Основы общей и педагогической конфликтологии

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Филиал ТюмГУ в г. Ишиме
УТВЕРЖДАЮ
Директор филиала
_____________ /Шилов С.П./
«11» ноября 2014 года
Б3.В.ДВ.2.1Основы общей и педагогической конфликтологии
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления подготовки 050100 Педагогическое образование
профиля подготовки Дошкольное образование
очной формы обучения
1
ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ
От 18.09.2014
Содержание: УМК по дисциплине Б3.В.ДВ.2.1Основы общей и педагогической конфликтологии
для студентов направления подготовки 050100 Педагогическое образование профиля
подготовки Дошкольное образование очной формы обучения
Автор(-ы): Болтунова Г.М., к.п.н., доцент кафедры теории и методики начального и дошкольного
образования
Объем 78 стр.
Должность
Заведующий
кафедрой теории и
методики
начального и
дошкольного
образования
Председатель УМС
филиала ТюмГУ в
г.Ишиме
Начальник ОИБО
ФИО
Дата
согласования
Результат
согласования
Попова Е.И.
18.09.2014
Рекомендовано
к электронному
изданию
Поливаев
А.Г.
11.11.2014
Согласовано
Гудилова
Л.Б.
11.11.2014
Согласовано
Примечание
Протокол заседания
кафедры от 18.09.2014
№2
Протокол заседания
УМС от 11.11.2014
№3
2
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Филиал ТюмГУ в г. Ишиме
Кафедра теории и методики начального и дошкольного образования
Болтунова Г.М.
Б3.В.ДВ.2.1 Основы общей и педагогической конфликтологии
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа
для студентов направления подготовки 050100 Педагогическое образование
профиля подготовки Дошкольное образование
очной формы обучения
Тюменский государственный университет
2014
3
Болтунова Г.М.Б3.В.ДВ.2.1 Основы общей и педагогической конфликтологии. Учебнометодический комплекс. Рабочая программа для студентов направления подготовки 050100
Педагогическое образование профиля подготовки Дошкольное образование очной формы
обучения. Тюмень, 2014, 78 стр.
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций
и ПрОП ВПО по направлению и профилю подготовки.
Рабочая программа дисциплины (модуля) опубликована на сайте ТюмГУ: Б3.В.ДВ.2.1 Основы
общей и педагогической конфликтологии
[электронный ресурс] / Режим доступа:
http://www.utmn.ru, раздел «Образовательная деятельность», свободный.
Рекомендовано к изданию кафедрой теории и методики начального и дошкольного
образования.
Утверждено директором филиала ТюмГУ в г. Ишиме.
ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР: Попова Е.И., к.п.н., доцент
Ф.И.О., ученая степень, звание заведующего кафедрой
Основы общей и педагогической конфликтологии
© Тюменский государственный университет, филиал в г. Ишиме, 2014.
© Болтунова Г.М., 2014.
Ф.И.О. автора
4
Учебно-методический комплекс. Рабочая программа включает следующие разделы:
1.
Пояснительная записка:
1.1.
Цели и задачи дисциплины (модуля)
Целью курса «Основы общей и педагогической конфликтологии» является ознакомление
студентов с предметной областью и основными понятиями конфликтологии, различными
подходами к проблеме конфликта, практическими методами управления конфликтами разного
типа и содействия их разрешению.
Задачи курса:

Освоение теоретических основ и понятийного аппарата конфликтологической теории,
формирование системы знаний о видах, механизмах, причинах конфликтов и конфликтных
ситуаций, этапах развития конфликта;

Освоение практических знаний, умений и навыков, необходимых для построения
эффективного общения среди субъектов образовательного процесса;

Формирование представлений о возможностях разрешения конфликтов и выхода из
конфликтных ситуаций неконфликтным способом;
Освоение диагностического инструментария при определении уровней конфликтности,
стрессовости, агрессивности, общительности, коммуникабельности.
1.2.Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина «Основы общей и педагогической конфликтологии» включена в
вариативную часть дисциплин по выбору студента профессионального цикла дисциплин в
структуре основной образовательной программы подготовки бакалавров по направлению
«Педагогическое образование». Трудоемкость курса составляет 4зачетных единицы.
Входные знания, умения, компетенции, необходимые для изучения данного курса
формируются в процессе одновременного изучения данной дисциплины с учебными
дисциплинами «Философия», «Профессиональная этика» и другие. Взаимодействие с этими
учебными дисциплинами способствует расширению образовательного поля, углублению знаний о
сущности гуманистической педагогической позиции воспитателя в отношении к различным
противоречиям и конфликтам и овладению практическими умениями психолого-педагогического
управления конфликтами в дошкольном образовательном учреждении.
Изучение дисциплины осуществляется в трех формах: лекции, практические занятия и
самостоятельная работа студентов, проводимая под руководством педагога. При изучении
учебных дисциплин « Психологические проблемы в педагогической деятельности и их
разрешение», «Профессиональная этика педагога», «Дошкольная педагогика» возникает научная и
практическая потребность осмысления и реализации конфликтологических знаний и умений в
учебном процессе и на практике.
Таблица 1.
Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими)
дисциплинами
№
Наименование
Темы
дисциплины
необходимые
для
изучения
п/п
обеспечиваемых
обеспечиваемых (последующих) дисциплин
(последующих)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
дисциплин
1. Психологические
+
+
+
+
+
+
+
проблемы в
педагогической
деятельности и их
разрешение
2. Профессиональная этика
+
+
+
+
+
+
+
педагога
5
3.
4.
Дошкольная педагогика
Практики в ДОУ:
 Первые дни ребенка в
школе
 Учебновоспитательная в ДОУ;
 Комплексная
педагогическая;
 Летняя педагогическая
в ДОУ
-
+
-
+
+
+
+
+
+
-
+
+
+
+
+
+
-
1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения данной
образовательной программы.
В результате освоения ОП выпускник должен обладать следующими компетенциями:
общекультурными компетенциями (ОК):
 владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации,
постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);
 готов к взаимодействию с коллегами, к работе в коллективе (ОК-7).
общепрофессиональные компетенции (ОПК):
 осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает мотивацией к
осуществлению профессиональной деятельности (ОПК- 1).
1.4. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине (модулю):
Знать
 методологические, теоретические основы современной конфликтологии;
 характеристики видов и типов конфликтов, механизмы возникновения, развития и разрешения
конфликтов;
 специфику и причины педагогических конфликтов;
 стратегии поведения в конфликте, модели поведения в конфликте, классификацию
конфликтных личностей, конфликтологические подходы к профилактике и разрешению
конфликтов.
Уметь
 осуществлять конфликтные технологии посреднической деятельности прирешение
конфликтной ситуации;
 анализировать конкретные конфликтные ситуации и определять пути их разрешения;
 проводить индивидуальную и групповую психокоррекцию конфликтных личностей и
психопрофилактику конфликтов.
Владеть
 приемами анализа психологических статей по своеобразию педагогических конфликтов,
составления конспектов первоисточников, тезисов и аннотаций;
 приемами подготовки сообщений по предложенным темам.
 приемами анализа сложившихся конфликтных ситуаций, исходя из гуманистической
профессиональной позиции;
 приёмами эмпатического слушания для оказания помощи детям, находящихся в ситуации
конфликта;
 приемами
психологического
анализа педагогических
конфликтных
ситуаций,
раскрывающих особенности реагирования в конфликте, проектирования и организации
совместной деятельности, общения и межличностного взаимодействия субъектов
конфликта;
6
 психологическими приемами и педагогическими технологиями регулирования
конфликтного взаимодействия, проектирования и организации совместной деятельности,
общения и межличностного взаимодействия субъектов конфликта;
 психолого-педагогическими приемами разрешения конфликтов и оптимальной
организации совместной и индивидуальной деятельности детей в соответствии с
возрастными нормами их развития;
 диагностическими методиками выявления конфликтных личностей.
2. Структура и трудоемкость дисциплины.
Семестр 1 Форма промежуточной аттестации (зачет, экзамен) экзамен. Общая
трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетных единиц,
144 академических часов, из
них28часов-лекций, 34 часа- практические занятия, 36 часов выделенных на контактную работу с
преподавателем, 46 часов, выделенных на самостоятельную работу.
Таблица 2.
Вид учебной работы
Контактная работа:
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции
Практические занятия (ПЗ)
Семинары (С)
Лабораторные занятия (ЛЗ)
Иные виды работ:
Самостоятельная работа (всего):
Общая трудоемкость
зач. ед.
час
Вид промежуточной аттестации
(зачет, экзамен)
Всего
часов
62
62
28
34
36
46
4
144
экзам
ен
1
62
62
2
Семестры
3
4
5
6
7
8
9
28
34
36
46
4
144
экзамен
3. Тематический план
Таблица 3.
1.1. Конфликтология в
системе
Итого
часов
по
теме
3
4
5
6
7
8
Модуль 1 Общая теория конфликта
1,2
4
2
Из них в
интерак
тивной
форме, в
часах
Итого
количес
тво
баллов
9
10
Самостоятельная
работа*
Лабораторные
занятия*
2
Семинарские
(практические)
занятия*
1
Виды учебной работы и
самостоятельная работа, в
час.
Лекции *
Тема
недели семестра
№
6
12
0-11
7
социальных
дисциплин.
Педагогическая
конфликтология.
1.2. Конфликт как
социальный и
психологический
феномен.
1.3. Психологические
особенности, типы
и виды
конфликтов.
Причины
возникновения
конфликтов.
3-5
2
4
6
12
0-9
6-7
2
4
6
12
0-10
8
10
18
36
0-30
Всего
Модуль 2 Психологические особенности конфликтной личности
2.1. Теории поведения
личности в
конфликте.
2.2. Классификация
конфликтных
личностей.
8-9
4
4
4
12
10,11
2
4
4
10
0-7
2
Всего
6
8
8
22
2
Модуль 3 Педагогические конфликты. Управление конфликтами
3.1. Специфика
педагогического
конфликта.
3.2. Управление
конфликтами.
Технологии
управления
конфликтами.
3.3. Деятельность
педагога по
построению
эффективного
общения
3.4. Семейные
конфликты
3.5. Психологопедагогический
практикум по
решению
педагогических
конфликтов
Всего
0-20
12
4
2
4
10
0-4
13,14
4
4
6
14
0-14
16
2
4
4
10
0-14
17
2
2
2
6
2
0-6
18
2
4
4
10
4
0-12
14
16
20
50
6
0-50
46
36
144
8
0-100
Контроль
Итого (часов,
баллов):
Курсовая работа *
0-13
28
34
-
8
Из них в интеракт.
форме
8
8
*- если предусмотрены учебным планом ОП.
4. Виды и формы оценочных средств в период текущего контроля
Всего
Модуль 2
2.1
0-2
0-2
2.2.
Всего
Модуль 3
3.1
0-2
0-2
0-2
0-4
Всего
0-2
0-1
0-2
0-2
0-1
0-2
0-8
Итого
0-6
0-16
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
0-2
0-5
0-5
0-17
0-3
0-3
0-3
0-3
0-3
015
030
другие формы
Информа
ции
онные
системы и
технологи
и
электронные
практикумы
0-5
0-5
0-3
0-3
0-6
программы
компьютерног
о тестирования
комплексные
ситуационные
задания
0-3
0-3
0-3
0-9
Технические
формы
контроля
эссе
0-2
0-2
0-3
0-7
реферат
лабораторная
работа
ответ на
семинаре
0-1
0-2
0-1
0-4
тест
0-2
1.2.
1.3.
Письменные работы
контрольная
работа
Модуль 1
1.1
собеседование
Устный опрос
коллоквиумы
№
Темы
0-3
0-3
0-2
0-2
0-4
0-1
0-1
010
013
0-11
0-9
0-10
0-30
0-7
0-13
0-20
0-3
0-3
0-5
0-5
Итого количество баллов
Таблица 4.
0-2
0-2
0-2
0-2
0-4
0-2
0-6
0-4
0-14
0-14
0-6
0-12
0-50
0-11
0-7
0-100
5. Содержание дисциплины.
Модуль 1. Общая теория конфликта
Актуальность и социальная значимость изучения проблемы конфликтов. Конфликтология
как научная дисциплина. Исторические условия возникновения конфликтологии. Эволюция
конфликтологических взглядов в истории философско-социологической мысли. Основные этапы
развития конфликтологии. Становление и развитие российскойконфликтологии. Предмет,
функции и структура конфликтологии. Задачи и методы конфликтологии. Конфликтология в
системе
наук.
Современные
проблемы
развития
конфликтологии.
Развитие
педагогическойконфликтологии.
Тема 1.1.Конфликтология в системе социальных дисциплин. Педагогическая
конфликтология.
Конфликтология как научная дисциплина. Эволюция конфликтологических взглядов в истории
философско-социологической мысли. Педагогическая конфликтология.
Тема 1.2.Конфликт как социальный и психологический феномен.
9
Сущность, структура конфликта. Динамика конфликта.
Тема 1.3.Психологические особенности, типы и виды конфликтов. Причины возникновения
конфликтов.
Психологические закономерности, механизмы и причины возникновения, развития и разрешения
конфликтной ситуации.Классификация конфликтов.
Модуль 2. Психологические особенности конфликтной личности
Понятие конфликта, его сущность, структура. Необходимые и достаточные условия
возникновения конфликта. Понятие конфликтная ситуация как основа конфликта. Понятия объект
и субъект конфликта, их психологическая характеристика. Понятие инцидент. Причина и
конфликтная ситуация. Типы конфликтных ситуаций. Динамика конфликта (предконфликтная
ситуация: дискомфорт, недоразумения, инцидент; эскалация конфликта: развертывание сторонами
конфликтных действий, кульминация; разрешение конфликта, конфликтная ситуация). Этапы и
фазы конфликта. Механизмы возникновения конфликта (обмен конфликтогенами, инцидент на
фоне конфликтной ситуации, комплекс причин). «Жизненные силы» конфликта (энергетика,
объективные и субъективные факторы, иллюзии сторон, баланс сил, уровень целей
сторон).Завершение конфликта (цена конфликта и цена выхода из конфликта). Постконфликная
ситуация. Диагностика конфликта. Определение предмета, целей и границ конфликта.
Тема 2.1. Теории поведения личности в конфликте.
Стратегии поведения в конфликте.Модели поведения в конфликте и их характеристика.
Стили общения и конфликты.
Тема 2.2.Классификация конфликтных личностей.
Типология конфликтных личностей. Правила поведения для конфликтных людей.
Виды психокоррекции конфликтной личности.
Модуль 3. Педагогическиеконфликты.Управление конфликтами
Стратегии поведения в конфликте (схема К. Томаса — Р. Киллмена: соперничество,
приспособление, компромисс, сотрудничество, уход). Основания для выбора стратегии (баланс
сил; предмет конфликта — отношения между сторонами). Власть (ранг оппонента,
манипулирование) и влияние (самоактуализация) во взаимодействии сторон. Конфликт и
культура.
Модели поведения в конфликте (Э. Берн: трансактный анализ) и их характеристика. Специфические паттерны поведения (гендерные различия; индивидуально-психологические различия;
возрастные особенности; конфликт поколений). Контроль эмоций в конфликтном
взаимодействии (самоконтроль, эмпатическое общение). Диагностика стиля межличностных
отношений («окно Джохари»).
Теория акцентуации характеров: К. Леонгард, А.Е. Личко и др.Стили общения и
конфликты.
Тема 3.1. Специфика педагогического конфликта.
Конфликтные факторы в отечественном образовании. Педагогические конфликты их виды.
Технологии разрешения педагогических конфликтов. Принципы разрешения педагогических
конфликтов.
Тема 3.2.Управление конфликтами. Технологии управления конфликтами.
Психологические закономерности, механизмы и причины возникновения, развития и
разрешения конфликтной ситуации. Возможные основания классификации (причины
возникновения, сферы проявления, степень продолжительности и напряженности конфликтов,
субъекты конфликтного взаимодействия). Типы конфликтов: вертикальный и горизонтальный.
Характеристика основных видов конфликтов: деловой производственный; межгрупповой;
межличностный; ролевой; внутриличностный; монокаузальный. Конфликты по степени
проявления: скрытый (латентный), открытый, случайный, провоцируемый, хронический.
Конфликты по результату: деструктивный и конструктивный. Конструктивные схемы разрешения
конфликтных ситуаций и их особенности.
Характеристика внешних и внутренних причин конфликтных ситуаций. Причины и
следствия внешних и внутренних конфликтов и их психологическая характеристика.
10
Внешние причины и их взаимосвязь с деловыми и межличностными неурядицами, браком в
работе, нарушениями договорных основ, режима работы и т.д. Внутренние причины и их
взаимосвязь с отрицательными эмоциональными отношениями и взаимоотношениями.
Взаимоотношение причины и следствия конфликта. Характеристика причин межличностных
конфликтов. Несовместимость характеров, столкновение противоположных интересов,
внутриличностные
обиды
и
противоречия,
навязывание
советов.
Характеристика
внутриличностныхконфликтов, комплексы, претензии, завышенная самооценка, стремление к
превосходству, негативное психическое состояние, страх за собственную безопасность и т.д.
Технологии
прогнозирования,
предупреждения,
стимулирования,
локализации,
нейтрализации, урегулирования и разрешения социально-педагогических конфликтов. Методы
разрешения конфликтов. Разрешение конфликтов путем переговоров.
Разрешение конфликтов с посредником и без посредника.
Тема 3.3.Деятельность педагога по построению эффективного общения
Роль педагога в урегулировании конфликтов и формировании у учащихся навыков
конструктивного поведения в конфликтных ситуациях.
Педагогические конфликты на уроке, конфликты статусов, групповые конфликты по
поводу учебной работы (организации, методики, содержания).
Конфликтологическая служба в социально-педагогическом процессе: проблемы и
перспективы управления конфликтом.
Тема 3.4.Семейные конфликты
Семья как основной институт воспроизводства и социализации человеческого рода.
Функции семьи в воспитании и образовании детей. Кризис современной семьи и пути его
преодоления.
Структура семейных отношений. Отношения между супругами. Супружеские конфликты.
Проблемы взаимоотношений между родителями и детьми: конфликт поколений или
сложности взаимного восприятия. Анализ взаимоотношений «родители-дети», «супруги и их
родители». Психологический климат в семье.
Факторы конфликтности в семейных отношениях. Семейные конфликты: причины
возникновения, динамика развития, классификация, функции и последствия. Кризисная семья,
конфликтная семья, проблемная семья. Отношения «родитель-ребенок» в неблагополучных и
неполных семьях. Девиантное поведение и насилие в семье.
Возможные пути предотвращения и основные способы урегулирования семейных и
супружеских конфликтов. Роль педагогов в профилактике семейных конфликтов.
Тема 3.5.Психолого-педагогический практикум по решению педагогических конфликтов.
Диагностический инструментарий конфликтных отношений. Разрешение педагогических
ситуаций и действия в ней. Анализ конфликтов. Способы анализа ситуаций.
6. Планы семинарских занятий
Практическое занятие 1.
Тема: Возникновение и развитие отечественной конфликтологии».
Цель: уяснение периодизации истории отечественной конфликтологии, её отраслей; анализ
эволюции воззрений на конфликт, размышление о развитии конфликтологической практики.
Форма: коллективное творческое дело.
План :
1. Практика как источник отечественных конфликтологических идей.
2. Периодизация истории отечественной конфликтологии.
3. Отрасли отечественной конфликтологии.
4. Особенности изучения конфликтов в отечественной психологии и педагогике.
5. Рефлексия.
Задания для студентов и методические советы.
I.
Подготовиться к рассмотрению первого вопроса семинара, выделив следующие:
11
1. Пословицы и поговорки, отражающие проблему взаимодействия людей, конфликты между
ними.
2. Народная мудрость, опыт поведения в межличностных конфликтах в русских народных
сказках.
3. Практика ненасильственного разрешения проблем «Мой род – моя крепость»(на материале
исследований Марии Семёновой в книге «Мы славяне»).
Методические советы.
 Использование двухтомника «Пословицы и поговорки» (В.И. Даль) позволяет
проанализировать многовековой опыт нашего народа в разрешении различных конфликтных
ситуаций и противоречий.
Например,
Метод силового разрешения конфликтов:
«Чем ругаться, лучше собраться и подраться»;
«Не говоря худого слова, да в рожу»;
«Сам бей, а другим бить не давай»;
«Бей своих – чужие будут бояться» и другие.
Методы позитивного разрешения конфликтов:
«Зла за зло не воздавай»;
«Сделав другому добро, себе жди того же;
«Ссора до добра не доводит» и другие.
Способы угрозы как предупреждение конфликта:
«Такую заушину дам, что трое суток в голове трезвон будет»;
«Вавила утирай рыло, проваливай мимо»;
«Не дразни собаку и кусать не будет»;
«Драчливый петух жирен не бывает» и другие

Анализ пословиц и поговорок, посвященных проблеме «насилие – согласие». Распределение
оценок насилия и согласия, когда одно одобряется или осуждается… Иллюстрация примерами
 Даль В.И. Пословицы русского народа. [Текст]: в 2 т / В.И. Даль – М.: Худож. литература,
1984.
 Анализируя русские народные сказки, важно обратить внимание, что в них не только
выявлены причины различных столкновений (конфликтов), но и способы их разрешения,
необходимо дать им оценку с точки зрения социальных последствий.
Так русская народная сказка «Пузырь, Соломинка и Лапоть, «Лиса и рак», «Жить в
согласии», «Мышь и воробей» и другие очень короткие и в увлекательной форме показывают
окружающую жизнь, людей, их поступки и судьбы; анализ за 10-15 минут дёт возможность
примерить на себя и пережить чужую судьбу, чужие чувства, радости и горести – и это ставит
сказку в ряд самых эффективных средств обучения разрешению конфликтов. Следовательно,
анализ сказок при подготовке к семинару подготовит студента к практике, к способам
воспитательно – образовательной работы с дошкольниками.
II. При изучении второго вопроса, анализируя разные подходы к определению периодов
истории отечественной конфликтологии, рекомендуем акцентировать внимание
на
выделение 3-х периодов А.Я. Анцуповым, А.И. Шипиловым. Особенно следует уделить
внимание третьему периоду (с 1992 г. – настоящее время), обратить внимание
(проиллюстрировать) периодические издания, посвященные различным прикладным
аспектам конфликтологии.
III. При изучении третьего вопроса обратить внимание на характеристику междисциплинарных
связей наук, исследующих конфликты.
IV. Две отрасли – педагогика и психология – выделены в самостоятельный вопрос и требуют
конкретизации направлений изучения конфликтных проявлений в педагогике:
12
- это конфликты в детских коллективах дошкольников (Д.Б. Эльконин, Я.Л. Коломинский,
В.Я. Зедгенидзе, О.В. Нифонтова и другие); коллективах школьников (В.М. Афонькова, М.М.
Рыбакова, В.И. Журавлев и другие);
- педагогические основы использования конфликта в образовательном процессе (Н.В.
Самсонова, Е.Е. Акимова и другие);
- подготовка будущих педагогов к разрешению конфликтов (Г.М. Болтунова, А.Я,
Клементьева, Е.Е. Ефимова, Г.Г. Петроченко и другие).
Для углубленного изучения вопросов следует создать творческие группы, выбрав лидеров –
ответственных за подготовку группой конкретного задания и презентацию материала в группе.
Проблемные вопросы:
Чем объяснить такие противоречия в выборе способов разрешения конфликтов, которые
доносит до нас народная мудрость?
2. Можно ли в популярных сказках («Репка», «Теремок», «Колобок» и другие) посмотреть на
поведение героев сказок с точки зрения конфликта и миролюбия?
3. Почему в отечественной науке появлению конфликтологии как отрасли научного знания
предшествовал столь длительный период исторического развития (до 90 х годов ХХ века)?
4. Какие отрасли конфликтологии наиболее важными являются для профессиональной
подготовки педагога? Почему?
5. Наметьте для себя задачи, чему из сферы конфликтов необходимо в первую очередь
обучать детей? Какие средства и методы использовать?
6. Вам лично нужны знания по конфликтологии? Почему? Чему бы вы хотели научиться на
следующих практических занятиях?
- Рефлексия:
1) Проанализируйте, изменилось ли ваше представление о конфликте?
2) Удовлетворены ли вы результатами подготовки семинара и подачи материала на
семинаре?
3) Что вы хотели бы изменить? Какие возникли мысли о проведении следующих занятий?
Ваши предложения.
1.
Практическое занятие 2-3.
Тема:Конфликтные ситуации в ДОУ» (решение конфликтных ситуаций).
Цель: закрепить знания студентов о видах конфликтов, причинах их возникновения;
развивать навыки анализа конфликтных ситуаций.
Оборудование: «банк» конфликтных ситуаций; схема анализа конфликтных ситуаций.
План занятия:
1. Проверка усвоения основных теоретических положений по теме «Классификация конфликтов
и причин их возникновения».
2. Знакомство с технологией анализа конфликтных ситуаций (на примере ситуации-проблемы).
3. Анализ конфликтных ситуаций из «банка» (4-5).
Задания для студентов.
I.
Подготовиться к обсуждению теоретических положений по теме:
1.
Причины возникновения конфликтов в дошкольном образовательном учреждении.
2.
Виды конфликтов в системе «ребенок - ребенок».
3.
Контрольные вопросы
1)
Что такое классификация конфликтов?
2)
Назовите основания по которым можно классифицировать конфликты.
13
Охарактеризуйте основные типы педагогических конфликтов.
В каких типах конфликтов Вам приходилось участвовать, а какие Вы
наблюдали на практике?
5)
В чем заключается глубинная причина любого конфликта?
6)
Сравните причину конфликта и повод?
7)
Каковы источники конфликтов в сфере взаимоотношений дошкольников?
Ход практического занятия
Проверка усвоения основных теоретических положений по теме: классификация
конфликтов и причины их возникновения (сконцентрировать внимание на материале
дошкольников, их причин, источников и видов конфликта).
Знакомство с технологией Кейс – Стади (анализ конкретных конфликтных ситуаций).
3)
4)
I.
II.
Практическое занятие 4.
Тема: Понятие педагогического конфликта, его отличительные особенности и стадии
развития
Цель: сформировать представление об особенностях педагогического конфликта, раскрыть
значение знаний о динамике конфликта в деятельности педагога по разрешению детских
конфликтов.
Оборудование: таблицы периодов и этапов, стадий и фаз динамики конфликта.
Видеозаписи «конфликтная ситуация»; серия картинок с изображением конфликтных
взаимодействий детей.
План занятия
I. Проверка теоретической готовности студентов к занятию.
II. Доклад и содоклады по теме семинара.
III. Выполнение заданий на формирование умений выделять стадии развития конфликта
(использование видеозаписи и серии картинок).
Задания для студентов
I. Изучив основную литературу по теме, подготовиться к обсуждению основных теоретических
понятий «структура конфликта», «динамика конфликта», «стадии или периоды развития
конфликта».
II. Изучив дополнительную литературу по теме, подготовить сообщения:
2.1. Основной доклад: «Отличительные особенности педагогического конфликта».
2.2. Темы сообщений:
 Понятие педагогического конфликта в психолого – педагогической литературе.
 Участники педагогического конфликта.
 Источники инцидента в педагогическом конфликте.
 Специфика (стадии протекания) динамики детских конфликтов (на примере дошкольного
возраста)
Обсуждение по теме доклада и сообщений:
1) Почему эта тема актуальна?
2) В чем суть проблемы?
3) Что Вы думаете по существу темы и что предлагаете?
III. Упражнения на формирование умений определить стадию протекания конфликта?
Охарактеризовать личности участников конфликта (на материале видеозаписи и
демонстрации картинок, изображающих конфликтное поведение детей дошкольного
возраста).
14
IV. Подведение итогов занятия: Что взяли для себя на этом занятии? Как оцениваете свой вклад в
ход семинара? В чем убедило занятие? Как оцениваете свой уровень владения материалом?
Какие задачи себе поставили?
Практическое занятие 5
Тема: Решение ситуаций – проблем и ситуаций – оценок» (материал из «банка»
конфликтных ситуаций).
Цель: закрепление знаний о сущности педагогического конфликта, развитие навыков анализа
ситуаций различных типов методом Кейс – Стади.
Алгоритм Кейс – Стади
9
Высказывание лидеров и
заключительное слово ведущего
Подведение итогов внутри МГ (лидер)
8
7
6
5
4
3
2
1
Выработка оптимального решения
(ведущий)
Общее обсуждение. Выступление лидеров от
МГ (ведущий, лидер)
Внутригрупповое обсуждение и выработка
решения (лидер МГ)
Индивидуальный анализ каждым участником и свой
вариант решения
Распределение по МГ (ведущий). Выбор лидеров
(участники).
Постановка цели, правила, регламент, предполагаемый
результат. Ведущий.
Поиск, разработка, описание конкретных ситуаций в «Банк Кейс». Ведущий.
Кейс-стади (анализ конкретных ситуаций)
Виды кейсов:
 Ситуации – оценки;
 Ситуации – проблемы
Пути разработки ситуации:
1. Описание реальных событий участниками;
2. Искусственно сконструированные ситуации.
Ведущий делит группу на МГ (4-5 человек). Ведущий дает определенно время (не более 20
минут) и каждый участник описывает одну реальную ситуацию по определенному формату:
15
1. Ситуация – проблема: прототип реальной ситуации – проблема, которая требует оперативного
решения. Указания конкретных данных: название организации, участники, возникновение
проблемы;
2. Ситуация – оценка: прототип реальной ситуации с готовым решением, которое следует
оценивать в ходе осуждения «правильно - неправильно». Почему? Предложить адекватное
решение.
3. Ситуация – инсценировки: реальный факт, который разыгрывается перед участниками и
требует их оперативного решения или имеет готовое решение, которое следует оценить и
предложить своё решение. Каждая МГ обсуждает предложенный ситуации внутри своего
коллектива, выбрав типичную, предлагает ее в «Банк КС» для решения. Выбирают ситуацию,
где действительно требуется неординарное решение. Ситуация обсуждается всеми МГ
одновременно. Время обсуждения: индивидуальное решение (7 – 10 минут); обсуждение в МГ
(до 15 минут); выступление лидеров от МГ (2 – 3 минуты) и выбор одного - единственного
правильного решения.
1. Ситуация – проблема
Парикмахерская
Вика и Настя (старшая группа) играют в парикмахерскую, где девочки парикмахеры,
студентка – клиент. Сначала вместе расчесывают волосы, закалывают, собирают в хвостики. Затем
Настя предлагает помыть волосы, приносит воды в баночке из – под шампуня. Вика против,
говорит, что волосы нужно мыть «по нарошку» и воды не надо. Отправляет Настю вылить воду,
Настя отказывается. Вика повышает голос, Настя, не говоря ни слова уносит баночку, чтобы
вылить воду, но не выливает. Приходит снова. Вика замечает, что Настя не вылила воду, еще
больше повышает голос. Настя молча, с неудовольствием уходит и к игре не возвращается. Вика
продолжает играть без Насти.
Как должен поступить воспитатель, наблюдающий происходящее?
2. Ситуация – оценка
Машинка на двоих
Владу и Диме по 3 года. Они достаточно хорошо владеют активной речью. мальчики
бегают вокруг стола, на котором лежат несколько машинок. Влад берет легковую машину и
отходит в сторону. Дима идет за ним и пытается отобрать. Оба громко кричат. воспитатель: «Влад,
я вижу, что ты хочешь играть машинкой. Ты можешь сказать об этом Диме?» Влад в ответ громко
кричит. Дети тянут друг у друга машинку. Воспитатель, протягивая между детьми руку,
обращается к Владу: «Ты не хочешь сказать Диме, что это твоя машинка?». Мальчик перестает
кричать и говорит: «Это моя». Воспитатель обращается к Диме: «Я слышала, что Влад сказал, что
это его машинка. Ты не хочешь сказать, что ты тоже хочешь играть с машинкой?». Дима с трудом
повторяет фразу воспитателя. Воспитатель: «Ты очень хорошо сказа, Дима, что ты тоже хочешь
играть с этой машинкой. Вы оба хотите дну и ту же машинку». Что можно сделать, когда оба
ребенка хотят одну и ту же игрушку?
3. Ситуация – проблема
Вова и Дима (старший дошкольный возраст) играют с машинками на игровой площадке.
Подходит Саша и тоже начинает играть рядом, водит свою машинку по тем же маршрутам.
Мальчики игнорируют его присутствие, явно не хотят, чтобы он играл вместе с ними. Тогда Саша
пытается встать своей машинкой на пути Вовы. Вова пнул машинку Саши ногой, а его толкнул.
Саша удержался и тут же перевернул машинку Димы, в которой перевозили груз. Дима хватает
машинку Саши и бьёт её об асфальт, отчего машинка ломается. При этом Вова с Димой, убегая от
места происшедшего, кричат: «Ага, сломал машинку, попадет тебе!»
Как быть воспитателю?
4. Ситуация оценка
16
В детском саду «Гнездышко» № 19 в подготовительной группе Никита принёс из дома
новую машинку. Ваня попросил у него поиграть с машинкой, Никита сказал, что не даст, тогда
Ваня стал драться. Воспитатель разняла их, положила машинку Никите в шкаф и сказала, что если
не хочет делиться, то пусть не приносит в детский сад свои игрушки.
5. Ситуация – проблема
Однажды Слава предложил ребятам, игравшим в семью:
- Можно я буду играть с вами? Я буду папой, приходить поздно и пить вино. А потом буду
скандалить.
Ира возражает:
- Не надо скандалить, мой папа никогда не бранится.
- И пить вино – это плохо, - добавляет Женя.
- Это почему же плохо? Мой папа всегда так делает… - говорит убежденно мальчик.
Набрав удлиненные детали от строителя, он произносит:
- Вот сколько бутылок вина я вам принесу!
Каковы действия воспитателя?
6. Ситуация – проблема
Дима авторитетом в группе не пользуется. Его воспитывает бабушка. Мальчик довольно
част вступает в конфликты со сверстниками. Дети организуют игру, оживленно и весело
обсуждают сюжет игры, распределяют роли. Дима стоит рядом и с интересом прислушивается к
их разговору. Заметив это, дети отходят в сторону, не желая, чтобы он их слышал. Дима подходит
к ним снова и просит, чтобы ему дали какую – нибудь роль. Дети ему отказывают, говорят, что не
желают с ним играть. Тогда мальчик предлагает свою помощь в постройке автобуса для игры.
Дети начинают на него кричать:
- Мы уже сказали, что не хотим с тобой играть! Уходи отсюда! Тебе нечего рядом с нами
делать, сиротка! Ты только драться умеешь! Всю игру нам испортишь!
Дима стоит в растерянности. Тогда один из мальчиков сильно толкает его в грудь. Дима
падает и при этом нечаянно задевает кукольный домик, разрушает его. Девочки начинают кричать
на него, обвиняя в том, что он специально сломал их домик. Мальчик заплакал, сбросил всех
кукол с дивана и убежал.
Как разрешить конфликт?
Завершается практическое занятие рефлексией:
 Заполните таблицу (по итогам данной темы)
Я знаю



Я умею
Я хочу узнать
Я хочу
научиться
В первой колонке кратко изложите, что Вы знаете о структуре и динамике детских
конфликтов. Обменяйтесь мнениями в подгруппе (где выполняли задание методом Кейс Стади);
Во второй колонке запишите, какими умениями овладели, работая по методу Кейс – Стади.
Обменяйтесь мнениями в подгруппе.
В третьей и четвертой колонках запишите, что Вы хотели бы узнать по проблеме конфликтов
и какими умениями овладеть (домашнее задание).
Практическое занятие 6
Цель: закрепление знаний по проблеме выбора стратегий поведения личности в конфликте и
управления конфликтом; формирование умений самооценки своего поведения в конфликте и
самокоррекции с учётом требований стратегии.
17
Оборудование: тесты; графическое изображение модели стратегии поведения личности в
конфликте; конфликтные ситуации; схема анализа конфликтной ситуации.
План занятия.
I. Проверка усвоения основных теоретических положений по теме «Стратегии поведения
личности в конфликте»
II. Работа с тестами – самодиагностика конфликтности и выбора стратегий.
III. Педагогический анализ выбора стратегии управления детскими конфликтами (на примере
конфликтов)
Подготовительный этап.
За неделю студенты получают установку на самодиагностику конфликтности и выбора
стратегии поведения методом тестирования. Даны указания на самостоятельное изучение
литературы и работу с понятиями сразу после чтения лекции. В течение этой недели студенты
делают выбор конфликтных ситуаций из "банка" или из собственной картотеки с условием
ситуации – оценки, т.е. в ходе анализа должна оцениваться стратегия управления детскими
конфликтами.
Ход занятия.
I. Обсуждение теоретических положений по теме
1.1. Назвать основные стратегии поведения в конфликтах по К.Томасу -Р.Киллмену. Дать
краткую характеристику условий, при которых субъект конфликта выбирает эту стратегию.
Одновременно дать графическое изображение моделиК.Томаса -Р.Киллмена.
1.2. Назвать основные стратегии управления конфликтами по Р.Блейку – Д.Моутону и условия
выбора этих стратегий в деятельности педагога.
II. Работа с тестами по самодиагностике выбора стратегий поведения в конфликте.
III. Педагогический анализ выбора стратегии управления детскими конфликтами (не менее 6
ситуаций). Часть работы на занятии и часть выполнение письменного анализа
(самостоятельная работа).
IV. Рефлексия.
Тема: Основные положения теории трансактного анализа Э. Берна.
Э. Берн:
1. «Игры, в которые играют люди»;
2. «Люди, которые играют в игры. Психология человеческих взаимоотношений» (2
книги)
Трансактный анализ (в некоторых переводах – трансакционный анализ) американского
психотерапевта Эрика Берна разработан автором в 60 е годы ХХ века.
Материал для самостоятельно углубленного изучения темы.
 Основные понятия: трансакция; трансактный анализ; основные позиции.
Центральная категория теории – трансакция – это единица общения людей,
сопровождающаяся заданием их позиций.
Основные позиции три: Родитель – Взрослый – Дитя (Ребенок).
Трансактный анализ – анализ взаимодействия трех составляющих в структуре
человеческой личности: Родитель (Р); Взрослый (В); Ребенок (Д).
В трансактной модели возникновение конфликта связано с тем, что в процессе общения
у людей вступают во взаимодействие несоответствующие друг другу составляющие их
личностей.
Игры – это серии скрытых трансакций, ведущих к определенному часто негативному
результату, в котором заинтересован тот или иной игрок.
 Поведенческие характеристики основных трансакций: Дитя, Родитель, Взрослый
18
Дитя (Ребёнок) – эмоционален, жизнерадостен, в этом состоянии воплощены все
естественные побуждения человека. Это – наше творческое начало. Вместе с тем для него
характерны потребность в опеке, сочувствии и прощении, недостаток самоконтроля, избегание
ответственности, шалость, ранимость и беспомощность.
Родитель обладает набором жизненных правил, оценок; имеет твердое мнение по всем
жизненным вопросам, любит помогать и учить, поощрять и наказывать. Он властолюбив, хотя
и заботлив, стабилен, консервативен, предсказуем. В Родителе каждого человека воплощено
всё, приобретенное извне – от родителей или людей, заменивших родителей.
Взрослый – это ориентированность на восприятие текущей реальности, получение
объективной информации; он руководствуется понятием целесообразности, выгоды,
рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, готов принять на себя
ответственность.
Типичные высказывания различных состояний в трансакции.
Дитя: «Я хочу», «Я прошу», «Я только хотел…», «Я этого не хочу», «Мне без разницы»,
«Я с этим не справлюсь», «Я не виноват(а)», «Оставьте меня в покое» и т.п.
Родитель: «Ты должен», «Ты не должен», «Нельзя!», «Как ты можешь!», «Всё не так
плохо», «Не надо, я сам(а)» и т.п.
Взрослый: «Возможно», «Вероятно», «Я полагаю», «По моему мнению», «Стоит
обсудить…» и т.п.
В поведении человека одно из состояний обычно является доминирующим, поэтому в
трансактном анализе большое внимание уделяется диагностики состояний (Д; Р; В).
Иногда в одном человеке одновременно действуют два состояния.
Например: Студентка стеснительная, скованная, заторможенная, замкнутая в
общежитии живет в комнате с активной, жизнерадостной, имеющей круг общения не только в
вузе, но и за пределами; её приглашают на вечеринку вместе с соседкой по комнате. Первая
студентка смущена и внутренне готова пойти на вечеринку (Д) и тут же останавливает себя,
вспомнив, что она никого там не знает, будет испытывать смущение и замешательство среди
посторонних людей (Р), побеждает последний довод – и студентка отказывается.
Существуют трансакции трех видов: комплиментарные, перекрестные и скрытые.
Комплиментарная трансакция: Аня спрашивает однокурсницу Дашу: «Который час?»
(В – В). Даша отвечает: «Без четверти пять» (В – В). Эти трансакции понятны и ясны, у
каждого участника ощущение связи с другим участником и чувство взаимопонимания.
Перерестная трансакция: Аня спрашивает однокурсницу Дашу: «Который час?» (В –
В), а Даша отвечает: «А где твои часы? Вечно ты их забываешь!» (Р – Д). Возникает взаимное
непонимание и тенденция к недовольству друг другом, к ссоре, обиде, гневу и т.п. однако и
этот тип трансакции ясен.
Скрытая трансакция: когда основное сообщение маскируется под социально
приемлимый разговор, содержащий в себе намёк. Это более сложная форма общения,
поскольку в ней участвуют более одного состояния «Я». На социальном уровне эта трансакция
вполне благовидна, на психологическом уровне она содержит скрытее мотивы.
Алгоритм трансактного анализа.
1. Составить матрицу:
S1
S2
Р
Р
В
В
Д
Д
2. Выделить субъекты межличностного взаимодействия: например, S1 - инициатор;S2 –
мишень.
3. Уяснить с каких позиций выступает каждый из субъектов (Д, В, Р).
4. Уяснив направленность позиции субъектов, обозначить их стрелками в матрице.
19
5. По матрице определить сумму расхождений в позициях.
6. Сделать вывод:
1) Сумма расхождений равна нулю – отсутствие конфликта;
2) Сумма расхождений от одного до четырех – наличие конфликта. (Емельянов С.М.
Практикум по конфликтологии – СПб.: Питер, 2005 – с. 54).
Практическое занятие 7
Тема: Трансактный анализ конфликтов.
Цель: закрепление знаний и развитие навыков оценки конфликтности на основе трансактного
анализа.
Подготовительный этап: за неделю перед проведением занятия сообщается его план,
список литературы и задания.
План занятия
I.
Обсуждение теоретических положений по теме, проверка усвоения основных понятий
трансактного анализа, истории его создания Э. Берном.
II. Подготовка к тестированию по теме.
III. Решение ситуации на основе трансактного анализа (из «банка» ситуации - проблем).
Задания для студентов
I. Подготовить сообщения:
1.1.об авторе (Э. Бернс) теории трансактного анализа.
1.2.Уяснить основные понятия: «трансакция»; «трансактный анализ»; «поведенческие
позиции – Родитель, Взрослый, Дитя», «алгоритм трансактного анализа».
1.3.Дополнить поведенческие характеристики Дитя, Родитель, Взрослый, изучить
рекомендованную литературу.
II. Проанализируйте трансакции друзей, членов Вашей семьи: с кем легче Вам общаться с Д;
В; Р? Почему? Меняете ли Вы трансакцию в зависимости от ситуации? Считает ли Вы
необходимым согласование своей позиции с позицией партнера по общению?
Ход занятия
I.Обсуждение основных теоретических положений трансактного анализа.
1.1. Сообщение об авторе и история создания теории трансактного анализа.
1.2. Дайте определения основных понятий трансактного анализа.
1.3. Охарактеризуйте основные трансакции – Дитя, Родитель, Взрослый.
1.4. Какие шаги включает алгоритм трансактного анализа и каков результат этих шагов?
II. Предлагается тест «Родитель – Взрослый - Ребенок» (по С.М. Емельянову)
III. Решение ситуации на основе трансактного анализа (работа по алгоритму С.М.
Емельянова).
IV. Рефлексия
Заполните таблицу:
Понятие
Что значит это
Каково Ваше
Дайте научное
понятие в Вашем
отношение к этому
определение
представлении
понятию
понятию
Трансакция
Трансактный
анализ
Основные
позиции
Дитя
Родитель
Взрослый
1. Изменилось ли Ваше представление о себе? О друзьях? О родных?
2. Удовлетворяет ли Вас результат работы по теме? Если да, почему? Если нет, что бы Вы хотели
изменить?
20
3. Какие предложения у Вас возникли в ходе изучения темы и проведения занятия?
Практическое занятие 8
Тема: Типы конфликтных личностей.
Цель занятия: раскрытие значения знаний по данной проблеме в деятельности педагога;
формирование первоначальных умений самооценки характерологических особенностей своей
личности; тренировка навыков аргументации своих действий в конкретной ситуации.
План занятия
I.
Проверка усвоения основных теоретических положений по теме.
II.
Самодиагностика конфликтности личности.
III.
Упражнения на развитие навыков аргументации своих действий в конкретной ситуации.
IV.
Рефлексия.
Задания для студентов.
I. Изучив основную и дополнительную литературу по теме, подготовить сообщение:
1.1.Конфликтная личность: поведенческие характеристики.
1.2.Типы конфликтной личности (сравнение разных подходов к выделению типов – общее и
различное).
1.3.Конфликтный педагог и руководитель: психологические, поведенческие характеристики.
II. Самостоятельно подобрать тесты на самооценку конфликтности и акцентуации характера.
III. Составить словарик опорных понятий по теме.
Подготовительный этап. За две недели сообщается тема практического занятия, цель и
литература для самостоятельного изучения, задания по составлению словаря опорных понятий,
подготовки сообщений по теме.
Занятие готовится в форме коллективного творческого дела.
1 микрогруппа – теоретики (готовят теоретический материал);
2 микрогруппа – практики (отбор тестов для самооценки);
3 микрогруппа – лексикографы (составляют словарь опорных понятий по теме);
4 микрогруппа – эксперты (ответственные за содержание представленных сообщений 1
микрогруппы; качество отбора тестов; уровень оформления словаря опорных понятий).
Ход занятия
I. Проверка теоретической готовности к занятию
1.1. Сообщения по теме.
1.2. Предложение тем для дискуссий.
II. Работа с тестами по самооценке конфликтности, акцентуации, определение темперамента,
комплекса неполноценности (возможны варианты отбора тестов):
III. Презентация «Словарь опорных понятий по теме «Типы конфликтных личностей»»
IV. Рефлексия.
1. Проанализируйте результаты самооценки и оценки экспертов. Насколько их результаты
повлияли на Вашу самооценку?
2. Изменилось ли Ваше представление о себе?
3. Удовлетворяют ли Вас данные результаты? Если нет, то что бы Вы хотели изменить?
4. Каким образом результаты самодиагностики и оценки экспертов могут в будущем быть
учтены в Вашей работе с детьми (в общении с педагогами, родителями детей)?
Практическое занятие 9
Тема: Основные виды поведения в конфликте.
Цель: закрепление навыков выявления конфликтного взаимодействия в нестандартных
жизненных ситуациях, формирование навыков аргументации своих действий в конкретных
ситуациях межличностного общения.
Ключевые понятия: конфликтоген, конфликтная личность, фрустрирующая ситуация
Конфликтоген – любой предмет, идея, взгляд, элемент поведения, выявляющий разность
оценок конфликтующих субъектов. Конфликтоген может быть основанием конфликта; один
21
конфликт может породить несколько оснований конфликта, по которым может развиваться
несколько конфликтов.
Конфликтная личность – акцентированная личность, стремящаяся к разрешению
противоречий жизнедеятельности и взаимодействия с помощью конфликтных действий.
Фрустрация (от лат. frustration – обман, расстройство, разрушении е планов)- психическое
состояние человека, вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно так
воспринимаемыми) трудностями, возникающими на пути к достижению цели.
Фрустрирующая ситуация – это ситуация, сопровождаемая отрицательными эмоциями:
гневом, раздражением, досадой, чувством вины и др./Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь
конфликтолога – СПб: Питер, 2006/.
Форма проведения занятия: дидактическая игра.
Ход занятия:
I.
Работа с материалами, взятыми из рисуночного теста Розенцвейгера (Приложение 1).
Задание: На рисунках говорит только один участник ситуации, запишите свой вариант ответа за
другого участника.
После выполнения задания обсуждение вариантов ответа и выбор наиболее продуктивного
ответа, направленного на развитие умения эффективного общения в фрустрирующей ситуации.
II. Упражнения на выработку навыков аргументации своих действий и умений
эффективного общения в сложной ситуации.
III. Рефлексия
1. Назовите качества, которые позволяют сохранять чувство собственного достоинства с
фрустрирующей ситуации?
2. Что вы сделаете, если вас провоцируют на ссору в общественном транспорте?
3. Какое влияние оказывают ваши жизненные установки на принятие решения действовать и на
действия в фрустрирующей ситуации?
4. Было ли сегодня на занятии некоторые открытия самого себя?
Практическое занятие 10-11
Тема: Опыт разрешения конфликтных ситуаций в педагогической практике А.С.
Макаренко.
Цель: анализ поведения А.С. Макаренко в конфликтной ситуации и развитие навыков
принятия адекватных решений по поводу поведения субъектов конфликта в конфликтном
взаимодействии.
Форма занятия: коллективное творческое дело.
Подготовительный этап: за неделю до занятия студентам предлагается подобрать из
«банка» конфликтных ситуаций 3 вида: спонтанно возникшие ситуации; ситуации,
спровоцированные воспитанниками и подготовленные заранее; конфликтные ситуации,
подготовленные педагогом в воспитательных целях.
Оборудование: ситуации из книги А.С. Макаренко «Педагогическая поэма»; схемы анализа
ситуаций (опорные сигналы).
Ход занятия:
I. Повторение (краткое) теоретических положений по теме:
1. Понятие «разрешение конфликта» и «урегулирование конфликта».
2. Сопоставление таблиц «Алгоритм разрешения конфликта», выбор алгоритма для работы в
группе.
II. Вступительное слово преподавателя: «Опыт А.С. Макаренко в разрешении конфликтов
воспитанников».
Практическая работа в трех микрогруппах.
Первая микрогруппа
Ситуация из книги А.С. Макаренко «Педагогическая поэма» - спонтанно возникший
конфликт «Случай с Буруном»
22
Схема анализа поведения воспитателя и воспитанника в спонтанно возникшей ситуации.
Опорный сигнал № 1
Воспитатель
Воспитанник
1. Возникновение ситуации
СПОНТАННОЕ
СПОНТАННОЕ
2. Психологическое состояние
СТРЕСС
СТРЕСС
3. Поиски выхода из ситуации:
СОЗНАТЕЛЬНО
НЕОСОЗНАННО
а) мобилизация сил
а) мобилизация сил
б) формирование установки
б) формирование установки
ЗАДАЧА
4. Постановка цели, поиски вариантов
Постановка цели, поиски выхода из
решения
ситуации
СОЗНАТЕЛЬНО
НЕОСОЗНАННО
5. Мастерство учителя – воспитателя:
- направленность личности
- профессиональные знания
- педагогическая техника
- способности
6. Результат разрешения ситуации:
а) психологическое состояние
разрядка
б) анализ
в) выводы
г) установка - перспектива
–
а) психологическое состояние
разрядка
б) анализ
в) выводы
г) установка на будущее
–
Вторая микрогруппа
Ситуация, подготовленная воспитанником из книги «Педагогическая поэма» - конфликт,
подготовленный воспитанником «Таранец и рыбная ловля»
Схема анализа поведения воспитателя и воспитанника в ситуации, подготовленной
воспитанником.
Опорная схема № 2
ВОСПИТАТЕЛЬ
2. Психологическое состояние
СТРЕСС
3. Ответ воспитателя:
СОЗНАТЕЛЬНО
а) мобилизация сил
б) формирование установки
4. Постановка цели (овладение
ситуацией, использование её
воспитательного потенциала)
ВОСПИТАННИК
1. а) постановка цели;
б)
формирование
установки,
мобилизация сил, настроения
в) выбор места, времени и способов
действия
СОЗНАТЕЛЬНО
23
ЗАДАЧА
5. Мастерство учителя – воспитателя:
- направленность личности
- профессиональные знания
- способности, умения
- педагогическая техника
6. Результат – решение конфликтной ситуации
а) разрядка после стресса
а) разрядка
2. Мастерство учителя – воспитателя:
Действие:
Ответ на действие:
СОЗНАТЕЛЬНО
НЕОСОЗНАННО
направленность личности
СТРЕСС
профессиональные знания
формирование установки
способности, умения
мобилизация сил
постановка цели
педагогическая техника
поиски выхода из конфликта
Отдача должна быть такой (в идеале)
какую спланировал воспитатель
3. Результат – разрешение:
а) психологическое состояние
а) психологическое состояние
Разрядка
после
спланированного
Разрядка после стресса
действия
б) анализ
б) анализ
в) выводы
в) выводы
г)
перспективы,
формирование
г)
перспективы,
формирование
установки на будущее
установки на будущее
Третья микрогруппа
Ситуация, подготовленная педагогом из «Педагогической поэмы» - «Начало фанфарного
марша» (Жорка Волков и Галатенко).
Схема анализа поведения воспитателя и воспитанника в ситуации, подготовленной
учителем – воспитателем.
Опорный сигнал № 3
ВОСПИТАТЕЛЬ
а) Постановка цели – ЗАДАЧА
б)
формирование
установки,
мобилизация сил, создание творческого
самочувствия
в) выбор средств, места, времени,
вариантов
действия,
предварительный
анализ (т.е. «режиссура» конфликта),
решений в группе
ВОСПИТАННИК
Для индивидуального анализа предлагаем следующие ситуации (учитывая возможности
студентов):
А.С. Макаренко Педагогическая поэма. – М.: Педагогика, 1984. – Т3. // Соб. соч. в 8 т.
1. часть 1, гл. «Характер и культура» (Драка);
2. часть 1, гл. «Хождение Семена по мукам» (Возвращение);
3. часть 1, гл. «Подвижники соцвоса» (Чтение книг) и другие.
III.
Использование схем анализа для ситуаций, взятых студентами из «банка» конфликтных
ситуаций (3 вида).
24
IV.
1. Ситуация, возникшая спонтанно;
2. Ситуация, подготовленная воспитанником;
3. Ситуация, подготовленная педагогом. Анализ и обсуждение.
Рефлексия
1. Что нового узнали на занятии? Чему научились, анализируя поведение А.С. Макаренко
в конфликтных ситуациях?
2. Как, на Ваш взгляд, режиссура поведения А.С. Макаренко помогала воспитанникам
обрести себя?
3. Что может взять для себя из опыта А.С. Макаренко современный педагог?
6
уровень
Рефлексия
5
уровень
Обратной
связи
4
уровень
Выяснение
мотивов
3
уровень
Ролевое
воздействие
2
уровень
Игнорирова
ние
1
уровень
Авторитарн
ый
Вид
конфликта
Практическое занятие 12
Тема: Типы реагирования педагогов на конфликт (по методике Э. Киршбаума)
Цель: развитие у студентов оценки поведения педагога и собственного поведения в
педагогическом конфликте.
Задача: проанализировав конфликт, отнести его к одному из уровней решения:
1) авторитарный;
2) игнорирование конфликта;
3) уровень ролевого воздействия;
4) выявление мотивов;
5) обратной связи;
6) рефлексивный.
Оборудование: ситуации из «банка» конфликтных ситуаций
Ход занятия.
1. Знакомство с содержанием уровней решения (по Э. Киршбауму)
Первый уровень: авторитарный. Педагог выбрал «репрессивные меры» - упреки,
обвинения, наказание в адрес отдельного воспитанника или всей группы.
Второй уровень: игнорирование конфликта – продолжение своей деятельности, стремление
к вытеснению неприятной информации, деструктивное поведение в конфликте и принятие
решения.
Третий уровень – ролевое воздействие. Педагог намерен разрешить конфликт в рамках
ролевого воздействия.
Четвертый уровень – выяснение мотивов. Педагог прежде чем принять решение в ситуации
конфликта уточняет и стремится понять мотивы поведения конфликтующих.
Пятый уровень – обратной связи. Педагог воспринимает конфликт как информацию о
необходимости скорректировать собственное поведение, желает что – то изменить в нем.
Шестой уровень – рефлексия. Высказывания педагога о переживаемых чувствах,
размышления педагога о возникшем конфликте и учет переживаний его участников в принятом
решении.
2. Работа с ситуациями из «банка» конфликтных ситуаций (заполнение таблицы)
4 вида конфликтов: «педагог - ребенок», «педагог – группа детей», «ребенок - ребенок»,
«ребенок – группа детей».
Анализ результатов таблицы (%) – количество конфликтов каждого уровня (из банка
конфликтных ситуаций)
25
3.
Эксперимент на определение типа реагирования в конфликте студентов данной
группы.
Студентам предлагается 6 конфликтных ситуаций, проанализировав которые, они
предлагают свой вариант ответа.
Ситуации не позволяют однозначно судить о целях участников, о характере происшедшего
истории отношений участников, т.е. достаточно неопределенное описание поведения и решений.
Обработка ответов участников эксперимента и анализ, отнесение к одному из уровней.
4. Рефлексия.
1. Каковы мои главные результаты? Что понял(а)? Чему научился(ась)?
2. Какие задания вызвали наибольший интерес? Почему?
3. Какие трудности испытывал(а)? как преодолел(а)?
4. Предложения (себе, однокурсникам, преподавателю).
Практическое занятие 13-14
Тема: «Деловая игра в конфликтологии» организационное.
Цель: выявление уровня знаний о деловой игре и выбор технологии проведения деловой
игры.
План занятия:
Проверка теоретической готовности студентов к занятию.
Знакомство и выбор технологии проведения деловой игры.
Характеристика ролевых позиций и их распределение.
Подготовка к выполнению ролевых позиций.
Рефлексия.
Ход занятия
I.
Проверка теоретической готовности студентов к теме «Деловая игра»
1. Дайте определение понятию «деловая игра».
2. Охарактеризуйте основные элементы деловой игры: модель, моделирование, имитация,
игра – игровое взаимодействие, анализ и решение конфликтных ситуаций.
3. Назовите правила обязательные для участников деловой игры.
II.
Знакомство с технологией проведения деловой игры.
1. Сообщение (3 - 4) на тему: «Методические подходы к проведению деловой игры в
педагогике, социологии, психологии».
2. Сообщение на тему: «Технология проведения деловой игры в конфликтологии».
3. Знакомство со сценарием деловой игры «Моделирование конфликтов: конструктивные
стратегии и тактики разрешения конфликтных ситуаций» Н.Ф. Вишняковой (по книге
Вишнякова Н.Ф. Конфликтология – Минск, 2002 – Раздел 7).
4. Характеристика ролевых позиций: конфликтующие, конфликтологии, рефлексологи,
эксперты.
Конфликтующие выбирают конфликт из «банка» конфликтных ситуаций или предлагают
свой вариант (после согласования с экспертами) и учетом наличия в ситуации признаков
конфликта (противоборства, эмоциональной выразительности, установок субъектов идти до конца
в достижении поставленной цели и др.).
Конфликтующие разыгрывают педагогические конфликты, становясь главными героями
происходящего в реальной ситуации. Лидер группы конфликтующих выполняет роль режиссера:
распределяя роль с учетом темперамента, характера, жизненных позиций реальных участников;
создает сценарий конфликта в импровизационной форме и в игровой реальности. Лидер группы
создает микроклимат взаимоотношений для проявления эмоций в предстоящем проигрывании
ситуации переживаний героев конфликта. Каждому члену группы предлагается мысленно
представить состояние, какое испытывает в реальной ситуации субъект конфликта (другие
участники, группа поддержки и т.д.).
I.
II.
III.
IV.
V.
26
В коротком сценическом представлении конфликтной ситуации изобразить состояние и
действия субъектов конфликта и обнаружить важные аспекты их поведения, их личное
своеобразие, переживания, взаимодействие с другими участниками.
Рефлексологи: следят за динамикой конфликта, фиксируют на всех этапах разыгрывания
конфликта свои чувства, которые появились у них при импровизации. В процессе рефлексивного
обсуждения каждый член группы рассказывает и описывает свои чувства, которые возникли у
него в ходе импровизации конфликта. Это позволяет осознать и увидеть свое поведение
конфликтующим с позиции рефлексологов. Конфликтующие могут обмениваться своими
чувствами с рефлексологами. Рефлексия может происходить в форме интервью с
конфликтующими с помощью вопросов: «Я почувствовал(а) (то – то), когда Вас обвинили (в томто), не так ли?»; «Я хочу прояснить, Вы считаете ее виновной (в том-то), не так ли?»; «Я понимаю
Ваше чувство (какое?), а Вы в состоянии понять чувство (такое-то) партнера?»; «Правильно ли я
Вас поняла, Вы обвиняете (кого-то) в случившимся, не так ли?»
Рефлексологи не оценивают поведение конфликтующих, не предлагают варианты решения,
они помогают осознать мотивы поведения конфликтующих сторон и причины конфликта.
Конфликтологи: наблюдают за ходом конфликта и фазой рефлексии; фиксируют, по
возможности, невербальные проявления субъектов конфликта, их настроение, скрытые
побуждения.
Конфликтологи – профессионалы, обладающие знаниями практического психолога,
компетентностью в области общей и педагогической конфликтологии. Их задача, наблюдая
конфликт со стороны, выступить в качестве посредников его разрешения. В работе
конфликтологов важны постоянная напряженность и озабоченность поиском вариантов
конструктивного разрешения конфликта, стремление помочь конфликтующим найти стратегии и
тактики разрешения конфликта.
Работа конфликтологов с конфликтом включает два этапа: анализ и варианты решения.
I. Анализ конфликта включает алгоритм шагов:
1. В чем суть конфликта (противоречие, проблема, повод, причина)?
2. Кто участники конфликта (основные, другие, группа поддержки и т.д.)? Их характеристика.
3. Каковы позиции, интересы основных участников конфликта? Других?
4. С каким опытом отношений (деловой спор, формализм, антагонизм и др.) участники
пришли к данному конфликту?
II. Выбор вариантов решений (2-3) включает: выбор стратегий поведения и способа
урегулирования или разрешения конфликта.
Эксперты выполняют функции организации деловой игры и оценки всех ролевых позиций в
баллах.
1.
В самом начале деловой игры объявляют тему и дают слово лидерам групп для
представления, способствуют созданию атмосферы активизации членов деловой игры, усиления
мотивации сотрудничества в ходе деловой игры.
2.
Разрабатывают до начала игры критерии и показатели оценивания выполнения
ролевых позиций игроками в баллах. Объявляют, какие поощрения получат группы и за что могут
получить штрафные баллы. Кроме устного объявления в виде таблицы представляют эту
информацию наглядно и в ходе игры выставляют оценку.
3.
Эксперты анализируют ситуацию игры, работоспособность групп на основе
выработанных правил, стимулируют игроков, комментируют общий и личный вклад каждого
участника; четко следят за соблюдением правил, в случае нарушения штрафуют. В конце игры
объявляют результаты, сопоставляя их с самооценкой игроков.
III.
Подготовка к выполнению ролевых позиций в предстоящем на следующем занятии
1-м раунде деловой игры: жеребьевка, оформление названий ролевых позиций, выбор девиза
группы. Работа лидера внутри группы соответственно первой ролевой позиции.
IV.
Рефлексия.
27
Практическое занятие 15-17
Деловая игра. Раунд второй. (Практическое занятие №15)
Раунд третий.(Практическое занятие №16)
Раунд четвертый.(Практическое занятие №17)
Тема: Моделирование конфликта: конструктивные стратегии и тактики разрешения
конфликта».
Методические указания
1.
За основу деловой игры взята технология проведения деловой игры Н.Ф.
Вишняковой. Следовательно, необходимо ознакомиться каждому участнику с содержанием
сценария «Моделирование конфликтов: конструктивные стратегии и тактики разрешения
конфликтных ситуаций» Н.Ф. Вишняковой, быть готовыми внести свои предложения в разработку
сценария деловой игры, который будет реализован на четырех практических занятиях (основных).
2.
Принять участие каждому участнику в разработке «Модели сценарного плана
деловой игры», включая этапы:
I.
Организационно – подготовительный: формулирование цели игры; ознакомление с
содержанием характеристики ролевых позиций (конфликтующие, конфликтологии,
рефлексологи, эксперты) и внесение дополнений в характеристики на основе ранее
изученного материала о деловой игре в педагогике и психологии.
3.
Разработать регламент и правила игры (индивидуальное задание экспертам).
4.
Выбрать из «банка» или описать конкретные конфликтные ситуации в системе
«ребенок-ребенок»; «педагог-ребенок»; «педагог-ребенок-родители» и др. и продумать ввод
ситуации в деловую игру (индивидуальное задание конфликтующим). Распределение ролей и
продумывание их отображения в разыгрываемой ситуации
5.
Труднее описать работу рефлексологов – здесь обратная связь осуществляется
непрерывно и ее осуществление во многом зависит от уровня сформированности педагогической
рефлексии участников деловой игры (владения способами самопознания, эмоциональной
отзывчивости, интереса к рефлексии, рефлексивных умений и уровня конфликтологической
компетентности). Взгляд рефлексолога, обращенный внутрь себя, способность смотреть на себя со
стороны поможет рефлексологу сосредоточиться на причине происходящего. Никакой другой
подготовки здесь не требуется. Рефлексологи в процессе разыгрывания конфликта должны быть
способны сосредоточиться на исследовании мотивации субъектов конфликта и объяснить
причины их действий. Сложность деятельности рефлексологов в том, что они одновременно
втягиваются в переживания субъектов конфликта и отстраняются от них, чтобы отрефлексировать
эти переживания. Акцент ставится на наблюдении динамики конфликта и его отображении
(показать конфликтующим, как выглядят их действия, поведение в глазах окружающих и помочь
понять причину конфликта).
6.
Конфликтологии на подготовительном этапе выбирают из ранее освоенных
вариантов алгоритм решения конфликтной ситуации или осваивают новый подход ранее не
использованный на практических занятиях. При этом необходимо учитывать присутствие всех
структурных элементов решения конфликтной ситуации:
1 Суть конфликта (факты, события, противоречия…)
2Объективные условия протекания
конфликта
3 Гипотезы о причинах
возникновения конфликта и путях
разрешения (выбор стратегий)
Субъективные условия протекания
конфликта
4Методы (способы) разрешения
конфликтов этого типа, приемы
педагогического воздействия.
Рассмотрение вариантов
28
разрешения конфликта
5 Выбор наиболее продуктивного варианта разрешения конфликта и обоснование выбора
рекомендации по его осуществлению
6 Анализ результатов своей ролевой деятельности: удовлетворенность, ценность
разрешения конфликта для приобретения опыта деятельности в реальной практике
II. Игровой этап – проведение деловой игры.
III. Заключительный этап деловой игры.
3.1. Самооценка: Какая ролевая позиция выполнена хорошо и принесла удовлетворение
участнику деловой игры? Какая – нет, почему? - внутри микрогруппы обсуждение, анализ,
выводы.
3.2. Выступление лидера группы с самооценкой всей группы в целом, оценкой
деятельности других групп с точки зрения выполнения ролевых позиций.
3.3. Оценка работы экспертов.
3.4. Подведение итогов деловой игры. Планы на будущее. Более углубленное знакомство
с технологией тренинга по конфликтологии и технологией психодрамы в конфликтологии.
7. Темы лабораторных работ (Лабораторный практикум).
Не предусмотрены
8. Примерная тематика курсовых работ (если они предусмотрены учебным планом ОП).
Не предусмотрены
9. Учебно-методическое обеспечение и планирование самостоятельной работы студентов.
Таблица5 .
№
Модули и темы
Виды СРС
обязательные
Неделя Объем Кол-во
семестра
часов баллов
дополнительные
Модуль 1 Общая теория конфликта
1.1 Конфликтология
1.2.
в системе
социальных
дисциплин.
Педагогическая
конфликтология.
Конфликт как
социальный и
психологический
феномен.
Ответы на
практическом
занятии, тесты,
собеседование
Реферат,
контрольная
работа
1,2
6
0-11
Ответы на
практическом
занятии, тесты
Контрольная
работа,
комплексные
ситуационные
задания
3-5
6
0-09
29
1.3.
2.1.
2.2.
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
Психологические
особенности,
типы и виды
конфликтов.
Причины
возникновения
конфликтов.
Ответы на
практическом
занятии, тесты,
контрольная
работа
комплексные
ситуационные
задания
6
0-10
Всего
7
18
Модуль 2 Психологические особенности конфликтной личности
0-30
Теории
поведения
личности в
конфликте.
Классификация
конфликтных
личностей.
Ответы на
практическом
занятии, тесты,
собеседование
Ответы на
практическом
занятии,
контрольная
работа
6,7
8-9
4
0-7
10,11
4
0-13
Всего
4
8
Модуль 3 Педагогические конфликты. Управление конфликтами
0-20
Специфика
педагогического
конфликта.
Управление
конфликтами.
Технологии
управления
конфликтами.
Ответы на
практическом
занятии, тесты
Ответы на
практическом
занятии, тесты
Деятельность
педагога по
построению
эффективного
общения
Семейные
конфликты
Ответы на
практическом
занятии, тесты
Психологопедагогический
практикум по
решению
педагогических
конфликтов
Всего
Итого
Ответы на
практическом
занятии, тесты,
собеседование
Ответы на
практическом
занятии, тесты
Тесты, решение
комплексных
ситуационных
заданий
Реферат,
решение
комплексных
ситуационных
заданий, другие
формы
Реферат,
решение
комплексных
ситуационных
заданий
Контрольная
работа, другие
формы
12
4
0-4
13,14
6
0-14
16
4
0-14
17
2
0-6
18
4
0-12
6
20
46
0-50
0-100
10.Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации по итогам освоения
дисциплины (модуля).
Вопросы для промежуточной аттестации (УФ-13)
30
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
Предпосылки возникновения конфликтологии.
Становление и развитие конфликтологии.
Периоды развития отечественной конфликтологии.
Понятие конфликта и его структура.
Классификация конфликтов по степени длительности и напряженности.
Классификация конфликтов по субъектам конфликтного взаимодействия.
Моббинг - конфликт: этапы конфликта и его психические, физические последствия.
Динамика конфликта. Краткая общая характеристика стадий конфликта.
Эскалация конфликта. Основные признаки эскалации.
Предконфликтная ситуация. Условия её возникновения.
Инцидент: понятие и условия возникновения.
Субъекты конфликта: основные участники, группа поддержки, другие участники.
Стратегии поведения личности в конфликте. Общая характеристика.
Двухмерная модель стратегии поведения в конфликте Томаса Киллмена.
Типы конфликтных личностей (один из вариантов).
Условия, при которых субъект конфликта выбирает стратегию борьбы, соперничества.
Условия, при которых субъект конфликта выбирает стратегию компромисса.
Условия, при которых субъект конфликта выбирает стратегию сотрудничества.
Понятие педагогический конфликт. Особенности педагогического конфликта.
Виды конфликтов в педагогическом процессе.
Управление конфликтами: понятие, виды деятельности, стратегии.
Прогнозирование и предупреждение конфликтов.
Разрешение педагогических конфликтов: выбор стратегии.
Способы разрешения конфликтов.
Причины возникновения конфликтов в системе «педагог-ребенок».
Причины возникновения конфликтов в системе «ребенок-ребенок».
Причины возникновения конфликтов «родители - дети».
Причины возникновения конфликтов «педагог- педагог».
Конфликт и манипуляция: приёмы манипуляции.
Тип манипулятора в конфликте.
Характеристика трех основных поведенческих позиций в теории трансактного анализа.
Виды трансакций и их особенности. Проиллюстрируйте примерами.
Понятие «внутриличностный конфликт». Виды внутриличностного конфликта.
Формы проявления внутриличностного конфликта.
Стратегии и способы разрешения внутриличностных конфликтов.
Конфликтоген: понятие, эскалация конфликтогенов.
Типы конфликтогенов.
Как избежать конфликтогенов.
Технологии разрешения конфликтов.
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов.
10.1 Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения
образовательной программы (выдержка из матрицы компетенций):
Циклы, дисциплины (модули)
учебного плана ОП
Индекс компетенции
Б3
1 семестр
Основы общей и педагогической конфликтологии
31
Б3В.ДВ.2.1
Общекультурные
Код
компетенции
компетенции
Общекультурные компетенции
ОК-1
ОК-7
ОПК-1
Виды аттестации
ФОС
УФ-1
ПФ - 3
ПФ-4
ПФ – 6
Текущая (по
УФ-7
дисциплине)
ПФ - 7
УФ-8
ПФ - 8
ПФ - 10
УФ - 13
Промежуточная (по
дисциплине)
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
10.2 Описание показателей и критериев оценивания компетенций на различных этапах их
формирования, описание шкал оценивания:
Таблица 6.
Карта критериев оценивания компетенций
Код компетенции
Критерии в соответствии с уровнем освоения ОП
пороговый
(удовл.)
61-75 баллов
базовый (хор.)
76-90 баллов
повышенный
(отл.)
91-100 баллов
Виды занятий
(лекции,
семинарские,
практические,
лабораторные)
Оценоч
ные
средств
а
(тесты,
творчес
кие
работы,
проект
ы и др.)
ОК-1
Общекультурные компетенции
Знает: основные
черты
педагогического
общения
в
сложных
жизненных
ситуациях
Знает: основные
черты конфликта
как
сложного
вида общения в
образовательном
процессе
Знает:
особенности
продуктивного
взаимодействия и
выбора
продуктивных
стратегий
поведения
в
конфликтной
ситуации
Лекции, практические
занятия
УФ-1
ПФ-6
УФ-7
ПФ-7
УФ-8
ПФ-8
УФ-13
32
Умеет:предвидеть
возможные
коммуникативные
осложнения,
принять
профилактически
е
меры
или
разрешить
их
конструктивно
Умеет:
управлять
педагогическими
конфликтами,
выбирая
конструктивные
стратегии
их
разрешения,
совершенствуя
систему
взаимоотношени
й
Владеет:
основными
способами
поведения
конфликтной
ситуации
Владеет:
основными
стратегиями
и
способами
установления
конфликтов
конфликтующих
сторон
в
ОК-7
Знает: основные
черты
конфликтологиче
ской теории
Умеет:
анализировать
конфликтные
ситуации
и
определять пути
их решения
Владеет:основны
ми
способами
разрешения
конкретных
конфликтных
ситуаций
Знает:теоретичес
кие основы и
понятийный
аппарат
конфликтологии
Умеет:
анализировать
конфликтные
ситуации,
определять
оптимальные
варианты
их
решения
Владеет:
основными
продуктивными
способами
разрешения
конфликтов
разных типов
Умеет: успешно
выбирать
адекватные
технологии
управления
конфликтами как
единства
стратегий
и
тактики в системе
взаимоотношений
и
личностном
развитии
воспитанников
Владеет:
основными
стратегиями
творческого
сочетания
различных
технологий
в
сложных
затяжных
конфликтах
межличностных
отношений
Знает:методологи
ческие
и
теоретические
основы
конфликтологии,
механизмы
возникновения
конфликтов
Умеет:
осуществлять
технологии
посреднической
деятельности при
решении
конфликтных
ситуаций
ПФ-4
ПФ-6
УФ-7
ПФ-7
ПФ-10
УФ-13
Лекции, практические
занятия
Владеет:
диагностическим
и
методиками
выявления
конфликтов
и
продуктивными
способами
их
решения
Общепрофессиональные компетенции
33
ОПК-1
Знает: основные
психологические
закономерности,
механизмы
и
причины
возникновения и
разрешения
педагогических
конфликтов
Знает: основные
психологические
закономерности,
механизмы
и
причины
возникновения и
предупреждения,
развития
и
разрешения
педагогических
конфликтов
Умеет:
анализировать
педагогические
конфликты,
используя
технологию
эффективного
общения
Умеет:
анализировать
педагогические
конфликты,
используя
технологию
эффективного
общения
и
рационального
поведения
в
конфликте
Владеет:
осознанием
профессионально
й
обязанности
разрешения
сложных
конфликтов,
исходя
из
гуманистической
профессионально
й позиции
Владеет:осознани
ем
профессионально
й обязанности
разрешения
сложных
конфликтов,
исходя из
гуманистической
профессионально
й позиции,
уважая права
ребёнка и
достоинство
оппонентов
конфликта
Знает: основные
психологические
закономерности,
механизмы
возникновения,
возможные
основания
классификации
причин
разных
типов
педагогических
конфликтов
и
путей, способов
их разрешения
Умеет:
использовать
технологии
управления
конфликтами
в
образовательном
процессе
Лекции, практические
занятия
ПФ-3
ПФ-4
ПФ-6
УФ-7
ПФ-7
ПФ-10
УФ-13
Владеет:осознани
ем
профессионально
й
обязанности
разрешения
сложных
конфликтов,
исходя
из
гуманистической
профессионально
й позиции, уважая
права ребёнка и
достоинство
оппонентов
конфликта,
используя
психологические
и педагогические
знания
10.3 Типовые контрольные задания или иные материалы, необходимые для оценки знаний,
умений, навыков и (или) опыта деятельности, характеризующей этапы формирования
компетенций в процессе освоения образовательной программы.
Вопросы для собеседования (УФ-1)
1. Тема «Конфликтология в системе социальных дисциплин. Педагогическая
конфликтология» (входной контроль)
1. Почему мы не любим «конфликт»?
2. Есть ли в нём положительное?
3. Какого цвета конфликт?
4. Как ведут себя окружающие Вас люди в конфликте?
5. Результат конфликта зависит от того лёгкая или тяжелая проблема в конфликте?
34
6. Какое поведение в конфликте более распространено в нашей культуре, в культуре нашего
народа?
7. Кто у нас разрешает конфликты в образовательных учреждениях? В семье? Вы готовы сами
разрешать конфликты?
8. Какие конфликты легче разрешать – свои или чужие?
9. Если в Вашем МАДОУ или в Вашей группе конфликтный ребенок – что это для Вас?
2. Тема «Теории поведения личности в конфликте»
1. Назовите основные модели поведения в конфликтном взаимодействии?
2. Какая модель характеризует доброжелательным отношением к оппоненту в конфликте?
3. Какой модели характерен отказ от компромисса?
4. Какая модель отличается непоследовательностью поведения в конфликте?
5. Назовите основные стратегии поведения личности в конфликте ( по К. Томасу и Р. Киллмену).
6. Охарактеризуйте условия, при которых субъект конфликта выбирает:
 стратегию соперничества (борьбы, доминирования);
 стратегию приспособления (уступки);
 стратегию избегания (ухода);
 стратегию компромисса (взаимной уступки);
 стратегию сотрудничества.
7. Приведите свои примеры (ситуации) выбора одной из выше перечисленных стратегий
поведения в конфликте. Проанализируйте результат выбора данной стратегии.
3. Тема «Семейные конфликты»
1.
Дайте определение понятия «семейный конфликт».
2.
Каковы особенности семейных конфликтов.
3.
Семейные конфликты отличаются по причинам? Назовите важнейшие из них.
4.
Приведите классификацию семейных конфликтов (по источнику конфликта; по поведению
конфликтующих сторон; по субъектам конфликта).
5.
Назовите и раскройте основные формы разрешения семейных конфликтов (конструктивные
формы).
6.
Раскройте содержание кризисного периода в развитии семьи, связанного с появлением
детей.
7.
Охарактеризуйте причины конфликтов между родителями и детьми дошкольного возраста.
8.
Проанализируйте ситуации:
 Малыш с энтузиазмом катает машинку и не спешит на ваши призывы; а родители
спешат на работу и это их раздражает. Как быть?
 Мама с пятилетним Сережей в аптеке. Сын просит купить витамины. Мама купила, а
он увидел другие и вновь просит. Мама отказала и сын стать ныть, толкать маму и
кричать так, чтобы слышали окружающие. Как быть?
 Мама с двумя детьми, девочкой 4 лет и мальчиком 6 лет, гуляют во дворе. Вдруг
мальчик агрессивно начал нападать на сестру, девочка горько заплакала. Как
поступить маме?
Контрольная работа (ПФ-6)
Вариант 1
1. Изобразите графически структуру конфликта
2. Приведите классификацию конфликтов по составу субъектов конфликтного взаимодействия
3. Дайте определение понятия «инцидент». Каковы признаки инцидента?
4. Назовите основные модели поведения личности в конфликте. Какая модель характеризуется
стремлением уладить конфликт, доброжелательным отношением к оппоненту?
35
5. Изобразите графически двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте по К.
Томасу – Р.Киллмену. Охарактеризуйте условия, при которых субъект конфликта выбирает
стратегию борьбы – соперничества?
6. Назовите типы конфликтных личностей (по С.М. Емельянову). Определите тип конфликтной
личности по характеристикам:
а) предъявляет повышенные требования к себе и к окружающим; обладает повышенной
тревожностью; в конфликты вступает, но внешне может быть сдержан в проявлении эмоций, а
внутренне – страдает;
б) внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко поддается внушению; в
конфликте излишне стремится к компромиссу.
Вариант 2
1.
Дайте определение структурных элементов конфликта «стороны конфликта», «образ
конфликта»
2.
Приведите классификацию конфликтов по степени длительности и напряженности.
3.
Дайте определение понятию «эскалация» конфликта. Каковы признаки эскалации?
4.
Назовите модели поведения личности в конфликте. Какая модель характеризуется отказом
от компромисса, нарушением этических норм общения?
5.
Изобразите графически двухмерную модель стратегий поведения личности в конфликте по
К. Томасу – Р.Киллмену. Охарактеризуйте условия, при которых субъект конфликта выбирает
стратегию компромисса.
6.
Назовите основные типы конфликтных личностей (по С.М. Емельянову).
Определите тип конфликтной личности по характеристикам:
а) хочет быть в центре внимания; избегает систематической работы; в конфликте чувствует
себя неплохо;
б) подозрителен; обладает завышенной самооценкой; обидчив; прямолинеен; иногда сам
провоцирует конфликты;
в) импульсивен; непредсказуем; агрессивен; несамокритичен; в конфликте склонен во всем
обвинять других.
Комплекс тестовых заданий
Тестовые задания для входного контроля (ПФ-4)
1. Продолжите фразу: Общение - это ….
2. Продолжите фразу: Социально-педагогический процесс – это …
3. Перечислите основные теории личности отечественной и зарубежной психологии …
4. Перечислите субъектов педагогического процесса.
5. Вычеркните лишнее: Стили общения:
А. авторитарный
Б. демократический
В. Либеральный
Г. Закрепощенный
6. Эмпатия – это:
А. состояние эмоционального напряжения
Б. постижение эмоционального состояния другого человека
В. Готовность к конфликтному поведению
7. Коммуникативные умения – это:
А. умения общаться
Б. умения предвидеть
В. умения оценивать себя и свое состояние со стороны
36
Тестовые задания (ПФ-3)
Тест к теме 1.
Выберите вариант правильного ответа Выберите вариант ответа:
1. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:
а) в конце XIX века;
б) в 30-е г. XX века;
в) в конце 50-х г. XX века.
2. Возникновение конфликтологии как самостоятельной теории связано с работами:
а) К.Маркса, Ф.Энгельса, О.Конта;
б) Г.Зиммеля, З.Фрейда, К.Юнга;
в) Д.Г.Скотт, К.Томоса, Э.Берна.
3. Т.Гоббс полагал, что естественным состоянием отношений между людьми является:
а) свобода и равенство;
б) вражда и взаимная неприязнь;
в) общественный договор.
4. Ж.Ж.Руссо считал, что первоначальное естественное состояние отношений между
людьми:
а) свобода и равенство;
б) усилие людей по поддержанию мира и их природное миролюбие;
в) вражда и взаимная неприязнь.
5.Первые попытки ученых теоретически осмыслить место и роль социальных конфликтов в
жизни общества относятся:
а) к античным философским учениям;
б) к эпохе Просвещения (XVIII в.), исследованиям Т.Гоббса и Ж.Ж.Руссо;
в) ко второй половине XIX века, исследованиям К.Маркса.
6. Какая из 11 отраслей знаний, внесших вклад в развитие отечественной конфликтологии,
самая молодая:
а) правоведение;
б) искусствоведение;
в) военная наука.
7. Какая наука занимает лидирующее место среди отраслей конфликтологии по количеству
публикаций по проблеме конфликта:
а) политология;
б) педагогика;
в) психология.
8. Интерес к отклоняющемуся поведению и проблеме конфликтов в детском коллективе впервые
проявили исследователи:
а) Л.С.Выготский;
б) Б.Т.Лихачёв;
в) Д.Б.Эльконин.
9. Источником конфликтологических идей в отечественной культуре является:
а) народная мудрость;
б) житие святых;
в) памятник письменной культуры XVI века «Домострой».
10. Периодизация отечественной конфликтологии включает:
а) три периода: донаучный, монодисциплинарный, междисциплинарный;
б) периоды: I-ый- с 1924-1935г.; II-ой – с 1935-1949г.;
III-й – 1949-1972; IV-й -с 1972-1992.
в) I период до 1924 года
II-ой период– с 1924-1992г.;
III-й период с 1992 по настоящее время
37
Контрольный тест к теме 2
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Конфликт — это:
а) борьба мнений;
б) спор, дискуссия по острой проблеме;
в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или
суждений;
г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;
д) столкновение противоположных позиций.
2. Противоборство — это:
а) открытое высказывание несогласия до какому-либо вопросу;
б) столкновение интересов;
в) нанесение взаимного ущерба;
г) борьба мнений;
д) соперничество по поводу какого-либо предмета.
3. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами
социального взаимодействия являются:
а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя-бы одного из них
одержать победу над другим;
б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние
противоборства между ними;
в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению
своих позиций;
г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих
требованиях;
д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их
реализации.
4. Конфликтная ситуация — это:
а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального
взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на
выяснение отношений;
г) причина конфликта;
д)этап развития конфликта.
5. Причина конфликта — это:
а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;
б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;
в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных
условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;
г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального
взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
д)то, из-за чего возникает конфликт.
6. То, из-за чего возникает конфликт — это:
а) мотивы конфликта;
б) позиции конфликтующих сторон;
в) предмет конфликта;
г) стороны конфликта;
д)образ конфликтной ситуации.
7. Образ конфликтной ситуации — это;
38
а) то, из-за чего возникает конфликт;
б) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета
конфликта;
в) истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального
взаимодействия к конфликту;
г) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны;
д) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей
конфликта.
8. Инцидент — это:
а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
б) истинная причина конфликта;
в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального
взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
г) то, из-за чего возникает конфликт;
д) необходимое условие конфликта.
9. Стороны конфликта — это:
а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или
поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих;
б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта;
в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;
г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта, и посредник
(медиатор);
д)конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта.
10. Вычеркните лишнее. Основные сигналы конфликта:
а) дискомфорт
б) напряжение
в) противодействие
г) недоразумение
д)кризис.
Контрольный тест к теме 3
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Внутри личностный конфликт — это;
а) глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач;
б) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией;
в) столкновение противоположно направленных мотивов личности;
г) столкновение противоположно направленных поведенческих
характеристик личности;
д) внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели.
2. Формами проявления внутриличностных конфликтов являются:
а) неврастения, эйфория, сублимация, идеализация, номадизм, рационализация;
б) неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, рационализация;
в) неврастения, эйфория, идеализация, проекция, рационализация, вытеснение;
г) неврастения, эйфория, регрессия, проекция, номадизм, переориентация;
д)компромисс, уход, переориентация, сублимация, идеализация, вытеснение.
3. К групповым конфликтам относятся конфликты;
а) личность — группа;
б) группа — группа;
в) личность — группа и группа — группа;
г) руководитель — коллектив;
39
д) микрогруппа — микрогруппа внутри коллектива.
4. Для каких конфликтов характерны следующие причины: неудовлетворительные коммуникации;
нарушение правовых норм; невыносимые условия труда; низкая заработная плата:
а) конфликт между микрогруппамив коллективе;
б) конфликт между лидером и микрогруппой;
в) конфликт между руководством организации и персоналом;
г) конфликт между подразделениями внутри организации;
д) конфликт между неформальным лидером и коллективом?
5. Для каких конфликтов характерны следующие причины: противоположность интересов; целей;
амбиции лидеров; неудовлетворительные коммуникации:
а) конфликт между микрогруппамив коллективе;
б) конфликт между лидером и микрогруппой;
в) конфликт между руководством организации и персоналом;
г) конфликт между подразделениями внутри организации;
д) конфликт между руководством и коллективом?
6. Какой тип факторов межличностных конфликтов по В. Линкольну связан с такими формами их
проявления как: стремление к превосходству; проявление агрессии; проявление эгоизма; нарушение
обещаний:
а) информационные факторы;
б) поведенческие факторы;
в) факторы отношений;
г) ценностные факторы;
д) структурные факторы?
7. К какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нем сталкиваются две
личности, в основе его лежат объективные противоречия и он способствует развитию соответствующей социальной системы?
а) межличностному бурному и быстротекущему;
б) межличностному, конструктивному;
в) межличностному, экономическому;
г) острому и длительному;
д) деструктивному.
8.Социальные конфликты — это:
а) конфликты между государственными структурами по поводу реализации социальных гарантий
граждан;
б) конфликты между государственными и общественными структурами по поводу социальных
гарантий граждан;
в) особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов
граждан, а также нарушением прав и гарантий в социальной сфере;
г) особая форма противоборства граждан с властями за улучшение их социально-экономического
положения;
д) конфликт между гражданами и властями, выражающийся в гражданском неповиновении.
9. Экономические конфликты — это:
а) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных
экономических интересов, обусловленных их положением и ролью в системе общественных
отношений;
б) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных
экономических интересов, обусловленных их положением в системе отношений собственности;
в) противоборство субъектов социального взаимодействия по поводу процесса производства
материальных благ;
г) противоборство субъектов социального взаимодействия в среде рыночных отношений;
д) противоборство субъектов социального взаимодействия в среде производства и потребления
материальных благ.
40
10. Политические конфликты — это:
а) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе стремления к захвату
политической власти;
б) противоборство субъектов социального взаимодействия в период решения вопроса о политической
власти;
в) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных
политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением и ролью в
системе власти;
г) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных
политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением в обществе;
д) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных
политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением в сфере
политических отношений.
Контрольный тест к теме 4
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Основными моделями поведения личности в конфликте являются:
а) конструктивная, рациональная, деструктивная;
б) компромисс, борьба, сотрудничество;
в) рациональная, иррациональная, конформистская;
г) конструктивная, деструктивная, конформистская;
д) борьба, уступка, компромисс.
2. Кто из нижеперечисленных ученых разработал двухмерную модель стратегий поведения
личности в конфликте:
а) К. Томас и Р. Киллмен;
б) X. Корнелиус и Ш. Фейр;
в) Д. Скотт и Ч. Ликсон;
г) М. Дойч и Д. Скотт;
д) Р. Фишер и У. Юри.
3. Сколько стратегий поведения личности в конфликте выделяется в двухмерной модели:
а) 1
б)2;
в)3;
г) 4;
д)5.
4. Какое из сочетаний приводимых понятий имеет отношение к стратегиям поведения в
конфликте:
а) компромисс, критика, борьба;
б)уступка, уход, сотрудничество;
в) борьба, уход, убеждение;
г) сотрудничество, консенсус, уступка;
д)соглашение, сотрудничество, убеждение.
5. Какие поведенческие характеристики присущи конструктивной модели поведения в
конфликтном взаимодействии:
а) стремится уладить конфликт, проявляет выдержку и самообладание, уходит от острых
вопросов;
б) доброжелательно относится к сопернику; стремится уладить конфликт; ведет себя открыто и
искренне;
в) стремится к победе в конфликте, отличается выдержкой и самообладанием, непоследователен в
оценках и суждениях;
г) не проявляет активности, уходит от острых вопросов, отказывается от компромисса;
41
д) стремится уладить конфликт, доброжелательно относится к сопернику, уходит от острых
вопросов.
6. Кто из перечисленных ниже ученых разработал модель трансактного анализа поведения:
а)К. Томас
б) Э.Берн;
в) Ч. Ликсон;
г) У. Юри
д) Р. Фишер.
7. Вычеркните лишнее: Какие бывают формы трансактов
а) параллельный;
б) перектрестный;
в) открытый;
г) скрытый;
8. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) трансакции «Родителя»:
а) требует, оценивает, проявляет беспомощность;
б) руководит, рассуждает, анализирует;
в) разговаривает на равных, проявляет чувства обиды, покровительствует;
г) работает с информацией, рассуждает, анализирует;
д) требует, осуждает, учит.
9. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Ребенка»:
а) проявляет чувство обиды, подчиняется, шалит
б) требует, рассуждает, анализирует;
в) осуждает, учит, покровительствует;
г) оценивает, проявляет беспомощность, проявляет чувство страха;
д) подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.
10. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Взрослого»:
а) проявляет чувства вины, руководит, уточняет ситуацию;
б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
в) требует, покровительствует, руководит;
г) работает с информацией, покровительствует, руководит
д) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит.
Контрольный тест к теме 5
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хочет
быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; планирование своей
деятельности осуществляет ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает.
а) ригидный тип;
б) неуправляемый тип;
в) демонстративный тип;
г) сверхточный тип;
д) «бесконфликтный тип».
2. Какие поведенчнские характеристики присущи конфликтной личности ригидного типа:
а) хочет быть в центре внимания, хорошо приспосабливается к различным ситуациям,
планирование осуществляет стихийно;
б) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и другим людям,
подозрителен;
в) ведет себя вызывающе, агрессивно, подозрителен, хорошо приспосабливается к различным
ситуациям;
г) обладает завышенной самооценкой, подозрителен, прямолинеен и негибок;
д) отношение к людям определяет тем, как они к нему относятся, обладает завышенной
самооценкой, несамокритичен.
42
3. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности
«бесконфликтного типа»:
а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение;
б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив;
в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен;
г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим,
обладает повышенной тревожностью;
д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих,
легко поддается внушению.
4. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности
«неуправляемого типа»:
а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение;
б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив;
в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен;
г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим,
обладает повышенной тревожностью;
д)неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих,
легко поддается внушению.
5.. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного
типа»:
а) хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение;
б) подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив;
в) импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен;
г) скрупулезно относится к работе, предъявляет повышенные требования к себе и окружающим,
обладает повышенной тревожностью;
д) неустойчив в оценках и мнениях, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих,
легко поддается внушению.
6. Вычеркните лишнее: Дж.Г.Скотт разработал типологию конфликтных личностей куда входят:
а) паровой каток
б) скрытый агрессор
в) всезнайка
г) разгневанный ребенок
д) молчун
7. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще вдохновляющему стилю поведения
учителя:
а) реализует человеческий потенциал, формирует интерес к предмету, чувствует настроение
класса;
б) четко организовывает учебный процесс, эмоционален, плохо рассчитывает время на уроке;
в) формирует интерес к предмету, высокий теоретический уровень учебного материала,
ориентируется на сильных учеников;
г) адекватно планирует учебный процесс, хороший организатор, может быть властным.
8. Какое сочетание поведенческих характеристик присуще дисциплинирующему стилю поведения
учителя:
а) реализует человеческий потенциал, формирует интерес к предмету, чувствует настроение
класса;
б) четко организовывает учебный процесс, эмоционален, плохо рассчитывает время на уроке;
в) формирует интерес к предмету, высокий теоретический уровень учебного материала,
ориентируется на сильных учеников;
г) адекватно планирует учебный процесс, хороший организатор, может быть властным.
9. Вычеркните лишнее: Личностные качества людей конфликтного типа:
а) агрессивность;
б) эгоцентризм;
43
в) адекватная самооценка;
г) принципиальность;
д) категоричность.
10. Вычеркните лишнее: Конфликтная личность не обладает предрасположением к успешному
сотрудничеству, Что проявляется в отсутствии:
а) способности к диалогическому общению;
б) эмпатии;
в) понимании другого человека и его позиции;
г) коммуникативной компетентности;
д) излишней критичности.
Контрольный тест к теме 6
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов
1. Управление конфликтами – это:
а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в
интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный
конфликт;
в) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня
напряженности между ними;
г) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования
адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в целях снижения уровня напряженности
между ними;
д) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.
2. Содержание управления конфликтами включает:
а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
б) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение;
в) прогнозирование, регулирование, разрешение;
г) прогнозирование, анализ, предупреждение , разрешение;
д) анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.
3.Какие технологии не относится к технологиям регулирования конфликта:
а) информационные;
б) коммуникативные;
в) социально-психологические;
г) организационные;
д) деятельностные
4. Какие методы разрешения конфликтов не относятся к косвенным:
а) выход чувств;
б) игнорирование конфликта;
в) эмоциональное возмещение;
г) авторитетного третьего;
д) обнаженной агрессии.
5.Технологии рационального поведения в конфликте это:
а) совокупность способов психологической коррекции, направленной на обеспечение
конструктивного взаимодействия конфликтантов на основе самоконтроля своих эмоций;
б) совокупность способов воздействия на соперника, позволяющих добиться реализации своих целей
в конфликте;
в) вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому
возбуждению у соперника намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями;
г) поддержание высокой самооценки в переговорном процессе;
д) спокойная реакция на эмоциональные действия соперника.
44
6.К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение: «Утверждает,
что проблема неактуальна, конфликтная ситуация разрешится сама собой. Не проявляет усилий для
достижения соглашения...»?
а) «Избегающий»;
б) «Уступающий»;
в) «Отрицающий»;
г) «Наступающий»;
д) «Колеблющийся».
7. К какой модели поведения в переговорном процессе относится следующее поведение:
«Отказывается приступать к обсуждению конфликтной проблемы; стремится уйти от обсуждаемой
проблемы, изменить предмет обсуждения» ?
а) «Избегающий»;
б) «Уступающий»;
в) «Отрицающий»;
г) «Наступающий»;
д) «Колеблющийся».
8.В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставится основная цель - выигрыш за счет
проигрыша оппонента ?
а) «Выигрыш—выигрыш»;
б) «Выигрыш—проигрыш»;
в) «Проигрыш—проигрыш»;
г) «Проигрыш—выигрыш»;
д) «Выигрыш—проигрыш» и «Проигрыш—выигрыш».
9. В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставится основная цель - уход от конфликта,
уступая оппоненту ?
а) «Выигрыш—выигрыш»;
б) «Выигрыш—проигрыш»;
в) «Проигрыш—проигрыш»;
г) «Проигрыш—выигрыш»;
д) «Выигрыш—проигрыш» и «Проигрыш—выигрыш».
10. Какая из тактик в переговорном процессе характеризуется совокупностью таких приемов как: критика
конструктивных положений партнера, использование неожиданной информации, обман, угроза, блеф?
а) «Видимого сотрудничества»;
б) «Дезориентации партнера»;
в) «Провокации чувства жалости у партнера»;
г) «Ультимативная тактика»;
д) «Выжимания уступок».
Контрольный тест к теме 7
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов
1. М.М.Рыбакова среди потенциально конфликтных педагогических ситуаций не выделила :
а) конфликт личностной несовместимости;
б) конфликт деятельности;
в) конфликт поведения;
г) конфликт отношений.
2. В силу специфики профессиональной деятельности для педагога неприемлемы такие способы
разрешения конфликта:
а) юмор;
б) нежность;
в) компромисс;
г) ультиматум;
45
д) разрыв связи.
3. Укажите правильную последовательность форм развития конфликта.
а) недовольство, разногласие, противодействие, противостояние, противоборство;
б) разногласие, недовольство, противодействие, противостояние, противоборство;
в) недовольство, противодействие, разногласие, противостояние, противоборство;
г) недовольство, противостояние, противоборство, разногласие, противодействие;
д) недовольство, разногласие, противодействие, противостояние.
4. Какому возрасту характерны такие конфликты: дисциплины, дидактические, в методике обучения, в
тактике взаимодействия, этические.
а) младший школьный;
б) подростковый;
в) старший школьный.
5. Какому возрасту характерны такие конфликты: дидактические, этические, запредельно-этические.
а) младший школьный;
б) подростковый;
в) старший школьный.
6. Какой стиль поведения педагога «лишний»?
а) вдохновляющий;
б) социализирующий;
в) теоретизирующий;
г) дисциплинирующий;
д) конфликтный.
7. К педагогическим горизонтальным конфликтам относятся:
а) ученик- учитель;
б) ученик- родитель;
в) ученик-ученик;
г) учитель-родитель;
д) учитель- администрация.
8. К педагогическим вертикальным относят:
а) учитель- учитель;
б)ученик-ученики;
в) ученик-ученик;
г) учитель-родитель;
д) учитель - администрация
9. Позитивные способы педагогического воздействия:
а) принуждение;
б) просьба;
в) деструктивная критика;
г) игнорирование.
10.Негативные способы педагогического воздействия:
а) принуждение;
б) просьба;
в) убеждение;
г) «заражение».
Контрольный тест к теме 8
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и
средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей;
а) добиться убеждения соперника в своей правоте;
б) добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника;
в) добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником;
46
г) добиться превосходства в переговорном процессе над соперником;
д) овладеть инициативой в споре.
2. Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к:
а) обмену информацией;
б) налаживанию добрых взаимоотношений;
в) достижению взаимопонимания;
г) расширению темы общения;
д)усилению информационного воздействия на партнера.
3. Интерактивныйаспект общения проявляется в:
а) необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и проявления своей
презентабельности;
б) стремление к превосходству над партнером по общению;
в) необходимости соблюдения партнерами установленных норм общения и стремлении их к
активному воздействию друг на друга в определенном направлении;
г) стремлении установить теплые и дружеские отношения;
д) стремлении активизировать информационное воздействие на партнера по общению.
4. Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в:
а) установлении теплых дружеских взаимоотношений;
б) сопереживании, во взаимной эмпатии;
в) преодолении стереотипов восприятия в процессе общения;
г) сохранении высокого статуса в общении;
д) выявлении истинных мотивов общения у своего партнера.
5. Какие из приведенных ниже рекомендаций противоречат эффективному общению:
а) поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику;
б) используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз; кивание головы в знак
понимания и другие;
в) стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали,
постарайтесь показать свою эрудицию;
г) в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте;
д)добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли.
6. Какие из перечисленных ниже способов избавления от гнева разработаны Д. Скотт:
а) визуализация, «заземление», проецирование, очищение ауры;
б) визуализация, сублимация, проецирование, «заземление»;
в) регрессия, сублимация, визуализация;
г) визуализация, выдержка, сублимация, очищение ауры;
д)сублимация, рационализация, регрессия, визуализация.
7. Первое правило самоконтроля эмоций заключается в:
а) спокойной реакции на эмоциональные действия партнера;
б) переводе темы разговора;
в) отвлечении от ненужной информации;
г) установка на рациональное восприятие соперника;
д) попытке понять мотивы соперника.
8. Второе правило самоконтроля эмоций заключается в:
а) установке на рациональное восприятие соперника;
б) обмене содержанием эмоциональных переживаний в процессе спокойного общения;
в) в переводе темы разговора;
г) отвлечении от ненужной информации;
д) спокойной реакции на эмоциональные действия соперника,
9. Третье правило самоконтроля эмоций заключается в:
а) поддержании высокой самооценки в процессе общения у себя и у партнера;
б) поддержание высокой самооценки только у себя;
47
в) поддержание высокой самооценки только у партнера;
г) поддержание высокой самооценки в глазах соперника;
д) поддержание высокой самооценки у себя и всяческое унижение, критика соперника.
10. Какое из средств общения не относится к невербальным:
а) жесты;
б) мимика;
в) речь;
г) взгляд;
д) интонация.
Контрольный тест к теме 9.
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. Семейный конфликт — это:
а) конфликт между супругами;
б) конфликт между родителями и детьми;
в) конфликт родственников;
г) конфликт между различными семьями;
д) конфликт между любыми членами семьи.
2. К причинам семейных конфликтов относятся:
а) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи;
авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;
б) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов
семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; девальвация моральных ценностей;
в) изменение положения женщины в обществе, действия; отклоняющееся поведение одного из
членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония
партнеров в браке;
г) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов
семьи; авторитарный, жесткий
тип семейных отношении; изменение положения женщины в
обществе;
д) ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на
работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; социальноэкономическая ситуация в обществе.
3. К факторам микросреды, обусловливающих семейные конфликты относятся:
а) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи;
авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;
6) ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на
работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи;
длительное отсутствие жилья;
в) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи;
авторитарный, жесткий тип семейных отношений; изменение положения женщины в обществе;
г) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи;
авторитарный, жесткий тип семейных отношений; девальвация моральных ценностей;
д) рост социального отчуждения; ориентация на культ потребления; девальвация моральных ценностей;
кризисное состояние экономики и социальной сферы; деформация норм сексуальных отношений;
изменение положения женщин в обществе.
4. К факторам макросреды, обусловливающим семейные конфликты, относятся:
а) ухудшение материального положения семьи; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на
работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи;
длительное отсутствие жилья;
48
б) рост социального отчуждения; ориентация на культ потребления; девальвация моральных ценностей;
кризисное состояние экономики и социальной сферы; деформация норм сексуальных отношений;
изменение положения женщин в обществе.
в) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи;
авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;
г) изменение положения женщины в обществе; отклоняющееся поведение одного из членов семьи;
авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;
д) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи;
авторитарный, жесткий тип семейных отношений; изменение положения женщины в обществе.
5. Ценностные семейные конфликты — это:
а) конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей;
б) конфликты, основанные на борьбе за лидерство в семье.
в) конфликты, основанные на психосексуальной несовместимости супругов;
г) конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях;
д) конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения
домашнего хозяйства.
6. Эмоциональные семейные конфликты — это:
а) конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей;
б) конфликты, основанные на борьбе за лидерство в семье.
в) конфликты, основанные на психосексуальной несовместимости супругов;
г) конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях;
д) конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения
домашнего хозяйства.
7. Позиционные семейные конфликты — это:
а) конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей;
б) конфликты, основанные на борьбе за лидерство в семье.
в) конфликты, основанные на психосексуальной несовместимости супругов;
г) конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях;
д)конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам
ведения домашнего хозяйства.
8. Сексуальные семейные конфликты — это:
а) конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей;
б) конфликты, основанные на борьбе за лидерство в семье;
в) конфликты, основанные на психосексуальной Несовместимости супругов;
г) конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных
эмоциях;
д) конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения
домашнего хозяйства.
9. Сколько кризисных периодов в развитии семьи выделяют социологи:
а) 2;
6)3;
в)4;
г) 5;
д)6.
10. Первый кризисный период семьи происходит:
а) в первый год супружеской жизни;
б) после рождения первого ребенка в семье;
в) в период появления в семье второго ребенка;
г) с достижением детей школьного возраста;
д)с достижением трудного (подросткового возраста) детей.
Тема: Классификация конфликтов, структура и динамика конфликта.
49
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов.
1. К какому виду относится конфликт, который характеризуется большой эмоциональной
окрашенностью, крайними проявлениями негативного отношения конфликтующих. В
основе его не столько глубина противоречий, сколько проявление особенностей характера,
темперамента, нервной системы личности?
a) деструктивный;
b) слабовыраженный, быстропротекающий;
c) бурный, быстротекущий.
2. К какому виду относится конфликт, который характеризуется столкновением
противоположно направленных мотивов, потребностей, ценностей личности?
a) межгрупповой;
b) внутриличностный;
c) межличностный.
3. То, из-за чего возникает конфликт-это:
a) позиция конфликтующих сторон;
b) предмет конфликта;
c) образ конфликтной ситуации.
4. Причины конфликта в системе «Ребенок-ребенок»- это:
a) низкий уровень общей культуры;
b) неумение соблюдать дистанцию во взаимоотношениях;
c) соперничество между детьми в различных серах их жизни и деятельности.
5. Образ конфликтной ситуации - это:
a) то, из-за чего возникает конфликт;
b) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия,
предмета конфликта;
c) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны.
6. Стороны конфликта – это:
a) конфликтующие стороны в переговорном процессе;
b) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или
поддерживающие (явно или неявно) конфликт;
c) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта.
7. Предконфликтная ситуация - это:
a)
латентный период, когда ещё не осознано противоречие и нет конфликтных
действий;
b)
попытка сторон разрешить противоречие путем разъяснения своих интересов и
позиций;
c)
переход конфликтующих сторон от противодействия к поиску решения проблемы.
8. Инцидент - это:
a) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
b) активные действия участников конфликтного взаимодействия;
c) то, из-за чего возникает конфликт.
9. Эскалация конфликта - это:
a) резкая интенсификация борьбы оппонентов;
b) наличие угрозы безопасности одной из сторон конфликтного взаимодействия;
50
c) первое открытое столкновение сторон, попытка с помощью силы решить проблему в
свою пользу.
10. Послеконфликтная ситуация – это:
a) переход от конфликтного взаимодействия к прекращению конфликта и решению
проблемы;
b) сбалансированное противодействие конфликтующих сторон. Когда интенсивность
борьбы снижается;
c) заключительный этап в динамике конфликта, в ходе которого происходит частичная
или полная нормализация отношений.
Итоговый тест №1
№
1
2
3
4
5
6
7
8
Вопросы и варианты ответов
Номер
ответа
РАЗДЕЛ 1
Френсис Бэкон материальной причиной конфликта считал
1) Неразумное размножение народа;
2) Бедственное положение народа;
3) Природные катаклизмы.
Ж.Ж. Руссо считал, что мир зависит от:
1) заключения общественного договора;
2) усилий людей по поддержанию мира;
3) Уничтожения соседей.
Френсис Бэкон причиной политических конфликтов считал:
1) отсутствие тесной связи между государями и народом;
2) пренебрежением государем мнением простого народа;
3) пренебрежение государем мнением сословий и сената.
Френсис Бэкон психологической причиной конфликтов не
считал:
1) свободное выражение мнения оппозиции в сенате;
2) острое и колкое слово в устах государя;
3) зависть в общественной жизни.
Френсис Бэкон не предлагал в качестве средства устранение
беспорядков:
1) убаюкивание несбыточными надеждами;
2) войну, которая заставляет народ сплотиться вокруг государя;
3) разделение и раскалывание враждебных союзов.
Ж.Ж. Руссо считал, что первоначальное естественное состояние
отношений между людьми:
1) свобода и равенство;
2) вражда и взаимная неприязнь;
3) общественный договор.
И. Кант и Т. Гоббс полагали, что естественным состоянием
отношений между людьми является:
1) свобода и равенство;
2) вражда и взаимная неприязнь;
3) общественный договор.
И. Кант полагал, что установление мира зависит от:
1) заключения общественного договора;
2) усилий людей по поддержанию мира;
51
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
3) уничтожений соседей.
Основателем социального дарвинизма был:
1) Т. Гоббс;
2) Т. Мальтус;
3) Г. Спенсер.
Социальный дарвинизм считает конфликт:
1) вредным явлением;
2) естественным явлением;
3) вечным явлением.
Л. Козер стремился обосновать … конфликта в обеспечении
общественного порядка и устойчивости определенной социальной
системы:
1) позитивную роль;
2) негативную роль;
3) ведущую роль.
Р. Дарендорф считал, что общество определяется:
1) миром власти, конфликтом и динамикой;
2) миром власти, конфликтом и функцией;
3) свободой, функцией и динамикой.
Начало конфликтологии связано с именем:
1) Гераклита;
2) Диогена;
3) Сократа;
4) Софокла.
Философской основой конфликтологии можно считать:
1) Метафизику;
2) Диалектику;
3) Идеализм;
4) Материализм.
Ранее христианство:
1) оправдывало войну;
2) осуждало войну;
3) не высказывалось о войне.
Позднее христианство:
1) оправдывало войну;
2) осуждало войну;
3) не высказывалось о войне.
В конфликтологии редко используется:
1) Контент-анализ;
2) Наблюдение;
3) Эксперимент;
4) Опрос.
К числу методов конфликтологии не относятся:
1) Типологизация;
2) Прогнозирование;
3) Интерпретация.
К числу методов конфликтологии не относят … методы
1) Структурно-функциональные;
2) Аналитические;
3) Динамические.
РАЗДЕЛ 2
52
1
Конфликт возникает, когда …
Ставится проблема;
Есть противоречие;
Используются манипуляции;
Выражается несогласие.
Участники, предмет конфликта, представление о ситуации,
мотивы и действия определяют:
1) динамику конфликта;
2) состав и структура конфликта;
3) разрешение конфликта.
Субъектами конфликта являются:
1) Конфликтанты;
2) Подстрекатели;
3) Примирители;
4) Жертвы;
5) Все перечисленные категории.
Выход из конфликта определяется:
1) Ценой конфликта;
2) Ценой выхода из конфликта;
3) Соотношение цены конфликта и цены выхода из конфликта;
4) Позиций конфликта;
5) Степенью сотрудничества.
Энергетика и процесс конфликта определяет:
1) динамику конфликта;
2) состав и структуру конфликта;
3) разрешение конфликта.
Конфликт невозможен без:
1) Конфликтных действий;
2) Борьбы;
3) Конкуренции;
4) Взаимной зависимости.
Конфликтными действиями и противодействиями не являются:
1) воспрепятствование достижению целей другой стороны:
2) достижение собственных целей или создание условий для этого;
3) обсуждение интересов.
Активные, внешне наблюдаемые действия, направленные на
овладение предметом конфликта являются:
1) инцидентом;
2) эскалацией;
3) кульминацией.
Нарастание энергетики конфликта называется:
1) инцидентом;
2) эскалацией;
3) кульминацией
РАЗДЕЛ 3
Внутриличностный конфликт –
1) имеет внешние причины;
2) обусловлен несоответствием ожиданий и реальности;
3) выражает
противоречивее
тенденции
межличностного
взаимодействия;
4) выражает внутренне противоречия личности.
1)
2)
3)
4)
2
3
4
5
6
7
8
9
1
53
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Внутриличностный конфликт может быть разрешён:
1) на уровне личного выбора;
2) за счёт межличностных отношений;
3) за счёт решения материальных проблем.
Межличностный конфликт возникает:
1) в случае межличностных противоречий;
2) при возникновении разногласий на фоне межличностных
противоречий;
3) из-за разногласий.
Внутригрупповой конфликт отличается:
1) эскалацией;
2) ростом инициативы членов группы;
3) высокой ценой выхода из конфликта.
Формой ухода не является:
1) молчание;
2) депрессия;
3) подавление негативных эмоций.
Формой подавления не является:
1) переход на «чисто деловые отношения»;
2) игнорирование конфликта;
3) вынашивание планов мести.
Формой тактики «выиграть-проиграть» является:
1) использование обаяния для достижения цели;
2) требование безоговорочного послушания;
3) молчание.
Формой компромисса является:
1) поиск справедливого исхода;
2) подавление собственных желаний;
3) поиск вариантов решения.
Педантичный тип личности:
1) Относится к конфликтным;
2) Не относится к конфликтным.
Демонстративный тип личности:
1) Относится к конфликтам;
2) Не относится к конфликтам.
Индивидуальный тип
1) Относится к конфликтам;
2) Не относится к конфликтам.
Внутриличностные конфликты не изучаются:
1) Психанализом;
2) Бихевиоризмом;
3) Клиент-центрированным подходом;
4) Психодрамой.
Компромисс, соперничество, сотрудничество – это …
1) Установки;
2) Формы поведения в конфликтной ситуации;
3) Позиции конфликтантов.
Представление о ситуации определяет:
1) Конфликтные действия;
2) Установку;
3) Характер конфликтанта;
54
4) Конфликтный мотив.
1
2
3
4
5
6
7
8
РАЗДЕЛ 4
Причиной педагогических конфликтов не является …:
1) противоречие «инновация - стабильность»;
2) борьба за лидерство в коллективе;
3) психологическая несовместимость.
Особенностью педагогического конфликта не является:
1) конфликт, имеющий прямое отношение к образовательному
процессу;
2) конфликт в системе «педагог-ребенок»;
3) любые средства разрешения конфликта;
4) конструктивный способ разрешения конфликта.
Что не является причиной конфликтов в педагогическом
коллективе образовательного учреждения:
1) нетактичное отношение друг к другу;
2) нарушение норм педагогической этики;
3) неравномерное распределение педагогической нагрузки;
4) обнищание населения, включая наемных рабочих.
К наиболее распространенным вариантам агрессивного
поведения детей относятся:
1) физическая агрессия;
2) разрушительность;
3) малообщительность;
4) неблагоприятная семейная обстановка.
Что играет заметную роль в предупреждении конфликтов
поведения подростков:
1) личность педагога;
2) дисциплина в школе;
3) авторитарный стиль управления коллективом;
4) стратегия соперничества, борьба и подавления конфликтного
поведения.
Какой вид не соответствует классификации конфликтов М.М.
Рыбаковой:
1) Конфликты деятельности;
2) Конфликты поступков;
3) Конфликты социально-культурные;
4) Конфликты отношений.
Какие приемы позволяют адекватно оценивать ситуацию и
отношение оппонента:
1) не отвечайте на агрессию агрессией;
2) дайте оппоненту возможность высказаться, выслушайте его
внимательно;
3) старайтесь подчеркнуть трудности разрешения проблемы
оппоненту;
4) предложите обсудить возникшие проблемы в спокойной
обстановке.
Какую стратегию выбирает воспитатель, если решение проблем
очень важно для обеих конфликтующих сторон:
1) соперничество;
2) приспособление;
3) сотрудничество;
55
9
10
11
12
1
2
3
4
5
4) компромисс.
Наиболее приемлемая стратегия в конфликте, если исход
конфликта между детьми очень важен для самого педагога:
1) Доминирование;
2) Уход;
3) Сотрудничество;
4) Компромисс.
Какой выбор стратегии более оптимален, если конфликтная
ситуация между детьми не требует безотлагательного решения:
1) Приспособление;
2) Доминирование;
3) Компромисс;
4) Уход или избегание.
Какую стратегию выбирают, если необходимо сохранить
хорошими межличностные отношения:
1) Сотрудничество;
2) Доминирование;
3) Компромисс;
4) Приспособление.
С какого возраста можно осуществлять обучение поведению в
конфликте:
1) дошкольного;
2) младшего школьного;
3) младенческого;
4) подросткового.
РАЗДЕЛ 5
Психологическое влияние предполагает …
1) Право и время отвечать на воздействие;
2) Подчинение своим интересам;
3) Манипуляцию;
4) Внушение.
Лучшим средством противодействия убеждению выступает:
1) Мобилизация;
2) Угроза;
3) Обращение к фактам;
4) Отказ.
… работает не обязательно в конфликтной ситуации
1) Медиация;
2) Фасилитация;
3) Медиатор;
4) Фасилитатор.
… означает «власть между» двумя или более группами и
личностями
1) Медиация;
2) Фасилитация;
3) Медиатор;
4) Фасилитатор.
… означает «сделать легким» (для группы быть эффективной)
1) Медиация;
2) Фасилитация;
3) Медиатор;
56
6
7
8
9
10
11
4) Фасилитатор.
… может работать со сторонами как вместе, так и раздельно
1) Медиация;
2) Фасилитация;
3) Медиатор;
4) Фасилитатор.
… всегда контролирует процесс вместе с членами группы
1) Медиация;
2) Фасилитация;
3) Медиатор;
4) Фасилитатор.
… в большей степени контролирует процесс, чем члены групп.
1) Медиация;
2) Фасилитация;
3) Медиатор;
4) Фасилитатор.
Задача … - разрешить конфликт, который стороны затрудняются
разрешить самостоятельно
1) Медиатора;
2) Фасилитатора;
3) обоих.
Медиация не предполагает:
1) Знакомство со сторонами;
2) Установление правил;
3) Прекращение переговоров при нарушении правил;
4) Вентиляцию эмоций.
Управление конфликтом строится на основе:
1) Прогнозирования;
2) Потребностей;
3) Опыта;
4) Предконфликтной ситуации.
Итоговый тест №2 (ПФ-4)
Выберите вариант правильного ответа в каждом из 10 вопросов
1. Кто из перечисленных учёных разработал двухмерную модель стратегий поведения
личности в конфликте :
а) Д. Скотт и Ш. Фейр;
б) М. Дойк и Д. Скотт;
в) К. Томас и Р. Киллмен;
г) Р. Фишер и У. Юри;
д) Д .Скотт и Ч. Ликсон.
2. Какое сочетание понятий имеет отношение к стратегиям поведения в конфликте:
а) компромисс, критика, борьба;
б) борьба, уход; убеждение;
в) соглашение, сотрудничество, уступка;
г) приспособление, уход, сотрудничество;
д) соглашение, приспособление, убеждение;
3. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим
характеристикам: хочет быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным
ситуациям; планирование своей деятельности осуществляется ситуативно – кропотливой
систематической работы избегает.
57
а) ригидный тип;
б) неуправляемый тип;
в) демонстративный тип;
г) бесконфликтный тип;
д) сверхточный тип.
4. Выберите адекватный вариант поведения трансакции « Родителя»:
а) требует, оценивает, проявляет беспомощность;
б) руководит , рассуждает, анализирует;
в) разговаривает на равных, проявляет обидчивость, покровительствует;
г) рассуждает, анализирует, советует;
д) требует, осуждает, учит.
5. Выберите адекватный вариант поведения в трансакции « Дитя»:
а) проявляет чувство обиды, шалит, подчиняется;
б) подчиняется , уточняет ситуацию, одобряет;
в) требует, рассуждает, проявляет чувство эмапатии;
г) покровительствует, учит, осуждает;
д) проявляет чувство страха, беспомощность, оценивает.
6. Выберите адекватный вариант поведения в трансакции « Взрослый»:
а) проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию;
б) работает и информацией, анализирует, разговаривает на равных;
в) требует, покровительствует, руководит;
г) уточняет ситуацию, руководит, покровительствует;
д) работает с информацией, уточняет ситуацию, руководит.
7. Конфликтогены – это :
а) причины конфликта;
б) проявления конфликта;
в) поведенческие реакции личности в конфликте;
г) состояние личности после разрешения конфликта;
д) слова, действия ( бездействия), которые могут привести к конфликту.
8. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: упрек; унизительная
похвала; унизительное утешение; подшучивание.
а) нарушение этики ;
б) регрессивное поведение;
в) снисходительное отношение;
г) негативное отношение;
д) менторские отношения.
9. К какому типу конфликтогенов относятся следующие действия: приказывание ;
угроза; критика; замечание; обвинение; насмешка.
а) снисходительное отношение;
б) негативное отношение;
в) менторские отношения;
г) нарушение этики;
д) регрессивные поведение.
10. Наивные вопросы; пререкание; ссылки на других при получении замечания- это формы
проявления конфликтогенов, которые относятся к типу:
а ) нарушение этики;
б) негативное отношение;
в) регрессивное поведение;
г) менторские отношения;
д) снисходительное отношение.
Итоговое тест №3 (ПФ-4)
58
Выберите вариант правильного ответа:
1. Конфликтология как относительно самостоятельная теория возникла:
а) в конце XIX века;
б) в начале XX века;
в) в 30-е годы XX века;
г) в конце 50-х годов XX века;
д) в 70-е годы XX века.
2. Предметом конфликтологии являются:
а) конфликты;
б) закономерности и механизмы возникновения конфликтов, а также принципы и технологии
управления ими;
в) любые столкновения;
г) механизмы поведения личности в конфликте и технологии переговорного процесса по разрешению
конфликта;
д) законы противоборства субъектов социального взаимодействия,
3. Какой из приведенных методов относится к группе методов управления конфликтами:
а) социологический метод;
б) метод тестирования;
в) метод картографии;
г) метод наблюдения;
д) метод эксперимента.
4 Конфликт — это:
а) борьба мнений;
б) спор, дискуссия по острой проблеме;
в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или
суждений;
г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;
д) столкновение противоположных позиций.
5. Противоборство — это:
а) открытое высказывание несогласия до какому-либо вопросу;
б) столкновение интересов;
в) нанесение взаимного ущерба;
г) борьба мнений;
д) соперничество по поводу какого-либо предмета.
6. Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами
социального взаимодействия являются:
а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя-бы одного из них
одержать победу над другим;
б) наличие у них противоположно направленных мотивов или суждений, а также состояние
противоборства между ними;
в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению
своих позиций;
г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих
требованиях;
д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их
реализации.
7. Конфликтная ситуация — это:
а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального
взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;
59
в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на
выяснение отношений;
г) причина конфликта;
д)этап развития конфликта.
8. Причина конфликта — это:
а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;
б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;
в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных
условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;
г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального
взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
д)то, из-за чего возникает конфликт.
9. То, из-за чего возникает конфликт — это:
а) мотивы конфликта;
б) позиции конфликтующих сторон;
в) предмет конфликта;
г) стороны конфликта;
д)образ конфликтной ситуации.
10. Образ конфликтной ситуации — это;
а) то, из-за чего возникает конфликт;
б) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета
конфликта;
в) истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального
взаимодействия к конфликту;
г) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны;
д) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей
конфликта.
11. Инцидент — это:
а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;
б) истинная причина конфликта;
в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального
взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;
г) то, из-за чего возникает конфликт;
д) необходимое условие конфликта.
12. Стороны конфликта — это:
а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или
поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих;
б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта;
в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;
г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта, и посредник
(медиатор);
д)конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта.
13.Социальные конфликты — это:
а) конфликты между государственными структурами по поводу реализации социальных гарантий
граждан;
б) конфликты между государственными и общественными структурами по поводу социальных
гарантий граждан;
в) особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов
граждан, а также нарушением прав и гарантий в социальной сфере;
г) особая форма противоборства граждан с властями за улучшение их социально-экономического
положения;
д) конфликт между гражданами и властями, выражающийся в гражданском неповиновении.
60
14. Основными моделями поведения личности в конфликте являются:
а) конструктивная, рациональная, деструктивная;
б) компромисс, борьба, сотрудничество;
в) рациональная, иррациональная, конформистская;
г) конструктивная, деструктивная, конформистская;
д) борьба, уступка, компромисс.
15. Кто из нижеперечисленных ученых разработал двухмерную модель стратегий поведения
личности в конфликте:
а) К. Томас и Р. Киллмен;
б) X. Корнелиус и Ш. Фейр;
в) Д. Скотт и Ч. Ликсон;
г) М. Дойч и Д. Скотт;
д) Р. Фишер и У. Юри.
16. Какое из сочетаний приводимых понятий имеет отношение к стратегиям поведения в
конфликте:
а) компромисс, критика, борьба;
б)уступка, уход, сотрудничество;
в) борьба, уход, убеждение;
г) сотрудничество, консенсус, уступка;
д)соглашение, сотрудничество, убеждение.
17. Кто из перечисленных ниже ученых разработал модель трансактного анализа поведения:
а) К. Томас
б) Э.Берн;
в) Ч. Ликсон;
г) У. Юри
д) Р. Фишер.
18 . Вычеркните лишнее: Какие бывают формы трансактов
а) параллельный;
б) перектрестный;
в) открытый;
г) скрытый;
19. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) трансакции «Родителя»:
а) требует, оценивает, проявляет беспомощность;
б) руководит, рассуждает, анализирует;
в) разговаривает на равных, проявляет чувства обиды, покровительствует;
г) работает с информацией, рассуждает, анализирует;
д) требует, осуждает, учит.
20. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Ребенка»:
а) проявляет чувство обиды, подчиняется, шалит
б) требует, рассуждает, анализирует;
в) осуждает, учит, покровительствует;
г) оценивает, проявляет беспомощность, проявляет чувство страха;
д) подчиняется, одобряет, уточняет ситуацию.
21. Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 позиций) в трансакции «Взрослого»:
а) проявляет чувства вины, руководит, уточняет ситуацию;
б) работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных;
в) требует, покровительствует, руководит;
г) работает с информацией, покровительствует, руководит
д) уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит.
22. Вычеркните лишнее: Личностные качества людей конфликтного типа:
а) агрессивность;
б) эгоцентризм;
61
в) адекватная самооценка;
г) принципиальность;
д) категоричность.
23.Управление конфликтами – это:
а) целенаправленное воздействие на процесс его динамики;
б) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс его динамики в
интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт;
в) целенаправленное воздействие на конфликтующих в интересах снижения уровня
напряженности между ними;
г) целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействия на процесс формирования
адекватного образа конфликтной ситуации у конфликтующих в целях снижения уровня напряженности
между ними;
д) целенаправленное воздействие на мотивы конфликтующих.
24. Содержание управления конфликтами включает:
а) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
б) прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение;
в) прогнозирование, регулирование, разрешение;
г) прогнозирование, анализ, предупреждение , разрешение;
д) анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение.
25.В рамках какой стратегии в переговорном процессе ставится основная цель - выигрыш за счет
проигрыша оппонента?
а) «Выигрыш—выигрыш»;
б) «Выигрыш—проигрыш»;
в) «Проигрыш—проигрыш»;
г) «Проигрыш—выигрыш»;
д) «Выигрыш—проигрыш» и «Проигрыш—выигрыш».
26. М.М.Рыбакова среди потенциально конфликтных педагогических ситуаций не выделила :
а) конфликт личностной несовместимости;
б) конфликт деятельности;
в) конфликт поведения;
г) конфликт отношений.
27. В силу специфики профессиональной деятельности для педагога неприемлемы такие способы
разрешения конфликта:
а) юмор;
б) нежность;
в) компромисс;
г) ультиматум;
д) разрыв связи.
28. Укажите правильную последовательность форм развития конфликта.
а) недовольство, разногласие, противодействие, противостояние, противоборство;
б) разногласие, недовольство, противодействие, противостояние, противоборство;
в) недовольство, противодействие, разногласие, противостояние, противоборство;
г) недовольство, противостояние, противоборство, разногласие, противодействие;
д) недовольство, разногласие, противодействие, противостояние.
29. Какому возрасту характерны такие конфликты: дисциплины, дидактические, в методике обучения, в
тактике взаимодействия, этические.
а) младший школьный;
б) подростковый;
в) старший школьный.
30. Какой стиль поведения педагога «лишний»?
а) вдохновляющий;
б) социализирующий;
62
в) теоретизирующий;
г) дисциплинирующий;
д) конфликтный.
31. К педагогическим горизонтальным конфликтам относятся:
а) ученик- учитель;
б) ученик- родитель;
в) ученик-ученик;
г) учитель-родитель;
д) учитель- администрация.
32. Позитивные способы педагогического воздействия:
а) принуждение;
б) просьба;
в) деструктивная критика;
г) игнорирование.
33. Какие из приведенных ниже рекомендаций противоречат эффективному общению:
а) поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику;
б) используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз; кивание головы в знак
понимания и другие;
в) стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас больше слушали,
постарайтесь показать свою эрудицию;
г) в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте советы, не критикуйте;
д)добивайтесь, чтобы вас услышали и поняли.
34. Какие из перечисленных ниже способов избавления от гнева разработаны Д. Скотт:
а) визуализация, «заземление», проецирование, очищение ауры;
б) визуализация, сублимация, проецирование, «заземление»;
в) регрессия, сублимация, визуализация;
г) визуализация, выдержка, сублимация, очищение ауры;
д)сублимация, рационализация, регрессия, визуализация.
35. Какое из средств общения не относится к невербальным:
а) жесты;
б) мимика;
в) речь;
г) взгляд;
д) интонация.
36. Семейный конфликт — это:
а) конфликт между супругами;
б) конфликт между родителями и детьми;
в) конфликт родственников;
г) конфликт между различными семьями;
д) конфликт между любыми членами семьи.
ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ (ПФ-10)
1. Развитие конфликтологических идей в философской мысли Древнего Востока.
2. Эволюция конфликтологических идей в античной философии.
3. Проблема конфликта в средневековой философии и в философии эпохи Возрождения.
4. Проблема конфликта в философии Нового времени.
5. Проблема конфликта в классической немецкой философии.
6. Особенности развития теории конфликта в марксистской философии.
7. Современные проблемы развития конфликтологии.
8. Проблемы педагогической конфликтологии.
9. Конфликт как социальный феномен общественной жизни.
10. Источники и причины социальных конфликтов.
63
11. Функции социального конфликта в общественном развитии.
12. Особенности социальных конфликтов в современной России.
13. Конфликт и манипуляция.
14.Различные типы поведения в конфликте.
15. Формы социального проведения в конфликте.
16. Различия поведенческих паттернов.
17.Мозговой штурм: суть метода и его особенности при разрешении конфликта.
18. Манипулятивные технологии в переговорном процессе и противодействие им.
19. Модели поведения партнеров в переговорном процессе.
20. Технологии стратегий и тактик в переговорном процессе.
21.Образование как объект конфликта.
22. Динамика педагогического конфликта.
23. Особенности конфликтов в младших классах.
24. Особенности конфликтов с подростками.
25. Особенности конфликтов со старшими школьниками.
26. Конфликты с коллегами.
27. Конфликты с родителями.
28. Проблемы и перспективы управления педагогическими конфликтами.
29. Роль педагога в урегулировании конфликтных взаимодействий.
30. Проблемы гуманизации отношений между субъектами образовательного процесса.
31. Педагогическая агрессия как причина конфликта.
32. Речевая агрессия учителей и способы ее преодоления в школе.
33. Возможности невербального общения для профилактики конфликтов.
КОМПЛЕКТ КОМПЛЕКСНЫХ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ (УФ-8, ПФ-8)
Ситуация 1
Две девочки, посещающие вторую младшую группу в возрасте трёх с половиной лет решили
поиграть в дочки матери. Выбрали себе куклу Дашу, положили её на кроватку. После нескольких
минут споров, кто будет мамой куклы, они не могли договориться.
-Мамой буду я! говорила Света.
-И я хочу! ответила Наташа.
-Двух мам не бывает, говорила одна из них.
-Нет, только я, буду мамой! настаивала Наташа. В это время Света берет куклу из коляски и
укачивает её.
-Ну, я тогда не буду с тобой играть! - обиделась другая. Как поступить воспитателю?
Ситуация 2
Катя и Надя подружки. Придя вместе в ясельную группу, им очень понравилось играть вместе,
с тех пор они не разлей вода. Каждый день дети помогают младшему воспитателю накрывать на
стол. Сегодня утром Катя разложила на стол салфетки и поставила тарелки. В обед помогать
должна была Надя, но её подружка ей не уступила.
-Твоя очередь завтра! сказала ей Катя.
- Но я хочу сегодня! ответила Надя.
-Сегодня весь день я помогаю! сказала ей Катя.
-Ты утром накрывала! твердила Надя. «Уступи мне».
-Нет! сказала Катя и пошла, ставить тарелки под суп. Тем временем подбежала Надя и попыталась
выхватить тарелки из рук подружки. Одна тарелка выскользнула и, упав на пол, разбилась.
-Посмотри, что ты наделала! закричала Катя. Но Надя на неё уже не смотрела, она горько плакала.
-Я с тобой больше не дружу! сказала Катя.
-Я с тобой тоже! ответила Надя всхлипывая. Найдите выход из ситуации.
Ситуация 3
Наташа, идя утром в детский сад, берёт с собой свою любимую куклу. Зайдя в раздевалку, к
ней подбежала Даша и, обняв подружку, сказала ей привет. Пока Наташа переобувала туфли,
64
Даша взяла её куклу и пошла в группу. Попрощавшись с папой, Наташа пошла следом за ней.
Войдя в группу, она увидела, как две девочки тянут её куклу в разные стороны. С криками:
-Дай мне!
-Я первая её взяла! сказала Даша.
-Ну и что? Я тоже хочу с ней поиграть!
И потянув со всей силы, оторвали кукле руку. Увидев происходящее, Наташа быстро подбежала.
- Что вы наделали? Это была моя любимая кукла!
-Это не я! сказала Даша.
-Это она! сказала Света. «Она не хотела мне дать поиграть куклу».
- Не дослушав объяснения девочек она сильно заплакала. Сквозь слёзы она прокричала:
-Я больше не буду с вами дружить! Вы плохие! Я всё расскажу своему папе, он вас побьёт.
-Я не виновата! сказала Даша.
-Это Света её сломала. Как поступить воспитателю?
Ситуация 4
Во время прогулки дети средней группы играли в песочнице. Они строили замки из песка.
Алёша построил очень высокую башню. А Серёжа строил Китайскую стену. Когда он подбежал
Алёше, то увидел очень красивое строение.
-Дай мне поиграть с твоим замком!
-Подожди, я его ещё не достроил, сказал Алёша.
-Давай я тебе помогу! спросил Серёжа.
-Нет, я хочу один его достроить! ответил Алёша.
-Я тоже хочу тебе помочь!
-Нет! сказал убедительно Алёша.
Тем временем Серёжа толкнул друга, и он упал на свою башню. Падая, он ударился о скамейку
песочницы.
-Ты плохой! сквозь слёзы прокричал Алёша.
-Я не виноват, ты сам упал.
- Не ври – это ты меня уронил. Воспитатель наблюдает, но не вмешивается.
Ситуация 5
Ксюша и Настя вместе посещают старшую группу. Они очень часто играют вместе.
Посовещавшись, они решили поиграть в больничку.
-Я буду доктором, а ты пациентом, - сказала Настя.
-Нет, я буду доктором! ответила Ксюша.
-Я первая предложила! утверждала Настя.
-Ну и что? Я тоже хочу быть доктором.
-Я тогда буду играть с Верой.
-Ну и играй! Ты мне больше не подружка.
-Отдай мне больничку, я с тобой больше не дружу! сказала Настя и дёрнула подружку за косичку.
Действия воспитателя?
Ситуация 6
Саша и Женя живут в одном подъезде. Кода родители оформили детей в детский сад, они
были очень рады, что попали в одну группу. Мальчики захотели поиграть в гонки-машинки.
- Я возьму джип,- сказал Саша.
-А я возьму БМВ,- сказал Женя.
-Я приеду первым, у меня машина быстрее, чем у тебя!
-Нет, я первый.
-Почему ты?
-Потому что я быстрее бегаю.
-Давай посмотрим, - сказал Саша.
Пробежав один круг, Женя остановился, а Саша побежал ещё один круг.
-Я первый! крикнул Женя.
65
-Нет, я! сказал Саша. «Нужно было проехать два круга».
-Ты об этом ничего не говорил.
Саша толкнул Женю.
-Ты что, мне же больно?
-Я с тобой больше не буду играть.
-Я с тобой тоже. Что предпринимает воспитатель?
Ситуация 7
Гуляя во дворе Илья и Денис решили покататься на качелях.
-Я первый качаюсь! сказал Денис.
-Кто первым добежит, тот и будет качаться, - сказал Илья.
-Конечно ты, ты ведь быстрее бегаешь! заметил Денис.
-Давай посмотрим, - ответил Илья.
Добежав до качели, Илья поставил подножку Денису. Он запнулся и упал. При падении он сильно
ушиб коленку.
-Денис, помоги мне встать.
-Сам вставай, я не виноват, что ты упал.
-Я с тобой больше не играю, - сказал Илья.
-Ну и ладно. Воспитатель наблюдает, но не вмешивается.
Ситуация 8
Маша и Дима очень часто играют вместе. Придя после прогулки в группу, Дима предложил
поиграть в догонялки.
-Чур, ты догоняешь,- крикнул он.
-А почему я? Я в прошлый раз догоняла.
-Потомучто я первый предложил! ответил Дима.
- Ну, уступи мне, ты же мальчик. Мальчики всегда уступают девочкам.
-Не на того напала! Иди и играй с девчонками. Я с тобой больше не дружу!
-Ну и ладно, я всем скажу какой ты грубиян.
- Кто я грубиян, да иди ты плакса.
И толкнул Машу на горку. При падении она ударила коленку и сильно заплакала.
- Рёва-карёва,- засмеялся Дима. Каковы действия воспитателя?
Ситуация 9
Два мальчика пяти лет Слава и Никита решили поиграть в пожарников. Слава выбрал себе
большую машину, а Никите досталась маленькая.
-Сегодня моя очередь играть большой машиной!- сказал Никита.
-Я первый её взял! - ответил Слава.
-Давай поменяемся, я в прошлый раз играл маленькой, -возразил Никита.
-Ну и что! Я меняться не буду!
-Какой же ты после этого друг,- сказал обиженно Никита.
-Не хочешь со мной дружить, я не расстроюсь,- выпалил Слава.
Тем временем Никита начал отбирать машинку, за что Слава его сильно толкнул, и он упал на пол.
Встав, Никита ударил его кулаком по голове, после чего тот заплакал.
-Ты плохой, ты мне больше не друг!- крикнул в обиде Слава.Воспиатель не вмешивается. Ваши
действия?
Ситуация 10
На новогодний утренник мама девочке Саше купила новое нарядное платье. Придя на
праздник мама увидела, что её дочь сидит на скамеечке без настроения. Кроме того она не участвует
со всеми детьми в новогоднем представлении. Подойдя к ней она спросила:
-Доченька в чём дело? Почему ты грустная? В слезах она выпалила:
-Мама, на меня воспитатель надел костюм клоуна! А я хотела надеть своё новое красивое платье!
Сильно заплакав, она вышла из музыкального зала, а мама пошла её успокаивать. Праздник для
девочки был окончательно испорчен. После утренника мама Саши подошла к воспитателю и
спросила:
66
-Почему они переодели ребёнка по своему усмотрению?
На что педагог ответила:
-Нам раздали костюмы, и мы переодели в них детей.
-Вы считаете, что вы поступили верно? - спросила мама. «Вы испортили праздник моей дочери.
Она сама так долго в магазине выбирала себе наряд и очень хотела его надеть. Я буду на Вас
жаловаться заведующей».
Ситуация 11
Во время совместной деятельности детей с воспитателем, Яша стал отвлекаться, а потом и
вовсе отвернулся от воспитателя, Алёна, заметив, что Яша отвлёкся, сделала ему замечание, а
мальчик, выразив своё недовольство, подошёл и ударил Алёну, девочка заплакала. Воспитатель
наказала обоих.
Ситуация 12
Б. Лиза рисовала за столом рисунок, пробегавший рядом со столом Егор нечаянно задел
плечо Лизы, испортив тем самым начатый рисунок, девочка заплакала и стала кричать на
мальчика.
Ситуация 13
У Саши был день рождения и по традиции в детском саду именинник становился в круг,
вокруг него водили каравай, а Саша должен был выбрать кого-то из группы со словами: «Я
люблю, конечно, всех, но а...», с этими словами Саша выбрал Яшу, а Костя, видимо, считавший
себя его другом, обиделся на Сашу, подошёл и ударил его, сказав: «Ну и ешь теперь свой торт
сам!». Ваши педагогические действия?
Ситуация 14
Данный конфликт произошёл во время игры. Два мальчика (Костя Л. и К. Артём) играли в
конструктор, строили подводную лодку. А когда дошло дело до якоря мнение детей разошлись.
Костя Л. говорит: «Давай сделаем красный якорь, а К. Артём: «Давай сделаем синий якорь». Дети
начали спорить и в итоге подрались.
Ситуация 15
На занятии в старшей группе «Почемучки» воспитательница читала детям стихотворение про
«Весну». Все дети внимательно слушали, кроме одного мальчика (Матвея), он постоянно
отвлекался, а потом вообще встал и пошел со словами «Яхочу играть». Воспитательница
попыталась усадить его на место, завлечь его. Но он грубо ей отвечал: «Не хочу сидеть на занятии,
надоело».
Ситуация 16
Данный конфликт произошёл во время сборов детей старшей группы на прогулку: Лиза
нечаянно уронила платьице своей соседки по шкафчику Вики. На что Вика стала громко кричать:
«Ты, что слепая не видишь!?» Лиза заплакала, а Вика, подняв своё платье с пола, обнаружила,
что оно запачкано и еще больше разозлившись, начала щипать и дёргать за волосы Лизу,
приговаривая: «Будешь стирать мое платье!» Увидев все это воспитательница, подошла и сказала:
«Всё. На улицу не идёте - наказаны!»
Ситуация 17
Игра детей в старшей группе. Мальчики и девочки играли с конструктором «Лего».
Вдруг к ним подбежал Яша и разрушил построенный домик и убежал. Мила и Матвей хотели
догнать, но передумали, начали снова восстанавливать разрушенный домик.
Ситуация 18
Дети старшей группы играют на прогулке. Ваня и Максим играют вдвоём в «Войнушку»
возле бассейна. Ваня Г. просит у Максима автомат, Максим даёт ему автомат, а Ваня неизвестно
по какой причине берет и бросает этот автомат в бассейн с водой, Максим начинает плакать,
завязывается драка. Как быть?
Ситуация 19
В старшей группе детей «Почемучки» проходит физкультурное занятие в форме эстафеты,
где 2 команды соревновались между собой, капитанами команд были: Артём и Илья. В ходе
эстафеты команда Артёма стала соревноваться не по правилам, что, конечно не понравилось
67
другой команде, а особенно капитану команды Илье. Илья сказал: «Раз вы хитрите, значит, вы
проиграли, а мы выиграли», данная фраза явно не понравилась Артёму. Мальчики начали драться.
Воспитатель, увидев драку, подошла к мальчикам и сказала: «Все, эстафета окончена, из-за вас мы
идём в группу. Да и ещё, из-за вас мы сегодня не идём на прогулку!» Дальнейших действий
воспитатель не предприняла.
Ситуация 20
Данный конфликт произошёл во время прогулки детей старшей группы. Во время игры
мальчик из-за того что девочка не обращала на него внимание и не хотела с ним играть, взял
ведерко с песком и высыпал ей на одежду, девочка стала плакать, а потом пришла и сказала
воспитателю, на что воспитатель девочке
сказала:«Подожди». Воспитатель нашла на
площадке этого мальчика, взяла у него ведерко с песком и высыпала на него со словами: «Другой
раз будешь думать что делаешь, как ты, так и с тобой!».
Ситуация 21
Девочки играли в домике, где было очень много различной посуды, кухонных
принадлежностей, вдруг Т. Оля стала ссориться с девочками из-за того, что девочка хотела взять
некоторую посуду себе и построить себе домик в другом месте, на что девочки ей отказали и
начали ссориться между собой.
Ситуация 22
Старшая группа сидит на занятии изобразительной деятельности, воспитательница раздала
детям картинки для раскрашивания. Саше понравилась картинка Вики. Он забрал эту картинку у
Вики, она, заплакав, побежала к воспитательнице и рассказала, что Саша забрал у неё картинку.
Как быть?
Ситуация 23
Лена и Наташа играли в игру «Накорми кукол», но делали это недостаточно хорошо:
спешили, толкались, ругали кукол и спорили друг с другом, делая замечания. Стараясь кукол не
накормить, асделать быстрее другого.
Воспитатель, заметив данную ситуацию, берет на руки куклу и садится с нею к играющим
девочкам. Он ласково разговаривает с куклой не спеша, вытирает рот салфеткой. Девочки, глядя
на воспитателя, тоже стали играть, не ругаясь и проявлять доброту в игре.
Оцените, было ли эффективным решение данной проблемы, и предложите свой вариант.
Ситуация 24
Два мальчика (Саша и Миша) первой младшей группы не поделили игрушку. Саша толкнул
Мишу и забрал игрушку. Миша заплакал. Воспитатель забрала игрушку и усадила мальчиков на
стульчики, лишив их права играть в течение дня. Предложите свой вариант решения сложившейся
ситуации.
Ситуация 25
Воспитатель видела в соседнем детском саду, что дети интересно играли в рыбаков. Для того
чтобы перенести эту игру в свою группу, она сама сделала рыболовные снасти и предложила
детям тему игры. Однако между Колей и Витей возникла драка, не смогли договориться о
правилах использования рыболовной снасти. У каждого был свой опыт и он расходился с тем, что
предлагалось по правилам игры.
Ситуация 26
В подготовительной группе детского сада есть мальчик Дима, который не желает отдавать
свою игрушку другому(велосипед, машину), при этом с удовольствием берет игрушку у Дани
(ведерко, лопатку). Уговоры воспитателей: «Дай Дане велосипед посмотреть, ведь он тебе дал
ведерко» часто оказываются бесполезны. Как объяснить ребенку, что делится игрушками
необходимо?
КОМПЛЕКТ РАЗНОУРОВНЕВЫХ ЗАДАЧ (ЗАДАНИЙ) (УФ-7, ПФ-7)
Задания для самостоятельной работы к теме 1.
68
1. Соберите пословицы и поговорки, в которых присутствует прямо противоположное
отношение к конфликту, например: «Худой мир лучше доброй ссоры» — «Война — бог всего»; «В
споре рождается истина» — «Из двух спорящих один — подлец, а другой — дурак» и т.д.
Проанализируйте собранный группой материал и обсудите, чем объяснить такие противоречия,
которые доносит до нас народная мудрость.
2. Вспомните мифы, притчи, сказки, в которых есть конфликт. Можно вспомнить самые
популярные сказки («Колобок», «Красная Шапочка», «Репка», «Теремок» и т.д.) и посмотреть на
поведение героев с точки зрения конфликта.
3. Заполните таблицу «Развитие конфликтологии как науки»
Основные этапы развития конфликтологии Представители
4. Составьте структурную схему «Связь конфликтологии с другими науками»
5.Заполните таблицу «Методы конфликтологии»
Группа методов
Конкретные методы
Методы изучения и оценки личности
Методы изучения и оценки социальнопсихологических явлений в группах
Методы диагностики и анализа конфликтов
Методы управления конфликтами
6.Охарактеризуйте основные задачи конфликтологии, особенно необходимые современному
учителю и воспитателю.
___________________________________________________________________________
7. Для чего вам лично нужно знание конфликтологии? Чему бы вы хотели научиться?
_____________________________________________________________________________
Задания для самостоятельной работы к теме 2.
1. Проанализируйте трактовки различных авторов понятия «конфликт» (не менее 5).
Составьте сравнительную таблицу.
Автор, труд
Трактовка понятия
Емельянов С.М.
Конфликт – это такое соотношение между субъектами социального
Практикум по
взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на
конфликтологии.- основе противоположно направленных мотивов (потребностей,
СПб., 2004.- С.24 интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений,
взглядов, оценок и т.п.)
2. Графически изобразите структуру конфликта.
3. Раскройте сущность понятия: Конфликтная ситуация – это …
4. Вставьте пропущенные слова :
Инцидент — стечение обстоятельств, являющихся … для ...
69
5. Приведите классификацию причин конфликта.
_______________________________________________________________________
6.Перечислите основные стадии развития конфликта:
1.______________
2.______________
3.______________
4.______________
7. Вспомните и запишите примеры конфликтов из собственного опыта (не менее трех разных)
проанализируйте структуру этих конфликтов. Определите пусковой механизм Вашего конфликта.
Задания для самостоятельной работы к теме 3.
1. Продолжите фразу: Конструктивный конфликт – это…
Деструктивный конфликт – это…
2. По сфере проявления конфликты делят на:
1._____________
2._____________
3._____________ и т.д.
3. По степени длительности конфликты делят на:
1._____________
2._____________
3._____________ и т.д.
4. Заполните схему:
Классификация конфликта по степени проявления.
Конфликт
5. Заполните таблицу: Причины конфликтов.
Вид конфликта
Производственно-деловой
Межгрупповой
Межличностный
Внутриличностный
Основные причины
Задания для самостоятельной работы к теме 4.
70
Продолжите заполнять таблицу. Основные модели поведения личности в конфликте.
1.
№
п/п
1
2
3
Модель поведения
Поведенческие характеристики личности
конструктивная
деструктивная
конформистская
2. Заполните таблицу. Перечислите поведенческие характеристики
Родитель
Взрослый
Ребенок
3. Приведите примеры педагогических конфликтов, которых можно описать следующими
схемами:
1.
2.
Р
Р
В
Д
В
Д
Р
Р
В
В
Д
Д
3. Приведите графическую схему, получившую название «Окно Джохари»
4. Приведите графическое изображение модели К.Томаса и Р.Киллмена.
5. Перечислите, какие стили общения Вы знаете?
________________________________________________________________
6. Проведите анализ.
Вспомните сказки или художественные произведения (литературные, кинофильмы и т. д.), где
есть примеры различных стратегий. Заполните таблицу.
Стратегия
сотрудничество
компромисс
уступка
уход
соперничество
произведение
«Репка», ….
71
Задания для самостоятельной работы к теме 5.
1. Дайте определение: Конфликтная личность – это …
2.Заполните таблицу: Характеристика конфликтных личностей. Воспользуйтесь любой
классификацией.
Тип конфликтной Поведенческая характеристика
личности
Модель общения с данным типом
3.Подберите тесты на определение уровня конфликтности личности, типа конфликтности.
4. Проведите самооценку акцентуации характера по методике Шмишека.
Сделайте вывод по своей поведенческой характеристике, дайте
психокоррекции своего поведения.
рекомендации
по
5. Сформулируйте свод правил поведения для конфликтных людей (не менее 10).
Задания для самостоятельной работы к теме 6.
1. Продолжите фразу: Манипуляция - это…
2.Перечислите манипуляции, основанные на правилах приличия и справедливости:
1.___________
2.___________ и т.д.
3.Перечислите манипуляции, направленные на унижение оппонента:
1.___________
2.___________ и т.д.
1. Законспектируйте четырехшаговый метод улучшения взаимоотношений Д.Дэна. (23)
5. Перечислите средства стимулирования конфликта.
_______________________________________________________________________
6. Отразите схематично варианты посредничества. Используйте следующие условные
обозначения: S1, S2 – субъекты конфликта, П – посредник.
а) конъюнктивный;
б) дизъюнктивный;
в) смешанный;
7. Перечислите переговорные стили.
___________________________________________________________________________________
8. Раскройте суть основных этапов картографирования.
72
Задания для самостоятельной работы к теме 7.
1. Законспектируйте принципы управления конфликтными ситуациями в педагогическом
процессе. (16,с.96-97)
2. Заполните таблицу: «Функции педагогического конфликта»
Позитивные функции
Негативные функции
3. Перечислите стадии развития педагогического конфликта.
4. Перечислите способы разрешения педагогического конфликта, в зависимости от меры
напряжения конфликтной ситуации. (По Н.Е. Щурковой)
_____________________________________________________________________________
5. Напишите мини-сочинение на тему «Зачем нужен конфликт в школе?»
Задания для самостоятельной работы к теме 8.
1. Законспектируйте виды коммуникативных барьеров(5, с.118-122)
2. Заполните таблицу «Саботажники общения» (5,с.124-125)
Конфликтоген
Речевая формулировка
3. Дайте определение: Такт учителя- это…
4. Перечислите какие Вы знаете невербальные средства общения.
_______________________________________________________________________
5. Перечислите невербальные признаки конфликтности.
_______________________________________________________________________
6. Определите свой уровень агрессивности с помощью опросника Басса-Дарки.
Постройте психологический профиль агрессивности.
Задания для самостоятельной работы к теме 9.
1. Дайте определение: Семейный конфликт – это …
2. Продолжите заполнять таблицу:
Причины семейных конфликтов.
Тип конфликта
Ценностные
Позиционные
Причины
73
Сексуальные
Эмоциональные
Хозяйственно-экономические
3.Заполните таблицу:
Функции семейных конфликтов
Конструктивные функции
Деструктивные функции
4. Назовите кризисные периоды семьи:
1.________________
2.________________
3.________________
4.________________
5. Опишите семейный конфликт свидетелем или участником которого Вы являлись.
Проанализируйте его.
Задания для самостоятельной работы к теме 10.
1. Опишите алгоритм анализа конфликтной ситуации.
____________________________________________________________________________
2. Подберите диагностический инструментарий, тесты, анкеты и т. д. которые позволят
диагностировать уровень конфликтности, стрессовости, общительности, сформированности
коммуникативных умений, эмоциональный фон, уровень тревожности, методики диагностики
межличностных отношений.
_____________________________________________________________________________
3.Подберите упражнения, игры, задания для формирования умений эффективного управления
конфликтами.
10.4 Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений,
навыков и (или) опыта деятельности характеризующих этапы формирования компетенций.
Методические рекомендации преподавателю: Изучение основных разделов дисциплины
«Основы общей и педагогической конфликтологии» связано с рядом учебных курсов, использует
знания и навыки, получаемые студентами в ходе изучения других дисциплин, в рамках основной
образовательной программы по профилю «Дошкольное образование». В соответствии с учебным
планом обучение организовано на основе лекционных и практических занятий на 1 курсе (1
семестр) очной формы обучения.
Содержание дисциплины распределяется между лекционными, практическими занятиями и
самостоятельной работой студентов на основе принципов: системности, доступности и
осознанности. Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения
сложных тем учебного курса, которые освещаются, в основном, на проблемно–поисковом уровне.
В процессе проведения лекционных и семинарских занятий следует обращать внимание
студентов, что в педагогической деятельности происходит смещение акцента на организацию
самостоятельной деятельности обучающихся - компетентностный подход. В современных
условиях от преподавателя требуется научить студентов находить и оценивать информацию,
анализировать факты, принимать решения, развивать навыки логического, системного мышления
обучающихся, что определяет необходимость использования различных интерактивных методов
обучения.
74
Для проверки уровня освоения студентами учебного материала и эффективности
преподавания дисциплины проводится текущий контроль знаний студентов, а также итоговый,
предполагающий сдачу экзамена по дисциплине.
Экзамен может быть получен до процедуры его проведения путем набора рейтинговых
баллов в семестре (от 61 и выше). Если студент не набрал необходимые баллы или желает
получить более высокую оценку, то он допускается кэкзамену и сдает его в виде ответа на два из
31 теоретических вопросов. За экзамен студент может получить от 0 до 40 баллов за ответ на
теоретические вопросы, которые суммируются к текущему рейтингу студента. По общей сумме
баллов выставляется окончательная оценка в соответствии со следующими критериями:
61-75 баллов – «удовлетворительно»;
76-90 баллов – «хорошо»;
91-100 баллов – «отлично».
11. Образовательные технологии.
Образовательные технологии, применяемые в дисциплине: эвристическая беседа; проблемная
лекция с презентацией; групповая дискуссия; «мозговая атака»; конкурсы практических работ с их
обсуждением; деловые игры; коллективные решения творческих задач; разбор ситуаций из
практики.
12. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля).
12.1 Основная литература:
Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях [Текст] : учеб.пособие / А.
Я. Анцупов ; С.В. Баклановский. - 2-е изд., перераб. - СПб. : Питер, 2009. - 304 с. : ил
Болтунова, Г.М. Практикум по основам общей и педагогической конфликтологии
[Текст] : учебно-методическое пособие / Г. М. Болтунова. - Ишим : Изд-во ИГПИ им.
П.П. Ершова, 2013. - 292 с.
Волков, В.С. Конфликтология [Текст] : учеб.пособие для вузов / В. С. Волков ; Н.Д.
Волкова. - 3-е изд., испр.и доп. - М. : Академ.Проект, 2007. - 400с.
Дорохова, А.В. Разрешение конфликтов [Текст] : учеб. пособие для вузов / А. В.
Дорохова ; Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. - М. : Академия, 2008. - 192 с. Сорокина, Е.Г.Конфликтология в социальной работе [Текст] : учеб.пособие для
вузов / Е.Г.Сорокина.-М.:Академия,2009.-208с.
Кибанов, А.Я. Конфликтология [Текст] : учебник /А.Я.Кибанов.-2-е изд., перераб. И
доп.-М.: ИнФРА-М,2007.-302с.
Конфликтология [Текст] : учебник для вузов / под ред. В.П.Ратникова.-2-е изд.,
перераб. И доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА,2007.-511с.
Козилова Л. В.. Учебно-методическое пособие по дисциплине «Конфликтология»
для студентов педагогического факультета заочной формы обучения [Электронный
ресурс] / М.:Директ-Медиа,2014. -68с. - 978-5-4458-4161-6
http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=227199
12.2 Дополнительная литература:
Кислицына, В.А. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие / В. А. Кислицына. Ишим : Изд-во ИГПИ им. П.П. Ершова, 2009. - 179 с.
Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: учебник для вузов. 3-е изд.СПб.:Питер,2001.-496с.
Козырев,Г.И. Введение в конфликтологию [Текст] : учеб.пособие для вузов / Г. И.
Козырев. - М. : ВЛАДОС, 2001. - 176 с.
Хасан,Б.И. Психология конфликта и переговоры [Текст] : учеб.пособие для вузов /
Б. И. Хасан ; П.А. Сергоманов. - М. : Академия, 2004. - 192 с.
Мириманова,М.С. Конфликтология [Текст] : учебник для сред.пед.учеб.заведений /
50
2
1
5
5
1
1
2
1
30
1
23
75
М. С. Мириманова. - 2-е изд., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с.
12.3 Интернет-ресурсы:
№
Наименование
электроннобиблиотечной системы
(ЭБС)
Принадлежн
ость
Адрес сайта
Наименование
организациивладельца, реквизиты
договора на
использование
подписка ТюмГУ
1.
Электронно-библиотечная
система «Университетская
библиотека онлайн»
сторонняя
http://biblioclub.r
u
2.
Электронно-библиотечная
система Elibrary
сторонняя
http://elibrary.ru
ООО "РУНЭБ".
Договор № SV-2503/2014-1 на период с 05
марта 2014 года до 05
марта 2015 года.
3.
Универсальная справочно- сторонняя
информационная
полнотекстовая база
данных “EastView” ООО
«ИВИС»
http://dlib.eastvie
w.com/
ООО "ИВИС".
Договор № 64 - П от 03
апреля 2014 г. на период
с 04 апреля 2014 года до
03 апреля 2015 года.
http://diss.rsl.ru/?l подписка ТюмГУ (1
ang=ru
рабочее место, подписка
в 2015 г.)
4.
Электронная библиотека:
Библиотека диссертаций
сторонняя
5.
Межвузовская
электронная библиотека
(МЭБ)
корпоративн
ая
http://icdlib.nspu.
ru/
6.
Автоматизированная
библиотечная
информационная система
МАРК-SOL 1.10 (MARC
21) (Электронный
каталог)
библиографическая база
данных
сторонняя
локальная сеть
Совместный проект с
ФГБОУ ВПО
«Новосибирский
государственный
педагогический
университет»
Научнопроизводственное
объединение
«ИНФОРМ-СИСТЕМА».
Гос.контракт № 07034 от
20.09.2007 г., бессрочно
13. Перечень информационных технологий, используемых при осуществлении
образовательного процесса по дисциплине (модулю), включая перечень программного
обеспечения и информационных справочных систем (при необходимости).
Программное
обеспечение
современными
информационно–коммуникационными
технологиями - рабочей программой не предусмотрено.
14. Технические средства и материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля).
76
Учебные аудитории; технические средства обучения (аудио-, видеоаппаратура,
мультимедийный проектор, экран, компьютеры); носители информации (DVD и SD аудио, OSB –
накопитель); учебно-наглядные средства (мультимедийные презентации к лекционным и
практическим занятиям).
15. Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины (модуля).
Изучение курса предполагает, что преподаватель читает лекции, проводит практические занятия
и консультации, организует самостоятельную работу студентов, осуществляет текущий и
итоговый формы контроля.
Материалы лекции являются основой для подготовки к
обсуждению вопросов
соответствующей темы. В процессе проведения занятий, подготовке к практическим занятиям
преподаватель организует деятельность обучающихся по изучению учебной и дополнительной
литературы, поиску необходимой информации для выполнения индивидуальных (групповых)
заданий в форме самостоятельной работы, используя Интернет-ресурсы и иные источники
информации.
Анализ конкретных ситуаций в ходе выполнения самостоятельных заданий, позволяет
студентам формировать учебные профессиональные навыки, необходимые в практической
деятельности, развивает аналитические способности, навыки поиска необходимой информации,
оценки фактов и разработки альтернативных решений.
Необходимо посещать лекции,
готовиться к практическим занятиям, выполняя
самостоятельную работу, принимать активное участие в обсуждении вопросов для успешного
изучения и усвоения учебного материала.
77
Дополнения и изменения к рабочей программе на 2014 / 2015 учебный год
В рабочую программу вносятся следующие изменения:
1. Скорректировано учебно-методическое и информационные обеспечение дисциплины
(модуля), в соответствии с предъявленными требованиями стандарта.
Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры теории и методики
начального и дошкольного образования «18» сентября 2014 г.
Заведующий кафедрой__________
Подпись
_____________________/ Е.И. Попова /
Ф.И.О.
78