Памятка продавцу по продаже Symantec Protection Suite

Памятка продавцу по продаже Symantec Protection Suite.
ВНИМАНИЕ: Продавая SPS, вы получаете iPod за 5 сделок, нетбук Asus за 10, и ноутбук Dell за 20. Подробности
промо-программы Прогрессия призов от Symantec 5->10->20 по ссылке .
Клиент: хочу купить/продлить антивирус
Вы: Могу предложить вам вместо простого антивируса купить Symantec Protection Suite. Он кроме антивируса предоставляет
еще и защиту почты с антиспамом и главное - бэкап и быстрое восстановление всех компьютеров пользователей в вашей
сети.
А зачем нужен бэкап? У нас у всех антивирус – нам его достаточно.
Вы: Антивирус защищает данные только от вирусов, вредоносного кода и внешних угроз. Но кроме этого, ваши данные и
тем более данные компании могут быть потеряны при сбое оборудования (поломка жесткого диска), при сбое софта (сбое
Windows или например базы данных), в результате человеческой ошибки. От всего этого не может защитить антивирус. Вы
готовы потерять свои данные во всех остальных случаях?
Клиент: как работает этот бэкап?
Вы: Во-первых, если слетела и не грузится Windows, можно восстановить за пару минут все как было. Во-вторых, можно
очень просто делать бэкап данных с каждой машины, т.е. бэкапить всё на флэшку, на сетевой диск, на ftp – куда угодно. А
потом можно легко достать оттуда любой файл, папку.
Клиент – но у меня и так все пользователи сами делают бэкап своих файлов.
Вы: Этот бэкап будет автоматический. Вы и сотрудники будут уверены, что чтобы не случилось с компьютером (сбой
Windows или другого софта, поломка железа, ошибка оператора да и даже если просто ноутбук украли), вы сможете
восстановить все данные которые хранятся там. У вас много ноутбуков в компании? Ну вы же понимаете, что сотрудники с
ноутбуками все равно хранят большинство файлов на ноутбуках, а не в сети. Как показывает практика – они их не бэкапят
или бэкапят как придется. Плюс, вы сможете восстановить работу компьютера любого пользователся без особых усилий в
считаные минуты - т.е. восстановить Windows со всеми настройками, программами, рабочим столом. Можно даже
восстановить его на другое железо/компьютер или в виртуальную машину (если компьютер совсем сломался).
Ну хорошо, а что там за антивирус? Что такое Symantec вообще?
Вы: Symantec – мировой лидер в области антивирусов и безопасности. 4-ая совтферная компания в мире. Больше ста
миллионов корпоративных пользователей. Во всем мире большинство компаний используют в качестве антивируса –
Симантек, а в качестве домашнего антивируса Нортон (что тоже Симантек).
Ну мировой, а здесь то что – русификация, сертификация, наши вирусы ловит?
Вы: Продукты полностью русифицированы, действует поддержка на русском, антивирус сертифицирован во ФСТЭК*,
продуктом пользуются многие известные компании - Евросеть например, он ловит любые вирусы, неважно русские или нет.
Ну Эсет например быстрый, а Касперский ловит все вирусы, а этот что?
Вы: Конечно Симантек ничуть не хуже чем Касперский и Эсет, в принципе все антивирусы делают одно и то же. Но SEP
(Symantec Endpoint Protection) – это гораздо больше чем просто антивирус – это полная защита конечных точек – будь то
наладонник, ноутбук, десктоп или сервер. SEP помимо антивируса использует ряд продвинутых методов защиты, такие как
системы предотвращения вторжения и контроль за устройствами например. При этом машину не грузит. Немаловажно продукт отлично продуман в плане централизованного управления и обновления. Так как Symantec – мировой лидер в
безопасности, продукт очень надежен и эффективен, испытано на миллионнах компьютерах. К ним много клиентов приходят
чтобы перейти с других антивирусов.
Ну ладно, сколько это стоит?
Вы: Это зависит от объема. В маленьких заказах, где антивирус стоит 24$, SPS будет стоить почти вдвое больше. В больших
заказах, антивирус стоит 18$, а SPS 30$. Но вы получаете и антивирус и антиспам и бэкап. И избавляетесь от проблем с
клиентскими машинами. Это гораздо дешевле чем покупать любую программу бэкапа отдельно. Поддержка на год
включена. Сейчас действует промо – и купив сразу два года поддержки вы сможете получить третий бесплатно.
*Продукт в процессе сертификации во ФСТЭК, сертификат будет доступен в ноябре
ОПЦИОНАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
У нас уже установлен Symantec Endpoint Protection (или устаревшие Symantec Antivirus Corporate Edition, Client Security),
для нас есть льготы по обновлению на SPS?
Вы: Да, конечно, апгрэйд стоит дешевле чем новый продукт, плюс сейчас на это предложение действует специальная
промо программа - 30% скидка.
А что за антиспам туда встроен?
Вы: Это ведущее в мире антиспам-решение Brightmail (брайтмэйл) антиспам, который используется и небольшими
компаниями и даже интернет провайдерами. Он отлично ловит русский спам. Продукт ставится на ваш Exchange сервер.
Ваш бэкап похож на Акронис?
Вы: Да, это продукт Backup Exec System Recovery аналогичный Акронису, но от мирового лидера в бэкапе – Symantec. И так
как бэкап включен в состав SPS, то он будет гораздо (в разы) дешевле чем покупать отдельно любой антивирус и Акронис.
Плюс этот продукт позволяет делать такие вещи как восстановление на другой/новый компьютер и восстановление в
виртуальную машину. Для защиты серверов используется более серьезный продукт Backup Exec for Windows Servers.
У нас больше 300 компьютеров в сети, нам кроме антивируса, антиспама и бэкапа нужен интернет шлюз, управление
политиками и компьютерами а также средства для предотвращения утечек информации.
Вы: Во-первых, вы можете купить энтрепрайз версию данного продукта (Symantec Endpoint Protection Enterprise Edition). Он
помимо уже упомянутого включает антивирусы для мобильных устройств, контроль доступа к сети NAC (Network Access
Control), а также SMTP и интернет шлюзы. Данный пакет предоставляет полную защиту для такой крупной компании как
ваша.
Также есть отдельный продукт по предотвращению утечек конфедициальной информации. Сейчас кризис, конкуренция
жесткая, плюс уволенные сотрудники обычно прихватывают с собой базы даные. Решение Symantec позволяет
предотвратить утечку конфедициальной информации независимо от способа: флэшка, почты, веб-почта, мгновенные
сообщения и тп.
Кроме того, отдельный продукт Endpoint Management Suite – позволяет управлять компьютерами и серверами в плане их
развертывания, установки обновлений, управления лицензиями и тп.
ПРИМЕРЫ СТАНДАРТНЫХ SKU
Новая покупка SPS
SKU 20016563 SYMC PROTECTION SUITE SMALL BUSINESS EDITION 3.0 PER USER BNDL STD LIC BASIC 12 MONTHS EXPRESS BAND A
Программа лицензирования Express (разовые закупки), Уровень цены A (до 25 компьютеров), поддержка Basic (в
рабочие часы) на 12 месяцев
SKU 20028576 SYMC PROTECTION SUITE SMALL BUSINESS EDITION 3.0 BNDL PROMO STD LIC BASIC 36 MONTHS EXPRESS BAND D
Программа лицензирования Express (разовые закупки), Уровень цены D (до 250 компьютеров), поддержка Essential
(круглосуточно) на 36 месяцев (3 года по промо – программе 1+1=3)
Апгрэйд с существующего антивируса
SKU 20016472 SYMC PROTECTION SUITE ENTERPRISE EDITION 3.0 PER USER BNDL XGRD LIC FROM GENERIC BASIC 12 MONTHS
REWARDS BAND A
Программа лицензирования Rewards (крупные и/или постоянные закупки), Уровень цены A по Rewards (от 6000
баллов = от 550 рабочих мест), поддержка Basic (в рабочие часы) на 12 месяцев
На сайте также доступен генератр квотаций
*Продукт в процессе сертификации во ФСТЭК, сертификат будет доступен в ноябре