организационная психология-11

Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
Высшего профессионального образования
«Государственный университет – Высшая школа экономики»
Санкт-Петербургский филиал
Государственного университета – Высшей школы экономики
Кафедра психологии
Программа учебной дисциплины
«Организационная психология»
Для направления 030300.62 «Психология»
подготовки бакалавра психологии
Курс 1V
Автор: Голубкова О.А.
Согласована УМО
________________________
Одобрена на заседании кафедры
Зав. кафедрой __________/ О.А.Голубкова/
«___» ____________ 2011 г.
«___» ____________ 2011г.
Утверждена на заседании УМС
_____________________
Председатель
_____________________
«___» ____________ 2011 г.
Санкт – Петербург
2011
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
1. Область применения и нормативные ссылки
В современных условиях искусство управления людьми является решающим
условием, обеспечивающим конкурентоспособность предприятий и стабильность их
предпринимательского успеха.
Организационная психология как прикладная наука обладает особыми качествами,
которые отличают ее от других дисциплин. Организационная психология образует
социально-психологическую основу построения эффективной системы управления
человеческими ресурсами и организацией в целом. Она тесно взаимосвязано с такими
дисциплинами как общая психология, социальная психология, социология, экономика,
менеджмент. Опираясь на знания, полученные при изучении этих дисциплин,
организационная психология не только описывает различные психические явления,
обобщает, объясняет и раскрывает их сущность, но и устанавливает определенные
закономерности, на основе которых можно было бы выяснять причины этих психических
явлений и прогнозировать их проявление в деятельности человека. Эта дисциплина
составляет основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин, и в
частности для принятия управленческих решений в области управления персоналом.
Курс «Организационная психология» состоит из основных четырех разделов: основы
организационной психологии, коммуникации в организации, индивидуальное и групповое
поведение, мотивация и оценка труда, социально-психологические инновации и
управление организационными изменениями.
Предмет «Организационной психологии» как научно-прикладной дисциплины
составляют взаимоотношения и взаимосвязи человека и общества, проявление
особенностей личности в производственной деятельности, в области социальноэкономических отношений.
Данный курс позволяет расширить знания в области тех разделов психологической
науки, которые имеют прямое или косвенное отношение к познанию характерологических
особенностей личности и проявления их в ее поведении, модифицирующихся в процессе
взаимодействия в производственной деятельности, с руководством организации.
Программа разработана и откорректирована в соответствии с:
 Образовательной программой по специальности 030300.65 «Психология»;
 Рабочим учебным планом Государственного университета – Высшей школы
экономики Санкт-Петербургского филиала по специальности 030300.65
«Психология», специализации – «Организационная психология»,
утвержденным в 2010г.
2. Цели и задачи дисциплины:
Цель курса: выделение наиболее актуальных и значимых разделов организационной
психологии, ознакомление с общими и специальными основами социальнопсихологических знаний, необходимых для более глубокого понимания и лучшего
усвоения тех разделов «Организационной психологии», которые связанны с
производственной деятельностью, с принятием решений и развитием организации.
Задачи дисциплины:
-ознакомить студентов с данными исследования социально-психологических
закономерностей в области производства, а также с методами психологического
воздействия, направленного на формирование организационной культуры и
организационного поведения человека, его ценностных ориентаций,
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
- развивать навыки психологического консультирования, прививать
анализировать и прогнозировать поведение работников в организации.
умение
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины «Организационная психология»:
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
- общекультурных (ОК), способствующих развитию общекультурного и
профессионального уровня будущего психолога, способного самостоятельно выбирать
и применять методы психологического исследования для диагностики проблем
организации,
- профессиональных (ПК), развивающих способность полноценно участвовать в
жизни организации и ее коллектива, умения организовать качественное
психологическое сопровождение управления и разрешения проблемных вопросов в
организации.
В результате изучения дисциплины студент должен:
- знать
 основные теоретические подходы к проблемам организационного развития,
научения, переобучения, воспитания и образования персонала;
 формы, технологии психологической работы на предприятиях;
 функциональные обязанности психолога, работающего в организации
- уметь
 проводить анализ особенностей и эффективности коммуникации, ее
специфику в организации;
 проводить психологический анализ развивающихся функций традиционной и
инновационной стратегий организации;
 пользоваться своими знаниями и навыками при проведении психологической
диагностики производственных проблем предприятия;
 пользоваться своими знаниями и навыками при проведении психологического
консультирования
- иметь представление
 об особенностях взаимосвязи профессиональной деятельности человека и развития
его психики
- обладать навыками
 психологического сопровождения образовательного и производственного
процессов.
4. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Организационная психология» относится к циклу специальных
дисциплин (СД) подготовки по направлению 030300.62 «Психология».
Преподавание курса опирается на предшествующее изучение общественных
наук, таких как социология, философия, психология, а также на знание основ
экономики, менеджмента.
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
1.
Наименование раздела, тем дисциплины
Основы организационной психологии
Тема1. Введение. Организационная
психология (ОП) как научная и прикладная
дисциплина.
Семинар
ские
занятия
Аудиторные
часы
Лекции
№
п/п
разде
ла
4
4
Сам. работа
5. Тематический план учебной дисциплины
Все
го
час
ов
10
18
Тема 2. Философия управления современной
организацией.
2.
Тема 3. Модели управления организацией.
Мотивация
и
вознаграждение
организации.
Тема1. Мотивация
мотиваций.
3.
и
основные
в
4
4
14
22
4
4
14
22
6
6
10
22
4
4
16
24
теории
Тема 2. Современные мотивационные модели
и их практическое применение.
Индивидуальное и групповое поведение на
рабочем месте.
Тема1. Личность и поведение человека в
сфере производства.
Тема 2. Лидерство и руководство, наделение
властью.
4.
Тема 3. Группа и групповое поведение.
Управление
коммуникациями
современной организации.
в
Тема 1. Основы коммуникаций в организации
и их значение.
Тема 2. Принятие решений в организации .
5.
Тема 3. Управление конфликтами.
Организационная
культура
и
ее
взаимоотношения
с
культурной
социализацией общества.
Тема1.
Организационная
сущность.
культура
и
ее
Тема 2. Организационная культура и ее
влияние на поведение людей в организации.
Тема 3.Стресс и возможности адаптации
личности к изменениям. Психологическое
консультирование в рамках организации
Тема 4. Организационные
управление ими.
изменения
и
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
Итого
22
22
64
108
6. Формы контроля знаний студентов
Тип
контроля
Форма
контроля
Текущий
(неделя)
Итоговый
Контрольная
работа
Экзамен
4-ый год
обучения,
модуль
3
4
*
*
*
Параметры
Тест-контрольная (30 заданий)
Билеты к зачету (20 билетов). Каждый билет
содержит три вопроса.
Требования к студентам
Формы работы студентов: посещение лекций, выполнение практических работ на
занятиях, подготовка сообщений на семинарских занятиях, выполнение практических
заданий и контрольной работы.
Программа предусматривает проведение практических занятий по освоению методов
организационной психологии, для закрепления теоретических знаний.
В самостоятельную работу студента по освоению дисциплины входит:
 чтение и анализ основной и дополнительной литературы по предмету;
 выполнение практических работ на занятиях
 подготовка к контрольной работе;
 подготовка к экзамену.
6.1. Критерии оценки знаний, навыков
Виды контроля:


текущий контроль: оценивается по 10-балльной шкале – это самостоятельная
работа студентов на семинарских и практических занятиях (деловые игры, разбор
кейсов, пилотажные исследования и т.п.), выполнение тест-контрольной работы.
итоговый контроль: экзамен, оценивается также по 10-балльной шкале и
осуществляется в устной форме (ответы на вопросы соответствующего билета).
7. Содержание дисциплины
Раздел 1. Основы организационной психологии
Тема1. Введение. Организационная психология (ОП) как научная и прикладная
дисциплина.
Понятие о предмете ОП. Категориальный аппарат ОП. Принципы, задачи ОП.
Научный статус ОП. Методы исследования ОП.
Тема 2. Философия управления современной организацией.
Философия организации как фундамент ОП, ее системообразующие элементы.
Основные источники философии ОП: фактические предпосылки, культурные и
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
ценностные. Модели ОП как доминирующие системы управленческого мышления.
Системная модель организации.
Тема 3. Модели управления организацией.
Модели управления организацией: авторитарная, основывающая на власти, модель
опеки, ориентированная на экономические ресурсы, поддерживающая, базирующаяся на
«принципе поддерживающих взаимоотношений» и руководстве, коллегиальная,
развивающаяся на сотрудничестве. Применение моделей управления на практике
Раздел 2. Мотивация и вознаграждение в организации.
Тема1. Мотивация и основные теории мотиваций.
Мотив и мотивация. Природа мотивации, ее структура. Потребности, виды
потребностей. Виды мотивов: мотив власти, мотив аффеляции, мотив достижений, мотив
избегания неудач, мотив компетентности. Влияние мотивационной системы на поведение
человека. Мотивация как фактор успешности в бизнесе.
Тема 2. Современные мотивационные модели и их практическое применение.
Модели мотивации: содержательные процессуальные , модели поля. Вознаграждение.
Системы экономического и социального стимулирования. Аттестация по результатам
деятельности. Мотивация и деятельность.
Практическое занятие: «Определение мотивационной системы личности».
Обсуждение в группах результатов.
Раздел 3. Индивидуальное и групповое поведение на рабочем месте.
Тема1. Личность и поведение человека в сфере производства.
Основы теории личности. Понятие «личность» и ее структура. Характерологические
особенности личности и их проявление в поведении и деятельности. Защитные механизмы
личности и их влияние на поведение человека. Ценностные ориентации личности и их
влияние на уровень удовлетворенности трудом. Формы индивидуального поведения:
адаптивное и неадаптивное, конкурирующее
и сотрудничающее, ассертивное и
неассертивное. Межличностное поведение в организации. Природа и типология
конфликтов. Стадии развития конфликта, его последствия и пути их разрешения.
Тема 2. Лидерство и руководство, наделение властью.
Соотношение понятий “лидерство” и “руководство”. Лидерство: теории и подходы.
Стили лидерства. Природа руководства и типология руководителей. Стили руководства.
Участие в управлении. Власть и типология власти. Организационная политика и влияние.
Методы психологического воздействия на личность сотрудников.
Практическое занятие: «Определение стиля руководства».
Семинарское занятие: Дискуссия: «Волки или овцы: цена безмолвия».
Тема 3. Группа и групповое поведение.
Понятия «группа», «малая группа», «коллектив». Формирование групп и их
структура. Групповая динамика. Природа группового поведения. Стратегии и тактики
индивида и их проявление в групповом поведении. Управленческая команда и ее
создание. Организационные особенности командной деятельности. Признаки
эффективной и неэффективной команды. Психологический климат в коллективе.
Эффективность групповой деятельности.
Практическое занятие: «Создание управленческой
«Строительство башни». Обсуждение в диадах и группе.
команды».
Деловая
игра:
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
Раздел 4. Управление коммуникациями в современной организации.
Тема 1. Основы коммуникаций в организации и их значение.
Нисходящие и восходящие коммуникации и обратная связь. Структура
коммуникаций: линейная, фронтальная, радиальная, иерархическая, круговая,
гармоничная. Коммуникативные барьеры: физические, психологические и семантические.
Виды коммуникации: вербальная, невербальная, электронная и т.д. Формальное и
неформальное общение, их особенности и значение в управлении. Коммуникативные
техники и межличностные процессы. Манипулятивные технологии в общении. Этика
делового общения.
Практическое занятие: Игра «Сотрудничаю или обособляюсь?» Групповое
обсуждение: «Что важнее доверие партнера или личная выгода?»
Тема 2. Принятие решений в организации .
Психологическая природа принятия решений. Этапы принятия решений. Индивидуальные
различия в принятии решений. Личностные ограничения для принятия решений.
Групповые решения и их особенности.
Тема 3. Управление конфликтами
Конфликт и его особенности. Виды конфликтных ситуаций. Пути решения конфликта.
Конфликты при взаимодействии и навыки ведения переговоров.
Практическое занятие: Освоение методики: «Разбор ситуаций».
Семинарское занятие: Дискуссия на тему: «Метафора конфликта как механизм
понимания его сущности».
Раздел 5. Организационная культура и ее взаимоотношения с культурной
социализацией общества.
Тема1. Организационная культура и ее сущность.
Понятие «организационная культура» (ОК) Элементы ОК. Характеристика ОК.
Психологический и экономический контракты, их влияние на формирование
организационной культуры предприятия. Организационное развитие: теоретические
основы и методы.
Тема 2. Организационная культура и ее влияние на поведение людей в организации.
Социокультурные особенности самосознания. Стадии трансформации личности на
примере Российского общества. Социальный стереотип и его границы. Культурные
стереотипы и их отличие от социальных. Сознание и его виды: тоталитарное и
демократическое, коллективное и индивидуалистическое. Социокультурные факторы,
определяющие отношение личности к новациям. Методы исследования организационной
культуры.
Практическое занятие: «Определение типа организационной культуры в вузе».
Семинарское занятие: Дискуссия «Какая культура лучше?»
Тема 3.Стресс и возможности адаптации личности к изменениям. Психологическое
консультирование в рамках организации
Стресс и его природа. Причины стресса в процессе труда. Виды стресса. Понятие
«порог стресса». Индивидуальная уязвимость работников в стрессовой ситуации. Влияние
стресса на трудовую деятельность. Методы управления стрессом. Психологическое
консультирование и его функции. Типы психологического консультирования. Роль
психолога в процессе психологического консультирования
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
Тема 4. Организационные изменения и управление ими.
Теоретические основы организационного развития. Методы организационного
развития. Инновации и сопротивление нововведениям. Психологические аспекты
организационного развития. Функции психолога в организации.
Семинарские занятия: Дискуссия на тему: «Инновации: за и против…»
8. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
8.1 ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ВИДАМ КОНТРОЛЯ
8.1.1 Примеры заданий тест-контрольной по дисциплине «Оргнизационная
психология»
1. Поведение человека – это
1) общие реакции на условия жизни и среду;
2) определенная форма действий человека во взаимоотношении «индивид-организация»
3)образ жизни и действий
4) все определения верны.
2. Личность – это
1) качественная характеристика человека
2) количественная характеристика человека
3) историческая характеристика человека
4) все выше перечисленное вместе.
3 Самоуважение – это
1) внутренняя направленность человека
2) обращенность личности на окружающий мир
3) всеобъемлющая оценка человеком самого себя
4) все выше перечисленное вместе.
4 Установка – это
1)оценка, связанная с чувством собственной компетентности
2) направленное развитое самосознание
3) предрасположенность субъекта, возникающая при предвосхищении им появления
определенного объекта и обеспечивающая устойчивый целенаправленный характер
4) ни одно определение не подходит.
8.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Вопросы к экзамену
1. Организационная психология (ОП): основные подходы и базовые концепции в
понимании ОП.
2. Содержательные теории мотивации.
3. Процессуальные теории мотивации.
4. Современные теории мотивации.
5. Мотивация и стимулирование: сходство и различия.
6. Поощрение и наказание как методы стимулирования. Принципы использования.
7. Экономическое стимулирование. Необходимость. Достоинства и недостатки.
8. Ролевое
поведение
в организации. Связь ролевого поведения с культурой
организации.
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
9. Статус как проявление особенностей системы взаимоотношений в организации. Связь
статуса, организационной культуры и ролевого поведения.
10. Удовлетворенность трудом и психологический климат в коллективе.
11. Коммуникативные потребности людей и их реализация в рамках организации.
12. Коммуникативные барьеры в организации.
Типы барьеров. Особенности их
преодоления.
13. Обратная связь (ОС) и ее роль в производственных отношениях. Характеристика ОС.
Принципы, проблемы. Влияние ОС на поведение человека.
14. Личность в организации. Специфика индивидуальной адаптации. Влияние адаптации
отдельного работника на успешность деятельности организации в целом.
15. Персональное развитие в организации: этапы карьеры и ее планирование.
16. Проблемное поведение. Типы проблемных работников. Виды проблем. Особенности
возникновения и протекания. Дисциплинарная культура и этика.
17. Стрессы, связанные с работой. Управление стрессами.
18. Психологическое консультирование. Формы консультирования.
Требования к
психологу и процессу консультирования.
19. Групповая динамика. Особенности внутригрупповых процессов и их влияние на
эффективность деятельности группы.
20. Взаимодействие личности и группы. Конструктивное и деструктивное развитие
отношений.
21. Руководство и лидерство: сходство и различие; влияние на поведение сотрудников.
22. Психологический климат. Его компоненты. Факторы, влияющие на формирование
организационного климата. Оптимальный и неоптимальный климат.
23. Межличностные и организационные конфликты. Причины и профилактика
конфликтов в организации.
24. Факторы возникновения конфликтов: информационные, структурные, ценностные,
отношений и поведенческие. Их влияние на развитие конфликта.
25. Модели и типы конфликтов в организации. Динамика конфликта.
26. Управление конфликтами и управление через конфликт. Влияние конфликтов на
организационное поведение.
27. Природа организационных изменений. Психологические аспекты в реагировании на
изменения: принятие и сопротивление. Причины сопротивления.
28. Влияние нововведений в организации на поведение сотрудников. Проведение
успешного изменения. Функции психолога в организации.
29. Принципы создания команды в организации. Достоинства и недостатки команды.
Цели формирования команды.
30. Методы исследования
организационной психологии.
Основные подходы
и
используемые методики. Их значение. Разработка методов исследования.
31. Управление многонациональной рабочей силой. Особенности и барьеры культурной
адаптации. Подходы к преодолению барьеров.
9. Порядок формирования оценок по дисциплине*
Оценки за работу студентов на семинарских и практических занятиях выставляются
в рабочую ведомость. Результирующая оценка по 10-ти балльной шкале за работу на
семинарских и практических занятиях определяется перед итоговым контролем Оаудиторная, где Оаудиторная≤ 0,6
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
Результирующая оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по
текущему контролю следующим образом:

Отекущий = n Ок/р · ,где
контрольная работа проводится в форме теста – вес (0,2).
Результирующая оценка рассчитывается по накопительной системе за работу в течение модуля:
 активная работа на практических занятиях и их выполнение – 0,1 за каждое
выступление;
 контрольная работа – 0,2;
Студенты, которые не согласны с результирующей оценкой, полученной по
накопительной системе, и хотят повысить итоговую оценку, сдают зачет/экзамен.
Итоговое оценивание знаний может проводится по накопительной системе.
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по
следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Оитоговый = k1·Оэкзамен + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная,
Если студент сдает экзамен, то итоговая оценка рассчитывается путем суммирования:
- накопленной оценки (вес – от 0,6 до 1,0):
 Самостоятельная работа – вес - 0,1
 Аудиторная работа– вес - 0,1
 Выполнение контрольной работы, вес -0,2
- оценка, полученная на экзамене, для тех, кто не набрал накопительную оценку
равную 1,0 (вес - 0,4).
*Формирование оценок по дисциплине проводится с учетом методических рекомендаций
и требований УМУ ГУ-ВШЭ.
10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Литература
Базовый учебник
1. Л.Г. Почебут, В.А. Чикер Организационная социальная психология. Спб., «Речь»,
2000.
Основная литература
1. Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса.
Учебное пособие. М., 2007.
2. Голубкова О.А., Сатикова С.В. Практикум по организационному поведению. СПб.,
2005
3. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
4.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М., 2000.
Санкт-Петербургский филиал Государственного университета – Высшей школы экономики
Программа дисциплины «Организационная психология» для направления 030300.62 «Психология»
Дополнительная литература
1. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж.М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение,
структура, процессы. М., 2000.
2. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1997.
3. Вечер Л.С. Поведение руководителя. Минск, 2000.
4. Громова Т. Организационное поведение. М., 1999.
6. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2000.
7. Грановская Р.М. Никольская И.М. Защита личности. СПб., 1999.
8. Гарифуллин Рамиль Энциклопедия блефа. Манипуляционная психология и
психотерапия. Казань, 1995.
9. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. М., 1993.
10. Доценко М. Психология манипуляции. М., 1997.
11. Кнебель Х. Правильно ли я веду себя при устройстве на работу. М., 1996.
12. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... М., 1993.
13. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1991.
14. Мануйлов Г.М., Новиков В.В. Психологическое управление в кризисном обществе.
СПб. 1999.
15. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.
М., 1996.
16. Рютингер Р. Культура предпринимательства. М., 1992.
17. . Психология власти. СПб., 2000.
18. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/под ред. Проф. В.Н.
Лавриненко. – М., 2000.
19. Тобиас Лестер Психологическое консультирование и менеджмент. М., 2000.
11. Материально-техническое обеспечение дисциплины
Для лекций, семинаров и практических занятий по дисциплине «Организационная
психология» используется мультимедийное оборудование, видеотехника. На
практических занятиях кроме электронных и бланковых материалов проводятся
тренинговые презентации.
Автор программы: _____________________________/ Голубкова О.А.