Если возникли вопросы по программе (какие риски входят, каков размер платежа, каков срок действия договора и так далее), к кому я могу обратиться? Специалисты компании всегда готовы предоставить дополнительную информацию и оперативно ответить на все волнующие клиента вопросы. При возникновении вопросов, пожалуйста, обратитесь в управление клиентского сервиса компании по телефонам +7 (495) 788 0999, +7 800 333 0 999 (звонок бесплатный), а также заполнив вопросную форму в Личном кабинете клиента или на сайте Компании «АльфаСтрахование – Жизнь». Если произошел страховой случай по рисковой программе, что необходимо сделать? Уведомите нас в течение 30 дней. Используйте следующие способы уведомления: А) позвоните нам тел: для регионов 8-800-3330999, для Москвы 8-495-7880999; Б) ознакомьтесь с подробными рекомендациями и перечнем необходимых документов на сайте компании, в разделе «получить выплату» Предоставьте необходимые для выплаты документы в компанию. Документы для выплаты необходимо направить в страховую компанию по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б, в отдел урегулирования убытков ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». В течение, какого времени можно получить выплату по договору страхования (по рисковой, накопительной или смешанной программе)? Вне зависимости от типа программ выплата производится в течение пятнадцати банковских дней с момента поступления в компанию полного комплекта документов согласно условиям договора. Если у вас возникли вопросы по тому, какие именно материалы необходимо передать в компанию, то, пожалуйста, обратитесь в управление клиентского сервиса по телефонам +7 (495) 788 0999, +7 800 333 0 999 (звонок бесплатный), а также заполнив вопросную форму в Личном кабинете клиента или на сайте Компании «АльфаСтрахование – Жизнь». Зачем сообщать компании об изменении своих контактных данных (адрес, номер телефона, электронный адрес)? Корректная контактная информация клиента (страхователя) необходима для того, чтобы компания могла оперативно связаться с клиентом в случае наступления страхового события и при необходимости осуществить выплату. Актуальные контакты позволят компании своевременно выполнить свои финансовые обязательства перед клиентом. Какие изменения можно внести в договор страхования в период его действия (риски, сумма взносов, выгодоприобретатель и прочее)? На протяжении всего срока действия договора есть возможность изменить следующие его параметры: Заменить Выгодоприобретателя. В случае если Страхователь и Застрахованный – разные физические лица такое изменение может быть оформлено с письменного согласия Застрахованного; Изменить личные данные участников договора (ФИО, контактная информация, адрес регистрации, паспортные данные и пр.); Внести существенные изменения в договор (изменение страховой суммы, степени риска и т.п.). Внесение таких изменений зависит от возможностей и условий конкретной программы страхования. Можно ли восстановить полис (документ утерян или порван)? Да, безусловно, при этом все условия договора остаются в силе. Для восстановления документа необходимо заполнить заявление в свободной форме на получение дубликата и отправить почтой России в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу:115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д,31, стр. Б При возникновении вопросов, пожалуйста, обратитесь в управление клиентского сервиса компании по телефонам +7 (495) 788 0999, +7 800 333 0 999 (звонок бесплатный), а также заполнив вопросную форму в Личном кабинете клиента или на сайте Компании «АльфаСтрахование – Жизнь».