case MCDA-Innov2011-TemplateModel

Санкт-Петербургский государственный политехнический университет
Факультет инноватики
Курс теоретическая инноватика
Многокритериальный анализ
Проект
«Выбор оператора для совершения голосовых звонков»
Авторы проекта:
Андреева Р.П., группа 4221/10, ФИ
Исакова А.Е., группа 4221/10, ФИ
Преродаватель:
Бобылев Н.Г., доц. каф. ТОИ ФИ
Санкт-Петербург 2011
Template version 28\09\11
Содержание. Table of contents
Contents
Краткая информация о проекте. Project factsheet ....................................................... 3
Контактная информация авторов. Author Contact Information .................................... 4
Принятые сокращения. Acronyms................................................................................. 5
Постановка задачи многокритериального анализа. The multiple criteria problem
description ....................................................................................................................... 5
Цель. Assessment goal .................................................................................................. 7
Альтернативные решения. Alternatives ........................................................................ 7
Критерии. Criteria ........................................................................................................... 8
Софт. Software ............................................................................................................... 9
Описание модели. Model description ............................................................................ 9
Анализ чувствительности. Sensitivity analysis ........................................................... 11
Анализ результатов проекта. Results & Discussion ................................................... 12
Краткая информация о проекте. Project factsheet
Название
Title
Выбор оператора для совершения
голосовых звонков
Choosing a voice call operator in
St.Petersburg
Краткое название (акроним) (имя
файла)
MobileOperator
Short name (acronym) (model name)
Суть задачи
Problem description
Выбрать наилучший вид голосовой
связи из популярных у студентов
Choice of the best voice call service
provider among students’ popular
Математический метод
метод аналитических иерархий Саати
Mathematical method used
Analytic Hierarchy Process
Софт
Super Decisions
Soft
http://www.superdecisions.com/
Колическтво критериев
12
Number of criteria
Количество (и названия) альтернатив
6
Number of alternatives
Количество итераций
1
Number of iterations
Основной результат
Main result
Возможный заказчик
Potential clients
Дата
Осень 2011
Date
Autumn 2011
Контактная информация авторов. Author Contact
Information
Авторы Authors
Андреева Р....П...
Исакова А...Е...
Преподаватель Tutor
Бобылев Николай Геннадьевич, доц.
Nikolai Bobylev, Ph. D.
Санкт-Петербургский государственный
политехнический университет,
Факультет инноватики
School of Innovation Science, Saint
Petersburg State Polytechnical University
E-mail: nikolaibobylev@daad-alumni.de
E-mail: nikolaibobylev@daad-alumni.de
Авторы согласны с использованием проекта в учебных и научных целях.
The authors are pleased to make the project available for study and research purposes.
Принятые сокращения. Acronyms
многокритериальный анализ - МКА
метод аналитических сетей - МАС
метод аналитических иерархий - МАИ
Постановка задачи многокритериального анализа. The
multiple criteria problem description
описание проблемы. рассмотрение проблемы. Это мгогокритериальная
проблема?
В Санкт-Петербурге существуют несколько операторов сотовой связи. Для нашей
задачи мы выбрали 6 самых популярных из них: Мегафон, МТС, Теле2,
Скайлинк, Билайн и Skype (как альтернативный способ совершения звонков).
Для того, чтобы объективно оценить каждого оператора мы выбрали на свой
взгляд важные критерии, характеризующие удобство пользования услугами того
или иного поставщика сотовой связи, такие как стоимость исходящих звонков в
Петербурге или заграницей, время оказания технической поддержки, стоимость
сим-карты, доступность продажи сим-карты и другие.
Для более объективной оценки наших критериев мы провели небольшое
маркетинговое исследование, изучив выбранных нами операторов и их
предложения, и оформив сравнительную таблицу:
признак
МТС (тариф
«Red
Energy»)
Билайн
Теле 2
(тариф
(«Проще
«Областной») простого»)
Стоимость
исходящих
1,50 (со
второй
минуты 0,50)
0,45
0,59
Нет
Нет
Нет
звонков
Абонентская
МТ
С
Мегаф
он
Sky
pe
плата
Исходящ. в
роуминге
49р.
70
19
10р.
12
8
49р.
70 (Италия)
19
10р.
10 (Сочи)
8
50р.
0р.
0р.
Мобильный
интернет,
WAP, GPRS,
MMS, SIM
Menu,
Голосовая
почта, Аон и
Анти-Аон,
Любимый
номер, SMS,
а также
большое
количество
услуг по
информацион
но развлекатель
ным
направления
м.
SMS,
Мобильный
интернет,
WAP, GPRS,
MMS,
Голосовая
почта, Аон и
Анти-Аон,
Любимый
номер, а
также услуги
по
информацион
но развлекатель
ным
направления
м.
Дополнитель
ные сервисы:
SMS, АОН и
Голосовая
почта
Европа
Россия
Входящие в
роуминге
Европа
Россия
Стоимость
симки
(первичные
вложения)
Время
подключения
Дополнитель
ные сервисы
Популярност
ь среди
населения
104 млн. по
России
56 млн.
28 млн. по
миру
16 млн. и 37
регионов по
России
(количество
абонентов)
Скидки
между
абонентами
внутри сети
По России
внутри 3р.
По России
внутри 4,45р.
По России
внутри 1,50р.
Ожидание
техподдержки в
час-пик
4 минуты
7-8 минут
4,5 минуты
Плюс
интернет
помощник
Онлайн
консультант
удобный
Интернет
обслуж есть
только для
абонентов не
проверить.
«Любимый
номер»-0,5р.
В день
аб.плата и 50
% скидка на
звонки
(7 часов
вечера)
Цель. Assessment goal
Четкая формулировка цели (целей) анализа
Цель решения задачи: выбрать самого выгодного оператора для совершения
голосовых звонков в СПб с точки зрения (среднего, студента, делового человека?)
пользователя
Альтернативные решения. Alternatives
Существующие и генерируемые альтернативы
выбрали 6 самых популярных из них: Мегафон, МТС, Теле2, Скайлинк, Билайн и
Skype
Альтернативные решения В нашей задаче это самые популярные операторы
сотовой связи в СПб:
Мегафон
Билайн
Теле2
МТС
Билайн
Skype (альтернативный вариант при доступе в интернет)
Критерии. Criteria
Критерии – виды, разработка, агрегирование, дескрипторы
Название
Стоимость
исходящих
звонков
Сокращенное
название
Как в софте,
желательно
латиницей
Краткое описание
Численние значение или экспертная оценка.
За первую минуту? Суммарная за первые 5
мин?
Софт. Software
Краткое описание софта
The Super Decisions software implements the Analytic Network Process (ANP) for
decision making with dependence and feedback, a mathematical theory for decision
making developed by Thomas L. Saaty. It is an extension of his Analytic Hierarchy
Process (AHP) for decision making which involves breaking down a problem into its
decision elements, arranging them in a hierarchical structure, making judgments on the
relative importance of pairs of elements and synthesizing the results. With the AHP the
process is top-down. With the ANP it is recognized that there is feedback between the
elements in different levels of the hierarchy and also between elements in the same
level, so the decision elements are organized into networks of clusters and nodes. The
ANP was briefly introduced in Saaty’s first book on decision making, The Analytic
Hierarchy Process. There is now a book on the Analytic Network Process (new edition
2001) by Saaty, The Analytic Network Process: Decision Making with Dependence and
Feedback. It is available from RWS Publications, 4922 Ellsworth Avenue, Pittsburgh,
PA 15213; Telephone: 412-414-5984; Fax: 412-681-4510.
The Super Decisions software is a simple easy-to-use package for constructing decision
models with dependence and feedback and computing results using the supermatrices
of the Analytic Network Process. This software was designed to run in many different
computing environments from Windows 3.1/95/98/NT to Macintosh to Unix systems
such as Linux, SGI’s, Sun Systems, etc. There is also a Web version.
http://www.superdecisions.com/
Описание модели. Model description
Как разрабатывалась модель, скрин шоты
Рис. 1 Главная схема нашей задачи (цель, критерии, альтернативы)
Рис. 2 Сравнительные оценки способов совершения голосовых звонков по
одному из критериев (Стоимость исходящих местных звонков)
Рис. 3 Окончательная ранжировка способов совершения голосовых
звонков
Анализ чувствительности. Sensitivity analysis
скрин шоты, дискуссия
пример:
Анализ результатов проекта. Results & Discussion
Результат, итерации, анализ, решение, рекоммендация