Технология создания обучающейся организации на базе

УДК 004.896(06) Интеллектуальные системы и технологии
Ю.Ф. ТЕЛЬНОВ
Московский государственный университет экономики,
статистики и информатики
ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ
ОРГАНИЗАЦИИ НА БАЗЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
В докладе рассматриваются основные аспекты технологии создания
обучающейся организации с помощью интеллектуальных технологий,
реализуемых в системах управления знаниями: многокритериальное качественное
оценивание стратегий развития организаций, выбор моделей поведения и их
динамический анализ; создание интерактивной среды коллективной выработки
решений.
Концепция обучающейся организации основывается на способности
организации к непрерывному, целенаправленному развитию. Термин
«обучающаяся организация» впервые был предложен известным
специалистом в области менеджмента и системного анализа П. Сенге [1].
Обучающаяся организация - это организация, которая способна
вырабатывать стратегию и тактику своего поведения в зависимости от
состояния самой организации и происходящих изменений во внешней
среде.
Создание обучающейся организации предполагает коллективное
участие работников предприятия в обновлении корпоративных знаний,
которые, с одной стороны, должны хорошо представлять свое место в
реализации целей предприятия, а с другой стороны, способны участвовать
в процессе управления знаниями, постоянно обучаясь. Обучение в
обучающейся организации означает не просто освоение новых знаний, а
их выработку в соответствии с возникающими задачами.
Слабая формализуемость задач обучения организаций в части
формулирования общесистемных целей, критериев их достижения,
выработки сценариев развития организаций и их оценки обусловливает
необходимость применения методов управления знаниями и
искусственного интеллекта, к которым относятся:
- Формирование деревьев целей обучающихся организаций и
сбалансированных систем показателей, оцениваемых с помощью
аппарата теории нечетких множеств.
ISBN 5-7262-0555-3. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2005. Том 3
26
УДК 004.896(06) Интеллектуальные системы и технологии
- Концептуальное моделирование архетипов ситуаций, адаптируемых
к конкретным условиям с использованием компонентной
методологии.
- Накопление в цифровых репозиториях знаний лучшей практики.
- Имитационное моделирование архетипов ситуаций, обеспечивающих
обоснование наиболее эффективных инновационных решений.
- Коллективное взаимодействие специалистов в процессе обмена
неформализованными
знаниями
на
основе
многоагентной
технологии.
Создание
обучающихся
организаций
на
основе
методов
искусственного интеллекта связано с проведением комплексных
теоретических исследований в области системного анализа и синтеза
структуры и процессов организации, поддерживающей ее адаптивное
развитие в условиях динамического изменения внешней среды и
стратегии поведения. Для создания обучающейся организации требуется
разработка методов и инструментальных средств организации
корпоративной памяти, накапливающей и обобщающей формализованное
знание, и коммуникационной среды взаимодействия специалистов для
обмена неформализованными знаниями, которые нашли отражение в
системах управления знаниями.
В предлагаемом подходе к применению систем управления знаниями
при создании обучающихся организаций представляются методы и
инструментальные средства целеполагания для развития обучающихся
организаций и многокритериальной оценки достижения целей,
моделирования архетипов поведения организаций и их адаптации к
условиям функционирования конкретных организаций, внедрения
технологий коллаборативного взаимодействия участников процесса
управления знаниями.
Работа выполнена при поддержке РФФИ (проект № 03-01-00727 а).
Список литературы
1. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации /
Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2003. – 408 с.
2. Тарасов В.Б. От многоагентных систем к интеллектуальным организациям:
философия, психология, информатика. – М.: Эдиториал УРСС, 2002. – 352 с. (Науки об
искусственном).
3. Тельнов Ю.Ф. Создание обучающейся организации на основе интеллектуальных
технологий // Девятая Национальная конференция по искусственному интеллекту с
международным участием КИИ-2004: Труды конференции. В 3-х т. Т.3. – М.: Физматлит,
2004. – С. 1068-1073.
ISBN 5-7262-0555-3. НАУЧНАЯ СЕССИЯ МИФИ-2005. Том 3
27