Договор на обслуживание клиентов в системе &quot

«Банк24.ру» (Открытое акционерное общество);
адрес: 620144, г. Екатеринбург, улица Куйбышева 12;
круглосуточный телефон: +7 (343) 222 22 22; факс: +7 (343) 217 26 62;
электронная почта: [email protected]; адрес в сети Интернет: www.bank24.ru.
Договор на обслуживание клиентов в системе «Ibank2» №_______
г.
«___»__________200__ г.
«Банк24.ру» (Открытое акционерное общество), именуемый в дальнейшем «Банк», в лице _____________________
_________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________,
действующего (ей) на основании доверенности № __________ от ____________________, с одной стороны, и
именуемый в дальнейшем «Клиент», в лице
действующего на основании
с другой стороны, в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Используемые определения
1.1. Определения, применяемые в тексте настоящего Договора, используются в следующем значении:
1.1.1. Система «i-bank2» – совокупность программно-аппаратных средств, устанавливаемых на территории Клиента и
Банка, и согласовано эксплуатируемых Клиентом и Банком в соответствующих частях, а также организационных мероприятий,
проводимых Клиентом и Банком, с целью предоставления Клиенту услуг по настоящему Договору.
1.1.2. «Электронный документ» – совокупность байт, содержащая платежный документ, информационное сообщение или
дополнительные соглашения к договорам, заключаемым между Банком и Клиентом и подписанное его электронно-цифровой
подписью.
1.1.3 «Электронная цифровая подпись» (ЭЦП) – совокупность байт, формируемая Клиентом, однозначно сопоставляемая
электронному документу и используемая для аутентификации (подтверждение авторства и целостности) электронного документа.
1.1.4. «Секретный ключ ЭЦП Клиента» – ключ (последовательность байт), самостоятельно генерируемый Клиентом с
использованием средств системы «i-bank2», и предназначенный для формирования Клиентом электронной цифровой подписи
электронных документов.
1.1.5. «Открытый ключ ЭЦП Клиента» – ключ (последовательность байт), зависящий от секретного ключа ЭЦП Клиента,
самостоятельно генерируемый Клиентом с использованием средств системы «i-bank2», и предназначенный для проверки Банком
корректности электронной цифровой подписи электронного документа, сформированного Клиентом.
1.1.6. «Корректная электронная цифровая подпись Клиента» – электронная цифровая подпись электронного документа
Клиента, дающая положительный результат ее проверки с открытым ключом ЭЦП Клиента.
1.1.7. «Сертификат открытого ключа ЭЦП Клиента» – бумажный документ, с представленным в шестнадцатеричном виде
открытым ключом ЭЦП Клиента, датой начала и окончания действия открытого ключа ЭЦП Клиента, заверенный подписью
руководителя и имеющий оттиск печати Клиента. Сертификат открытого ключа ЭЦП Клиента является неотъемлемой частью
настоящего договора.
1.1.8. «Активный открытый ключ ЭЦП Клиента» – открытый ключ ЭЦП Клиента, зарегистрированный Банком в системе
«i-bank2» , и используемый Клиентом в текущее время для работы в системе «i-bank2».
1.1.9. «Пара ключей ЭЦП Клиента» – секретный ключ ЭЦП Клиента и соответствующий ему открытый ключ ЭЦП Клиента.
1.1.10. «Блокировочное слово» – уникальное слово, определяемое Клиентом при регистрации в системе «i-bank2», для
блокирования работы Клиента по телефонному звонку в Банк.
1.1.11. «Система передачи электронных документов» (СПЭД) – телекоммуникационный комплекс, обеспечивающий все
необходимые сервисы для организации удаленного обслуживания Клиента.
1.1.12. «Уведомление» – сообщение Клиента Банку или Банка Клиенту об отмене действия секретного и соответствующего
ему открытого ключей ЭЦП Клиента на бумажном носителе или в виде электронного письма, переданного через систему «ibank2», содержащее следующую информацию:

наименование уведомителя;

дату отмены ключа ЭЦП;

идентификатор открытого ключа;

подписи лиц, имеющих право распоряжения находящимися на счете денежными суммами (для бумажного
носителя);

оттиск печати уведомителя (для бумажного носителя);

блокировочное слово (для сообщения Клиента Банку в виде электронного письма).
2. Предмет Договора
2.1.Клиент поручает, а Банк принимает на себя обязательство по расчетному обслуживанию Клиента с использованием
системы «i-bank2», позволяющей обеспечить на основании Электронных документов проведение расчетных операций по всем
счетам Клиента, открытым /открываемым в будущем в Банке.
3. Договор Сторон
3.1. Стороны признают метод электронной цифровой подписи, функционирующий в соответствии со стандартами ГОСТ
Р34.10-94 и ГОСТ Р34.11-94, и используемый в системе «i-bank2» при передаче электронных документов от Клиента в Банк.
3.2. Стороны признают, что при произвольном изменении электронного документа, заверенного электронной цифровой
подписью, ЭЦП становится некорректной, то есть проверка ЭЦП дает отрицательный результат.
3.3. Стороны признают, что подделка ЭЦП Клиента, то есть создание корректной электронной цифровой подписи
электронного документа от имени Клиента, практически невозможна без знания секретного ключа ЭЦП Клиента.
3.4. Стороны признают, что электронные документы, заверенные электронной цифровой подписью Клиента, юридически
эквивалентны соответствующим документам на бумажном носителе, подписанным руководителем Клиента и имеющем оттиск
печати Клиента, обладают юридической силой и подтверждают наличие правовых отношений между Сторонами. Электронные
Банк _____________________
(подпись)
Клиент_____________________
(подпись)
«Банк24.ру» (Открытое акционерное общество);
адрес: 620144, г. Екатеринбург, улица Куйбышева 12;
круглосуточный телефон: +7 (343) 222 22 22; факс: +7 (343) 217 26 62;
электронная почта: [email protected]; адрес в сети Интернет: www.bank24.ru.
документы без ЭЦП Клиента не имеют юридической силы, Банком не рассматриваются и не исполняются.
3.5. Стороны признают, что электронные документы с электронной цифровой подписью Клиента, создаваемые системой
«i-bank2» в Банке, являются доказательством при решении спорных вопросов в соответствии с Положением о порядке проведения
технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций (Приложение №1 к настоящему Договору). Электронные
документы, не имеющие электронной цифровой подписи, при наличии спорных вопросов, не являются доказательством.
3.6. Стороны признают, что открытый ключ ЭЦП Клиента, указанный в заверенном подписью руководителя и оттиском
печати Клиента Сертификате открытого ключа ЭЦП Клиента принадлежит Клиенту.
3.7. Стороны признают в качестве единой шкалы времени при работе с системой «i-bank2» екатеринбургское поясное
время. Контрольным является время системных часов аппаратных средств Банка.
4. Права и обязанности Банка
4.1. Банк обязан:
4.1.1. По требованию Клиента зарегистрировать новый открытый ключ ЭЦП Клиента.
4.1.2. По телефонному звонку Клиента, после произношения Клиентом блокировочного слова, временно блокировать
работу по всем ключам Клиента в системе «i-bank2» на срок до 3-х суток.
4.1.3. При получении от Клиента Уведомления окончательно блокировать работу по указанному в Уведомлении ключу в
системе «i-bank2». В случае, если Уведомление не поступит в течение 3-х дней после блокирования работы по всем ключам
Клиента в системе «i-bank2», разблокировать работу по всем ключам Клиента в системе «i-bank2».
4.1.4. В случае блокирования или удаления открытого ключа ЭЦП Клиента по инициативе Банка направить Клиенту
Уведомление об отмене действия секретного и соответствующего ему открытого ключей ЭЦП Клиента.
4.2. Банк имеет право:
4.2.1. В случае несанкционированного доступа к системе или технического сбоя запросить от Клиента документ на
бумажном носителе (подлинник) с подписью руководителя и оттиском печати Клиента с исполнением не позднее текущего
операционного дня.
4.2.2. Вернуть Электронный документ Клиенту, в исполнении которого Банком отказано, не позднее следующего рабочего
дня по системе «i-bank2» с указанием причины возврата.
4.2.3. В одностороннем порядке отключить Клиента от пользования системой «i-bank2», если Клиент не осуществляет
электронные платежи по счетам в течение 3 (трех) месяцев подряд. Повторное подключение к системе «i-bank2» осуществляется
согласно тарифам Банка.
5. Права и обязанности Клиента
5.1. Клиент обязан:
5.1.1. Заполнять электронные документы в системе «i-bank2» в соответствии с действующим «Положением о безналичных
расчётах в Российской Федерации».
5.1.2. Хранить в секрете и не передавать третьим лицам пароль и дискету с секретным ключом ЭЦП Клиента, используемые
в электронной системе «i-bank2».
5.1.3. По требованию Банка сгенерировать новую пару ключей ЭЦП Клиента и зарегистрировать новый открытый ключ
ЭЦП Клиента в Банке.
5.1.4. Сообщать Банку об обнаружении попытки несанкционированного доступа к электронной системе «i-bank2», в
течение операционного дня с момента обнаружения.
5.1.5. Хранить материальный носитель, содержащий ЭЦП уполномоченного лица Клиента, в надежном месте,
исключающем доступ к нему неуполномоченных лиц и повреждение материального носителя. В случае утери материального
носителя, содержащего ЭЦП, незамедлительно обратиться в банк лично, либо по телефону посредством сообщения
блокировочного слова, с просьбой блокировать работу по всем своим счетам и досрочно прекратить действие активного открытого
ключа ЭЦП.
5.1.6. Контролировать правильность реквизитов получателя платежа, соответствие назначения платежа законодательству
Российской Федерации в своих документах, направляемых в Банк по СПЭД. Ответственность за ненадлежащее исполнение
документов по указанным причинам возлагается на Клиента.
5.1.7. Клиент признает юридическую силу всех документов, направляемых Владельцами ЭЦП, прошедшими процедуру
регистрации в i-bank2, с использованием i-bank2 и подписываемых ЭЦП, юридически эквивалентными документам на бумажном
носителе, заверенными собственноручными подписями лиц, указанных в карточке образцов подписей и оттиска печати,
предоставленной Клиентом в Банк, и скрепленными оттиском печати Клиента.
5.1.8. Клиент не вправе передавать третьим лицам права или обязанности, предусмотренные настоящим Договором.
5.2. Клиент имеет право:
5.2.1. Потребовать блокировать работу по всем своим счетам на срок до 3-х суток посредством сообщения Банку по
телефону блокировочного слова.
5.2.2. Досрочно прекратить действие конкретного активного открытого ключа ЭЦП и потребовать от Банка блокировать
этот активный открытый ключ путем направления Банку Уведомления.
5.2.3. По своему усмотрению генерировать новые пары ключей ЭЦП Клиента и регистрировать в Банке новые открытые
ключи ЭЦП Клиента.
5.2.4. По своему усмотрению изменять пароль доступа к секретному ключу ЭЦП на материальном носителе, при условии
одновременного изменения пароля на всех копиях.
6. Совместные обязательства и ответственность Сторон
6.1. Банк не несет ответственности за ущерб, причинённый Клиенту в результате использования третьими лицами
секретного ключа ЭЦП Клиента.
6.2. При расторжении настоящего Договора Стороны несут ответственность по всем электронном документам с ЭЦП
Клиента, сформированным в системе «i-bank2», в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.3. В случае возникновении конфликтных ситуаций между Клиентом и Банком при использовании электронной системы
«i-bank2» Стороны обязуются участвовать в рассмотрении конфликтов в соответствии с Положением о порядке проведения
технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций (Приложение №1 к настоящему Договору), выполнять требования
указанного Положения и нести ответственность согласно выводам по рассмотрению конфликтной ситуации.
6.4. Стороны обязуются при разрешении экономических и иных споров, которые могут возникнуть в связи с
Банк _____________________
(подпись)
Клиент_____________________
(подпись)
«Банк24.ру» (Открытое акционерное общество);
адрес: 620144, г. Екатеринбург, улица Куйбышева 12;
круглосуточный телефон: +7 (343) 222 22 22; факс: +7 (343) 217 26 62;
электронная почта: [email protected]; адрес в сети Интернет: www.bank24.ru.
использованием электронной системы «i-bank2», предоставлять в письменном виде свои оценки, доказательства и выводы по
запросу заинтересованной стороны, участвующей в настоящем Договоре.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых по настоящему
Договору обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся: стихийные бедствия,
пожары, аварии, отключения электроэнергии, повреждение линий связи, массовые беспорядки, забастовки, военные действия,
противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, актов органов федеральных или местных
органов власти и обязательных для исполнения одной из сторон, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды
деятельности или препятствующие выполнению сторонами своих обязательств по Договору, если сторона, пострадавшая от их
влияния, доведет до сведения другой стороны известие о случившемся в возможно короткий срок после возникновения этих
обстоятельств.
7. Порядок обслуживания Клиента
7.1. Банк осуществляет прием документов, передаваемых по электронной системе «i-bank2», круглосуточно. При
невозможности передачи документов в Банк с использованием электронной системы «i-bank2», документы могут поступить от
Клиента в виде подлинника на бумажном носителе.
7.2. Документы принимаются к исполнению в соответствии с регламентом работы Банка.
7.3. Клиент поручает Банку самостоятельно выбирать канал связи и оптимальный маршрут платежных документов,
переданных в Банк по электронной системе «i-bank2» для дальнейшего исполнения.
7.4. При получении платежного поручения Банк производит проверку корректности ЭЦП Клиента, проверку правильности
заполнения реквизитов документа, проверку на возможность возникновения дебетового сальдо на расчётном счёте Клиента. В
случае отбраковки документ Банком возвращается Клиенту согласно п. 4.2.2.
7.5. Окончательная выписка по счетам Клиента Банком формируется к 9:30 следующего рабочего дня. В приложении к
выписке приводятся Электронные документы с отметкой Банка, проведенные Банком по счету участника расчетов Клиента, а
также указывается другая необходимая информация, предусмотренная Договором и Дополнительными соглашениями к нему. В
случае внесения изменений в выписку Клиента после 9:30 (за предыдущий операционный день) Банк дополнительно в устной
форме извещает Клиента.
Клиент вправе запросить с использованием СПЭД выписку на любой момент времени в течение операционного дня.
Полученная в результате запроса Клиента выписка из Банка носит предварительный характер и не порождает обязательств со
стороны Банка.
7.6. По требованию Клиента Банк предоставляет ему выписку по счетам и приложения к выписке на бумажных
носителях.
7.7. Банк оказывает Клиенту услуги по установке системы «i-bank2» согласно Тарифа Банка.
8. Срок действия Договора
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и заключается на неопределенный
срок.
8.2. Стороны вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке не ранее, чем через месяц после письменного
уведомления об этом противоположной стороны.
8.3. Настоящий Договор подлежит расторжению с закрытием счетов Клиента в Банке.
9. Заключительные положения
9.1. Споры по настоящему Договору решаются путем переговоров с учетом взаимных интересов в соответствии с
Положением о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций (Приложение №1 к настоящему
Договору), а при не достижении соглашения - в судебном порядке.
9.2. Все Приложения, изменения, дополнения и особые условия к настоящему Договору оформляются в письменном виде,
подписываются полномочными представителями сторон и являются неотъемлемой его частью.
9.3. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах по одному для каждой стороны, причем оба экземпляра имеют
одинаковую силу.
10. Юридические адреса Сторон
Банк:
Клиент:
Место нахождения: 620144, г.
Место нахождения:
Екатеринбург, ул. Куйбышева, 12.
К/сч.: 30101810600000000859 в ГРКЦ ГУ
Банка России по Свердловской области.
ИНН:
ИНН: 6608007890, БИК: 046577859.
11. Подписи Сторон
От Банка:
От Клиента:
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
(должность)
Руководитель:
(должность)
_______________/
(подпись)
/
(Ф.И.О.)
Главный бухгалтер:
______________ /________________________________/
(подпись)
(Ф.И.О.)
М.П.
_______________/
(подпись)
/
(Ф.И.О.)
М.П.
«Банк24.ру» (Открытое акционерное общество);
адрес: 620144, г. Екатеринбург, улица Куйбышева 12;
круглосуточный телефон: +7 (343) 222 22 22; факс: +7 (343) 217 26 62;
электронная почта: [email protected]; адрес в сети Интернет: www.bank24.ru.
Приложение № 1 к
Договору на обслуживание клиентов в системе «Ibank2»
№ ________________ от «____»___________ 200__г.
ПОЛОЖЕНИЕ
о порядке проведения технической экспертизы при возникновении спорных ситуаций
1. В настоящем Положении под спорной ситуацией понимается существование претензий у Клиента к Банку,
справедливость которых может быть однозначно установлена по результату проверки ЭЦП Клиента под электронным документом.
2. Клиент представляет Банку заявление, содержащее существо претензии с указанием на документ с электронной
цифровой подписью, на основании которого Банк выполнил операции по счёту Клиента. В заявлении Клиент также указывает
своего представителя (представителей), участвующего в разрешении спорной ситуации.
3. Банк обязан в течение семи рабочих дней от даты подачи заявления Клиента сформировать разрешительную комиссию
для рассмотрения заявления. В состав комиссии включается равное количество представителей Клиента и представителей Банка.
По соглашению сторон в состав комиссии могут быть включены другие независимые эксперты. При невозможности
согласованного выбора других независимых экспертов, комиссия приступает к работе без их участия.
4. Результатом рассмотрения спорной ситуации разрешительной комиссией является определение стороны, несущей
ответственность согласно выводу об истинности электронной цифровой подписи Клиента под приложенным документом.
5. Разрешительная комиссия в течение семи рабочих дней проводит рассмотрение заявления. Рассмотрение заявления
включает следующие этапы:
5.1. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу электронного документа, заверенного электронной цифровой
подписью Клиента, на основании которого Банком выполнены оспариваемые Клиентом действия с его счетом.
5.2. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу открытого ключа ЭЦП Клиента, период действия и статус
открытого ключа ЭЦП Клиента, и установление его принадлежности Клиенту.
5.3. Разрешительная комиссия проводит техническую экспертизу корректности электронной цифровой подписи Клиента в
электронном документе.
5.4. На основании данных технической экспертизы разрешительная комиссия составляет акт.
6. Банк несет ответственность перед Клиентом в случае, когда имело место хотя бы одна из следующих ситуаций:
6.1. Банк не предъявляет электронного документа, переданного Клиентом, на основании которого Банк выполнил операции по
счёту Клиента.
6.2. Электронная цифровая подпись Клиента в электронном документе оказалась некорректной.
6.3. Клиент предоставляет Уведомление об отмене действия секретного и соответствующего ему открытого ключей ЭЦП Клиента,
подписанное должностным лицом Банка и имеющим оттиск печати Банка. При этом указанная в Уведомлении дата окончания
действия пары ключей ЭЦП Клиента раньше даты, указанной в рассматриваемом электронном документе.
7. В случае, когда Банк предъявляет электронный документ, корректность ЭЦП Клиента признана разрешительной
комиссией, принадлежность Клиенту открытого ключа ЭЦП Клиента подтверждена, Банк перед Клиентом по выполненным
операциям со счётом Клиента ответственности не несёт.
8. Решение о наличии (или отсутствии) оснований для привлечения банка к ответственности принимается разрешительной
комиссией большинством голосов. В случае разногласий между Банком и Клиентом к разрешению спорной ситуации привлекается
представитель компании-разработчика системы «ibank2» – ООО «БИФИТ». ООО «БИФИТ» проводит независимую проверку ЭЦП
клиента под спорным электронным документом, по результатам которой делается вывод о наличии (или отсутствии) оснований для
привлечения банка к ответственности.
От Банка:
От Клиента:
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
(должность)
Руководитель:
(должность)
_______________/
(подпись)
/
(Ф.И.О.)
Главный бухгалтер:
_______________ /________________________________/
(подпись)
(Ф.И.О.)
М.П.
_______________/
(подпись)
/
(Ф.И.О.)
М.П.