был приятно удивлен тем,
что Банк устраивает такие сюрпризы для клиен-
тов. Решил поучаствовать – все-таки такое бывает раз в жизни! И до сих пор не могу поверить,
что победил. Еще мальчишкой мечтал побывать
на таком матче!» – улыбается победитель.
Еще 300 участников акции получили поощрительные призы: футбольный мяч, кепку с логотипом MasterСard.
* MasterCard – официальный спонсор UEFA Champions League®. Билеты на финал UEFA Champions League® 2008–2009 предоставлялись компанией MasterCard.
Создайте СВОЮ банковскую карту!
Воспользуйтесь шансом и станьте обладателем банковской
карты «Моя Альфа», вся лицевая сторона которой может быть
оформлена по вашему вкусу. Закажите карту «Моя Альфа»,
и уже через несколько дней она будет у вас в кармане.
С картой «Моя Альфа» вы всегда будете в центре внимания:
стоит только достать ее из кошелька – и тут же посыпятся
вопросы: «Это же ты на карте, а как ты это сделал, где такие
карты выпускают?!» Также вы можете приятно удивить
своего любимого человека, выпустив карту «Моя Альфа»
для него в подарок с его изображением или с вашей общей
фотографией.
А также до 1 декабря 2009 года примите участие в конкурсе*
на лучшую фотографию для банковской карты с индивидуальным дизайном «Я и Моя Альфа», который проходит на сайте
www.alfabank.ru
Конкурс состоит из нескольких тематических этапов, на
каждом из которых вы можете выиграть ценные призы. Победители этапов будут бороться за главный приз конкурса –
40 тыс. рублей на счет**.
Поздравляем первых победителей конкурса!
* Более подробно с Правилами конкурса и его призовым фондом вы можете ознакомиться на сайте www.alfabank.ru
** Сумма приза зачисляется на счет победителя за вычетом суммы налога на доходы физических лиц.
31
Время знать
Письма читателей
Объясните, пожалуйста, для чего при входе в Интернет Банк «Альфа-Клик»
нужно пользоваться виртуальной клавиатурой? Я понимаю, что она предназ­
начена для защиты моих средств, но не понимаю, как именно она защищает,
в чем ее преимущества?
Дмитрий Маслаков, педиатр, 42 года, Белгород
Использование виртуальной клавиатуры для ввода персональной информации существенно повышает уровень безопасности и сохранности данных. ОАО
«АЛЬФА-БАНК» советует использовать ее в местах, где услуги Интернета
являются общедоступными, например в интернет-кафе. В таких местах нельзя
быть уверенным в том, что компьютер не заражен вредоносными программами, с помощью которых злоумышленники могут получить доступ к вашим
персональным данным.
Каштанов Дмитрий, Начальник отдела управления Интернет Банком ОАО «Альфа-Банк»
Когда я получала кредитную карту, то в заявке написала свой номер телефона.
Через некоторое время я потеряла аппарат вместе с SIM-картой. Времени на
восстановление не было, и я купила другую «симку». Как мне сообщить об
изменившемся номере телефона в Банк, чтобы оперативно получать необходимую информацию по SMS?
Анна Зубова, бухгалтер, 35 лет, Санкт-Петербург
При изменении сведений, указанных в анкете клиента, необходимо обратиться
в дополнительный офис ОАО «АЛЬФА-БАНК» и оформить заявление на их
изменение.
При изменении номера мобильного телефона необходимо сделать следующее:
•
Если у вас подключена услуга «Альфа-Чек», следует обратиться в Телефонный Центр «Альфа-Консультант» или дополнительный офис ОАО «АЛЬФА-БАНК».
•
Если у вас подключен Интернет Банк «Альфа-Клик», необходимо обратиться в дополнительный офис ОАО «АЛЬФА-БАНК» или совершить необходимые операции в связи с изменением номера телефона через банкоматы,
расположенные в дополнительных офисах ОАО «АЛЬФА-БАНК».
Юлия Зиновьева, Начальник группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
Недавно я узнал о том, что в АЛЬФА-БАНКЕ можно
заказать пластиковую карту, на которой будет изображено все, что я захочу. Я сразу же воспользовался
этой услугой и через некоторое время получил карту
с фотографией моей любимой кошки. Только эта карта оказалась дополнительной. Чем она отличается от
основной? Можно ли дополнительную карту сделать
основной?
Максим Геликовский, флорист, 27 лет, Улан-Удэ
К сожалению, клиент не указал, о каких банковских
картах – расчетных или кредитных – идет речь.
В соответствии с Договором о комплексном банковском
обслуживании физических лиц в ОАО «Альфа-Банк»,
основная банковская карта – это первая персонифицированная карта, выпущенная на имя клиента к счету
клиента.
По кредитным картам – карта с индивидуальным дизайном может быть только дополнительной. Если клиент
закроет основную кредитную карту, все дополнительные
банковские карты также должны быть закрыты.
Дополнительная карта к расчетному счету практически
ничем не отличается от основной. С ее помощью можно
точно так же, как и основной, расплачиваться за товары
и услуги, пользоваться банкоматом и т.д. При этом держатель счета может оформить ее на своего родственника,
например ребенка или супруга. Любой желающий может
получить до трех дополнительных карт к основной.
Для клиентов, у которых оформлены Пакеты услуг (кроме
пакетов «Браво» и «Корпоративный»), расчетная карта
с индивидуальным дизайном может быть основной. Но
выпуск ее занимает время, поэтому вполне вероятно, что
новому клиенту ОАО «АЛЬФА-БАНК» сначала выдадут
обычную карту для доступа к услугам, а затем по договоренности выпустят карту с индивидуальным дизайном.
Ирина Ворончихина, Начальник отдела развития
продуктов и технологий обслуживания VIP-клиентов
ОАО «Альфа-Банк»
Дорогие читатели!
На главной странице нашего сайта – www.alfabank.ru – работает раздел обратной связи. Если
у вас возникли проблемы, касающиеся финансов и банковских услуг, адресуйте их специалистам
ОАО «АЛЬФА-БАНК», и вы обязательно получите подробные рекомендации. А самые интересные
вопросы и ответы на них мы опубликуем в ближайших номерах «Время жить».
32
R
ОАО «АЛЬФА-БАНК». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций от 29.01.1998 № 1326. Представленная реклама не является приглашением делать оферты.
БРЭНД ГОДА/EFFIE 2008
Мы работаем, чтобы радовать…
Цель нашего бизнеса — работать так, чтобы вы получали позитивные
эмоции каждый раз, когда обращаетесь к нам. Мы открыто заявляем
о принципах нашей работы и постоянно рассказываем о наших
достижениях в области сервиса и качества продуктов.
Наши стандарты сервиса просты:
ТОЧНОСТЬ И ОПЕРАТИВНОСТЬ
Мы всегда будем стараться обеспечить вам безошибочный и своевременный сервис.
ВЕЖЛИВОСТЬ И УВАЖЕНИЕ
Стремясь удовлетворить ваши финансовые потребности, мы всегда будем относиться к вам с вниманием и уважением.
БИЗНЕС ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА
Глядя на наш бизнес вашими глазами, мы сделаем все возможное, чтобы у вас остались
только положительные впечатления.
УДОБСТВО И КОМФОРТ
Мы доступны для вас в любое время суток, где бы вы ни находились.
ПРОЗРАЧНОСТЬ И ЯСНОСТЬ
Мы приложим все усилия, чтобы говорить с вами на одном языке.
Но нам хотелось бы увидеть себя со стороны и узнать, какими нас
видят наши клиенты. Заполните, пожалуйста, анкету обратной
связи на нашем сайте, и вы получите замечательный шанс дать самостоятельную оценку всем тем принципам, на которых держится
наша работа.
ОАО «Альфа-Банк» – официальный партнер Всемирного фонда дикой природы и Программы спасения тяжелобольных детей «Линия Жизни».