СОЦИАЛЬНО-ИСТОРИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ЛИДЕРА

29. Гвишиани Д.M. Организация и управление. М.: МГТУ им. Баумана, 1998.
30. Parson Т. Suggestions for a Sociological Approach to Organizations // Administrative Science Quarterly. 1965.
V. 1.
31. Pfeffer J., Salancik G.R. The External Control of Organizations. Harper and Row, 1978.
32. Щербина B.B. Проблема технологизации социоинженерной деятельности. // Социол. исслед. 1990. № 8.
33. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. М.: Изд-во МГУ, 1993.
© 2001 г.
A.B. РЕШЕТНИКОВ, В.И. ШАМШУРИН, Н.Г. ШАМШУРИНА
СОЦИАЛЬНО-ИСТОРИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ
ЛИДЕРА ОРГАНИЗАЦИИ
РЕШЕТНИКОВ Андрей Вениаминович - доктор социологических наук, доктор медицинских наук, член-корреспондент РАМН, заведующий кафедрой экономики и социологии
здравоохранения Московской Медицинской Академии им. М.М. Сеченова. ШАМШУРИН
Виктор Иванович — доктор социологических наук, профессор кафедры теоретической
политологии МГУ им. М.В. Ломоносова, заведующий кафедрой социально-политических
наук МФТИ. ШАМШУРИНА Нина Григорьевна - кандидат экономических наук, доцент
кафедры экономики и социологии здравоохранения ММА им. М.М. Сеченова.
Главная задача данной статьи - попытка типизации управленческих характеристик
лидера, рассмотрение культуры управленческого труда и культуры управления трудом: производственным, сервисным, научным, коммерческим, государственно-административным. Итак, каковы основные качества управленческой деятельности лидера? Без изучения истории соответствующей проблематики, конструктивного опыта,
уже состоявшегося в прошлом, на наш взгляд, ожидать ответа на этот вопрос наивно.
Истинные лидеры, даже самые различные по материальным условиям жизни,
социокультурным предпосылкам, принадлежат тем не менее к единому нравственномировоззренческому генотипу личностей [1]. Суть этого генотипа - суровая моральная
дисциплина; основные категории - правдивость, честь, самоуважение и заинтересованное отношение к судьбе своего народа и родине. Методы - изучение всего
лучшего в мировой практике, органическое усвоение и приспособление к условиям
своей страны и последующее усовершенствование. Так поступал Тейлор и Гастев, так
поступали в 80-е годы японские менеджеры. Все они ярко показали действительную
эффективность истинно грамотной управленческой, а не просто административнонадзирательской деятельности на примере некоторых принципов менеджмента. Например, принципа постоянного совершенствования внедренной системы, органично связанного с другим принципом, согласно которому внедрение должно быть делом внутренней
эволюции самого производства, а не привнесения науки извне. Сегодня мы о них подчас забываем, предпочитая революцию "сверху" эволюции "снизу". А жаль.
С древнейших времен и до наших дней в трудах, посвященных искусству успешного
управления хозяйством, предприимчивому и эффективному руководству, преследующему цель оптимизации прибыли, всегда выделялись одни и те же качества. И древние (Каутилья "Артхашастра", Ли Гоу "План обогащения государства", Н. Макиавелли "Государь", "Рассуждения о 1-й декаде Тита Ливия", Сильвестр "Домострой"),
и современные авторы (М. Вебер, Г. Минцберг, Э. Мэйо, А. Файоль, П. Дракер и др.)
58
[подробнее см. 2] отмечают следующие качества удачливого руководителя организации (не важно - коммерческой или государственной). Он должен обладать способностями: к организации и координации, контролю, мотивации, информационному мониторингу, кадровой политике, представительству. Но самое главное, человек, способный к эффективному предпринимательству, должен обладать глубочайшим осознанием
меры личной ответственности за дело, организацию, за успех, особенно - за вверенных ему в подчинение и доверившихся ему людей.
Так, действительно крепкая княжеская власть, по крайней мере в киевский период,
поддерживалась, согласно видному русскому историку права И.Д. Беляеву, "не столько силой, сколько правом князей, освященным религией, и любовью народа к своим
отчинным князьям" [3]. А вот что мы читаем в "Повести временных лет" по Лаврентьевскому списку Нестора-летописца о великом князе Всеволоде Большое Гнездо.
Он княжил в Суздальской земле 37 лет! Причем на условиях, когда земщина предварительно оговаривала свое право на увольнение князя в любой момент: "Теперь не
твое время, приходи, когда будешь силен, не губи волость свою" [4, с. 118].
Связь князя с земщиной, руководителя - с гражданским обществом, менеджера
с организацией, исполнительной власти - с законодательной, исполнительно-вертикальной власти с горизонтально-штабной - дело важное и для безопасности общества,
и для личной сохранности руководителя. Другими словами, правитель, находящийся на
высоте своего положения и осознающий трудности и издержки собственной профессии, понимает, как никто другой, "всей кожей": именно он, как в фокусе, соединяет в
себе индивидуальное и социальное начало. Плоды принимаемых решений пожинать
всем. Именно поэтому русские князья не только о своих решениях, но даже о своих
намерениях должны были по договору сообщать своим дружинникам. В противном
случае дружинники отказывались помогать князю и прямо говорили: "О собе еси,
княжс, замыслил, а не едем по тебе; мы того не ведали".
Главное качество руководителя — способность к управлению - связано с тем, что
без него, как говорил Конфуций в Древнем Китае, любая деятельность не просто
неуспешна и опасна, но и просто-напросто ведет к всеобщему краху: "Одни работают руками, а другие - головой. Те, кто работает руками, кормит тех, кто работает
головой. Но прогнав тех, кто работает головой, те, кто работает руками, перережут
друг друга". Зная о таких последствиях, ничего подобного ответственный правитель
не допустит.
В Древнем же Риме четко уяснили, что личные качества руководителя - особого
рода "трудовой ресурс", очень редкий и очень ценный, но замечаемый чаще всего
только в виду его отсутствия и социальных катаклизмов, несопоставим ни с какими
другими навыками и качествами "персонала организации". Его качества вытекают из
принципиальной особенности его работы, которая состоит в том, что он, как и
государственный деятель, не создает никаких ценностей - ни материальных, ни
рационально-интеллектуальных, ни, тем более, религиозно-нравственных. Он только
способствует (хуже, если мешает) их появлению. Руководитель занимается тем, что
в современной социологии называется "сервисный труд".
Отсюда и соответствующие способности: здесь, как известно, нужно не "приносить
доход" (бизнесмен или государственный деятель не пашут, не стоят у станка и не
читают проповеди - не "царское" это дело!). Они должны "не упустить выгоду" и
в нужный момент направить весь коллектив на выполнение общей задачи. Но если
лидер принял неверное решение, какие бы ни были причины, никакого снисхождения к нему быть не может. Таковы издержки профессии. Слишком велики выгоды
должности руководителя и бизнесмена. Выгоду же как раз и создают в виде дохода
рабочие, крестьяне, ученые.
Повторяем, с древнейших времен учение "не упускать выгоду" ставилось в искусстве управления намного выше умения "создавать доход". Если товар или услугу
нельзя продать, то их все равно, что нет. Именно так в Древней Греции понималась
"кормчая наука" (кибернетика). Навыками кормчего, управленца обладает исклю59
чительно отдельная личность. Об этом свидетельствуют и взгляды М. Вебера. Он
вычленяет типы лидерства-господства (традиционное, авторитарное, рациональнобюрократическое), вообще говорит об основах харизматического, т.е. выдающегося
среди прочих по своим способностям, лидера.
Лидеров, способных к руководству, и в древности, и в современности (в политике,
бизнесе и т.д.), согласно исследованиям в области менеджмента, не более 15% всего
населения. Как говорили древние (Аристотель), одни люди способны управлять себе
подобными, другие только самими собою, а третьи не способны и к этому, поэтому должны выполнять приказы управляющих ими. Кстати, последних, несмотря на
активную социальную политику государства, например, во Франции по количеству
столько же - до 15%.
По Фукидиду, народ, предоставленный сам себе, сначала выказывает "оргэс"
(возбудимость), затем "хюбрис" (наглость), а в конце-концов приходит к тому, что
называется "плеонексия" (воровство, присвоение чужой собственности, грабеж и всеобщая смута-резня). Поэтому народу нужны руководители, которые могут определять
социально-юридические правила и добиваться экономического успеха. И за это
высокая оплата "сервисного труда" менеджера-руководителя. Если же принимать во
внимание либерально-просветительскую доктрину управления Ж.-Ж. Руссо, согласно которой народ не просто контролирует правителя, но выше его, а государство
"постоянно под подозрением в злоупотреблениях", то правитель в этом случае может
просто уйти в отставку - "правьте тогда собою сами". Известно однако, что и спартанцы, и новгородцы, "уволив" в свое время Ликурга и Александра Невского, затем
почему-то снова обращались к ним за помощью и умоляли вернуться к управлению.
Так или иначе, но ценность подобного "сервисного труда" проходит проверку, как
показывает опыт истории, только в одном случае: если, определяя законы о пользе
подданных, руководители действительно пекутся об этой пользе. В противном случае
возможна потеря власти. Как говорили в таких случаях в Новгороде: "Худой князь,
так и в грязь". Только социально-политическая, экономическая практика показывает,
способен лидер управлять или нет. Что касается бизнеса, то здесь все операции, по
словам известного менеджера-предпринимателя Ли Якокки, "можно в конечном счете
свести к обозначению тремя словами: люди, продукты, прибыль. На первом месте
стоят люди" [5].
В бизнесе, как нигде важна персональная, "монархическая" ответственность: как и
в охоте на утку, полагает Ли Якокка, здесь может прицелиться и сделать успешный
выстрел, "попасть в цель", нажав на курок, только один конкретный человек, а не
отвлеченная технология или анонимный институт. Предварительно, конечно же, выслушав лекции множества баллистиков, орнитологов и др. специалистов. И только
один может "увязать все между собой", представить, в какой же системе координат находится организация и принять единственно верное и окончательное решение.
После, конечно, консультаций с разными специалистами - юристами, социологами,
экономистами и, может быть, даже философами; совещательно-штабными, консультативными, законодательными структурами. Суть лидерства прекрасно выразили Людовик XIV и Г. Трумэн. Один сказал о себе: "Государство - это я"; другой - "Дальше
спрашивать не с кого".
Рассмотрим подробнее, что это такое — личные качества лидера, бизнесмена,
гарантирующие целостность и успех его организации или предприятия? Кратко
охарактеризуем их так: они обладают не только эвристическими, направленными на
плодотворное опережение ситуации, инновационно-прогностическими, но и социальнопсихологическими и моральными параметрами в принятии сервисно-управленческих
решений. Почему?
Потому, что, повторяем, предполагается очень большая степень социальной ответственности: личная безопасность становится достижимой только в случае сохранения
дела, организации, персонала, сырья, технологии и даже внешней среды, т.к. долговременное предприятие не может быть одномоментным, разовым ("схватил и в кус60
ты" - а что потом?). Бизнесмен, как никто, лично зависит от общества и государства.
Иногда ради спасения собственной жизни нужно, подобно Дмитрию Донскому, первому
идти в атаку или, подобно генералам Суворова, чинить свой "чертов мост", связывая
под
огнем
неприятеля
бревна
белыми
офицерскими
шарфами.
Поэтому удачливый предприниматель:
• не создает бюрократию для управления бюрократией. Это и убыточно и опасно.
Расходы на содержание администрации не должны превышать доходы организации.
К тому же чиновники-исполнители склонны к "силовым", а не "экономическим" методам управления. Он же четко осознает и прописывает границы компетентной ответственности всякого подчиненного;
• не занимается бесперспективной управленческой деятельностью и не ограничивает творческую активность;
• защищает каждого сотрудника от злоупотреблений и некомпетентного вмешательства подчиненного ему среднего и нижнего уровней руководства, к примеру, фирмы;
• контролирует не людей и оборудование, а то, как заботятся о людях и осуществляют ремонт оборудования ответственные за это в его организации должностные
лица;
• корректирует и адаптирует под структуру организации ее стратегию и, наоборот,
согласует последнюю с возможностями и ресурсами организации (интеллектуальными,
технологическими, сырьевыми, кадровыми и т.д.). Грамотный бизнес - это искусство
"жить по силе своей и по возможности, и по расчету, и на прибыль от законных
средств" [6];
• готов разделять не только доходы, но и расходы организации. Последнее, особенно в кризисные периоды, повышает доверие к руководству, консолидирует организацию перед лицом внешних и внутренних угроз и делает бизнес успешным;
• сосредоточивает акцент на реальной, а не виртуальной экономике. "Наживать
деньги на деньгах - дело непроизводительное. Оно не создает рабочие места" [5,
с. 367]. Не создавать рабочие места - опасно для бизнеса, т.к. чревато социальными
взрывами, экологическими катастрофами и внутри и вне организации. Опыт истории и
события последнего времени особенно здесь показательны;
• постоянно ищет сильные мотивации для идейной и материальной заинтересованности персонала организации всех уровней — и руководителей и исполнителей —
в постоянном оживлении и развитии деятельности своей организации. Это, на наш
взгляд, то, что М. Вебер называл "целерациональным" социально или "общностно
ориентированным действием" (Gemeinschaftshandeln) [7]. Последнее характерно не
только для экономики, науки, политики, но и, согласно Веберу, для медицины, у которой есть свои принципиальные отличия от любой другой сферы человеческой жизнедеятельности1. Не учитывать все эти отличия всем тем, кто занимается в этой
области предпринимательством, в том числе оказанием платных медицинских услуг,
нельзя.
Кроме того, бизнесмен постоянно повышает качество работы сотрудников и
ориентирует ее на потребителя. Это означает постоянное самосовершенствование и
привитие навыка к самообразованию работников всех уровней. Руководитель начинает с себя и кончает техническим персоналом. Эту способность японцы, как известно,
называют так: "нагибаться за последним зернышком риса".
Если рассматривать с этих позиций творчество М. Вебера, то можно сделать следующий вывод: "ресурс предприимчивости, предпринимателя" не единый алгоритм,
а навык-реакция на жесткую, неожиданную ситуацию в системе с неопределенным
результатом. Воспитание, постоянное воспроизводство и образование этого навыка залог успеха в бизнесе. Чем больше сотрудников им обладает, тем больше успех
организации. А системой с неопределенным результатом, если реально смотреть на
вещи, является область экономического, социального, политического действия, а также медицина.
61