Утверждено УС факультета

Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Государственный университет Высшая школа экономики»
Факультет менеджмента
Программа дисциплины
Модели стратегических изменений в
корпорациях
для направления 080500.68 «Менеджмент»
подготовки магистра
Автор программы А.Н. Дятлов
e-mail: aledyatlov@yandex.ru
Рекомендовано секцией УМС
Секция______________
Председатель
_________________
“___” __________ 200_ г.
Утверждено УС факультета
_______________________
Ученый секретарь
_______________________
“___” __________ 200_ г.
Москва 200
Одобрена на заседании
кафедры ______________
Зав. кафедрой
_____________
“___” __________ 200_ г.
Тематический план учебной дисциплины
№№ Название темы
Всего
часов
Аудиторные часы
Лекции
Самостоятельная
работа
Семинары, тренинги
и практические
занятия
1.
Основы
системного
мышления
10
2
-
8
2.
Организационные
проблемы и
патология
14
4
2
8
3.
Использование
моделей и схем
14
2
2
10
Диагностика и
самодиагностика
14
2
2
10
14
4
2
8
12
2
2
8
-
10
4.
5.
6.
Модель
хранителей
ресурсов
Контекстная
модель
«калейдоскоп»
7.
Организационная
метафора
14
4
8.
Сопротивление
изменениям
16
4
2
10
Итого:
108
24
12
72
Базовый учебник по данному курсу пока отсутствует
Материалы для изучения тем, будут розданы в виде файлов на магнитных
носителях или будут скачены из Интернета, в том числе из электронных
ресурсов библиотеки ГУ-ВШЭ самими студентами.
30% материала находится в 11 и 12 главах учебника «Общий менеджмент:
концепции и комментарии» авторы – А.Дятлов, М. Плотников и И. Мутовин.
Две темы изложены в статье А. Дятлова «Роль менеджера в управлении
стратегическими изменениями».
Часть материалов находится в книге А.Пригожина «Методы развития
организации». Указанные источники имеются в библиотеке ГУ-ВШЭ в
достаточном количестве.
Формы контроля:
текущий контроль успеваемости осуществляется преподавателем на
основании наблюдения за активностью работы студентов на семинарах и
тренингах, а также на основании участия студентов в краткосрочных
дискуссиях во время проведения лекций.
промежуточный контроль состоит в написании студентами индивидуальных
домашних работ по данному курсу. ( 1 реферат)- объемом 10-15 стр.
Итоговый экзамен складывается из защиты студентом домашних работ и
ответов на вопросы для оценки качества освоения пройденной дисциплины в
виде письменного экзамена. Студенты, не защитившие домашние работы к
экзамену не допускаются. Время сдачи экзамена – 2 учебных пары.
Содержание программы
Тема 1. Основы системного мышления
Проблемы изменения организации для реализации стратегий разных уровней.
Значение системного анализа для менеджмента. Системные процедуры и
методы. Проблемы информационной перегрузки. Моделирование и модели.
Кибернетическая модель Н.Винера. Положительная и отрицательная обратная
связь. Системное мышление как метод, с помощью которого можно
целенаправленно выявлять, актуализировать и познавать причинноследственные связи и закономерности в ряду общих событий и явлений
менеджмента. Эмерджентность как свойство, появляющееся в результате
действия системы. Сложность детализации и динамическая сложность системы.
Сопротивления изменениям в сложной системе. Принцип рычага в системном
подходе. Принцип контурного мышления. Стратегически переломные моменты
в организационной системе. Точка бифуркации и усиливающая обратная связь.
Моделирование с использованием S – образных кривых.
Основная литература:
1.
Джозеф О’Коннор, Иан Макдермотт. Искусство системного мышления. М.: Альпина
Бизнес Букс.2006.
2.
В.М. Казиев. Введение в анализ, синтез и моделирование систем. Учебное пособие. М.:
Интернет-Университет Информационных Технологий.2006.
3.
Эндрю Гроув. Выживают только параноики. Как использовать кризисные периоды, с
которыми сталкивается любая организация. М.: Альпина Бизнес Букс. 2004.
4.
М.А Иванов, Д.М. Шустерман. Организация как ваш инструмент. Российский
менталитет и практика бизнеса. М. Альпина Паблишер. 2003.
Дополнительная литература:
5.
Дятлов А. Н., Артамонов С. Ю. Оптимизация маркетингового бюджета фирмы с
использованием моделей S-образных кривых функции спроса.//Экономический журнал
ВШЭ. Том 3 (1999), C. 529–542
6.
А.С. Малин, В.И. Мухин. Исследование систем управления. М.: ГУ-ВШЭ, 2002.
7.
Питер М. Сенге. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся
организации. М.: ЗАО «ОЛИМП-БИЗНЕС», 1999.
Тема 2. Организационные проблемы и патологии
Концепция и организационная схема. Базовые противоречия организации:
между личными и безличными факторами организации; между
индивидуальным и общим в организациях; между планомерным и спонтанным
в строении и развитии; департаментализация. Три базовые ценности
организации: управляемость, инновационность, клиентность. Специфика
деловых организаций. Носители целей в организации: руководители, персонал,
владельцы бизнеса, сам бизнес (ориентация на клиента) . Стадии развития
организации. Уровни развития организаций. Сущностные, ситуативные и
социокультурные проблемы. Организационные патологии: в строении
организаций, в организационных отношениях, патологии в управленческих
решениях.
Основная литература:
1.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР. 2003. С. 22-104.
2.
Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: ИНТЕРПРАКС. 1995.
Дополнительная литература:
1.
Paton. A. Robert, and McCalman ,James.(2000). Change Management. SAGE Publications.
2.
Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. - М.: Прогресс, 1986.
3.
Тичи Н., Деванна М.А. Лидеры реорганизации. - М.: Экономика, 1990.
Тема 3. Использование моделей и схем
Особенность восприятия и изображения моделей. «Жесткие» и «мягкие»
ситуации изменений. Кибернетическая, ролевая, уровневая, функциональная
модели менеджмента. Исследование социальных систем. Клинический подход.
Исследовательский подход. Схемы и рисунки исследуемой ситуации.
Принципы построения схем: ясность, простота, логичность, согласованность
обозначений и др. Схемы функциональных потоков. Схемы последовательности
действий. Схемы отношений. Системные карты. Схемы поля сил. Причинноследственные схемы. Схемы информационных потоков.
Основная литература:
1.
Джозеф О’Коннор, Иан Макдермотт. Искусство системного мышления. М.: Альпина
Бизнес Букс.2006.
2.
В.М. Казиев. Введение в анализ, синтез и моделирование систем. Учебное пособие. М.:
Интернет-Университет Информационных Технологий.2006.
Тема 4. Организационная диагностика и самодиагностика
Смысл и назначение диагностики организации. Организационная
самодиагностика. Работа со схемой «жизненного цикла». Метод
«организационная метафора». Метод «крестовина». Работа с управленческими
ошибками. Работа с организационными патологиями. Методы анализа
управленческих решений. Руководитель в системе организационного порядка.
Измерение управляемости организации. Диагностическое интервью.
Структуризация проблемного поля организации. Метод группировки проблем.
Метод построения графов. Позиционный анализ организации.
Тонкоструктурный и толстоструктурный анализ. Виды диагностического
наблюдения.
Основная литература:
1.
2.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР. 2003. С.223-364.
Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: ИНТЕРПРАКС. 1995.
Дополнительная литература:
1.
Щербина В.В. Социальные теории организаций. Словарь. – М.: Инфра-М, 2000.
Тема 5. Модель хранителей стратегических ресурсов
Контекст как условия внутренней и внешней сред при которых планируется
внедрение стратегического плана. Рассмотрение контекста через призму
баланса интересов. Старая и новая стратегии. Операционализация понятий и
характеристик баланса интересов. Внутренние и внешние хранители ресурсов:
компетенций, навыков, финансовых и информационных потоков. Поиск средств
обмена или платы за ресурсы. Оценка силы торга хранителя ресурса. Анализ
выбранных хранителей стратегических ресурсов в единой логической цепочке.
Поддержание стратегического баланса как периодического нахождения
минимального уровня плат для наиболее ценных хранителей ресурсов. Сила
торга организации vs силы торга хранителя ресурса. Здравый смысл и
интуитивное чувство менеджера. Полный анализ контекста – сравнение баланса
двух стратегий. Различные комбинации хранителей ресурсов. Процесс
изменения как деятельность по работе с группами хранителей ресурсов.
Проблема психологической защищенности персонала. Роль организационной
культуры.
Основная литература:
1.
Дятлов А.Н., Плотников М.В., Мутовин И.А. Общий менеджмент: концепции и
комментарии. Учебник. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
2.
Watson, Tony J. (2002) Organizing and managing work: organizational, managerial and
strategic behavior in theory and practice, Harlow: Financial Times Prentice Hall.
Дополнительная литература:
3.
Эдгар Шейн. Организационная культура и лидерство. СПтб.: Питер. 2002.
4.
Петер Блок. Искусство управлять. Ростов-на-Дону: Феникс. 2006.
5.
Ч.. Ханди. Время безрассудства. Искусство управления в организации будущего. СПтб.:
ПИТЕР. 2001.
6.
Ч. Ханди. По ту сторону уверенности. О новом мире внутри и вокруг организаций.
СПтб.: ПИТЕР. 2002.
Тема 6. Контекстная модель «калейдоскоп»
Стереотипы организационного развития. Основные «точки опоры»
стратегического менеджмента. Место организационных изменений в
стратегическом управлении. Развитие моделей контекста, содержания и
процесса стратегических изменений. Три стадии стратегического изменения.
Стереотипно- шаблонный подход к изменениям. Условия его применения.
Контекстуально-сенситивный (процессно-концептуальный) подход к
изменениям. Четырехэтапная модель процессно-концептуального подхода.
Калейдоскоп организационных изменений. Контекстная суть калейдоскопа.
Характеристики контекста организационных изменений: власть и влияние,
время, масштаб изменений, степень сохранения активов, степень разнообразия
характеристик персонала, способность к изменениям, платежеспособность,
готовность к изменениям. Проектные факторы изменений: путь изменений,
стартовая позиция, стиль, цель изменений, роли агентов изменений. Схема
потока изменений. Взгляды Айзенштата и Бира.
Основная литература:
1.
А.Н. Дятлов. Роль менеджера в управлении стратегическими изменениями.//Бизнесобразование. №2(9). 2000. С. 49-64. http://www.ecsocman. edu.ru/db/sect/37.
2.
Балоган Дж., Хоуп-Хейли В. Стратегические преобразования: разработка
контекстуального подхода к их осуществлению. В кн.: Курс МВА по стратегическому
менеджменту. М.: Альпина Паблишер. 2002 (2006). С. 544-573.
Дополнительная литература:
3.
Balogan, Julia and Hope Hailey,Veronica. (1999). Exploring Strategic Change. PRENTICE
HALL.
4.
Johnson, Gerry and Scholes, Kevan. (1999). Exploring Corporate Strategy. PRENTICE
HALL EUROPE.
5.
Gratton, Linda and Hope Hailey, Veronica.(1999). Strategic Human Resource Management.
Oxford University Press.
Тема 7. Организационная метафора
Использование метафоры для более глубокого изучения организации.
Организации как машины, как политические системы, как организмы, как поток
и трансформация. Машина – как рациональное предприятие, построенное и
структурированное для достижения своих целей. Политическая система как
метафора, отражает значительную роль власти, противоборствующих интересов
и конфликтов. Организация как организм – это открытая система, набор
взаимоувязанных подсистем. Поток и информация как подсистема, часть потока
со способностью к самоорганизации. Цикл Коттера и Cameron Change
Consultancy. Формула Бекхарда и Харриса. Модель Бриджеса: окончание –
нейтральная зона – новое начало. Идеи и концепции П. Сенге.
Основная литература:
1.
Эстер Кемерон, Майк Грин. Управление изменениями. М: Издательство «Добрая книга».
2006
2.
Paton. A. Robert, and McCalman ,James.(2000). Change Management. SAGE Publications.
Дополнительная литература:
1.
Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПтб.:
ПИТЕР. 2001
2.
Gratton, Linda and Hope Hailey, Veronica. Strategic Human Resource Management. Oxford
University Press, 1999
Тема 8. Сопротивление изменениям
Формы сопротивления преобразованиям. Источники сопротивления. Причины
сопротивления организационным преобразованиям. Экономические причины:
потенциальная возможность потери дохода, страх перед безработицей,
лишением льгот и привилегий; высокие затраты времени и средств.
Организационные и личностные причины. Техники преодоления
сопротивлений. На уровне индивидов: проверка «рынком», обеспечение
информации о выгодах, обучение. На уровне разработок: пилотные проекты и
системы, проверка работоспособности проектируемой системы. Особенности
преодоления сопротивлений на уровне организации, процесса и власти.
Институциональная поддержка. Взгляд со стороны: приглашение внешних
консультантов.
1.
2.
3.
4.
Основная литература:
Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. СПтб. ПИТЕР. 2001. С. 159253.
Дак Джинни Даниэль. Монстр перемен. Причины успеха и провала организационных
преобразований. М.: Альбина Паблишер. 2002. С. 249-301.
Управленческое консультирование. Тт. 1-2. Под ред. М.Кубра. - М.: Интерэксперт,
1992.
Smither R.D. and Houston J.M. and McIntire S.D. Oranization Development. Strategies for
Changing Environments. (1996). Harper Collins College Publishers.
Пояснения для написания реферата:
Студентам необходимо на основе изученных восьми тем курса и его логики,
найти в Интернете или в иноязычной литературе фрагмент статьи (2-3 стр.), в
которой описывается ситуация, пригодная для моделирования, перевести ее
на русский язык и дать обоснование для применения данной модели при
реализации стратегий. Реферат на русском языке и подлинник на английском
языке передать ассистенту профессора.
Примерный перечень вопросов к экзамену:
1. Роль обратной связи в системном анализе
2. Что такое организационные метафоры?
3. Формула Бекхарда и Харриса.
4. Суть модели Айзенштата-Бира и ее анализ.
5. Переходный период при проведении изменений.
6. Применение «калейдоскопа» к конкретной ситуации.
7. Разработка схем и моделей при диагностике и реструктуризации фирмы.
8. Применение системных схем к конкретной ситуации.
9. Контекстно-процессные модели в менеджменте.
10. Опишите «пространство» для выбора соответствующего метода
изменений.
11. Что такое организация как поток и трансформация?
12. Чем отличаются «жесткие» и «мягкие» подходы в управлении
изменениями.
13. Опишите классификацию схем, применяемых агентами изменений при
работе с объектом.
14. Что такое положительная обратная связь в системе?
15. Объясните роль контекстов в стратегическом менеджменте.
16. Как предвидеть и смягчить отрицательную реакцию персонала на
проводимые изменения?
17. Каковы основные «точки опоры» стратегического менеджмента?
18. Для чего рисуется системная карта организации? Схема
информационных потоков?
19. Чем отличается шаблонный подход к изменениям от сенситивноконтекстуального?
20. Перечислите характеристики контекста организационных изменений.
21. Расскажите (опишите) организационные патологии, которые вы знаете.
22. Можно ли проверить готовность организации к изменениям с помощью
модели Айзенштата-Бира? Если да, то каким образом?
23. Какую роль выполняют «проектные факторы» в модели «калейдоскоп»?
24. Методы самодиагностики организации.
25. Внутренние и внешние хранители ресурсов организации.
26. Почему нужно тщательно исследовать переходные фазы в момент
организационных изменений?
27. Можно ли объединить модели «калейдоскоп» и «Айзенштата-Бира»?
28. Каковы основные стратегии изменения социальных систем?
29. Каково место стратегических изменений в стратегическом управлении?
30. Системные карты и схемы поля сил. В каких моделях их эффективно
применять?
Автор программы: _____________________________/Дятлов А.Н./