Инструкция. Видео связь с валютным контролером в Skype

Инструкция.
Видеосвязь с валютным
контролером в Skype
Уважаемый клиент АльфаБанка,
В дополнение к обычным способам связи с валютным контролером
(электронная почта, интернетбанк, телефон) мы предоставляем Вам
возможность видеосвязи через Skype.
Теперь Вы можете в режиме реального времени не только слышать, но и
видеть сотрудника Банка. Визуальный контакт существенно облегчит
заполнение и проверку документов, сделав общение наглядным и
интерактивным.
Из этой инструкции Вы сможете узнать как настроить видеосвязь с
валютным контролером.
Поиск Валютного контролера в Skype
Рекомендуем использовать Skype для Windows:
1. В приложении Skype, установленном на вашем компьютере,
выберите «Добавить контакт»:
или
появится окно поиска:
2. Укажите в поле Имя и фамилия одно из следующих имен валютных
контролеров, согласно таблице:
Подразделение банка
Имя валютного контролера в Skype
Московские дополнительные офисы
АльфаБанк_МСК_ВК2, АльфаБанк_МСК_ВК3,
АльфаБанк_МСК_ВК4, АльфаБанк_МСК_ВК5
Операционные офисы ЦО (все подразделения Банка в
городах: Ярославль, Тула, Воронеж, Липецк, Белгород и
Рязань)
АльфаБанк_МСК_ВК1
Филиал «СанктПетербургский» (все подразделения Банка
в городах: СанктПетербург, Архангельск, Сосновый Бор)
АльфаБанк_СПБ_ВК1, АльфаБанк_СПБ_ВК2
Филиал «Екатеринбургский» (все подразделения Банка в
городах: Екатеринбург, КаменскУральский, Нижний Тагил,
Магнитогорск, Курган, Тюмень, Нижневартовск, Мегион,
Сургут, Челябинск, Первоуральск)
АльфаБанк_ЕКБ_ВК1, АльфаБанк_ЕКБ_ВК2
Филиал «Нижегородский» (все подразделения Банка в
городах: Нижний Новгород, Ижевск, Чебоксары, Самара,
Ульяновск, Уфа, Стерлитамак, Казань, Набережные Челны,
Оренбург, Бузулук, Орск, Новотроицк, Пенза, а также
клиенты подразделений в г.Саратов и г.Пермь,
переведенные на обслуживание по валютному контролю в
Центр валютного контроля (Нижний Новгород))
АльфаБанк_ННВ_ВК1, АльфаБанк_ННВ_ВК2
Филиал «Новосибирский» (все подразделения Банка в
городах: Новосибирск, Барнаул, Томск, Иркутск, Ангарск,
Железногорск, Бердск, Омск, Красноярск, а также клиенты
подразделений в г. Кемерово и г.Новокузнецк,
переведенные на обслуживание по валютному контролю в
Центр валютного контроля (Новосибирск))
АльфаБанк_НСК_ВК1, АльфаБанк_НСК_ВК2
Филиал «Хабаровский» (все подразделения Банка в
городах: Владивосток, ЮжноСахалинск, Хабаровск)
АльфаБанк_ВЛК_ВК1, АльфаБанк_ВЛК_ВК2
Skype самостоятельно подскажет, есть ли совпадения —
нажмите на кнопку Просмотреть
3. Добавьте все найденные контакты:
Для Москвы таких контактов 5, для других регионов по 2.
4. Отправьте по всем контактам запрос на обмен данными
5. После получения подтверждений Валютные контролеры филиала
появятся в списке контактов Skype:
6. Теперь можно совершать видеозвонки:
Обратите внимание, что возможность видеозвонка появится у Вас
только после того, как валютный контролер примет Ваш запрос.
До этого момента Вам будет доступна только кнопка Позвонить —
это голосовое соединение без изображения.
Чтобы оперативно удостовериться, что валютный контролер увидел
Ваш запрос, позвоните сразу после отправки запроса по обычному
телефону и убедитесь, что запрос получен контролером.
7. После того, как валютный контролер принял Ваш запрос, Вы
можете пользоваться видеозвонками.
Поиск Валютного контролера в Skype
Использование Skype для iPad:
1. В приложении Skype, установленном на Вашем Apple iPad,
нажмите «+» в правом верхнем углу и выберите «Поиск в Skype»:
Поиск Валютного контролера в Skype
2. Укажите в поле Имя и фамилия одно из следующих имен валютных
контролеров, согласно таблице:
Подразделение банка
Имя валютного контролера в Skype
Московские дополнительные офисы
АльфаБанк_МСК_ВК2, АльфаБанк_МСК_ВК3,
АльфаБанк_МСК_ВК4, АльфаБанк_МСК_ВК5
Операционные офисы ЦО (все подразделения Банка в
городах: Ярославль, Тула, Воронеж, Липецк, Белгород и
Рязань)
АльфаБанк_МСК_ВК1
Филиал «СанктПетербургский» (все подразделения Банка
в городах: СанктПетербург, Архангельск, Сосновый Бор)
АльфаБанк_СПБ_ВК1, АльфаБанк_СПБ_ВК2
Филиал «Екатеринбургский» (все подразделения Банка в
городах: Екатеринбург, КаменскУральский, Нижний Тагил,
Магнитогорск, Курган, Тюмень, Нижневартовск, Мегион,
Сургут, Челябинск, Первоуральск)
АльфаБанк_ЕКБ_ВК1, АльфаБанк_ЕКБ_ВК2
Филиал «Нижегородский» (все подразделения Банка в
городах: Нижний Новгород, Ижевск, Чебоксары, Самара,
Ульяновск, Уфа, Стерлитамак, Казань, Набережные Челны,
Оренбург, Бузулук, Орск, Новотроицк, Пенза, а также
клиенты подразделений в г.Саратов и г.Пермь,
переведенные на обслуживание по валютному контролю в
Центр валютного контроля (Нижний Новгород))
АльфаБанк_ННВ_ВК1, АльфаБанк_ННВ_ВК2
Филиал «Новосибирский» (все подразделения Банка в
городах: Новосибирск, Барнаул, Томск, Иркутск, Ангарск,
Железногорск, Бердск, Омск, Красноярск, а также клиенты
подразделений в г. Кемерово и г.Новокузнецк,
переведенные на обслуживание по валютному контролю в
Центр валютного контроля (Новосибирск))
АльфаБанк_НСК_ВК1, АльфаБанк_НСК_ВК2
Филиал «Хабаровский» (все подразделения Банка в
городах: Владивосток, ЮжноСахалинск, Хабаровск)
АльфаБанк_ВЛК_ВК1, АльфаБанк_ВЛК_ВК2
3. Отображение результатов поиска:
4. Чтобы добавить Валютных контролеров, нажмите на контакт и
выберите в открывшемся окне «Добавить пользователя»:
5. После этого отправьте запрос на обмен контактными данными.
Обратите внимание, что возможность видеозвонка появится у Вас
только после того, как валютный контролер примет Ваш запрос. До
этого момента Вам будет доступна только кнопка Позвонить — это
голосовое соединение без изображения.
6. После получения подтверждений Валютные контролеры филиала
появятся в списке контактов Skype
7. Теперь все готово для видеозвонков:
Ограничения
1. Валютному контролеру запрещено пользоваться текстовыми
сообщениями (чатом) в Skype — пожалуйста, не просите валютного
контролера прислать Вам какой либо текст.
2. Также валютному контролеру запрещено обмениваться файлами
через Skype – пожалуйста, используйте для этого электронную почту
или интернетбанк.