Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.»
Кафедра «Автомобили и двигатели»
АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ
по дисциплине
ДС.02 «Контроль и сертификация качества в автосервисе»
направления подготовки
230100 (190603) "Сервис транспортных и технологических машин
и оборудования"
форма обучения – очная
курс – 5
семестр – 9
часов в неделю – 2
всего часов – 70
в том числе:
лекции – 17
лабораторные занятия – 17
самостоятельная работа – 36
зачет – 9 семестр
Рабочая программа обсуждена на заседании
кафедры
«8» июня 2010 года,
протокол № 22
Зав. кафедрой
/
/
Рабочая программа утверждена на
заседании
УМКС/УМКН
«22» июня 2010 года,
протокол № 3
Председатель
УМКС/УМКН
Саратов 2013
/
/
1. Цели и задачи дисциплины
Цель преподавания дисциплины: Получение теоретических знаний и
практических навыков по контролю и сертификации качества различных
видов деятельности в автомобильном сервисе.
Задачи изучения дисциплины:
1. Ознакомится с действующими на территории Российской Федерации
нормативно-правовыми актами (законы, постановления правительства,
постановления Госстандарта, приказы Минтранса, приказы МВД,
ГИБДД, ГОСТы и др.);
2. Изучить классификацию услуг сервисного обслуживания автомобилей;
3. Изучить порядок проведения сертификации услуг сервисного
обслуживания автомобилей;
4. Изучить структуру предприятий сервисного обслуживания автомобилей;
5. Изучить структуру управления предприятиями сервисного обслуживания
автомобилей;
6. Изучить документацию на оказание услуг сервисного обслуживания
автомобилей;
7. Изучить номенклатуру оборудования и производственной оснастки
предприятий сервисного обслуживания автомобилей;
8. Изучить
программное
обеспечение
предприятий
сервисного
обслуживания автомобилей;
9. Изучить вопросы подхода к качеству оказания услуг сервисного
обслуживания автомобилей.
2. Требования к знаниям и умениям студентов по дисциплине
Студент должен знать: Систему современной сертификации и контроль
качества услуг в автосервисе. Механизм функционирования сертификации и
контроля качества услуг в автосервисе. Основные направления работы
специалиста по совершенствованию сертификации и контроля качества услуг
в автосервисе. Особенности управления в сертификации и контроле качества
услуг в автосервисе.
Студент должен уметь: Анализировать основные процессы управленческой
деятельности в сфере сертификации и контроля качества услуг в автосервисе.
Разбираться в структуре сертификации и контроля качества услуг в
автосервисе. Использовать теоретические знания в сфере сертификации и
контроля качества услуг в автосервисе. Самостоятельно принимать решения
по вопросам совершенствования сертификации и контроля качества услуг в
автосервисе.
Студент должен владеть: Навыками работы с документацией на оказание
услуг сервисного обслуживания автомобилей, прикладными программными
продуктами предприятий сервисного обслуживания автомобилей.
3. Распределение времени по темам и видам занятий
Таблица 1
5-6
3
7-8
4
9-10
5
11-12
6
13-14
15-17
7
8
Итого
Самостоятельная
работа
2
Практические
занятия
3-4
Лабораторные
занятия
1
Лекции
1-2
8
Понятие об автомобильном сервисе.
Сертификация услуг по техническому
обслуживанию и ремонту
на предприятиях автосервиса
Понятие о формировании услуг в 7
автосервисе
9
Нормативно-правовые акты,
регламентирующие деятельность
предприятий автосервиса
7
Классификация предприятий
автосервиса
8
Органы, курирующие организацию
услуг автосервиса
9
Документация на оказание услуг
автосервиса
10
Средства труда в автосервисе
12
Программное обеспечение
деятельности автосервиса
2
2
–
4
2
2
–
3
2
2
–
5
2
2
–
3
2
2
–
4
2
2
5
2
3
2
3
6
6
70
17
17
Наименование темы
Всего часов
№ темы
№ недели
Часы
–
36