Об оценке эффективности обучения персонала

ПОЛОЖЕНИЕ
об оценке эффективности обучения персонала
Обучение считается эффективным, если его результаты служат
вкладом в достижение целей компании.
I.
1.1.
Общие положения.
Работой по оценке эффективности обучения персонала занимаются
руководители структурных подразделений совместно с бюро технического
обучения (БТО).
1.2.
Настоящее Положение разработано с целью создания единых
подходов по оценке эффективности обучения персонала и включает:
- удовлетворенность сотрудника, прошедшего обучение;
- удовлетворенность
руководителя
результативностью
обучения
сотрудника;
- расчет результативности обучения всех категорий обученного персонала
с учетом видов обучения (повышение квалификационного разряда; обучение
на КЦН, КПК, ПТК; семинарах и тренингах, проведенных на предприятии;
обучении вне предприятия).
- расчет эффективности обучения персонала с учетом видов обучения
(повышение квалификационного разряда; обучение на КЦН, КПК, ПТК;
семинарах и тренингах, проведенных на предприятии; обучении вне
предприятия).
II. Порядок проведения оценки эффективности обучения персонала.
2.1.Руководитель подразделения при направлении сотрудника на обучение
ставит цель, и отражает ее в Техническом задании обучение работника
(Приложение 1).
2.2. Руководитель осуществляет входной контроль знаний с целью
дальнейшего сравнения со знаниями, полученными сотрудником в ходе
обучения.
2.3. Расчет эффективности обучения производится с учетом
коэффициента результативности и затрат на обучение.
2.3.1.
Расчет
коэффициента
результативности
при
сдаче
на
квалификационный разряд каждого рабочего производит организатор
технического обучения (ТО) подразделения, ДО по формуле:
Кр=Хобщ,
10
где, Хобщ – сумма оценок пробной работы и теоретических знаний;
10 – постоянная величина (максимальное количество баллов, которое
может набрать рабочий по результатам пробной работы и сдачи теории).
2.3.2. Расчет эффективности обучения одного рабочего производит
организатор ТО подразделения, ДО по формуле:
Эо = Кр х 100%
З,
где, З – затраты на обучение (зарплата преподавателю, оплата за
разработку программы обучения, стоимость изготовления методических
материалов и т.д.) и направляет в БТО.
2.3.4. БТО заносит результаты в таблицу (приложение 2) по мере
проведения заседаний квалификационных комиссий.
2.3.5. Расчет коэффициента результативности обучения работников на
курсах при предприятии (КЦН, КПК, ПТК), проводимых в подразделении,
ДО осуществляет организатор ТО, на общезаводских курсах - специалисты
БТО на основании оценочных листов (приложение 2) по формуле:
Кп=Хп ,
Б
где, Хп – сумма баллов, набранных при опросе;
Б - база (при пятибалльной системе равна 5, при тестировании
максимальному количеству баллов по тесту).
2.3.6. Расчет эффективности обучения одного работника на курсах при
предприятии (КЦН, КПК, ПТК), ДО осуществляет организатор ТО, на
общезаводских курсах – специалисты БТО по формуле:
Эо = Кп х 100%
З,
где, З – затраты на обучение (зарплата преподавателю, оплата за разработку
программы обучения, стоимость изготовления методических материалов и
т.д.) и направляется в БТО.
2.3.7.
БТО заносит результаты по группе в таблицу (приложение 3) по
мере проведения курсов. Учет по КЦН, КПК, ПТК идет отдельно.
2.3.8. Расчет коэффициента результативности обучения одного работника
на семинарах, тренингах, проводимых на семинарах в подразделениях, ДО
осуществляет организаторы ТО, на общезаводских семинарах (тренингах) специалисты БТО на основании оценочных листов (приложение 2) и
определяется по формуле:
Кс=Хсо / 10,
где, Хсо – сумма баллов по всем вопросам оценочного листа,
10 – количество вопросов в оценочном листе (приложение 2).
2.3.9. Расчет эффективности обучения одного работника на семинарах
(тренингах), осуществляет организатор ТО, на общезаводских курсах специалист БТО по формуле:
Эо = Кс х 100%,
З,
где, З - затраты на обучение (стоимость программы, зарплата
преподавателя, методический материал).
2.3.10. БТО заносит результаты по группе в таблицу (приложение 4) по
мере проведения семинаров (тренингов).
2.3.11. Работник, обучившийся и повысивший квалификацию вне
предприятия, готовит отчет и проводит конференцию в подразделении по
теме обучения.
Расчет коэффициента результативности обучения одного работника вне
предприятия, осуществляется на основании оценочных листов, заполненных
обучившимся и руководителем подразделения, где он работает (приложения
2, 3) после двух месяцев по окончанию обучения и определяется по
формулам:
Кв=Хво / 10,
где 10 – максимальный балл оценки.
Хво – общий средний балл по мероприятию и рассчитывается по
формуле:
Хво=Хвс+Хвр,
2
где, Хвс – сумма баллов по всем вопросам оценочного листа слушателя
(приложение 2),
Хвр – сумма баллов по всем вопросам оценочного листа руководителя
(приложение 3).
2.3.12. Расчет эффективности обучения одного работника вне
предприятия, рассчитывается по формуле:
Эов = Кв х 100%,
З,
где,
З
-
затраты
на
обучение
(стоимость
обучения,
проезда,
командировочные расходы).
2.3.13. БТО заносит результаты в таблицу (приложение 5) по мере
обучения персонала вне предприятия.
2.3.14.
Расчет общей результативности и эффективности обучения по
организации проводит БТО на основании сводных данных, полученных по
разделу 2 ежегодно до ….
2.3.15.
Общий коэффициент результативности обучения организации
(подразделения) определяется согласно данным таблицы (приложение 8)
3. Анализ результатов обучения персонала предприятия по году и
разработка мероприятий по совершенствованию процесса обучения.
3.1. БТО определяет уровень подготовки по каждому виду обучению,
общий уровень подготовки персонала по шкале результативности:
Знание
коэффициента Уровень подготовки
результативности
До 0,4
плохой
0,4 – 0,6
удовлетворительный
0,6
хороший
а также эффективность обучения персонала по каждому виду подготовки:
Значение эффективности Степень эффективности обучения
обучения
затраты, вложенные в обучение
- 85% - 100% персонала окупаются
- руководителям рекомендуется четче
- 70% - 84%
ставить цели при планировании
обучения персонала.
- 55% - 69% -
затраты, на обучение не окупаются,
сотрудники, прошедшие обучение,
оплачивает 20% затрат от стоимость
обучения.
3.2. Специалисты БТО сравнивают результаты уровня обучения и
эффективности с предыдущим годом, обосновывают полученные результаты
и предлагают мероприятия по совершенствованию обучения персонала на
следующий год.
3.3. Специалисты БТО оформляют расчет эффективности обучения,
подписывает начальником БТО и использовать для дальнейшей работы:
4.5. Все заполненные документы по обучению персонала (приложение 1,
2, 3, 4,) хранятся в БТО.
Приложение 1
Техническое задание на обучение работника
Ф.И.О.__________________________________________________________
Подразделение___________________________________________________
Тема обучения____________________________________________________
Сроки обучения___________________________________________________
Цель обучения (например):
1. Приобретение практических навыков и профессиональных знаний для
повышения квалификационного разряда (для рабочих).
2. Получение новых знаний по новому производству, техпроцессу для
успешного освоения новых участков работы (для обучающихся на КЦН,
КПК, ПТК).
3. Получение новых знаний и закрепление имеющихся по технике
безопасности труда для предотвращения аварий, травм на производстве.
4. Развитие
качеств,
управленческой
соответствующих
компетенции,
более
необходимой
его
высокому
уровню
профессиональной
деятельности (для руководителя) и т.д.
Дата_______________
Подпись_____________
Приложение 2
Расчет общего коэффициента результативности и эффективности обучения
рабочих на сдачу квалификационного разряда по организации
(подразделении, ДО) за 200__г.
№
п/п
№ подр.
№
протокола
Дата
проведения
аттестации
Кол-во
рабочих
(n)
Кср
Эср
Зср
Ксро=
Эсро=
Зсро=
1
2
..
m
nсро=
Приложение 3
Расчет общего коэффициента результативности и эффективности обучения
персонала на КЦН, (КПК, ПТК) при предприятии по организации
(подразделении, ДО) за 200__г.
№
п/п
№ подразд.
№ журнала
Кол-во
слушателей
Кгр.
Эгр.
Згр.
1
2
..
m
n кцн (кпк,птк К
кцн Экцн,(кпк,
(кпк, птк) птк)
Зкцн,(кпк,
птк)
Приложение 4
Расчет общего коэффициента результативности и эффективности обучения
персонала на семинарах, тренингах при предприятии по организации
(подразделении, ДО) за 200__г.
№
п/п
№ журнала
Дата
проведения
Кол-во
слушателей
Кгр.
Эгр.
Згр.
1
2
..
m
n со
К со
Э со
З со
Приложение 5
Расчет общего коэффициента результативности и эффективности обучения
персонала вне предприятия по организации (подразделению, ДО) за 200__г.
№
п/п
№ подрая
Учебное
заведение
Дата
обучения
Кол-во
слушателей
Кв
Эв
Зв
К со
Э со
З со
1
2
..
m
n со
Приложение 6
№
п/п
1
Виды обучения
Наименование
показателей
Обучение рабочих для Общий
коэффициент
сдачи на квалификаци- результативности подонный разряд
готовки
рабочих
к
сдаче на разряд
Общая эффективность
обучения рабочих при
сдаче на разряд
Общие
затраты
на
обучение
Обозначение Значение
показателей показателей
Ксро
Эсро
Зсро
Приложение 6
Анкета оценки обучения
(заполняется сотрудником)
Участник обучения_________________________________________________
Подразделение, должность___________________________________________
Тема обучения_____________________________________________________
Дата обучения_____________________________________________________
Место проведения (город, учебное заведение)__________________________
1.Оцените
результативность
неудовлетворительно, 10 – отлично).
обучения
по
10-балльной
шкале
(1-
Критерии оценки
Оценка
Замечания
1. Соответствие содержания курса поставленным целям
2. Актуальность полученных знаний
3. Соответствие содержания курса программе
4. Новизна полученной информации
5. Понятность изложенного материала
6. Практическая ценность материала, применимость для
работы
7. Смогли бы внести предложения по повышению
результативности вашей деятельности, работы после
посещения данного обучения?
8. Насколько обучение способствовало развитию навыков,
каких именно?
9. Насколько обучение способствовало совершенствованию
личных навыков?
10. Удовлетворенность полученными материалами
Сумма балов, (Хс)
Коэффициент результативности обучения, (Кс)
2. Ваши предложения по улучшению деятельности (отдела, подразделения) с учетом
полученных при обучении знаний:_______________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
5. Оценка качества преподавания по 10-балльной шкале
Критерий
Оценка
Комментарии
Доступность изложения материала
Использование различных методов
(практические упражнения, групповая
работа)
Умение преподавателя наладить связь
с аудиторией
Профессионализм тренера
4. Ваши пожелания по совершенствованию обучения ________________________
_____________________________________________________________________________
Дата________________
Подпись__________________
Ознакомлен:_________________________(подпись руководителя)
Приложение 7
Анкета оценки обучения
(заполняется руководителем)
Подразделение__________________________________________________
Руководитель (Ф.И.О.)____________________________________________
Участник обучения (Ф.И.О.)_______________________________________
Должность участника_____________________________________________
Тема обучения (семинара)_________________________________________
Оцените результативность обучения
неудовлетворительно, 10 - отлично).
по
Критерии оценки
2. Практическая ценность знаний, полученных
при обучении для отдела, подразделения
Степень выполнения целей , поставленных
перед сотрудником перед обучение
3.
Удовлетворенность
руководителя
от
внесенных сотрудником предложений по
улучшению деятельности сотрудника/отдела
4. Удовлетворенность руководителя полученной
информацией и материалами
Насколько обучение способствовало развитию у
работника необходимых для работы навыков,
каких именно?
Насколько обучение способствовало развитию у
работника необходимых для работы личных
качеств, каких именно?
Результативность обучения для выполнения
задач подразделения
Сумма баллов, (Хс)
Коэффициент результативности обучения
(Кс)
10-балльной
Оценка
шкале
(1-
Замечания
2. Какие еще знания и умения необходимы сотруднику для успешного выполнения
его должностных обязанностей (ваши предложения по улучшению деятельности
подразделения
с
учетом
полученных
при
обучении
знаний)________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
3. Какое еще обучение необходимо пройти сотруднику (по какой
тематике):______________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
4. Ваши пожелания по совершенствованию обучения в организации______________
_____________________________________________________________________________
Дата_________________
Подпись____________