Оценка предоставления «Физкультурно

Оценка предоставления «Физкультурно-оздоровительной услуги»
В декабре 2014 года с целью изучения мнения населения о качестве
предоставления муниципальной услуги «Физкультурно-оздоровительная
услуга»
было проведено анкетирование среди граждан, посещающих
спортивно-оздоровительный центр «Арктика». В опросе приняли участие 41
человек.
 Вопрос: «Из каких источников Вы получили информацию о порядке
предоставления муниципальной услуги»:
- посредством личного общения с исполнителем муниципальной услуги - 43,9%;
- из средств массовой информации - 19,5%;
- прочитал на информационных стендах в помещении, где предоставляется
муниципальная услуга - 17%;
- другое - 14,6%;
- по информационно-телекоммуникационной сети Интернет - 9,8%;
- из нормативно-правовых актов - 2,4%;
- по телефону от исполнителя муниципальной услуги - 2,4%.
 Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет
Вас объем полученной информации о муниципальной услуге
(полнота информации, понятность изложения):
- отлично - 58,5%;
- хорошо - 34,1%;
- удовлетворительно- 7,3%.
 Вопрос «Достаточно ли информации о порядке предоставления
муниципальной услуги на информационных стендах»:
- да - 87,8%;
- нет - 12,2%.
 Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вас
удовлетворяет место размещения исполнителя муниципальной
услуги»:
- отлично - 75,6%;
- хорошо - 19,5%;
- удовлетворительно - 4,9%.
 Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет
Вас график работы исполнителя муниципальной услуги»:
- отлично - 68,3%;
- хорошо - 19,5%;
- удовлетворительно - 9,8%.
 Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько удовлетворяет
Вас уровень комфортности помещения, в котором предоставляется
муниципальная услуга»:
- отлично - 70,7%;
- хорошо - 24,4%;
- удовлетворительно - 4,9%.
 Вопрос «Удовлетворяет ли Вас организация очереди в помещении,
где предоставляется муниципальная услуга»:
- да - 95,1%;
- нет - 4,9%.
Вопрос
«Удовлетворяют
муниципальной услуги»:
- да - 92,7%;
- нет - 7,3%.

ли
Вас
сроки
предоставления
Вопрос «Приходилось ли Вам повторно обращаться по одному и
тому же вопросу»:
- да - 7,3%;
- нет - 92,7%.

 Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались
довольны внимательностью, вежливостью и компетентностью
сотрудника, оказывающего муниципальную услугу»:
- отлично - 87,8%;
- хорошо - 12,2%.
Вопрос «Оцените по пятибалльной шкале, насколько Вы остались
довольны качеством предоставления муниципальной услуги в
целом»:
- отлично - 75,6%;
- хорошо - 24,4%.

Вопрос «Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными
действиями в процессе предоставления муниципальной услуги»:
- нет - 100%.

 Вопрос «Как Вы получали муниципальную услугу»:
- с оплатой в соответствии с установленным размером оплаты за оказание
муниципальной услуги - 92,7%;
- бесплатно - 4,9%;
- с оплатой, превышающей установленный размер - 2,4%.