РАСШИРЕНИЕ СПЕКТРА ПРЕ- ДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ КАК

БИЗНЕС В ЗАКОНЕ
РАСШИРЕНИЕ СПЕКТРА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ КАК
КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ
Буяльский И., аспирант
Майкопский государственный технологический
университет
Аннотация: Проведен анализ развития рынка телекоммуникационных услуг России, рассмотрены перспективы развития отрасли и конкурентные взаимодействия крупнейших
компаний работающих в данной сфере. Обоснованы подходы к
расширению спектра услуг, повышающих качество обмена
информацией через сотовые сети.
За последние годы наметился значительный прогресс в развитии отечественной телекоммуникационной инфраструктуры и сферы информационных
услуг в целом. Существующие телекоммуникационные сети еще пять лет назад обладали целым
рядом недостатков, из которых особо следует отметить их узкую специализацию, отсутствие гибкости и способности адаптироваться к изменяющимся требованиям пользователей, а также низкую
эффективность использования сетевых ресурсов.
Эти проблемы успешно решаются, во многом благодаря активной конкуренции в данной отрасли.
Все большее число клиентов начинает предъявлять серьезные требования к качеству связи и предоставлению дополнительного спектра услуг.
Главной целью компаний-операторов является
удержание и дальнейшее улучшение своих позиций на рынке. Активно продвигаются нововведения
в регионах, приобретаются региональные операторы, укрепляются позиции на рынке мобильной связи и в странах СНГ.
На начало 2008 года число пользователей сотовой связи в России выросло до 172,87 млн. абонентов, в Москве - до 29,9, в Петербурге - до 9,7
млн. Уровень проникновения в России увеличился
до 119,1 %, в Москве – до 176 %, в СанктПетербурге – до 153 %. Доля рынка крупнейших
сотовых операторов на начало 2008 года составила: «МТС» - 30,9 %, «ВымпелКом» - 29,2 %, «МегаФон» - 19,9 %, другие операторы - 20 %.1
По исследованию российского рынка сотовой
связи, проведенному аналитической компанией
IDC, в 2007 году общая продолжительность разговоров по сотовым телефонам жителей РФ достигла 155 миллиардов минут, было отправлено 15
миллиардов текстовых сообщений.2
Большинство аналитиков рынка, производителей
телекоммуникационного оборудования и оператоwww.hitech.newsru.com
www.sotovik.ru
1’ 2009
ров связи справедливо считает, что на данный момент в информационной сфере присутствует тенденция внедрения цифровых сетей нового уровня
и конвергенция (интеграция) информационных услуг.
Одним из перспективных направлений в отрасли
сотовой связи является переход на стандарт 3G сети третьего поколения. Основное достоинство
стандартов 3G - высокая скорость передачи данных, позволяющая передавать видеосигнал, например, смотреть телетрансляции и устанавливать
видеосвязь. Кроме того, появляется возможность
высокоскоростного выхода в Интернет. У большинства экономически развитых стран уже есть опыт
использования таких услуг. В Японии и Корее, например, довольно быстро развиваются услуги видеосвязи и телефонное ТВ, а в Европе - услуги дорожной навигации (информация о пробках, которая
поставляется через сети сотовых операторов или
скачивается с соответствующих сайтов через «мобильный Интернет», а это не менее важное приложение 3G, чем видеосвязь). Этот вид связи в России существует еще не в полном объеме и находится на стадии разработки. Крупнейшие отечественные операторы делают ставку на услугу беспроводного доступа в Интернет.
Исследования статистической компании ComNews
Research показали, что в течение 2007 года мобильный Интернет по доле рынка приблизился к
сегменту контент-услуг, а в третьем квартале – превысил его, показав наибольший темп роста. Мобильным доступом воспользовались 20,5 млн. человек, что на 25% больше, чем в 2006 году.
По данным аналитика консалтинговой компании
IKS Consulting Юлии Федоровой, доходы операторов сотовой связи от продажи услуг мобильного
Интернета выросли в 2007 году на 50% в долларовом исчислении (примерно на 43% в рублевом). В
целом выручка за 2007 год увеличилась на 38,7%
(до 23 млрд долларов). Безусловно, темп роста
доходов от мобильного доступа в Интернет опережает все прочие доходы операторов.
В настоящий момент мобильный Интернет в России составляет 20% от всех дополнительных услуг
VAS (Value Added Services - неголосовой трафик),
или 3% в структуре всех доходов сотовых компаний. Для сравнения, в Южной Корее на выход в
Интернет абоненты тратят до 14% средств, затрачиваемых на услуги мобильной связи, а в Европе мобильный доступ составляет примерно 40% VAS.
По данным оператора «СкайЛинк», в России рынок
мобильной передачи данных (включая все технологии 2, 2,5, 3 и 3,5G) пока незначителен по объему,но наблюдается быстрый рост: в 2006 году 400 млн. долларов, в 2007 - 600 млн.3
1
2
424
www.skylink.ru
3
Буяльский И.
РАСШИРЕНИЕ СПЕКТРА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
По данным оператора «БиЛайн», Интернеттрафик в Поволжском макрорегионе за 2007 год
вырос на 70%. По прогнозам директора самарского
филиала «МТС» Дмитрия Рылова, в 2012 году рынок дополнительных услуг достигнет 4,2 млрд.
долларов, на мобильный доступ в Интернет придется 3,4 млрд., в том числе и благодаря 3G.4 Другие аналитики заявляют, что рынок мобильного
скоростного доступа к 2011 году вырастет в России
до 4,5 млрд. долларов.
Директор по связям с общественностью оператора «СкайЛинк» Ольга Пестерева считает, что в настоящее время мобильный Интернет является основным драйвером телекомрынка, все операторы
концентрируются на мобильном Интернете, инвестируют в продвижение модемных решений. Такова общая тенденция.5
Еще одна инновационная услуга, которую предлагают все без исключения операторы, - беспроводной модем, обеспечивающий доступ в Интернет
посредством использования стандартных каналов
связи GPRS/EDGE. Налицо прогресс и в этой области. Так, появляются более функциональные
решения и для корпоративных клиентов - устройства, через которые возможно подсоединить небольшой офис или целую компанию.
У оператора «БиЛайн», готовящегося к запуску
сетей нового поколения, есть предложение «Интернет дома» с USB-модемом. Но этот продукт
предлагается пока только в Саратове, Нижнем
Новгороде, Ростове-на-Дону, Орле, Воронеже и
Великом Новгороде. Этот же оператор предлагает
и более универсальную услугу «Мобильный офис»
- бизнес-ориентированное решение. При покупке
не требуются учредительные документы и доверенность, предлагаются модемы разных стандартов вплоть до варианта с поддержкой Wi-Fi и возможностями GPRS и 3G (роуминг по всему миру).6
Основные конкуренты предоставляют аналогичные услуги – у «МТС» подобное предложение называется «МТС Коннект», у «Мегафон» - «Мобильный Интернет».
На наш взгляд, самый большой выбор оборудования для прямого выхода в Интернет у оператора
«СкайЛинк», более ориентированного на подобную
услугу, нежели на голосовую передачу данных, которой отдают предпочтение операторы «большой
тройки». Модемы для Интернет-ориентированных
тарифов работают в непривычном для GSMпространства стандарте азиатско-американского
CDMA2000. Все тарифные планы оператора включают передачу данных. Больше половины абонентов пользуются мобильным Интернетом активно, а
свыше 80% новых подключений относятся к Инwww.mts.ru
www.expert.ru
6
www.beeline.ru
тернет-тарифам, то есть подразумевает приобретение модема.7
Этот вид услуги особенно активно продвигается в
регионах, характеризующихся отсутствием конкуренции среди Интернет-провайдеров, количество
которых сравнительно небольшое. Как правило, в
этих регионах недостаточно развит широкополосный доступ в Интернет. Условия близки к монополии, как следствие, ценовая политика не всегда
привлекательна для большинства клиентов. В подобной ситуации большинство потенциальных
пользователей Интернет вынуждены прибегать к
альтернативным методам получения доступа к сети, а именно - беспроводному доступу.
В настоящее время телекоммуникации на всей
территории СНГ – динамично развивающаяся отрасль. Доходность возросла, особенно для крупнейших компаний. В ситуации, когда спрос резко
увеличился, а затраты снижаются быстрее, чем
цены, они в полной мере пользуются своим монопольным положением. В этом состоит главная причина получения высокой прибыли даже не вполне
компетентно управляемыми фирмами. Потребителям приходилось принимать любое качество обслуживания, но по мере активного развития рынка
клиенты требуют все более высокого качества услуг. Конкуренция возрастает и становится разнонаправленной. К примеру, правительство России
поддерживает нарастание конкуренции в сфере
телекоммуникаций и выступает за устранение диктата Ростелекома (национальной монополии) на
внутреннем рынке.
Новейшие технологии разбивают монополистический контроль над телекоммуникациями и приводят к появлению новых конкурентов в этой области. Теперь конкурируют не только различные
телефонные фирмы, но и компании кабельного
телевидения, которые также передают данные по
своим линиям, поставщики услуг Интернет, производители программного обеспечения, предлагающие услуги связи через компьютерные сети, банки
которые предлагают услуги специализированных
систем передачи финансовой информации. Сложившаяся ситуация способствует превращению
телекоммуникаций из индустрии, которая занята
строительством и поддержанием систем связи, в
индустрию, предлагающую связь лишь как часть
широкого спектра услуг. Поскольку новые технологии снижают затраты, связанные с вхождением в
бизнес, конкуренция распространяется все шире.
Правительство РФ начинает осознавать: конкуренция - лучшая гарантия того, что прогресс технологий найдет полное выражение в виде более качественных, доступных и дешевых услуг.
Телекоммуникационная отрасль, наряду с остальными отраслями услуг и инфраструктурой, та-
4
5
www.skylink.ru
7
425
БИЗНЕС В ЗАКОНЕ
кими, как банки, страхование и транспорт, принадлежит к областям, которые придают современной
экономике динамичность. Отлаженная, недорогая
система связи выгодна для экономики в целом.
Список литературы:
1.
Хаксевер, Х. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика / Х. Хаксевер, Б. Рендер. - СПб: Питер, 2002.
2. Горовиц, Ж. Сервис-стратегия. Управление, ориентированное на потребителя / Ж. Горовиц. - М.: Дело и сервис, 2007.
3. www.sciteclibrary.ru
4. www.sotovik.ru
5. www.expert.ru
6. www.hitech.newsru.com
7. www.finansmag.ru
8. www.beeline.ru
9. www.megafon.ru
10. www.mts.ru
11. www.skylink.ru
РЕЦЕНЗИЯ
В представленной статье рассматриваются вопросы развития одной из самых перспективных отраслей сферы услуг –
сферы телекоммуникаций. Качественный и своевременный
мобильный обмен информацией на сегодняшний день является
одним из ключевых факторов успешного функционирования
любого бизнеса, поддержания межличностных отношений,
информированности о событиях разного масштаба.
В статье сделан анализ развития рынка телекоммуникационных услуг России, рассмотрены перспективы развития отрасли и конкурентное взаимодействие крупнейших компаний,
работающих в этой сфере, выявлены основные факторы
роста телекоммуникаций.
Автор справедливо отмечает, что главной целью компанийоператоров является удержание и дальнейшее улучшение
своих позиций на рынке, активное продвижение нововведений в
регионах, приобретение региональных операторов, укрепление позиций на рынке мобильной связи в странах СНГ.
426
1’ 2009
Динамичная и сложная в конкурентном отношении среда в
сфере сотовой связи требует от компаний-операторов постоянного совершенствования и расширения спектра предоставляемых услуг. В статье обоснованы подходы к расширению спектра услуг, повышающих качество обмена информацией через сотовые сети, обосновывается необходимость
развития инновационных услуг, непосредственно определяющих конкурентные позиции компаний-операторов сотовой
связи.
По актуальности рассмотренной проблемы, теоретической
и практической значимости исследования представленная
статья может быть рекомендована к опубликованию в научном издании.
Декан факультета управления
Майкопского государственного
технологического университета
д-р экон. наук, профессор В. И. Зарубин