Особенности лидерства и руководства в морском экипаже

Реклама
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
Особенности лидерства и руководства
в морском экипаже
Феномен группового лидерства. В английском языке слово «leader»
означает одновременно «руководителя, главу, лидера, вождя». Однако для
психологии малых групп принципиально важно различение «лидера» и «руководителя» (англ. manager – управляющий, заведующий, директор), несмотря на то, что между ними есть определённое сходство.
o Общее в лидерстве и руководстве:
– лидерство и руководство – это процессы, обеспечивающие управление группой, организацию деятельности членов группы с целью достижения
максимального эффекта совместной деятельности;
– лидерство и руководство – это персонифицированные формы социального контроля;
– лидерство и руководство сходны по целевым функциям: стимулируют групповую деятельность; нацеливают малую группу на решение определённых задач; обеспечивают средства достижения (решения) этих задач.
o Различия между лидерством и руководством:
– руководство может быть только в формальных группах, а лидерство
– и в формальных, и в неформальных;
– руководство – это регламентированный обществом правовой процесс, а лидерство – это психологическая характеристика поведения определённых членов группы;
– руководство внешне задано, возникает целенаправленно под контролем социальной структуры, а лидерство – возникает стихийно в результате внутренних психологических процессов в малой группе;
– руководство стабильно, а лидерство – менее стабильно, более динамично и ситуативно;
– руководство – элемент макросреды (руководитель представляет малую группу в более широкой социальной системе), а лидерство – элемент
микросреды (сфера деятельности лидера – сама малая группа);
– руководитель осуществляет регуляцию официальных отношений
группы как «организации», а лидер – регулирует, в основном, межличностные отношения в группе;
– процесс принятия решения у руководителя более сложен (учитывает
множество обстоятельств, необязательно коренящихся внутри данной группы), а у лидера – менее (принимает непосредственные решения относительно
группы, исходя из «внутригрупповой» целесообразности);
– руководитель обладает определённой и регламентированной системой санкций (способов поощрения и наказания) по отношению к членам
группы, а лидер – может использовать лишь средства личного влияния (убеждение, внушение и пр.).
1
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
Учитывая указанные различия, феномен лидерства вызывает особый
интерес исследователей психологии группы – почему некоторые люди
«вдруг» становятся лидерами, оказываются очень влиятельными в группах –
не менее, а иногда и более, чем руководители этих групп?
Лидер – это самая авторитетная в группе личность, за которой все остальные члены группы признают право принимать ответственные решения в
значимых для группы ситуациях.
Существует несколько подходов к объяснению происхождения лидерства:
o теории черт, «лозунг» которых можно сформулировать следующим
образом – «лидерами не становятся, ими рождаются». В рамках данного подхода было разработано несколько теорий, однако все они предлагают совершенно различный набор «черт» (которые способствуют тому, чтобы человек
стал лидером) и сходятся в отношении только 4-х характеристик:
– интеллект выше среднего, но не «гениальный»;
– инициатива, самостоятельность и находчивость;
– уверенность в себе, высокий уровень притязаний, высокая и при
этом «дифференцированная» самооценка (знание разных сторон своей личности, а не просто «любовь к себе в целом»);
– «фактор вертолета» (helicopter) – способность «подниматься» над
частностями ситуации и «видеть» её целостно (в более широком контексте
«здесь и сейчас», а также с элементами предвидения, просчёта вероятностей
развития событий в будущем и т.п.);
o ситуационные теории, согласно которым лидерство – это продукт
сложившейся ситуации. Соответственно, в разных ситуациях различные члены группы могут стать лидерами; вероятность того, станет ли конкретный
член группы лидером, зависит от того, попадёт ли когда-нибудь данная группа в ситуацию, при которой важными и востребованными окажутся качества
(личные или деловые) этого человека. При этом существует только два «типажа»:
– лидер, ориентированный на задачу – такие лидеры более успешны в
очень благоприятных или, наоборот, в очень неблагоприятных для группы
условиях;
– лидер, ориентированный на людей – такие лидеры более успешны в
умеренно благоприятных для группы условиях;
o синтетические теории, которые признают вклад в лидерство и личностных черт, и ситуаций, но обращают внимание на то, что лидерство – это
ещё и «функция» группы, результат межличностных отношений. Поэтому
при анализе конкретных групп необходимо учитывать и характер деятельности, которую выполняет группа, и условия этой деятельности, и особенности
состава группы (включая личностные черты её участников), и характеристики группы как целого – уровень её сплоченности, стадию развития и пр.
С одной стороны, такой подход позволил выделить различные типы
лидерства, например:
2
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
– лидер-вдохновитель (предлагает программу действий);
– лидер-организатор (организует работу группы по уже существующей «программе»);
– лидер-эрудит (является носителем важной для группы информации);
– лидер-генератор эмоционального настроя и др.
С другой стороны, то, какой (какие) тип (типы) лидерства «понадобятся» группе, зависит от деятельности группы1, а кто именно из членов группы
станет лидером – от всех остальных перечисленных выше характеристик.
Руководитель – лицо, на которое официально возложены функции
управления коллективом и организации его деятельности. Руководитель несёт юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определёнными возможностями санкционирования – наказания и
поощрения – подчинённых для воздействия на их производственную (научную, творческую и пр.) активность.
Выделяют два типа управленческих функций:
– производственные – в них руководитель выступает как специалист
того или иного производства;
– социально-психологические – реализуются руководителем в системе
«человек-человек»2.
Степень эффективности руководителя при реализации производственных функций обусловлена его знаниями, умениями и навыками как профессионала в конкретной сфере производства, а потому достаточно легко прогнозируема. Тогда как степень его эффективности при реализации социально-психологических функций – величина значительно более вариативная,
менее прогнозируемая, поскольку оказывается зависимой как от личностных3
и «стилевых» качеств самого руководителя, так и от группы, которой он руководит.
Стиль руководства – стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как
объективных и субъективных условий управления, так и индивидуальнопсихологических особенностей личности руководителя4.
Например, исследования показали, что для спортивных и для научных коллективов «нужны»
разные типы лидерства.
2
Такие как: сбор и преобразование информации; планирование деятельности; выработка и принятие управленческого решения; мотивация членов группы; организация деятельности членов
группы; регулирование и координация деятельности членов группы; учёт и контроль эффективности деятельности; обучение и воспитание членов группы.
3
К личностным характеристикам относятся: особенности мотивационно-потребностной сферы
руководителя, «направленность» его личности, коммуникативные и организаторские склонности, способности и пр.
4
Факторы, влияющие на формирование стиля руководства: тип организации; характер деятельности
группы, организации; стабильность или динамичность организации; личные качества руководителя; личные качества подчинённых; структура организации; особенности ситуации; экология группы, организации.
1
3
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
К характеристикам стиля относятся: активность-пассивность руководителя в управленческом взаимодействии с подчинёнными; единоначалиеколлегиальность при принятии руководителем решения; ориентация только
на производственные или на производственные и социальные задачи; директивный (приказывающий) или побудительный характер воздействия на подчинённых при побуждении их к действию; ориентация на развитие самостоятельности и инициативности подчинённых или на регламентацию их активности; дистанционные или контактные отношения с подчинёнными; ориентация на централизацию или децентрализацию информационных потоков в
группе; наличие или отсутствие обратной связи между руководителем и
группой.
Беря за основу то или иное сочетание данных характеристик, исследователи выделяют следующие стили руководства (рис. 1).
основная классификация
СТИЛИ РУКОВОДСТВА
авторитарный
демократический
либеральный
классификация 1
СТИЛИ РУКОВОДСТВА
дистантный
целеполагающий
контактный
делегирующий
проблемноорганизующий
классификация 2
СТИЛИ РУКОВОДСТВА
направленный на задачу
направленный на людей
классификация 3
СТИЛИ РУКОВОДСТВА
тип А
тип Б
тип В
тип Г
Рис. 1. Типы стилей руководства
Где:
1) по «основной» классификации, в основу которой положен комплекс
стилевых характеристик:
– авторитарный стиль (директивный, автократический) – руководитель сам принимает решения, на подчинённых воздействует преимущественно приказами, распоряжениями, не подлежащими обсуждению; над всеми
действиями подчинённых осуществляется жёсткий контроль, инициатива
4
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
пресекается; в крайних формах – это «тирания», грубость, пренебрежение
достоинством людей, безнравственность, жестокость;
– демократический стиль (коллегиальный) – руководитель активизирует группу на общую разработку решений и коллективную их реализацию,
организует систематический обмен информацией, мнениями; на подчинённых влияет убеждением, советами, доказательствами; сотрудники в полной
мере могут реализовать свои творческие возможности, их инициатива поощряется, им предоставляется относительная самостоятельность в выборе способов решения групповой задачи; справедливое отношение к подчинённым
способствует формированию у них доброжелательности, готовности к сопереживанию и поддержке;
– либеральный стиль (попустительский, нулевой, нейтральный, номинальный, анархичный) – у руководителя низкий уровень требований к подчинённым, главные способы влияния на них – просьба, информирование;
контроль ослаблен; руководитель фактически уклоняется от управления
группой;
2)
по классификации 1, в основу которой положено два критерия –
степень взаимодействия руководителя с подчинёнными и способы организации их деятельности:
– дистантный – руководитель «дистанциируется» от подчинённых,
взаимодействие и контакты с ними сводит к необходимому минимуму;
– контактный – руководитель вступает в общение с подчинёнными,
как деловое (в том числе при принятии решений), так и эмоциональное (неформальное, межличностное);
– целеполагающий – руководитель ставит перед подчинёнными задачи (цели);
– делегирующий – руководитель «делегирует» (поручает) полномочия
и ответственность за выполнение групповых задач своим подчинённым, распределяет их между членами группы;
– проблемно-организующий – руководитель привлекает к решению
управленческих задач весь коллектив, организует групповое обсуждение
проблемы;
3)
по классификации 2, в основу которой положена доминирующая
ориентация, направленность руководителя:
– направленный на задачу – для руководителя основной, ведущей является деятельность группы, производственная задача; ради неё он может
пренебрегать отношениями с людьми, заботой о подчинённых; такие руководители эффективны либо в очень хорошо, либо в очень плохо контролируемых ими условиях жизнедеятельности группы;
– направленный на людей – руководитель направлен на установление
доброжелательных межличностных отношений, социально-психологические
функции для него являются ведущими; заботится о подчинённых, стремится
5
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
сплотить коллектив и пр.; такие руководители наиболее эффективны при
умеренном контроле над ситуацией функционирования группы1;
4)
по классификации 3, в основу которой положена степень внимания руководителя к информации, исходящей от подчинённых:
– тип А – руководитель в большой степени ориентирован на общение
с подчинёнными – побуждает их к высказыванию своих мнений, внимательно выслушивает, стремится учитывать полученную информацию в работе;
– тип Б – руководитель ориентирован на общение с подчинёнными (и
даже побуждает их к высказываниям), однако никак не использует полученную информацию в своей работе;
– тип В – руководитель ориентирован на общение с подчинёнными
лишь в рамках своего понимания «целесообразности» такого общения; он
побуждает подчинённых к высказыванию ими своего мнения и даже внимателен к ним, но – только до тех пор, пока, как он считает, «это помогает работе»; в остальных случаях руководитель ограничивает общение (хотя к нему
и обращаются);
– тип Г – руководитель не ориентирован на общение с подчинёнными;
он не считает нужным ни побуждать их к высказываниям своего мнения, ни
выслушивать деловые предложения либо личные просьбы; даже если подчинённые по собственной инициативе информацию ему предоставляют, он не
стремится учитывать её в работе.
Помимо особенностей стиля руководства, немаловажным является
«соотношение» руководства и лидерства в малой группе (рис. 2).
2)
1)
РиЛ
3)
Р
+
Л
4)
Р
0
Л
Р
–
Л
Рис. 2. Типы «соотношения» руководства и лидерства в малой группе
На рисунке условно обозначены четыре возможных варианта:
– в первом случае руководитель и лидер группы – одно и то же лицо;
многими исследователями такое положение считается наилучшим, поскольку
один человек осуществляет управление группой и в формальной, и в неформальной сферах;
– во всех остальных случаях руководитель и лидер – это разные члены
группы, отношения между которыми могут складываться либо позитивно (2
– они сотрудничают друг с другом, помогают друг другу, таким образом,
управление группой происходит согласованно, сразу в двух сферах – формальной и неформальной), нейтрально (3 – управление группой может оказаться рассогласованным) либо негативно (4 – наихудшее положение – когда
лидер и руководитель находятся в конфликте, в группе ухудшаются отношения, она дробится на враждебные друг другу микрогруппы и т.п.).
1
Иногда выделяют 3-й стиль – в котором доминирует направленность руководителя на себя.
6
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
Особенности лидерства и руководства в морских экипажах. Перечисленные ранее факторы (субординация, уставная система отношений,
«особый» характер условий труда и др.)1 оказывают своё влияние и на лидерство и руководство в морских экипажах.
Особые условия труда обусловливают то, что наиболее часто использующийся стиль руководства на судах – авторитарный2.
Условия относительной социальной изоляции – в отрыве от привычной
береговой среды, на физически ограниченном пространстве судна – приводят
к деформации общения (с одной стороны – частое неофициальное общение
приводит к взаимопониманию, эмоциональной близости, при этом создаётся
впечатление «равенства» и «братства»; с другой стороны – субординация не
устраняется, требуется беспрекословное выполнение приказов, подчинение)3.
Особенности управления коллективом задаются в первую очередь
уставной системой отношений, во вторую – особым характером условий
морского труда. С точки зрения стилистики руководства это приводит к нескольким следствиям:
1) к формированию, как уже указывалось, авторитарного стиля руководства – не может руководитель позволить себе в экстремальных ситуациях собирать совещание, чтобы посоветоваться с коллегами о том, как ему поступить; это, кроме прочего, приводит и к изменениям личности руководителя;
2) поскольку стиль руководства изначально «вынужденно» контактный, то, чтобы эффективно и успешно управлять экипажем, руководитель
нередко специально дистанциируется от подчинённых. Это осуществляется
несколькими способами:
– руководитель «отдаляется» пространственно, т.е. передвигается
только по определённой «зоне» надстроек и рубок4;
– руководитель ограничивает круг общения – разговаривает и по делу,
и по личным вопросам только с непосредственными подчинёнными, не вступая в контакт с остальным экипажем5;
См. лекцию 3. Особенности морского экипажа как социальной группы.
И это связано не только и не столько с предусмотренной уставом системой отношений. Психологические исследования показали, что в экстремальных условиях (с низкой степенью контроля
над окружающей средой) наиболее успешны руководители именно авторитарные. Другими словами, сами условия морского труда, с периодически возникающими экстремальными ситуациями, способствуют формированию авторитарного стиля руководства.
3
Это требует от морских специалистов умения чётко разграничивать деловую сферу и личную,
формальную и неформальную; что не всегда получается и удаётся – в итоге появляются обида,
раздражение, злость.
4
Так удаётся делать преимущественно на крупнотоннажных судах, с большим экипажем. Например,
капитан может подолгу не «спускаться» в рыбные цеха, трапезничать только в носовой каюткомпании и пр. Это способствует сохранению «социальной дистанции» с подчинёнными. При
этом фактически руководитель сам себя ограничивает в пространственных перемещениях.
5
Дистанциирование руководителя приводит к появлению «ауры таинственности» вокруг его персоны, так, что она, за недостатком внешних впечатлений, начинает вызывать чрезмерный интерес членов экипажа.
1
2
7
Истомина О.А. Профессиональная психология моряка. Лекции
3) к доминированию в стиле руководства направленности на задачу,
иногда – в ущерб, во вред людям (что, учитывая особые условия труда, проявляется более «жёстко», чем во многих других профессиях).
Особенности лидерства в морских экипажах. Одна из особенностей
лидерства в морских экипажах связана с влиянием фактора информационного голода: лица, обладающие информацией (а это, как правило, члены экипажа, занимающие высокие формальные позиции, то есть руководители), «автоматически» получают более высокий неформальный статус (авторитет).
Таким образом, структура неформальных отношений «деформируется» за
счёт формальных1.
В экипаже благодаря своим личным качествам выдвигаются неформальные лидеры разного «уровня»:
– неформальных микрогрупп;
– профессиональных групп (наиболее авторитетные в них);
– экипажа в целом (вызывающие симпатию и уважение большинства
членов экипажа).
Немаловажно, что данная особенность характерна не только для малых, но и для больших экипажей. В данном случае проявляется одна из самых существенных особенностей больших морских экипажей – в них совмещаются признаки и больших социальных групп (производственных общностей), и малых социальных групп (со всеми элементами групповой динамики).
1
Есть исключения: информацией обладают не только руководители, но и те члены экипажа (работники камбуза и т.п.), с которыми контактируют все профессиональные группы; а также близкие к
руководителям лица (включая родственников).
8
Скачать