Aprobat Ședința catedrei nr.3 din 28 noiembrie 2014 Șef catedră

Aprobat
Ședința catedrei nr.3 din 28 noiembrie 2014
Șef catedră dr.hab.,prof.univ.__________ N.Burlacu
Вопросы к ГОС экзамену по маркетингу 2014 – 2015
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
Рост значимости маркетинга в управлении компанией
4 основные функции маркетинга и расширение сферы применения маркетинга
Ориентация компании относительно рынка
Принципы поведения, характерные для маркетингового подхода
Количественное определение рынка и система взаимодействия частных лиц и
организаций
Выбор единиц измерения и критериев анализа рынков
Структура рынков: характеристика основных видов рынков
Факторы краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной эволюции рынка
Подготовка и проведение рыночного исследования, использование его результатов
Основная собираемая информация для разработки исследования рынка
Принципы выборочных опросов и проблемы формирования выборки
Составление опросной анкеты: способы проведения
Основные виды опросов
Психологические объяснительные факторы, связанные с мотивацией, восприятием и
личностью потребителя
Социологические и культурные объяснительные факторы
Анализ процесса принятия решения, вовлеченности и ситуации
Определение, предмет и функции мониторинга
Основные виды мониторинга
Четыре этапа процесса мониторинга и организационные вопросы его применения
Виды информационных источников и характер сбора информации для проведения
мониторинга
Объекты, виды и методы прогнозирования в маркетинге
Качественные методы прогнозирования
Экспериментальные методы прогнозирования: тесты и контрольные рынки
Внутренняя среда: сильные и слабые стороны компании
Внешняя среда: возможности и угрозы компании
Планы маркетинговой деятельности: разработка и формулирование особеностей
комплекса маркетинга
Оценка маркетинг-микса и плана маркетинговых мероприятий
Концепция товара, форма представления, его характеристики и преимущества
Политика в области дизайна товара
Политика в области упаковки товара
Сопутствующие товару услуги
Жизненный цикл товаров: характеристика этапов
Размеры и уровни ассортимента товара
Анализ ассортиментных товаров и исключение малорентабельных товаров
Значение товара-инновации и связанные с ним трудности
Проникновение новых товаров: стратегии внедрения и причины неудач
Определение и значение ценовой политики
Основные факторы, влияющие на установление цены
Методы ценообразования
Функции дистрибуции и размеры системы дистрибуции
Логистика: концепция, функции и основные характеристики
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
Значение и организация отдела продаж на предприятии
Привлечение, отбор и обучение продавцов
Статус и заработная плата продавцов
Организация, контроль и оценка деятельности продавцов
Определение и значение мерчандайзинга
Элементы коммуникационной системы: источники и сообщения
Условия эффективной коммуникации
Определения и основные характеристики рекламы
Механизмы и модели действия рекламы
Участники рекламного процесса: рекламодатели, рекламные агентства и другие участники
Характеристика этапов рекламной кампании
Оценка проведенной рекламной кампании
Цели и расходы на немедийную коммуникацию и их динамика
Определение, значение и основные средства стимулирования (продвижению) товаров
Выбор средств, определение эффективности акции по продвижению товара
Определение прямого маркетинга: создание и управление файлами, форма и содержание
сообщений
Связи с общественностью, событийная коммуникация, шефство и отношения с прессой
Определение и уровни маркетинговой стратегии
Матрицы оценки бизнес-портфеля компании: модель BCG и McKinsey или General Electric
Конкурентное преимущество и стратегия дифференциации
Процесс разработки маркетинговой стратегии
Определение и основные принципы сегментирования
Основные критерии сегментирования
Методы сегментирования и анализ полученных сегментов
Условия правильного сегментирования
Основные направления маркетинговой стратегии по отношению к определению целевой
аудитории
Возникновение, определение и золотой треугольник позиционирования
Происхождение и функции торговой марки
Знание и имидж марки: определение и методология изучения
Марочная политика и категории марок
Марка в Интернете или e-branding
Определение маркетинговой стратегии: определение целевых групп, источников объёма
продаж, позиционирование и марочная политика
Определение маркетинговой стратегии: выбор приоритетов и рычагов воздействия
Определение и цели персонализированного маркетинга
Характер и определяющие понятия качества и удовлетворенность клиентов
Индивидуализация и маркетинг one-to-one
Значение и типы лояльности потребителей
Соотношение между удовлетворенностью потребителя и его лояльность
Причины возникновения, перспективы и определение CRM
Технологический инструментарий CRM
Понятие услуги и особенность маркетинговые услуг
Проблемы коммуникации и регулирования предложения в сфере услуг
Организация маркетинга услуг
Планирование маркетинговой деятельности
Контроль маркетинговой деятельности
Маркетинговый план: содержание и общая характеристика
Маркетинговые информационные системы (МИС)
Место и полномочия отдела маркетинга
Организация по видам деятельности или по товару, рынку либо марки