Внешний вид будущего медицинского работника. Общеизвестно

Внешний вид будущего медицинского работника.
Общеизвестно, что эффективность лечения во многом зависит от веры больного в
выздоровление, а это в свою очередь тесно связано с той степенью доверия, которое он
питает к врачу и в целом к медицинскому персоналу отделения. Поэтому прямая
обязанность медицинского работника - устранять преграды в общении, мешающие
устанавливать контакт с пациентом, выстраивать доверительные отношения, вызвать его
доверие, создав обстановку участия и теплоты.
Одним из таких барьеров может стать внешний вид врача. Ведь первое впечатление
о человеке формируется у нас за первые 3-4 минуты общения и потом бывает очень
сложно скорректировать его. Кроме того, одним из основных каналов, по которым мы
получаем информацию о мире – это визуальное восприятие человека. Поэтому уже с
первых минут встречи пациента с врачом начинает формироваться его представление о
враче, вырабатывается отношение к нему. И от этого зависит – будет ли он верить в успех
лечения, доверять врачу в выборе методов лечения, насколько он будет откровенен с
врачом, ответственно ли он будет относиться к приему лекарств и исполнению
рекомендаций врача.
В формировании правильных взаимоотношений медицинского работника с
больными их родственниками, коллегами имеет значение не только духовный, но и
внешний облик медицинского работника. Ведь одежда, выражение лица, манера держать
себя отражают и некоторые аспекты личности медицинского работника.
Сам по себе халат медика зачастую уже располагает больного к врачу, так как у
него уже давно сформировался образ компетентного и авторитетного человека, имеющего
право носить такую форму одежды. Кроме того, белая и строгая, аккуратная униформа
создает впечатление стерильности, безопасности и спокойствия.
Однако к ярким проявлениям внешнего вида пациенты также не остаются
равнодушны. Ярко накрашенные губы, длинные лакированные ногти, татуировки
определенным образом формируют восприятие больным своего лечащего врача. В
излишнем внимании мед. работника к собственной внешности он может заподозрить
невнимание к себе как к больному. Ведь ему сложнее довериться врачу, который слишком
сильно занят своей внешностью, в жизни которого остается слишком мало места для
пациента. А ведь без душевного контакта и доверительных отношений с пациентом
сложно во всей полноте увидеть картину болезни, понять ее причины и поставить диагноз,
подобрать адекватное индивидуальное лечение и рекомендации.
Восприятие пациентами внешнего вида медицинского работника
В связи с этим очень интересно и полезно узнать мнение самих пациентов
относительно внешнего вида врача. Для этих целей на кафедре кожных и венерических
болезней и кафедре общей хирургии в период с 1 сентября по 1 декабря 2011 годы было
проведено анкетирование пациентов и студентов, проходящих обучение на кафедре.
Пациентам предлагалось ответить на вопросы, касающиеся внешнего вида врача, а
юношам и девушкам предлагалось оценить внешний вид и личностные характеристики
соответственно – девушек и юношей.
Обобщая полученные данные, можно составить общее представление о внешнем
виде врача со стороны пациентов. Большее доверие опрошенные пациенты испытывают
по отношению к неброско одетому медицинскому сотруднику (35%), который носит
форменную одежду (халат) умеренной и средней длинны (68%), традиционную и
скромную прическу (53%). При этом 36% от числа опрошенных выразили негативное
отношение к наличию у лечащего врача татуировок.
В отношении внешнего вида женщины-врача для пациентов оказались
предпочтительными умеренный макияж (82%) и неброский маникюр (75%). А 58%
опрошенных отметили, что мужчина-врач не может носить в ушах серьги, в частности –
«туннели».
В целом же, по мнению опрошенных пациентов настоящий, хороший врач,
который вызывает у них симпатию и доверие с «первого взгляда» должен выглядеть
аккуратно и опрятно, проявлять внимательность и порядочность, тактичность.
Конечно же, студентам, особенно на младших курсах, не всегда просто
соответствовать этим критериям. Ведь они молоды и жизнерадостны, часто поглощены
общением друг с другом, и продолжают искать себя, в том числе и в плане стиля
поведения и одежды. Иногда им так хочется каким-то образом выразить себя, пусть и
через внешний облик, с помощью яркой одежды или татуировок и пирсинга. И если с
восприятием пациентами подобных форм самовыражения все более менее ясно, то как же
к такому внешнему виду относятся сами студенты, их однокурсники?
Оказалось, что девушкам, обучающимся в Академии, в большинстве своем не
нравится, когда мужчина носит серьги в ушах (60%), очень узкие брюки (56%),
окрашивает (68%) или носит длинные волосы (76%), в том числе дреды (88%). В целом же
привлекательны молодой человек, по мнению большинства опрошенных студенток
Академии должен носить классическую прическу, быть аккуратным и опрятно одетым,
причем предпочтение отдается именно классическому стилю в одежде, а также девушкам
нравятся хорошо воспитанные и умные юноши.
В свою очередь молодые люди в основном считают привлекательными девушек с
красивой прической, ухоженных и стильных, умных, с хорошим характером и чувством
юмора. При этом очень критично они выразили свое отношение к курящим девушкам,
непривлекательным назвали такое поведение 21% юношей, а «отвратительным» – 50%.
В целом же, студенты Академии и в своих ответах подтвердили старую истину:
«встречают по одежке, а провожают по уму». Ведь подавляющее большинство из них
предпочли бы общаться с умным человеком, не обладающим красивой внешностью (80%
девушек и 60% юношей), тогда как красота без ума привлекает лишь 12% девушек и 26%
молодых людей.
В свете таких оценок стремление к яркому самовыражению, приукрашиванию
своего внешнего вида несколько обесцениваются. Тогда как развитие личных качеств,
воспитанности и профессионализма напротив, представляется более важными, как для
студентов, будущих медиков, так и для пациентов.
Подводя итог, мы можем еще раз подчеркнуть, что внешность врача должна
отражать внутреннюю собранность, самодисциплину, сочетать мягкую строгость с
красивой простотой форм и оставаться в известных пределах неизменной. Медицинская
«униформа» не нуждается в сильном украшательстве. Она сама украшает человека,
символизирует чистоту помыслов врача, строгость его в выполнении своих
профессиональных обязанностей. Опрятность всегда ассоциируется в представлении
больного с хорошей профессиональной подготовкой врача. Больной уверен, что
аккуратный медицинский работник может хорошо лечить. В то же время яркая губная
помада, броская прическа, стук каблучков - все это может напоминать тяжелобольному
радости, которых он временно или навсегда лишается. У него может возникнуть жалость к
себе, невольная зависть, недовольство врачом. Страдание, таким образом, могут лишь
усугубляться.
Внешний вид должен гармонично дополнять внутреннюю привлекательность мед.
работника, успокаивать больного вызывать приятные впечатления у его родственников,
помогать установлению с ними хороших, доброжелательных отношений.