Doctors.net.uk - CommuniGate Systems

ПР АК ТИЧЕСК ИЙ ПР ИМЕР
07
/07
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Doctors.net.uk является крупнейшей и самой активной медицинской сетью в Соединенном Королевстве.
Созданный врачами и для врачей, в настоящее время этот сайт стал популярнейшим, пользующимся доверием
медицинским порталом, обеспечивающим общение для более 140 000 врачей, круглый день и семь дней в
неделю.
Doctors.net.uk финансируется за счет предоставления доступа к коммуникациям третьим сторонам для их
представителей. Это позволяет сделать сервис бесплатным для пользователей, и осуществлять его непрерыв$
ное развитие, внедрение новых услуг и улучшений. При регистрации врачей в Doctors.net.uk учитываются их
специализация, стаж работы и клинические интересы, тем самым врач может участвовать и взаимодействовать
с информацией и ресурсами, связанными с его сферой деятельности.
Doctors.net.uk предлагает своим членам различные бесплатные, но весьма ценные услуги. Ведется постоянная
работа по пополнению контента и развитию сайта, чтобы он мог по возможности эффективнее удовлетворять
потребности специалистов. Услуги включают в себя широкий спектр модулей аккредитованного образования,
связанных с целым набором профессиональных инструментов для личностного развития, и адрес профессио$
нальной электронной почты, предоставляемый в постоянное пользование. Почтовый сервис является
единственным сервисом веб$почты, поддерживаемым во всех клиниках и поликлиниках, что делает его
оптимальным выбором для врачей.
ПО CommuniGate Pro – оптимальный выбор для Doctors.net.uk
ЗАДАЧА
1
Doctors.net.uk имеет более 85000 зарегистрированных адресов электронной почты и планирует расширять
свою базу. Из$за большого количества учетных записей, Doctors.net.uk потребовалось более стабильное и
масштабное почтовое решение, нежели коммуникационный сервер Ipswitch Imail, который они использованли
ранее. Этот продукт давал сбои в работе с большим количеством активных учетных записей. «Мы не могли с
достаточной эффективностью масштабировать Imail, также Imail не предусматривал кластеризации», –
сообщил Магнус Трафф, ИТ$директор Doctors.net.uk. У них часто происходили сбои при передаче сообщений,
приходилось иметь дело с большим количеством жалоб, связанных с ожиданием передачи сообщений и
нерегулярностью доставки электронной почты. Кроме того, Doctors.net.uk был необходим инструмент, который
мог бы справиться с прогнозируемым ростом количества учетных записей (по оценкам, примерно на 20%
$25%), в основном за счет расширения спектра услуг для среднего медицинского персонала.
ПР АК ТИЧЕСК ИЙ ПР ИМЕР
07
РЕШЕНИЕ
/07
Хотя точный процент роста предсказать невозможно, Doctors.net.uk больше не беспокоится о том, что их
коммуникационное программное обеспечение может дать сбой при осуществлении необходимого масштабиро$
вания. «В конце концов, мы выбрали ПО CommuniGate Pro, потому что оно вписывается в среду, которая
поддерживается провайдером Doctors.net.uk. Программное обеспечение было разработано с нуля с четкой
ориентацией на провайдера, и легкость, с которой могут быть добавлены дополнительные домены и функции,
убедительно демонстрирует мощные возможности системы», – сказал Трафф. В связи с очень привлекатель$
ным соотношением производительности и цены, высокой работоспособностью и стабильностью в целом,
широким набором функций, а также отсутствием необходимости внедрять объемную базу данных Oracle, выбор
был сделан в пользу CommuniGate Pro, а не Openwave. Помимо того, что CommuniGate Pro имеет аналогичный с
Imail функционал, он также заложил для Doctors.net.uk основу для будущих предложений услуг в сфере
IP$коммуникаций.
ПО CommuniGate Pro позволяет Doctors.net.uk в любое время подключать пользователям функции мгновенных
сообщений и присутствия с помощью веб$приложения Pronto! на базе Flash, или даже VoIP на основе SIP с
существующей инфраструктурой.
Команда техобслуживания компании CommuniGate Systems осуществила индивидуальную настройку
веб$интерфейса для Doctors.net.uk и его интеграцию в веб$портал Doctors.net. Веб$интерфейс отображает
технические и специфические отраслевые данные в среде веб$почты в качестве интерактивных веб$ссылок.
Среда веб$портала и веб$почты работает посредством единого входа в систему; они функционируют совмест$
но, как один сайт. Сценарий CommuniGate Pro на основе CLI интегрирует CRM, веб и почтовые системы, и
представляет собой полностью автоматизированное решение для регистрации и создания учетной записи.
Миграция данных из Imail проводилась с использованием инструмента MoveIMAPMail ПО CommuniGate Pro, в
сочетании с Perl$скриптами, созданными командой техобслуживания комапнии CommuniGate Systems с целью
автоматизировать процесс миграции, а также импортировать адресную книгу (контакты), подписи, RPOP и
данные календаря. Перенос был выполнен с использованием «прямого и прозрачного» процесса миграции
прокси$сервера CommuniGate, причем и прежняя система, и новый кластер CommuniGate Pro одновременно
находились онлайн, а абоненты переводились из прежней системы в новую в условиях функционирования
обеих, так что все пользователи имели постоянный доступ к своей электронной почте.
«Если возникают какие$то вопросы, ответы на них можно найти в документации к ПО CommuniGate Pro, где все
хорошо описано в последовательном и доступном виде. А если документации и почтовая рассылка не дают
ответа на часто задаваемые вопросы, круглосуточно работает горячая линия, где отзывчивые и хорошо
осведомленные сотрудники технической поддержки всегда готовы ответить на интересующие вас вопросы.
Производительность системы намного превышает наши предыдущие решения и в полной мере воплощает в
жизнь обещания компании CommuniGate Systems, сделанные при приобретении ее ПО».
СИСТЕМНАЯ
АРХИТЕКТУРА
Doctors.net.uk использует стандартные серверы для запуска и поддержания системы IP$коммуникаций для
более чем 85 000 учетных записей. Для решения этой задачи, они выбрали четыре одинаковых системы Sun
Microsystems SPARC T2000, работающих на ОС Solaris 10, с конфигурацией «активного динамического кластера»
2+2 (2 внешних и 2 внутренних). Их машины имеют 8 Гб оперативной памяти каждая и два внешних хранилища
данных на двух зеркальных внутренних дисках 72 Гб. Внутренние сервера подключены к общей системе
хранения NetApp FAS 3020 с начальной емкостью 2.8 Тб, масштабируемой до 30 Тб.
С эксклюзивной технологией динамической кластеризации компании CommuniGate Systems, Doctors.net.uk не
приходится беспокоиться о будущем расширении. Чтобы разместить больший объем трафика, Doctors.net.uk
может по мере необходимости легко добавить к кластеру внутренние или внешние узлы, без прерывания
обслуживания или простоя.
2
ПРЕИУЩЕСТВА
Регистрация на портале Doctors.net.uk открыта для всех врачей, зарегистрированных в Генеральном медицин$
ском совете (GMC), а также студентов$медиков на период обучения. Таким образом, этот портал представляет
собой особый сегмент общества с различными потребностями и интересами. Общим для этого сообщества
является необходимость идти в ногу с актуальной клинической теорией и практикой. Способность эффективно,
надежно и безопасно осуществлять коммуникацию предоставляет уникальные возможности для сотрудниче$
ства между специалистами.
ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР
ПО CommuniGate Pro является основой Doctors.net.uk в обслуживании клиентов и в стремлении компании
превзойти внутренние и внешние ожидания в сфере организации обмена сообщениями мирового уровня.
Трафф добавляет: «Технология активной динамической кластеризации и широкий спектр дополнительных
видов услуг платформы предоставляют Doctors.net.uk. возможности для удовлетворения будущих потребно$
стей наших клиентов уже сегодня. Перевод более 60000 пользователей с прежней системы электронной почты
на CommuniGate Pro прошел по плану, и работа ИТ$служб обрела стабильность и достигла ключевых показате$
лей эффективности». Doctors.net.uk планирует не только увеличить количество пользователей, но и предло$
жить новые дополнительные виды обслуживания с помощью Rich Internet Media Communications, расширив
возможности врачей в отношении доступа к электронной почте, голосовой связи, мгновенным сообщениям,
видео и новостной рассылке через единое адресное пространство (name@domain.com).
07
/07
3
CommuniGate Systems
ЗАО “Сталкер Софт”
123458, Российская Федерация, Москва
Проезд 607, дом 30, офис 307
Тел.: +7 (499) 271$3154
www.communigate.com/ru
E$mail: russia@communigate.com