Компания ТрансТелеКом

ДОГОВОР об оказании услуг связи №
Оператор связи
ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
действующий на основании Устава и лицензий
В лице
Ф.И.О.
Действующего на основании
с одной стороны и гражданин (далее Абонент)
Фамилия
Имя
Отчество
Документ, удостоверяющий
личность
Дата и место рождения
Адрес регистрации
Паспорт
РФ
серия
№
выдан
Услуга Телефония
ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ
Услуга Доступ в Интернет
Услуга ТВ
с другой стороны, на основании решения Оператора связи по заявлению Абонента
Заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора.
1.1. Оператор связи оказывает услуги связи (далее Услуги) на основании настоящего Договора, заключаемого в
соответствии с действующим законодательством и Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством
Российской Федерации, а Абонент вносит плату за оказанные ему Услуги в полном объеме, согласно тарифам на
Услуги в соответствии с установленными тарифными планами, указанными в Заказах к действующему Договору, в
порядке и в сроки, установленные Договором.
1.2. Описание Услуг, стоимость и правила их оказания публикуются Оператором связи на Интернет- странице
http://ttk-nw.ru (далее Сайт Оператора связи) и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Абонент
обязуется отслеживать информацию размещенную на Сайте Оператора связи.
1.3. Перечень Услуг оказываемых Абоненту и их стоимость определены в Заказах, которые являются неотъемлемой
частью настоящего Договора.
2. Права и обязанности сторон.
2.1. Оператор связи имеет право:
2.1.1. Изменять тарифы и Условия предоставления Услуг в течение срока действия договора с уведомлением
Абонента в соответствии с условиями п. 2.2.2.
2.1.2. В случае нарушения Абонентом требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами оказания Услуг связи
или настоящим Договором, в том числе нарушения сроков оплаты, приостановить оказание Услуг до устранения
нарушений.
2.1.3. Информировать Абонента об изменениях в условиях предоставления Услуг, состоянии баланса лицевых счетов
или другой информации, связанной с предоставлением Услуг, путем отправки текстовых сообщений на указанный
Абонентом контактный телефон.
2.2. Оператор связи обязан:
2.2.1. Оказывать абоненту Услуги в соответствии с действующими законодательными и иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи, лицензиями и Договором.
2.2.2. Информировать Абонента в средствах массовой информации либо письменно, либо через Сайт Оператора связи,
либо через автоинформатор об изменении тарифов на Услуги и Условиях предоставления Услуг не менее чем за 10
календарных дней до таких изменений.
2.2.3. Соблюдать сроки и порядок устранения неисправности в сети связи Оператора связи, препятствующие
пользованию Услугами, в соответствии с действующими нормативными документами в отрасли «Связь».
2.2.4. Выполнять работы по эксплуатационно-техническому обслуживанию линий связи и иных сооружений связи,
задействованных для оказания Абоненту Услуг в пределах зоны обслуживания, если иное не предусмотрено другими
соглашениями (договорами), в том числе договорами с организациями, представляющими интересы собственников
помещений. В случае перерывов Услуги в результате повреждений сооружений связи, возникших вне зоны
обслуживания Оператора связи, работы по устранению таких повреждений могут быть выполнены по соглашению
между Оператором связи и Абонентом за отдельную плату, при условии обеспечения Абонентом доступа к
поврежденным сооружениям связи. Зоной обслуживания Оператора связи являются все сооружения связи,
принадлежащие или переданные в пользование Оператору связи.
2.3. Абонент имеет право:
2.3.1. В письменной форме требовать устранения неисправностей в сети связи Оператора связи, препятствующих
пользованию Услугами.
2.3.2. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора с соблюдением требований раздела 4 при условии
оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию Услуг.
2.3.3. При возникновении перерывов в предоставлении Услуг или ухудшении качества оказываемых Услуг Абонент
может обратиться в круглосуточную службу поддержки пользователей Оператора связи по телефону 88007750775.
Оператор связи фиксирует время обращения Абонента, выясняет причину повреждения и предпринимает
необходимые меры для устранения повреждений в максимально короткие сроки.
2.3.4. Абонент вправе отказаться от получения информационных текстовых сообщений Оператора связи.
2.4. Абонент обязан:
2.4.1. Самостоятельно следить за состоянием Лицевых счетов и своевременно вносить плату за Услуги в полном
объеме и в установленные Договором сроки.
2.4.2. Обеспечивать представителю Оператора связи доступ в здание (помещение) для устранения неисправностей, а
также установки и подключения к сети связи абонентского оборудования.
2.4.3. Не подключать оборудование, не имеющее документа о подтверждении соответствия установленным
требованиям.
2.4.4. Сообщать Оператору связи письменно в срок, не превышающий 15 календарных дней, о прекращении своего
права владения и (или) пользования помещением, а также о смене паспорта, об изменении фамилии (имени, отчества)
и места жительства.
2.4.5. Не продавать, не сдавать в аренду, не передавать в залог или во временное пользование право пользования
Услугой третьим лицам.
3 Форма и порядок расчетов
3.1. Оплата Услуг осуществляется посредством безналичных расчетов в соответствии с условиями предоставления
Услуг, непосредственно после оказания услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
3.2. Абонент оплачивает Услуги в соответствие с действующими тарифными планами на Услуги связи.
3.3. Тарифы на Услуги устанавливаются Оператором связи, если иной порядок не установлен законодательством РФ.
3.4. Оплата стоимости подключения Услуг осуществляется Абонентом на основании заключенного Договора, Заказа и
действующих тарифов.
3.5. Подключение Услуг Абоненту производится в течение 10 рабочих дней с момента поступления денежных средств
за подключение на расчетный счет Оператора связи.
3.6. Выполнение Оператором связи Услуги по подключению и иных работ, необходимых для оказания Услуги
Абоненту, оформляется двусторонним Актом приемки Услуги по подключению и является безусловным
подтверждением начала оказания Абоненту Услуги. Датой начала предоставления Услуги считается дата подписания
Акта приемки Услуги по подключению.
3.7. Информация о платежах Абонента, а также о виде, объеме и стоимости оказанных Абоненту Услуг учитывается
на Лицевом счете Абонента.
4. Срок действия Договора.
4.1.Настоящий Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его подписания обеими
сторонами и действует неопределенный срок.
4.2 Любая из Сторон вправе произвести односторонний отказ (полный или частичный) от исполнения Договора в
соответствии с действующим законодательством РФ, при условии предварительного письменного уведомления
другой Стороны не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты такого расторжения или изменения
Договора.
4.3 Оператор связи вправе без какого-либо возмещения Абоненту убытков в одностороннем порядке расторгнуть
настоящий Договор в следующих случаях:
• неустранения Абонентом нарушения условий Договора, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг
связи, в течение 6 месяцев;
• использования предоставляемых услуг связи в незаконных целях.
4.4. Абонент вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае:
• повышения Оператором связи тарифов с нарушением сроков, описанных в п. 2.2.2. Договора;
• систематического предоставления Оператором связи Услуг ненадлежащего качества, подтвержденного
двусторонними Актами, с письменным уведомлением Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней.
5. Ответственность Сторон.
5.1. Зона ответственности Оператора связи по предоставлению Услуг, если иное не оговорено в Заказе на Услуги
ограничивается ближайшим к Абоненту портом активного оборудования Оператора связи.
5.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор связи и Абонент несут
ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.3. Оператор связи не несет ответственности за упущенную выгоду Абонента. Ответственность Оператора связи в
течение всего срока предоставления Услуг, ограничивается ответственностью за реальный доказанный суммарный
ущерб, который ни при каких обстоятельствах не будет превышать 1000,00 (Одна тысяча) рублей. Оператор связи
несет ответственность исключительно в форме предоставления Абоненту Услуг на соответствующую сумму.
5.4. Оператор связи не несет ответственности за задержки и перебои связи, происходящие прямо или косвенно по
причине, которая находится вне сферы влияния, в т.ч. технического контроля со стороны Оператора связи, а также в
случае отсутствия электропитания оборудования установленного оператором у Абонента с целью предоставления
Услуг.
5.5. Оператор связи не несет ответственности за ошибки Абонента при оплате Услуг (как то: указание при
совершении платежа неправильного номера Лицевого счета, Оператора связи или т.п.).
5.6. Оператор связи не несет ответственности за работу (график работы, сроки перечисления платежей и т.п.)
организаций принимающих платежи от Абонента за Услуги Оператора связи.
5.7. Абонент несет ответственность за сохранность установленного в помещении Абонента и переданного ему по
Акту приема-передачи оборудования, в размере стоимости оборудования, указанной в Акте.
5.8. При отказе от Услуги Абонент в течение десяти рабочих дней должен вернуть Оператору связи оборудование,
переданное ему по Акту приема-передачи.
6. Прочие условия
6.1. Споры, возникающие у Сторон по вопросам исполнения, изменения или прекращения настоящего Договора
подлежат предварительному претензионному урегулированию. Претензия, заявленная заинтересованной Стороной,
должна иметь письменную форму и подлежит подписанию уполномоченным представителем Стороны. Претензия
должна содержать сведения, и к ней должны быть приложены документы, необходимые для рассмотрения претензии
по существу.
6.2 Срок рассмотрения претензии - 30 (Тридцать) календарных дней, с момента её получения. В случае, если в ходе
претензионного урегулирования спора Стороны не достигли согласия, а также в слyчае неисполнения признанной
претензии в течение 30 (Тридцать) дней с даты ответа на претензию, либо отказа в удовлетворении претензии, либо не
ответа на претензию в установленный настоящим Договором срок, либо частичном удовлетворении (и/или отказе в
удовлетворении) претензии, заинтересованная Сторона вправе передать спор на рассмотрение в суд по месту
нахождения ТТК СЗ.
6.3. Любые дополнения, протоколы, приложения к настоящему Договору становятся его неотъемлемыми частями с
момента их подписания уполномоченными представителями обеих Сторон.
Реквизиты и подписи Сторон.
Оператор связи
Абонент
Ф.И.О.
Оператор связи
ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
123317, г.Москва, ул.Тестовская, д.8
ИНН 7709219099
КПП 997750001
Адрес регистрации:
Северо-Западный филиал ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
192007, г.Санкт-Петербург, ул.Боровая, д.57
ИНН 7709219099
КПП 781602001
р/с: 40702810437000006234
Банк: Филиал ОПЕРУ-4 ОАО Банк ВТБ в г.Санкт-Петербурге
г.Санкт-Петербург
К/сч: 30101810200000000704
БИК 044030704
Подпись: _________________ /
«___» _______ 20
М.П
/
г.
Адрес факт. проживания:
Тел:
С Правилами оказания услуг связи ознакомлен:
Подпись:_______________/
/
« » ________ 20 г.