Программа S&amp

Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики»
Программа дисциплины
«ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ И ОПЕРАЦИЙ В ЦЕПЯХ ПОСТАВОК»
для подготовки специалиста по специальности
080506 «Логистика и управление цепями поставок»
Автор программы Хрущева О.В.
E-mail: [email protected]
Рекомендована секцией УМС
______________________________
Одобрена на заседании кафедры
____________ 20__ г.
Председатель
___________________________
«____»_____________________
Зав. кафедрой
__________________ Сергеев В.И.
«____»_________________ 20__ г.
Утверждена УС факультета
___________________________
Ученый секретарь
___________________________
«____»_________________ 20__ г.
Москва
Тематический план учебной дисциплины
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Название темы
Введение в объемное
планирование: рассогласованность
коммерческих и логистических
функций как постоянный источник
риска неисполнения бизнес-плана.
Структура и логика объемного
планирования продаж и операций.
Шаги процесса. Технология
организации проведения
совещаний.
Планирование новых продуктов.
Управление продуктовым
портфелем.
Планирование Продаж. Управление
Спросом. Прогнозирование
Планирование Логистических
операций. Факторы, определяющие
логистическую стратегию
планирования операций.
Информационные технологии,
используемые для планирвания
продаж и операций
Принципы и правила
взаимодействия в процессе
Планирования Продаж и Операций
Внедрение процесса планирования
продаж и операций. Сложности, с
которыми сталкивается логистика
при внедрении.
Итого:
Всего
часов по
дисциплине
Аудиторные часы Самостоятельная
Лекции Сем. и
работа
практ.
занятия
8
2
6
8
2
6
6
2
4
8
2
6
18
4
4
10
18
2
4
12
6
2
4
6
2
4
12
2
4
4
88
20
12
56
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------
2
Базовый учебник (и) или ридер (ы)
Базовый учебник: Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций. Практическое
руководство: пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
Учебник предоставляется студентам в электронном виде.
По тематике практических занятий подготовлены презентации и файлы
примеров, которые выдаются студентам в электронном виде.
Формы контроля:
 текущий контроль: контроль посещаемости занятий
 итоговый контроль: проводится в виде итогового теста
 итоговая оценка складывается из оценок за работу на практических занятиях
(30%) и итоговую контрольную работу в виде теста (70%).
 Итоговый тест рассчитан на 60 минут.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------
Содержание программы
Раздел 1
Тема 1. Введение в объемное планирование: рассогласованность коммерческих
и логистических функций как постоянный источник риска неисполнения
бизнес-плана.
Содержание темы:
Определение процесса планирования продаж и операций. Спрос и поставки.
Объемы и номенклатура. Роль объемного планирования в объединении функций
при их взаимодействии. Принципиальные объекты интеграции. Ключевые
области решений, согласование функциональных стратегий. Взаимодействие
планирования продаж и операций с планированием ресурсов. Роль планирования
продаж и операций в поддержании управления цепями поставок.
 Основная литература
1.
Базовый учебник: Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций.
Практическое руководство: пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
2.
Enterprise Sales and Operations Planning: Synchronizing Demand, Supply
and Resources for Peak Performance (J. Ross Publishing Integrated
Business Management Series), by George E. Palmatier and Colleen Crum
3.
Ling, Richard. “Sales and Operations Planning – The Journey.” APICS,
2002
3
4.
Orchestrating Success: Improve Control of the Business with Sales &
Operations Planning by Richard C. Ling, Walter E. Goddard
5.
Sales & Operations Planning - Best Practices: Lessons Learned, by John
Dougherty, Christopher Gray, 2006
6.
Sales & Operations Planning: The Executive's Guide by Tom Wallace &
Bob Stahl, 2006
Тема 2. Структура и логика объемного планирования продаж и операций.
Содержание темы: Группы продуктов и ресурсов: определение необходимого
количества и критериев выбора. Обзор подходов к организации производства.
Варианты плана операций.
 Основная литература
1.
Базовый учебник: Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций.
Практическое руководство: пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
2.
Enterprise Sales and Operations Planning: Synchronizing Demand, Supply
and Resources for Peak Performance (J. Ross Publishing Integrated
Business Management Series), by George E. Palmatier and Colleen Crum
3.
Master Scheduling in the 21st Century. Thomas Wallas and Robert Stahl.
T.F. Wallas and Company, 2003
Тема 3. Шаги процесса. Технология организации проведения совещаний.
Содержание темы: Цикл планирования продаж и операций. Горизонт планирования.
Участники процесса, их роли. Данные, необходимые для проведения обсуждения.
Круг обсуждаемых вопросов. График подготовки и проведения встреч. Ключевые
индикаторы каждого шага процесса, их связь с целями и задачами компании.
 Основная литература
1.
Базовый учебник: Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций.
Практическое руководство: пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
2.
Enterprise Sales and Operations Planning: Synchronizing Demand, Supply
and Resources for Peak Performance (J. Ross Publishing Integrated
Business Management Series), by George E. Palmatier and Colleen Crum
3.
World class Sales and Operations planning. Donald H. Sheldon. J. Ross
Publishing, 2006
4.
Achieving Class A Business Excellence: An Executive's Perspective;
Dennis Groves, Kevin Herbert and Jim Correll, John Wiley and Sons,
2008
4
Раздел 2
Тема 4. Планирование новых продуктов. Управление продуктовым портфелем.
Содержание темы: Что может быть определено как «новый продукт» в терминах
планирования продаж и оперций. Почему данную стадию необходимо выделять как
самостоятельную. Круг вопросов к обсуждению и решения, принимаемые в
процессе проведения обзора новых продуктов. Влияние данных решений на единый
план.
 Основная литература
1.
Базовый учебник: Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций.
Практическое руководство: пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
2.
Enterprise Sales and Operations Planning: Synchronizing Demand, Supply
and Resources for Peak Performance (J. Ross Publishing Integrated
Business Management Series), by George E. Palmatier and Colleen Crum
3.
World class Sales and Operations planning. Donald H. Sheldon. J. Ross
Publishing, 2006
4.
Wheelwright Steven C; Clark Kim; Leading Product Development. Free
Press, 1994
5.
Winning at New Products: Accelerating the Process from Idea to
Launch, Robert G. Cooper, Perseus Pablishing, 2001
6.
Portfolio management for new products, Robert G. Cooper, Perseus
Pablishing, 1998
Тема 5. Планирование продаж. Прогнозирование. Управление спросом.
Содержание темы: Планирование Продаж. Прогнозирование как элемент
планирования спроса и его место в деятельности организаций. Элементы процесса
прогнозирования. Планирование Спроса. Факторы, влияющие на его формирование.
Планы Продаж. Планы Маркетинга. Проведение обсуждения и согласования
единого плана спроса
 Основная литература
1.
Базовый учебник: Colin D. Lewis. Demand Forecasting and Inventory
Control. John Wiley & Sons, Inc. 1997
2.
Colleen Crum, George Palmatier. Demand Management Best Practices:
Process, Principles and Collaboration
3.
Sales Forecasting: A New Approach by Thomas F. Wallace, Robert A.
Stahl. 2008
4.
Джеймс Моррелл. Как делать прогнозы в бизнесе. “Hippo”, 2004
5
5.
Джеральд Залтман. Как мыслят потребители. Санкт-Петербург,
«Прайм-ЕВРОЗНАК» 2005
6.
Лев Слуцкин. Курс MBA по прогнозированию в бизнесе. Альпина
бизнес букс, 2006
Тема 6. Планирование Операций. Факторы, определяющие логистическую
стратегию Планирования Операций
Содержание темы: Планирование Операций. Определение «Производственного
планирования» и «Производственного Плана». Факторы, формирующие
стратегию Производства. Назначение, задачи и компоненты MPS. Природа и
функции MRP. Управление Мощностями, планирование потребностей в
мощностях. Назначение запасов и проявление их назначения в Операционной
Стратегии. Проверка всех логистических планов на исполнимость с точки зрения
достаточности ресурсов и мощностей.
Основная литература:
1.
World Class production and Inventory management. Darryl V. Landvater.
John Wiley & Sons, Inc., 1997
2.
World Class Sales & Operations Planning: A Guide to Successful
Implementation And Robust Execution by Donald H. Sheldon
3.
Introduction to materials management, J.R. Tony Arnold, Pearson
education 2008
4.
Master scheduling. A practical guide to competitive manufacturing. John
F. Proud, John Wiley and Sons, 2007
5.
Стерлигова А.Н. Управление запасами в цепях поставок. Учебник.
2008 год. Инфра-М.
6.
Григорьев М.Н., Долгов А.П., Уваров С.А. Управление запасами в
логистике: методы, модели, информационные технологии. Учебное
пособие. «Бизнес-пресса», 2006 год.
7.
Бродецкий, Г.Л. Управление запасами: учебное пособие. Эксмо, 2008
год.
8.
Гаврилов Дмитрий. Управление производством на базе стандарта
MRP II. Питер, 2005
Раздел 3
Тема 7. Информационные технологии, используемые для планирвания продаж
и операций.
6
Содержание темы: Техноголии управления проектами. Технологии
прогнозирования спроса. Технологии управления категориями и планирования
разных методов продвижения и стимулирования спроса. Технологии создания
производственных планов (ERP, MPS, MRP, RCCP). Инструменты
преобразования планов в естественном выражении в финансовые планы. Связь с
бюджетом.
 Основная литература
1.
Базовый учебник: Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций.
Практическое руководство: пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
2.
Sales & Operations Planning: The Executive's Guide by Tom Wallace &
Bob Stahl, 2006
3.
www.kinaxis.com
4.
www.steewedge.com
5.
http://www.gartner.com/technology/reprints.do?id=11BU762P&ct=120827&st=sb
Тема 8. Принципы и правила взаимодействия в процессе Планирования
Продаж и Операций
Содержание темы: Образ поведения - Основа Процесса Планирования Продаж и
Операций. Оценка качества проведения встреч. Принципы и поведенческие
Правила. Оценка текущего качества процесса. Четыре стадии на пути зрелости.
Класс А.
 Основная литература
1.
Базовый учебник: Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций.
Практическое руководство: пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
2.
World Class Sales & Operations Planning: A Guide to Successful
Implementation And Robust Execution by Donald H. Sheldon
3.
Sales & Operations Planning: The Executive's Guide by Tom Wallace &
Bob Stahl, 2006
4.
The Oliver Wight ABCD Check list for excellence. John Wiley & Sons,
2000
Тема 9. Внедрение процесса планирования продаж и операций. Сложности, с
которыми сталкивается логистика при внедрении.
Содержание темы: Основные этапы внедрения. Принятие решения о внедрении.
Распределение отсветственности. Логистика как лидер внедрения. Стартовое
7
обучение и построение дизайна процесса. Разработка календарного плана
проекта внедрения. Пилотное внедрение. Добавление всех групп продуктов.
Объемное планирование продаж и операций в сложной среде. Список задач,
решаемых при внедрении объемного планирования.
Основная литература
1.
Supply Chain Collaboration: How to Implement CPFRR and Other Best
Collaborative Practices (Integrated Business Management Series) by
Ronald K. Ireland , Colleen Crum. 2006
2.
Thomas F. Wallace. S&OP the How-to Handbook, T.F. Wallace &Co,
2004
3.
The Oliver Wight Class A Checklist for Business Excellence. Sixth Edition.
John Wiley & Sons, Inc., 2005
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------
Тематика заданий по различным формам текущего контроля:
Самостоятельная работа предполагает изучение литературы и подготовку к
итоговой контрольной работе.
Итоговый контроль проводится в виде теста и включает открытые и закрытые
теоретические вопросы.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Примеры вопросов для оценки качества освоения дисциплины
Вопросы закрытого типа. Правильный вариант ответа один и только один.
Необходимо выбрать либо корректное утверждение, либо лишнее (внимательно
смотрите формулировку вопроса). Отметить выбранное утверждение таким образом,
чтобы было однозначно понятно, какое утверждение выбрано.
1.
2.
Какой подход к формированию товарных групп применяется при
планировании продаж и операций?
a. По общности способа отражения в бухгалтерском учете операций с
продукцией данных товарных групп
b. По общности требований к составу ключевых ресурсов, необходимых
для их получения
c. По общности требований к условиям хранения продукции данных
товарных групп
Целью этапа «Планирование спроса» процесса планирования продаж и
операций является:
a. Оценка спроса на продукцию предприятия в разрезе товарных групп с
учетом ограничений по мощностям
8
Оценка спроса на продукцию предприятия в разрезе товарных групп, не
ограниченного мощностями
c. Оценка спроса на продукцию предприятия в разрезе номенклатурных
позиций готовой продукции с учетом ограничений по мощностям
d. Оценка спроса на продукцию предприятия в разрезе номенклатурных
позиций готовой продукции без учета ограничений по мощностям
3. Какой подход к планированию ресурсов характерен для планирования продаж
и операций?
a. Подробное планирование потребности в производственных мощностях
b. Укрупненное планирование потребности в основном оборудовании
c. Укрупненное планирование потребности в любых ресурсах ключевого
характера
d. Можно применять любой из вышеперечисленных подходов
4. Объектом планирования продаж и операций являются:
a. конкретные конфигурации номенклатурных позиций независимого
спроса
b. товарные группы продукции
c. производственные мощности в разрезе рабочих центров
d. технологические операции
5. Какой из перечисленных ниже компонентов является НАИМЕНЕЕ важным
при определении горизонта планирования продаж и операций?
a. общее время поставки
b. целевой уровень обслуживания клиентов
c. бизнес-план
d. время на приобретение оборудования
6. Какими свойствами должны обладать ресурсы, чтобы быть учитываемыми при
планировании продаж и операций как ключевые (укажите лишнее)?
a. Дефицитность
b. Большая величина натуральной потребности в них
c. Инертность (длительный цикл их приобретения)
d. Высокая стоимость
7. Укажите, кто из перечисленных ниже должностных лиц НЕ участвует, как
правило, в формировании плана производства при планировании продаж и
операций?
a. Директор по персоналу
b. Директор по производству
c. Директор по маркетингу
d. Финансовый директор
8. Какой модуль методики MRP II отвечает за построение плана по товарным
группам и является инструментом планирования для руководства предприятия?
a. Планирование продаж и операций
b. Управление спросом
c. Планирование потребностей в материалах
d. Планирование потребности в мощностях
b.
9
9. Способность организации соблюдать выданные клиентам обещания по
поставкам продукции является основой для оценки:
a. Скорости работы организации
b. Гибкости работы организации
c. Уровня обслуживания, предоставляемого клиентам организацией
d. Качества продукции организации
10. Выберите утверждение, являющееся верным для агрегированного прогноза
(по товарной группе):
a. Он может быть разбит на индивидуальные товарные позиции
b. Он обычно имеет более высокую точность, чем прогноз по товарным
позициям
c. Он не представляет ценности, когда доступен прогноз по товарным
позициям
d. Он используется для определения целевого уровня запасов
11. Какой из перечисленных ниже факторов определяется горизонт
прогнозирования?
a. Общее время, необходимое для выполнения заказа клиента
b. Общее время, необходимое на производство заказа клиента
c. Цель составления прогноза
d. Время поставки компонента, имеющего самый длительный срок
изготовления и поставки
12. Результатом применения агрегатной стратегии планирования производства
«следование за спросом» является следующее:
a. Максимальная загрузка мощностей
b. Минимальные наименьшие общие издержки
c. Минимальные потребности в мощностях
d. Минимальные изменения в уровне запасов
13. Какое из перечисленных ниже подразделений несет ответственность за
процесс прогнозирования спроса?
I.
Маркетинг
II.
Продажи
III. Финансы
IV. Цепь Поставок
a.
b.
c.
d.
I и II
II и III
II и III
II и IV
14. S&OP встреча проводится каждый
a. Неделю
b. месяц
c. квартал
d.Год
10
15. S&OP план создается на период
a. От 2 до 6 месяцев
b. от 4 до 18 месяцев
c. от 12 до 18 месяцев
d. От 3 до 5 лет
16. Решения, принимаемые во время
означать изменение бизнес-плана
a. Верно
b. Неверно
17. дезагрегирование до
процессом планирования
a. S&OP
b. MPS
c. MRP
конечного
S&OP, могут предположительно
товара производится
следующим
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ----------------------------
Автор программы: ______________________ / Хрущева О.В.
1. Achieving Class A Business Excellence: An Executive's Perspective; Dennis
Groves, Kevin Herbert and Jim Correll, John Wiley and Sons, 2008
2. Colin D. Lewis. Demand Forecasting and Inventory Control. John Wiley & Sons,
Inc. 1997
3. Colleen Crum, George Palmatier. Demand Management Best Practices: Process,
Principles and Collaboration
4. Enterprise Sales and Operations Planning: Synchronizing Demand, Supply and
Resources for Peak Performance (J. Ross Publishing Integrated Business
Management Series), by George E. Palmatier and Colleen Crum
5. Introduction to materials management, J.R. Tony Arnold, Pearson education 2008
6. Master Scheduling in the 21st Century. Thomas Wallas and Robert Stahl. T.F.
Wallas and Company, 2003
7. Master scheduling. A practical guide to competitive manufacturing. John F. Proud,
John Wiley and Sons, 2007
8. Orchestrating Success: Improve Control of the Business with Sales & Operations
Planning by Richard C. Ling, Walter E. Goddard
9. Portfolio management for new products, Robert G. Cooper, Perseus Pablishing,
1998
10.Sales & Operations Planning - Best Practices: Lessons Learned, by John Dougherty,
Christopher Gray, 2006
11
11.Sales & Operations Planning: The Executive's Guide by Tom Wallace & Bob Stahl,
2006
12.Sales Forecasting: A New Approach by Thomas F. Wallace, Robert A. Stahl. 2008
13.Wheelwright Steven C; Clark Kim; Leading Product Development. Free Press, 1994
14.Winning at New Products: Accelerating the Process from Idea to Launch, Robert G.
Cooper, Perseus Pablishing, 2001
15.World Class production and Inventory management. Darryl V. Landvater. John
Wiley & Sons, Inc., 1997
16.World Class Sales & Operations Planning: A Guide to Successful Implementation
And Robust Execution by Donald H. Sheldon
17.Гаврилов Дмитрий. Управление производством на базе стандарта MRP II.
Питер, 2005
18.Уоллас Т., Планирование Продаж и Операций. Практическое руководство:
пер. с англ. . – СПб. : Питер, 2009.
12