Рабочая программа - Кафедра культурологии и социальной

УТВЕРЖДАЮ
Проректор-директор ИСГТ
___________/Д.В.Чайковский/
«___»_____________2013 г.
БАЗОВАЯ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
НАПРАВЛЕНИЕ 031600 «Реклама и связи с общественностью»
Профиль подготовки «Реклама и связи с общественностью в
коммерческой сфере»
Квалификация (степень) Бакалавр
Базовый учебный план приема 2013 г.
Курс 4 семестр 7
Количество кредитов 4
Код дисциплины Б3.Б1.5
Виды учебной
деятельности
Лекции, ч
Практические занятия, ч
Лабораторные занятия, ч
Аудиторные занятия, ч
Самостоятельная работа, ч
ИТОГО, ч
Временной ресурс по очной форме обучения
24
24
48
78
126
Вид промежуточной аттестации Экзамен
Обеспечивающее подразделение Кафедра культурологии и социальной
коммуникации (КиСК)
Заведующий кафедрой КиСК __________ д.ф.н., проф. Н.А. Колодий
(ФИО)
Руководитель ООП
___________ к.ф.н., доц. В.Н.Скворцова
Преподаватель
___________ к.ф.н., доц. О.С. Кексель
(ФИО)
(ФИО)
2013 г.
1. Цели освоения дисциплины
Изучение дисциплины «Связи с общественностью в кризисных
ситуациях» направлена на формирование у студентов универсальной
способности осмысления социокультурной реальности, активной творческой
жизненной позиции и умения ориентироваться в современных процессах
развития поликультурного мира – и обеспечивает достижение цели Ц5
основной образовательной программы 031600 «Реклама и связи с
общественностью»:
Код
цели
Ц3
Формулировка цели ООП
Цели дисциплины
Подготовка выпускников к созданию
эффективной коммуникационной
системы организации, обеспечению
внутренней и внешней
коммуникации, формированию и
поддержанию корпоративной
культуры; планированию, подготовке
и проведению коммуникационных
кампаний и мероприятий
Подготовка выпускников,
способных понимать основы
ПР-деятельности в
кризисных ситуациях, знать
способы эффективного
реагирования на кризис,
владеющих навыками
разработки антикризисных
стратегий и умеющих их
использовать в
практической деятельности.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Связи с общественностью в кризисных ситуациях» входит в
вариативную часть гуманитарного и социально-экономического цикла
дисциплин (Б3.В1.5). КОРЕКВЕЗИТЫ:
Б3.Б2.2 «Основы связей с
общественностью», Б3.В11 «Межкультурная коммуникация», Б3.В13
«Введение в профессиональную деятельность».
3. Результаты освоения дисциплины
Дисциплина нацелена на формирование у бакалавров знаний, умений и
навыков в области связей с общественностью в кризисных ситуациях.
Результаты освоения дисциплины получены путем декомпозиции
результатов обучения (Р1, Р2, Р3, Р9), сформулированных в основной
образовательной программе 031600 «Реклама и связи с общественностью»:
Таблица 1
Планируемые результаты обучения согласно ООП
Код
результата
Р1
(ПК 1,2,3,12;
Результат обучения
(выпускник должен быть готов)
Применять базовые и специальные гуманитарные,
социально-экономические, математические,
естественнонаучные и профессиональные знания в
ОК-10)
Р2
(ПК10,26,27;
ОК-10)
Р9
(ПК-24;
ОК-1,2,3,14)
широком (в том числе междисциплинарном) контексте в
профессиональной деятельности в сфере рекламы и связей
с общественностью
Ставить и решать задачи в области комплексного анализа
социально-культурной среды с использованием базовых и
специальных знаний, современных аналитических методов
и моделей.
Эффективно работать индивидуально и в качестве члена
команды, в том числе междисциплинарной, с делением
ответственности и полномочий при решении комплексных
социальных, экономических и культурологических задач в
сфере рекламы и связей с общественностью
Соответствие
результатов
освоения
дисциплины
«Связи
с
общественностью в кризисных ситуациях» формируемым компетенциям
ООП представлено в таблице 2.
Таблица 2
Составляющие результатов обучения, которые будут получены
при изучении дисциплины
Резу
льта
ты
обуч
ения
Код
Р1
Знания
Составляющие результатов обучения
Код
Умения
Код
оценивать
экономическую
эффективность
рекламной и PR деятельности
З.1.1
основные модели
принятия решений в
рекламной и PR деятельности
З.1.2
принципы
целеполагания, виды и
методы
организационного
планирования в
рекламной и PR деятельности
В.1.2
З.1.3
виды управленческих
решений и методы их
принятия в рекламной
и PR -деятельности
В.1.3
У1.1
В.1.1
В.1.4
Владение
опытом
анализа
экономической и
социальной
эффективности
рекламной и PR деятельности
оценки
экономической и
социальной
эффективности
проектов
совершенствования
рекламной и PR деятельности
разработки и
реализации
стратегий
рекламной и PR деятельности
планирования
рекламной и PR деятельности в
соответствии со
стратегическими
планами
организации
основы оценки
результатов
деятельности
рекламной и PR деятельности
З.1.5
У.1.6
У.1.8
Р2
виды и средства
коммуникации в
период кризиса
У.2.14
основные принципы
антикризисного ПР
У.2.15
З.2.14
З.2.15
принципы создания
эффективной
команды под
рекламные и ПРпроекты разного
характера и уровня
Р9
З.9.8
У.9.8
принимать
обоснованные
решения на основе
данных
управленческого
учета в рекламной и
PR -деятельности
прогнозировать и
планировать
рекламную и PR деятельности в
соответствии со
стратегическими
планами
организации и
определять
эффективные пути
ее реализации
моделировать и
прогнозировать
социальноэкономические
процессы в сфере
рекламы и PR
разрабатывать
антикризисную
платформу в
рекламной и PRдеятельности
соединять
разнодисциплинарн
ые инструменты в
приложении к
решению
поставленной
задачи; применять и
делиться
полученным
знанием; играть
различные роли в
информационнокоммуникационной
среде
В.9.8
прикладными
методами и
методиками
анализа, включая
мозговой штурм,
ситуационный
анализ,
рейтингование и др;
В результате освоения дисциплины «Связи с общественностью в
кризисных ситуациях» студентом должны быть достигнуты следующие
результаты:
Таблица 2
Планируемые результаты освоения дисциплины
«Связи с общественностью в кризисных ситуациях»
№ п/п
РД1
РД2
РД3
Результат
В результате освоения дисциплины бакалавр должен знать:
признаки кризисной ситуации; понятие и виды кризиса;
классификации кризисов по различным основаниям; причины,
вызывающие кризис; этапы развития кризиса; основные
принципы антикризисного ПР; виды и средства коммуникации
в период кризиса; специфика российского антикризисного ПР.
В результате освоения дисциплины бакалавр должен уметь:
диагностировать кризисную ситуацию; определять тип кризиса;
выявлять скрытые причины кризиса; разрабатывать
антикризисную платформу; организовывать антикризисные
мероприятия; формировать антикризисную стратегию
предприятия; проводить антикризисный мониторинг.
В результате освоения дисциплины бакалавр должен владеть:
приемами диагностики кризисной ситуации; методами
подготовки к кризису; способами коммуникации в кризисный
период; навыками разработки и применения антикризисных
стратегий; навыками работы спин-доктора.
4. Структура и содержание дисциплины
Раздел 1. Введение. Понятие кризиса
Цель и задачи курса. Понятие кризиса. Характеристики кризиса.
Диагностика кризисной ситуации. Виды кризисов. Классификации кризисов.
Определение типа кризиса. Причины кризисов.
Раздел 2. ПР-коммуникации в период кризиса
Этапы развития кризиса. Действия ПР-специалиста по подготовке к
кризис. Антикризисная платформа. ПР-мероприятия во время кризиса.
Основные принципы кризисного ПР. Коммуникации в период кризиса. (Crisis
management).
Раздел 3. Антикризисные ПР-стратегии
«Позитивные» кризисные стратегии. «Негативные» кризисные
стратегии. Особенности эффективного реагирования на кризис.
Формирование антикризисной стратегии.
Раздел 4. Антикризизисный ПР в коммерческой среде
Особенности антикризисного ПР в коммерческой среде. Виды
антикризисного ПР в бизнесе. Повседневный ПР как антикризисное средство.
Антикризисный мониторинг. Спин-доктор и его работа. Антикризисный ПР:
Российские особенности.
6. Организация и учебно-методическое обеспечение
самостоятельной работы студентов (CРC)
6.1. Виды и формы самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов включает текущую и творческую
проблемно-ориентированную самостоятельную работу (ТСР).
Текущая СРС направлена на углубление и закрепление знаний
студента, развитие практических умений и заключается в:
 работе студентов с лекционным материалом, поиск и анализ литературы
и электронных источников информации по заданным вопросам,
 выполнении домашних заданий,
 изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку,
 подготовке к зачету.
Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа
(ТСР) направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса
универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций,
повышение творческого потенциала специалистов и заключается в:
 поиске, анализе, структурировании и презентации
информации,
анализе научных публикаций по определенной теме исследований,
 анализе теоретических и эмпирических материалов по заданной теме,
 исследовательской работе и участии в научных студенческих
конференциях и олимпиадах.
6.3. Контроль самостоятельной работы
Оценка результатов самостоятельной работы организуется как единство
двух форм: самоконтроль и контроль со стороны преподавателя.
Самоконтроль зависит от определенных качеств
личности,
ответственности за результаты своего обучения, заинтересованности в
положительной оценке своего труда, материальных и моральных стимулов,
от того насколько обучаемый мотивирован в достижении наилучших
результатов. Задача преподавателя состоит в том, чтобы создать условия для
выполнения самостоятельной работы (учебно-методическое обеспечение),
правильно использовать различные стимулы для реализации этой работы
(рейтинговая система), повышать её значимость, и грамотно осуществлять
контроль самостоятельной деятельности студента (фонд оценочных средств).
Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Для организации самостоятельной работы студентов (выполнения
индивидуальных домашних заданий; самостоятельной проработки
теоретического материала, подготовки по лекционному материалу;
подготовки к контрольным работам) преподавателями кафедры разработаны
учебно-методические материалы. На сайте кафедры культурологии и
социальной коммуникации ТПУ размещены учебные и методические
материалы по дисциплине «Связи с общественностью в кризисных
ситуациях»:

Рабочая программа по курсу «Связи с общественностью в
кризисных ситуациях», включающая перечень необходимой литературы
7. Средства текущей и итоговой оценки качества
освоения дисциплины
Оценка качества освоения дисциплины производится по результатам
следующих контролирующих мероприятий:
Контролирующие мероприятия
Эссе
Выступление (презентация)
Контрольная работа
Защита ИДЗ
Коллоквиум
Кейс-стади
Рецензирование, оппонирование
Экзамен
Всего
Кол-во
Баллы
1
2
5
10
2
2
10
10
2
10
2
1
10
5
40
100
Средства (фонд оценочных средств) оценки текущей успеваемости и
промежуточной аттестации студентов по итогам освоения дисциплины
«Связи с общественностью в кризисных ситуациях» представляют собой
комплект контролирующих материалов следующих видов:
 Экспресс – опросы = набор коротких вопросов по определенной теме,
требующих быстрого и короткого ответа. Проверяются знания текущего
материала: основные термины, понятия и определения.
Пример: Что такое «антикризисная платформа»? Что такое «кризис»?
 Тестовые задания. Проверяются знания теоретического лекционного
материала и тем, вынесенных на самостоятельную проработку.
Пример. Укажите к какому типу относятся кризисы котрые, происходят
внезапно, требуют заблаговременного общего плана действий:
1. Неожиданные кризисы
2. Назревающие кризисы
3. Непрерывные кризисы
 Кейс-задания
(пример)
Как мобилизовать и модернизировать работу пресс-службы холдинга в
случае чрезвычайной ситуации, если у каждой компании корпорации есть
своя пресс-служба?
 Билеты
к экзамену. Экзаменационное задание включает два
вопроса:
Вопрос, отражающий теоретические основы антикризисного ПР.
Вопрос, касающийся методов связей с общественностью в кризисной
ситуации.
Пример экзаменационного билета
1. Кризис и его роль в развитии компании
2. Поясните антикризисную стратегию: «Публичное жертвоприношение»
Разработанные контролирующие материалы позволяют оценить степень
усвоения теоретических и практических знаний, приобретенные умения и
владение опытом на репродуктивном уровне, когнитивные умения на
продуктивном уровне, и способствуют формированию компетенций
студентов.
Примерный список вопросов аттестации
1. Кризис и его роль в развитии компании
2. Человеческий фактор кризиса
3. Объективные тенденции кризиса и его конкретные проявления.
4. Основные причины кризисов в организации
5. Основные виды связей с общественностью в кризисных ситуациях
6. Факторы, влияющие на эффективность антикризисного ПР
7. Роль стратегии в антикризисном управлении
8. Эффективное антикризисное управление
9. Защита репутации в условиях кризиса
10. Технологии управления кризисной ситуацией
11. Стратегия управления в кризисной ситуации
12. Основные правила реагирования в кризисных ситуациях
13. Работа с целевыми аудиториями в условия чрезвычайного происшествия
14. Снижение влияния кризиса на репутацию организации
15. Профилактика возникновения кризисных ситуаций
16. Роль ПР-службы в кризисных ситуациях
17. Особенности использования информации во время кризисов
18. Основные принципы антикризисного ПР
19. Оперативное антикризисное реагирование: алгоритм действий
20. Функции и методы работы антикризисного ПР-консультанта
8. Рейтинг качества освоения дисциплины
Оценка качества освоения дисциплины в ходе текущей и
промежуточной аттестации обучающихся осуществляется в соответствии с
«Руководящими материалами по текущему контролю успеваемости,
промежуточной
и
итоговой
аттестации
студентов
Томского
политехнического университета», утвержденными приказом ректора № 77/од
от 29.11.2011 г.
В соответствии с «Календарным планом изучения дисциплины»:
 текущая аттестация (оценка качества усвоения теоретического
материала (ответы на вопросы и др.) и результаты практической
деятельности (решение задач, выполнение заданий, решение проблем и др.)
производится в течение семестра (оценивается в баллах (максимально 60
баллов), к моменту завершения семестра студент должен набрать не менее 33
баллов);
 промежуточная аттестация (экзамен, зачет) производится в конце
семестра (оценивается в баллах (максимально 40 баллов), на экзамене
(зачете) студент должен набрать не менее 22 баллов).
Итоговый рейтинг по дисциплине определяется суммированием баллов,
полученных в ходе текущей и промежуточной аттестаций. Максимальный
итоговый рейтинг соответствует 100 баллам.
В целях приведения в соответствие с международной практикой
оценивания учебных достижений студентов в ТПУ действует шкала
соответствия традиционных, литерных и рейтинговых оценок.
Традиционная
оценка
Литерная оценка
(ESTS)
Рейтинговая
оценка
Определение оценки
Отлично
A+
A
96-100 баллов
90-95 баллов
Отличное
понимание
предмета,
всесторонние
знания, отличные умения и
опыт.
Хорошо
B+
B
80-89 баллов
70-79 баллов
Достаточно
полное
понимание
предмета,
хорошие знания, умения и
опыт.
Удовлетворительно
C+
65-69 баллов
C
55-64 баллов
Зачтено
D
Более 55 баллов
Неудовлетворитель
но
F
Менее 55 баллов
Приемлемое
понимание
предмета, довлетворительные
знания, умения и опыт.
Результаты
обучения
соответствуют минимальным
требованиям.
Результаты
обучения
не
соответствуют минимальным
требованиям.
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература:
1. PR: теория и практика: учебник/ под ред. М. А. Лукашенко. — М.:
Маркет ДС, 2010. — 328 с.
2. Абельмас Н.В. Универсальный справочник по Паблик рилейшнз. —
Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 237 с.
3. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR: практические
рекомендации. — СПб.: Питер Принт, 2007. — 368 с.
4. Китчен Ф. Паблик рилейшнз. Принципы и практика: учебное пособие.
— М.: ЮНИТИ-Дана, 2004. — 453 с.
5. Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. — СПб.: Питер,
2003. — 432 с.
6. Папкова О.В. Связи с общественностью: учебное пособие для вузов. —
М.: Академия, 2010. — 112 с.
7. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник
для вузов— 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 414 с.
8. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: учебник
для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2003. — 414 с.
9. Четвертков Н.В. Современная пресс-служба: учебное пособие для вузов.
— М.: Аспект Пресс, 2010. — 191 с.
10. Чумиков А.Н. Кейсы и деловые игры по связям с общественностью:
учебное пособие для вузов. — М.: КноРус, 2010. — 152 с.
Дополнительная литература:
1. Балдин К.В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень :
учебное пособие / К. В. Балдин, И. И. Передеряев, А. В. Рукосуев. — 6-е
изд., испр. — М. : Дашков и К, 2012. — 268 с. : ил. — Библиогр.: с. 263266.
2. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: учебное пособие. — М.: ФАИРПРЕСС, 2001. — 624 с.
3. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. — 2-е изд. —
М.: ГУ ВШЭ, 2002. — 304 с.
4. Ольшевский А.С. Негативные PR-технологии— М.: Инфра-М, 2004. —
329 с.
5. Самые успешные PR-кампании в мировой практике: пер. с англ. — М.:
Инфра-М, 2002. — 310 с.
6. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. — М.: Ось-89, 2003. — 240
с.
7. Хашковский А.В. Скандал! Стратегия успеха в. — М.: Вершина, 2006.
— 448 с.
Internet–ресурсы:
 Эффективное антикризисное управление. Официальный сайт научноэкономического журнала, посвященного вопросам непрерывности бизнеспроцессов, профилактике возникновения и урегулирования кризисных
ситуаций на предприятии, режим доступа: http://www.e-c-m.ru/
 Профессиональный pr-портал SOVETNIK.RU, режим доступа:
http://www.sovetnik.ru/books/books_105.html
10. Материально-техническое обеспечение модуля (дисциплины)
Материально-техническое обеспечение
общественностью в кризисных ситуациях»:
№
п/п
1
2
3
4
дисциплины
Наименование оборудованных учебных
кабинетов,
компьютерных классов, учебных лабораторий,
объектов для проведения занятий с перечнем
основного оборудования
Учебный кабинет № 320 – оборудован
компьютерами «Intant i7512» – 2 ед.;
медиапроекторами NeC NP 3250 (2 ед.); документкамерой AverVision SPC300; терминалом Vega X5;
групповым терминалом ВКС; управляемой камерой
RS-232 Sony EVI-D70; усилителем RCE UP;
экранами Baronet NTSC(3:4) 244/96 – 2 ед.;
интерактивной ЖК-панелью; микрофоном
Beyerdynamic SNM 205(конденсаторный микрофон
на гусиной шее); микрофоном dB Technologies PU
860 L(петличная двухантенная 16-ти канальная
радиосистема); микрофоном dB Technologies PU 860
М (вокальная двухантенная радиосистема);
акустической системой RCF PL60 (встроенный
потолочный гр-ль, 6 Вт, 70/100 В)
Учебный кабинет – оборудован компьютером
«Intant i7512», мультимедиа-проектором LG RDDX130; экраном Baronet NTSC(3:4) 244/96; доской
учебной белой.
Учебный кабинет – оборудован компьютерами «КС
Лидер» Е5300 – 4 ед.;
компьютерами Intel Core 2 Duo – 5 ед.;
кондиционером настенным; экраном Baronet
NTSC(3:4) 244/96; мультимедиа-проектором LG RDDX130; доской учебной «Esselte», Швеция.
Учебный кабинет – оборудован компьютерами Intel
Core 2 Duo – 4 ед.; компьютером Pentium 4 – 5 ед.;
доской учебной «Esselte», Швеция; доской
электронной белой прямой проекции Hitachi HT-FX77WL; мультимедиа-проектором LG RD-DX130
«Связи
Корпус, ауд.,
количество
установок
к. 19, 320 ауд., 16
к. 19, 301 ауд., 4
к. 19, 321 ауд., 13
к. 19, 332 ауд., 12
с
Программа составлена на основе Стандарта ООП ТПУ в соответствии с
требованиями ФГОС ВПО и ООП ВПО ТПУ по направлению подготовки
130600 «Реклама и связи с общественностью»
Программа одобрена на заседании кафедры КТЛиСК
(протокол № ____ от «___» _______ 2013 г.).
Авторы
доцент, к.ф.н. Кексель О.С
Рецензент
профессор, д.ф.н. Колодий Н.А.