Тема 15. Пути повышения эффективности менеджмента Цель: План
реклама
Тема 15. Пути повышения эффективности менеджмента Цель: Рассмотреть основные понятия, проблемы и принципы эффективности менеджмента План 1. Эффективность менеджмента как комплексная и обобщающая его характеристика 2. Основные факторы эффективности менеджмента 3. Проблематика эффективного менеджмента 4. Принципы эффективного менеджмента 1. Эффективность менеджмента как комплексная и обобщающая его характеристика Каждая работа характеризуется производительностью и эффективностью. Но для каждой работы эти характеристики специфичны, ибо они отражают особенности ресурсов, предмета деятельности, результата, методов, технологии. Управленческая деятельность предполагает использование особой структуры ресурсов и представляет собой работу с человеком (организация труда), с информацией (распределение и обработка информации), с использованием компьютерной техники и методов анализа проблем, с разработкой управленческих решений, которые являются специфическим непосредственным результатом управленческой деятельности. Эффективность менеджмента (это сотрудничество людей в последовательном движении к общей цели, ценность которой превышает затраты ресурсов, энергии или усилий.) характеризует социальноэкономическую и организационную стороны работы. Она построена не только на соизмерении затрат на ее выполнение и полученного результата, но отражает степень организованности работы, удовлетворенность трудом, общую целенаправленность деятельности, экономический результат, положение организации во внешней среде. Можно иметь хорошую прибыль, но при этом высокую социально-психологическую напряженность в коллективе. Эффективность общей деятельности приемлема, но эффективность менеджмента оказывается низкой. В конечном счете, это приведет к кризису. Эффективность менеджмента определяет устойчивость и перспективность развития. Она не всегда тождественна эффективности общей деятельности, может быть ниже ее, но желательно, чтобы она ее опережала. Для обеспечения сотрудничества предназначен менеджмент, и эффективность его определяется всеми позитивными характеристиками этого сотрудничества – деловые отношения, условия и оплата труда, перспективы карьеры, занятость, напряженность деятельности (нагрузка, ритм, отдых), уверенность в будущем, техническая вооруженность труда и пр. Организация функционирует в определенной среде. Поэтому нельзя эффективность менеджмента рассматривать только по внутренним характеристикам функционирования организации. Существует и внешняя эффективность, которая проявляется в сотрудничестве с поставщиками и потребителями, финансистами (инвесторами) и административногосударственным аппаратом. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированными. 2. Основные факторы эффективности менеджмента Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все ее факторы. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы, когда выделены основные и определяющие. Факторы эффективности разнообразны и могут быть представлены в различных ракурсах. При проведении практического исследования обычно называют инвестиционный климат, методологию менеджмента, обоснование инвестиций, информационное обеспечение, инфраструктуру менеджмента. С позиций подходов к управлению можно сгруппировать еще и факторы искусства, опыта и научности управления. Эти факторы характеризуют разнообразие подходов к менеджменту, суть научного подхода. Вообще, в практическом управлении прагматизм всегда противостоит научно-профессиональному управлению. Устойчивый и долгосрочный эффект может дать только анализ, диагностика и проектирование методологии и организации менеджмента, а не слепое использование рецептов. При этом рецепты не исключаются, а проверяются, заменяются и формируются Для обеспечения внутренней эффективности менеджмента надо учитывать три группы факторов: использование ресурсов, получение результата, соответствующего движению к цели, фактор времени. Использование ресурсов проявляется в их структуре, качестве и возможностях сбалансированного пополнения. Для обеспечения эффективности менеджмента необходима экономия ресурсов. Результат управленческой деятельности материализуется и обнаруживает себя в конечном результате функционирования организации – продукте, услуге, прибыли. Однако можно и необходимо для понимания эффективности менеджмента говорить и о непосредственном результате менеджмента и его соответствии цели. Непосредственный результат менеджмента обнаруживает себя в характеристиках управленческого решения, в оценке того, в какой мере решение согласует деятельность людей и направляет ее на достижение цели. Исходя из этого, эффективность менеджмента определяется факторами целеустановки (качество цели), стратегии, качества управленческого решения, удовлетворяемой потребности. Фактор времени находит свое выражение в своевременности решений, экономии времени на их разработку, использовании прогрессивных технологий, потенциале и производительности персонала. Каждый из этих факторов можно и далее конкретизировать. Но они являются основными и определяющими в эффективности менеджмента. С другой стороны существуют внешние факторы, влияющие на эффективность. К ним относятся инвестиционный климат, методология, определяющая научный подход к управлению, обоснование инвестиций с позиций стратегии и тенденций развития, информационная поддержка, социальная инфраструктура. Обобщенные результаты исследований показывают, что эти факторы неравнозначны. Экономическая ситуация и инвестиционный климат занимают главное место в обеспечении эффективности менеджмента. Однако использование возможностей экономической ситуации зависит от методологии менеджмента, точнее, реализации научно-аналитического подхода к построению эффективности. 3. Проблематика эффективного менеджмента По методологии и соответственно организации менеджмента можно выделить два подхода: прагматический и научно-аналитический. Они отличаются распознаванием и выделением проблем и методами их разрешения. Прагматический подход характеризует поведение менеджера, жестко привязанного к ситуации. Главным в его деятельности использование известных рецептов успеха, учет непосредственных факторов гарантированного и сиюминутного успеха, ощущение опасности неудачи, которое определяется опытом работы и интуицией, четкая организация деятельности (контроль, ответственность, дисциплина). В этом подходе нет ничего плохого, и он обеспечивает эффективность менеджмента. Однако, вероятность промахов и ошибок достаточно высока, нет понимания перспективы развития, видения будущего, возможна подмена важных проблем менее важными и второстепенными. Формула: «Проблемы надо решать, а не наблюдать за их проявлением» – хороша, но ее можно заменить формулой: «Проблемы надо решать в определенной последовательности и своевременно. Для этого надо их исследовать». Научно-аналитический подход к менеджменту и предполагает систематизацию проблем сначала по классам методологии и организации менеджмента, потом по таким факторам эффективности как концепция и приоритеты управления, исследование проблем, образование и компетенции персонала, мотивация деятельности, стратегия и инновации, информационные технологии. Менеджмент предназначен для построения определенного поведения объекта управления, которое можно разделить на два аспекта: экономическое поведение, отражающееся в комплексе экономических характеристик, и социально-психологическое, характеризующее социальную сторону согласования и сотрудничества. В реальной практике не следует противопоставлять эти два подхода. Формула эффективного практического менеджмента предполагает строить его на использование научных знаний и рекомендаций, рецептов практического успеха, использование профессионального опыта, практических навыков и умений, а также искусство управления. И все это должно осуществляться на основе анализа, диагностики проблем, проектирования и обоснованного выбора вариантов их решений. 4. Принципы эффективного менеджмента Рассмотрим принципы эффективного менеджмента 1. Принципы приоритетов в менеджменте. Главными из них являются приоритеты человеческого фактора, мотивирования деятельности, профессионализма. 2. Принципы ориентирования управленческой деятельности. Разработка цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай»). 3. Принципы критических факторов. Учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства. Тесты по теме 1. Отличие свойств интенсивности, производительности и эффективности управленческой деятельности заключается в том, что: а) Интенсивность и производительность деятельности характеризуют ее эффективность. б) К пониманию управленческой деятельности не применимо понимание производительности. в) Интенсивность, производительность и эффективность отличаются различными вариантами соотношения ресурсов, результата и затрат времени. г) Если характеристики нельзя выразить количественным показателем, они не имеют практического значения. Из представленных свойств только эффективность можно оценить количественно. д) Если и есть отличие этих свойств, то оно носит условный характер. Практически оно не существенно. 2. Эффективность менеджмента может постоянно повышаться: а) но только в том случае, если эта тенденция отслеживается и менеджмент совершенствуется. б) Нет, изменение эффективности имеет объективно цикличный характер. в) Тенденция изменения эффективности менеджмента соответствует жизненному циклу организации. г) Изменение эффективности может быть различным, ибо определяется качеством цели и средств ее достижения. д) В период модернизации менеджмента возможно временное снижение его эффективности. 3. Целеполагание определяет эффективность управления в том случае, если: а) Перед работниками ставятся четкие, но более сложные, чем обычно цели б) Работники обучаются технологиям разработки целей и обретают способность к целенаправленным действиям во всей своей деятельности. в) Функции всех работников связаны общей целью и подчинены необходимости ее реализации. г) Целеполагание учитывает квалификацию работников и возможности понимания и принятия цели. д) Цель соответствует механизмам менеджмента и реальным условиям ее достижения. 4. Главным признаком высокого качества управления является: а) Качество предоставляемых фирмой услуг или изготовленной продукции. б) Тенденции развития управляемой организации. в) Благоприятная социально-психологическая атмосфера работы персонала. г) Имидж фирмы, ее авторитет во внешней среде. д) Инновационный потенциал организации. 5.Следующее определение понятия "эффективность исследования" является наиболее корректным: а) Подтверждение рабочей гипотезы полученным результатом исследования. б) Сопоставление результата исследования с затратами на его получение. в) Степень достижения поставленной цели исследования. г) Возможность практического использования результатов исследования. д) Рекомендации, принятые к практическому использованию. 6. Роль времени в достижении эффективности исследования проявляется в том, что: а) Время это ресурс эффективного исследования. Изменения могут стать необратимыми, если несвоевременно их исследовать и понять. б) Время одна из характеристик "зрелости проблемы". От этой характеристики зависит эффективность исследования. в) Время это фактор организации исследования. Нет организации вне времени, его планирования и использования. г) Проблемы есть разные. Есть "вечные проблемы", для которых фактор времени не имеет существенного значения. д) Роль времени определяется главным образом человеком исследователем, его опытом, знаниями, творческими способностями, мотивацией исследовательской деятельности. Вопросы для самопроверки 1. Дайте определение эффективность? 2. Что такое эффективный менеджмент 3. Какие принципы эффективного менеджмента знаете? Литература 1.Экономика, основанная на знаниях. Учебное пособие под ред. А.Л. Гапоненко. – М.:Изд-во РАГС, 2006. 2.Экономический анализ: Основы теории. Комплексный анализ хозяйственной деятельности организации: Учебник/Под ред. проф. Н.В. Войтоловского, проф. А.П. Калининой, проф. И.И. Мазуровой. 2е изд., перераб. и доп.- М.: Высшее образование, 2006. 3. Руденко В. И. Менджмент. Пособие для аодготовки к экзаменам . Ростов н/Д: Феникс, 2003. 192 с. 4. Ганич Я.В. Менеджмент. Практикум по менеджменту для студентов экономических специальностей. - Петропавловск-Камчатский: Камчат ГТУ, 2003. - 74 с. 5. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента. Электронное издательство. Русский импульс 2005.
