Горбанева Анна Ивановна [13.02.07]

Горбанева Анна Ивановна
[13.02.07]
РЕЧЕВОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО РОЛЬ В ЖИЗНИ ЧЕЛОВЕКА. ОСНОВНЫЕ ЕДИНИЦЫ
ОБЩЕНИЯ
Общение – процесс выработки новой информации, единой для общающихся людей и
рождающей их общность или повышающей её степень при сохранении неповторимой
индивидуальности каждого.
Исследователи выделяют основные единицы речевого общения:
1. Речевая ситуация – контекст высказывания, то, что помогает его понять, его
составляющие: место, время, собеседники. Определяет правила ведения разговора.
Высказывание, наряду с прямым смыслом, обладает значением, обусловленным
речевой ситуацией.
Примеры косвенных высказываний:
Я приду завтра Мне нездоровится
Утверждение
Просьба о помощи
Обещание
Отказ от разговора
Угроза
Отказ от работы
Косвенные высказывания делают речь более выразительной и сжатой.
2. Речевое событие - некое законченное целое, со своей формой, структурой и границами.
Включает пространственное поведение собеседников – насколько близко собеседники
стремятся находится друг от друга (выделяют 4 основных зоны -  Интимная – 15-46
см,  Личная – 46-120 см,  Социальная – 120-300 см,  - Общественная – более 360
см.)
3. Речевое взаимодействие – сложное явление: с одной стороны – говорение, порождение
речи, с другой – восприятие речи, понимание содержания, оценка информации и
реагирование.
L
реагирование
S
A
S – говорящий
A – слушающий
L – код
D – предмет
речи
говорение
D
[27.02.07]
ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ РАЗГОВОРА
1. Принцип последовательности – предполагает смысловое соответствие ответной
реакции, т.е. ожидание реплики соответствующего типа.
2. Принцип предпочитаемой структуры – характеризует особенности речевых фрагментов
с подтверждающими и отклоняющими ответными репликами
3. Принцип кооперации – по Г.П.Грайсу – основа речевой коммуникации, предполагает
готовность партнеров к сотрудничеству. В работе «Логика и речевое общение» Грайс
выделил постулаты, которые разделил на 4 категории:
a. Количества – высказывание должно содержать информации не меньше, и не
больше, чем требуется.
b. Качества – не говори того, что считаешь ложным и того, для чего нет
достаточных оснований.
c. Отношения – не отклоняйся от темы
d. Способа – выражайся ясно: избегай непонятных выражений, неоднозначности,
будь краток и организован.
4. Принцип вежливости – по Дж.Н.Личу – совокупность ряда максим:
a. Максима такта – границ личной сферы, не следует затрагивать потенциально
опасных тем.
b. Максима великодушия – необременения партнера.
c. Максима одобрения – позитивности в оценках других.
d. Максима скромности – неприятия похвал в собственный адрес, отсутствие
высокомерия.
e. Максима согласия – неоппозиционности.
f. Максима симпатии – благожелательности.
КУЛЬТУРА РЕЧИ КАК КОМПОНЕНТ КУЛЬТУРЫ В ЦЕЛОМ. НОРМИРОВАННОСТЬ –
МЕХАНИЗМ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ
Самоидентификация – одна из черт культуры.
Дихотомия: гуманизм - антигуманизм, принципиальность – релятивизм ценностей,
индивидуальность – конформизм, творчество – потребительство.
© Б.Пастернак: «Культура – способ плодотворного существования человека»
Эволюция понятия культура: от лат. cultura – обрабатывать землю  совершенствовать 
почитать.
© Цицерон: «Культура – возделывание души».
Культура неотделима от выбора чего-то наиболее удачного. Представляет стремление,
процесс особого общения человека, факты культуры, искусства – результат этой деятельности
и средство для возникновения процесса интерпретации и понимания этого факта.
Феномен культуры в том, что эти ценности имеют значение для людей.
Важнейшими характеристиками культуры являются:
1. Знаковость всех составляющих её элементов.
2. Диалоговость процесса и нацеленность его на диалог.
3. Существование множества культур и видов культур, которые вступают в диалог.
4. Разветвленные критерии оценки фактов культуры.
5. Механизмы охраны фактов культуры.
Культура – это выражение человеческих отношений в предметах, поступках, словах, которым
люди придают значение, смысл, ценность.
© Лотман: структурированность – придание дополнительных смыслов за счёт актуализации
привычных логических связей и ассоциаций.
Обязательной принадлежностью культуры является структурирование.
Культура, опираясь на ресурсы окружающего мира, превращает не-информацию в
информацию.
Развитие культуры развивается за счет развития систем кодирования смыслов.
Нормативный аспект культуры
Основные признаки литературного языка:
1. Обработанность
2. Устойчивость
3. Обязательность
4. Кодифицированность
5. Наличие функциональных стилей
[13.03.2007]
НОРМАТИВНЫЙ АСПЕКТ КУЛЬТУРЫ РЕЧИ. ВИДЫ ЯЗЫКОВЫХ НОРМ.
НОРМАТИВНАЯ СОЧЕТАЕМОСТЬ СЛОВ
Норма – общепринятое, закрепившееся в языке употребление.
Норма – свойства функционирующей структуры языка, создаваемое применяющим её
коллективом для коммуникации.
Норма – исторически принятый в данном языковом коллективе выбор одного из
функционирующих вариантов языкового знака.
Норма – совокупность наиболее пригодных, правильных, предпочитаемых для обслуживания
общества средств языка, складывающаяся как результат отбора языковых элементов
(произносительных, лексических, морфологических, синтаксических) из числа
сосуществующих, образуемых вновь или извлекаемых из пассивного запаса прошлого в
процессе социальной оценки этих элементов.
Нормативный языковой факт опирается на наличие 3-х признаков:
1. Регулярная употребляемость
2. Соответствие этого способа выражения возможностям системы языка
3. Общественное одобрение регулярно употребляемого варианта
Норма даёт возможность срабатывать коммуникативным качествам речи (понятность,
доступность, точность, уместность, логичность, выразительность).
Норма понятие историческое, процесс замены одного варианта обусловлен постоянным
развитием языка.
ТИПЫ ЭВОЛЮЦИИ ЗАМЕНЫ НОРМ
1. Высокодинамичный – 20 лет
2. Умерено динамичный – 30-40 лет
3. Замедленный (близок к стагнизирующему) – до 100 и более лет
Наиболее динамично изменяются орфоэпические нормы.
Наиболее устойчив основной словарный фонд – лексика и стержневой каркас грамматической
системы.
Виды норм:
1. Орфографические
2. Орфоэпические
3. Словообразовательные
4. Лексические
5. Морфологические
6. Синтаксические
Грамматическая норма – правило использования морфологических форм разных частей речи и
синтаксических конструкций.
Женский род
Вуаль
Манжета
Бакенбарда
Мужской род
Тюль
Картофель
Лебедь
Бандероль
Заусеница
Мозоль
Туфля
Фамилия
Рояль
Шампунь
Рельс
Корректив
Банкнот
Зал
Толь
Форму м.р. сохраняют: инженер, кандидат, декан, генерал, преподаватель, аспирант, лаборант.
Им. пад. окончаний имён сущ. на –ы, -а.
а (я)
ы (и)
адреса
авторы
доктора
бухгалтеры
паспорта
возрасты
колокола
волосы
номера
офицеры
директора
лекторы
векселя
инженеры
тенора
торты
округа
церкви
снега
очереди
сторожа
месяцы
дома
приговоры
клапаны
Род. пад. мн. ч.:
Нулевое окончание:
1. Название национальностей, основа которых оканчивается на сонорный (болгар, цыган,
армян).
2. Название парных предметов (сапог, ботинок, брюк, погон, манжет, чулок (но: носков))
3. Название мер, весов, единиц измерения (киловатт, вольт, ампер (но: граммов,
килограммов)).
4. Название овощей и фруктов (яблок, гранат, маслин (но: помидоров)
е/ ё(о)
Ё
белёсый
гололёд
безнадёжный
никчёмный
гравёр
манёвры
истёкший
оглашённый (указ)
Е
всплески
двоеженец
опека
гололедица
недоуменный
гренадер
житие
бытие
истекший (срок)
оглашенный
Произношение согласных перед гласными
Тв.
Мяг.
тезис
термин
кафе
теннис
компьютер
шедевр
бактерии
детектив
фонетика
кофе
декан
демагог
тенор
сессия
прессинг
протест
пресса
декламация
музей
текст
академия
[27.03.07]
ЛОГИКО-КОМПОЗИЦИОННОЕ ПОСТРОЕНИЕ ПУБЛИЧНОЙ РЕЧИ
Логика, этика и эстетика речи:
1. Будьте последовательны в своей речи, не переходите к следующему пункту, потому что
многократное повторение, возвращение к недосказанному выглядит неблагоприятно.
2. Начинайте с наиболее существенных положений
3. Не тратьте время на то, что не является необходимым
4. Обобщите сказанное, сделайте выводы
ЭТИКА ОРАТОРСКОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ
Отношение оратора аудитории должно быть абсолютно доброжелательным и
профессиональным.
Типичные ошибки оратора:
1. Не следует изображать, представлять глупыми тех лиц, мнение которых вы
оспариваете.
2. Обращение к чувствам аудитории не должно перерастать в манипулирование
аудиторией
3. Нельзя искажать мнение оппонентов
ЭСТЕТИКА
3 задачи оратора:
1. Пленить
2. Доказать
3. Убедить
Люди не столько слушаю большую речь, сколько видят и чувствуют её, поэтому для придания
речи большей выразительности используются тропы, которые должны быть отменного
качества и казаться случайными.
ТРОПЫ
Фигура – в риторике – необычный, особый оборот речи, придающий речи выразительность и
изобразительность.
1. Фигуры убавления
a. Эллипсис – пропуск слов какого-либо члена предложения (чаще сказуемого)
b. Зевгма – в сложном предложении – главный член присутствует, но опускается в
следующем предложении
c. Асиндетон (бессоюзие) – пропуск союзов, используется чтобы придать речи
динамичность
d. Апосиопезис – умолчание – внезапный обрыв речи, высказывание остается
незаконченным
e. Просеопезис – речь начинается внезапно, без предварительного обоснования
2. Фигуры прибавления – придают речи уверенность и стабильность
a. Неупорядоченного повтора
i. геминация – многократный повтор одного и того же слова или
словосочетания
ii. полисиндетон – многосоюзие
iii. гомеология – повтор приставок, суффиксов, корней
iv. синтаксический параллелизм – повтор одинаковых синтаксических
конструкций
v. ипемона – повторение слова в разных вариации
Придают речи ритмичность, ясность.
b. Упорядоченного повтора
i. анафора – повтор слов в начале отрезков речи
ii. эпифора – повтор одних и тех же компонентов в конце каждого отрезка
речи
[10/04/07]
iii. анадиплозис (стык) – фигура состоит в повторе одинаковых компонентов
на границах смежных отрезков речи; передаёт ощущение обоснованности
выводов, спокойной и плавной преемственности в развитии мысли и
чувства, демонстрирует прочность причинно-следственной связи,
излагаемым мыслям придается дополнительная обоснованность
iv. кольцо – высказывание которое начинается и заканчивается одним и тем
же элементом
v. хиазм – состоит в повторении двух элементов, причем второй раз они
повторяются в обратном порядке, хиазм в высшей степени афористичен
Эти фигуры переосмысления нужны для того, чтобы облегчить запоминание и
сложное содержание передать в простой форме.
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ.
Речевые тактики, деловая беседа, невербальные средства общения
Типы собеседников:
1. Доминантный – в разговоре с ним не следует перехватывать инициативу, перебивать.
Дождавшись паузы необходимо четко и быстро сформулировать вопросы.
2. Мобильный – легко входит в разговор, но перескакивает с темы на тему – его следует
возвращать к теме разговора
3. Ригидный – испытывает трудности при вступлении в общение, его необходимо сначала
разговорить.
4. Интровертный – не стремится владеть инициативой, резкие фразы выбивают его из
колеи, присутствие посторонних сковывает, его следует поддерживать и не перебивать.
РЕЧЕВЫЕ ТАКТИКИ
Приемы, помогающие достичь цели
1. Обобщение – когда неблагоприятную информацию подтверждают словами, что так
обычно и бывает
2. Пример
3. Неожиданность
4. Обращение к авторитету
5. Момент неформальности
6. Провокация – выражение своего несогласия с тем, чтобы лучше понять позицию
другого
7. Подмазывание аргумента
8. Комическая
Свойства делового общения:
 доминирующие факторы – интересы дела
 учитывание индивидуальности
 информация должна быть хорошего качества, построенная на объективных фактах
ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА
Структура беседы:
1. Подготовка
2. Начало
3. Обоснованное изложение позиций инициатора
4. Выяснение позиции партнера
5. Совместный анализ предметов беседы и принятых решений
6. Завершение
7. Анализ
Телефонное общение должно быть кратким – от 2,5 до 7 мин.Структура:
 представление
 ввод собеседника в курс дела
 обсуждение
 прощание
Не рекомендуется использовать фразы «Я не знаю», «Вы должны», предпочтительнее – «Для
вас имеет смысл»
[24.04.07]
НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ
1. Кинесика (движение) – поза, жесты и т.д. Психологи насчитывают 6 основных
мимических кодов:
a. Гнев
b. Презрение
c. Радость
d. Удивление
e. Страдание
f. Страх
Жесты выполняют различные функции:
 эмоциональные
 изобразительные
 указательные
 регулирующие
 жесты-символы
Жесты должны быть уместны
2. Такесика – динамические прикосновения
ТИПЫ РЕЧЕЙ
1. Информационные
2. Агитационные:
a. Убеждающие
b. Побуждающие
c. Воодушевляющие
3. Развлекательные
Цель информационной речи – пробудить любознательность слушателей и дать новое
представление о предмете. В ней не должно быть ничего спорного, каждый вопрос должен
находить своё разрешение
Информационная речь должна быть конкретна и актуальна для данной аудитории.
Новизна темы проявляется не только в сообщении новых фактов, но также в ракурсе
рассмотрения проблемы.
Типы информационных речей по форме:
1. Описание – раскрывает предмет в действии
2. Повествование – предполагает наличие чёткой методики рекомендаций слушателям
3. Пояснение
4. Рассуждение – важно иметь аргументы, факты, иллюстрации, примеры к выводу
Агитационные речи:
1. Убеждающие – целью является воздействие на сознание.
Убеждение и доказательство – не одно и то же, логично выстроенные доказательства не
всегда приводят к тому, что убеждаемый согласится с изложенной точкой зрения.
Убеждение включает как прием доказательства, так и приемы психологического
воздействия. Д=V*C (C – ценность идеи для убеждающего, V – возможность её
реализации, Д – действие).
Особенность убеждающей речи в том, что вопрос должен быть действительно спорным и
разрешимым.
Цель – определить поведение слушателей, призвать их к действию или его прекращению.
2. Побуждающая речь должна предлагать алгоритм, который должны совершить
слушатели. Подобная речь, как правило, заканчивается призывом.
Должно быть вопросно-ответное единство.
3. Воодушевляющая речь – цель – воздействовать на эмоциональное состояние
слушателей, вызвать у них определенные эмоции
Положительные: патриотизм, энтузиазм, преданность и т.д.
Отрицательные: ненависть, гнев, возмущение и т.д.
5. Развлекательная – цель – развлечь публику, может быть построена в форме монолога,
сочетание серьёзной мысли и шутки, правды с вымыслом. Неуместны ирония и
сарказм.
[08.05.07]
Необходимые качества оратора
 живой ум









быстрая реакция
богатое воображение
остроумие
хорошая память
чувство меры
темперамент
развитая речь
красивый тембр голоса
располагающая внешность
Структура ораторской речи
Речь воздействует лишь в том случае, если имеются чёткие смысловые связи, которые
отражают последовательность в изложении мысли
Композиция – закономерное мотивированное содержанием и замыслом расположение всех
частей выступления.
Общие принципы построения выступления:
1. Принцип последовательности – каждая последняя мысль должна вытекать из
предыдущей
2. Принцип усиления – убедительность и доказательность должны нарастать постепенно
3. Принцип органического единства – организация материала должна соответствовать
намерению оратора и самому материалу
4. Принцип экономии – краткость
Умение давать слушавшему мысль намёк на дальнейшее продолжение.
М.Сперанский:
1. Все мысли должны быть связаны между собой
2. Должны быть подчинены одной царствующей мысли
Методы, применяемые в речи:
1. Индукция – от частного к общему
2. Дедукция – от общего к частному
3. Метод аналогии – необходимо лишь действительное сходство
4. Концентрический – метод расположения материала вокруг главной проблемы
5. Ступенчатый – последовательное изложение одного вопроса за другим
6. Исторический – изложение материала в хронологической последовательности и описание
изменений