Основы менеджмента -

№
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное
автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Южный федеральный университет»
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ В Г.ТАГАНРОГЕ
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА
ПО КУРСУ
«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Часть 1
Учебно-методическое пособие
Для студентов всех форм обучения
по направлению
080200 – Менеджмент
ФУЭС
Таганрог 2011
УДК 65.01
Составитель Алесинская Т.В.
Практические занятия по курсу «Основы менеджмента». (ч. 1).
– Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011. – 43 с.
Представлен план практических занятий первого семестра
изучения годичного курса «Основы менеджмента», «Менеджмент».
Указаны цели занятий, формируемые общие и профессиональные
компетенции менеджеров, порядок проведения занятий, краткая
теория по темам, методические указания к расчетным заданиям,
контрольные вопросы. Рассмотрены следующие разделы лекционного
курса: «Введение в менеджмент», «Организация как объект
управления», «Эволюция концепций менеджмента», «Стратегическое
управление организацией».
Предлагаемое учебно-методическое пособие рекомендуется для
преподавателей и студентов всех форм обучения, обучающихся по
направлению подготовки 080200 – Менеджмент.
Табл. 5, Ил. 8. Библиогр.: 12 назв.
Рецензент Т.А. Макареня, доктор экон. наук, проф. каф. экономики
ТТИ ЮФУ.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ............................................................................................ 5
1. КОЛЬЦО УПРАВЛЕНИЯ ................................................................. 7
1.1. Цели практического занятия .................................................... 7
1.2. Порядок выполнения работы ................................................... 7
1.3. Теоретическое основы .............................................................. 8
1.4. Контрольные вопросы............................................................... 8
2. КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА .............................................................. 9
2.1. Цели практического занятия .................................................... 9
2.2. Порядок выполнения работы ................................................... 9
2.3. Теоретические основы .............................................................. 9
2.4. Контрольные вопросы............................................................. 10
3. ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ ........................................... 11
3.1. Цели практического занятия .................................................. 11
3.2. Порядок выполнения работы ................................................. 11
3.3. Теоретические основы ............................................................ 11
3.4. Контрольные вопросы............................................................. 12
4. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ .......... 13
4.1. Цели практического занятия .................................................. 13
4.2. Порядок выполнения работы ................................................. 13
4.3. Теоретические основы ............................................................ 13
4.4. Контрольные вопросы............................................................. 14
5. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ ... 15
5.1. Цели практического занятия .................................................. 15
5.2. Порядок выполнения работы ................................................. 15
5.3. Теоретические основы ............................................................ 15
5.4. Контрольные вопросы............................................................. 18
6. АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ......................... 18
6.1. Цели практического занятия .................................................. 18
6.2. Порядок выполнения работы ................................................. 19
6.3. Теоретические основы ............................................................ 19
6.4. Контрольные вопросы............................................................. 20
7. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ ......................................... 21
7.1. Цели практического занятия .................................................. 21
7.2. Порядок выполнения работы ................................................. 22
7.3. Теоретические основы ............................................................ 22
7.4. Контрольные вопросы............................................................. 23
8. КЛАССИЧЕСКАЯ (АДМИНИСТРАТИВНАЯ) ШКОЛА........... 23
8.1. Цели практического занятия .................................................. 23
3
8.2. Порядок выполнения работы ................................................. 23
8.3. Теоретические основы ............................................................ 24
8.4. Контрольные вопросы............................................................. 26
9. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И
ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК, РОССИЙКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В
УПРАВЛЕНИИ ......................................................................................... 27
9.1. Цели практического занятия .................................................. 27
9.2. Порядок выполнения работы ................................................. 27
9.3. Теоретические основы ............................................................ 27
9.4. Контрольные вопросы............................................................. 29
10. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ .................................. 29
10.1. Цели практического занятия ................................................ 29
10.2. Порядок выполнения работы ............................................... 30
10.3. Теоретические основы .......................................................... 30
10.4. Контрольные вопросы........................................................... 32
11. ПОСТРОЕНИЕ И АНАЛИЗ МАТРИЦЫ БКГ ............................ 32
11.1. Цели практического занятия ................................................ 32
11.2. Порядок выполнения работы ............................................... 33
11.3. Теоретические основы .......................................................... 33
11.4. Методические указания к выполнению задания
«Формирование продуктового портфеля предприятия» ................. 34
11.5. Контрольные вопросы........................................................... 36
12. ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ СЗХ .................................. 36
12.1. Цели практического занятия ................................................ 36
12.2. Порядок выполнения работы ............................................... 37
12.3. Методические указания к выполнению работы ................. 37
12.4. Контрольные вопросы........................................................... 40
13. КОНКУРС ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПО ТЕМЕ
«ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА» ................................................. 40
13.1. Цели практического занятия ................................................ 40
13.2. Порядок выполнения работы ............................................... 40
14. ПРЕЗЕНТАЦИИ ТВОРЧЕСКИХ РАБОТ СТУДЕНТОВ .......... 41
14.1. Цели практического занятия ................................................ 41
14.2. Порядок выполнения работы ............................................... 41
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ................................................ 42
4
ВВЕДЕНИЕ
Данное учебно-методическое пособие содержит описание
практических занятий первого семестра изучения годового курса
«Основы менеджмента» или «Менеджмент» по направлению
подготовки 080200 – Менеджмент. Практические занятия рассчитаны
на 36 ч, т.е. 18 аудиторных занятий, из которых 13 – тематические, 1 –
творческая работа студентов, 2 – контрольные для подведения итогов
текущего учебного модуля, 1 – заключительное для подведения
итогов семестра. В предлагаемом пособии представлены 13
тематических и 1 творческое занятие. Автор выражает благодарность
Фоменко Л.В. за предоставленный методический материал и помощь
по теме «Построение и анализ матрицы БКГ».
Предлагаемые в пособии формы индивидуальной, групповой,
состязательной работы, обсуждения, дискуссии, презентации
результатов работ, изучение публикаций, просмотр и анализ учебных
и художественных фильмов, кейсов на темы менеджмента,
самостоятельная и творческая, научно-исследовательская работы,
использование
информационных
технологий
позволяют
сформировать у студентов следующие компетенции [10].
Общекультурные компетенции (ОК):
 знание и понимание законов развития природы, общества и
мышления
и
умением
оперировать
этими
знаниями
в
профессиональной деятельности (ОК-2);
 способность занимать активную гражданскую позицию (ОК-3);
 умение анализировать и оценивать исторические события и
процессы (ОК-4);
 владение культурой мышления, способностью к восприятию,
обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей
ее достижения (ОК-5);
 умение логически верно, аргументированно и ясно строить
устную и письменную речь (ОК-6);
 готовность к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК7);
 способность находить организационно-управленческие решения
и готовностью нести за них ответственность (ОК-8);
 стремление к личностному и профессиональному саморазвитию
(ОК-10);
5
 осознание социальной значимости своей будущей профессии,
обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной
деятельности (ОК-12);
 способность анализировать социально значимые проблемы и
процессы (ОК-13);
 владеть методами количественного анализа и моделирования,
теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);
 понимание роли и значения информации и информационных
технологий в развитии современного общества и экономических
знаний (ОК-16);
 владеть основными методами, способами и средствами
получения, хранения, переработки информации, навыками работы с
компьютером как средством управления информацией (ОК-17);
 способность осуществлять деловое общение: публичные
выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую
переписку, электронные коммуникации (ОК-19);
 способность учитывать последствия управленческих решений и
действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
 способность придерживаться этических ценностей и здорового
образа жизни (ОК-22).
Профессиональные компетенции (ПК)
Организационно-управленческая деятельность:
 знание основных этапов эволюции управленческой мысли (ПК1);
 способность проектировать организационную структуру,
осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе
их делегирования (ПК-2);
 готовность к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);
 способность использовать основные теории мотивации,
лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
 способность оценивать условия и последствия принимаемых
организационно-управленческих решений (ПК-8);
 способность
анализировать
взаимосвязи
между
функциональными стратегиями компаний с целью подготовки
сбалансированных управленческих решений (ПК-9);
 готовность участвовать в разработке стратегии организации,
используя инструментарий стратегического менеджмента (ПК-15);
6
 способность учитывать аспекты корпоративной социальной
ответственности при разработке и реализации стратегии организации
(ПК-16).
Информационно-аналитическая деятельность:
 способность к экономическому образу мышления (ПК-26);
 способность оценивать воздействие макроэкономической среды
на функционирование организаций и органов государственного и
муниципального управления (ПК-27);
 понимание основных мотивов и механизмы принятия решений
органами государственного регулирования (ПК-28);
 умение применять количественные и качественные методы
анализа при принятии управленческих решений и строить
экономические, финансовые и организационно-управленческие
модели (ПК-31);
 умение использовать в практической деятельности организаций
информацию, полученную в результате маркетинговых исследований
и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК-36).
1. КОЛЬЦО УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Цели практического занятия
1. Усвоить содержание общих функций менеджмента.
2. Научиться принимать решения на каждом этапе кольца
управления, разрабатывать соответствующие мероприятия для
достижения поставленных целей.
1.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты делятся на команды по 1-4 человека.
2. Каждая команда с помощью преподавателя формулирует
собственную
управленческую
задачу
(провести
научную
конференцию, концертное выступление, профилактический осмотр
сотрудников, организовать культурный отдых на природе и др.;
создать предприятие малого бизнеса, вывести на рынок новый товар,
достичь личного профессионального роста и т.п.).
3. Для каждого из этапов кольца управления необходимо
предложить основные решения, которые позволят выполнить
сформулированную управленческую задачу.
4. Команда представляет преподавателю отчет по данной работе и
защищает предлагаемый вариант кольца управления.
7
1.3. Теоретическое основы
Управление осуществляется в рамках кольца управления,
состоящего из следующих общих функции менеджмента (рис.1.1):
1) целеполагание, заключающееся в постановке целей развития
организации;
2) прогнозирование
и
планирование,
заключающееся
в
определении возможных вариантов развития ситуации и разработке
мероприятий по достижению поставленных целей;
3) организация, посредством которой происходит распределение
задач между отдельными подразделениями или работниками и
установление взаимодействия между ними;
4) мотивирование,
т.е.
побуждение
исполнителей
к
осуществлению
запланированных
действий
и
достижению
поставленных целей;
5) контроль, заключающийся в соотнесении реально достигнутых
результатов с теми, которые были запланированы.
Прогнозирование, планирование
Организация , мотивация
Реализация
Принятие решений
Коммуникации
Постановка цели
Учет, контроль, анализ
Рис. 1.1. Кольцо управления
1.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1)
2)
3)
4)
5)
понятие организации;
понятие менеджмента;
понятие общих функций менеджмента, кольцо управления;
понятие конкретных функций менеджмента, примеры;
взаимосвязь общих и конкретных функций менеджмента.
8
Дополнительные вопросы:
1) основные составляющие организации;
2) как соотносятся друг с другом понятия «менеджмент» и
«управление»;
3) предназначение и содержание каждой из общих функций
менеджмента, примеры;
4) можно ли утверждать, что менеджмент – это управление
персоналом?
2. КАЧЕСТВА МЕНЕДЖЕРА
2.1. Цели практического занятия
1. Усвоить содержание работы менеджера.
2. Понимать
необходимость
определенных
личных
и
профессиональных качеств менеджера для его успешной
профессиональной деятельности.
3. Научиться аргументировать и отстаивать собственное мнение в
вопросах управленческой деятельности.
2.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты делятся на команды по 3-4 человека.
2. Преподаватель объясняет суть командной игры.
3. После окончания выделенного времени представители каждой
из команд одновременно записывают на доске результаты своей
работы.
4. Каждая команда в лице своего представителя по очереди
защищает свои результаты.
5. Преподаватель оценивает результаты работы каждой команды и
подводит итоги соревнования команд.
2.3. Теоретические основы
Менеджер – это наемный работник, занимающий определенную
руководящую должность в данной организации. Существует
множество качеств, компетенций, которыми должен обладать
эффективный менеджер. Отечественные ученые условно разделили их
на две группы.
1. Знания и умения (искусство) выполнять профессиональную
работу в области управления:
 умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для
9
которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
 информированность по вопросам развития отрасли, в которой
работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии,
конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и т. д.;
 знакомство с опытом менеджмента в других организациях;
 способность
управлять
ресурсами,
планировать
и
прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения
эффективности управления;
 умение
использовать
современную
информационную
технологию, средства коммуникации и связи.
2. Способность работать с людьми и управлять самими собой.
В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют
с коллегами, подчиненными, руководителями, акционерами,
потребителями, поставщиками и другими людьми и организациями.
Менеджеры должны иметь специфические личностные качества,
которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они
вступают в контакт, прежде всего:
 высокое чувство долга и преданность делу;
 честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
 умение четко выражать свои мысли и убеждать;
 уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости
от их положения в организационной иерархии;
 умение управлять своим временем, собственной деятельностью,
карьерой и жизнью;
 способность быстро восстанавливать свои физические и
душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.
2.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1)
2)
3)
4)
понятия предпринимателя и менеджера;
специфика деятельности менеджера и предпринимателя;
качества, необходимые предпринимателю и менеджеру;
отечественная классификация управленческих кадров;
Дополнительные вопросы:
1) горизонтальное и вертикальное разделение труда;
2) вертикальное разделение управленческого труда;
10
3) качества, необходимые менеджерам различных уровней
управления;
4) качества, необходимые различным группам управленческих
кадров: руководителям, специалистам и служащим.
3. ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ
(по материалам фильма «Мы, нижеподписавшиеся»)
3.1. Цели практического занятия
1. Усвоить источники возникновения, ситуации применимости,
плюсы и минусы различных типов власти руководителя.
2. Исследовать и усвоить понятие эффективного руководителя.
3. Понимать обусловленность успешности и эффективности
руководителя как его личными и профессиональными качествами, так
и спецификой его мировоззрения, философии управления, личных
целей.
4. Научиться аргументировать и отстаивать собственное мнение в
вопросах управленческой деятельности.
3.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты предварительно дома смотрят фильм «Мы,
нижеподписавшиеся».
2. На занятии студенты делятся на команды по 3-4 человека.
3. Команды обсуждают вопрос, кто из двух персонажей,
представленных в фильме «Мы, нижеподписавшиеся», является
эффективным руководителем.
4. После окончания выделенного времени каждая команда в лице
своего представителя по очереди защищает сформированное мнение.
5. Преподаватель оценивает обоснованность представленных
мнений и подводит итоги соревнования команд.
3.3. Теоретические основы
В основе руководства людьми находится влияние, т.е.
психологическое (эмоциональное или рассудочное) воздействие,
которое оказывается на людей с целью изменения их поведения.
Потенциальная или реальная возможность влиять на поведение
других называется властью.
Формальная власть – это власть должности. Реальная власть
зависит от степени признания ее обладателя окружающими.
11
Власть, основанная на принуждении, заключается в том, что
исполнитель выполняет указания под страхом наказания.
Власть, основанная на вознаграждении, проявляется когда
исполнитель уверен, что влияющий может оценить его действия и
отметить определенным вознаграждением.
Ресурсная власть основана на доступе к ресурсам организации,
которые обычно ограничены, или на праве распоряжаться ими.
Власть связей основана на знакомстве с влиятельными лицами.
Информационная власть базируется на возможности доступа к
информации или контроля над ней.
Законная власть (традиционная) основана на традиции
подчиняться должностному лицу.
Экспертная власть основана на знаниях и компетентности.
Харизматическая (эталонная) власть основана на силе личных
качеств или способностей лидера, на харизме.
Существует еще убежденность в необходимости подчиняться,
так как человек сам понимает, что поступать так, как требуют
руководитель или обстоятельства, наиболее разумно и целесообразно.
3.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) понятия влияния и власти;
2) типы власти;
3) понятие эффективного руководителя.
Дополнительные вопросы:
1) понятия власти руководителя и власти подчиненных, примеры;
2) понятия баланса власти, примеры;
3) основы власти;
4) плюсы и минусы каждого из типов власти, примеры;
5) ситуации применимости каждого из типов власти, примеры;
6) какими типами власти должен обладать эффективный
руководитель?
12
4. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
(кейсы «Вопреки всему: история SAMSUNG MOTORS»,
«IRIDIUM: устремившись к звездам»)
4.1. Цели практического занятия
1. Усвоить понятия внешней и внутренней сред организации,
факторов их составляющих.
2. Понимать то, каким образом факторы и характеристики сред
организации в отдельности и вместе могут влиять на принятие
управленческих решений и на возможность достижения поставленных
целей.
3. Осознавать проблемы управленческой деятельности, связанные
с каждым из факторов сред организации.
4. Научиться аргументировать и отстаивать собственное мнение в
вопросах управленческой деятельности.
4.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты работают либо в парах, либо индивидуально.
2. Перед занятием студентам необходимо 2-3 раза прочитать и
проработать кейсы «Вопреки всему: история SAMSUNG MOTORS»,
«IRIDIUM: устремившись к звездам».
3. Студенты формулируют ответы на вопрос №2 зачетного
минимума, а при желании углубить свои знания, и на вопросы №3, 4,
5 дополнительных вопросов, представленных ниже.
4. Свои ответы в электронном виде студенты присылают
преподавателю до занятия (дата и время оговариваются заранее).
5. Во время занятия происходит обсуждение кейсов и
сформулированных студентами мнений.
4.3. Теоретические основы
Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри
организации, основные из которых цели, структура, задачи,
технология и люди.
Внешняя среда прямого воздействия включает факторы, которые
непосредственно влияют на операции организации: потребителей,
конкурентов, поставщиков трудовых, материальных, финансовых и
др. ресурсов, законы и учреждения государственного регулирования,
местные власти и сообщества.
13
Внешняя среда косвенного воздействия включает факторы,
которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на
операции, но со временем влияют на них: состояние экономики,
научно-технический прогресс, социокультурные особенности,
политическая обстановка, международные события, влияние
групповых интересов и существенные для организации события в
других странах.
Внешняя среда имеет следующие характеристики:
 взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы,
с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;
 сложность внешней среды – число и разнообразие факторов,
значимым образом влияющих на организацию;
 подвижность среды – скорость, с которой происходят
изменения в окружении организации;
 неопределенность внешней среды– характеризует количество
информации, которой располагает организация по поводу конкретных
факторов, а также степень уверенности в этой информации.
4.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) понятия внешней и внутренней среды фирмы;
2) проанализируйте внутреннюю и внешнюю среды компаний
IRIDIUM и SAMSUNG MOTORS, выделите факторы, которые
повлияли на развитие ситуаций, дайте характеристику этого влияния.
Дополнительные вопросы:
1) раскройте содержание и смысл учета менеджером каждого из
факторов внешней и внутренней среды фирмы, примеры;
2) понятие характеристик внешней среды, их влияние на
деятельность фирмы, примеры;
3) дайте оценку влияния на развитие ситуации характеристик
внешней среды компаний IRIDIUM и SAMSUNG MOTORS;
4) проанализируйте решения, которые были приняты компаниями
IRIDIUM и SAMSUNG MOTORS на каждом этапе кольца управления,
сформулируйте, какие именно ошибки были допущены;
5) ваше мнение о причинах допущенных ошибок, можно ли было
этих ошибок избежать и как?
14
5. ТИПЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР УПРАВЛЕНИЯ
5.1. Цели практического занятия
1. Усвоить основную идею, принципиальные отличия, плюсы и
минусы, ситуации применимости различных типов организационных
структур управления.
2. Научиться аргументировать и отстаивать собственное мнение в
вопросах управленческой деятельности.
5.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты работают с выданными им на дом схемами
организационных структур управления индивидуально, определяют
их типы и аргументируют свои ответы.
2. Результаты работы в электронном виде необходимо прислать
преподавателю до занятия (дата и время оговариваются заранее).
3. Во
время
занятия
происходит
обсуждение
типов
организационных структур управления и сформулированных
студентами ответов.
5.3. Теоретические основы
Организационная структура управления (управленческая
структура) – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных
подразделений и органов управления, находящихся в определенной
взаимной
связи
и
соподчинении,
и
объединенных
коммуникационными каналами.
В линейной структуре преобладают линейные связи (рис.4.1).
Р1 – линейный руководитель высшего уровня;
Р2 – линейный руководитель среднего уровня;
И – исполнитель
Рис. 4.1. Линейная структура управления
15
Функциональную структуру управления используют при
большом количестве специализированных работ в организации. В ней
преобладает функциональная форма связей (рис.4.2).
В линейно-функциональном типе структуры у линейного
руководителя появляется штаб, состоящий из управленческих
подразделений (отделов, бюро, групп, служб, отдельных
специалистов), которые специализируются на выполнении какого-то
одного вида управленческой деятельности (функции управления).
Условные обозначения:
РА, РБ, РВ — функциональные руководители по функциям А, Б, В
Рис. 4.2. Функциональная структура управления
Варианты
линейно-функциональных
показаны на рис. 4.3.
структур
управления
Ш1, Ш2 — штабы специалистов при руководителях разных уровней
Рис. 4.3. Линейно-функциональная структура управления
16
Дивизиональная структура управления делится на достаточно
автономные, относительно самостоятельные блоки (рис.4.4).
Выделение блоков может происходить по видам товаров и услуг,
географическим регионам, потребителям.
РП1, РП2, РПЗ — руководители производств
Рис. 4.4. Линейно-функциональные структуры управления
Под проектной структурой управления понимается временная
структура, создаваемая для решения конкретной комплексной задачи
(разработки проекта и его реализации). Один из типов проектных
структур представлен на рис.4.5.
Рис. 4.5. Одна из разновидностей проектных структур управления
В матричной структуре у работников есть одновременно два
руководителя, обладающих равными правами (рис.4.6):
по вертикали руководитель функциональной службы;
17
по горизонтали руководителю бизнес-процесса, который наделен
необходимыми проектными полномочиями для управления в
соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.
Управление фирмой
Менеджеры
по изделиям
Изделие А
Производство
НИОКР
Маркетинг
Изделие А
Изделие А
Изделие А
Изделие B
Изделие B
Изделие B
Изделие B
Изделие С
Изделие С
Изделие С
Изделие С
Изделие D
Изделие D
Изделие D
Изделие D
Рис. 4.6. Матричная структура управления
Множественная, конгломератная или смешанная структура
объединяет различные структуры на разных ступенях управления.
5.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) линейные и функциональные связи в организации;
2) типы организационных структур управления (схемы).
Дополнительные вопросы:
1) типы связей в организации, их плюсы и минусы, примеры;
2) сравнительный анализ типов организационных структур
управления (плюсы, минусы, ситуации применения);
3) по какому критерию и каким образом структуры управления
можно разделить на бюрократические (механистические) и
органические (адаптивные)?
4) примеры организационных структур реальных организаций.
6. АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
(по материалам фильмов «Фирма» и «Уолл-стрит»)
6.1. Цели практического занятия
1. Познакомиться с тем, как на практике могут реализовываться
различные аспекты деятельности организации: философия бизнеса,
политика деятельности, организационная культура, деловая этика,
18
социальная ответственность бизнеса, функции менеджмента, типы
власти, качества менеджера и др.
2. Научиться анализировать деятельность организации, давать
оценку происходящим событиям, вырабатывать, аргументировать и
отстаивать собственное мнение в вопросах управления.
6.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты предварительно дома смотрят фильмы «Фирма» и
«Уолл-стрит».
2. Пользуясь лекционным курсом, студенты дома выявляют
аспекты деятельности представленных в фильмах фирм и делают об
этом записи в тетради по практическим занятиям.
3. Во время занятия преподаватель проводит обсуждение
выявленных аспектов, управленческих решений, их специфики,
плюсов и минусов, возможных альтернативных вариантов, их
эффективности и др.
6.3. Теоретические основы
Политика деятельности организации – это совокупность всех
нормативных требований к деятельности организации и способов их
осуществления. Политика включает правила для поддержания усилий
членов организации по достижению плановых целей, определяет,
каким образом должны выполняться задачи.
Выделяют следующие виды политики:
 структурную политику фирмы, например, политику создания
фирмы (цели, решения, средства), политику местоположения фирмы,
политику ее правовой формы, политику отношения собственника к
предприятию, кооперационную политику с другими фирмами,
политику концентрации и разукрупнения, ликвидации фирмы;
 конкретные политики в отдельных сферах деятельности:
политику приобретения (сырья, материалов, услуг и т.д.),
инвестиционную политику, политику запасов, политику в области
оборудования,
кадровую
политику,
финансовую
политику,
производственную политику (система и тип производства, размер
партий, технологические процессы), политику сбыта (цены,
распределение, реклама), политику отчетности о деятельности фирмы,
политика социальной ответственности менеджмента.
Социальная
ответственность
бизнеса
подразумевает
добровольный отклик на социальные проблемы со стороны
19
организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что
лежит вне определяемых законом или регулирующими органами
требований или же сверх этих требований.
Существуют обобщенный трехуровневый подход к понятию
социальной ответственности бизнеса, который предполагает на:
1) базовом уровне своевременную оплату налогов, выплату
заработной платы, расширение рабочего штата и т.п.;
2) втором уровне обеспечение работников адекватными
условиями не только работы и жизни;
3) высшем уровне благотворительную деятельность, а также
экономию энергопотребления, переработку отходов и т.п.
Этика организации (деловая этика) – система универсальных и
специфических нравственных требований и норм поведения,
реализуемых в профессиональной деятельности, включающих:
 этическую оценку внутренней и внешней политики
организации;
 моральные принципы членов организации;
 моральный климат в организации;
 нормы делового этикета.
Организационная культура (ОК) – это набор наиболее важных
предположений, принимаемых членами организации, задающих людям
ориентиры их поведения и действий. ОК определяется миссией и
стратегией развития организации, подсознательно и сознательно
формирует стиль поведения сотрудников, разделяется большинством
работников. Субъективные элементы ОК включают: истории об
организации, истории о лидерах, организационные табу, обряды и
ритуалы, язык общения, лозунги и т.д. Объективные элементы ОК
включают: месторасположение организации, дизайн помещений,
рабочие места, оборудование и мебель, удобства, комнаты приема,
стоянки для автомобилей, сами автомобили и т.д.
6.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1)
2)
3)
4)
понятие и виды политики фирмы;
понятие социальной ответственности;
понятие деловой этики;
понятие организационной культуры, ее элементов.
20
Дополнительные вопросы:
1) для чего организации необходимо формулировать и
реализовывать политику собственной деятельности?
2) примеры политик различных видов (представленных в фильмах
или существующих в реальном бизнесе);
3) две точки зрения на понимание социальной ответственности
бизнеса, какие цели должна преследовать организация в соответствии
с этими точками зрения;
4) плюсы и минусы социально ответственного поведения фирмы;
5) трехуровневый
подход
к
пониманию
социальной
ответственности бизнеса;
6) представлено
ли
в
фильмах
понятие
социальной
ответственности бизнеса;
7) примеры социально ответственного и безответственного
поведения бизнеса (представленных в фильмах или существующих в
реальном бизнесе);
8) должна ли фирма быть социально ответственной;
9) предназначение деловой этики?
10) что включают в себя этические ценности по отношению к
сотрудникам, партнерам, акционерам;
11) понятие этики руководителя, примеры;
12) примеры этичного и неэтичного поведения в бизнесе;
13) меры, предпринимаемые в организациях в целях повышения
этичности поведения руководителей и рядовых работников;
14) причинам расширения неэтичной практики ведения дел;
15) для чего организациям необходима ОК?
16) трехуровневая модель ОК?
17) десять характеристик ОК Ф.Харрис и Р.Моран, примеры.
7. ШКОЛА НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ
(«Классическая геометрия труда», «Работа с прохладцей»,
«Памятка Гастева», «Правила экономии движений Гилбрета»,
«Принципы организации производства и управления Г.Форда»)
7.1. Цели практического занятия
1. Усвоить основные идеи, принципы, достижения школы
научного управления.
2. Научиться применять достижения школы научного управления
для анализа проблемных ситуаций в современных организациях,
21
давать оценку происходящим событиям, предлагать управленческие
решения, аргументировать и отстаивать собственное мнение в
вопросах управленческой деятельности.
7.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты предварительно дома работают с текстами, отвечают
на прилагаемые к текстам вопросы, ищут соответствующие примеры
из практики работы организаций.
2. При работе с текстом «Памятка Гастева» студентам необходимо
попытаться применить правила рациональной организации труда к
своей деятельности и выработать собственное суждение об их
применимости и целесообразности в данных условиях.
3. На занятии преподаватель проводит обсуждение текстов.
7.3. Теоретические основы
Школа «научного управления» сформировалась исторически
первой в 1885–1920 гг. работами американских менеджеров
Ф.У. Тейлора, Френка и Лилиан Гилбретов, Г.Гантта, Г.Форда,
Г.Эмерсона и др.
Объектом исследования школы являлись производственные
процессы, рабочие операции, движения человека при выполнении
производственных работ. Цель исследований – научно обоснованная
оптимизация производственных процессов: сокращение ресурсов,
увеличение производительности и т.п.
Основные результаты школы научного управления
1. Использование научного анализа для определения лучших
способов выполнения задачи.
2. Разработка норм, правил, инструкций для исключения
негативного воздействия личного фактора на процессы производства.
3. Отбор работников, физически и интеллектуально лучше всего
подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.
4. Обеспечение
работников
ресурсами,
требуемыми
для
эффективного выполнения их задач.
5. Систематическое и правильное использование материального
стимулирования для повышения производительности.
6. Отделение планирования и обдумывания от самой работы.
7. Необходимость оптимизации, максимальной механизации,
стандартизации
производственных
процессов,
оперативного
производственного управления.
22
7.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) основные идеи и результаты школы научного управления;
2) персоналии школы научного управления;
Дополнительные вопросы:
1) основной объект исследования школы научного управления;
2) вклад наиболее известных персоналий школы научного
управления;
3) понятие тейлоризма, отношение к нему общества;
4) предложения Ф.Тейлора приводили к рационализации или
интенсификации труда рабочих;
5) область применения принципов Г.Форда;
6) актуальны ли идеи школы научного управления в современных
российских условиях постиндустриального бизнеса, приведите
примеры;
7) актуальны ли идеи школы научного управления в условиях
постиндустриального общества, приведите примеры.
8. КЛАССИЧЕСКАЯ (АДМИНИСТРАТИВНАЯ) ШКОЛА
(«Египетская бюрократия», «Визирь Рехмир»,
«Школа чиновников», Принципы производительности
Г.Эмерсона, Принципы управления А.Файоля,
Принципы управления М.Вебера)
8.1. Цели практического занятия
1. Усвоить основные идеи, принципы, достижения классической
(административной) школы.
2. Научиться применять достижения административной школы для
анализа проблемных ситуаций в современных организациях, давать
оценку происходящим событиям, предлагать управленческие
решения, аргументировать и отстаивать собственное мнение в
вопросах управленческой деятельности.
8.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты предварительно (дома) работают с текстами, отвечают
на прилагаемые к текстам вопросы, ищут соответствующие примеры
из практики работы организаций.
23
2. При работе с текстом «Египетская бюрократия» студентам
необходимо провести параллели между устройством египетской
системы управления и основными элементами построения организации
по М.Веберу.
3. При работе с текстом «Школа чиновников» студентам
необходимо сравнить и прокомментировать соответствие и
актуальность учебного плана подготовки современных менеджеров и
дисциплин, изучаемых в древнеегипетской школе чиновников.
4. При работе с принципами Г.Эмерсона, А.Файоля и М.Вебера
студенты должны уметь объяснить с использованием примеров смысл
и необходимость каждого принципа, с точки зрения организации
эффективной деятельности и построения эффективной системы
управления.
5. На занятии преподаватель проводит обсуждение текстов.
8.3. Теоретические основы
Объектом исследования классической школы был управленческий
труд, управленческие процессы. Целью исследований классической
школы было создание универсальных принципов управления, которые
должны приводить организацию к успеху.
14 принципов управления Анри Файоля
1. Разделение труда.
2. Полномочия и ответственность (власть).
3. Дисциплина.
4. Единоначалие.
5. Единство руководства.
6. Подчиненность личных интересов общим.
7. Вознаграждение персонала.
8. Централизация.
9. Цепь взаимодействия (скалярная цепь).
10. Порядок.
11. Справедливость.
12. Стабильность рабочего места для персонала.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух.
Немецкий юрист и социолог Макс Вебер разработал теорию
бюрократического построения организации. Бюрократия – это
специфическая
форма
организации
труда
управленцев,
24
обеспечивающая
предельно
четкое
и
эффективное
функционирование фирмы и ее подразделений на основе
официально установленных норм и правил. Бюрократические
правила и процедуры являют собой стандартный способ
взаимодействия: ко всем сотрудникам предъявляются одни и те же
требования, все они руководствуются одними и теми же правилами.
Основные элементы построения организации по Веберу:
 наличие
специальных
управляющих,
не
обладающих
собственностью;
 разделение труда на базе функциональной специализации, т.е. по
отдельным направлениям деятельности, позволяющее использовать
узких специалистов-экспертов, четкое распределение обязанностей
между ними;
 наличие канцелярии, или «бюро» (сегодня — офиса), где
собраны основные документы и откуда осуществляется процесс
руководства;
 хорошо определенная иерархическая система распределения
власти, т.е. на основе ступенчатого подчинения (лица, подчиненные
одним, одновременно являются начальниками других);
 ответственность каждого менеджера перед вышестоящими как за
свои действия, так и за подчиненных;
 обязанность работников прилагать все силы на благо
организации; их лояльность по отношению к ней и безусловное
подчинение руководителям;
 система правил и норм, прав и обязанностей работников;
 система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях;
 отсутствие личностного начала в межличностных отношениях;
 прием в организацию на основе компетентности и потребностей
организации, по формальным признакам на официальной
конкурентной основе с последующим должностным повышением в
зависимости от старшинства, стажа работы и достигнутых в
предыдущем периоде результатов;
 соответствие технической квалификации служащих занимаемой
должности, что ограждает их от произвола и увольнений;
 продвижение внутри организации на основе компетентности и
широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет;
 стратегия к пожизненному найму;
 четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для
25
квалифицированных работников;
 управление административной деятельностью состоит в
разработке и установлении доскональных письменных инструкций по
внутриорганизационным действиям.
Основные результаты классической школы
1.Выделение управленческой деятельности как особого вида
деятельности.
2.Рассмотрение управления как универсальный процесс, состоящий
из нескольких взаимосвязанных функций, описание функций
управления.
3.Развитие принципов управления.
4.Систематизация подхода к управлению всей организации.
8.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) основные идеи и результаты административной школы;
2) персоналии административной школы.
Дополнительные вопросы:
1) основной объект исследования административной школы;
2) понятия бюро, бюрократических правил и процедур,
бюрократии;
3) принципы А.Файоля, их смысл и необходимость;
4) основные элементы построения организации по М.Веберу, их
смысл и необходимость;
5) принципы производительности Г.Эмерсона, их смысл и
необходимость;
6) к какой из школ следует относить работы Г.Эмерсона, почему?
7) приведите практические примеры, свидетельствующие о
позитивных и негативных сторонах бюрократического устройства
работы организаций;
8) в
чем
причина
широких
негативных
проявлений
бюрократической организации деятельности?
9) возможно ли усовершенствование бюрократического устройства
организации для устранения ее негативных проявления, каким
образом?
10)актуальны ли принципы А.Файоля, М.Вебера и Г.Эмерсона в
современном менеджменте?
26
9. ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ И
ПОВЕДЕНЧЕСКИХ НАУК, РОССИЙКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В
УПРАВЛЕНИИ
(«Хотторнский эксперимент», «Разработки Харьковской школы
управления и психотехника»,
«Социальная инженерия и практика нововведений»)
9.1. Цели практического занятия
1. Усвоить основные идеи, принципы, достижения школы
человеческих отношений и поведенческих наук.
2. Научиться применять достижения школы человеческих
отношений и поведенческих наук для анализа проблемных ситуаций в
современных организациях, давать оценку происходящим событиям,
предлагать управленческие решения, аргументировать и отстаивать
собственное мнение в вопросах управленческой деятельности.
9.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты предварительно (дома) работают с текстами, отвечают
на прилагаемые к текстам вопросы, ищут соответствующие примеры
из практики работы организаций;
2. На занятии преподаватель проводит обсуждение текстов и
примеров.
9.3. Теоретические основы
Знаменитые Хоторнские эксперименты проводились в 1927 –
1932 гг. в «Вэстерн Электрик Компани» близ Чикаго. Классическими
выводами данного эксперимента считаются следующие:
 проводя эксперименты, Э. Мэйо обнаружил, что улучшение
условий труда, четко разработанные рабочие операции и хорошая
заработная плата не всегда ведут к повышению производительности
труда, как считали представители школы научного управления.
 поведение человека на работе и результаты его труда
принципиально зависят от того, в каких социальных условиях он
находится на работе, какие отношения существуют у рабочих между
собой, а также какие отношения существуют между рабочими и
менеджерами.
27
Теория «X» и теория «Y» Дугласа Мак-Грегора
Для организаций типа «X» характерны следующие предпосылки:
 обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и
избегает работы;
 по причине нежелания работать большинство людей только
путем принуждения могут быть побуждены к тому, чтобы затрачивать
должные усилия для достижения организацией своих целей;
 средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не
брать на себя ответственности.
Теория «Y» имеет следующие предпосылки:
 человек
может
воспринимать
работу
как
источник
удовлетворения или как наказание в зависимости от условий труда;
внешний контроль и угроза наказания не являются единственными
средствами побуждения человека к деятельности для достижения
организацией своих целей. Люди могут осуществлять самоконтроль и
самопобуждение к деятельности для интересов организации, если у них
есть чувство ответственности, обязательства по отношению к
организации;
 ответственность и обязательства по отношению к целям
организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты
труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое
связано с удовлетворением потребностей в самовыражении и
самоактуализации;
 обычный человек, воспитанный определенным образом, не
только готов брать на себя ответственность, но даже стремится к этому;
 большинство рабочих могут проявлять изобретательность, готовы
использовать свой опыт и знания для решения проблем организации.
Основные результаты
школы человеческих отношений и поведенческих наук
1. Применение
приемов
управления
межличностными
отношениями для повышения степени удовлетворенности и
производительности.
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и
формированию организации таким образом, чтобы каждый работник
мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
28
9.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) основные идеи и результаты школы человеческих отношений и
поведенческих наук;
2) персоналии школы человеческих отношений и поведенческих
наук.
Дополнительные вопросы:
1) основной объект исследования школы человеческих отношений
и поведенческих наук;
2) отличия школы человеческих отношений и школы
поведенческих наук;
3) актуальны ли выводы Хотторнского эксперимента в
современном менеджменте?
4) суть теории «X и Y», ее применимость и актуальность в
современном менеджменте;
5) вклад российских исследователей в достижения школы
человеческих отношений и школы поведенческих наук;
6) общее и отличия исследований российских авторов в области
управления 20-х гг. XX века по сравнению с идеями и подходами
зарубежных авторов;
7) что можно сказать о практическом внедрении разработок
российских исследователей?
10. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ
(учебное видео, кейсы «Ремонтный завод “Энергомеханика”»,
«ООО “Российские колбасы”»)
10.1. Цели практического занятия
1. Усвоить основную идею, предназначение, преимущества и
проблемы стратегического управления организацией.
2. Понимать функции, выполняемые миссией организации, знать
предъявляемые к ней требования и уметь разрабатывать собственные
варианты формулировок миссий для конкретных предприятий и
ситуаций.
3. Знать основные типы стратегий развития организаций, уметь их
распознавать, формулировать, а также разрабатывать собственные
варианты.
29
10.2. Порядок выполнения работы
1) Для подготовки к занятию студенты должны дома изучить
лекционный материал по стратегическому управлению, проработать
кейс «ООО “Российские колбасы”» и письменно:
 выделить факторы внутренней и внешней среды, которые
наиболее значимо повлияли на описанную ситуацию;
 сформулировать стратегические цели, которые следовало бы
поставить руководству предприятия.
2) Студенты в классе вместе с преподавателем смотрят учебный
фильм «Разработка стратегии развития» и параллельно обсуждают
ключевые моменты представленных там событий, дают им оценку,
предлагают собственные альтернативы решений и т.п.
3) В классе студенты разбиваются на команды по 2 человека и
работают над кейсом «Ремонтный завод “Энергомеханика”», в
результате они должны письменно:
 сформулировать миссию завода, с точки зрения потребности,
удовлетворяемой с помощью продукции, которую он выпускает;
 определить виды стратегий, которые применяет предприятие,
и сформулировать их содержание.
4) Преподаватель после проверки письменных работ на
следующем занятии проводит обсуждение их результатов.
10.3. Теоретические основы
Миссия – заявление, в котором указываются общие цели
организации, раскрывается смысл ее существования, проявляется
отличие данной организации от ей подобных. Основные элементы
миссии включают: определение области конкуренции, стратегическое
намерение или видение, компетентность персонала и конкурентные
преимущества, основные заинтересованные группы.
Стратегия – это общая концепция того, как достигаются главные
цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и
распределяются для этого ограниченные ресурсы. Это долгосрочное
качественно определенное направление развития организации.
Типы стратегий
Корпоративная стратегия – это общий план управления
диверсифицированной компанией, описывающий действия по
достижению определенных позиций и подходы к управлению
отдельными видами деятельности. Бизнес-стратегия – это
30
разработанный
план
управления
одним
подразделением.
Функциональные стратегии представляют план действий фирмы в
частных направлениях (НИОКР, производство, маркетинг, финансы,
человеческие ресурсы, информационные системы и т.д.). В частности,
функциональными стратегиями являются следующие.
Производственная стратегия – определяет, что именно
предприятие производит само, а что приобретает у поставщиков, как
будет организовано производство, какие технологии будут
использоваться и т.д.
Финансовая стратегия – выбор основного источника финансовых
средств: развитие за счет собственных средств или за счет заемных
средств.
Организационная стратегия – решения по организации работы
сотрудников (выбор типа организационной структуры, распределения
полномочий, моделей работы, системы оплаты труда и т.д.).
Базовая стратегия – решение о том, будет ли организация расти,
сохранять или сокращать деятельность.
Конкурентная стратегия – выбор между ориентацией на весь
рынок или на его часть, а также между основными конкурентными
преимуществами (по. М.Портеру):
 ценовое лидерство – возможность предложить более низкую
цену при том же уровне прибыли;
 дифференциация – это создание продуктов или услуг, которые
воспринимаются потребителями как уникальные. При этом компании
могут использовать повышенную (премиальную) цену. Другой
вариант стратегии – производство обширной номенклатуры товаров
одного назначения, что позволяет организации обслуживать большее
число потребителей с различными потребностями;
 фокусирование – выбор ограниченной группы сегментов
(географических, по типу потребителя, продукту) и затем
использование в них дифференциацию или низкоценовой подход.
Портфельная стратегия – выбор, связанный с увязкой различных
объектов управления (продуктов, бизнес-единиц, предприятий,
технологий, ресурсов) между собой, и определение места каждого
объекта в ряду других.
Стратегии роста и развития корпорации
Стратегия роста и развития компании включает три этапа:
31
1 концентрация на одиночном бизнесе, когда фирма пытается
улучшить свой продукт, производить новый в той же отрасли, либо
перейти на новый рынок (концентрированный рост);
2 интеграция, т.е. объединение с другими фирмами для
получения сильнейшей позиции в ключевом бизнесе;
3 диверсификация путем инвестиций свободных ресурсов в
другие виды бизнеса, отрасли.
Дезинтеграция и аутсорсинг это отказ от самостоятельного
исполнения ряда функций за счет передачи их другим поставщикам и
партнерам.
10.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) понятие стратегии;
2) понятие миссии, ее предназначение;
3) понятия
корпоративной
стратегии,
бизнес-стратегий,
функциональных стратегий;
4) виды конкурентных стратегий по М.Портеру.
Дополнительные вопросы:
1) два взгляда на понимание стратегии;
2) узкое и широкое понимание миссии;
3) элементы, функции и требования к миссии;
4) примеры конкретных миссий;
5) основные заинтересованные группы и их ожидания;
6) все перечисленные в лекционном материале типы стратегий с
примерами.
11. ПОСТРОЕНИЕ И АНАЛИЗ МАТРИЦЫ БКГ
11.1. Цели практического занятия
1. Знать основные типы стратегий развития организаций.
2. Освоить метод анализа направлений деятельности фирмы путем
построения матрицы БКГ.
3. Уметь давать оценку стратегическим перспективам развития
различных направлений бизнеса диверсифицированной фирмы,
обосновывать выбор бизнес-стратегий.
32
11.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты делятся на команды по 2 человека и выполняют
расчеты и построение матрицы БКГ с использованием MS Excel.
2. После проведенного анализа продуктового портфеля фирмы
команды предлагают стратегии развития каждого из продуктов,
используя как предложенные в методических указаниях (п.11.4), так и
указанные в теоретических основах (п.11.3).
3. После проверки преподавателем результатов работы происходит
общее обсуждение предлагаемых командами стратегических
перспектив.
11.3. Теоретические основы
Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ) представлена
на рис.11.1.
%
Высокая
(выше, чем
в среднем
в экономике)
Скорость
роста
Относительная доля рынка,
контролируемая фирмой
Высокая (>1)
1,0
Низкая (<1)
"Дикая кошка"
(трудный ребенок)
"Звезды"
"Дойные коровы"
"Собаки"
Низкая
(ниже, чем
в среднем
в экономике)
Рис.11.1. Матрица БКГ для гипотетической фирмы
По оси ординат – значение темпов роста рынка, на оси абсцисс –
отношение объема продаж в СЗХ к объему продаж средней СЗХ
фирм, действующих на этом рынке, по другим описаниям –
отношение объема продаж организации в данной СЗХ к объему
продаж крупнейшего в данной СЗХ конкурента. Каждая СЗХ
определяется кругом в этих координатах, причем площадь круга
соответствует относительной доле СЗХ в продажах всей фирмы.
33
Варианты стратегий в рамках матрицы БКГ:
1) рост и увеличение доли рынка – превращение «трудных детей»
(«знаки вопроса») в «звезду» (агрессивные «знаки вопроса» иногда
называют «дикими кошками»).
2) сохранение доли рынка – стратегия для «дойных коров»,
доходы которых важны для растущих видов бизнеса и финансовых
инноваций.
3) «сбор урожая», то есть получение краткосрочной прибыли в
максимально возможных размерах, даже за счет сокращения доли
рынка – стратегия для слабых «коров», лишенных будущего,
неудачливых «знаков вопроса» и «собак».
4) ликвидация бизнеса или «раздевание» (продажу бизнеса другой
компании, которая его собирается развивать) и использование
полученных вследствие этого средств в других отраслях – стратегия
для «собак» и «трудных детей», не имеющих больше возможностей
инвестировать для улучшения своих позиций.
11.4. Методические указания к выполнению задания
«Формирование продуктового портфеля предприятия»
Сформировать продуктовую стратегию предприятия, используя
матрицу БКГ (Бостонской консультативной группы, США). Исходные
данные представлены в табл.11.1.
1. По осям матрицы БКГ откладываются: относительная доля
рынка (ОДР) (ось абсцисс) и темпы роста рынка (РР) предприятия (ось
ординат).
2. Темпы РР определяют за период 2001-2002 гг. в долях единицы.
3. ОДР определяются как отношение доли предприятия на рынке к
доле ведущего конкурента в долях единицы
4. Круг, представляющий конкретный продукт в матрице БКГ,
пропорционален доле реализации данного продукта в общем объеме
реализации предприятия за 2002 г.
5. Расчетные данные внесите в табл.11.2.
6. Границы квадрантов проводятся по оси темпов роста рынка – на
уровне единичного значения, по оси доли рынка – на уровне
половины самой большой доли рынка в данном продуктовом
портфеле.
34
Таблица 11.1
Характеристика портфеля предложений предприятия
№ Виды продукции
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Фотоаппараты для
России и
ближнего
зарубежья
Фотоаппараты для
развивающихся
стран
Фотоаппараты для
Западной Европы
Кинокамеры для
России и
ближнего
зарубежья
Кинокамеры
развивающихся
стран
Видеокамеры для
России и
ближнего
зарубежья
Оптические
приборы для
армии и флота
Оптические
приборы для
медицинских
организаций
Оптические
приборы для
предприятий
оборонной
промышленности
Объем реализации, тыс. ДЕ
Доля рынка,
2002г., %
1999
2000
2001
2002
пред.
конк.
2400
2900
2900
2500
34
17
510
550
590
649
33
21
90
130
5
7
1650
1700
1850
2405
11
9
200
240
280
448
15
10
60
100
1
7
900
600
580
348
40
18
1000
1000
980
686
16
16
1600
1200
900
400
2
4
35
Таблица 11.2
Форма для построения матрицы БКГ
№ продукции
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Показатель
Темпы роста рынка (РР)
Относительная доля рынка
(ОДР)
Доля продукции в общем
объеме
реализации
предприятия, %
7. Продуктовая стратегия предприятия, которая формируется на
основе анализа матрицы БКГ и табл.11.1, может содержать стратегии,
описанные в лекциях, а также следующие стратегические решения:
1) убрать из продуктового портфеля;
2) увеличить объем реализации;
3) изменить ОДР;
4) увеличить инвестирование;
5) ввести жесткий контроль за инвестициями и перераспределить
денежные средства между отдельными видами продукции.
11.5. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
1) понятие СЗХ;
2) структура матрицы БКГ, смысл группировки СЗХ, стратегии
работы с различными СЗХ;
3) уметь объяснять ход расчетов и полученные результаты.
Дополнительные вопросы:
1) каким образом в стратегическом анализе и управлении
используется матрица БКГ?
12. ОЦЕНКА ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ СЗХ
12.1. Цели практического занятия
1. Освоить метод оценки привлекательности СЗХ.
36
2. Понимать и уметь объяснить характер влияния каждого из
факторов на изменения в прогнозируемом росте СЗХ и
предполагаемые изменения рентабельности.
3. Уметь искать, систематизировать и обобщать информацию о
положении дел в конкретных отраслях, о факторах, влияющих на
развитие конкретных видов бизнеса, делать прогнозы перспектив
развития бизнеса.
12.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты делятся на команды по 2 человека.
2. Каждая команда либо выбирает самостоятельно 2 вида бизнеса
либо получает их у преподавателя и начинает выполнять работу дома
перед занятием.
3. Результатом проведенной работы является сравнительная
оценка привлекательности выбранных видов бизнеса.
4. Для получения наиболее высоких баллов за работу студенты
могут использовать информацию для анализа, полученную из
реальных экономических публикаций (обзоров, исследований и др.).
5. В классе происходят консультации с преподавателем и защита
проделанной работы.
12.3. Методические указания к выполнению работы
Сравнительная привлекательность СЗХ определяется по формуле
П = αG + βR – γT,
где G – перспективы роста в СЗХ, R – перспективы рентабельности в
СЗХ, T – оценка нестабильности бизнеса, α, β, γ – весовые
коэффициенты, отражающие индивидуальный подход фирмы (α + β +
γ = 1). Оценки G и R получаются путем экспертного опроса по
специальным шкалам бальных оценок факторов, влияющих на эти
показатели (табл.12.1 и 12.2).
Показатель нестабильности бизнеса T – определяется экспертным
путем в пределах от 0 до 5 (рис.12.1). Сегодня, например, ряд
предприятий и отраслей могут работать в условиях относительной
стабильности (газовая, нефтяная, лесная промышленность – индекс 12), а другие – в обстановке большой нестабильности (радиотехническая, автомобильная, соответствующий индекс 4-5) деятельности
фирмы.
37
Таблица 12.1
Оценка изменений в прогнозируемом росте СЗХ (G)
Шкала интенсивности, g
Фактор
-5
+5
1. Темп роста соответствующей отрасли понизится
повысится
2. Динамика географического
понизится
повысится
расширения рынка
3. Степень устаревания продукции
повысится
снизится
4. Степень обновления продукции
снизится
повысится
5. Степень обновления технологии
повысится
снизится
6. Уровень насыщения спроса
повысится
снизится
7. Государственное регулирование
ужесточится ослабнет
8. Прочие факторы
ухудшают
улучшают
8
G
Общая оценка
i
8
i
Таблица 12.2
Оценка предполагаемых изменений рентабельности (R)
Шкала интенсивности
Фактор
-5
+5
1. Колебания рентабельности
высокие
нет
2. Колебания объема продаж
высокие
нет
3. Колебания цен
высокие
нет
4. Цикличность спроса
большая
нет
5. Уровень спроса по отношению к
низкий
высокий
производственным мощностям
6. Географическая концентрация рынка
низкая
высокая
7. Обновление состава продукции
частое
редкое
8. Длительность жизненных циклов товара
низкая
высокая
9. Расходы на НИОКР
высокие
низкие
10. Время разработки новой продукции
большое
малое
11. Степень конкуренции
высокая
низкая
12. Необходимость
послепродажного
большая
нет
обслуживания
13. Конкуренция на рынке ресурсов
большая
малая
14. Государственное регулирование
жесткое
нет
14
R
Общая оценка
i
i
38
14
Годы
1900
1930
1950
1970
2000
Привычность
события
<привычные> <в пределах
<неожиданные, но
экстраполяции> имеющие аналоги
в прошлом>
<неожиданные и
совершенно
новые>
Темп
изменений
<медленнее, <сравним с реакцией фирмы > <быстрее, чем реакция фирмы>
чем реакция
фирмы>
Предсказуемость <по аналогии <путем
<предсказуемы
<Частичная
будущего
с прошлым> экстраполяции> новые
предсказуемость
по слабым
проблемы и
сигналам>
возможности>
Методы
<на основе
<на основе
<на основе
<на основе гибких,
управления
контроля>
экстраполяции> предвидения
экстренных решений>
изменений>
Шкала
1
2
3
4
5
нестабильности
(баллы) (Т)
Рис.12.1. Основные тенденции развития мирового рынка в ХХ веке и
изменение условий
Таблица 12.3
Варианты видов бизнеса
№
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Вид бизнеса – производство и поставки:
трикотажного белья в Россию
пластмассовой дачной мебели в Сибирь
пляжных зонтов в Закавказье
пластмассовой дачной мебели на Украину
женского белья в страны Закавказья
установок для автоматизированной уборки винограда в
страны Средиземноморья
пляжных зонтов в страны Средиземноморья
мобильных телефонов в Россию и на Украину
трикотажного белья в Россию
холодильников в страны Ближнего Востока
телевизионных стабилизаторов в Западную Европу
установок автоматизированной сборки яблок на Украину
женского белья в страны Закавказья
антиугонных автомобильных средств в Россию
телевизионных стабилизаторов в Россию
яблочного джема в северные районы России
пляжных зонтов в страны Средиземноморья
ультразвуковых антикомариных устройств в Сибирь
39
№
10
11
12
13
Продолжение таблицы 12.3
Вид бизнеса – производство и поставки:
консервов из раков в страны Западной Европы
холодильников в Закавказье
женского белья в страны Закавказья
пластмассовой дачной мебели в Сибирь
бытовых кондиционеров в Среднюю Азию
пластмассовой дачной мебели на Украину
автомобильных кондиционеров в Закавказье
телевизионных стабилизаторов в Россию
12.4. Контрольные вопросы
Зачетный минимум:
2) понятие СЗХ;
3) уметь объяснять ход расчетов и полученные результаты.
Дополнительно:
1) необходимо привлекать для анализа реальную информацию,
подтвержденную ссылками на источники.
13. КОНКУРС ПРЕЗЕНТАЦИЙ ПО ТЕМЕ
«ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА»
13.1. Цели практического занятия
1. Усвоить
понятие
организационной
культуры,
ее
предназначения,
типов,
способов
и
возможных
проблем
формирования.
2. Уметь использовать организационную культуру в качестве
инструмента управления менеджера.
3. Научиться проводить научно-исследовательскую работу по
выбранной теме, представлять и защищать ее результаты.
13.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты делятся на команды по 2 человека и получают задание
ознакомиться с учебными материалами, различными публикациями на
тему формирования организационной культуры и проблем ее
практического внедрения на российских предприятиях.
40
2. Команды выбирают конкретные организации в качестве
объектов исследования и совместно с преподавателем обсуждают
план будущей презентации.
3. Преподаватель
оценивает
актуальность
представленной
проблематики и качество проведенного исследования.
4. 2-4 наилучшие команды выступают с презентациями на
практическом занятии, защищают свои выводы по работе, отвечают
на вопросы студентов и преподавателя.
5. По результатам выступления выбирается лучшая команда.
14. ПРЕЗЕНТАЦИИ ТВОРЧЕСКИХ РАБОТ СТУДЕНТОВ
14.1. Цели практического занятия
1. Закрепить знания в области менеджмента, полученные на
лекционных и практических занятиях в течение первого семестра
изучения курса.
2. Уметь самостоятельно анализировать современную проблематику менеджмента и выбирать актуальную тему научного исследования.
3. Уметь проводить научно-исследовательскую работу по
выбранной теме, представлять и защищать ее результаты.
14.2. Порядок выполнения работы
1. Студенты получают задание ознакомиться с программой курса
«Основы менеджмента» данного семестра, провести поиск материалов
по заинтересовавшим темам и выбрать тему будущего исследования.
2. Студенты, проявившие активность в выполнении данного
задания, разрабатывают совместно с преподавателем программу
исследования и начинают работу над ней в соответствии с
календарным графиком.
3. Студенты (3-4 человека), наилучшим образом справившиеся с
заданием, выступают с презентацией своих работ, защищают свои
научные выводы по работе, отвечают на вопросы студентов и
преподавателя.
41
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. Учебник. – М.: ТК Велби,
Проспект, 2011.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Материалы семинара по МВА
образованию. – Москва, 2006.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. – М.:
Гардарики, 2009.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу менеджмент.
/Под ред. Наумова А.И. – М.: Гардарики, 2007.
5. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учеб. пособие. –
Таганрог: ТРТУ, 2003.
6. Мескон М.Х.,
Альберт М.,
Хедоури Ф.
Основы
менеджмента/ Пер. с англ. – М.: Дело, 2009.
7. Практикум по теории управления: Учебное пособие. /Под ред.
Васильева Ю.В., Парахиной В.Н., Ушвицкого Л.И. М.: Финансы и
статистика, 2008.
8. Теория управления: Учебник /Под ред. Васильева Ю.В.,
Парахиной В.Н., Ушвицкого Л.И. – М.: Финансы и статистика, 2005.
9. Кравченко А.И. История менеджмента: Учеб. пособие. – М.:
Акад. Проект, 2000.
10. Федеральный государственный образовательный стандарт
высшего профессионального образования по направлению подготовки
080200 – Менеджмент. Приказ Министерства образования и науки
Российской Федерации от 20 мая 2010 г. №544.
11. Финкельштейн Сидни. Ошибки топ-менеджеров ведущих
корпораций: Анализ и практические выводы. /Пер. с англ. – М.:
Альпина бизнес Букс, 2006.
12. Учебный видеофильм «Разработка стратегии развития»,
материалы к фильму. ЗАО "Решение: учебное видео",
http://www.eduvideo.ru.
42
Алесинская Татьяна Владимировна
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ
ПО КУРСУ
«ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Учебно-методическое пособие
Ответственный за выпуск Алесинская Т.В.
Редактор Кочергина Т.Ф.
Корректоры Надточий З.И., Селезнева Н.И.
Компьютерная верстка Алесинская Т.В.
ЛР № 020565 от 23 июня 1997 г. Подписано к печати 8.02.2010 г.
Формат 60х841/16.
Бумага офсетная.
Печать офсетная. Усл.-п.л. – 2,5.
Уч.-изд. л. – 2,1.
Заказ №
Тираж 100 экз.
<< C >>
___________________________________________________________
Издательство Технологического института
Южного федерального университета
ГСП 17А, Таганрог, 28, Некрасовский, 44
Типография Технологического института
Южного федерального университета
ГСП 17А, Таганрог, 28, Энгельса, 1