DCS Offload Process For South Africa - VIP

Offload – изменение статуса билета с
«зарегистрированного на рейс» на «открытый»
Новая автоматическая услуга, доступная в Вашей системе
бронирования, позволит Вам самостоятельно изменить статус
электронного билета с «зарегистрированного на рейс» (checkedin) на «открытый» (open).
Offload позволяет изменить статус билета в случае, если
пассажир уже прошел онлайн регистрацию или
зарегестрировался на рейс с помощью киоска самостоятельной
регистрации.
Ниже описаны команды, позволяющие Вам, не зависимо от
времени суток или дня недели, самостоятельно изменить статус
электронного билета с «С» (checked-in, или зарегистрирован) на
«О» (open, или не прошедший регистрацию) или «А» (airport).
Вам больше не нужно связываться с офисом British Airways для
изменения статуса регистрации пассажира.
Команды в основных системах бронирования:
Amadeus entry:
SK OFLD BA-номер рейса/сектор/дата/RU
Galileo:
SI.BA*OFLD. номер рейса/сектор/дата/RU
Sabre entry:
3OSI BA OFLD. номер рейса/сектор/дата/RU
Worldspan entry:
3OSI BA OFLD. номер рейса/сектор/дата/RU
Например: SK OFLD BA-BA236/DMELHR/10FEB/RU
1
Внимание: в системах Galileo, Sabre и Worldspan необходимо
ставить точку после ключевого слова OFLD.
Как это работает:
1. Вы получаете сообщение от пассажира с просьбой
поменять рейс, на который он или она уже
зарегистрировались.
2. В бронировании Вы вводите команду, включая Номер
рейса / Номер сектора / Дату сектора билета, требующию
изменения. Например,
SK OFLD BA-BA236/DMELHR/10FEB/RU
3. Запрос поступает в очередь автоматически.
4. Вы получите подтверждение от системы приблизительно в
течение 5 минут. Система оповестит вас сообщением
CHANGE ETKT STATUS RQST ACTIONED
5. Вам вновь становится доступна возможность вносить
любые изменения в соответствии с правилами тарифа.
(обратите внимание, отмена регистрации на рейс автоматически
распространится и на любой другой стыковочный рейс British
Airways)
Ограничения
Функция offload не доступна:
1. Если пассажир зарегистрировал багаж
2. Если до начала рейса осталось менее 60 минут
3. Закончилась регистрация на рейс
В некоторых случаях процесс offload может быть не завершен и
Вы получите одно из следующих сообщений:
Причины возможных отказов:
Message
1:
Причина:
Ваши
действия:
UNABLE TO CHG ETKT STATUS/PLS SPLIT
PNR/CTC contactBA
В бронировании более одного пассажира.
Отделите пассажира от основной брони и повторите
запрос в новой. Если Вам необходимо изменить
статус регистрации всем пассажирам в
бронировании, пожалуйста, свяжитесь с British
Airways.
2
Message 2: UNABLE TO CHG ETKT STATUS/DUPLICATE
NAME/CTC contactBA
Причина:
В бронировании два или более пассажира с
одинаковой фамилией и инициалом.
Ваши
Пожалуйста, свяжитесь с офисом British Airways.
действия:
Message 3:
Причина:
Ваши
действия:
BAGS CHECKED IN/PAX MUST CTC CHECK IN
Пассажир уже зарегистрировал багаж.
Пассажиру необходимо подойти к стойке
регистрации в аэропорту.
Message
4:
Причина:
UNABLE TO CHANGE ETKT STATUS/FLT
LOCKED/CTC contactBA
По операционным причинам сотрудники аэропорта
временно приостановили регистрацию
Ваши
Попробуйте еще раз через несколько минут.
действия: Внимание! Не забудьте удалить запрос и ввести его
заново. Если рейс остается закрытым, пожалуйста,
свяжитесь с офисом British Airways.
Message
5:
Причина:
UNABLE TO CHANGE ETKT STATUS /CTC contactBA
Система не может обнаружить данные о пассажире,
либо пассажир уже принят на борт указанного или
другого рейса.
Ваши
Проверьте правильность ввода команды. В случае
действия: ошибки, удалите запрос и введите его заново. Если
в результате повторного ввода Вы получите то же
сообщение, пожалуйста, свяжитесь с офисом British
Airways.
Возврат частично использованных билетов
Убедитесь в том, что вы запросили изменения статуса
зарегистрированного на рейс пассажира до того, как Вы
отмените бронирование.
3